26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Меня зовут П-ва О.Ю., я из города Хабаровска. Клиентом банка я являюсь с 2011 года. У меня В вашем банке три кредитные карты, и до 2014 г. все было хорошо, далее у меня в жизни произошли неприятности, из которых я не знала как найти выход. Но как только со мной связался Денисов Андрей Иванович, Он мне все разъяснил, и помог решить проблему насколько сегодня это Позволяет ситуация. За это я ему очень благодарна. Решить проблему в корне еще не получилось, но хотела бы сказать огромное спасибо за человеческое отношение и понимание моей ситуации.  Надеюсь в ближайшее время Андрей Иванович поможет мне восстановиться в график, Оказывается можно отменить начисленные неустойки, но я об этом и не знала, другие сотрудники мне подобного не говорили!

Я Д-к М.А. клиент банка Русский Стандарт, оказалась в сложной ситуации, умер муж и я на тот момент не работала официально, образовался долг в районе 27 000 рублей, не было возможности оплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте, была очень большая % ставка и  т.к. есть еще кредиты в других банках. На звонки из банка не отвечала. 25 июня 2018 года со мной связался сотрудник банка Марченков Денис Павлович и предложил помощь в реструктуризации кредита. Попросил выслать свидетельство о смерти мужа, на основании этого провести реструктуризацию, мне позвонили из банка и сначала сказали, что я могу приехать в отделение и оформить реструктуризацию, но через 5 минут перезвонили и сказали, что свидетельство о смерти не подходит, т.к. муж умер год назад. После этого 3 июля со мной снова связался сотрудник и сказал, что начальство одобрило необходимость заведения заявки. В итоге 14 июля я приехала в отделение банка и мне провели реструктуризацию кредита с меньшей % ставкой, и ежемесячным платежом 4 900 руб, что меня очень устраивает. Я хочу выразить благодарность сотруднику банка Марченкову Денису Павловичу за то, что он мне помог, разговаривал очень обходительно с пониманием.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка РС, в особенности Штанько Сергею Васильевичу. У меня были просрочки по кредитным картам (2 карты), Сергей Васильевич выслушал проблему и причины просрочек. Ни разу за все время общение не нагрубил, не надавил, общение было корректным и конструктивным. Вошёл в мою ситуации и предложил несколько решений проблемы. 1) Предложил погашать кредит минимальными приемлемыми платежами, 2) а дальше предложил и помог реструктуризовать кредит (совместить 2 кредитные карты в один потребительский кредит), что значительно облегчает выплаты для меня. Спасибо Банк РС за компетентных и отзывчивых сотрудников и за индивидуальный подход к клиентам и за помощь в решении возникших проблем.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

