27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я не являюсь клиентом банком, но мне регулярно названивают со спамом про одобренные кредиты и т.д. За вчерашний день мне дважды позвонили со спамом про какие-то предложения, после чего в чате на сайте я потребовала мне не звонить и не писать (что озвучила и оператору). Сегодня мне по-прежнему приходили смс со спамом. после этого я им позвонила и снова написала в чат, но банк сказала, что не прекратит спам. Банк считает, что я должна писать ЗАЯВЛЕНИЕ на то, чтобы мне не слали СПАМ. ЭТО КАК?! банк незаконно получил мой контакт, я не давала согласие, по закону 152-ФЗ никто не имеет права обрабатывать мои данные. Банк повторно неоднократно нарушает закон, отказываясь убирать меня из своих баз рассылок. Я прошу защитить меня от этого телефонного хулигантства.

Безобразное отношение банка к клиентам. В декабре 2017 года я полностью рассчиталась с Вашим банком по кредитной карте, , никаких движений по карте за весь 2018 год не было, срок действия карты закончился в феврале 2019 года Я не просила Ваш банк перевыпускать мне этот продукт, однако в феврале месяце мне поступил звонок из банка с сообщением о том, что в мой адрес выслана кредитная карта, на что звонившему оператору мной было пояснено, что я ее пока не получала,(на сегодняшний день она так и не поступила в мой адрес) но в любом случае активировать я ее не планирую.Сегодня мне пришла выписка по карте за период февраль-март 2019 года по которой я должна заплатить обязательный платеж в сумме 592,55 оператор мне пояснил что это за обслуживание по договору, и пояснил что пластиковая карта никак договору не относится, извините, но я совершенно не понимаю за что я должна платить деньги??? за какое такое обслуживание? За то чем я пользоваться не собираюсь? Карта Вашего банка мной не получена и на данный момент времени не активирована. Оператор пояснила, что закрыть договор я могу только при личном обращении в банк, а начисленные средства за годовое обслуживание я должна все равно заплатить, иначе банк испортит мне мою кредитную историю. У Вашего оператора я еще спросила куда можно позвонить чтобы решить этот вопрос дистанционно, потому что у меня нет сейчас физической возможности посетить ваш банк, на что она категоричнозаявила что только с паспортом и только в отделении банка. Заранее хочу Вас уведомить, с данным начисление я категорически не согласна.1. Прошу аннулировать данное начисление.2.Прошу Вас дать письменный ответ на емайл, на каком все таки основании и за какую услугу мне начислено данное годовое обслуживание??

Прошу прекратить названивать мне по кредиту другого человека!!!! Это уже похоже на телефонный терроризм. Каждый раз объясняю сотрудникам Банка, что с человеком этим я не общаюсь и никакого отношения к нему не имею, у меня никаких продуктов в этом Банке нет. На основании, собственно говоря, чего мне поступают эти звонки!!! После такого, никогда не воспользуюсь услугами данного Банка. Сотрудники абсолютно ничего не слышат и не понимают!!! Требую удалить мой номер телефона из базы и прекратить эти звонки!!!

Здравствуйте. Договор 112869696. В 2017 году я отключила все страховые программы. Плата за них не взималась с момента отключения, а в январе и феврале 2019 года списание сумм в счет страховых программ возобновилось. Мои звонки на горячую линию не прояснили ситуацию, писать вам на эл почту вообще бесполезно, а лично обратиться с заявлением в банк пока не имею возможности. Прошу разобраться в данной проблеме и отправить ответ мне на эл почту. Спасибо.

Я обратилась в отделение банка " Русский стандарт" по вопросу закрытия транспортной карты. Меня обслуживал специалист Ч-ва Е. Помимо закрытия карты она ещё озвучила мне предложение написать заявление на более выгодную карту, заменив ту что сейчас у меня. Её предложение прозвучало искренне, а не как стандартная фраза, которую на автомате произносят специалисты банка. Я почувствовала заинтересованность в клиенте и стремлением предложить ему лучшее! Пока такие специалисты встречаются не так часто! Теперь приходя в данное отделение, я буду решать свои вопросы только с Еленой!

