25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Огромное спасибо С. Виктору Александровичу! Являюсь старым пользователем услуг банка - уже и не помню с какого года. Помимо прочего - использовал несколько кредитных карт. В один "прекрасный" момент все повернулось с ног на голову. Лишился двух работ, дома со здоровьем родственников тоже стало неладно. Все это привело к проблемам в отношении с банком. Возникли задолженности и штрафы. На связь со мной вышел сотрудник банка - С. Виктор Александрович. Оказалось - вполне внимательный и адекватный сотрудник, да и как человек оказался таким же. Вошел в понимание моего положения. Следствие нашего общения для совместного решения моих проблем - банк существенно сократил штрафы в мою сторону и произвел реструктуризацию моих кредитных продуктов на очень приемлемых условиях. И все это в достаточно короткие сроки.Еще раз - Огромное спасибо Вам - Виктор Александрович!

Заключил договор на кредитную карту в 2016 году. Мне сказали: не переживайте, у нас самая низкая ставка и хороший кредитный лимит, который Вам увеличат в ближайшее время. Что в итоге получилось? 38% и кредитный лимит всего 63000 руб, который до сих пор не увеличен. Особо уже нет необходимости. В периоде текущего и нескончаемого кризиса стали задерживать зарплату, наступила малая покупательская способность у населения, что повлекло к спаду объема работ и прибыль у организаций упала на 50% - 70%. К чему я это все пишу... Я не успел попасть в льготный период, побоялся больше пользоваться этой картой вообще. Начались нескончаемые звонки от менеджеров этого банка - я же этой картой не пользуюсь... как клиент уже мало интересен. И повылезало очень много неприятных сюрпризов. Оказывается, в договор включена страховка 8000 рублей - на сумму 63000 рублей! Представили! А теперь еще подробности. У нас с супругой ипотека на 4 миллиона - я за страховку на двоих плачу 12000 рублей. Почувствуйте разницу) Вы так испугались тогда, что я помру в свои 37 лет? Вы на своих комиссиях, %, страховках заработали уже в 2 раза больше этого кредитного лимита. Ну да ладно... Я узнал о страховке от менеджера: "А Вы знаете, что у Вас такая та страховка и такой то %? Вам нужно срочно перекредитоваться, у нас к Вам есть интересное предложение"! При пересчете этого предложения с % на рубли выяснилось, что платеж по кредиту будет еще больше, чем минимальный платеж. Я промолчал... и не буду здесь ругаться матом! Но у меня уже тогда не было слов, жду, что будет дальше. Звонит сотрудник службы безопасности: "А Вы знаете, что у Вас 6 кредитных карт на сумму более миллиона рублей?" Я говорю - первый раз слышу! У меня никогда не было столько карт и таких лимитов... Почему-то все количество умножили на два. Служба безопасности, которая должна все перепроверять по 5 раз, оказалась некомпетентной! Кстати, звонила девушка - наверное блондинка. Естественно приходит смс, что Вам отказано в кредите! Да, спасибо, читаю - не очень то и хотелось. Так повторялось 3 раза за несколько месяцев.... В четвертый и последующие звонки я уже просто сам говорю менеджеру, что Вы не даете кредиты - не тратьте мое время... Почему я это все написал? Сегодня был опять в банке, увозил минимальный платеж, ко мне подошла девушка и сказала: - У Вас какой платеж? Вас он устраивает? Говорю - нет, не устраивает.- А давайте посмотрим, чем мы сможем Вам помочь... А про себя уже думаю: да ничем! Но - пошел. Она говорит, когда посмотрела - и снова понеслось! - А Вы знаете, что у Вас такая дикая страховка и такие высокие %?... - Знаю, - говорю. - Давайте брать кредит, - говорит.- Спасибо, уже нет необходимости. - И Вы что, так все оставите? - Да, говорю, чтоб хуже не стало!   Уважаемый банк Русский стандарт, поставьте на мне блок на Ваши звонки и успокойтесь - я больше никогда не буду к Вам обращаться, ни по каким вопросам, расплачусь с Вами по карте и прощайте навсегда!

