27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

1.  Депозитная карта "Банк в кармане" позволяет и хранить средства и получать % на остаток средств, если в месяц тратишь не менее 5 т.р. и хранишь не менее 30 т.р. В итоге в месяц получается около 200 р.2. Кредитная карта даёт кэш бэк, если не менее 30 т.р., получается в месяц около 300 р. Главное не забывать про льготный период в 1 месяц и возвращать до наступления дедлайна.3. Офис банка расположен в на главной улице. Раньше даже два было офиса, сейчас один остался, но зато его перенесли в самый центр у Золотых ворот. Интерьеры современные, со вкусом.4. И в офисе и в чате всегда поддержка толковая, по существу.5. Отношение заинтересованное, доброжелательное.

Добрый день, обратился в банк за потребительским кредитом (400 т.р.), естественно "убедили" купить страховку, за 57 600 р. Кредитом я так и не воспользовался, отпала надобность. На 14 день, обратился в отделение банка с просьбой вернуть уплаченную страховую премию, через 10 дней, позвонил в страховую, ответ следующий: договор расторгнут по истечению 14 дней без возврата премии, пишу письмо на почту с приложением заявления написанного мной на 14 день страхования (с печатью банка о приеме заявления именно на 14 день)  - получаю ответ через 10 дней о том, что заявление они получили на 15 день, а не на 14 и плевать они хотели, что принято оно именно на 14 день. что делать теперь?

Добрый день. Я Игнатов Артем Сергеевич 28.05.1997. Ситуация следующая. Банк никаким образом не может решить мою проблему и никто не знает когда она решится. Давайте сначала. У RSB есть кэшбэк в виде RS бонусов. Я решил попробовать что нибудь компенсировать. Зайдя в приложение я выбрал оплату киви и что вы думаете, никакой инфы , никакого уведомления о том, что так нельзя сделать. Тупо автоматом кидает на перевод с основного счета и БИНГО!!! Деньги улетают с рублевого счета и операция как перевод и плюс комиссия и проценты. Круто, что уж сказать. Ладно. Закрываем глаза на хитро устроенное приложения, сам виноват, а банк молодец. Ок. А тут выясняется следующее. Исходя из информации в приложении за перевод в киви на мою сумму с меня должны были снять 290р, а по итогу почти 500р увели просто так. Я спросил почему так произошло? Почему такой наглый обман? И весь ответ - разберемся, дадим ответ по смс. Итог. Другой сотрудник мне говорит сроки рассмотрения 15 дней. Думаю, ладно, очень долго, но подожду бог с ними. Прошел уже почти месяц, мой вопрос так до сих пор не решен. Каждый сотрудник мне как один твердят, что сроков конкретных на такое обращение нет. Получается я могу ждать и год, и два и три? Ужас просто. В других банках такой вопрос за два дня решается, а тут месяц не могут решить.  Приложение создали крутое, молодцы, пока самое удобное из всех, что я пробовал, а вот работа сотрудников ужасна. Надеюсь разберетесь, так как я уже устал ждать.

