26 375 отзывов о банке «Русский стандарт»

Я являюсь клиентом Банка «Русский Стандарт» уже долгое время. Двадцать восьмого февраля 2018 года посетил отделение банка, Дополнительный офис«Белорусский», для получение кредита. Хочу выразить благодарность сотруднице, указанного выше отделения банка, Медведевой Зинаиде за вежливое, доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту. Она подробно и ЧЕСТНО осведомила меня обо всех тонкостях и деталях получения и погашения кредита. Побольше бы таких сотрудников! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым именно данное отделение Банка «Русский Стандарт»! Большое спасибо.

14.07.18 решил взять кредит. Брал в ДНС у представителя банка Русский Стандарт, все было хорошо, кредит одобрили, но подключили 2 совершенно не нужные мне услуги, смс-оповещение и страхование жизни, на мои просьбы не включать их в договор, представитель банка сказал, что отключить он их не может, так как они автоматически включены и ничего с этим не поделать, сказал лишь, что я могу съездить в представительство банка в моем городе и уже там отключить эти услуги, настроение уже было испорчено и покупка не приносила мне столько счастья как предполагалось. Я согласился и взял кредит с условием того, что мне придется куда-то ехать (хотя я мог этого не делать, если бы сотрудники работали добросовестно). Я съездил в сам банк, сотрудница довольно быстро отключила смс-оповещение и сказала, что не может ничего сделать со страховкой жизни и дала номер страховой компании, я позвонил, рассказал всю ситуацию, на что мне сказали, я должен написать отказную, приложить к ней свой паспорт и отправить почтой России на указанный адрес в договоре, и ничем она помочь мне больше не может. Столько хлопот, чего можно было избежать в самом начале.Мораль такова: прежде чем брать кредит в этом банке (чего крайне не советую) убедитесь, что сотрудник отключил все функции, которые вам не нужны, а если говорит, что отключить их не может, то проще найдите тот банк который сможет.Настроение испорчено. Спасибо Русский Стандарт! Всем добра.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам доп. офиса «Братиславский» (г. Москва) Аракелян Г.А. и Савковой Е. за добросовестную работу и качественное обслуживание!9 июля 2018 года в 20:30 я зашел в доп. офис «Братиславский» (г. Москва) для закрытия 2-х вкладов и оформления 2-х новых вкладов. Офис работал до 21:00, т.е. у меня на выполнение всех моих операций было полчаса. В результате долгой работы и ошибок в системе банка (в подробности углубляться не буду, т.к. а) я в этом не до конца все понимаю; б) отзыв не об этом, иначе бы оценка стояла бы 2 к закрытию офиса, я не успел оформить вклады.Моя ситуация усугублялась тем, что на следующий день я уезжал в командировку и оформить вклады смог бы только через неделю, а следовательно потерял бы часть денег (процентов). После моей просьбы оформить мне вклады именно в тот день (9 июля), сотрудники Аракелян Г.А. и Савковой Е. согласились пойти мне навстречу и просидели со мной до 21:30 (+30 минут после окончания рабочего дня) и дооформили мои вклады. За что я им безмерно благодарен! Благодаря таким сотрудникам, Банк не потерял клиента, т.к. я уже был готов забрать деньги и открыть вклад в другом банке.

Много писать не буду, опишу коротко. Пришел в офис, узнал у консультанта - сколько нужно внести на карту, чтобы закрыть долг, внес на 50 р. больше (сумма не большая была), пару раз списали по 50 коп. за какое-то страхование (внимание не обратил), через 2 месяца оштрафовали на 700 рублей за долг в 50 р. по СМС информированию. Самое интересное, что смс-ки с долгом и предупреждением о штрафе не было. И это не первый мой опыт, когда банк списывает втихаря деньги.

