25 993 отзыва о банке «Русский стандарт»

Всех хочу предупредить, чтобы не попались как я на обман в Русском Стандарте. Звонят и говорят, что Вам одобрен кредит под 12-12.5%. Но на самом деле там 24%. Банк завлекает людей заведомо ложной информацией. Не связывайтесь с этим банком, вам дороже будет. И главное - на следующий день отказываются расторгнуть договор или досрочное погашение. Нарушают всё российское законодательство. Будьте ОСТОРОЖНЫ

Добрый день. Позвонила девушка, представилась специалистом отдела фин.контроля РСБ, сообщила, что по моей просроченной задолженности по кредитной карте сформировано предложение по беспроцентной рассрочке.Я обратилась в отделение банка, мне распечатали заявление о предоставлении рассрочки и приложен график платежей. Таким образом подписав заявление я только прошу о рассрочке? А банк будет рассматривать? Прошу сообщить действительно ли есть такая программа? Будет ли заключено доп.соглашение? Где можно получить заключительное требование банка о погашении долга. В заявлении есть ссылка на него.

Продолжение истории про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов.В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?).В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн).Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года?Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов Delta Sky Club и American Express. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по   ссылке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, РаисаСлужба поддержки клиентов American ExpressАО «Банк Русский Стандарт»То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Продолжение истории про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов.В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?).В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн).Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года?Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов Delta Sky Club и American Express. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по   ссылке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, РаисаСлужба поддержки клиентов American ExpressАО «Банк Русский Стандарт»То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года.Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит:- Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение?Я сказал:- Не знаю.- Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли?- Да.- Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она).Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке".2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит?Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней.Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке.Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов.Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года.Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит:- Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение?Я сказал:- Не знаю.- Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли?- Да.- Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она).Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке".2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит?Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней.Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке.Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов.Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года.Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит:- Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение?Я сказал:- Не знаю.- Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли?- Да.- Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она).Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке".2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит?Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней.Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке.Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов.Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Отвратительное обслуживание,понормальному ничего не могут объяснить. Один оператор говорит одно, другой оператор говорит другое. Какой банк, такие и сотрудники, про обслуживание вообще молчу! Не советую этот банк, ни по каким вопросам

Закрывал счёт 2 дня! Принимала операционистка Ксения П. Пришёл, сказал, что хочу получить находящиеся на счету все деньги и закрыть счёт. На что мне ответили, что деньги могу получить только через 60 дней, после закрытия счёта. Нет, конечно если счёт закрыт - то да, но если счёт не закрыт - что мешает выдать клиенту деньги? Стали отправлять в другой филиал, на Сибирскую 48/2. Я пояснил, чтобы сотрудники банка фигней не страдали, а закрывали счёт! Сидел ждал 30-40 мин, чтобы оформили заявление на закрытие счёта, при этом операционистка не могла самостоятельно оформить операцию - постоянно советовалась как и что сделать, еще успевала чатиться в соцсетях по телефону! После оформления заявления попросил сделать выписку с нулевым балансом на счету. Ответили, что такую смогу получить только на следующий день. На следующий день пришёл, оказалось на балансе 25 копеек! Сказал, чтобы выдали этот остаток, на что опять стали отправлять на Сибирскую 48/2 и то, что получить я их смогу, только после закрытия счёта. После того, как я пригрозил жалобой в ЦБ РФ, мне их выдали.Из этого можно сделать только один вывод - не пользоваться услугами данного банка, потому как "Русский стандарт" - это "стандарт ниже плинтуса"!

Продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126016/]истории[/url] про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов. В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?). В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн). Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года? [i]Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов [b]Delta Sky Club[/b] и [b]American Express[/b]. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по  [url=https://www.americanexpress.com/ru/network/content/business-lounges-for-the-platinum.html] ссылке[/url]. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, Раиса Служба поддержки клиентов American Express АО «Банк Русский Стандарт»[/i] То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Много лет без каких-либо проблем происходило сотрудничество с банком. Пользовался двумя кредитными картами (RS Classic и RS Gold). В январе решил закрыть счета этих карт, т.к. больше не было в них необходимости. В отделении мне подтвердили, что задолженность по "золотой" карте у меня полностью погашена, по "классик" карте мне рассчитали полную сумму для погашения, которую я тут же оплатил в кассе банка, после чего сотрудник банка принял у меня в работу заявления на закрытия счетов и сообщил, что они автоматически закроются через то ли 30, то ли 60 дней. Из интернет и мобильного банка у меня эти счета пропали. Выписки и уведомления по ним мне перестали приходить. Я совершенно спокойно жил и был уверен, что никаких проблем у меня не будет. Однако в пятницу, 9 марта мне позвонили уже, судя по всему, из службы взыскания и сообщили о том, что я очень безответственный клиент, не вношу вовремя платежи, у меня просроченная задолженность в 2т.р., на которую уже начислена неустойка, и оплатить эту сумму я должен прямо сейчас, иначе "банк продолжит со мной общение уже в другом формате". Сидя дома с температурой, я попросил товарища пополнить мне киви-кошелек, и заплатив еще 100 рублей комиссии (а бесплатное пополнение с карты другого банка через мобильный банк мне недоступно, т.к. "золотой" карты там давно нет), я пополнил счет "золотой карты" на 2000р. Попутно оказалось, что и на "классической" карте у меня светится задолженность в 200 рублей, как оказалось, за "перевыпуск карты с индивидуальным дизайном", который я сам лично заказывал через интернет-банк, и в это время там черным по белому было написано о том, что такой перевыпуск стоит 0 (ноль) рублей. 200 рублей я отправил через сервис rs-express ещё в субботу (10 марта), на сегодняшний день на счет он так и не поступил (прошла уже почти неделя), причем в колл-центре платеж видят, но объяснить, почему он на счет не поступает, не могут.Теперь вопросы к представителям банка:1. Должен ли я действительно оплачивать неустойку за "просроченную задолженность" в свете того, что мне а) сообщили изначально в отделении о том, что задолженность полностью погашена и приняли заявления на закрытие счетов, б) никак не уведомили о её наличии за все это время (напоминаю, что выписки по этим картам мне приходить перестали, в интернет- и мобильном банках я их не вижу, никаких SMS-сообщений, писем и звонков я тоже не получал)? Т.е. я даже теоретически не мог знать, что я что-то "просрочил"2. Почему у меня списано по 200 рублей с каждой карты за перевыпуск, несмотря на то, что в интернет-банке при оформлении он был обозначен как бесплатный?3. Почему 200р в счет погашения задолженности идут на мой счет уже почти неделю?4. Что будет с моей кредитной историей? Я считаю себя ответственным заемщиком и всегда исполняю свои обязательства. В данной ситуации своей вины я не вижу. Я действовал ровно так, как был проинформирован банком.

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации. Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом. При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту.При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации. Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом. При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту.При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.

Привет, уже ставший за столько лет мне родным, БРС.Объясни мне, друг мой, почему между нами возникло такое взаимопонимание? На своем ресурсе ты пишешь о зоне банкоматов в отделении на Курской, которые ждут меня и в выходные дни. На деле получается, что в выходные висит одно и то же объявление: по техническим причинам зона банкоматов закрыта (и указаны даты только выходных дней). Каждый раз, конечно, они разные. А вот дни недели всегда одинаковые: сб и вс + праздничные дни.Ты уж поправь, друг мой, на сайте, да и сотрудников предупреди, что зона банкоматов работает в будние дни в соответствии с производственным календарём.Спасибо, ваша С.

Закрыла всю за должность по кредитной карте, но банк списал плату за смс-сервис и не оповестил об этом, тем самым получилась ситуация, что осталось задолженность 30 с лишним рублей и на неё был начислен штраф в размере 750 рублей. То есть ошибка с их стороны, а платить нам. И случай не единичный!Позор. Хотя являюсь клиентом банка не первый год. Отказываюсь от услуг банка.

Добрый вечер форум, все, все кто читает сей отзыв.07.03.2012 был заключен договор, на кредитную карту – Студенческая. Для открытия потребовался паспорт и студенческий. Прикиньте студенту выдают кредитную карту, я был рад на столько, что картой пользовался активно. В то время в Чебоксарах, практически во всех крупных торговых центрах были банкоматы от  «Русского Стандарта» синего цвета. Совершал покупки через магазин, через интернет-банк, через терминалы банка. От такой радости банк увеличил кредитный лимит, что прислал сообщение: Лимит увеличен теперь можете пользоваться им. Старался пользоваться льготным периодом. Студенчество пролетело, начались финансовые трудности. Банк требовал оплату минимального платежа. Кое-как производил оплату, трудности преодолел. Но в 2015 году пришло письмо-уведомление, что из-за изменения ключевой ставки, банк повышает процентную ставку на 7%, то есть до 36%,  а было 29%. Теперь трудности у банка. Банк предлагал варианты: 1) чтобы оставить ставку 29% нужно оплату производить через кассу банка, не через банкомат. Оплату производил через кассу банка. Фактически как таковой кассы в банке не было. Очередь была фактически общая. 2) вариант - банк требовал полностью погасить задолженность. Тем самым банк нарушает пункт. По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. С 07.11.2015 банк все-таки увеличил ставку до 36%. Считаю действия банка не правомерными, поскольку банк в одностороннем порядке изменил условия моего кредитного договора, письменное согласие на изменение я не давал. Банк нарушил статью 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Со временем ключевая ставка стала уменьшаться, а процентная ставка осталась такая же. В конце декабря 2017 года банк вернул ставку до 29%, банк проявил малую лояльность. Требую от банка перерасчет процентов с 07.11.2015 до 21.12.2017 по процентной ставке 29%, вернуть разницу на счет. Свои требования я считаю обоснованными. Если банк примет решение в иную сторону, то данное обращение будет направлено в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, другие надзорные органы.