Дело было позавчера. Настроение было дрянь, хотел идти в магазин, а зашёл в банк.Вошёл, сел. И понеслось- Добрый день. Меня зовут Ольга. Позвольте ваш паспорт.Ну, дал я ей паспорт. Она клавишами зашуршала, а я про себя усмехнулся. "И на асфальте кусочком мела Олег плюс Ольга я написал".- Песня такая есть. Имя-то моё она видит. Я ей и говорю- Песня такая есть. "Потому, что Олежка, ты орёл, а я решка." Слышали?- Нет,- говорит и улыбается."Конечно,"- думаю,- "песня старая. Молодые такие песни не слушают. И я старый",- вспомнил и настроение опять упало.- Всё в порядке,- говорит Ольга,- можете получить деньги в кассе и на обратном пути мы закроем счёт.- А вы тоже не слышали эту песню?- пристал я к другой девушке.- Нет, не слышала,- и она улыбнулась, как будто ей неловко, что ей не удалось меня утешить.Тут я совсем озлился на весь белый свет. Читаю у неё бейджик: С-ва Елена. "Ну и что, что ты вся такая ухоженная и фигуристая, а песню не знаешь." Говорю ей- Там слова: "Ты орёл, а я решка." Из вашей банковской сферы.Она на меня так взглянула, чего мол ты себя терзаешь, старик. И неожиданно нежно произнесла- Это про другое.Я почувствовал себя болваном. Было стыдно. И вдруг Ольга, не громко так, говорит- А зачем вам счёт закрывать? У вас условия хорошие, и обслуживание ...Смотрел я на неё и думал:"Ну, что ты мне можешь присоветовать?" Сижу и сам себя накручиваю. А оно не получается. Ольга молода, красива, вся такая холеная, какая-то чистая, даже блузка, и та, аж сияет на ней.Но мне вот что интересно, профессионально они так голосом владеют или они просто такие душевные люди? Наивный я, да?Вдруг слышу, Ольга говорит- ... страховка у вас на случай поездки.Стоп! В голове у меня щёлкнуло. Я собрался с женой ехать, и кто-то мне брякнул, что другой банк даёт и страховку. Вот балда. В своём родном "Русском Стандарте" всё это давно вбито изначально.- Ольга, страховка на одного меня?- Нет, кажется на жену тоже, да, Лена?- И на жену, и на детей до двадцати лет.- Ольга, я вам благодарен. Как ваша фамилия?"Зачем мне её фамилия?" Она указала на бейджик. Я засомневался- Это что правда ваша фамилия?- Да,- она улыбнулась.- Спасибо папе.Можете не верить, но на бейджике у неё было написано "К-вская Ольга". Но суть не в этом.Идя на стоянку, я думал, что on-line это хорошо, но живое общение - это жизнь. И, если хочешь жить, то общайся с людьми.И ещё. Ольга и Елена погасили мой негатив, напомнили мне мои возможности, мои плюсы, это сработал их профессионализм. Когда ко мне на стойбище приходит мой сосед и сгоряча предлагает мне недорого, но сразу, купить его стадо оленей, я, как Ольга и Елена, так же дружески увещеваю его, что б не горячился, не порол горячку. Мне со стороны виднее, я не заражён его эмоциями. К тому же он мне родня по дядькиной линии.Вот и Ольга с Леной вразумили меня, сохранили мои достижения. И не родня они мне, а поступили, как с близким человеком. Вот за это я им благодарен. Благодарю и уважаю: К-вская Ольга, С-ва Елена. Банк Русский стандарт. ДО"Шуваловский"NB.  С наступающими праздниками, мои дорогие!Успехов Вам, и всех благ.Пенсионер  (А когда-то был пионер.)

По карте невозможно совершать покупки в интернете,защита 3d secure не регистрирует карту и постоянно выдает ошибку. Оставлял обращение в онлайн чате приложения в начале года,сотрудник оставил заявку на рассмотрение. Прошел месяц - никто ответа не дал. Написал сам - сотрудник посоветовал попробовать совершить покупку снова - естественно ничего не работало, оставили заявку еще раз.Прошло 3 месяца, сотрудники так и не прислали ответ,снова написал сам, итог:  Было принято решение :"клиент был добавлен и ошибки возникать не должно.  ". (с) Сотрудник чата. Карта,как и раньше, непригодна для покупок онлайн, только для оплаты через приложение. И за это я еще должен заплатить 1 100 рублей в год,замечательно. Все данные для проверки 3dsecure (цифры паспорта) были введены верно.За это время все цифры перепробовал.Звонить по 88002006200 бесполезно.Все то же самое. Никому не рекомендую,поддержка нулевая. Никто реагировать не будет,заявки уходят в пустоту.

Сайт очень удобный. Единственно, есть две версии. "Старая" и "новая". В старой всё отработано до мелочей. В новой... дорабатывают по-возможности.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт М-ну О.А. за помощь в погашение задолженности по кредиту. Мне поступило от Олега Алексеевича два варианта о погашении кредита. В итоге по договору уступки я погасила долг, и получила справку о погашении долга перед банком. Олег Алексеевич огромное спасибо за помощь, и отдельно спасибо за человеческое отношение и понимание. Господа если существует проблема обращайтесь к Олегу Алексеевичу, он реально поможет.

Я клиент банка Русский Стандарт с 2013г, в 2016году у меня случился инсульт. с этого момента я перестала платить ежемесячный платёж по кредиту. связи с этим банк подал в суд. и до сегоднешнего момента на мне висит задолжность. а недавно со мной связался сотрудник банка М-ков Д.П. и в доступной мне форме помог разрешить эту сложившуюся ситуацию. сегодня я смогла закрыть долг перед банком. благодарю Денис Павлович.

