27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Анастасия Ут-на , настоящий профессионал банковского дела! Очень помогла с выбором продукта и оптимизацией затрат на его обслуживание! Всегда держит в курсе последних банковских предложений, что очень помогает оставаться в тренде). Буду продолжать пользоваться продуктами банка, благодарен за индивидуальный подход. Спасибо.

Анастасия Ут-на , настоящий профессионал банковского дела! Очень помогла с выбором продукта и оптимизацией затрат на его обслуживание! Всегда держит в курсе последних банковских предложений, что очень помогает оставаться в тренде). Буду продолжать пользоваться продуктами банка, благодарен за индивидуальный подход. Спасибо.

Получила от мужа приятный подарок - симпатичную карту с вишенкой и платёжным лимитом, как предполагалось. Активировать ее было сложно, точнее, так и не удалось. То есть карта зарегистрирована в аккаунте, но с нулевым балансом. Хотя есть чек и подтверждение банковской операции о покупке услуги. Обращение в поддержку - это бесконечное и бесполезное зависание на линии. Это не подарок, а редкое издевательство над дарителем и получателем. Чтобы получить свои же деньги на карту, мы должны что- то доказывать и подтверждать!!!! 😡😡😡Дарикард - это или действительно недоработанная услуга, за которую не стыдятся брать деньги😡😡😡

Заказала в подарок дебетовую предоплаченную карту "Дарикард". Доствка плюс выпуск карты стоят 450 рублей. На баланс карты решила положить 10 000. Оплатила всё картой Сбербанка, деньги списали 05.04.2019. Карту привезли на пятый день. ПОдарили человеку. в последствии оказалось, что на карте нет денег. ТО есть, банк "Русский стандарт" забрал у меня деньги в сумме на 10 450 рублей, а обязательства выполнил только на 450 рублей. Уважаемые сотрудники банка, а где же еще 10 000 рублей?  Или для вас это не деньги, поэтому вы решили, что я не замечу воровства с вашей стороны? Совершенно обнаглели. Никакие обращения в ваш банк не дают результатов, поэтому я начну с отзывов и дойду до полиции. Пусть следователь ищет мои деньги, раз вы не в состоянии.

Долго мотали нервы, довели практически до инвалидности, через этот сайт добилась таки реструктуризации, сказали - все вопросы решаемы, ничего подобного - через два месяца попёрлись в суд, все переводимые деньги по новому договору, списали в проценты, все списанные проценты вновь выставили в суде. Не верьте ни одному слову от этого банка. Всё отрыгнётся вам, РС, и не один раз, потом не удивляйтесь за что и почему...

Еще в далеком 2012 году оформил дебетовую карту, буквально совершил 1 транзакцию и забыл о ней, через 4 года приходит уведомление о задолженности, около 3 тыс. Начинаем разбираться, мне предлагают оплатить всю сумму, после чего банк сделает возврат на сумму обслуживания лет, в которых не было транзакций, подумал мутная схема какая то, но в итоге оплатил, карту закрыл. На удивление часть денег вернули и вопрос закрылся с положительным исходом.

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику банка Русский Стандарт К-ву Р. (г. Москва), который в период с февраля по апрель 2019 г. курировал согласование и оформление договоров переуступки прав требования по моим кредитам. Он оказывал консультационную и моральную поддержку.

Да уж никогда не думала что напишу данному банку отрицательный отзыв но! Есть у меня замечательная карта без го(кредитная) и конечно на ней присутствует система вознаграждения за покупки( кэшбэк). Все замечательно покупаешь-начисляют . Фишка в том что ты не можешь потратить их пока не накопить 2000 р, это при начислении 1процент, повышенный есть но категории вечно ненужные, при чем 2000 накопить и потратит можно только на оплату услуг, а чтобы перевести себе на счет и совершить покупку надо уж 3000!!. Ладно Бог с ними....накопила около 2...и присылают акцию получи кэшбэк 10проц с любой покупки в такой то период( следует заметить что картой этой я перестала пользоваться так как есть другие с выгодными возвратами) я решила дожить несчастную сумму и вернуть хоть 3 тр , но не тут то было! Оказывается они поменяли условия начисления кэшбэк, и узнать я должна была на их сайте об этом!!!  В то время когда все банки присылают СМС и уведомления в мобильных приложениях! Соотвнтственно зачислен он мне не будет. Кароче ахтунг товарищи!!! Заканчиваю я сотрудничество с данным банком! Это в то время когда все банки что только не придумывают чтобы клиентов оставить , этот делает все чтобы клиенты ушли. Лично для меня в использовании карт приоритетом  является кэшбэк! Берите пример с других банков!

