27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

2017 году в апреле оформила кредитную карту на 30 тысяч рублей, училась в Тюмени. Закончила уч.заведение приехала в деревню к себе, начала выплачивать кредит ежемесячно оплачиваю по 1200, но как было 10 000 так и стоит. Каждый месяц списывают 800 рублей. Звонила в банк, но там такая дребедень, дежурные фразы. У меня трое детей, никак не доеду до офиса банка. Благо сумма небольшая...это что такое, объясните. Времени, сидеть и изучать банковскую систему, нет.

Стал новым клиентом банка Русский Стандарт, заказав в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону, микрорайон Заречная, Пойменная ул., д. 1 дебетовую карту "Мисс Россия". Само отделение удобно расположено, график работы согласно ТЦ превосходен. Очередей нет, приятная атмосфера. Оценка 4, так как оформить карту дистанционно не получилось в связи с тем что карта по техническим причинам попала в архив и в статус неактивна. Сотрудники отделения в первый мой день обращения предложили вариант решения проблемы, и оформил карту через вышеназванный офис. Дополнительно хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения, надеюсь этот отзыв дойдет до них.

Стал новым клиентом банка Русский Стандарт, заказав в отделении по адресу г. Ростов-на-Дону, микрорайон Заречная, Пойменная ул., д. 1 дебетовую карту "Мисс Россия". Само отделение удобно расположено, график работы согласно ТЦ превосходен. Очередей нет, приятная атмосфера. Оценка 4, так как оформить карту дистанционно не получилось в связи с тем что карта по техническим причинам попала в архив и в статус неактивна. Сотрудники отделения в первый мой день обращения предложили вариант решения проблемы, и оформил карту через вышеназванный офис. Дополнительно хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения, надеюсь этот отзыв дойдет до них.

Добрый день. Заполнил заявку на потребительский кредит на сайте банка Русский стандарт.  Через час примерно мне перезвонили и сказали что одобрили, уточнили информацию, позвонили на работу. Потом ещё через пару часов позвонила девушка и пригласила в отделение банка,  для оформления документов в г Пятигорск ул. Февральская 3а.  Приехал)) сумму просил 350000, оказывается одобрили 192000. Так как деньги нужны были срочно согласился. Оформляем документы, номер договора 122783493 от 30.04.2019, и тут она говорит что так как я новый клиент будет страховка, в сумме 7000, ну думаю ладно. Жена спросила у неё, можно без страховки оформить, девушка сказала нет, так как вы новый клиент.  Документы прочитать даже не предложила, только на роспись давала. В итоге выяснилось что сумма кредита у меня 219000, а на руки я получил 190900, это вообще как так? Хотели карту с ежемесячным платежом за обслуживание,  но сказала такой нет,  только банк в кармане, и сразу с суммы кредита сняли 1100. Подключила услугу оповещение, даже не уведомил меня об этом, она мне не нужна вообще, так как пользуюсь приложением. Хочу отказаться от страховки, как мне это сделать? И отключить услугу оповещение.

пока без проблем

В январе 2018 года открыла в банке Русский стандарт предоплаченную пополняемую карту "Вишня" для покупок в интернете и прочих повседневных расходов. Картой пользовалась редко, потому что в 40% случаев карта не срабатывала при оплате покупки через терминал.Срок действия карты истек в декабре 2018 года, на момент окончания срока действия карты остаток денежных средств составлял примерно 3 742 рубля.В апреле 2019 года решила перевести остаток денежных средств через интернет-банк на счет другого банка, однако обнаружила, что баланс равен нулю рублей, удалена история операций по карте. Я позвонила на горячую линию банка по номеру 88002006200, оператор сообщила мне, что остаток денежных средств с моей карты списан банком Русский стандарт в "доход банка" по причине окончания срока действия карты.На мой вопрос каким способом можно вернуть деньги оператор нервно захихикала и посоветовала обратиться в ближайшее отделение банка Русский стандарт с заявлением, но выразила сомнение что деньги мне вернут.Получается, что по окончанию срока действия карты банк Русский Стандарт не связывается с клиентами, не интересуется у клиента как поступить с остатком денежных средств на счете, не предлагает оформить новые продукты банка, а просто по тихому списывает деньги клиента в так называемый "доход" банка. Отличный "бизнес-план". Наверное. Но лично я расцениваю такие действия банка Русский стандарт как присваивание денег.В настоящий момент составила жалобу на действия банка Русский стандарт в ЦБ, так же хотела бы предостеречь других клиентов от попыток доверить свои деньги этому банку через ресурс Банки Ру.