Мало того что кешбек по карте невозможно получить уже 3тий год,в связи с хитрыми условиями его выдачи и никчёмными акциями.Так Русский Стандарт смог содрать ещё и шерсти клок за операцию с моими собственными средствами по злополучной карте банк в кармане.Причём проценты за проведённую операцию были начисленычерез 5 дней после проведения платежа, хорошо что не успел сделать следующий перевод.И так подробнее, может кому поможет не попасть ......Есть карта Халва на которую я перевожу средства с карт других банков, по условиям этой карты коммисия за эти переводы банками не взымается. тк проходит как покупка услуги. Так оно всегда и было,20тый век на дворе, переводы с других банков проходили без коммисии (сбер, втб, промсвязь, почтабанк ..),а тут решил сделать перевод 30000р с дебитовой карты русского стандарта и на получи тебе 600р за перевод моих же средств в пределах одного города.  Звоню ...... мне обьясняют, что операция проходит как покупка, но их служба безопасности продвинутаяи они-то знают, что это перевод с карты на карту и на тебе коммисию по условиям их банка. А то не чесные граждане начали наживаться на таких переводах ..... эх знать бы как.Претензии написанные в банке русский стандарт результатов не далиССРС-102149   4401-1965\1, а в совкомбанке теперь говорят, что оказывается некоторые банки могут и не выполнять условия ......  хотя до этого говорили что переводы без коммисии с карт любых банков.

По большому счёту, особенных претензий нет. Оплата услуг, покупок осуществляется без проблем. Операторы вежливые и компетентные. Внесение и снятие средств без проблем, если бы не заворотный банковский процент. При переводе на счёт в другом банке процент существенно выше, чем в других (например в Тинкофф). Процент на кредит очень высокий, если бы не суровая необходимость и отсутствие полной, исчерпывающей информации заранее, в Русский Стандарт не стал бы обращаться.

17 апреля, посмотрел в приложении RSB mobile сумму для досрочного погашения. Очередной платеж по графику -25 апреля.  17 апреля[b] внес сумму для досрочного погашения[/b] + некоторая разница, на всякий случай, исходя из информации в RSB mobile. 25 апреля у меня не погасился платеж, а списалась сумма очередного платежа. Замечательный банк начислил проценты за еще один месяц пользования средствами. Такое вот нежелание у банка отнимать свой процентный доход. Я со своей стороны точно все оплатил согласно суммам указанным в системах. При обращении в контакт центр, сказали оплатить все равно разницу и написать заявление, они его конечно-же рассмотрят, но не гарантируют, что мне не придется платить и за этот месяц, за который начислили проценты.  Ставки не рыночные, пользовался кредитом около 6 месяцев, нет никакого желания взаимодействовать в будущем. Ставлю не 1 только потому, что есть приложение и есть контактный центр. [s] Не советую[/s] связываться с этим банком.

Во первых большие проценты второе навязывание страховки .потом обманом хотели мне втюхать карту кредитную с лимитом на 30000 тыч .еще дважды навязали страховку

Ситуация, следующая: в июле 2018г оформила диван в Асконе в рассрочку. На следующий день после оформления оформила возврат, проблем со стороны Асконы не возникло. Пришла в офис банка Русский Стандарт в г. Воронеже на пр-те Революции, пояснила ситуацию, мне объяснили, что нужно заплатить процент за пользованием кредитом за 1 месяц и договор будет закрыт. Я пришла в назначенный день, деньги Аскона вернула на счет банка, мне выставили счет на сумму примерно 650 р, выдали справку что кредит закрыт, она лежала у меня долго, потом я ее выкинула. Тогда я переспросила, что точно ли все закрыто, меня сотрудник уверил что все хорошо. Личный кабинет я не открывала в Русском Стандарте, т.к. не было больше действующих банковских продуктов. И каково мое удивление, когда месяц назад я оформила кредитную карту в РС, открыла ЛК и увидела, что кредит прошлый не закрыт и уже набежали проценты за пользование. Я являюсь клиентом банка РС уже более 15 лет. Прошу разобраться в данной ситуации!

Желаю оставить положительный отзыв о деятельности Банка и сотрудников. Являюсь владельцем и активным пользователем кредитной карты "Классик", выданной по инициативе Банка, с моего одобрения в ноябре 2016 года. В первую очередь надо отметить Интернет-банк: хорошо читаемо, всё логично и понятно. Двумя словами, приятно пользоваться. И очень мне нравится служба поддержки Банка через чат непосредственно в Интернет-банке. Помимо того, что просто удобно, сотрудники всегда оперативно помогали решить любые возникающие вопросы по существу и доступным языком. И, главное, с ЖЕЛАНИЕМ помочь и разобраться. Я думаю многие граждане, которые прочитают мой отзыв, поймут о чём я говорю). Как конкретный пример: звонок сотрудника службы поддержки Банка, которая обратила внимание на скопившийся у меня кэшбэк на сумму свыше 5000 рублей и поинтересовалась, знаю ли я о его наличии и понимаю ли я возможности использования кэшбэка. При том, что Банк Русский Стандарт предоставляет возможность кэшбэк выводить деньгами, а не только бонусами или подарками. Это где такое видано, чтобы банки напоминал клиентам о бонусах, тем более живыми деньгами? При том, что сама кредитная карта со стоимостью обслуживания - БЕСПЛАТНО. Показатель Русского Стандарта? Безусловно! Ещё пример: в феврале этого года с карты уехала сумма денег в неизвестном направлении. Карту заблокировал, перевыпустили быстро и бесплатно, деньги разыскали и вернули в полном объёме. И конечно же позвонили сообщить о положительном решении, конкретно это была Валентина). Спасибо Вам). Есть с чем сравнивать? Да, с карты банка ВТБ24 деньги ранее уходили. Единственно чем ВТБ24 "помог" - это я заплатил 300 рублей за выписку из которой следовало, что деньги ушли в офшорное государство. Вот как бы всё). А вывод делать будет каждый сам для себя. Мой опыт сотрудничества с Банком Русский Стандарт вот такой.