Хочу оставить отзыв о банке «Русский стандарт» в г.Новосибирск и настоятельно порекомендовать не связываться с этой богадельней, даже если совсем прижмёт. Есть кредитная карта и всвязи с тяжелым материальным положением, возникла просрочка и нет возможности ее погасить полностью.Оговорюсь сразу, что с банком на контакт я иду и оплачиваю минимальный платёж для погашения процентов.Но вот возникла ситуация, которая вынудила меня написать жалобы в ЦБ, роскомнадзор, ФССП и роспотребнадзор, а так же сюда. Ситуация такова, что сотрудники банка звонят третьим лицам, номера телефонов которых я не оставляла, как контактные при подписании договора. На мой логичный вопрос «какого черта» мне сотрудница банка Анастасия Александровна (номер тел. +7 (905) *****-70 ; +7 (905) *****-56) начала заяснять про ФЗ РФ №230, где якобы прописано, что они могут выходить на связь с любыми лицами, дабы донести до меня информацию. Ещё раз оговорюсь, на связь с банком я выхожу, но не смогла ответить на последний звонок в силу занятости на работе. Так вот согласно статье 4 ФЗ РФ №230, пункт 5 «Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;»  Так же, хочу отметить, что сотрудники пишут знакомым и малознаком людям в соц.сетях с просьбой передать информацию должнику, что тоже является нарушением. Скриншоты сохранены. Всвязи со всем вышеизложенным, я надеюсь, что люди сделают выводы, а банк примет меры.Ну и надеюсь ЦБ найдёт управу на неправомерные действия.

Длительное время пользовалась карточкой American Express вашего банка по договору 110700903.В конце 2017 года финансовая ситуация сильно поменялась и нагрузка по карте стала непосильной.К моему счастью мой договор попал в работу специалиста Г-на Валерия, который в подробностях разъяснил сложившуюся ситуацию и предложил максимально удобный для меня вариант погашения остатка задолженности - рассрочку! Хочу выразить огромную благодарность Валерию за проделанную работу!Вашему банку есть кем гордится!

Много лет являлся клиентом банка, пользовался разными продуктами. Раньше кредитовался, последнее время пользовался дебетовыми, кредитными картами и размещал средства на депозитах. Но я являюсь индивидуальным предпринимателем и пополнял свои счета в Русском Стандарте переводами со своего расчетного счета. Банку это не понравилось и я получил смс о запросе документов по 115 ФЗ. Все запрашиваемые документы были предоставлены, причем требовали документы по некоторым операциям абсолютно не касающихся моих взаимодействий с Русским стандартом, но документы были предоставлены в полном объеме, пояснения даны. Деятельность абсолютно легальная,  никаких нарушений 115 фз никогда не было. Спустя некоторое время звоню в банк узнать о статусе рассмотрения документов, получаю ответ от оператора, что банком принято решение о блокировке моих счетов без объяснения причины. Вот так и закончились мои долгие взаимоотношения с банком. Абсолютно неадекватное решение. Зачем тогда отнимали время, запрашивали документы, если все-равно счет в итоге заблокирован?Совет людям, планирующим размещать свои средства в этом банке, а тем-более планирующим пополнять свои счета банковскими переводами, проходите лучше мимо в более адекватные и надежные банки.

В феврале 2018 взяли рассрочку на фотоаппарат в магазине ,одобрил этот банк «Кредит без переплат» ,платили всё вовремя и даже большими суммами чем нужно было .Через какое то время оказывается что мы платим не «Кредит без переплат»,а кредит под 10 % ,на наше удивление сотрудники банка нам ответили «А мы тут причём,вы брали кредит в магазине и там вам оформляли».В итоге пришлось гасить этот кредит полностью что бы проценты не капали .Переплатили больше 10 тыс за этот год .Никогда не обращайтесь в этот банк ,если не хотите быть обманутыми .

