27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту выездного сбора Г-р Анастасии Евгеньевне. Грамотный специалист и просто хороший человек. Когда потоебовалась помощь в консультации и в решении проблем с просрочкой платежа, помогла на все 100%. Такие люди оставляют только позитивные эмоции. Ещё раз огромное спасибо!

Выражаю благодарность сотрудникам Банка "Русский стандарт" на Братиславской (Москва) - Ф-ву В. и А-вой Л. за профессионализм, умение действовать в непростой ситуации, решение задач клиента быстро и оптимально в конкретных условиях! С уважением, клиент Банка "Русский стандарт" с 2010 г.

Хочу выразить благодарность за доброжелательное отношение к клиентам оператору С-нко Е.Н.! помогла решить проблему по поводу отсрочки платежа, лежали с ребенком в больнице и возникли непредвиденные расходы на лечение, средств не осталось чтобы положить на счет карты, сегодня поступил звонок из банка в 17 часов позвонила Елена Николаевна и вежливо общалась,очень приятный голос и хороший специалист!побольше бы таких!

В 2014 году я взяла кредитные карты в банке Русский Стандарт и в течение пяти лет исправно платила проценты. Но не видно было ни конца ни края  - основной долг так и оставался в полном размере. Разрешить ситуацию помог менеджер банка М-в А.Х. который грамотно объяснил, что я могу оформить реструктуризацию долга. В результате, я была избавлена от непосильных бесконечных процентов. Теперь я знаю, сколько мне осталось платить и внося ежемесячные суммы платежа, мой долг наконец-то начал уменьшаться. Хочу выразить огромную благодарность М-ву А.Х. за то, что он с большим вниманием и участием отнесся к моей проблеме, предельно быстро и четко помог разрешить ситуацию. Очень приятно, что в Банковской системе работают знатоки своего дела!

В 2014 году я взяла кредитные карты в банке Русский Стандарт и в течение пяти лет исправно платила проценты. Но не видно было ни конца ни края  - основной долг так и оставался в полном размере. Разрешить ситуацию помог менеджер банка М-в А.Х. который грамотно объяснил, что я могу оформить реструктуризацию долга. В результате, я была избавлена от непосильных бесконечных процентов. Теперь я знаю, сколько мне осталось платить и внося ежемесячные суммы платежа, мой долг наконец-то начал уменьшаться. Хочу выразить огромную благодарность М-ву А.Х. за то, что он с большим вниманием и участием отнесся к моей проблеме, предельно быстро и четко помог разрешить ситуацию. Очень приятно, что в Банковской системе работают знатоки своего дела!

У меня была просрочка платежей и мне начислили неустойку в 14 200. Со мной свезался сотрудник банка З-кии  Михайлович и предложил услугу отмены неустойки, если я уплачу в течении 2х дней просроченный платеж. Я его оплатил в замен мне списали неустойку. Услуга оказалась реальной. Можете ей воспользоватся, чтобы не переплачивать на неустойках.

Узнав,что при переводе через самсунг пэй с mastercard не снимается комиссия решила перевести долг.При переводе была указана комиссия 0 руб.поэтому я смело перевела 5300 на карту райффайзенбанка.Затем зашла в приложение Русский стандарт проверила.Все перевелось нормально .никаких комиссий. При погашении кредита в альфа банке  не хватило 6 рублей,банкомат меньше 100 рублей не принимает поэтому решила перевести через интернет банк,через самсунг пэй,где переводы по mastercard бес % и где перевела до этого.Сделала перевод 10 рублей с карты Русский стандарт..Пришел ответ,что перевод не возможен.Сделайте позже.Сделала второй - тоже самое.Сделала третий- прошел.Причем во всех случаях написано комиссия 0 руб.Зайдя в приложение русский стандарт,увидела,что прошли все 3 перевода по 10 руб,но при этом не хватает еще 2000. Когда я пошла  в банк мне сказали ,что комиссия за один перевод составила 500 руб и не хватает денег за 4 перевода.При этом ни в приложении ни в интернет банке никакая комиссия не отображается и ни какие 2000 нигде не проходят.Консультант банка заявила,что комиссию будет видно в конце льготного периода,т.е. я купила кота в мешке.Какой нормальный человек будет переводить 10 рублей с комиссией в 500?да еще 3 раза.При письменном обращении в банке об аннуляции ошибочных переводов или об отмене комиссии получила отказ.Считаю,что банк нарушил мои права,не уведомив о сумме комиссии при  переводе,а также проведя 3 перевода вместо одного.Прошу разобраться.

