27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

С банком с 2010 года. Говорят, что банк плохой. Не знаю, я никогда не брал кредитов, и все хорошо) Раньше очень нравился этот банк: во-первых, быи чудесные проценты по вкладам, во-вторых, у него был (впрочем, и остается) самый лучший интернет-банкинг, юзабилити сервиса крайне хорошее, работать приятно и быстро! Один минус - переделали страницу выбора вклада очень неудачно, раньше показывали три столбика монеток - это было куда лучше и нагляднее! К тому же, в основном, система за тебя решает, что тебе якобы нужно, мне это категорически не нравится - ограничивают в выборе, отсекая якобы "неподходящие" варианты. Лишь в последние года три начались неприятности: часто меняют тарифы в одностороннем порядке (подписывался на одно - получаешь потом другое!), проценты сейчас просто смешные, недостойные; делают обзвоны и навязывают кредиты; было время, когда непрестанно мучили с навязыванием "кэш-бэка", просто с ног сбивали. Качество поддержки тоже заметно ухудшилось,ю раньше все проблемы только отлетали от зубов, сейчас же в удаленной тех поддержке сидят некомпетентные сотрудники, дающие неправильные сведения (пришел по их совету с проблемой в местный офис, там глаза округлили и сказали что "такого нету"). А может быть, в офисе не всё знают. Но тут я бы поспорил, потому что девчонки в офисе просто молодцы, всегда все решают профессионально, быстро и эффективно!! Вот уж чего не отнять. Только пару раз за 9 лет встречался с небольшой некомпетентностью, но коллеги этих сотрудников их исправляли. Пользуясь случаем, хочу выразить особую благодарность Б-вой Наталье, которая профессионально, эффективно решила мою проблему, помогла в сложной ситуации, в общем, прошу руководство ее наградить) Еще раз подчеркну, что все девчонки молодцы, но Наталья просто супер! В заключение хочу пожелать банку поднять в определенной степени упавшую планку до высот 2010-2013 годов, когда ерундой не страдали, и работали на клиента. Устранить обзвоны, спамы и, конечно же, поднять проценты по вкладам, ибо 6-5%... нууу, господа, это же несерьезно :) Чем тогда вы будете отличаться от "другого банка"? ;) И еще банкоматы починИте. А то зачастили случаи, что как ни придешь, как минимум один не работает. И ни один не принимает все купюры, постоянно приходится дробить сумму и "скармливать" аппарату понемногу - это очень плохо!!! Клиентам же советую никогда не связываться с кредитами, и все будет хорошо!

С этим банком по жизни уже лет 20. Проценты только высоковаты.

Уважаемые представители банка Русский стандарт, хочу отозвать свое согласие на обработку моих персональных данных и передачи ее третьим лицам. После того, как я закрыла в вашем банке кредитную карту, через месяц на мой НОВЫЙ номер телефона, который хочу заметить, я озвучила только в вашем банке, посыпались звонки с разных банков и кредитных организаций по 5штук в день. Давайте не будем усугублять данную ситуацию, т.к. кроме вашего банка мои персональные данные, а именно НОВЫЙ номер телефона не известен больше никому.

Я категорически возражаю против звонков вашего робота с номера ‭+7 (999) 07***86‬. Ничего не говорят, играет музыка Вивальди "Времена года". Очень прошу, пожалуйста, относитесь к своим клиентам с уважением, не тратьте попусту их время! Вообще хотелось бы свести звонки из банка с "предложениями" к минимуму, а лучше вовсе иметь возможность от них отказаться.

Здравствуйте.Почему мне нужно ждать 60 дней чтобы мне вернули мои деньги? (Был заблокирован по ФЗ 115)Написал заявление, сказали узнавать ближе к 5 мая что за отношение к клиентам?  мне нужны деньги в течении этого месяца.Написал все два заявления, о закрытии счета  и указал реквизиты другого банка, как предложил сотрудниквопрос : сколько мне еще ждать?