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт, г.Омска, отделению на Маршала Жукова. Особенно хочу выразить слова благодарности Недыхалову Александру Евгеньевичу. За его помощь и понимание.Не раз пользовалась товарными, потребительскими кредитами, кредитными картами. И если платить в срок, и ты становишься постоянны клиентом, то проценты не великие, как некоторые пишут- огромные проценты, больше 60%. Я таких процентов не видела. Бери, плати во время, и все будет хорошо.А также можно и помогут тебе в ресктруризации долга. Всегда поймут жизненную ситуацию, и предложат те или иные пути выхода из нее. Спасибо огромное Александру, приятно работать, с такими людьми. За его профессионализм, адекватность и понимание. Также наблюдается отличное качество работы с его стороны, очень вежлив, корректен в общении. Я являюсь клиентом банка давно, и пользовалась многими услугами, но однажды остался кредит, и ситуация жизненная сложилась так, что остаешься без работы и с ребенком на руках. Долгое общение с колл-центром, с другими сотрудниками - просто грубыми и невежливыми, как будто никто не может оказаться в сложной жизненной ситуации, и такое общение ни к чему не привело, далее я начала общаться с Александром Евгеньевичем Недыхаловым, которым было предложено рассрочка, и график по кредиту, при чем учитывался тот факт, что пока нет работы, я не платила, только по возможности, но потом ситуация восстановилась, и я плачу согласно графику. Поэтому очень ему благодарна, за поддержку, и самое главное понимание, всех ситуаций, и и человеческое огромное спасибо, побольше бы таких специалистов, которые не отталкивают, а находят совместно с клиентов варианты выхода из сложных ситуаций. Спасибо, Александру!!

Хочу сказать СПАСИБО сотруднику из г.Кемерово Егору Егоровичу. Он грамотно сумел объяснить правила кредитования, дал понять, куда идут мои платежи. Он согласовал план погашения моей задолженности. Оказывается, все неустойки можно отменить. Достаточно просто встать в график и внести пропущенный платеж. Огромное спасибо Егору и банку за понимание ситуации и человеческое отношение.

Хотела пополнить свою карту British Airways *1095Памятуя, что комиссия за безналичное зачисление за каждый 3-ий и более входящий платеж в день составляет 5%,12 июля пополнила карту на 15 000 руб + 15 000 руб13 июля пополнила карту на 15 000 руб + 4 800 рубВсе это корректно отражено в выписке и в итоге на балансе карты.Однако, в выписке за 13 июля почему-то стали видны якобы еще два входящих платежа на 4 560 + 14 250, которые не совершались мной и которые, что интересно, поэтому вполне естественно отсутствуют на балансе карты!В итоге взята комиссия 750р+240р, поскольку вместе с этими фантомными платежами из ниоткуда, общее количество зачисленных платежей за 13 июля стало четыре.Прошу разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанную комиссию 990 рублей.

Хотела пополнить свою карту British Airways *1095Памятуя, что комиссия за безналичное зачисление за каждый 3-ий и более входящий платеж в день составляет 5%,12 июля пополнила карту на 15 000 руб + 15 000 руб13 июля пополнила карту на 15 000 руб + 4 800 рубВсе это корректно отражено в выписке и в итоге на балансе карты.Однако, в выписке за 13 июля почему-то стали видны якобы еще два входящих платежа на 4 560 + 14 250, которые не совершались мной и которые, что интересно, поэтому вполне естественно отсутствуют на балансе карты!В итоге взята комиссия 750р+240р, поскольку вместе с этими фантомными платежами из ниоткуда, общее количество зачисленных платежей за 13 июля стало четыре.Прошу разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанную комиссию 990 рублей.

