27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по работе с проблемной задолженностью Станиславу Е., который сопровождал мои договора, попавшие на просрочку. Станислав внимательно отнесся к моей проблеме, благодаря ему все мои продукты объединили и оформили программу реструктуризации, что существенно снизило мою финансовую нагрузку. Спасибо, что есть такие внимательные и отзывчивые сотрудники в Банке Русский стандарт. Прошу руководство Банка премировать Е-ва С.С.  за его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, готовность помочь советом и делом.

После обноалегия тудно привыкнуть к новому

Померает банк!

Сотрудничаю с Банком на протяжении многих лет. Пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами. На протяжении более 1,5 лет пользуюсь кредитной картой [b]"Black" (обслуживание 4 900 в год)[/b] в рамках льготного периода. Всегда радовала программа лояльности "cash back" : разнообразие категорий повышенного начисления бонусов, спец. предложения. Однако в марте произошла ситуация, которая "убила" все положительные эмоции от использования карты. В январе месяце при выборе категорий для повышенного начисления бонусных баллов ([b]10% от суммы покупки, но не более 2 000[/b]) на ближайший квартал выбрала авиалинии в связи с предстоящим отпуском. 28 февраля оплатила по карте "Black"[b] [/b] путевку в Турагенстве [b]на сумму 98 300[/b]. Так как ранее в этой категории уже совершались покупки и лимит по повышенному "cash back" уже был исчерпан Банк начислил 07 марта 2019г. [b]980 баллов/рублей (1% от всех покупок в соответствии с условиями программы лояльности)[/b]. Однако по вине Туроператора пришлось делать возврат покупки и приобретать новый тур. Деньги были возвращены на счет 21 марта 2019г. Каково же было моё удивление, когда на отдельном счете "cash back" 24 марта 2019г. прошло списание 9 830 рублей/баллов. На минуточку максимальная сумма по  [b]"cash back"за период, как мне пояснили в чате с Банком,  6 000[/b]  [b]баллов/рублей [/b]во всех категориях и 2 000 баллов/рублей в категории Авиалинии.  [i]В итоге вместо ожидаемых 6 000 баллов/рублей на момент зачисления 29 марта 2019г. на счете -5 158,6 баллов/рублей, которые я видимо должна каким то образом уплатить Банку!!!!! Считаю это просто недопустимым отношением к своим Клиентам. Также каким то мистическим образом из операций по счету "cash back" исчезла строка с зачислением тех самых 980 баллов/ рублей от 07 марта 2019г. То есть изначально не начислили, но удержать сумму в 10 раз бОльшую не забыли!!!! и вот именно это можно уже смело назвать ОБМАНОМ Клиента!!![/i] При этом 27 марта 2019г. (до даты фактического зачисления на счет "cash back") мной через Чат Банка была направлена заявка №95691 с просьбой урегулировать данную ситуацию. На момент написания этого отзыва никакой информации по рассмотрению данной заявки нет.  Не смотрела условия по обслуживанию счета "cash back", однако предполагаю, что за отрицательный баланс есть еще какие-нибудь санкции (очередной СЮРПРИЗ от Банка в будущем). Так же сегодня направила через Чат Банка уже претензию №99130, так как видимо заявки мало для привлечения внимания к сложившейся ситуации.

2 года назад обратилась по реструктуризации. На протяжении периода платежей, возникали разные сложности, но с сотрудниками Кемеровского представительства по урегулированию всегда находили решение. За что очень благодарна. На данный момент работаю со специалистом В-вым О.В...... Вопросы все решаем в рабочем режиме. осталось всего 2 платежа. Спасибо специалистам за понимание  и предложенные решения, благоприятные для клиента!

Взял кредит наличкой 50 тыс, на три года,  общая сумма выплат получаеться 101 тыс. Это нормално?  Обслуживание доволен, многие Банки отказали в одобрении кредита, Русский стандарт выручил, но проценты просто бешенные, и страховка обезательна,  кредит беру первый раз, Спасибо банку за доверие.  Буду пробывать погасить досрочно,  с меньшей переплатой.

сам банк не вызывает доверия! жулье! кого знаю или кое как погасили переплатив 80% от суммы кредита в год, другие только через суд, приостановив начисления процентов и оплатив тело кредита, только так можно выбраться из этой кабалы!

16.03.2019 г заключила договор  рассрочки № 122628752 (который оказался кредитным) с банком Русский стандарт на покупку техники. Представителем банка было предложено заключить договор страхования, который якобы можно отменить после проведения первого платежа. Звонила на горячую линию с уточнением срока отмены договора страхования. Информацию подтвердили. После совершения платежа, мне в страховой компании отказали, мотивируя тем, что в договоре указан срок расторжения - 14 дней. Представители банка дезинформируют покупателей в интересах страховой компании и банка.