Добрый день. Возникла срочная необходимость пополнить счет организации. Приехал в воскресенье 17.03.19 в офис на Дворянской, г. Владимир, так как только там есть банкоматы банка Русский Стандарт. Дверь закрыта, при проведении карты через картридер ничего не происходит. Никакой информации на дверях нет. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Никто ничего не знает. Приехал на следующий день к 9 утра в этот же офис, оказывается, нет света. Когда будет - никто не знает и как мне денег положить - тоже не известно, потому что я как юр.лицо могу положить на свой счет только через кассу или через банкомат этого банка. Звонок на горячую линию, где мне предложили съездить в другой город и там положить денег на счет. А ближайшее отделение находится от меня за 100 с лишним километров. Я заплачу за проезд, когда я приеду и положу деньги я заплачу за комиссию за то, что я пользуюсь услугами этого банка. Вопрос: 1. Кто мне компенсирует затраты и мое личное время? 2. Почему нельзя было еще вчера сделать объявление на банке о том, что отделение не работает? Наблюдал безуспешную попытку нескольких человек, которые пытались попасть к банкоматам. 3. Когда все таки заработает единственное отделение вашего банка в г.Владимир? 4. Нельзя ли рассмотреть вопрос о дополнительных банкоматах, которые не находятся непосредственно в вашем отделении, чтобы не ставить ваших клиентов в довольно трудное положение?

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за индивидуальный подход к клиентам. Изначально я стала клиентом банка по кредитной карте, это было очень удобно. В дальнейшем сложилась ситуация, в связи с которой я не смогла исполнять финансовые обязательства и тогда со мной связались сотрудники банка и предложили беспроцентную рассрочку, с выбром приемлемой, для меня, суммы выплат в месяц и выбром даты платежа. Огромное спасибо за помощь и предложение выхода из затруднительной ситуации. 19.03.2019 10:17 Хотела бы выразить особую благодарность сотруднику банка «Русский стандарт» П-ву М.А. Всегда проконсультирует по всем возникающим вопросам, идёт на встречу клиенту, старается найти оптимальное решение для обеих сторон ( клиента и банка). Так же хотела бы отметить работу сайта RS-Express. Сайт сделан очень доступным и понятным. И когда есть дефицит времени, это самый оптимальный вариант оплаты без поездки в отделение банка, в любое время суток и очень быстро. Спасибо за вашу работу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за индивидуальный подход к клиентам. Изначально я стала клиентом банка по кредитной карте, это было очень удобно. В дальнейшем сложилась ситуация, в связи с которой я не смогла исполнять финансовые обязательства и тогда со мной связались сотрудники банка и предложили беспроцентную рассрочку, с выбром приемлемой, для меня, суммы выплат в месяц и выбром даты платежа. Огромное спасибо за помощь и предложение выхода из затруднительной ситуации. [b] 19.03.2019 10:17 [/b] Хотела бы выразить особую благодарность сотруднику банка «Русский стандарт» П-ву М.А. Всегда проконсультирует по всем возникающим вопросам, идёт на встречу клиенту, старается найти оптимальное решение для обеих сторон ( клиента и банка). Так же хотела бы отметить работу сайта RS-Express. Сайт сделан очень доступным и понятным. И когда есть дефицит времени, это самый оптимальный вариант оплаты без поездки в отделение банка, в любое время суток и очень быстро. Спасибо за вашу работу.

Понятный сайт, удобное приложение для смартфона.

Много лет пользуюсь услугами этого. Жаль банкоматов стало маловато.

Оформляла кредит наличными. Менеджер Ольга. Очень доброжелательная,все объяснила. Все поняла. Буду пользоваться, посмотрим,какие дальнейшие мои впечатления будут об этом банке. Ну а так,читая некоторые отзывы, могу сказать, либо вам толком ничего не объясняли, либо вы думали, взяв кредит, его не возвращать, это прокатит.

Оформил я телефон в кредит. скачал приложение RSB . увидел там бонусы 500приветственные и 100 потом за первые 5платежий. итого 1000 бонусов но потратить я их не смогу потому что чтобы их потратить мне нужно минимум 2000. А теперь вопрос зачем мне они? И зачем мне такой банк ? Вы думаете я побегу себе карту оформлять ? нет вы ошибаетесь. С ТАКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ ВАМ НИ ЧЕ НЕ СВЕТИТ.

