25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу поделится своей ситуацией со всеми,так как очень восхищён происходящим,есть у меня кредитные карты, в которых я утонул по уши. Я пытался платить по мере возможность,но стало в конец туго и не мог платить ну не как,хотя я годами платил и всегда вовремя. И тут со мной связался специалист банка русский стандарт Вол-ов Виталий Евгеньевич,за что ему огромное спасибо! Если бы не он я не знаю что бы я делал,хорошо что ещё такие люди есть! Это на самом деле удивительно,я раньше думал что банки только долбят, давят на своих должников и всем кругом все равно на тебя и твои проблемы,но только не ему, он позвонил, поинтересовался, что у меня случилось в жизни и почему я не могу платить, после того как я поделился свой историей, он предложил вариант решении проблемы, я даже не знал что такое существует и 17.05.2018 года мне сделали реструктуризацию! Я очень доволен побольше бы таких профессионалов!

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно. Все в принципе устраивало, пока полтора года назад не столкнулся с рядом проблем, одна из которых потеря работы и стабильного дохода. Из-за этого, естественно, возникли проблемы с оплатой. Договориться с представителями банка, увы, не удалось о решении этой проблемы (звонил неоднократно на горячую линию, звонили мне), все сводилось к одному - у вас задолженность, нужно оплатить. Возникли штрафы, просрочки, платил в силу возможностей. Спустя время со мной связался сотрудник банка - Лариса Николаевна Д. (ведущий специалист), которая предложила оформить реструктуризацию кредита на более выгодных условиях. Грамотно и подробно все объяснила, что нужно для этого сделать, какие документы собрать. И вот, благодаря Ларисе Николаевне, новый договор с удобным графиком платежей и суммой платежа подписан. За что выражаю ей большую признательность.Желаю Ларисе Николаевне дальнейшего карьерного роста, а банку побольше таких грамотных и отзывчивых сотрудников.  С уважением, Михаил.

Доброе утро! Хочу принести благодарность сотруднику банка Криницину Андрею Владимировичу - ведущему специалисту, за быструю помощь в моих проблемах по кредиту.   У меня была задолженность по кредитной карте. Позвонил Андрей Владимирович и разъяснил мне все подробно об оплате, чтоб я не оставалась в просрочке по кредиту. С его помощью я расплотилась со своими большие просрочками. Спасибо ему большое.

Не могла снять наличные в стороннем банке, по кредитке данная услуга подразумевалась. Вынуждена была ехать в ближайшее и единственное отделение банка Русский Стандарт, тк была проездом в данной области. Проблему удалось выявить не сразу, но всё-таки удалось, за что я очень благодарна сотрудникам.Являюсь клиентом в данном банке незначительное время, но уже успела столкнуться как с проблемой, так и с решением сложившейся ситуации, несмотря на все трудности осталось хорошее впечатление от общения с сотрудниками, с поставленной задачей справились, Спасибо.

Здравствуйте! Вообще о банке у меня не очень хорошее мнение! Хочется  побыстрее закрыть договор на карту и больше с этим не связываться! Жизненные обстоятельства сложились так, что я не смогла закрывать долг по карте и в итоге проценты задавили своим ростом! Сотрудники банка звонили по 40 раз на дню и никто не хотел даже слушать, но потом видимо дошла очередь до сотрудника Денисевича Александра Васильевича, и тут сразу был виден профессионализм этого сотрудника. Вежлив и тактичен, выслушав меня, предложил варианты урегулирования задолженности, подходящий в том числе и мне! Очень приятно было понять и ощущать, что после многолетней работы с этим банком в тяжелой ситуации остаёшься ещё для него клиентом! Такие сотрудники безусловно красят Ваш банк! Цените их! Спасибо ещё раз за помощь!