Заказала карту дебетовая мисс Россия, доставка была курьером.Курьер привез 4 апреля карту с документами, при прочтении договора не понравились условия, так как было включено смс информирование без моего ведома, также страхование какого путешественника. Договор я не подписала, курьер со словами "Я что к вам зря приехал что ли?", разозлился, ушел, причем на заданные вопросы, которые мне были непонятны и на что я ставлю подпись в договоре, он ответить мне не смог. 4 апреля часов в 11-12, позвонив на гор.линию, попросила, чтобы карту отправили в отделение на Чистопольской 33б, по регламенту банка карта должна была поступить в течение 3-7 календарных дней, уже прошло более 7 дней, карта до сих пор не в отделении на Чистопольской. В итоге написала жалобу 11 апреля, информацию по моей жалобе была передана руководству, но идет третий день, ответа нет. Такое ощущение, что курьерская служба специально затягивает время, просто кошмар. Прошу разобраться в данной ситуации, связаться с курьерской службой и уточнить по мне информацию. Также уточнить где находится моя карта, специалисты службы клиентской поддержки на этот вопрос ответить не могут. Может вы мне подскажите, лучше забрать ее самой.Не рекомендую курьерскую доставку, лучше самой приехать в офис и забрать карту, узнав все подробности.

Ужасный банк.Взыскал с меня 263225 рублей, при том, что я получила 293641 руб, возвратила 409382 руб. Договор 2012 года. Чем раньше дата, тем еще видимо долгов больше. Да уж за 5 лет сколько можно насписывать со счета. А что он взыскал? А взыскал он незаконные комиссии с процентами и штрафами. Ни законом, ни лицензией не дано банку право списывать безакцептно со счета уплату комиссий за предоставление кредита, в том числе и наличными, за страховые программы банка. Пользуются своим правом и списывают денежки куда хотят. Долг умышленно создали за счет комиссий, повышения процентов в одностороннем порядке (а ведь есть закон - абзац 4 ст. 29 ФЗ О банках...).Банк предоставляет судам неправильную информацию о природе долга, суд почему-то им верит. Даже ни на законы, ни на указания КС РФ, ВС РФ не обращает внимание. Суды верят им, что я типа позвонила и попросила взыскивать с меня комиссии за подключение к страховым программа банка, начислять на них проценты. Маразм. Ни стыда, ни совести нет у банка, и законы им не писаны, а если писаны, то все равно заемщик крайний.Мой совет - Бегите от этого банка подальше.

В конце прошлого года я лоханулся и пречислил мошенникам сумму 500 евро со своей кредитной карты. Обратился, с заявлением, в службу экономической безопасности банка "Русский Стандарт". Банк вернул деньги на карту! Спасибо! Респект, уважуха банку. Дружу с этим банком 10 лет. Буду дружить дальше. И сервис отличный!

Обслуживание в этом банке оставляет желать лучшего, мало того что оплата кредита должна производится только через банкомат, так ещё в этот банкомат нельзя за раз положить более 15 тысяч, это дико не удобно. Так ещё сотрудники хамоватые, при просьбе разменять деньги они отправляют в магазин, с таким видом что в магазине деньги только и меняют. Это я ещё молчу про различные виды страховок, и огромный процент, подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим банком.

Обслуживание в этом банке оставляет желать лучшего, мало того что оплата кредита должна производится только через банкомат, так ещё в этот банкомат нельзя за раз положить более 15 тысяч, это дико не удобно. Так ещё сотрудники хамоватые, при просьбе разменять деньги они отправляют в магазин, с таким видом что в магазине деньги только и меняют. Это я ещё молчу про различные виды страховок, и огромный процент, подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим банком.

Пришло сообщение о задолженности, хотя все долги погасила уже давно. Кроме того, пришла в банк, уточнила, не придется ли еще что-нибудь платить. Заверили, что обслуживание бесплатное. Звоню в банк, мне сообщают, что задолженность 696.88 RUR!!! образовалась из-за того, что подключена платная услуга Membership Rewards. Уважаемый русский стандарт! Я отдам вам сегодня деньги, не обеднею. Но меня, как клиента, вы потеряли навсегда. Плюс отзывы о ваших аферах на всех сайтах. Прощайте.

Я, Молчанова Юлия, хочу сказать большое спасибо сотруднику вашего банка — Малышевой Инне Николаевне. После очень неудачного и сложного опыта общения с другими специалистами, мы вышли на контакт с ИннойНиколаевной, которая смогла спокойно, ненавязчиво, доброжелательно помочь мне в решении с погашением задолженности по кредитной карте. При всех наших телефонных переговорах она разговаривала и вела себя очень тактично, очень грамотно и быстро объяснила все существующие на тот момент варианты решения моей проблемы, не смотря на нерабочее время консультировала по возникающим вопросам, показала себя как высокого профессионала в своём деле и добросовестного работника. Я очень довольна результатом нашего сотрудничества.