Обычно я стараюсь "не выносить сор из избы" и не предъявлять банку претензий в публичном пространстве, но ситуация порядком поднадоела. С некоторых пор я, с упорством маньяка, пытаюсь добиться от банка очевидной вещи. Я хочу, чтобы банк присылал коды подтверждения операций на ТЕЛЕФОН, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ В БАНКЕ. Банк периодически идёт мне навстречу и исправляется, но через небольшое время, с той же маньячной упоротостью начинает слать коды подтверждения в форме push-уведомлений на ТЕЛЕФОН С УСТАНОВЛЕННЫМ МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ. 1. И да,  в настройках мобильного приложения push-уведомления для информационных сообщений и кодов Интернет-банка отключены. 2. И да, в настройках мобильного приложения в качестве способа подтверждения операций установлен код мобильного банка. 3. И да, я знаю, что банку СМС стоит денег, а push-уведомление бесплатно. 4. И нет, я не хочу снижать уровень собственной информационной безопасности.  Мне принципиально важно получать коды подтверждения на тот телефон, который указан в банке. PS. Имею академический интерес - долго ли новое приложение интернет-банка будет находиться в статусе бета-тестирования (то есть в статусе, когда за его косяки фактически отвечает пользователь)? И кто из разработчиков решил убрать из нового приложения возможность повтора операций? И кто вдруг решил лишить меня возможности переписки в интернет-банке? Кто решил, что мне должно хватать переписки в чате, от которой не остается следов? Что за обман с рассрочкой? Зачем сообщать мне о бесплатности операции которая сопровождается уплатой комиссионного вознаграждения? К чему этот обман в стиле конца 90-х? В общем, верните мне коды подтверждения операций на мой телефон.

Понадобились деньги на отдых за границей, оставил несколько заявок в разных банках, в итоге одобрил РСБ. На следующий день мне позвонил сотрудник банка пригласив в отделение для оформления кредита и предоставления всех нужных документов. Вроде бы ничего не предвещало беды, придя в офис я обратился к девушке работнице банка, она начала подготавливать все необходимое, после чего назвала мне сумму ежемесячного платежа, которая явно превышала мои собственные подсчеты. Стандартная ситуация, она без моего согласия уже включила страховку за 17 000 рублей от которой якобы зависит одобрение моего кредита. После недолгих споров она согласилась убрать страховку и отправить якобы новую заявку на кредит, имитируя нажатие клавиш на компьютере через двадцать секунд мне одобряют кредит без страховки. Это ладно, стандартная ситуация, привык уже. Больше всего меня смутило другое. Это то что кредит можно получить только если оформить платную дебетовую карту этого банка, то есть моментально со счета спишутся 1100 рублей не понятно за что и не понятно зачем. Объяснив сотруднику что мне не нужна эта карта, что нужен только кредит наличными, который кстате во всех банках спокойно выдается на обычный счет, после чего деньги идешь и снимаешь с касы. Оказывается она уже открыла на меня эту карту, хотя я никакого согласия не давал и не расписывался нивчем. Комментарий сотрудницы: "Наш банк выдаст вам кредит только на этих условиях". Это явное нарушение закона о ЗПП.Далее беру и читаю договор на эту карту, это жесть ребята, такого бреда я не читал нигде. Практически каждый из пунктов конкретно противоречит закону РФ. В итоге говорю что не нужен мне кредит от вашего банка, ведь за пол часа меня дважды попытались облопошить и собираюсь уходить, девушка меня останавливает и говорит что банк выдаст вам деньги из касы без оформление карт. Вопрос: зачем я убил на посещение этого банка целый час своего времени?

Добрый день. Недавно позвонил менеджер Русского стандарта с предложением открыть расчетный счет. Подали заявку, очень долго ждали согласования, предоставили кучу документов. На рассмотрение заявки ушло больше недели. потом позвонил менеджер, сказал, что прошли какую-то проверку, осталось пройти только службу безопасности. По итогу служба безопасности отказала без объяснения причин.

Брала кредит 07.05.2012 закрыла кредит 08.08.2012 г., есть справка о погашении кредита. После этого кредитовалась не раз, брала ипотеку и т.д. 25.04.2019 подала заявку на рефинансирование ипотеки. Пришел отказ.Начала разбираться: во исотчниках и НБКИ и Эквифакс все идеально (обслуживаю 3 ипотеку без просрочек, брала большие кредиты тоже положительно закрывала и досрочно). И только в КБ Русского стандарта: 1) Кредит который я погасила за месяц числистся просрочка до 2016 года (стоит 30 просрочек по 120 дней), образовался долг в 100 т.р. и сам по себе закрылся; далее по КК просрочка 120 дней (КК я совсем не получала, что подтвердили мне сорудники в отделении на Карла Либнехта, 16 г. Екатеринбург). Нужно выходить на ипотечную сделку, активно звоню в КОЛЛ центр, все на рассмотрении ждите. Ответа нет.Прошу разобраться и исправить КИ, а также дать письменный ответ на жалобу  № 6606-41994.