Выражаем благодарность С-ной Ольге за неформальный подход к своим обязанностям и внимательное отношение к клиентам. К нам, людям далеким от финансовой деятельности, этот сотрудник проявил максимум такта и терпения, объясняя все тонкости нашего вопроса и предлагая  решения. Теперь я и моя семья постоянные клиенты банка "Русский стандарт".

Выслала документы о признании банкротом. Информация в личном кабинете продолжает оставаться прежней, то есть высвечивается долг. Прошу разобраться. Прошло с момента обращения 10 дней. Дело о признании банкротом № а76-27784/2018 от 28.02.2019. Прошу списать долги и предоставить информацию в бюро кредитных историй.

Огромные слова благодарности  от всей души хочу выразить сотруднику банка" Русский стандарт" С.С.Е-ву!Данный сотрудник является примером для многих сотрудников банков в плане общения с клиентами и оказания необходимой помощи по решению возникших вопросов. Вежливость, тактичность,терпимость, пунктуальность, обязательность,вот качества данного сотрудника, которыми обладают не все сотрудники с кем мне ранее приходилось общаться.Мне 64 года,я являюсь постоянным клиентом банка "Русский стандарт" со дня его основания. На протяжении всего периода времени обслуживания в банке у меня была изумительная кредитная история,но в 2019 году я попала в очень трудное финансовое положение и пошла просрочка по кредиту на протяжении последних месяцев. И только благодаря этому сотруднику Е-ву С.С, который внимательно, терпеливо выслушал мои проблемы и помог разрешить сложившуюся проблему путем рефинансирования кредита. Низкий поклон этому изумительному человеку!

Огромные слова благодарности  от всей души хочу выразить сотруднику банка" Русский стандарт" С.С.Е-ву!Данный сотрудник является примером для многих сотрудников банков в плане общения с клиентами и оказания необходимой помощи по решению возникших вопросов. Вежливость, тактичность,терпимость, пунктуальность, обязательность,вот качества данного сотрудника, которыми обладают не все сотрудники с кем мне ранее приходилось общаться.Мне 64 года,я являюсь постоянным клиентом банка "Русский стандарт" со дня его основания. На протяжении всего периода времени обслуживания в банке у меня была изумительная кредитная история,но в 2019 году я попала в очень трудное финансовое положение и пошла просрочка по кредиту на протяжении последних месяцев. И только благодаря этому сотруднику Е-ву С.С, который внимательно, терпеливо выслушал мои проблемы и помог разрешить сложившуюся проблему путем рефинансирования кредита. Низкий поклон этому изумительному человеку!

Старый сайт был более удобным

Я долгое время пользовалась кредитными картами  банка, но однажды финансовое положение усложнилось, я не смогла оплачивать долг, обратилась  в банк Русский Стандарт с просьбой о предоставлении снижения ставки или кредитных каникул, или же еще какого-то варианта рассрочки,  на что мне ответили отказом,  процентную ставку снижать не стали, о каникулах и разговаривать не стали, в общем, взаимопонимания не получилось.  Оплачивать кредит я не могла тогда совсем. Спустя не которое время, 01.10.2017 г. со мной связался сотрудник А.П-нов и предложил беспроцентную рассрочку на удобных мне условиях! Он уточнил, какая мне была бы удобна сумма, чтоб не сильно было больно и по силам, в какие даты удобнее мне платить, предложил перезаключить договор рассрочки, убрали все пени и штрафы, оставили лишь тело кредита. Я была очень рада договориться на таких условиях)) В данный момент я благополучно и спокойно оплачиваю по новой, удобной мне схеме, без звонков из банка и нервов .Хочу выразить благодарность данному сотруднику за его корректное поведение и отзывчивость. Кристина.

Ещё на вязывают платные СМС и страховки и от мощейников блокировки всё это платишь и всё равно в долгах это не карты это пажиратили денег

Я в свое время обратилась  в связи трудным финансовом положением в банк  Русский стандарт с просьбой о предостовление снижение ставки, на что мне ответили отказам, процентную ставку не снизили, в связи с этим я не могла оплачивать кредит. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник Алексей П. и предложил беспроцентную рассрочку, меня данное предложения устроило.В данный момент я благополучно оплачиваю по рассрочки. Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких сотрудников, которые входят в финансовое положение клиентов.С уважением, Наталья