Здравствуйте. Заранее провел беседу с двумя ! Операторами в чате банка русский стандарт ( последние сообщения ) . Спрашивал про начисление моих баллов по программе кэшбэк , на что оба раза получил ответ , что баллы будут мне начислены , даже сделал скрины . Специально уточнил и ждал начисления , но в итоге сегодня уже третий оператор из чата в приложении говорит мне что мол оба предыдущих оператора были неправы и вам кэщбэк не положен :) просьба разобраться банк в данной ситуации и все таки учить как-то специалистов чата . Требую начислить положенный мне кэшбэк

Умудрился я вляпаться в русский стандарт, вот моя история.Оформил я кредитную карту русского стандарта, хотя из каждого куста до сих пор звучит, что с этим банком связываться нельзя не в коем случае. Суть истории:Одобрили мне карту Platinum с кредитным лимитом в 50000 с возможностью переводить покупки в рассрочку, перевел несколько дорогих покупок в рассрочку. Оставалось оплатить в общем около 17 тысяч рублей, я вношу полную сумму которая указана в графе "полная задолженность" в их интернет банке, проверяю чтобы на балансе оказалось ровно 50'000 рублей, дожидаюсь проведения операции пополнения по счету, захожу на страницу информации о задолженности и там отображается, что должен я 0 рублей собственных средств 0 рублей кредитный лимит 50000 рублейстраница эта выглядит вот так http://ipic.su/img/img7/fs/2019-04-1801.1555540577.png После этого уезжаю отдыхать и оплачиваю гостиницу на сумму в 40'000 рублей с планами перевести данную операцию в рассрочку на срок 12 месяцев и в карточке перевода данной операции вижу, что операция оплачена из кредитных средств не полностью, что списаны в счет этой покупки те 17000 которые я внес для погашения этого долга. http://ipic.su/img/img7/fs/2019-04-1721.1555540417.png Тех поддержка в чате, заслуживает отдельной номинации "набрали по объявлению". Сначала "девушка" долго не могла понять, что же меня не устраивает в данной ситуации, после того как я ей в очередной раз объяснил суть происходящей ситуации, она мне так и не смогла вменяемо ответить почему деньги ушли на оплату покупки (и при этом те 17000 не отображались как сверхлимитные), а не на счет погашения предыдущей задолженности. Хотя в тех поддержке по телефону мне этом говорили, что если я внесу деньги раньше ежемесячного платежа, то сумма уйдет на погашения рассрочки.Так же мне сказала "женщина" из тех поддержки в чате: при переводе операции в рассрочку сумма кредитного лимита не увеличивается на сумму этой операции, исходя из их логики те 17000 должны отображаться как "остаток собственных средств" и чему соответствует информация об операции в их же интернет банке. С таким отношением к клиенту, не вижу оставаться в этом банке, бежать из него и не вспоминать

Выражаю благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Г-ну Артуру Фагиловичу, за проявленную инициативу в разрешении вопроса по кредиту. В 2013 году брала кредит, договора № 102150156 и № 11119300. Очень долгое время не могла выплачивать кредит, в связи с финансовыми трудностями, было много просроченных платежей. Артур Фагилович подсказал как правильнее сделать, чтобы как можно быстрее закрыть кредит. Спустя некоторое время, я полностью погасила его. Побольше бы таких сотрудников.Большое спасибо!

Выражаю благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Г-ну Артуру Фагиловичу, за проявленную инициативу в разрешении вопроса по кредиту. В 2013 году брала кредит, договора № 102150156 и № 11119300. Очень долгое время не могла выплачивать кредит, в связи с финансовыми трудностями, было много просроченных платежей. Артур Фагилович подсказал как правильнее сделать, чтобы как можно быстрее закрыть кредит. Спустя некоторое время, я полностью погасила его. Побольше бы таких сотрудников.Большое спасибо!

