26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Русский Стандарт Отделение в Бутово Дмитрия донского 16. Ужасное обслуживание, несмотря на премиальный тариф. Неграмотные сотрудники. ВКЛАДЧИКИ, БЕГИТЕ ОТТУДА! Имея намерение разместить деньги на вкладе перевели средства на мой счёт открытый в вышеуказанном отдалении с личного счёта супруги. Открыть вклад не удалось - средства заблокировали без объяснения причин. Перевести, выдать - так же отказались. Отказывали даже закрывать счёт и переводить деньги на свой счёт в другом банке - что является НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ. Предоставив документы, собрав бумаги на 10 день получив наконец одобрение на закрытие счета и перевод, уточнил у сотрудника (заместителя управляющей) Б-ной И.В. - какой именно счёт указывать в реквизитах на перевод- Б-на ответила, и с ее помощью я заполнил заявление на перевод, которое она же у меня приняла.5 дня после этого деньги продолжали находиться в Русском Стандарте и только после перевелись. Однако в банк получатель они зашли с ошибкой! По совету Б-ной был указан не мой текущий счёт, а счёт банка! Пришлось писать письмо о корректировке реквизитов. Его принял сотрудник А-лов А.И., однако в банк получатель там данное письмо никто не направил! Ещё 5 дней мои деньги находились в банке получателе в статусе "невыясненные" и сегодня были возвращены обратно в Русский стандарт. Так как не пришло уточняющее письмо, принятое у меня 5 дней назад. Попытки обратиться за помощью к управляющей были напрасны - ее систематически не было на рабочем месте. Лишь, когда я пришёл в отделение с юристом из платной юридической компании мне дали контакт управляющей. Но и управляющая несмотря на обещания так же ничего не предприняла. Уточняющее письмо направлено не было. Банк отправитель не дождавшись корректировки отправил мои средства обратно, однако на данный момент банк Русский стандарт поступление не подтверждает. 20.08 поступление средств на мой счёт31.08 принятие заявление на закрытие и перевод 04.09 принятие заявления на корректировку реквизитов. 10.09 мои средства возвращены в Русский стандарт, но пока не опознаны.20 дней отсутствие решения сложившейся ситуации со стороны банка. "Ждите " - единственное что я слышу. 5 раз уходил с работы за свой счёт 5 раз в день звонил, обращался за помощью в банк. Безрезультатно! На данный момент вопрос так и не решён!!!

Добрый день! С 2015 г. пользуемся эквайрингом РС, постепенно повысились проценты с 1.8 до 2.4, а 4 сентября без уведомления было списано 2000 руб за обслуживание. После звонка менеджеру, 5 сентября, было обещано разобраться. По итогам 12 сентября получили уведомление на почту, что снятие будет ежемесячным. Вопрос - сколько Вам захочется списать с нашего счета в следующем месяце, а предупредить задним числом? Считаем, что списание незаконно и хотелось бы вернуть указанную сумму на счет.Кроме того, просмотрели тарифы по эквайрингу на сайте банка, согласно которым, при нашем обороте должен взиматься процент - 1,8. Где правда? Задумываемся о смене Банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка"Русский стандарт", Новиковой Татьяне Викторовне. Когда первый раз обратилась в банк за помощью в реструктуризации кредита, так как у меня возникла финансовая проблема, проблемы по здоровью, сотрудники банка не оказали мне должную помощь, не шли на компромис. А Татьяна Викторовна понимающе отнеслась ко мне,  сказала предоставить документы подтверждающие мое положение. Сейчас достигнута договоренность с банком, от оплаты я не отказываюсь и в дальнейшем буду сотрудничать  с банком. Побольше бы таких сотрудников, которые входят в ситуацию клиента. И конечно хотелось бы чтобы Банк поощрял таких сотрудников, в денежном эквиваленте.                12.09.18г.      Наталья Ивановна

Прошу выразить благодарность сотруднику банка Трифоновой Екатерине Сергеевне, за помощь в решении вопроса по реструктуризации долга.У меня возникли серьезные проблемы со здоровьем и я не могла в полном объеме оплачивать свой кредит, Екатерина Сергеевна рассказала какие документы собрать, посоветовала как написать заявление, я была удивлена, что сотрудник просто проникся моими проблемами. Хочу сказать ей огромное спасибо! И, уважаемое руководство банка, вот таких сотрудников и нужно принимать на работу, такие сотрудники поднимают в глазах потребителя уважение и доверие к вашему банку.Благодарю ещё раз вашего сотрудника за его помощь, которая возможно реально продлила мне жизнь.

