27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка С-го Сергея Юрьевича, работающего в банке по адресу г.Курск ул.Никитская 1в. Который в течение 2-х дней оказал помощь в консультации и дальнейшем решение проблемы!!! В течение больше года мою проблему никто из сотрудников не мог решить - может не хотели и были не вовлечены в процесс увеличения лояльности клиентов к банку. Сергею отдельное спасибо!!!

Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка С-го Сергея Юрьевича, работающего в банке по адресу г.Курск ул.Никитская 1в. Который в течение 2-х дней оказал помощь в консультации и дальнейшем решение проблемы!!! В течение больше года мою проблему никто из сотрудников не мог решить - может не хотели и были не вовлечены в процесс увеличения лояльности клиентов к банку. Сергею отдельное спасибо!!!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о сотруднике Банка Русский Стандарт Марине З., работающей в г. Петрозаводске. Накануне я обратилась в сравни.ру за финансовой помощью к банкам, мне поступило несколько звонков из разных банков, но одно предложение от банка Русский Стандарт на предоставление кредитной карты с дополнительной бесплатной рассрочкой меня заинтересовало больше других и я решила обратиться непосредственно в офис банка в нашем городе.Перед этим я решила почитать отзывы о банке Русский Стандарт, а также послушать мнение своих знакомых. Мягко говоря, отзывы и мнения были далеко не радужные, но тем не менее я направилась в банк. Народа в зале не было и меня сразу же приняла кредитный специалист Марина. Мы начали подготовку документов и во время беседы я решила поинтересоваться о рефинансировании моего кредита в другом банке или о потребительском кредите наличными на эти же цели, но для самостоятельного погашения, чтобы снизить процентную ставку и уменьшить свой ежемесячный платеж. К сожалению, банк РС не рефинансирует кредиты других банков, тогда мы решили попробовать подать заявку на потребительский кредит, чтобы мне полностью погасить кредит в другом банке. При этом, Марина была очень любезна, внимательна и полностью поглощена моей проблемой, меня это удивило и даже обескуражило, т.к. я постоянный клиент в банках и вижу, что отношение к клиентам, как правило, сухое и вежливое, а иногда и просто недоброжелательное. Меня, конечно, это очень подкупило и было приятно общаться с человеком, который не просто делает свою работу, а относится к ней с душой. В результате банк отклонил мою заявку на необходимую сумму наличными, но выдал кредитку с хорошим лимитом, большим льготным периодом и возможностью подключения дополнительной бесплатной рассрочкой, в случае невозможности погашения потраченной суммы в срок. Я осталась очень довольна, буду всем своим знакомым рекомендовать Банк Русский Стандарт. Отдельное спасибо Марине, а также просьба к руководству банка поощрить такого ценного сотрудника денежной премией!

Я клиент банка "Русский стандарт" очень много лет. Нравится то, что они предоставляют кредиты для ИП без подтверждения доходов. Последние два года мой индивидуальный консультант Варвара Александровна П-ва. Хочу выразить ей свою благодарность. Это очень приятный в общении сотрудник. Она всегда спокойно, интеллигентно, доступно все объясняет. Видно, что онень ответственно подходит к своей работе и понимает, что общается с людьми. Ни разу не слышала, чтобы Варвара Александровна была раздражена, очень приятно с ней общаться. Желаю ей здоровья, карьерного роста и понимания со стороны клиентов.

Я клиент банка "Русский стандарт" очень много лет. Нравится то, что они предоставляют кредиты для ИП без подтверждения доходов. Последние два года мой индивидуальный консультант Варвара Александровна П-ва. Хочу выразить ей свою благодарность. Это очень приятный в общении сотрудник. Она всегда спокойно, интеллигентно, доступно все объясняет. Видно, что онень ответственно подходит к своей работе и понимает, что общается с людьми. Ни разу не слышала, чтобы Варвара Александровна была раздражена, очень приятно с ней общаться. Желаю ей здоровья, карьерного роста и понимания со стороны клиентов.

Сегодня, 12 апреля 2019 года, на номер моего телефона был совершен телефонный звонок сотрудником банка П-вой Е.А., в ходе которого данный сотрудник разговаривал со мной в грубой форме, не узнав, удобно ли мне разговаривать в рабочее время (так как я работаю в медицинской организации, не имею возможности на разговоры в рабочее время). Далее, данный сотрудник совершил телефонные звонки на разные номера телефонов организации, в которой я работаю и разглашать мои персональные данные третьим лицам, в том числе информацию о имеющейся у меня задолженности. Полагаю, что тем самым был нарушен ФЗ от 03.07.2016 года № 230-ФЗ. После этого, П-ва Е.А. перезвонила на мой телефонный номер и ехидно сообщила мне, что она рассказала обо мне информацию моему руководителю.Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, так как считаю такое поведение недопустимым. Я нахожусь в г. Барнауле, сотрудники наших отделений банка "Русский стандарт" не позволяют себе разговаривать с клиентами подобным образом.