Пришло сообщение о задолженности, хотя все долги погасила уже давно. Кроме того, пришла в банк, уточнила, не придется ли еще что-нибудь платить. Заверили, что обслуживание бесплатное. Звоню в банк, мне сообщают, что задолженность 696.88 RUR! Образовалась из-за того, что подключена платная услуга Membership Rewards. Уважаемый Русский стандарт! Я отдам вам сегодня деньги, не обеднею. Но меня, как клиента, вы потеряли навсегда. Плюс отзывы о вас на всех сайтах. Прощайте.

Добрый день, хочу поделиться своей историей о сотрудничестве с банком Русский стандарт.В свое время взяла в кредит музыкальный центр в кредит, выплатив кредит банк предложил кредитную карту, я не отказалась, несколько лет платила без просрочек. Все было хорошо, но в один прекрасный день, получилось так, что я осталась без работы, с маленьким ребенком на руках, и еще в добавок у меня пропал муж, стало совсем не до кредита. Прошло несколько лет, я не платила, пока нашла работу, пока расплатилась  с другими долгами. Начали звонить работники банка. кто-то просто угрожал, кто-то говорил о долге чуть - ли не пол миллиона(мой долг 100000 рублей с небольшим). В общем не с кем не могли договориться, при том, что я не против была выплатить долг. В курсе, что должна! И вот нашелся сотрудник, который  вошел в мою  ситуацию. Именно он пошёл мне на встречу. Мы рассмотрели все варианты оплаты долга и выбрали именно тот, который подошел лучше всего. Побольше бы таких грамотных, понимающих, с индивидуальным подходом к каждой ситуации, сотрудников!!!

Регулярные манипуляции с датой внесения средств. Вношу деньги 23-го ноября для реализации льготного периода, они в тот же день отражаются в банке-онлайн, но вот фокус, они разблокированы только аккурат после истечения срока, то есть 25-го ноября. Соответственно, мне начисляют проценты. Баланс на карте уже полгода 0 руб, уже и срок карты закончился, а штрафы и проценты на штрафы начисляются. Финальный фокус - звоню в поддержку банка, уточняю сколько должен, чтобы они не распространяли мои персональные данные по всем телефонам, вношу эту сумму через рекомендованную ими систему моментального поступления в тот же день, звоню на второй день... выясняется - я должен еще столько же.

Я являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт в г.Астрахани. Мне нравится обслуживание менеджеров, они всегда приветливые, внимательные; нравятся некоторые карты этого Банка. Обычно я пользуюсь банкоматами, это очень удобно. Но возникла необходимость оплатить через кассу. И тут я была в шоке.Первое, что кассир меня спросил с презрительным тоном: "А чё через банкомат не оплачиваете?" Ни здрасте, ни до свидания, одета не по форме, бэйджика даже нет, я даже не знаю как ее зовут, кидала мне только бумажки на подпись, а сама не говорила где подписать, отворачивалась. Я так подумала, хорошо, что она меня не послала куда подальше. Такой ужасный осадок остался.Я недолго думая позвонила в банк с жалобой, пусть проучат кассира. Но на нее это не подействовало. Она также себя ведет и опять сидит без бейджа и не по форме. Это разве банковский сотрудник?Мне опять надо оплачивать через кассу, а я уже не хочу идти туда. Передергивает от одного взгляда. Жаль что в Астрахани только одно отделение. Я бы в другое ходила из-за нее. И это не единственный случай. Я рассказала только свой. Прошу принять меры к ней.

Добрый день! У меня в вашем банке имеется кредит, по условиям которого процентная ставка должна была быть понижена через полгода пользования кредитом, при условии отсутствия просрочки в оплате ежемесячных платежей. В первые полгода была действительно допущена просрочка, но по технической причине. Деньги были внесены на карту банка, а не напрямую на счёт, привязанный к кредиту, из-за чего деньги на кредитный счёт поступили с просрочкой. После того случая платежи вносились вовремя, кредит платится уже более года, прошу рассмотреть возможность восстановить данное предложение у снизить процентную ставку. Вопрос второй: так же у меня имеется кредит в другом банке, на прошлой неделе с вашего банка со мной связался специалист, с ним по телефону заполнили заявку на рефинансирование моих кредитов, но с тех пор тишина, ни отказа, ни одобрения, ничего. Я все ещё хочу оформить рефинансирование на озвученных мне условиях.