Меня зовут К-ва Светлана, я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" с мая 2016 года. Я застала несколько составов сотрудников в отделении на Азовской улице д. 24, к. 2 и поэтому хочу выразить благодарность сотруднице данного отделения, а именно, К-вой Екатерине Геннадьевне, за оперативность и профессионализм в решении проблемы, созданной другим сотрудником. Те случаи, когда я попадаю в смену Екатерины, не возникает никаких проблем, а созданные ранее, быстро решаются, что вызывает только приятные чувства. Хотелось бы пожелать администрации данного отделения, чтобы таких ответственных сотрудников становилось больше в команде данного отделения.

Господа банкиры . С неделю , как на мой телефон начались звонки с номеров телефонов +7 9777802***, +79777802*** причем абсолютно не учитывается , что люди могут передвигаться по стране ,соответственно места пребывания могут быть в абсолютно разных часовых поясах . Почти все звонки на мой номер телефона приходились после 24-00 . При поднятии трубки меня назвали по имени отчеству , представившись менеджером банка Русский Стандарт, предложив кредитный продукт  . Все отношения с вашим банком я завершил в2015 году закрыв дебетовые карты , но ,тем не менее ваш банк использует мои личные данные . Требую прекратить телефонный беспредел и исключить мой номер телефона с ваших баз , в противном случае буду вынужден обратиться в УФАС за навязчивую рекламу и , соответственно , в РосКомНадзор на телефонный терроризм

Добрый день! Прошу вернуть через ФССП денежные средства по отменённому судебному приказу 2-4622/2018 г. К Вам уже неоднократно поступали письма от ФССП по Нижегородскому району г.Нижний Новгород. Вы держите у себя деньги уже с 19.09.18 года. 12.04.19 вы в очередной раз получили письмо. Подпись о получении также имеется на данном письме от вашего сотрудника. Основание удерживать денежные средства у вас нет. В случае если денежные средства не будут возвращены данным вопросом будет заниматься Прокуратура и также направлена жалоба в ЦБ РФ.

Несколько лет назад взял две карты. Голд и кэш бэк. Какой-то период пользовался ими потом перестал. На картах осталась задолженность которую я оплачиваю каждый месяц. Пару лет назад срок действия карт истек. Я уточнил тогда у оператора могу ли я оплачивать по номеру счета без карты т.к. карта не действительна и на до ли платить за сому карту. Ответ был простым - за карту платить не надо, оплату долга можно произвести по номеру счета. И два года я не платил за выпуск и обслуживание карт. Голд это 3000 и кэш бэк 900. И тут банк присылает выписку в которую включили обслуживание карты по одному договору на 3000 и по другому на 900.Звоню в колл-центр а мне заявляют согласно тарифному плану выставленная сумма за обслуживание. Я говорю у меня нет карт у них истек срок. Мне сообщили вам высылали новые. Я говорю у меня их нет. Они что активированы ?  Нет. Тогда я интересуюсь за что списывается плата? За обслуживание карт. Я говорю по закону это не предоставленная услуга, у меня нет карты и она не активирована я не должен платить. И опять в ответ нет должны согласно тарифному плану.  Вот я понять не могу закон всё-таки выше тарифного плана или тарифный план выше закона

У МАМЫ в декабре 2018 года пришел срок окончания вклада, который был в Банке "Русский Стандарт". Она пришла в банк с целью продления вклада и вернулась оттуда с договором "Инвестиционное страхование жизни" на всю сумму вклада. И все эти месяцы была уверена , что ее деньги лежать на ВКЛАДЕ в банке "Русский Стандарт" и она в любой момент сможет вернуть свои деньги.   У нас в городе люди склонны доверять людям и моя мама оказалась очень доверчивой.  Сотрудница банка ВПАРИЛА ей "продление ВКЛАДА" по очень привлекательный с ее слов процент, заверив ее, что доходность за 3 года составит 60% и что возврат средств гарантирован государством. И КОНЕЧНО не сообщила, что открывает не ВКЛАД в банке, а продает совершенно другой продукт. досрочное расторжение договора обойдется в потерю 100 000 рублей.  С момента заключения договора прошло почти 4 месяца. Мама обратилась сегодня за деньгами и хотела получить свои накопления. Однако, СОТРУДНИК банка сообщил , что при расторжении договора она теряет 25%, сославшись на то, что отведенный на это 14-дневный срок истек.    Вот так сотрудники банка выполняют план по продаже инвестиционных продуктов, путем прямого обмана, я бы даже сказала, путем обмана, у Нас в Ульяновске.   Помогите исправить действия сотрудников банка и вернуть деньги Мамы.