В 2013 году оформил кредитную карту, потому что срочно понадобились деньги-пользовался ей почти год, но вскоре возникли финансовые трудности. Много лет звонили сотрудники банка, но решить вопрос с оплатой так и не удавалось.В 2017 году наступил сложный период, я не смог совсем оплачивать по кредиту, исходя из этого накопилась задолженность-я не мог ее полностью погасить. Начались бесконечные звонки с банка, кто-то кричал и не слышал меня, кто-то не мог объяснить мою выгоду. За время переговоров конструктивного разговора не вышло. Банк подал на меня в суд и тут я понял что нужно скорее закрывать свою задолженность. Я пришёл в офис банка на Ленина,50Д. Там меня встретил сотрудник-И-ва Анжелика Юрьевна. Полностью прониклась моей ситуацией, предложила мне всевозможные варианты пути решения и самым выгодным и подходящим для меня стал выкуп долга. Это был первый и единственный сотрудник банка, который учёл все мои жизненные нюансы. В конечном итоге я собрал необходимую сумму для выкупа долга, приехал в офис банка и раз и навсегда закрыл вопрос с долгом. Спасибо банку Русский Стандарт за таких ответственных сотрудников, которые выполняют свою работу на совесть.

Выражаю благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Данилу С., за проявленную инициативу в разрешении вопроса по кредиту. Очень долгое время не могла выплачивать кредит, в связи с финансовыми трудностями, было много просроченных платежей. Молодой человек подсказал как правильнее сделать, чтобы как можно быстрее закрыть кредит. Спустя некоторое время, я полностью погасила его. Большое спасибо!

Добрый день.Оплатил госпошлину в интернет банке и не нашел как в новом интерфейсе распечатать платежку. Сбоку призывно светилась иконка онлайн чата, решил спросить там. Сначала моим респондентом значился бот. Через какое-то время бот сменился на Дарью. Привожу диа, точнее монолог:Добрый день. Как мне в новом интерфейсе распечатать платежное поручение по совершенному мною через интернет банк платежу? сегодня в 13:59? сегодня в 14:06Дарья? Вы тут? сегодня в 14:06Платежки.png260.8 kbсегодня в 14:08Конкретно мне интересны вот эти два платежа. В старом интерфейсе можно было распечатать платеж со штампом об исполнении в pdf. Сейчас я не могу найти такой опции сегодня в 14:09Дарья. Вы занимаетесь моим вопросом или я здесь сам с собой разговариваю?? сегодня в 14:13Ваша "работа" не выдерживает критики. Непонятно зачем этот чат вообще. В дискредитируете банк в вашем лице. сегодня в 14:22При этом все записи были доставлены и прочитаны оператором - две галки рядом с каждым сообщением. Периодически оператор что то набирал, о чем высвечивалась соответсвующая запись, но вероятно набирал не мне тк я никакого ответа не получил. Ни здравствуйте ни до свидания. Ничего.Подождал еще. Оператор сменился на Екатерину. Результат тот же((Покопался в новом интерфейсе. Понял сам что распечатать можно только после исполнения скорее всего... Раньше можно было сразу. В любом случае непонятно для чего нужен такой он лайн чат.Время действия указано в сообщениях выше. Дата 12-04-2019.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" С-ву Данилу Павловичу! За его человеческое отношение к клиентам банка, за тактичное общение и за то, что он всегда рад помочь! Я оформляла кредит в банке и в следствии обстоятельств попала на просрочку. Со мной связался Данил Петрович, я объяснила ему ситуацию к которой он отнесся с пониманием.Он предложил рассмотреть  рассрочку, его предложение меня заинтересовало, с его помощью я вышла на нормальную оплату, ежемесячно.  Спасибо большое этому человеку за помощь и за человеческое отношение к клиентам! Было бы в мире побольше таких добрых и понимающих людей наш мир был бы намного ярче и добрее!

Ни буду здесь брать огромные проценты

Обращалась 11.04.2019 г через чат в мобильном банке с проблемой неосуществленного возврата денежных средств. Сотрудник Наталья решила проблему и подошла к этому профессионально, только она разобралась в ситуации (в отличии от других предшествующих операторов, которые до этого пытались). Хотелось бы, что бы все так качественно делали свою работу, как Наталья. До конца и на совесть.