Друзья, никому не советую связываться с этим банком!!!Муж является их клиентом, брали кредит, все платится вовремя, с нашей стороны никаких проблем.Этот банк может добавить вас в базу дозвона и доканывать каждый день под каким-то мнимым предлогом ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО У НИХ ЕСТЬ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МУЖА   Заколебали, честно. Звонят каждый день, с самого утра с разных номеров, рациональные доводы, общение и уговоры убрать мой номер на них не действуют. То есть они как бы обещают убрать, но потом снова звонят! Ну это же наглеж? Я что рекламный столб??Короче опасайтесь - если ваш номер по любой причине попадёт к ним в базу, независимо от того клиент вы или его родственник, просрочили кредит или платили, они сделают своим долгом вас доканать)) страшно представить как они обслуживают....

Всегда считала банк не очень хорошим банком. Так случилось, что из-за финансовых проблем стала должником банка. Долгое время не могла решить вопрос, как все урегулировать. Несколько месяцев назад мне позвонил представитель банка (к глубокому сожалению, не записала его фамилию). Он стал моим персональным менеджером. Все объяснил доходчиво, мы все решили спокойно, мне списали неустойку, провели реструктуризацию кредита, уменьшили платеж и все получилось. Он сопровождал меня по телефону до банка, объяснял как проехать (я из другого города), проводил потом по телефону до вокзала. Очень приятный молодой человек. Я очень рада, что политика банка изменилась, что к клиентам стали относится по человечески. Сейчас я спокойно выплачиваю кредит. Большое спасибо и банку, и моему персональному менеджеру.

Я брала в 2013г. кредитную карту в Банке Русский Стандарт. С ноября 2018г. у меня возникли трудности и у меня нет возможности оплачивать данный кредит. Я писала заявление о своей неплатежеспособности и также писала заявление об ОТЗЫВЕ согласия должникана осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, все эти письма отправляла заказным письмом в декабре месяце. Я так понимаю банк проигнорировал мое заявление на отказ взаимодействия с третьими лицами и сотрудник БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ (Динар И-ич) продолжает звонить и общаться с третьими лицами, а именно звонят на домашний номер телефона 84***570 моей маме, которой 80 лет, по данному адресу я не прописана и не проживаю, а также этот номер телефона я не указывала в анкете и просят передать мне информацию. После таких звонков моей маме становится плохо и я намерена написать жалобу в ФССП со всеми аудиозаписями и распечатками звонков на сотрудников отдела взыскания и на Банк Русский Стандарт, о том что они не соблюдают 230 ФЗ, игнорируют мои заявления  и продолжают общаться с третьими лицами.Просьба исключить этот номер телефона из базы данных и больше не осуществлять звонки на данный номер!!

В адрес пожилого человека из Екатеринбурга в город Санкт-Петербург был отправлен денежный перевод card2cash через АО Банк Русский Стандарт и Почту России с использованием интернет-сайта www.rs-express.ru. Перевод был отправлен 23.03.2019. Код операции: 137092939612, код RRN 908212934339, код авторизации 500277. Выбор этого сервиса был нами сделан не случайно. Была обещана экспресс-доставка, и к тому же на дом. Мы решили воспользоваться указанным сервисом, ведь пожилому человеку порой сложно бывает выходить из дома. Но денежные средства до адресата не дошли. Хотелось бы узнать причину и сроки, в течение которых перевод будет доставлен.

