26 375 отзывов о банке «Русский стандарт»

При оформлении кредита на покупку телевизора стоимостью 99 990 в магазине мвидео в городе Ростове-на-Дону, на улице Красноармейской навязывают страховку в размере 12 091,56 руб. В случае отказа от страховки ставят в известность, что в выдаче кредита будет отказано. Представитель банка Русский Стандарт, насколько вы считаете адекватным такое поведение  вашего банка?

Я перешел по ссылке Яндекс директа на рекламную страничку, там предлагалось оформить кредитку на нормальных условиях. Карту одобрили, выпустили, без обмана. Написали смс, что доставят курьером в Новороссийск. Через несколько недель объявилась курьер Яна, работает в Магните и подрабатывает в этом банке курьером. С таким курьером банку и врагов не надо. Она пообещала доставить карту, цитирую "завтра после обеда". Вся переписка у меня есть в ватсаппе, поэтому наврать с три короба и оклеветать меня курьер уже не сможет.Естественно, курьер и не позвонила, и не привезла карту, хотя обещала и то, и другое. Здесь вопрос в том, что она могла меня оклеветать и сделать такую махинацию, что я вроде отказался её получать, выставив меня несерьёзным человеком и спамером. А то, что банк даст не даст карту, мне не критично.Я написал  это всё в сам банк, что давать не давать карту - это личное право банка, мне не критично, но я хотел защитить свою репутацию и защититься от махинаций и лжи со стороны курьера, которая могла на них пойти, чтобы оправдать срыв доставки и своё нежелание работать. Также я пояснил, что с этим курьером я отказываюсь как-либо выходить на контакт в любой ипостаси. От курьера последовали угрозы аннулировать карту нафиг. О! Прикиньте, она решает, что делать с картой! О как! Зашибись!Также я задал вопрос, кто и на каком основании взял её в банк, если у нее даже нет профильного образования. Естественно, никакого ответа я из банка не получил, кроме угроз курьера. Моё обращение было проигнорировано. Обходите этот банк стороной и не связывайтесь с ними.

Я даже зарегистрировался для написания данного отзыва.Выпустил обычную дебетовую карту в банке "Русский Стандарт" с ежемесячной платой за обслуживание, первая проблема началась при пополнении карты с загран банка, деньги поступили, в тот же день исчезли со счета и спустя только через неделю мне их вернули. В других банках (в трех), не буду озвучивать в каких, таких проблем не было ни разу.Вторая проблема появилась позже. Так как эти временные блокировки мне не понравились, я просто решил снять деньги и оставить карту на крайний случай, и оказалось, что зря, оказывается, в независимости от того, есть деньги на счете или нет, пользуешься ты картой или она просто пылится на полке - плата за обслуживание накапливается в любом случае (в минус). Вина моя, так как я думал, что тут условия как в других банках, картой не пользуешься, деньги не списывают, пользуешься и есть деньги на счете, списывают. К сожалению, узнал об этом я только тогда, когда накопилась приличная для меня сумма за обслуживание (ушел в минус, так сказать), это как раньше с тарифами на сим картах, пользуешься или нет, деньги все равно списываются, даже если в минус уходишь, но сейчас даже у операторов такого лохотрона нет. Надо было изучать договор, согласен, но многие ли из вас изучают договор обычной дебетовой карты!? Такой наглости я не ожидал...Во многих других банках, не буду рекламировать, мог бы озвучить, если ты не пользуешься картой, плата за обслуживание НЕ СНИМАЕТСЯ И НЕ НАКАПЛИВАЕТСЯ, выходит, на карте денег нет, кредиты я не брал, а из-за обслуживания я еще и в минусе остался, И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ПОКА ТЫ НЕ ПОГАСИШЬ ДОЛГ, ДОГОВОР ОНИ НЕ РАСТОРГНУТ И ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ БУДЕТ ТОЛЬКО НАКАПЛИВАТЬСЯ!Оформил карту недавно в другом банке, так они на год подарили бесплатное обслуживание и условия намного мягче.Представляю, что творится с кредитами, которые берут в данном банке, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК, не поленитесь и сначала изучите все условия, поищите в интернете, и вы поймете, что есть банки с намного лучшими условиями!Больше никогда не свяжусь с этим "банком" и знакомых остерегу.