Мне как частному предпринимателю стало интересно воспользоваться услугами не всеми известного банка, а Русский Стандарт, у меня были знакомые, которые пользуются им, отзывы вроде положительные поэтому решил работать с этим банком. И знаете спасибо сотрудникам, мне как новичку в бизнесе было немного сложно правильно все организовать с финансовой и расчетной точки. Консультант мне все разъяснил, показал, как что делать и теперь мы работаем. Да когда я впервые пришел в банк немного был расстроен так как мне пришлось немного в очереди посидеть, но потом я поняла, что это хорошо, ведь если много людей значит банк хороший, можно расслабиться и довериться. ​

Хочу поделиться своим позитивно-негативным отзывом. Имел неосторожность взять в рассрочку технику. Предложили Русский стандарт. Подумал, что много чего наслышано о банке, но возможно время идет и они поменялись. Решил провести эксперимент.  Взял рассрочку, исправно платил. Потом в отделении яро порекомендовали оформить дебитовую карту, с кешбеками и прочими радостями. Хоть и есть у меня карта, на которой все ок с этими делами. Решил завести еще одну. 10% с заправок манили, да еще и оплата кредита без комиссии. Иначе же какой-то квест нужно каждый месяц проходить. Все было ок. В один прекрасный день решил, что пора закрывать кредит. Внес досрочное погашение. Договор закрыли. А вот с картой вышло очень интересно: кешбек, который капал с заправок, оказался заблокирован на каком-то спецсчете. И чтобы его оттуда вытащить, нужно, чтобы было там не менее 2000 руб. А у меня всего 1600. И акция кешбека закончилась уже. Ну и фиг с ним, подумал я. В отделении порекомендовали не закрывать карту, потому что за обслуживание не надо платить, если не пользуюсь картой. Ок, подумал яПрошло полгода, звонят из банка и намекают, что у меня перед банком долг! И он растет с каждым месяцем. Оказывается карта бесплатная, но вот за обслуживание счета нужно платить каждый месяц по 290 руб и я уже прилично задолжал. Попросил заблокировать карту, сказали что не могут, нужно лично явиться в офис и пригрозили отделом взыскания, если я не погашу задолженность. А также обещали испортить кредитную историю. На вопрос что делать, тк нахожусь вообще на другом конце земли, сказали, что это мои проблемы. Спасибо Русский Стандарт. За теплое обслуживание и за современный сервис.

Хочу поделиться своим позитивно-негативным отзывом. Имел неосторожность взять в рассрочку технику. Предложили Русский стандарт. Подумал, что много чего наслышано о банке, но возможно время идет и они поменялись. Решил провести эксперимент.  Взял рассрочку, исправно платил. Потом в отделении яро порекомендовали оформить дебитовую карту, с кешбеками и прочими радостями. Хоть и есть у меня карта, на которой все ок с этими делами. Решил завести еще одну. 10% с заправок манили, да еще и оплата кредита без комиссии. Иначе же какой-то квест нужно каждый месяц проходить. Все было ок. В один прекрасный день решил, что пора закрывать кредит. Внес досрочное погашение. Договор закрыли. А вот с картой вышло очень интересно: кешбек, который капал с заправок, оказался заблокирован на каком-то спецсчете. И чтобы его оттуда вытащить, нужно, чтобы было там не менее 2000 руб. А у меня всего 1600. И акция кешбека закончилась уже. Ну и фиг с ним, подумал я. В отделении порекомендовали не закрывать карту, потому что за обслуживание не надо платить, если не пользуюсь картой. Ок, подумал яПрошло полгода, звонят из банка и намекают, что у меня перед банком долг! И он растет с каждым месяцем. Оказывается карта бесплатная, но вот за обслуживание счета нужно платить каждый месяц по 290 руб и я уже прилично задолжал. Попросил заблокировать карту, сказали что не могут, нужно лично явиться в офис и пригрозили отделом взыскания, если я не погашу задолженность. А также обещали испортить кредитную историю. На вопрос что делать, тк нахожусь вообще на другом конце земли, сказали, что это мои проблемы. Спасибо Русский Стандарт. За теплое обслуживание и за современный сервис.