Я - держатель кредитки milesandmore с 4хлетним стажем. За столько лет расслабилась и перестала контролировать начисление миль. Ничто не предвещало и вот.. Решила улететь на майские подальше, и решила как раз перед майскими, так что билеты уже не бюджетные. Но у меня же есть мили, нажитые непосильным трудом! Полезла на сайт M&M за премиальным билетом в прекрасное далеко и вдруг вижу, что баланс миль какой-то хилый, а вроде тратилась активно последние полгода, даже свои деньги на кредитку кидала. Стала разбираться.. опустим подробности задушевных бесед с колл-центром.. В итоге мне сказали, что по операции (обсуждали одну из) начислений нет, а подробнее - читайте на сайте в доп. условиях к картам МиМ. Я нашла их. Изучила. Моя операция соответствует п.5.3 и не входит в исключения п.5.4. Вопрос: почему не начислили мили? Конкретные операции указала в комментарии для проверки. Пока без оценки

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт  Ер-ну Сергею Сергеевичу за грамотное,  внимательное отношение к клиенту , всвязи с рефинансированием моего кредита. Решение вопроса заняло всего несколько дней,  хотя ранее при обращении  по поводу этого вопроса к другим менеджерами банка,  на протяжении трех лет сталкивалась только с разговорами,  без объяснения причин отказа.  Ерохину очень профессионально и грамотно разрешил эту проблему.  Побольше бы таких сотрудников.  Спасибо большое.

Банк неправомерно отказывается выплачивать бонусы по программе RS Cashback за март. Онлайн-поддержка указывает, что в оборот считаются только операции, за которые начисляются бонусы. Но в правилах программы лояльности в п.6.8.1 указан только общий оборот в месяц, который был выполнен. Спорная операция на 2100 рублей с МСС-кодом 7299 была по покупке театральных билетов. Отдельный вопрос, как банк трактует операции по программе лояльности. В феврале мне не зачли операцию по автомойке с другим МСС-кодом, несмотря на предоставление чека об этой операции, где было четко указано, какие услуги выполнялись. Сейчас операция по покупке билетов в театр не отнесена к нужной категории. При этом операция у того же мерчанта неделей ранее прошла с правильным кодом.

Спасибо большое инспектору П-ву Александру Сергеевичу , за его работу. Я получила все ответы на мои вопросы , грамотность специалиста 👍 на все 100% . Думаю буду ваши постоянным клиентом ! Буду рекомендовать друзьям . Удобное мобильное приложение , все доступно , оплачивать платежи можно все . Ребята , вы молодцы !!!!

Искренне благодарю Щ-на Елену Петровну из банка Русский Стандарт. Помогла разобраться с вопросом, который не могли решить. Вежливость, профессионализм, адекватность, доброжелательность - это её качества. Побольше бы таких специалистов. Приложение заглючило и Щ-на Елена Петровна помогла найти способ для погашения платежа по кредиту.

Очень компетентный сотрудник банка Русский Стандарт В-н! Очень здорово помог и всё грамотно рассказал! Возникла проблема с оплатой кредитного договора, но данный сотрудник, позвонил, всё рассказал, объяснил и очень сильно помог! Очень благодарна ему, к сожалению не расслышала его имени, и очень надеюсь, что правильно расслышала фамилию..

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Саре Азаматовне в том,что она помогла с отменой начисленных мне по пропущенным платежам процентов в сумме 11 000 рублей. В начале апреля она смогла решить мою проблему,буквально в несколько дней. Очень квалифицированный и вежливый специалист. Спасибо ей большое. Удачи и успехов ей в работе и всем добра.

Добрый день. 09.04.2019 в 11.40 я обслуживалась в окне №10 у сотрудника Ш-вой Юлии. Мне нужна была справка о закрытии кредитного договора и закрытие дебетовой карты которую мне выдали при оформлении кредита с годовым обслуживанием 900р в год, аргументируя это тем, что только имея данную карту я могу получить кредитные деньги. Сегодня я хотела закрыть лицевой счет и заблокировать данную карту, т.к услугами банка пользовать не планирую. Данный сотрудник на это мне сказал, что карту я закрыть не могу т.к не прошло еще хотя бы 6 мес. со дня ее открытия и программа просто не даст ее закрыть. Придя домой я позвонила на горячую линию банка и мне сказали, что я могу заблокировать карту и закрыть лицевой счет абсолютно в любой момент. Прошу разобраться в данной ситуации. я не намерена бегать каждую неделю по офисам банка в попытках закрыть данную карту!!