22.04.13 взяла кредит 280563,52, к нему была выдана, как сказали, «Подарочная карта». Min % ставка, только пользуйтесь.Кредит я платила исправно. В 2015 начались проблемы, т.к. не выдавали заработную плату (на тот момент я заплатила 299970), банк предложил реструктуризацию сразу и на карту, и на кредит. Реструктуризация платная, 10000. Видя, что к ним приехали пожилые, дают рестр-ию на подпись, т.к. я человек ответственный и готова заплатить что взяла, говорит, что закрывает мне и карту и кредит, я подписываю и начинаю платить.Дочь указывает мне на увеличившуюся сумму для погашения кредита за 6 месяцев 19868,44.В г. Рыбинск офис закрыли, еду в офис г.Ярославль, обращаюсь к девушке, она отправляет меня к начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу, он мне говорит - это вошла ваша карта. Я спускаюсь, прошу сделать выписку по кредиту, и мне сообщают, что карта не закрыта. Я поднимаюсь снова к начальнику службы безопасности, на что получаю ответ: "почему вы слушаете каких-то операторов, вам это говорит начальник службы безопасности". Я поверила и уехала.И продолжаю платить кредит, мне платить до 2021. Возьмете 280563,52, а заплатишь 724745,90 р. + к этому рефин-ию они включили 30434,25 неустойки, 4200 пропуск очередного платежа, сумма с 176694,19 по основному долгу увеличилась до 211328,44 + к этому за 5 месяце увеличилась еще на 19868,44, и общая сумма 236384,36 р. + я еще заплатила 10000 за реструктуризацию.Банк я не слышала года полтора. Зимой 2017 мне поступает звонок от банка, что у меня имеется задолженность по кред. карте 80000. Я им говорю, что я делала рестр-ию. Я звоню сотрудникам банка, начальнику службы безопасности Александру Сергеевичу т 891081***66, но этот номер уже не обслуживается.Я приехала в офис г. Ярославль, но мне говорят, что человек больше не работает в банке, и я должна банку еще 83977,49. Я в шоке.Мы решили больше переговоров с банком не вести и предложили банку обращаться в суд.Приезжали сотрудники банка, предупредили, что если мы обратимся в суд, то будем платить в 2 раза больше.Летом  2017 я узнаю от судебных приставов, что в октябре 2016  вынесен судебный приказ, о взыскании. Мы отменяем приказ. В момент ознакомления с материалами дела  мы обнаруживаем, что подпись на данных документах мне не принадлежит. Процентная ставка 43%, страховка 7233,47, комиссий 4014,2.17.05.13 банк выдает мне карту, а 1.06.13 снимает 1500 за перевыпуск, что они перевыпускали через 13 дней - непонятно. Сняли с карты за 2 года 76500, заплатили  72194,88, и должны 83977,48.По состоянию здоровья в тот момент я решила прояснить ситуацию и отправила им заказ.письмом с уведомлением, у меня есть квитанция и документ, что банк письмо получил. Ответов от банка не получили. Пока я находилась на лечении, мне было не до разборок с банком. В феврале 2018 мне пришла повестка в Кировский суд. Мы провели исследование подписи и почерка, документа, предоставленного банком в суд, данная экспертиза стоила 20000, мы выбрали основной документ, где прописаны все условия, и экспертиза показала, что подпись МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ, но судья поразил всех своей безграмотностью и принял сторону банка, т.е. подделка подписей - это в нашем государстве теперь законно. Но мы будем обжаловать, это принцип. Мой юрист отправил жалобу в ЦБ с результатами экспертизы, и заявление в полицию с результатами экспертизы и должны завести уголовное расследование, и я надеюсь,что проведут экспертизу всех подписей. Я очень надеюсь, что в нашем Государстве есть справедливость.

Добрый день! Я являюсь почти счастливым обладателем пакета услуг "Банк в кармане Платиновый". Почему почти? Потому, что у Банка возникают постоянные недочеты в обслуживании, о которых здесь периодически сообщаю. В основном это конечно мелочь (и это плюс, безусловно, что, в основном банк не подводит), но в тоже время общее впечатление портится. Постараюсь помочь Банку и предоставлю обратную связь, чтобы была возможность сравнить. Итак, у Банка есть такой замечательный продукт "Банк в кармане Платиновый". В описании на сайте есть реклама таких опций как бесплатное страхование в путешествии и бесплатный полис для визы. Причем, они разделены и рекламируются как два преимущества. Вроде, все супер. Но 19.07 я обратился за получения полиса для визы по указанному эл. адресу. Полис был необходим для шенгенской зоны сроком на 1 год - для предоставления в консульство Финляндии, как и 80% петербуржцев, я думаю. Как результат, был получен ответ от страховой компании, что оформить сертификат путешественника (не полис) можно на срок не превышающий 30 дней.  Более, того сертификат оформляется на каждую поездку. Оформить полис сроком на год с количеством дней страхования 30 или менее нельзя. В документе компании, который называется "Условия страхования держателей банковских карт «Банк в кармане Platinum»/«Мультивалютная карта Банк в кармане Platinum»/«Банк в кармане Travel de Luxe»" про эти ограничения ни слова. Ссылку на какие-то другие другие регламенты, аргументирующие данные слова, дать не смогли.  Строго говоря, это неправильно, опираться на какие-то внутренние правила, а не на установленные документы. Но если уж так делается, то скорректируйте хотя бы информацию на сайте Банка. Бесплатное страхование в поездке, да предоставляется, но ПОЛИС ДЛЯ ВИЗЫ, увы нет, потому что получить полис по сертификату путешественника сроком макс. 30 дней не представляется возможным.