03.09.18 Банк Русский стандарт списал комиссию в размере 2 000 рублей, НДС в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминала нет, так как терминал у нас в собственности, купили его у банка. НАС НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ УВЕДОМИЛ ЗА РАНЕЕ! Считаю это незаконным поведением. Будем требовать возврата денежных средств. ИНН организации 421810363801

Лазарь Святославович ХруцкийПишу позитивный отзыв, хотя ситуация неприятно складывалась с малыми шансами на позитивное решение, вроде как и закон на их стороне был против меня, так что я понимаю чисто по человечески вышло, банк понял) кароч лежало у меня 7000 р На счету у них просто а сам уехал в крым и быз вылазно 2 года там а там их банка нет, как и почти никаких других российских) ну и сняли 3000 говорят за то что не двигали средства, правило мол такое и я сам подписал, похоже правыну я поехал автостопом в Новороссийск в их отделение и написал на возврат заяву, вернули через 2недели, жил у знакомых пока ждал, сказали мог просто 1копейку переводить на счёт этот в год и не было б этой ситуации, ну кароч вернули все таки, капитализм с человеческим лицом получается, , , ну или их впечатлило что приехал с Крыма автостопом из за этого, вот хвалю теперь их, людьми оказались понимающими выходит, а могли и не возвращать по закону,

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Новиковой Татьяне Викторовне , за помощь в реструктуризации кредита . Татьяна Викторовна по человечески и с пониманием проконсультировала по моей ситуации/ затрудненное материальное положение по болезни/, пригласила меня в удобное мне время , что очень важно ,  и в итоге за непродолжительный момент времени пришло положительное решение .Это очень квалифицированный сотрудник и в то же время очень приятная девушка. Желаю вашей организации побольше таких отзывчивых людей , ведь на них держится весь бизнес.

Пользуемся эквайрингом Русского Стандарта с лета 2017 года, приобрели у них терминал, вроде всё устраивало, процент нормальный, деньги на счет падали и ладно. 06.09.2018 позвонил региональный менеджер и сообщил, что для нас вводят комиссию 2000 рублей, а точнее УЖЕ ВВЕЛИ и УЖЕ УДЕРЖАЛИ её. Сказал, что по договору банк может делать всё это в одностороннем порядке (сейчас дойдут руки до договора и проверю это утверждение, пока не было времени). Никаких уведомлений я не получал. От ситуации в шоке, всем всегда рекомендовал этот банк. С эквайрингом от Русского Стандарта видимо придётся расстаться, так дела не делаются.Денежные средства с моего счета были сняты незаконно, буду искать в какие органы обратиться для их возврата. Очень жаль.

Здравствуйте. Пришло смс сообщение мужу что по карте нужно заплатить 337 рублей. В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ НИ КАКИХ НЕ ИМЕЕТ!!! каких либо заявок в ваш банк не отправляли При звонке на горячию линию отказали предоставлять какую либо информацию (звонил муж) указал данные паспорта -начали спрашивать про работу -у меня вопрос? какое вы имеете вообще право заполнять данны по работе если вам все данные по паспорту были сказанны по телефону? если нам всего нужно было узнать почему нам такая смс пришла?  в вашем банке мы не собираемся кредит брать.данные заплнили и отправили в отделение банка это как так получаеться что за издевательство? так же ваши сотрудники не представились фио и должность  прошу проверить информацию и так же отправить по смс что в вашем банке кредитов ни каких нет на телефон соответственно мужа

Здравствуйте. Пришло смс сообщение мужу что по карте нужно заплатить 337 рублей. В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ НИ КАКИХ НЕ ИМЕЕТ!!! каких либо заявок в ваш банк не отправляли При звонке на горячию линию отказали предоставлять какую либо информацию (звонил муж) указал данные паспорта -начали спрашивать про работу -у меня вопрос? какое вы имеете вообще право заполнять данны по работе если вам все данные по паспорту были сказанны по телефону? если нам всего нужно было узнать почему нам такая смс пришла?  в вашем банке мы не собираемся кредит брать.данные заплнили и отправили в отделение банка это как так получаеться что за издевательство? так же ваши сотрудники не представились фио и должность  прошу проверить информацию и так же отправить по смс что в вашем банке кредитов ни каких нет на телефон соответственно мужа