Доброго времени суток.Уже более 10 лет, как я являюсь клиентом  банка «Русский Стандарт».10 лет… Это большой период  в жизни человека!За это время, со мной происходили  разные  финансовые ситуации, были взлеты и падения.Были полные карманы денег, бывали  так же ситуации когда « последний хрен  без соли доедал».И в один такой неблагоприятный финансовый период, мне какникто помогли  именно сотрудники банка «Русский Стандарт»! Что побудило меня написать данный отзыв!!!В тот период получалась такая ситуация, что кредитные средства  я брал в банке «Русский Стандарт»  а свои сбережения хранил в других банках. И какого было мое  удивление о том ,как ко мне относятся в других банках…Например: Являясь владельцем платиновой карты «другого банка», у меня сложилось впечатление что я оплачивал 6000 рублей в год за обслуживание карты а в замен не получал ничего, кроме обслуживания вне очереди, и то, при условии что я смогу через о чередь пробраться к сотруднику и показать  платиновую карту… Так же были проблемы с кредитом. Я им доверял свои  600 000 рублей на дебетовом счете. А онине могли мне оформить 30 000 кредита когда была необходимость.Другой пример банк «еще один банк»… Приглашают,назначаю время. Приезжаю во время к назначенному времени и еще полтора часа жду живой очереди в тесном коридоре! Вопрос : за чем назначать время визита если все равно приходится ждать живой очереди? Возможно логика простая? Заманить потенциального клиента для того чтобы он убил 2 часа своей жизни в душном коридоре, наблюдая как очередной сотрудник банка закрыл свой кабинет и отправился в соседнюю  комнату на обед. Или как сотрудник службы безопасности гоняет с чайником в руках от комнаты охраны до туалета как истинный охранник или «вратарь» в простонародье. Но хватит негатива.Мой отзыв о другом банке. Который стал для меня в последнее время банк №1 при любых обстоятельствах! Это банк «Русский Стандарт» Я очень сильно благодарен случаю, который меня свел ссотрудником банка «Русский Стандарт»Х-ной  Альфией.!!!  Общаясь с Альфией  Зайтуновной,  у меня полностью  изменилось представление о банке «Русский Стандарт»!Альфия ! Как добрая  волшебницаиз детской сказки. Сделала мне такое предложение по кредиту, от которого я не смог отказаться!   Я так думаю, ни один бы, клиент банка «Русский Стандарт», не смог отказаться от  предложения по рефинансированию кредита, которое предложила Альфия Зайтунвона Х-на .Альфия  Зайтуновна .Смогла отстоять мои интересы и мое финансовое состояние  перед руководством  банка «Русский Стандарт». И банк «Русский Стандарт» пошел мне на встречу.Альфия Затуновна!!! От чистого сердца выражаю Вам огромную благодарность! За помощь и понимание. Желаю Вам успехов в работе. Счастья. Здоровья. Финансового благополучия. Карьерного роста. Как можно дольше иметь возможность помогать людям! Спасибо Вам!!!Так же хочу обратиться к руководству банка «Русский Стандарт».Прошу ВАС  внимательно отнестись к моемуотзыву.  Так же поощрить сотрудника Х-ну Альфию Зайтуновну!!!Благодаря работы таких сотрудников как АльфияЗайтуновна  Хамидуллина. У нас простых жителей РОССИИ меняется мнение о банковской системе. С крайнего негативного на ультра позитивного!