У МАМЫ в декабре 2018 года пришел срок окончания вклада, который был в Банке "Русский Стандарт". Она пришла в банк с целью продления вклада и вернулась оттуда с договором "Инвестиционное страхование жизни" на всю сумму вклада. И все эти месяцы была уверена , что ее деньги лежать на ВКЛАДЕ в банке "Русский Стандарт" и она в любой момент сможет вернуть свои деньги.  У нас в городе люди склонны доверять людям и моя мама оказалась очень доверчивой. Сотрудница банка ВПАРИЛА ей "продление ВКЛАДА" по очень привлекательный с ее слов процент, заверив ее, что доходность за 3 года составит 60% и что возврат средств гарантирован государством. И КОНЕЧНО не сообщила, что открывает не ВКЛАД в банке, а продает совершенно другой продукт. досрочное расторжение договора обойдется в потерю 100 000 рублей. С момента заключения договора прошло почти 4 месяца. Мама обратилась сегодня за деньгами и хотела получить свои накопления. Однако, СОТРУДНИК банка сообщил , что при расторжении договора она теряет 25%, сославшись на то, что отведенный на это 14-дневный срок истек.   Вот так сотрудники банка выполняют план по продаже инвестиционных продуктов, путем прямого обмана, я бы даже сказала, путем обмана, у Нас в Ульяновске.  Помогите исправить действия сотрудников банка и вернуть деньги Мамы.

26 марта 2019 года, по адресу г.Екатеринбург ТЦ "Гранат" в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО "Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение. Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк "Русский Стандарт" не отменил эти дополнительные выплаты. Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк расторгнуть полностью договор отказался, поскольку нет документов о возврате товара. Сам магазин, товар отказался принимать (делать возврат) и отказываются какие либо бумаги предоставлять на возврат товара. Являюсь инвалидом 1 группы не хожу, и первый раз сталкиваюсь с таким обманом! Как только, будет получено письмо об отказе, все документы будут направлены суд.

26 марта 2019 года, по адресу г.Екатеринбург ТЦ "Гранат" в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО "Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение. Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк "Русский Стандарт" не отменил эти дополнительные выплаты. Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк расторгнуть полностью договор отказался, поскольку нет документов о возврате товара. Сам магазин, товар отказался принимать (делать возврат) и отказываются какие либо бумаги предоставлять на возврат товара. Являюсь инвалидом 1 группы не хожу, и первый раз сталкиваюсь с таким фактом мошенничества! Как только, будет получено письмо об отказе, все документы будут направлены суд.

1.  Депозитная карта "Банк в кармане" позволяет и хранить средства и получать % на остаток средств, если в месяц тратишь не менее 5 т.р. и хранишь не менее 30 т.р. В итоге в месяц получается около 200 р.2. Кредитная карта даёт кэш бэк, если не менее 30 т.р., получается в месяц около 300 р. Главное не забывать про льготный период в 1 месяц и возвращать до наступления дедлайна.3. Офис банка расположен в на главной улице. Раньше даже два было офиса, сейчас один остался, но зато его перенесли в самый центр у Золотых ворот. Интерьеры современные, со вкусом.4. И в офисе и в чате всегда поддержка толковая, по существу.5. Отношение заинтересованное, доброжелательное.

1.  Депозитная карта "Банк в кармане" позволяет и хранить средства и получать % на остаток средств, если в месяц тратишь не менее 5 т.р. и хранишь не менее 30 т.р. В итоге в месяц получается около 200 р.2. Кредитная карта даёт кэш бэк, если не менее 30 т.р., получается в месяц около 300 р. Главное не забывать про льготный период в 1 месяц и возвращать до наступления дедлайна.3. Офис банка расположен в на главной улице. Раньше даже два было офиса, сейчас один остался, но зато его перенесли в самый центр у Золотых ворот. Интерьеры современные, со вкусом.4. И в офисе и в чате всегда поддержка толковая, по существу.5. Отношение заинтересованное, доброжелательное.