Я обратилась в отделение банка " Русский стандарт" по вопросу закрытия транспортной карты. Меня обслуживал специалист Ч-ва Е. Помимо закрытия карты она ещё озвучила мне предложение написать заявление на более выгодную карту, заменив ту что сейчас у меня. Её предложение прозвучало искренне, а не как стандартная фраза, которую на автомате произносят специалисты банка. Я почувствовала заинтересованность в клиенте и стремлением предложить ему лучшее! Пока такие специалисты встречаются не так часто! Теперь приходя в данное отделение, я буду решать свои вопросы только с Еленой!

Здравствуйте! Мне звонят из АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». Не являюсь клиентом, платить не обязан, но сотрудники думают иначе: угрожают, что если сам не оплачу за В. Анастасию, бывшую приятельницу, которая мои номера оставила в качестве контактных, то останусьжить на улице, т.к. квартиру эту отберут. С 6 утра до 2 ночи угрозы льются потоком, звонят с неопределенных номеров по 50-60 раз в день, вымогают деньги, разглашают номер договора, текущую сумму задолженности, данные паспорта должницы. Звонки и сообщения носят фамильярный, оскорбительный и угрожающий характер. Я инвалид и сижу дома, получаю пособие и подрабатываю в интернете. Мне страшно, что в любой момент могут приехать люди и просто выкинуть из квартиры. Если не оплачу, по словам сотрудников, мои счета заблокируют за «финансирование терроризма», т.е. меня обвинят в том, в чем я не замешан. То есть портить себе репутацию тем, что издеваются над человеком с ограниченными возможностями здоровья сотрудники банка не боятся, а звонить с засекреченных - опасаются. Мне разглашают личную информацию о положении счета В., что законом запрещено (ст.26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90г. "…за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба"). Методы, с помощью которых кредитор пытается вернуть долг от посторонних людей, противоречат нормам права. В ходе подобного «телефонного террора»  банк нарушает ст. 15  Закона о потребительском кредите, указывающую на то, что: "При общении с должником/третьим лицом, кредитор должен назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность", на деле такое не происходит. АО  «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» нарушает ст. 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор, имеющий доступ к персональным данным, не должен раскрывать эти сведения посторонним лицам. АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» нарушает ст.26 Закона о банках и банковской деятельности, согласно которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Также действия «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» подпадают  под статью 137 УК РФ, устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. Кроме того, «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»  в телефонных звонках угрожает и запугивает. Я не могу  заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию могуподразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов способны подпадать под статью уголовного кодекса, в частности - угрозу причинением тяжкого вреда здоровью.   Информацию от кредитора Анастасии не могу передать, сам оплачивать, несмотря на шантаж и угрозы, не собираюсь.Единственная мысль - написать жалобу Президенту РФ и Вам. Руководствуясь ст. 26-ФЗ№ 395-1, ст.73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ», ст. 2, 5, 9, 10N59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ПРОШУ: Произвести проверку действий «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ», исключить мои номера из базы банка, применить санкции кнарушителям и о результатах проведенной проверки прошу сообщить на мой адрес эл.почты. Спасибо!

Система повышенного кеш-бека должна по идее мотивировать клиентов использовать кредитную карту чаще. Я тоже так думал, когда решил провести оплату посещения музея Эрарта в Санкт-Петербурге 23 февраля 2019 года кредитной картой БРС Платинум с подключенной опцией повышенного кеш-бека. Я решил воспользоваться единственной подходящей мне из предложенных банком 6 категорией повышенного кеш-бека "Музеи и выставки". Сама операция прошла при этом в категории "Искусство". Но не тут то было - по мнению маркетологов банка - "Эрарта" (прим. крупнейший частный музей современного искусства в России) - согласно МСС кодам - это не музей, и тем более не выставка, а "галерея и художественный посредник". И вроде бы де-юре все чисто - МСС код то не тот, который указан в условиях акции, но де-факто - это бред уход банка от выполнения собственных обязательств перед клиентами. Дробить категории и выбирать из них для участия в бонусной системе какие-то определенные (как правило наименее популярные), чтобы не выплачивать кеш-бек можно до бесконечности, и этим собственно Банк Русский Стандарт активно пользуется. Согласен - ситуация не такая уж и страшная, но вроде бы пустяковая операция и не такой уж большой кеш-бек выливается, по итогу, в очень неприятный осадок, который в условиях острой банковской конкуренции сильно толкает к отказу от услуг данного банка.