Добрый день! Меня зовут Зрюкин Александр. Хочу оставить отзыв о сотрудниках горячей линии банка Русский стандарт, и о самом банке. Я держатель дебетовой карты Русский стандарт банк в кармане голд. Пользуюсь ей ежедневно, все устраивало до 02.07.18. В этот день мне поступило на счет 84200р. пришел снимать деньги в банкомат РС, но доступный остаток по карте был почему то 79000р. Позвонил по горячей линии, оператор долго не могла понять, что за ситуация у меня произошла, (пришлось разжевывать каждое слово). После чего она ответила мне, что была создана заявка по моему случаю, и ответ я получу в ближайшие 3 дня (а может и дольше). Через пару дней пришел ответ, что это был технический сбой, и деньги на счет вернуться. На следующий день я пришел в банк, но денег не было. Обратился к менеджеру банка (очень отзывчивый человек, который сразу понял суть проблемы, спасибо ей за это). Она сказала что деньги на счету есть в размере 5100 р (4950+мой остаток по карте) но снять пока не могу их, т.к. висит как заблокированная сумма). При её присутствии на громкой связи опять позвонил на горячую линию, где оператор уверил меня, что эту сумму я смогу снять на следующий день после 12-00. На следующий день после 12-00 на моем остатке по дебетовой карте был баланс минус 4890р.) . Я обратился по горячей линии через приложение в чате, мне дали ответ что деньги были списаны согласно с\з 128-618 от 02.07.2018. я спросил что такое это с\з (оказалась служебная записка). я запросил эту с\з, мне отказали. На горячей линии посоветовали написать заявление в банке. Заявление написал, жду ответа, в противном случае буду подавать в суд. Заявление №3701-20768

Давно мечтала о машине, всю жизнь копила, и ко всему этому, искала выгодный кредит. Облазила больше трех десятков банков, но со всеми не ладилось: реклама не отвечает настоящим условиям кредита. Я, честно говоря, уже потеряла веру, что можно найти тот самый «идеальный кредит», хотела соглашаться на первый попавшийся. НО! Я нашла свою мечту! Наконец-то. Никакой огромной документации, быстро, без поручителей (которых, к слову, сейчас невозможно найти – никто не соглашается). Да еще и минимальная ставка по процентам! Да! Спасибо Вам большое, Вы помогли исполнить мою мечту.P.S – машину купила, и теперь потихоньку, маленькими суммами отдаю кредит.Счастлива!

Хочу высказать положительный отзыв о банке Русский стандарт. Очень понравился обслуживающий персонал, ответили на все вопросы касательно оформления кредита, вопросы о том, как погашать кредит, где удобнее и т.п. В банке всегда работают банкоматы, очень удобно, много филиалов. Приемлемые условия, все прозрачно и понятно. Спасибо!