Долгое время с мужем являемся клиентами банка. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка сотрудниками банка Миндрюковой Е.В. и Власовой С.А. Всегда стараются индивидуально подходить к клиенту и оказать ему помощь. С любой проблемой можно обратиться и вопрос буден решен. Молодцы! Побольше бы таких сотрудников в банке. Всем знакомым рекомендуем банк " Русский стандарт". Спасибо Евгения и Светлана за умение оказать качественные услуги.

Сначала банк одобрил выпуск кредитной карты с лимитом 155 000 рублей. Я подписал договор и начал пользоваться картой. На СЛЕДУЮЩИЙ день "Русский Стандарт" отказался выдавать наличные с этой карты, мотивируя "РИСКОМ НЕВОЗВРАТА СРЕДСТВ". В договоре о индивидуальных условиях кредитования о таком одностороннем отказе банка нет ни слова.Вопрос: а зачем мне был одобрен кредитный продукт, если уже на следующий день после выдачи карты банк посчитал, что этот продукт предоставлять мне рискованно? Чтобы снять с меня оплату 499 рублей за годовое обслуживание карты? По-моему, мелковато и недостойно. Может, "Русский Стандарт" испугался, что я могу снять наличные и не вернуть их? А на чём основано такое предположение? И зачем выпуск кредитки был одобрен?После подобного необоснованного и предвзятого ко мне отношения банк "Русский Стандарт" мне отвратителен.Дорогие клиенты банков, если у вас есть хоть малейшая возможность НЕ воспользоваться услугами "Русского Стандарта", реализуйте эту возможность. Иначе есть вероятность, что вас как следует унизят.

Столкнулся с такой ситуацией, что нужно вывести деньги в размере 350 тыс рублей с дебетовой карты "банк в кармане" в другой банк. В итоге везде западня, если снимать с родного банкомата, то все равно комиссия 1%, за перевод в интернет банке 30 руб, было бы идеально но и тут подвох - максимум можно переводить 150 тыс в сутки, а я не могу ждать три дня, через сотрудника банка комиссия 1 500 руб, даже Сбербанк так не разводит, в общем принято решение в будущем с этим банком не связываюсь и вам не советую!

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту кредитного управления Криницину Андрею Владимировичу. Являюсь клиентом банка давно. Были разные ситуации. Было все хорошо, в моей жизни. Было и плохо. Не так давно прошли изменения в моей жизни и мне стало трудно вовремя оплачивать платежи по кредитной карте. Начались звонки из банка различных "существ". Крики, визги, угрозы и т.д. Но, неожиданно мне позвонил Андрей Владимирович. Разговор состоялся спокойный и продуктивный. Благодаря его пониманию, спокойной, квалифицированной работе, также появившимся у меня минимальным возможностям покрытия долгов, он выстроил схему и я вышел из просрочек, вошел в график и надеюсь, что этого больше не произойдет. Спасибо большое Криницину Андрею Владимировичу! А другим сотрудникам этого управления хочу сказать, что методы ора и угроз, нежеланию выработать взаимноустраивающую линию выхода из кризисной ситуации, не принесет плодов, а будет только усугублять мнение о банке.

При приобретении телефона в кредит в банке Русский Стандарт в магазине Эльдорадо подсунули по-тихому страховку, и сначала, после обращения к ним за разъяснением, обещались все при визите к ним расторгнуть, сами даже звонили. Скатался, сказали не имеем права принимать ваше заявление, отправляйте заказным письмом в Москву. Бланк, якобы, вышлем вам на электронку в течение недели. Конечно, неделю ждеть бланк заявления, потом сколько это заказным письмом к ним идти будет, и в итоге еще не известно чем закончится, они ж подумают и вынесут решение.В общем, бланк сам нашел, пошел заполнять. Главное еще, чтобы номер счета был указан не зарплатной карты!!! Хоть сами это подсказали, а то тоже потом скитания начались бы.