В 2010 году были оформлены несколько кредитных продуктов (карт) (один из них по договору № 82944745) в АО " Банк Русский Стандарт" , по которым своевременно гасились платежи до поры до времени. В какой-то момент сложилась трудная жизненная ситуация, вследствие чего оплата прекратилась, как и общение с сотрудниками банка. На сегодняшний момент выплаты с моей стороны возобновились в связи с предоставлением банка возможности погашения просроченной задолженности. Данным вопросом, по моим просроченным договорам, занимается К-х Максим Леонидович. Он нашел возможность со мной связаться, спокойно, ненавязчиво и доходчиво (без угроз) объяснил пути выхода из сложившейся ситуации, пригласил в офис банка, где мы предметно обговорили все возможные моменты и оформили необходимые документы. Теперь с Максимом Леонидовичем постоянно на связи до полного закрытия всех долгов перед банком, он регулярно напоминает про сроки оплат, я регулярно уведомляю об их произведении. С такими сотрудниками УРЕГУЛИРУЮЩИМИ!!! вопросы просроченной задолженности приятно иметь общение, побольше таких сотрудников!

Я, П-в И.В  являюсь клиентом банка "Русский стандарт"  . Я пользовался кредитной картой и это очень удобно,но в жизни бывают разные случаи, и в связи с уменьшением дохода я перестал справляться со своими обязанностями в погашении кредита.  Через некоторое время со мной связался сотрудник данного банка К-в Вячеслав Андреевич, и объяснил,что проблемы как таковой у меня нет. Благодаря тому,что банк идет навстречу своим клиентам, Вячеслав Андреевич рассмотреть различные варианты решения .  Благодаря ему, Банк отменил мне все раннее начисленные неустойки и сделал реструктуризацию! Я очень рад, что есть такие сотрудники как он! Огромное спасибо Вячеславу Андреевичу. Это гордость для любого банка иметь таких сотрудников!

В 2010 году были оформлены несколько кредитных продуктов (карт) (один из них по договору № 82944745) в АО " Банк Русский Стандарт" , по которым своевременно гасились платежи до поры до времени. В какой-то момент сложилась трудная жизненная ситуация, вследствие чего оплата прекратилась, как и общение с сотрудниками банка.  На сегодняшний момент выплаты с моей стороны возобновились в связи с предоставлением банка возможности погашения просроченной задолженности. Данным вопросом, по моим просроченным договорам, занимается К-х Максим Леонидович. Он нашел возможность со мной связаться, спокойно, ненавязчиво и доходчиво (без угроз) объяснил пути выхода из сложившейся ситуации, пригласил в офис банка, где мы предметно обговорили все возможные моменты и оформили необходимые документы. Теперь с Максимом Леонидовичем постоянно на связи до полного закрытия всех долгов перед банком, он регулярно напоминает про сроки оплат, я регулярно уведомляю об их произведении. С такими сотрудниками УРЕГУЛИРУЮЩИМИ!!! вопросы просроченной задолженности приятно иметь общение, побольше таких сотрудников!

Был открыт вклад в банке Русский Стандарт, каждые 6 месяцев приходили продлевать договор, процентная ставка постоянно снижалась, и нам выдавали справку к договору , в которой указывалась сумма и действующий процент по вкладу. Последний раз продлевали договор в сентябре 2018 г, нам выдали справку, и согласно информации в ней процентная ставка была 7% годовых. Сегодня пришли закрыть вклад и забрать деньги, проценты выплатили по ставке 6%! Сославшись на то, что в справке указан размер ставки прошлого периода, и в программе у них указана ставка 6%. В наших документах ставка 7%, у банка в программе процент меньше, и выплатили по уменьшенным процентам.

Я живу в г. Барнаул Алтайского края. Мой "стаж" знакомства с банком "Русский стандарт" с 2005 года.   Но в 2014 году у меня сложилась непростая финансовая ситуация, когда я "увязла" в долгах и не смогла выплачивать кредиты вовремя (у меня тогда их только в "Русском стандарте" было два). Душевное состояние было тяжелейшее, не видела выхода.  Помог мне ведущий специалист банка Л-в Александр Александрович, огромное ему спасибо! Он смог чисто по-человечески вникнуть  в мою ситуацию,  смог убедить меня в необходимости дальнейших действий по урегулированию задолженности - для моего же душевного равновесия. В настоящее время я оплачиваю задолженность по рассрочке, все меня  устраивает.  Еще раз выражаю благодарность Александру Александровичу за его человечность и доброжелательное отношение к людям!