Отзыв пишу от имени своей жены - Светлана Сергеевна, она владеет кредитной картой Русского Стандарта. У меня тоже есть такая же карта, но открыта ранее.Так вот банк РС настойчиво предложил ей кредитную карту, вроде такая же как у меня, без платы за обслуживание и с 5% кэшбэком по бонусным категориям. Она не особо хотела брать, но согласилась. Теперь уже жалеет.Начали пользоваться картой с 10.04.18. Где-то через месяц заметили в мобильном банке активированную функцию Страховой защиты. Отключить через приложение не получилось. Она позвонила в ТП, там сказали, что эта страховка обязательна и ничего стоить не будет. Оставили. Как положено, оплачивали 3 месяца заранее все задолженности через приложение, чтоб остаться в льготном периоде. И тут бац 3 июля списалась комиссия 223,37 Комиссия за участие в программе Банка по организации страхования клиентов! Общение в чате нисколько не прояснило ситуацию, платили вовремя, как показывало приложение, чтоб остаться в льготном периоде, оказывается была какая-то задолженность на 5 мая. Но по просьбе "неотключаемую" страховую программу отключили! Мы сделали запрос на возврат уплаченной страховой суммы, т.к. нас намеренно ввели в заблуждение насчёт этой страховки. Пока номер заявки не присвоен, хотя прошло уже пол-дня.Второе жестокое разочарование ждало нас когда за два дня до окончания текущ. периода бонусной программы 29.06 оплатили заправку на АЗС в повышенной категории. Эта сумма прошла уже 4.07 но начислили 1%. Хотя с 1.07 так же была подключена акция 5% за АЗС. Оказывается, покупка по правилам должна пройти в том же периоде акции, но есс-но за пару дней этого не случилось. В результате пока имеем 1%. Получается, чтоб не попасть на стандарт 1% нужно минимум за 5 дней до окончания бонусного периода перестать пользоваться картой в повышенной категории? Разве не бред? Получается по факту бонусный период равен не 3 мес., а 3 мес. - 5 дней? Лучше как у Тинькова, бонусы начисляются в момент оплаты, а не прохождения по счёту, так не приходится постоянно задумываться а не конец ли бонусного периода и когда пройдет операция.

Добрый день!Такое ощущение, что Банк работает "спустя рукава". Задаю вопрос, перезванивают совершенно неподготовленные сотрудники и несут пургу! Задаю вопрос в интернет-банке, все мои данные там есть, и вопрос совершенно простой: снизить ставку по кредиту. Меня же отправляют в офис! Мне просто узнать можно или нет! зачем тратить и мое и Ваше время, если нельзя?!

Добрый день!Такое ощущение, что Банк работает "спустя рукава". Задаю вопрос, перезванивают совершенно неподготовленные сотрудники и несут пургу! Задаю вопрос в интернет-банке, все мои данные там есть, и вопрос совершенно простой: снизить ставку по кредиту. Меня же отправляют в офис! Мне просто узнать можно или нет! зачем тратить и мое и Ваше время, если нельзя?!

Добрый день!Такое ощущение, что Банк работает "спустя рукава". Задаю вопрос, перезванивают совершенно неподготовленные сотрудники и несут пургу! Задаю вопрос в интернет-банке, все мои данные там есть, и вопрос совершенно простой: снизить ставку по кредиту. Меня же отправляют в офис! Мне просто узнать можно или нет! зачем тратить и мое и Ваше время, если нельзя?!

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 10 лет. В 2016 году у меня начались финансовые трудности,  ко мне начали поступать звонки и смс с напоминанием об оплате, и в начале 2017 года, со мной, связался сотрудник банка Герасимов Артем Дмитриевич, который предложил реальный действия как максимально выгодно решить мою проблему, с его помощью в марте 2017 года я оформила реструктуризацию. Но к сожалению вновь, по семейными обстоятельствам (похороны двух родственников) не смогла внести несколько платежей подряд. Артем связался со мной, пригласил в офис, где совместно с руководителем Салтыковым Андреем Викторовичем внимательно выслушали, что случилось, вошли в мое положение и предложили выход из ситуации. Сотрудник списал мне все неустойки за пропуски платежей, перенес дату платежа, и помог встать в график.Высокое внимание, понимание и профессионализм данного сотрудника, не должен остаться без внимания.Спасибо Артем!