Пользуюсь услугами и продуктами этого банка уже давно. Сотрудники филиала в г. Ярославль всегда приветливы и всегда проконсультируют по любому продукту. Сотрудница Юлия позвонила и проконсультировала по предложенному продукту Кредитная карта и назначила время и дату, когда я могу прийти для оформления. При визите в банк Юлия все рассказала о продукте дополнительно и проконсультировала по другим продуктам. За 10 лет пользовался всеми продуктами (кредиты, карты, страховая защита, мобильный банк, интернет-банк). Всем советую Банк Русский Стандарт.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт порядка двух лет, нравится не только высокие ставки по вкладам, но и сотрудники данного банка. Всегда по всем вопросам обращаюсь в отделение в г. Ярославль. Очень внимательные, все подробно рассказывают и объясняют. Была проблема с регистрацией в личном кабинете банка, девочки очень помогли в данном вопросе. Особенно хотелось бы сказать "спасибо" Александре и Варваре, очень помогли в моем вопросе все подробно рассказали, ещё и приложение на телефон скачали и научили пользоваться. В общем,теперь всю информацию смотрю в личном кабинете, очень удобно. Я очень довольна!

Вопиющий произвол!25.10.2017 открыл дебетовую карту в пакете услуг "Банк в кармане Золотой". В январе 2018 перевел на счет карты денежные средства для покупки крупной бытовой техники. Далее, при попытке в магазине расплатится картой, в операции было отказано. На следующий день около 9 утра посетил офис банка в гор. Ярославле. Обратился к менеджеру с просьбой пояснить, почему не удается совершить расходные операции по дебетовой карте. После невнятных пояснений сотрудника банка, мною было принято решение закрыть счет и получить имеющиеся на счете собственные денежные средства. Но, в 9 утра касса в банке по каким-то неясным причинам не работала. Сотрудник банка просил подъехать после 12 дня. Приехав в 13:00 и обратившись к этому же сотруднику банка, мне было отказано в выдаче наличных через кассу банка, при этом сотрудник не смог пояснить причину отказа. Итогом дальнейшей беседы стало предложение перевести средства со счета дебетовой карты на мой счет в другом банке, с которого ранее переводились средства. Мною было написано заявление 14.02.2018 о расторжении договора и указаны реквизиты для перевода денежных средств. Сегодня 11.04.2018, а мои денежные средства Банком Русский Стандарт до сих пор не возвращены.

Банк "Русский стандарт" отказывается мне мне предоставлять информацию в виде справки (в банк был сделан письменный запрос номер 6901-12583 от 09.03.2018г.) при заключении каких договоров-счётов я как клиент была внесена в автоматизированную банковскую систему? Банк категорически отказывается предоставлять эту информацию и прописывать счета, при заключении которых я была внесена в АБС в банке "Русский стандарт". Так же банк отказывается прописывать номер КАРТЫ и НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА, которые были внесены в автоматизированную банковскую систему. В договоре на открытие карточного счёта банк "Русский стандарт " отказывается ставить печать. Карточный счёт открыт ко вкладу, на него падают проценты по вкладу, и упадет так же весь вклад по окончании срока вклада. В связи с такими действиями банка жалоба в ЦБ,ФАС, правоохранительные органы и другие надзорные инстанции будет направлена в самое ближайшее время.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка «Русский Стандарт» С-к Владимиру В. Являюсь клиентом  банка. Было несколько карт и потребительский кредит. В 2014 году банк предложил реструктуризацию долга, платеж был меньше, но в сроки все равно не укладывалась. Финансовые трудности повлекли за собой несвоевременную оплату по кредиту и, как следствие, сверхлимитная задолженность в очень крупной сумме.   Начались постоянные звонки сотрудников банка, с просьбой погасить задолжность, но средств не хватало. В 2017 году мне позвонил Владимир В., и по телефону очень грамотно, доступно, и самое главное корректно объяснил, какие возможны выходы из сложившейся ситуации.Мне списали неустойку, перенесли дату платежа. И в результате я восстановилась в графике платежей. Я хочу сказать огромное спасибо за понимание, терпение и самое главное очень корректное общение с клиентами.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка «Русский Стандарт» С-к Владимиру В. Являюсь клиентом  банка. Было несколько карт и потребительский кредит. В 2014 году банк предложил реструктуризацию долга, платеж был меньше, но в сроки все равно не укладывалась. Финансовые трудности повлекли за собой несвоевременную оплату по кредиту и, как следствие, сверхлимитная задолженность в очень крупной сумме.   Начались постоянные звонки сотрудников банка, с просьбой погасить задолжность, но средств не хватало. В 2017 году мне позвонил Владимир В., и по телефону очень грамотно, доступно, и самое главное корректно объяснил, какие возможны выходы из сложившейся ситуации.Мне списали неустойку, перенесли дату платежа. И в результате я восстановилась в графике платежей. Я хочу сказать огромное спасибо за понимание, терпение и самое главное очень корректное общение с клиентами.