Добрый день! В своем отзыве желаю выразить благодарность сотруднику Вашего банка: ведущему специалисту Кредитного управления, Криницину Андрею Владимировичу. В доступной и вежливой форме специалист, объяснил мне суть проблемы, предложил выгодные для меня пути решения, и помог нормализовать график платежей по Договору № 118872095, который оформлен на мою маму Федорчук Ольгу Владимировну. Так же Андрей Владимирович, подробно ответил на все интересующие меня вопросы, и просто был вежлив и учтив в общении с клиентом, что встречается достаточно редко, если дело касается задолжности. Еще раз выражаю свою благодарность, Андрею Владимировичу!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. В основном использовал их кредитку. Просрочек никогда не было, клиент я надежный. Всё устраивало, хотя, само собой в 2018 году хотелось бы условия по карте поинтереснее, чем 34%... Пытался перейти на новую карту, но столкнулся с рядом проблем:- нельзя изменить условия договора по текущей карте, только выпустить новую- выпустить новую с лимитом, необходимым для полного погашения задолженности по старой карте также нельзя.Предложили сначала закрыть полностью старую кредитку, и тогда можно перенести лимит на новую, но мне это не подходит, т.к. средств закрыть карту не было. Почему банк не смог пойти навстречу мне непонятно.Далее, решил отказаться от их услуг, т.к. отношение оказалось "такое себе". Приехал закрывать счет, а внести деньги на счет в отделении банка можно только наличкой! Комментарий кассира был: "Вы же не в магазин пришли оплачивать"... Это трындец, конечно. Вот терминал же в каждой кассе...Короче, я рад, что закрываю там свои счета. Не рекомендую этот банк. Хотя лет пять назад он был ничего.Ах, да. Когда брал деньги под рефинансирование в другом банке, то выяснил, что моя кредитная карта, за которую я плачу с 2012 года исправно по 3 900 в год, еще и ни разу не отображается в БКИ. Не знаю, может для кого-то это плюс, но мне это сыграло злую шутку в виде лишних 4% нового займа, обидно.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Прусакову Андрею Александровичу за помощь и понимание при оформлении реструктуризации кредитов. Я неработающая пенсионерка и долгое время не могла погасить кредитные карты, находилась в безвыходной ситуации, но отзывчивость и внимательность данного сотрудника, помогла мне найти выход из данного конкретного случая, я оформила реструктуризацию кредитов.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о сервисе РСБ для держателей дебетовых карт. Я давно являюсь клиентов банка, несколько лет назад мне выпустили карту «Банк в кармане голд промо», которой я регулярно пользовалась, при том, что ее годовое обслуживание стоит 3 000 р.В мае 2018 года я возвращалась из загран. командировки, в аэропорту Шереметьево у меня украли карту и сняли с нее 7 000 р., оплачивались покупки в интернет магазине, при этом банк не запросил код подтверждения данных операций, всего было совершено 6 или 7 операций на разные суммы, при этом мнене позвонили из службы безопасности и не поинтересовались, почему я что-то покупаю во Вьетнаме, на суммы от 300 до 3 000 рублей.После возвращения домой, я обратилась в отделение банка и написала заявление на проверку и отмену операций. Срок, который был озвучен сотрудником 30 календарных дней (но обычно быстрее), сказали, что со мной свяжутся. Месяц мне никто не звонил и не писал, я сама позвонила в КЦ, мне сказали, что в моем случае срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней, со мной свяжутся. В итоге прошло 2 месяца, мне никто ни разу не позвонил, я снова обратилась в банк, теперь мне говорят, что сроки для таких ситуаций не лимитированы. При этом карту мне не перевыпустили, т.к. банк их больше не выпускает, и никто похоже не собирается возвращать мне деньги, которые были украдены, по сути, из-за отсутствия должной безопасности со стороны банка.Нужно ли говорить о том, насколько по-хамски ведут себя сотрудники РСБ в случае просрочки платежа по кредиту, хотя бы на 1 день, настолько же они безразличны к проблемам клиента.В заключении скажу, что пользовалась услугами банка много лет, в т.ч. проводила через них часть зп, в связи с удобством интернет банка, но сейчас ушла в альфу, как раз по причине безопасности средств на счетах и более лояльного отношения к клиенту.