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 10 лет. В 2016 году у меня начались финансовые трудности,  ко мне начали поступать звонки и смс с напоминанием об оплате, и в начале 2017 года, со мной, связался сотрудник банка Герасимов Артем Дмитриевич, который предложил реальный действия как максимально выгодно решить мою проблему, с его помощью в марте 2017 года я оформила реструктуризацию. Но к сожалению вновь, по семейными обстоятельствам (похороны двух родственников) не смогла внести несколько платежей подряд. Артем связался со мной, пригласил в офис, где совместно с руководителем Салтыковым Андреем Викторовичем внимательно выслушали, что случилось, вошли в мое положение и предложили выход из ситуации. Сотрудник списал мне все неустойки за пропуски платежей, перенес дату платежа, и помог встать в график.Высокое внимание, понимание и профессионализм данного сотрудника, не должен остаться без внимания.Спасибо Артем!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Кардаш Александра Александровича, за профессиональный и человеческий подход к решению моей проблемной ситуации, которая сложилась в банке! По больше бы таких внимательных и профессиональных сотрудников! Ещё раз Спасибо!!!

Сразу скажу - ненавижу этот банк. Если бы однажды при оформлении карты я знала, куда попаду, ни за чтобы не согласилась.. От этого банка одни проблемы. Деньги выкачивают, проценты баснословные. Представляете, у меня карта другого банка 30 тысяч кредита и карта этого банка с задолженностью в два раза меньше, а сумма кредита одинаковая. То есть проценты в два раза больше, под 45-50 что ли, это просто слов нет. Поэтому я плачу-плачу на эту карту, а погасить никак не могу! Сто лет уже плачу, не минимальным платежом копейка в копейку, а сумма кредита уменьшается на такие мизерные суммы, что просто кошмар.Получается, я просто работаю на этот банк. Кучу денег им уже принесла. Начала платить бОльшие суммы, но проценты уменьшились не очень, смешно так уменьшились. Но как же банку такого прекрасного клиента терять…Поэтому решили с меня напоследок содрать ещё денег. Внесла 22 мая на карты 4000 и 2000, после чего, через 5 минут ПРОВЕРИЛА поступление денег, открыла мобильный банк, удостоверилась, что деньги дошли, и успокоилась. А сейчас смотрю, у меня оказывается проценты! Да с какого перепугу, если деньги дошли, и я это своими глазами видела? Я не раз платила в последний день, и всегда всё нормально было. Но опять же, видимо, раз дело идёт к закрытию карты, надо же урвать побольше.В конце июня смс мне не пришла о минимальном платеже (теперь-то понятно почему), но я, как ответственный клиент, положила по тысяче, чтобы перекрыть минимальный платёж. А теперь глянула в выписки и мягко говоря, офигела! 400 и 800 р процентов! Это притом, что деньги пришли на карты.Я хотела закрыть эти карты и больше не связываться с этим банком, потому что все доходы уходят на эти проценты. А тут опять задолженность увеличивается. Я так больше жить не могу, с меня хватит.Я прошу убрать эти несчастные (для вас) проценты, потому что деньги пришли в срок, и чеки у меня есть. Хочется по-хорошему закончить с этими грабительскими картами, уберите проценты, я выплачу и разойдёмся. Я вам и так уже столько денег заплатила, что считать страшно... Иначе я просто не буду платить и всё, думаю банку выгоднее убрать неправильно начисленный процент 1200 рублей с двух карт, чем пытаться поймать клиента, который должен 25000 и принципиально не будет их выплачивать. Лучше бы проценты нормальные по картам ставили, и клиентов больше было бы, а так только те, у кого нет спонсоров, чтобы погасить эти кредиты и вздохнуть спокойно. Сил больше нет на эти грабительские проценты, куда вообще наше государство смотрит и как разрешают выдавать кредиты под 50%, уму непостижимо.

Сегодня, в 17-10 я хотела пополнить карту, банкомат принял деньги, но выдал чек, что "по техническим причинам в проведении операции отказано", сожрал мои 7 тысяч и не подавился!Написала заявление в отделении банка, мне сказали, что будут рассматривать в течение 7 рабочих дней! Нельзя ли ускорить процесс, т.к. я хотела оплатить коммунальные услуги и при просрочке платежа будут пени! А банк преспокойно будет пользоваться моими деньгами без всяких процентов, да ещё и понервничать пришлось!

