26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Недавно взяла свой первый кредит в Банке Русский Стандарт. Переживала очень и не зря. Месяц назад начались проблемы с работой, и я не смогла внести очередной платеж вовремя. Я позвонила в банк, чтобы они как-то помогли мне справиться с этой ситуацией. Попала на очень агрессивно настроенную сотрудницу, и она мне наговорила много неприятных вещей. Я решила не сдаваться и пошла в сам офис банка и там ко мне проявили совсем другое отношение, а на мою жалобу на невоспитанного оператора приняли во внимание, и как я узнала позже, ее уволили. Все разрешилось положительно. Сейчас нашла новое место работы, надеюсь, больше таких казусов не повторится. ​ ​

Добрый день. 7 место народного рейтинга!!! Вы это серьёзно!!!  И так начнём описывать ситуацию, которая произошла с данным банком у меня. 02 августа 2018 года, я приехал в магазин «М-Видео» находящийся у Твери «Торговый Парк №1» в районе 21:05, после составления анкеты на технику «договор рассрочки» (так называемый), мной был подписан договор около 21:50 минут, на определенную сумму. По данному договору была страховка, которую я пытался отменить 3 Августа 2018 года, обращался на телефон банка, где отказали, затем по телефону страховой также отказали, в отдаление банка в Твери на площади Капошвара, но и там не удалось. После чего я принял решение сдать товар и расторгнуть данный договор. В ~ 17:00 я приехал в магазин, где мне его оформляли, сдал товар, кредитный специалист оформил заявление на расторжение договора в полном объёме. Через 40 в 17:45 мне позвонила «Елена», с вопрос: Вы все возвращаете из чека, я подтвердил. В 17:49 она выслала «Уведомление об отказе от получения все суммы и расторжение договора», так как авторизация договора была только произведена 03 августа 2018 года утром, по её слова. Они со стороны банка отмечают данную авторизацию и договор прекращает своё действие. После подписания всех документов и получения на руки соответствующих бумаг. Я со спокойной душой поехал, домой, но в это время связался с банком, на общем номере «молодой человек» подтвердил данную информацию, что была отмена авторизации. Я в свою очередь спросил: есть ли обязательства у меня перед банком, в ответ: Нет у вас нет обязательств. Но как оказывается, какой-то «видимо, очень опытный сотрудник» с расчётом на нерасторопность клиента решил провести операцию. Сегодня мне приходит смс-сообщение, платите вовремя по кредиту, это краткое содержание. Я сразу звоню в банк, а мне увы, но у вас КД имеется, «мы деньги в магазин перечислили», что?!!! Воскликнул Я!! Обращайтесь в магазин сказала мне Гузель, мы не можем Вам помочь! Это превосходный ответ, который ввел немного меня в замешательство. В общем по итогу, мной будет составлена соответствующая жалоба на действие банка и сотрудника, чтобы было произведено внутреннее расследование, на чего данные действуя были произведены с моими персональными данными! Также составлен претензиям в банк, для добровольного разрешения ситуации. Если не будут данные действия произведены, последует обращение в суд, за защитой прав потребителей!

Просматривания банковскую выписку за 05.09.18 г. в пп 3399 с удивлением обнаруживали списание за ежемесячное обслуживание в размере 2 000. По договору эквайринга с банком Русский стандарт работаем более пяти лет, терминалы приобретены в собственность и впервые столкнулись со списанием, о котором не было уведомлений и доп.соглашений. Связались 05.09.18г. с курирующим менеджером Михаилом, который находится в городе Ростове-на-Дону, внятного ответа за что списались деньги не получили, только обещание когда-нибудь разобраться. На "горячей линии" не получили ответа, только рекомендацию "связаться с курирующим менеджером". Если не сможем разобраться с данной проблемой, дальнейшее наше сотрудничество вряд ли продолжится, будем искать более открытых и честных партнеров, хотя всегда рекомендовали всем своим партнерам и друзьям банк "Русский стандарт".

По условиям рефинансирования кредита в другом банке мне надо закрыть кредитную карту Русского Стандарта. Сегодня 6 сентября, посетил отделение, подал заявление. Интересуюсь, когда можно будет получить справку о закрытии счетов. Озвучили 1 декабря, т.е. через 85 дней! Говорят, должно пройти мин. 2 месячных выписки, начиная со следующей, а у меня ближайшая только 30 сентября. Для меня срок свыше 60 дней оборачивается фин. потерями. Прошу ПБ прокомментировать, это норма в РС или перегибы на местах.