Доброго времени суток.Уже более 10 лет, как я являюсь клиентом  банка «Русский Стандарт».10 лет… Это большой период  в жизни человека!За это время, со мной происходили  разные  финансовые ситуации, были взлеты и падения.Были полные карманы денег, бывали  так же ситуации когда « последний хрен  без соли доедал».И в один такой неблагоприятный финансовый период, мне какникто помогли  именно сотрудники банка «Русский Стандарт»! Что побудило меня написать данный отзыв!!!В тот период получалась такая ситуация, что кредитные средства  я брал в банке «Русский Стандарт»  а свои сбережения хранил в других банках. И какого было мое  удивление о том ,как ко мне относятся в других банках… Например: Являясь владельцем платиновой карты «другого банка», у меня сложилось впечатление что я оплачивал 6000 рублей в год за обслуживание карты а в замен не получал ничего, кроме обслуживания вне очереди, и то, при условии что я смогу через о чередь пробраться к сотруднику и показать  платиновую карту… Так же были проблемы с кредитом. Я им доверял свои  600 000 рублей на дебетовом счете. А они не могли мне оформить 30 000 кредита когда была необходимость. Другой пример банк «еще один банк»… Приглашают,назначаю время. Приезжаю во время к назначенному времени и еще полтора часа жду живой очереди в тесном коридоре! Вопрос : за чем назначать время визита если все равно приходится ждать живой очереди? Возможно логика простая? Заманить потенциального клиента для того чтобы он убил 2 часа своей жизни в душном коридоре, наблюдая как очередной сотрудник банка закрыл свой кабинет и отправился в соседнюю  комнату на обед. Или как сотрудник службы безопасности гоняет с чайником в руках от комнаты охраны до туалета как истинный охранник или «вратарь» в простонародье. Но хватит негатива. Мой отзыв о другом банке. Который стал для меня в последнее время банк №1 при любых обстоятельствах! Это банк «Русский Стандарт» Я очень сильно благодарен случаю, который меня свел ссотрудником банка «Русский Стандарт»Х-ной  Альфией.!!!  Общаясь с Альфией  Зайтуновной,  у меня полностью  изменилось представление о банке «Русский Стандарт»!Альфия ! Как добрая  волшебницаиз детской сказки. Сделала мне такое предложение по кредиту, от которого я не смог отказаться!   Я так думаю, ни один бы, клиент банка «Русский Стандарт», не смог отказаться от  предложения по рефинансированию кредита, которое предложила Альфия Зайтунвона Х-на .Альфия  Зайтуновна .Смогла отстоять мои интересы и мое финансовое состояние  перед руководством  банка «Русский Стандарт». И банк «Русский Стандарт» пошел мне на встречу. Альфия Затуновна!!! От чистого сердца выражаю Вам огромную благодарность! За помощь и понимание.  Желаю Вам успехов в работе. Счастья. Здоровья. Финансового благополучия. Карьерного роста. Как можно дольше иметь возможность помогать людям! Спасибо Вам!!! Так же хочу обратиться к руководству банка «Русский Стандарт».Прошу ВАС  внимательно отнестись к моему отзыву.  Так же поощрить сотрудника Х-ну Альфию Зайтуновну!!!Благодаря работы таких сотрудников как АльфияЗайтуновна  Хамидуллина. У нас простых жителей РОССИИ меняется мнение о банковской системе. С крайнего негативного на ультра позитивного!

Никогда не думал, что за снятие собственных средств на кредитных картах может взиматься комиссия... Почти год пользуюсь картой Platinum, и вот, накопив определенную сумму (собственных средств), решил их снять в банкомате. Сняв, обнаружил по чеку, что у меня образовалась задолженность. Хорошо, что деньги снимал в офисе банка, спросил сразу же у специалиста банка, который "обрадовал" меня, что по моей карте предусмотрена комиссия за снятие наличных независимо от того кредитные они или собственные. Что получается? Все банки стремятся к улучшениям условий, отменяют комиссию даже за снятие кредитных средств, а у БРС всё наоборот - снимает комиссию за снятие собственных средств. Что за ерунда? Прошу банк вернуть средства. Надеюсь на положительное решение, иначе, придётся закрыть её

Добрый день! Брал кредит на покупку бытовой техники и первые пол года прошли почти без нареканий. Единственное что смущало, это платное СМС оповещение, у которого почему- то постоянно бывают сбои и единственное что оно присылает это то что сегодня необходимо оплатить и что оплата прошла на следующий день. Пока однажды я не внес платеж за 2 недели до необходимого срока, тут то и начались проблемы.  Мой платеж осуществляется 28 числа каждого месяца, у меня подключено платное смс оповещение, но даже это не помогло. Через неделю пришло сообщение что подключилась услуга "кредитное информирование" которое стоит 400р. И все бы ничего, поехал в офис банка, где мне усиленно посчитали и сообщили что если я положу на счет 5000р ровно, то этого хватит для погашения всех неустоек и платеж за следующий месяц... И вот прошел месяц, снова пришло сообщение, что суммы не достаточно 1,5 рубля. И теперь выходит что я злостный не плательщик по кредиту,  аж 2 месяца подряд вовремя не плачу. На что по горячей линии сообщили что видимо вас не корректно проинформировали в офисе. Очень клево платить различные неустойки из-за некорректной информации. Очень веселые шутки банк шутит на 1 апреля.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Алексею П-ву за информационную помощь в решении проблемы по погашению задолженности по кредитной карте. В связи с возникшими у меня финансовыми трудностями (потеря работы) в течении длительного периода не могла производить оплату по кредитному договору. За всё время общения Алексей очень корректно и подробно объяснял различные варианты решения данной проблемы. В конечном итоге был подписан договор Цессии и погашен кредит.