Добрый день! Я на протяжении 5 лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт, сначала брала потребителький кредит, затем кредитную карту. Оформила все быстро и просто. Но в 2017 году у меня случились финансовые трудности. Была очень благодарна, банк пошел мне навстречу, и на самых выгодных для меня условиях сделали рефинансирование кредита!ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДЕЛЬНО поблагодарить сотрудников банка, в частности девочек-специалистов с отделения г. Тюмень, Харьковская ул., и кредитного специалиста Никиту Вадимовича - сотрудники данного банка компетентны во всех вопросах и действительно решают проблемы клиентов. Процветания вам и больше офисов в г.Тюмени!

Являюсь вкладчиком банка «Русский Стандарт» с 2015г. Обходительность, внимательность и компетентность сотрудников ДО «Дмитрия Донского» побуждала на дальнейшее сотрудничество. Но после предложения оформить карту «Банк в кармане» у меня появились сомнения в её ненужности, т.к. я не пользуюсь кеш-бэком, не совершаю покупки с этой картой ввиду преклонного возраста, инвалидности и плохого зрения. Собиралась оформить отказ. Однако заместитель руководителя отделения Нина Александровна Шауберт проявила много внимания ко мне, объяснив суть. При изменении условий тарифа с 1 апреля этого года я снова обратилась за советом, Нина Александровна проявила много терпения, отвечая толково и доступно, потратив на меня достаточно времени и оформив то, что я просила. Благодарю её и банк, в её лице.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили!Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили!Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили!Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

Хочу выразить огромную благодарность ФОМИНУ ДМИТРИЮ НИКОЛАЕВИЧУ за его человечность, компетентность и добросовестное отношение к своей работе. С его помощью мне, наконец-то, удалось добиться реструктуризации банковских карт, которые последние три года, с возникновением финансовых трудностей, являлись для меня непосильным бременем. Дмитрий Николаевич квалифицированно подготовил и провел реструктуризацию моего долга. В итоге у меня снизилась процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо! С уважением, Наталья Омельченко.16.04.2018 16:17Выражаю огромную благодарность КОТЕНЕВСКОМУ ИЛЬЕ СЕРГЕЕВИЧУ за его профессионализм и отзывчивость. Когда у меня возникли финансовые трудности и мне сложно стало оплачивать банковские карты я несколько раз обращалась в Банк с просьбой о реструктуризации, но тщетно. Илья же Сергеевич, став моим куратором, помог осуществить реструктуризацию. В итоге у меня снизились процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность ФОМИНУ ДМИТРИЮ НИКОЛАЕВИЧУ за его человечность, компетентность и добросовестное отношение к своей работе. С его помощью мне, наконец-то, удалось добиться реструктуризации банковских карт, которые последние три года, с возникновением финансовых трудностей, являлись для меня непосильным бременем. Дмитрий Николаевич квалифицированно подготовил и провел реструктуризацию моего долга. В итоге у меня снизилась процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо! С уважением, Наталья Омельченко.16.04.2018 16:17Выражаю огромную благодарность КОТЕНЕВСКОМУ ИЛЬЕ СЕРГЕЕВИЧУ за его профессионализм и отзывчивость. Когда у меня возникли финансовые трудности и мне сложно стало оплачивать банковские карты я несколько раз обращалась в Банк с просьбой о реструктуризации, но тщетно. Илья же Сергеевич, став моим куратором, помог осуществить реструктуризацию. В итоге у меня снизились процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо!

В середине февраля без моего ведома банк увеличил мне кредитный лимит с 100 000 до 152 000. При этом 52 000 были взяты из моих СОБСТВЕННЫХ средств. За прошедшие 2 месяца я неоднократно звонила в банк, а также оставила 2 письменных заявления в офисе.Ведущим менеджером Дмитрием С. было признано, что произошла ошибка программы, и что пострадало много клиентов банка. При этом ошибка до сих пор не исправлена. Банк до сих пор удерживает мои средства, так как я не могу пользоваться ими.Либо это преступный умысел банка, либо полный непрофессионализм  программного отдела.