Здравствуйте ! Являюсь клиентом банка с 2014года , и в жизни бывало всякое ... Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Томского региона , в частности Артему Н., за понимание и адекватность ! Ранее , имея постоянный заработок - платила исправно , но как пришлось перейти на новую работу начались проблемы . Сотрудники Томского отделения Банка , предложили варианты решения вопроса , предложили Рассрочку ! И я согласилась . Альфа банк на встречу не пошел , с моим большим прискорбием . Огромное спасибо за прояленый профессионализм , и готовность решать данный вопрос более лояльными методами ! При необходимости могу предоставить график рассрочки ! Хотелось бы верить , что при необходимости , будет возможно пользование вашими продуктами .

Хочу выразить благодарность сотруднику банка В-ву О.В. за отзывчивость и профессионализм. Я оформляла кредит в банке Русский Стандарт, в следствии жизненных обстоятельств в 2017 году возникли проблемы с оплатой. В этом году со мной связался О.В., с пониманием отнесся к моей ситуации и помог восстановить взаимоотношения с банком оформив рассрочку задолженности. Так же всегда отвечает на звонки и готов оказать помощь. Спасибо за индивидуальный подход к клиентам!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Русский стандарт " г.Волгограда В-ч Галине Васильевне. Я-пенсионер, у меня продолжительное время была действующая кредитная карта банка, платеж для меня был очень обременительным. Благодаря грамотным действиям Галины Васильевны у меня прошла перекредитация, платеж стал меньше, условия более выгодными. Вместо карты у меня теперь потребительский кредит. Спасибо Вам за Ваш профессионализм!

Доброго всем.  Являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Хочу выразить благодарность финансовому эксперту из Ростова-на-Дону Ф-вич Валентине Н. В первый раз позвонила мне в августе, предложила различные варианты погашения задолженности, сначала я оплачивал рассрочку, далее она предложила сделать реструктуризацию долга. Надо было восстановить кредитную историю. Валентина Назаровна объяснила мне , чем больше взнос первый , тем.  меньше переплата. Хочу ещё раз выразить свою благодарность и признательность.                                                                                  С-н Андрей М. г Пермь   договор №105451119

Всем здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику кредитного управления города Кемерово - В-вы Олегу В. за его доброжелательность и индивидуальный подход к моей проблеме. По человеку виден его профессионализм и большой опыт в работе. Ни один мой вопрос не остался без ответа, в кротчайшие сроки провёл реструктуризацию задолженности. Спасибо Вам огромное! Желаю Олегу В. больше добросовестных клиентов, успехов в работе и карьерного роста!

Я М-н Марине Р., являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2003 года, в связи с возникшим тяжёлым финансовым положением не смогла вносить выплаты по кредиту, из-за чего пошли нарушение условий договора. Хотелось бы оставить слова благодарности сотруднику банка А-н Шушаник А., из г. Ростов-на-дону. Довела до меня несколько вариантов по решению вопроса, очень заинтересовала меня процедура Выкупа долга, которой и воспользовались, в итоге мой долг закрыт и я счастлива. Поэтому хотела бы поблагодарить сотрудника за компетентность и внимание.

Ужасное обращение с постоянными клиентами.Я задолжала и ждала премиальных.26 числа марта по информации лк моя полная сумма задолженности была 81 949,70 руб.Я в 21:12 положила на КАРТУ через банкомат Русского.стандарта 77 500 руб.И 21:14 4 500 руб.имеются чеки и подтверждает выписка по счету.В итоге что мы имеем? По состоянию на 27.03 сумма 82 000 руб. заблокирована,сумма до сих пор не прошла а проценты на 27 мне начислили. Здорово да?Мне начислили еще 115,50 руб. Пеней.Пообщавшись с консультантом чата мне вообще сказали что долг у меня 84 194,50 руб. Это что еще за прыжки в суммах? Сделайте уже проводку платежа и снимите неправомерно начисленные пени иначе я буду жаловаться в судебные органы. В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Таким образом,оплата мною произведена в срок.Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Требую списать начисленную неустойку за просрочку исполнения обязательства.