У меня образовалась огромная просрочка по кредитам в этом банке. Однако сотрудник банка Б-в Алексей А. мне предложил оптимальные программы (выкуп долга) и условия, направленные на ликвидацию задолженностей. Именно его компетентность и профессионализм подарили мне возможность закрыть долги перед банком. Благодарю банк и Алексея А. лично за человеческое отношение к моей жизненной ситуации и за предоставленную возможность закрыть долги по кредитам. Желаю каждому финансовому учреждению таких сотрудников!!!

Добрый день. Хочу донести свои отзыв об отделении Банка Русский стандарт по адресу Дмитрия Донского д.16. Сегодня, 1 апреля обратилась в отделение для того чтобы написать заявление о возврате страховой премии. Сотрудник пытался отговорить меня от отказа от страховой премии и сказал , что мне лучше обратится в саму страховую, иначе через банк может поступить отказ, я настоятельно потребовала принять у меня заявление, так как я имею право подать его по закону о Защите прав потребителей. Данный сотрудник на это мне ничего не ответил и перенаправил к менеджеру который выдавал мне кредит, зовут её Елена. Елена сказала мне тоже самое, что не может принять мое заявление, сказала, что я сама согласилась оформить страховку и ее не вернут, отправляла меня в страховую компанию, сказала ещё что мои кредитные условия могут изменится в связи в возвратом страховки, хотя я внимательно читала договор и там такое не прописанно. Елена убеждала меня в этом не одна, а с сотрудницей которая сидела рядом с ней, они пытались оказать давление на меня и не хотели принять заявление.  Окружили со всех сторон и оказывали сильное психологическое давление. После чего я потребовала письменный отказ и на что мне молча дали заявление и данные для заполнения.  Агрессия, хамство с утра это шикарно, товарищи. Вижу, привыкли задавливать людей, не знающих свои права. О взятом кредите пожалела, первая и последняя сделка в этом банке. Позор!

Взяла в магазине телефон в кредит, навесили страховку (узнала только дома), и смс-обслуживание и всё это в кредит! При оформлении ничего не сказали. Страховку вернули, но сумма кредита осталась та же, получается что страховкой не пользуюсь, но проценты за неё я должна платить! СМС услуга мне не нужна, всё прекрасно видно в интернет банке, но 99 рублей в месяц отдай. Очень плохой банк, я и так мало пользовалась их услугами, но видимо больше не буду вообще.

Являюсь клиентом банка с начала 2000-х годов. Пользуюсь кредитами, кредитными и дебетовыми картами (хотелось бы процент по кредитам поменьше, но это другая история). Профессиональное отношение, честная политика - это то, за что я делаю выбор в пользу вашего банка.Хочу выразить особую благодарность сотруднице банка Ж-вой Алиме за профессионализм, за полное информирование по продуктам банка, компетентность, отзывчивость. Именно таких сотрудников хочется видеть в отделениях банка, когда любой вопрос решается легко и профессионально. Желаю ей карьерного роста и благополучия, а банку процветания!

Являюсь клиентом банка с начала 2000-х годов. Пользуюсь кредитами, кредитными и дебетовыми картами (хотелось бы процент по кредитам поменьше, но это другая история). Профессиональное отношение, честная политика - это то, за что я делаю выбор в пользу вашего банка.Хочу выразить особую благодарность сотруднице банка Ж-вой Алиме за профессионализм, за полное информирование по продуктам банка, компетентность, отзывчивость. Именно таких сотрудников хочется видеть в отделениях банка, когда любой вопрос решается легко и профессионально. Желаю ей карьерного роста и благополучия, а банку процветания!

Являюсь клиентом банка с начала 2000-х годов. Пользуюсь кредитами, кредитными и дебетовыми картами (хотелось бы процент по кредитам поменьше, но это другая история). Профессиональное отношение, честная политика - это то, за что я делаю выбор в пользу вашего банка.Хочу выразить особую благодарность сотруднице банка Ж-вой Алиме за профессионализм, за полное информирование по продуктам банка, компетентность, отзывчивость. Именно таких сотрудников хочется видеть в отделениях банка, когда любой вопрос решается легко и профессионально. Желаю ей карьерного роста и благополучия, а банку процветания!

Являюсь клиентом банка с начала 2000-х годов. Пользуюсь кредитами, кредитными и дебетовыми картами (хотелось бы процент по кредитам поменьше, но это другая история). Профессиональное отношение, честная политика - это то, за что я делаю выбор в пользу вашего банка.Хочу выразить особую благодарность сотруднице банка Ж-вой Алиме за профессионализм, за полное информирование по продуктам банка, компетентность, отзывчивость. Именно таких сотрудников хочется видеть в отделениях банка, когда любой вопрос решается легко и профессионально. Желаю ей карьерного роста и благополучия, а банку процветания!