Добрый день.Из последнего (да, это не первое мое обращение): захожу я в приложение банка и понимаю, что у меня странным образом списали 300р., да еще стыдливо об этом умалчивают (т.е. никакого уведомления нет). Карта по итогу вообще ушла в овердрафт, что по условиям моего тарифа карается чуть меньше, чем рабство на галерах. Служба поддержки полчаса намекает на мою умственную несостоятельность, утверждая, что мне переводили две проводки на эту сумму 04 и 05 июня, которые потом отменили из-за ошибки платежной системы. Одну, якобы, в тот же день, а другую - 13 июля. Через сорок дней? Это вообще законно? Вы как месячную выписку закрывали за июнь?Все было бы прекрасно, но никаких проводок от 05 июня на эту сумму нет и не поступало. От 04 - да, операция была отменена. Но никаких более. Я могу предоставить скриншоты смс-уведомлений, например, где четко написано, какая операция является поступлением, а какая - отменой. В выписке мобильного уведомления таких операций нет вообще. При этом в выписке онлайн-банка операции отмены нет ни одной. Зато поступление указано два раза, оба датированы 04.06.Но дело даже не в 300 рублях, а в отношении. Я говорю, не было двойного перевода. А Ваш сотрудник отвечает, что он по системе видит, а дальше мои проблемы. А если я эти скриншоты и выписку вышлю в ЦБ с описанием ситуации, также будете со мной разговаривать? Кроме того, постоянная путаница с датами проводок: сотрудник утверждает, что то она была в июне, то - в июле. Желания разбираться в проблеме я лично не почувствовала.И так перманентно. Ваши сотрудники могут позвонить 12 июня (в выходной день!), врать, что мне мне одобрили ту программу, которую я просила, пригнать меня с документами в отделение (даже не мое ближайшее), чтобы там озвучить сумму в 6 раз меньше заявленной (цитата: "нам договор поступил одобренный, мы сумму не видели, только при Вас сейчас открыли"). Ваши сотрудники могут позволить себе забыть отсканить мои документы и просить переслать их им на личную почту (хотите, дам почту этого сотрудника?). Ваши сотрудники могут позвонить по заявлению, поданному 9 месяцев назад, заставить меня заново заполнить анкету и пропасть с горизонта. И так постоянно. Ситуация с моим депозитом вообще решилась только после обращения на банки. ру, до этого моим заявлением никто не занимался месяц.Меня с Вами держит только хорошая балльная система, да удобное приложение. А отношение ко мне как клиенту или просто человеку, у Вас отвратительное. И эта ситуация с 300 рублями это просто очередная покоренная банком глубина: доказывать человеку с подключенными смс-уведомлениями, что ему что-то поступило, просто он не заметил, это за гранью, я считаю. Если у Вас что-то плохо работает, это же не должно быть моей проблемой.Спасибо.

Добрый день!Прошу оказать содействие в оперативном решение по заявке 301263. Одновременно получилось целых 3 "косяка" банка! Не отображается тарифный план в мобильном и ИБ, не возвращается списанная комиссия по карте и не начисляются тревел бонусы. Проблемы тянутся уж более 2х недель (2 из 3х), банк отписывается, что все в процессе решения, однако его так и нет.

Добрый день! Прошу оказать содействие в оперативном решение по заявке 301263. Одновременно получилось целых 3 "косяка" банка! Не отображается тарифный план в мобильном и ИБ, не возвращается списанная комиссия по карте и не начисляются тревел бонусы. Проблемы тянутся уж более 2х недель (2 из 3х), банк отписывается, что все в процессе решения, однако его так и нет.

Я являюсь клиентом Банка Русский стандарт с 2012. На протяжение долгого срока платил в срок каждый месяц. И несколько лет назад у меня была проблема с работой, жена не работала было много детей, я попал в плохую ситуацию потеряв работу. Не было даже на еду. Спустя какое-то время я устроился на работу у меня родились ещё дети. Я не знал как начать платить. И с банка были только угрозы. В какое-то время в июне мне позвонил Александр Сергеевич, объяснил, что нужно платить позвал к себе в офис и там все показал. Очень грамотно как нужно делать. Мы договорились и сделали один кредит. Юрин Александр - самый добрый лучший банкир. Он мне помог все грамотно сделать. Вся моя семья ему благодарна.

Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство по поводу обмана клиента!Приехала забирать кредитную карту, мне девушка сказала, что если Вы у нас новый клиент банка, Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оплатить страховку 3500. Я начала говорить, что меня никто об этом не предупреждал, и вроде страховка должна быть всегда добровольной, но меня никто не слушал. Оплатила, далее позвонив в Контактный центр, мне сказали, что я могла от нее отказаться! Теперь же мне надо отправлять заказное письмо (оплаченное за свои деньги), и ждать решения. И не факт, что подтвердят отмену и возврат денег.  Все это надо сделать из-за некомпетентности сотрудника Вашего же банка. Я очень недовольна! Вот и как можно остаться клиентом Вашего банка, когда сразу же обман! Хочу получить назад деньги за страховку.

Одиннадцатого июля 2018 года посетила банк на получение кредита. Хочу выразить благодарность сотруднице банка Хрусталевой Диане за вежливое, доброжелательное отношение к клиенту. Сотрудник подробно осведомил обо всех тонкостях. Очень внимательно отнеслась к своим обязанностям. Побольше бы таких сотрудников! Я осталась довольна! Таких работников надо поощрять, дабы другие работники брали пример с Дианы! Буду рекомендовать Вас своим знакомым! Большое спасибо

Единственный банк, который отказался принять запрос от нотариуса по розыску вкладов умершего человека. На мою просьбу зарегистрировать отказ письменно на запросе, отказались, мыча, что не имеют права. Видимо, политика страуса в действии - и принять не могут, и отказать боятся письменно.  Зато пытались вызвать охрану, чтобы выгнать меня из зала. Полицию же вызывыть струсили, хотя я предлагал вызвать ее и составить протокол.Позор, в общем, для банка..

Добрый день! Мое обращение связано с сложивщейся неприятной ситуацией в ходе работы с Вашим банком. Являюсь клиентом банка уже на протяжении 5 лет. Недавно обратился с онлайн-заявкой за получением кредита, на этапе заполнения заявки по телефону, сотрудник сказал, что возникла ошибка в паспортных данных и нужно обратиться лично в отделение с паспортом. После чего я приехал в банк, и мне сотрудница сказала, что с моими паспортными данными есть другой клиент, для решения этого вопроса нужно было написать заявление с просьбой разобраться в этом. Моему обращению присвоили номер 2301-21920. Спустя несколько дней поступил звонок от клиентской службы с просьбой посетить повторно отделение банка. При повторном обращении мой вопрос решен не был. Сотрудница банка сказала, что с моими паспортными данными есть другой клиент, и мы пытаемся с ним связаться для их уточнения. Уже прошло более 2х недель и вопрос так и не решился. Уважаемый представитель банка, как такое могло вообще произойти? Судя из логики происходящего клиентом Вашего банка я являться теперь не могу. Это ужас, один негатив и куча потраченного времени.

Отвратительная работа банка Русский стандарт. В жизни больше не буду с ним связываться. Зажимают деньги. Некомпетентные сотрудники, которые ни за что не отвечают и не несут никакой ответственности ни за что!!!Я наследник. 12.07.2018 истек срок вклада. Специально звонил по этому поводу. Сначала 5 июля, затем 11 июля. Сотрудник центральной бухгалтерии заверил меня, что проблем не будет. Мне ответили, что 12 июля я приеду в отделение и все получу. Была даже зарезервирована сумма. Я специально спросил, нужно ли приехать раньше, чтобы не было проблем с получением вклада.12 июля прибыл в отделение на Отрадном. И тут стали возникать проблемы: для получения вклада нужно активировать карточку, но она не активирована, приезжайте завтра. Но когда я звонил в бухгалтерию, ни о какой карточке мне не говорили. В итоге, пришлось перепланировать всю следующую неделю, отменять намеченные встречи и т.д. Всего 3 раза имел дело в Русским стандартом, и все они отрицательны. Еще раз повторяю, Отвратительный банк. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С НИМ.