Не первый год общаюсь с банками, но такого "сервиса" не видела еще никогда. Взяла 27 февраля "рассрочку" в магазине DNS с использованием этого банка. Выбрала просто потому, что оператор был свободен, но уже три раза пожалела - за прошедшие 5 дней банк успел настолько испортить впечатление о себе, что больше никогда с ними сотрудничать не захочу.1. Навязанное смс-оповещение (по 99 рублей в месяц), которое невозможно отключить на этапе оформления рассрочки, необходимо на следующий день звонить на горячую линию, видимо, банк рассчитывает, что я забуду. Мне потребовалось ТРИ раза внятно сказать девушке, что я хочу отказаться от этой услуги, чтобы мне ее все же отключили - она все рассказывала о преимуществах, не обращая внимания на мои слова. Но все же получилось, слава богу, даже звонок записала, на всякий случай.2. Навязанная "Юридическая помощь". "Рассрочка" получилась весьма условная - при требуемой сумме в 40 000 сумма т.н. помощи составила 3 000, конечно, сумму включили в тело долга. Нормальные 7-8% годовых получились по итогу. Понятно, что банк себе в ущерб работать не будет, но хоть бы страховку продавали, а не такое откровенное выманивание денег в пустоту. К сожалению, время было позднее, а подарок нужен был срочно - рисковать не стала и согласилась. Но ощущение, что меня развели - осталось.3. В течение двух дней представитель банка пытался до меня дозвониться в рабочее время, когда я не могла взять трубку. В итоге, начали искать меня по контактам человека, которого я указала при обращении. Господа, прошло 1-2 дня с момента оформления договора, я вам еще ничего не должна, какого черта вы беспокоите других людей?4. Просто вишенка на торте. На пятый день с момента заключения договора до меня все же дозвонился представитель банка некий Ильдар и очень напористо начал мне рассказывать, что те банки, где у меня оформлены карты - полнейшее фуфло, и у них для меня есть просто шикаааарнейшее предложение. Я человек воспитанный и перед тем, как бросить трубку - я раза четыре внятно и четко сказала, что никакие услуги банка меня не интересуют и интересовать не будут, те карты, которые у меня есть - меня устраивают и менять я ничего не буду. Поскольку Ильдар, очевидно, разговаривал сам с собой и меня не слышал - в итоге мне пришлось попрощаться и положить трубку, в которой он продолжал что-то тараторить. В итоге впечатление об банка омерзительное, получившийся кредит (вместо рассрочки) закрою, как и планировала, за 2 месяца, и больше ни при каких обстоятельствах не обращусь.Также прошу банк (хоть и понимаю, что это бессмысленно) убрать мой номер телефона и номер телефона моего контактного лица из своей базы и не беспокоить с предложениями своих сомнительных услуг.

У мамы в очередной раз подошел срок продления вклада. Сходила в офис/отделение банка и вернулась оттуда с договором Инвестиционное страхование жизни на всю сумму вклада. Хитрая сотрудница банка впарила(другого слова не подобрать) 79-летней старушке сей "чудо продукт", заверив ее, что доходность за 3 года составит 60% и что возврат средств гарантирован государством. Причем выделяя цветными маркерами "важные" места в договоре выделила 60% в пункте "процент участия" и, естественно, не сообщила, что досрочное расторжение договора обойдется в 25% Я был в длительном отъезде и о "сюрпризе" узнал только когда вернулся. С момента заключения договора прошло почти 2 месяца. Позвонив в банк и в страховую и ничнго не добившись, в итоге связался с сотрудницей, которая "помогла" маме с вложением средств. Она была настолько предупредительна, что оставила маме свой мобильный, чтобы мама могла ей позвонить, если возникнут вопросы. Мама ей звонила раз или 2(были какие-то сомнения) и та ее всячески успокаивала и уговаривала. Подробности разговоров узнать не удалось. Так вот в телефонном разговоре сотрудница продолжала настаивать, что возврат средств гарантирован государством, а доход, хоть и не гарантирован, но "у всех, кто ранее заключал," и был, приблизительно, 60% за 3 года. Однако, в расторжении договора без финансовых потерь отказала, сославшись на то, что отведенный на это 14-дневный срок истек  Юридически доказать, к сожалению, такой обман не получится, но с банком, применяющим подобные схемы я сотрудничать откажусь. Для начала, закроем все свои вклады(и мои и мамины) и сдам карты. А, заодно, подумаю нельзя ли как-то эту тему осветить в интернете. Такой подлянки от банка, услугами которого наша семья пользовалась много лет я не ожидал