С моей дебетовой карты Банка Русский Стандарт были похищены деньги. Первый звонок в банк дал понять что помогать они не настроены:- формы заявления у них нет, нужно писать в произвольной форме (как понять что указывать в такого рода заявлениях при этом сказано не было);- заявление подается только в офисе банка, не в онлайне. Добро пожаловать в 21 век! Это при том что в Казани все офисы банка находятся в местах где без эвакуации припарковаться вряд ли получится;- нормативные сроки для рассмотрения заявления 14 дней. А как быть тем у кого приблизились сроки установленные МПС по оспариванию операций??? Как раз мой случай.Дальше больше:- на звонки с просьбой предоставить информацию и статусе рассмотрения заявления и с просьбой дать исполнителя, специалист банка все говорит про нормативные сроки и войти в положение не хочет;- на мое обращение в торговую точку куда уплыли все мои деньги мне сказали что банк даже к ним не обращался! Банк тупо не работал по моему заявлению!Вывод: банку глубоко все равно до своих клиентов.  Больше не буду с ним связываться и вам не советую.

Хочу еще раз выразить свою благодарность сотруднику банка` Русский Стандарт `Новиковой Татьяне Викторовне за помощь, в сложный для меня период с реструктуризацией кредита. Кроме профессиональной деятельности ,хочу отметить и человеческие качества-терпение ,доброжелательность и понимание. Хотелось бы видеть в наших банках побольше таких сотрудников. C уважением Савельева Кульчиян Сайтуловна.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт. На счете лежит сумма больше 30 000 рублей. На днях с меня списали 900 рублей за годовое обслуживание, но на сайте написано, что "Годовое обслуживание 0 ₽ со 2-го месяца при суммарном остатке от 30 000 ₽ на счете карты, накопительном счете и во вкладах".Обратился в банк, но мне сказали, что бесплатное обслуживание только на тарифе с ежемесячным списанием, однако на сайте банка это нигде не указано. Написал заявление с просьбой вернуть 900 р и перевести меня на тариф с ежемесячным списанием за обслуживание, но банк в возврате денег отказал. Также в техподдержке сказали, что при закрытии карты деньги (900 р) не вернут. По моему, банк не дорожит своими клиентами, если не идет навстречу из-за таких мелочей. Буду выводить деньги с накопительного счета и закрывать счет. Банк больше потеряет.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Я когда-то, сам не знаю зачем, повелся на уговоры сотрудницы и оформил кредитную карту в "Русском стандарте". Повелся на то, что она бесплатная - думаю, пусть лежит на всякий случай. И вот вчера мне приходит СМС, что я должен по этой карте 1300 рублей. Стал выяснять - оказывается, это она только в первый год бесплатная, а со второго года - очень даже платная. Разумеется, мне об этом никто сообщать не стал. То есть они мне продали такую услугу: карта, которой я не пользовался, обошлась мне в 1300 рублей. Вот такой бизнес по-русски.Я считаю, что впредь от них лучше держаться подальше.

Добрый день!Я , Содномова Цырендолгор Жамсарановна, хочу поблагодарить сотрудника банка Амиркулова Алая Жаныбаевича по решению вопроса с задолженностью по реструктуризации!!! По моему договору была задолженность образовавшаяся в связи с финансовыми трудностями. Алай Жаныбаевич списал мне неустойку и поставил в график и тем самым помог решить мой вопрос!!! Очень внимательный, добрый, дипломатичный Человек!!!Спасибо большое!!! Я желаю  карьерного роста данному сотруднику!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Централизованного офиса г. Новосибирска - Евгения - за помощь в вопросах, которые возникли по Обслуживанию Кредитной карты. Уделил должное необходимое внимание, которое потребовалось! Являюсь Клиентом Банка с 2010 года, и за весь этот период (8 лет) качество и уровень сотрудников в обслуживании только радует! Евгений, спасибо Вам за все! Удачи Вам! Удачи!06.09.2018 21:05Хочу выделить специалиста Централизованного офиса г. Новосибирска - Кабнасырова Евгения Александровича - за компетентность, внимание и помощь в решении любых сложившихся ситуаций!