9 апреля я, Л-ва Р.А, как представитель по доверенности обратилась в отделение Банка для получения справки о состоянии задолженности и выписки по клиенту. Обращение зарегистрировали за № 1603-29464. К запросу прикрепили скан-версии доверенности и копию моего паспорта как представителя. К отделению, в котором запрашивались документы, я претензий не имею, всё сделано было быстро и грамотно. Однако, сегодня получаю ответ на обращение за № РС-М0318/11606 от 24.04.2019 г., в котором указано, что полномочия представителя не подтверждены, но необходимые документы были прикреплены к запросу. По телефону сообщили, что нужно разбираться с юридическим подразделением, который готовил ответ. Прошу разобрать и выдать мне справку о задолженности и выписку по клиенту. Запрашивать всё по 10 раз и ожидать из-за некомпетентности юристов клиенты не должны!

Сотрудница офиса совершила звонок на личный номер моей матери. Потребовала посетить офис банка в день оплаты ежемесячного платежа по карте. На вопрос, зачем это понадобилось последовал ответ: "Придете и узнаете!" Сотрудники офиса отказались назвать имя сотрудницы, которая нахамила по телефону. Такое поведение сотрудников банка является недопустимым. Клиент не обязан посещать какие-либо офисы банка, кроме как по своему желанию и по своим делам.В прошлом году сотрудники этого же офиса использовали наивность моей матери, умолчав о продаже полиса страховки на 10 000 руб при подписании договора о выдаче кредитной карты. На вопрос о том, почему так произошло поступил ответ: Никто не запрещает клиенту читать документы перед подписанием.молодцыбудь проклят каждый рубль, который вы таким способом выманили

Здравствуйте!У меня была сложная ситуация в жизни! Были несколько кредитных договоров,из сложившихся обстоятельств вынуждена была не платить. Набежали проценты,а один договор просудили и был исполнительный лист.Ситуация была крайне тяжёлая!Моей маме позвонили и мы пошли в отделение.Нам предложили выкупить сначала два договора со скидкой в 50 процентов.Что очень упростило ситуацию. И самое главное,что по разработанному плану смогли грамотно договориться о закрытие договоров! Благодаря правильной консультации Руководителя города Владимира Р-вой Олеси А. смогли выкупить и основной долг по исполнительному листу!!!Мы благодарны за содействие!!!В итоге все закрыли!!! Была очень сложная проблема,но совместными усилиями мы все решили!!!

Здравствуйте!У меня была сложная ситуация в жизни! Были несколько кредитных договоров,из сложившихся обстоятельств вынуждена была не платить. Набежали проценты,а один договор просудили и был исполнительный лист.Ситуация была крайне тяжёлая!Моей маме позвонили и мы пошли в отделение.Нам предложили выкупить сначала два договора со скидкой в 50 процентов.Что очень упростило ситуацию. И самое главное,что по разработанному плану смогли грамотно договориться о закрытие договоров! Благодаря правильной консультации Руководителя города Владимира Р-вой Олеси А. смогли выкупить и основной долг по исполнительному листу!!!Мы благодарны за содействие!!!В итоге все закрыли!!! Была очень сложная проблема,но совместными усилиями мы все решили!!!

Здравствуйте!У меня была сложная ситуация в жизни! Были несколько кредитных договоров,из сложившихся обстоятельств вынуждена была не платить. Набежали проценты,а один договор просудили и был исполнительный лист.Ситуация была крайне тяжёлая!Моей маме позвонили и мы пошли в отделение.Нам предложили выкупить сначала два договора со скидкой в 50 процентов.Что очень упростило ситуацию. И самое главное,что по разработанному плану смогли грамотно договориться о закрытие договоров! Благодаря правильной консультации Руководителя города Владимира Р-вой Олеси А. смогли выкупить и основной долг по исполнительному листу!!!Мы благодарны за содействие!!!В итоге все закрыли!!! Была очень сложная проблема,но совместными усилиями мы все решили!!!

Обслуживание клиентов на хорошем уровне, но по процентами кредита ого-го 42% годовых !!!