У мамы в очередной раз подошел срок продления вклада. Сходила в офис/отделение банка и вернулась оттуда с договором Инвестиционное страхование жизни на всю сумму вклада. Хитрая сотрудница банка впарила(другого слова не подобрать) 79-летней старушке сей "чудо продукт", заверив ее, что доходность за 3 года составит 60% и что возврат средств гарантирован государством. Причем выделяя цветными маркерами "важные" места в договоре выделила 60% в пункте "процент участия" и, естественно, не сообщила, что досрочное расторжение договора обойдется в 25%Я был в длительном отъезде и о "сюрпризе" узнал только когда вернулся. С момента заключения договора прошло почти 2 месяца. Позвонив в банк и в страховую и ничнго не добившись, в итоге связался с сотрудницей, которая "помогла" маме с вложением средств. Она была настолько предупредительна, что оставила маме свой мобильный, чтобы мама могла ей позвонить, если возникнут вопросы. Мама ей звонила раз или 2(были какие-то сомнения) и та ее всячески успокаивала и уговаривала. Подробности разговоров узнать не удалось. Так вот в телефонном разговоре сотрудница продолжала настаивать, что возврат средств гарантирован государством, а доход, хоть и не гарантирован, но "у всех, кто ранее заключал," и был, приблизительно, 60% за 3 года. Однако, в расторжении договора без финансовых потерь отказала, сославшись на то, что отведенный на это 14-дневный срок истек Юридически доказать, к сожалению, такой обман не получится, но с банком, применяющим подобные схемы я сотрудничать откажусь. Для начала, закроем все свои вклады(и мои и мамины) и сдам карты. А, заодно, подумаю нельзя ли как-то эту тему осветить в интернете. Такой подлянки от банка, услугами которого наша семья пользовалась много лет я не ожидал

Добрый день!Приблизительно в 2013 у меня была дебетовая карта банка "Русский Стандарт" Через несколько месяцев я уволилась с работы, и естественно сдала карту в банк. Я подписала все бумаги на прекращение сотрудничества. Но, сейчас мне на электронную почту приходят выписки о том, что у меня по карте есть долг! Как такое вообще может быть! Карта давно сдана, заявление на расторжение договора я писала. И карта была не кредитной, откуда мог взяться долг. Я пыталась объяснить по почте специалисту банка, что у меня не может быть задолженности, но им всё равно, требования денег продолжаются.

Здравствуйте. Брал потреб. кредит более 10 лет назад. Благополучно его выплатил и всё закрыл. Так я думал, но вот с конца 2018 года мне начали присылать нулевые выписки. На вопрос в контактном центре "почему?" мне сказали, что нужно закрывать договор физически по заявлению в отделении. Но у меня нет продуктов в вашем банке! Прошу восстановить доступ к интернет банку, что бы попробовать закрыть договор, система не пускает, говорит у меня нет продуктов. У вас регламентом договор вечный что ли? Мне неудобно ехать в другой конец города из-за этого. И меня не устраивает, что договор активен. Как быть?

Здравствуйте. Брал потреб. кредит более 10 лет назад. Благополучно его выплатил и всё закрыл. Так я думал, но вот с конца 2018 года мне начали присылать нулевые выписки. На вопрос в контактном центре "почему?" мне сказали, что нужно закрывать договор физически по заявлению в отделении. Но у меня нет продуктов в вашем банке! Прошу восстановить доступ к интернет банку, что бы попробовать закрыть договор, система не пускает, говорит у меня нет продуктов. У вас регламентом договор вечный что ли? Мне неудобно ехать в другой конец города из-за этого. И меня не устраивает, что договор активен. Как быть?

Давно пользуясь этим банком но очень большие проценты