Просматривая выписку в системе банк-клиент обнаружил, что у меня была удержана комиссия 2000 руб. Позвонил в банк и оказалось, что Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке, без уведомления установил комиссию за аренду терминала. Мало того что они недавно подняли процент за операции по эквайрингу, так ещё теперь и за аренду их древнего терминала, который не принимает бесконтактную оплату и работает только по протоколу EDGE, придумали арендную плату! Будем расставаться БРС!

Кассового обслуживания для юрлиц в нашем городе нет, деньги внести на счёт можно только через банкомат,  зачисляются они на счёт ужасно долго, как они сами говорят - могут зачислится только на следующий день и то в течении дня, и никто не знает когда, платёжки проходят только до четырёх часов, то есть сделано всё, чтобы задуматься о как можно быстрейшей смене банка, так как из за нерасторопности Русского Стандарта мы в общем то не по своей вине постоянно попадаем у поставщиков в финансовую блокировку. Работали с Трастом до их закрытия у нас в городе, горя не знали, всё быстро, оперативно, удобно,  тут же по этим горящим линиям ни от кого ничего не добъёшься, ни информации, ни решения проблем.

Добрый день.Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт.ИНН 610200160484. Пользуюсь экварингом и РКО.3 сентября 2018 года со счета были списаны 2000тыс.руб.(две тысячи рублей).Как мне пояснили,что это ежемесячная комиссия за услуги экваринга. Если я правильно понимаю,Банк должен был уведомить о новых принятых правилах,должны были предложить подписать дополнительное соглашение к договору.Но мне этого не было предложено.Горячая линия ни какой информации не дает.Считаю незаконными действия Банка.Верните деньги.

03.09.18. и 04.09.18. у меня со счета были сняты денежные средства с назначением платежа "Ежемесячная комиссия" 2000(две тысячи) руб.,в т.ч. НДС 305,08. Как мне сказали сотрудники банка после моего звонка им и требования объяснить происшедшее, это за новый пакет услуг по эквайрингу.По условиям договора  банк обязан уведомить о принятых им в одностороннем порядке правилах за пять дней и предложить подписать  доп.соглашение,чего сделано не было!Считаю,что денежные средства с моего счета были сняты незаконно и требую их вернуть! А с таким отношением к своим клиентам вы скоро их растеряете. Буду расторгать договор о сотрудничестве №113-2-10368.Абсолютное неуважение, с которым не собираюсь мириться.

03.09.18 Банк Русский стандарт списал комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминала нет, так как терминал у нас в собственности, купили его у банка. По условиям договора обо всех изменениях банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней. Никаких уведомлений не было и дополнительных соглашений о такой ежемесячной комиссии не подписывалось.Считаю действия банка противозаконными.

03.09.18 Банк Русский стандарт списал комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминала нет, так как терминал у нас в собственности, купили его у банка. По условиям договора обо всех изменениях банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней. Никаких уведомлений не было и дополнительных соглашений о такой ежемесячной комиссии не подписывалось.Считаю действия банка противозаконными.

04.09.2018 11:26Банк Русский стандарт без уведомления согласно договору списал в безакцизном порядке комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. Терминал у меня, индивидуального предпринимателя, в собственности, у банка его выкупили. Что за комиссия и за что непонятно. Если это за аренду терминала, то лично у меня он приобретен в собственность, о чем написала ранее. По условиям договора №127-2-233722 банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней о новых, ими принятых в одностороннем порядке, правилах. Или, при изменениях в финансовых соглашениях, предложить подписать доп. соглашение к договору. За какой месяц списана комиссия тоже остается загадкой. Руководство банка не дает ответа, горячая линия тоже не комментирует происходящее и отправляет к работникам банка. Замкнутый круг. Вроде бы как решение принято с 1 сентября и комиссия за сентябрь. Но с таким отношением к своим партнерам я буду скорее всего менять банк, и, если бы было уведомление, то прекратила бы сотрудничество сразу, в течение этих 5 рабочих дней.04.09.2018 18:34Только утром заметила сбой работы банка при перечислении денежных средств по эквйрингу, а вечером уже все вернули и извинились за технические неполадки. Приятно работать, когда проблемы решаются быстро.Руководство банка быстро среагировало на претензию. Горячая линия, разобравшись с проблемой, прислали на электронную почту письмо с уведомлением о выполненных обязательствах по договору эквайринга.