Была необходимость открыть долларовый счёт и подключить интернет-банкинг для перевода денег между клиентами банка. Решил обратиться именно в Русский Стандарт, и ни о чём не пожалел. Если мне необходимо перевести деньги другому человеку, не нужно ходить в банк и стоять в очереди. Я просто захожу в приложение на смартфоне, ввожу мобильный телефон номера, который прикреплен к определенному счету или карте, и перевожу деньги. Были ситуации, когда была необходима помощь, по-моему, звонил среди ночи в техподдержку и консультанты помогли решить мою проблему. О банке Русский Стандарт могу сказать самые лестные слова. Никаких отрицательных моментов, к счастью, не было.

Оформила кредитную карту,  через месяц обнаружила смс со списанием с нее средств, звоню - оказалось, что у меня подключено страхование жизни, которое я никак не могла подключить, так как у меня есть страхование жизни в иностранной компании. Как выяснилось из разговора с оператором, для этого не требуется даже писать заявление, просто подключают и все. Не могу понять, как можно подключить платную услугу без разрешения.Оставила претензию банку по телефону, обещали позвонить, но так и не связались со мной. Однозначно не советую этот банк, постоянно преподносит "сюрпризы".

Добрый день! В далеком 2012 году брал ноутбук для работы, ценник - 20,000 р. примерно. Спустя пару платежей, слетел с работы и разумеется не смог какое то время платить... после стабилизировалась ситуация с работой но тут сыграл банальный человеческий фактор - побоялся дальше оплачивать из-за штрафных %.Через несколько месяцев с меня начали требовать полностью выплатить разом долг, но такой суммы не имел в свободном доступе и как правило мне необходимо было выплатить хоть в рассрочку, настойчивый сотрудник банка навстречу, к сожалению, не шел и отказывался понимать затруднительное мое положение!Так вот к чему все написанное - хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Сысоеву Илье Александровичу, который нашел выход из моей трудной ситуации и сейчас моя проблема долга на стадии завершения, его метод показал что можно всегда найти компромисс для сторон и решить проблему эффективно и быстро, выплачивал я по 3,000 Тыс руб ежемесячно и сумма не так ударяет по бюджету!Еще раз спасибо за человеческое отношение и понимание! Желаю вам расти и развиваться!С Уважением, Александр!

Добрый день! В далеком 2012 году брал ноутбук для работы, ценник - 20,000 р. примерно. Спустя пару платежей, слетел с работы и разумеется не смог какое то время платить... после стабилизировалась ситуация с работой но тут сыграл банальный человеческий фактор - побоялся дальше оплачивать из-за штрафных %.Через несколько месяцев с меня начали требовать полностью выплатить разом долг, но такой суммы не имел в свободном доступе и как правило мне необходимо было выплатить хоть в рассрочку, настойчивый сотрудник банка навстречу, к сожалению, не шел и отказывался понимать затруднительное мое положение!Так вот к чему все написанное - хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Сысоеву Илье Александровичу, который нашел выход из моей трудной ситуации и сейчас моя проблема долга на стадии завершения, его метод показал что можно всегда найти компромисс для сторон и решить проблему эффективно и быстро, выплачивал я по 3,000 Тыс руб ежемесячно и сумма не так ударяет по бюджету!Еще раз спасибо за человеческое отношение и понимание! Желаю вам расти и развиваться!С Уважением, Александр!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Елшину Илье Андреевичу. За правильный подход и быстрое решение моей сложившийся ситуации с Банком. Грамотно объяснил как необходимо оплачивать кредитный продукт, также отменил неустойку за ранее пропущенные платежи. Оставил свой номер телефона для дальнейшего сотрудничества. Спасибо большое вам, Илья Андреевич, побольше бы таких сотрудников. Желаю вам процветания и финансового благополучия.