Очень любила в свое время данный банк, который более 10 лет назад стал моим первым местом работы. Всем родственникам и друзьям настоятельно рекомендовала из огромного рынка кредитных организаций именно этот банк, не только потому что работала там, отношение и образованность сотрудников в те годы была куда выше. Обидно, спустя столько лет узнать что именно этот банк и портит мне кредитную историю. А дело было так :Довелось мне (уже не будучи сотрудником данной организации), оформить пк в торговой точке, в городе Санкт-Петербурге, в далеком 2015 году. При оформлении, я уточнила у сотрудника какими способами я могу погашать кредит(т.к работая я прекрасно знала как работают наши банкоматы и какие очереди в отделениях), эти способы мне не подходили, т.к на момент предоствления кредита я являлась матерью-одиночкой ребенка-инвалида и была крайне не мобильна. Сотрудник убедил что почта и через отделение (как приходилось до этого оплачивать добрый десяток кредитов РС банка)- старый век, и сейчас можно оплачивать с помощью Qiwi кошелька( что мне было крайне удобно- не нужно терять кучу времени). Да, как бы не так. Платежи приходили не в обещенный срок и тут началось, одна из платежек не дошла до банка и тут началось самое веселое... В попытке разобраться где мои деньги сотрудник отделения теперь уже Московского предложил внести этот платеж еще раз, тем временем из-за просрочки в 3 дня оборвали телефон моей подруге, угрожая ей и ее семье и общались девушки, которые явно не один срок отмотали уже-иначе такое хамское отношение и не назовешь. Поскольку, я действительно не имела возможности часто посещать банк-приняла решение положиться на "опытного сотрудника", который вдобавок мне еще и сообщил что у меня вообще-то и номер договора другой и ревизиты тоже, не совпадают с тем что в моих эл.платежках, но почему-то старые платежи ушли(внести сумму до разбирательств). Тут мне стало совсем грустно, т.к за довольно немаленькую КИ в этом банке + тот факт что я бывший сотрудник, с таким я столкнулась впервые. Молодой человек пытался выйти из ситуации объясняя это тем что мне выставлено закл.требование и номер поменяли (при этом как бывший сотрудник я понимала что что-то не то. т.к столько просрочек у меня точно не было). Решила, что на этом придется уходить из банка и оградить всех знакомых от такого отношения и качества обслуживания. Решила закрыть всю сумму. Для этого молодой человек пересчитал мне сумму до копеек( и он и я на это обращали внимание,т.к есть комиссия за ведение счета). Часть средств я внесла через банкомат, вторую часть с копейками через него. При этом он меня убедил, что кредит закроется сразу, т.к есть это требование и номер договора и счета у него актуальный. На месяц я забыла про банк . Через месяц зашла в личный кабинет, убедилась что кредит списан и благополучно забыла об этом недоразумении. И вот спустя 3 года, я узнаю что РС оставляет очень длинный след.в БКИ о моем - НЕЗАКРЫТОМ кредите. И сумме долга теперь уже в 162 рубля. Как ни странно, ни подругу за эти 3 года больше никто не побеспокоил, ни меня.Ладно в родном когда-то банке я уже благодаря такому горе-математику самый злостный неплательщик и засветилась во всех соотвествующих базах. Но почему другие кредитные организации должны смотреть на меня косо, когда ошибка сотрудника тебе дорого обходится (не в 162 рубля). Резюме: на сегодняшний день очень много кредитных организаций, которые внимательнее относятся к своим клиентам. Жаль, что мне пришлось заказывать свою КИ(услуга не бесплатна, догадываться что за банк мне это делает) и идти еще доплачивать.

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться. Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду.На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора.8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение. Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала.Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться. Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду.На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора.8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение. Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала.Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться.  Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду. На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора. 8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение.  Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала. Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

Огромная благодарность от вашего бывшего клиента Быковой Любовь Васильевны для замечательной сотрудницы вашего банка Шиховой Дарьи!!! Тактичная, улыбчивая, тихим приятным голосом объясняет доходчиво, понятно!!! Всегда здоровается улыбаясь. Хочется к этому сотруднику постоянно брать талончик. Говорит спокойно, не торопясь, с хорошей дикцией все слова понятны -- тем самым больше информации остаётся в голове. для граждан которые редко пользуются банковскими услугами но по некоторым жизненным обстоятельствам пришлось обратится в ваш банк это просто находка. Передайте пожалуйста мою благодарность от имени банка для этой прекрасной сотрудницы Дарьи. Заранее вам благодарна. Любовь.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Атабаеву Виталию Александровичу,который подробно и доступно рассказал по оказании услуги на оформления кредита,график платежа, за его человеческие качества отдельное спасибо.Проблемы были с платежами у знакомых, но все корректно было рассказано по решению вопроса, даны профессиональные советы как выйти из ситуации.

Крайне не рекомендую. По-сути, мошеннический банк. Было два кокретных факта с моей картой: 1) В стороннем банкомате при снятии наличных вышел чек, что комиссии за снятие нет. Фактически баланс уменьшился на комиссию, которую видимо "по-тихому" снимает РС. 2) По истечении срока действия карты, остаток был списан "на ведение счета". Якобы остаток до 3 т.р. может быть списан банком. Естественно никто из-за нескольких сотен рублей не обращается в суд в таких случаях. Хотя, по-сути, это банальное воровство.