В середине февраля без моего ведома банк увеличил мне кредитный лимит с 100 000 до 152 000. При этом 52 000 были взяты из моих СОБСТВЕННЫХ средств. За прошедшие 2 месяца я неоднократно звонила в банк, а также оставила 2 письменных заявления в офисе.Ведущим менеджером Дмитрием С. было признано, что произошла ошибка программы, и что пострадало много клиентов банка. При этом ошибка до сих пор не исправлена. Банк до сих пор удерживает мои средства, так как я не могу пользоваться ими.Либо это преступный умысел банка, либо полный непрофессионализм  программного отдела.

Уже писала отзыв в 2011г. Тогда моя проблема была оперативно решена. Клиентом банка являюсь с 2001 г., то есть 17 лет. За это время не было ни одной просрочки, за исключением случая, когда сотрудница банка при оформлении потребительского кредита предоставила мне неверный график платежей, в результате чего я внесла деньги за 2 дня до даты платежа, указанного в графике, а оказалось уже на день просрочила. И хотя банк принёс извинения за сотрудницу и не насчитал пени, но эта просрочка до сих пор висит в моей кредитной истории нехорошим пятном, хотя и кредит тот уже погашен в полном объёме. Но мой отзыв сейчас не об этом. Возмутила меня ситуация, произошедшая 28 марта 2018 г. Я обратилась в отделение банка в г. Челябинске с целью закрытия договора по кредитной карте. Сотрудник банка предложил мне заблокировать карту. На что я пояснила, что блокировки мне недостаточно и я хочу закрыть договор полностью. Реакция сотрудника была странной - он начал разговаривать нервно, на повышенных тонах, сказал, что ничего закрывать мне не будет, и отправил в другое окно, как я поняла, к кому то вышестоящему. Не знаю фамилию этой девушки, но она тоже начала кричать на меня. При этом никто из них не мог внятно объяснить, почему мне не хотят закрывать договор.Я позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию. Сотрудница горячей линии принесла извинения и сказала, что у меня обязаны принять заявление. После этого другой сотрудник банка - Павлов, оперативно и вежливо принял у меня заявление. Я не знаю, да собственно и не хочу знать по каким причинам Ваши сотрудники так болезненно и нервно воспринимают желание клиента закрыть договор, но считаю такое поведение абсолютно недопустимым. После этого, уже на следующий день мне начали звонить из Вашего банка с предложением получить карту Платинум с улучшенными условиями как очень хорошему и надёжному клиенту. Звонили много раз. В итоге я решила оформить эту карту. И что же? Отказ банка. Попыталась оформить потребительский кредит - опять отказ банка. Вот понять не могу - зачем вы сами сначала неделю ежедневно уговариваете человека, а потом отказываете? Это же Ваше предложение! Видимо у Вас очень много клиентов, которые 17 лет платят Вам БЕЗ ПРОСРОЧЕК, по достаточно высоким процентным ставкам, что Вы позволяете себе так ими разбрасываться? А я теперь подумаю, стоит ли когда-либо ещё связываться с Вашим банком при таком то отношении. Благо ведь и другие банки существуют.

Русский стандарт всегда у меня ассоциировался со скрытыми процентами и жесткими менеджерами по контролю просроченной задолженности. Пока я не начал работать с Ильей Сергеевичем. Он помог мне списать пени, всегда вежлив и с юмором, но пожалуй, самое хорошее что я увидел в этом сотруднике - это его работа по принципу «быть, а не казаться». Он не пугает, не делает вид, даёт объективные данные, всегда на связи. Спасибо вам, Илья Сергеевич, за то какой вы есть, вы изменили мое представление о профессии коллектор.

Русский стандарт всегда у меня ассоциировался со скрытыми процентами и жесткими менеджерами по контролю просроченной задолженности. Пока я не начал работать с Ильей Сергеевичем. Он помог мне списать пени, всегда вежлив и с юмором, но пожалуй, самое хорошее что я увидел в этом сотруднике - это его работа по принципу «быть, а не казаться». Он не пугает, не делает вид, даёт объективные данные, всегда на связи. Спасибо вам, Илья Сергеевич, за то какой вы есть, вы изменили мое представление о профессии коллектор.