Понадобилось 600 тысяч на развитие бизнеса. Интересны предложения разных банков - сравниваю, оцениваю, у кого лучше условия. Сначала порадовал условиями и подходом Русский Стандарт, клиентом которого я являюсь (в настоящее время оформлена рассрочка 119397142. Правда радость моя была не долгой и вот почему: 16 апреля оставила заявку в контактном центре, через полчаса мне перезвонили из кредитного отдела и обстоятельно расспросили обо всех подробностях моей жизни и деятельности. Доброжелательная женщина душевно общалась, даже поинтересовалась, сколько лет моей маме, телефон которой, как контактного лица, я указала и посоветовала предупредить маму, что будут звонить из банка, старенькая, растеряться может. По обстоятельности опрос напоминал разговор со следователем НКВД. Я аж употела, честно. Ну, думаю, все узнали! Теперь точно дадут, проверят только.17 апреля утром позвонила в контактный центр узнать, о статусе заявки, сообщили, что она предварительно одобрена. Затем мне перезвонили из банка и сообщили, что я могу явиться с документами для уточнения условий. Так как я работаю в том же графике, что и банк, и уехать с работы проблема, я поинтересовалась: не могли бы вы мне озвучить процентную ставку по кредиту - среднюю и максимальную, а то может и смысла нет ехать, время терять. Девушка радостно сообщила: в среднем одобряем - 13-14%, максимальная - 18%.  Это меня устроило и я сорвалась с работы в отделение банка (30 минут на маршрутке).Приехала, после ряда процедур, менеджер Диана озвучила мне условия - "банк одобрил Вам 500 тысяч...." Стоп. Я же просила 600? Неужели нельзя было сказать по телефону, что лимит 500, я бы не поехала. Мне нужно 600. Ну хорошо, считайте. Опускает глаза, пожимает плечами. И озвучивает ежемесячный платеж - 143** (60 месяцев) ОГО!!!! - говорю я, предварительно посчитавшая на кредитном калькуляторе все возможные ставки, это какая же ставочка у Вас для меня, как для клиента банка? Извинительно улыбается: "24%". - Как же так, мне же только что по телефону озвучили максимально 18%? Я бы ни за что не поехала!- Ну это другая ставка, а это полная стоимость кредита.- Какая другая? А что туда входит - в полную стоимость? Страховка есть?- Нет- Дополнительные комиссии, услуги?Диана хлопает метровыми накладными ресницами, а я смотрю сквозь неё и думаю о том, что банки всё больше становятся похожи на цыганский табор. Ну или на "кручу-верчу, обмануть вас не хочу.... " О, времена!...Итог: впустую потраченное время, осадок из злости и досады, удивление грабительской процентной ставке для клиентов банка с хорошей кредитной историей и желание написать документальную повесть "Хождение по банкам".

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Ирине (к сожалению, фамилию не знаю) за помощь в оформлении, положительном решении Банка, по карте American Express. Ирина, спасибо!! Получил, пользуюсь) Так же, пользуясь случаем, хочу отметить профессиональную работу сотрудников всего Call центра и American Express в частности, всегда ответы точны, компетентны. Чувствуется, что сотрудники действительно хотят и рады помочь, а не перевести куда-то и на кого-то)) Так что вы большие молодцы, мне приятно пользоваться услугами Вашего Банка. Успехов в работе и процветания Банку!! P.S.Прошу администратора зачесть отзыв.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднику контакт центра Ирине (к сожалению, фамилию не знаю) за помощь в оформлении, положительном решении Банка, по карте American Express. Ирина, спасибо!! Получил, пользуюсь)Так же, пользуясь случаем, хочу отметить профессиональную работу сотрудников всего Call центра и American Express в частности, всегда ответы точны, компетентны. Чувствуется, что сотрудники действительно хотят и рады помочь, а не перевести куда-то и на кого-то)) Так что вы большие молодцы, мне приятно пользоваться услугами Вашего Банка. Успехов в работе и процветания Банку!!P.S.Прошу администратора зачесть отзыв.

После того как банк ввел необходимое условие для кешбека в 5000 руб я обратился в чат мобильного банка 8 апреля за 7 дней до начисления кешбека. Оператор Дарья в 13-35 написала, что я потратил 4692. 22 руб. Поэтому совершил еще несколько транзакций две из которых были на 129 и 320 руб. А 15 апреля мне сообщают, что начислений не будет, поскольку я не выполнил условие с 5000 руб.  То есть оператор ввела меня в заблуждение, и банк отказался начислять кешбек. Никому не рекомендую пользоваться этим банком. Условия кешбека постоянного ухудшаются. Плюс постоянно вводят в заблуждение. И в чате полный непрофессионализм.