Не могу больше терпеть. Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет.Прокол номер 1: Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%?- Хочу, - отвечаю.Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку.Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята.Еще через 10 минут с номера +790301***74:- Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.- Спасибо, ваша заявка принята.Дежа вю.Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование?- Д...да-а, - неуверенно отвечаю я.- Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых...- Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование?- Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику.Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил:- Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега.- Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила.Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены.Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я.Прокол номер 2.Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял.Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать.Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования)2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля.Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Не могу больше терпеть. Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет.Прокол номер 1: Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%?- Хочу, - отвечаю.Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку.Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята.Еще через 10 минут с номера +790301***74:- Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.- Спасибо, ваша заявка принята.Дежа вю.Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование?- Д...да-а, - неуверенно отвечаю я.- Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых...- Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование?- Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику.Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил:- Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега.- Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила.Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены.Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я.Прокол номер 2.Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял.Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать.Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования)2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля.Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Не могу больше терпеть.  Являюсь владельцем карт РСБ-Трэвел (где за покупки зачисляют бонусные мили, которые потом можно обменять на билеты) уже несколько лет. [u]Прокол номер 1: [/u] Вчера, 17.07.2018, в мой день рождения позвонила оператор +790301***74, сказала: - Вы знаете, что у вас процент по карте 28%? - Знаю, - говорю. - А хотите, чтобы он стал 21%? - Хочу, - отвечаю. Задала еще 15 доп вопросов про работу, доход, статус, должность и иждивенцев, в итоге: - Ждите смс и звонка оператора, чтобы зарегистрировать вашу заявку. Ок, через 10 минут звонок с номера +793074***84: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю.  - Спасибо, ваша заявка принята. Еще через 10 минут с номера +790301***74: - Назовите пароль из смс, пожалуйста. Смс пришла на номер РСБ, поэтому сообщаю. - Спасибо, ваша заявка принята. Дежа вю. Спустя часа четыре снова звонок, уже с +749528***39: - Вы оставляли заявку на рефинансирование? - Д...да-а, - неуверенно отвечаю я. - Банк согласовал вам рефинансирование долга под 15% годовых... - Стоп! - отвечаю я. - Разговор шел о перевыпуске карт под 21%. Что за рефинансирование? - Ну, банк отказал вам в выдаче новой кредитной карты, но согласовал вам рефинансирование. Это же здорово: у вас был процент 28%, а теперь 15, вы будете его погашать по графику. Что мне здорово - я сам решу, хотелось наорать на оператора. В итоге ответил: - Уважаемая, вы хотите мне рассказать, что 0% в льготный период больше, чем ваше рефинансирование в 15%? Меня ваша коллега дезинформировала, сказав только о перевыпуске карты под меньший процент. Останавливайте процедуру рефинансирования и сделайте то, ради чего позвонила ваша коллега. - Я попрошу коллегу, чтобы она вам в течение 20 минут перезвонила. Когда она перезвонила, то прикинулась валенком, что она мне все сказала, хотя ни условия кредита, ни срок, ни сумма, о которой "думал" банк, не были озвучены. Русский стандарт считает своих клиентов за дойных коров - делаю вывод я. [u]Прокол номер 2.[/u] Ладно, думаю я, все равно я накопил бонусы - надо компенсировать. На счету скопилось 9653 бонуса и я нашел 3 операции, которые мог возместить: 3800, 3515 и 2147 балл. Выбрал эти операции, получил код подтверждения, нажал отправить - какой-то сбой "На вашем счету должно быть не меньше 6000 баллов, чтобы произвести компенсацию." "Так было же 9653" - смотрю я в калькулятор. Возвращаюсь на страницу с бонусами - остаток 5853! Компенсации не произошло, баллы пропали, а служба онлайн-поддержки будет 3 дня придумывать номер обращения по поводу неправомерной кражи банком подаренных им мне баллов. Банк дал - банк взял. Похоже пора уходить от Русского Стандарта. Все решения в пользу банка. Видимо, плохо у них с деньгами, всучивают как на рынке услуги и товары, которые не хотят или не могут оказывать. Просьба: 1) поправьте мне процент на карте, как предложили до 21% (7% годовых вашей недополученной прибыли можете подарить оператору, которая вписала меня, мою супругу и работу в ненужные звонки вашего допросного отдела кредитования, не рассказав о существенных условиях кредитования) 2) предложите мне разовую компенсацию баллами покупки по курсу 1 балл - 1 рубль (а не 50 копеек) в размере 9653 рубля. Почему? Потому что вы не исполняете своих обязательств и предложений. А вашим клиентам приходится тратить время на обнаружение и доказательства ваших ошибок.

Здравствуйте. Научите кассира Г-севу А.В., в отделении Чёрная речка г. Санкт-Петербурга, работать с валютой и производить корректные зачисления на мультивалютные карты. Спасибо.