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв и впечатление от этого банка и сотрудников. Моя мама взяла кредит в банке Русский стандарт. Сначала меня впечатлило то, что сотрудники беспокоили меня и коллег по работе моей матери по любому поводу, не связавшись с самим клиентом. Во-вторых насчитали пени за целый год(!) 950 рублей, за недоплату 50 рублей и сообщили об этом год спустя(не прошел платеж в Евросети). Снова звонят через месяц и говорят, что клиент должен еще 150 рублей за январь, хотя мама была в офисе банка 13 февраля и всю задолженность погасила+ заплатила за март. Пришла разбираться в банк, но сотрудница оказалась некомпетентна и на все вопросы отвечала: не знаю! Оплатив 3 300, они зачли только пени 950 рублей, а остальные деньги ушли вперед, в счет погашения будущих "долгов". Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком. Нет нормального сервиса, сотрудников и самой главное совести! Всем добра!

]Банк "Русский Стандарт", предоставляя услугу Интернет-банк в рамках дистанционного банковского обслуживания, предоставляет недостоверную информацию о цене (стоимости) услуг, чем нарушает право потребителей на полную и достоверную информацию об услугах, установленное ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", вводя потребителей банковских услуг в заблуждение и обманывая их (возможно, неумышленно, хотя "меня терзают смутные сомнения") В [b][i]текущей версии[/i][/b] личного кабинета интернет-банка Банка Русский Стандарт https://online.rsb.ru на основной странице оформления виртуальной предоплаченной карты с лимитом в иностранной валюте указываются курсы продажи и покупки валюты банком и размещен калькулятор (указываешь, например, сумму в долларах для формирования лимита виртуальной предоплаченной карты - а калькулятор пишет сумму в рублях (RUR), подлежащую списанию со счета, используемого для формирования лимита виртуальной карты). Та же сумма в рублях (RUR) указана и в заявке на выпуск виртуальной карты после подтверждения ее оформления. Однако, при этом со счета в Банке Русский Стандарт, используемого для формирования лимита виртуальной карты, списывается сумма в рублях ([b]RUB[/b]), расчитанная по более высокому курсу, менее выгодному для потребителя и более выгодному для банка. Налицо обман потребителя, введение потребителя в заблуждение крупными жирными цифрами курсов и лже-калькулятором при оформлении виртуальной карты и выборе ее валюты и лимита. Кроме того, на начальной странице оформления виртуальной карты ссылка на "Условия дистанционного заключения посредством Интернет-банка договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной карты" ведет на пустую страницу по адресу [url=http://virtucard.ru/about/]h[/url]ttp://virtucard.ru/about/ Налицо непредоставление необходимой информации о правилах оказания услуг. Из общения по "горячей линии" выяснилось, что текущая версия Интернет-банка не обновляется (а по факту - не поддерживается) и частично не работает (необходимая информация в Интернет-банке, на основе которой потребитель принимает решение о приобретении банковских услуг, по некоторым услугам является недостоверной либо отсутствует). [b]Граждане клиенты! Если любое принадлежащее Банку техническое средство, будь то банкомат или Интернет-банк, вас обманывает, не предоставляя достоверной информации о стоимости операций - [b]требуйте соблюдения своих прав.[/b][/b] Более того, виртуальной инвалютной картой Банка НЕВОЗМОЖНО оплатить заказ в главном китайском интернет-магазине! Операция, со слов сотрудников банка, запрещается банком, так как "это небезопасный сайт" (при том, что при оплате на том же алике по номеру что дебетовой, что кредитной пластиковыми, что виртуальной - [b]рублевыми[/b] картами Банка всё проходит). То есть, использование виртуальной валютной карты Банка для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах ограничено либо невозможно! Возникает вопрос: а зачем тогда она вообще нужна? Являюсь клиентом Банка с 2010 года, активно пользовался продуктами банка. Неприятно смотреть, как наплевали на техсопровождение некогда одного из лучших интернет-банков. Неприятно быть и чувствовать себя обманутым. Разница со $100 на 125 рублей - а отношение к банку испорчено. Я по более высокому курсу виртуальную долларовую карту не стал бы оформлять, если бы меня не обманули. Прошу Банк вернуть на счет, использованный для формирования лимита виртуальной карты в долларах США, разницу между списанной и указанной в заявке на выпуск виртуальной карты от 21.03.2019, 19:23 суммами (6570-6445=125 рублей).