26 220 отзывов о банке «Русский стандарт»

Вчера вроде бы подключился к акции RS-cashback, но мне система не дает выбрать категории для повышенного кэшбэка. В результате длительной переписки в чате мне было заявлено, что выбрать эти категории можно только через сутки после подключения.Прошло более суток - ситуация не изменилась. Получается, банк нагло обманывает клиентов. Меня интересует когда прекратится этот обман и когда будет можно, в конце концов, выбрать категории.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по взысканию 1 категории Махову Андрею Сергеевичу! 17 мая 2017 г. со мной связался Андрей Сергеевич, по вопросу моей задолженности по кредитным картам. Данный специалист предложил мне решение проблемы на очень выгодных условиях - закрыть мой накопившейся долг путем рассрочки, без начисления процентов и с отменой всех неустоек + удобный график погашения. На протяжении года Андрей Сергеевич всегда звонит мне раз в месяц и уточняет информацию по наступающему платежу. Было и такое, что я не могла произвести оплату оговоренной суммы в текущем месяце, но и здесь специалист отнесся к этому с пониманием и шел мне навстречу, снижая ежемесячный платеж! Я очень благодарна Андрею Сергеевичу за его предложение, понимание и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников в банках! И люди, у которых тоже есть проблемы с кредитами, были бы больше заинтересованы в выплате своих долгов с такими условиями и с таким внимательным отношением специалистов!

Выражаю благодарность сотруднику банка Кузьминой Оксане за профессиональное  отношение к делу. Я оформляла кредит в Банке Русский Стандарт 26 апреля 2018 года г. Краснодара  по ул.Северной, д.288, кредит оформила быстро, все доходчиво объяснила. Рассказала как открыть личный кабинет для контроля оплат. Помогла скачать приложение на смартфон.Respekt и уважение. Киреева Н.Л.

Пользуюсь этим банком из-за достаточно высоких процентов по вкладам.У меня мама пенсионер - у нее накопилась небольшая сумма в Сбере, но поскольку там проценты очень низкие, посоветовал переложить их на вклад в РСБ. Так было несколько раз, за это время ей открыли несколько карт - одну "Депозит" и две "Пакет Банк в кармане". У всех срок действия еще не истек. 24.04.2018 она пошла в офис, чтобы забрать проценты за прошедший год. Я, к сожалению, не знаю, что ей говорили в офисе (у нее старческие проблемы с памятью), но вернулась она из банка с новой картой "Банк в кармане стандарт" (5136********4773), проценты по вкладу были на ней. Я их перевел себе, снял и отдал маме. А теперь на этой карте образовался долг 99 руб. за ее обслуживание.Вот зачем было впаривать пожилому, ничего не понимающему человеку, платную карту при наличии трех(!) действующих бесплатных? Пользоваться она ей все равно не умеет и не будет... Раньше я тоже не понимал зачем каждый раз открывают новую карту, но за них хоть деньги не брали...Моя вина конечно тоже есть, надо было давно забрать у нее паспорт, но до этого она такой самостоятельности не проявляла и всегда ходила в банки только со мной.

Пользуюсь этим банком из-за достаточно высоких процентов по вкладам.У меня мама пенсионер - у нее накопилась небольшая сумма в Сбере, но поскольку там проценты очень низкие, посоветовал переложить их на вклад в РСБ. Так было несколько раз, за это время ей открыли несколько карт - одну "Депозит" и две "Пакет Банк в кармане". У всех срок действия еще не истек. 24.04.2018 она пошла в офис, чтобы забрать проценты за прошедший год. Я, к сожалению, не знаю, что ей говорили в офисе (у нее старческие проблемы с памятью), но вернулась она из банка с новой картой "Банк в кармане стандарт" (5136********4773), проценты по вкладу были на ней. Я их перевел себе, снял и отдал маме. А теперь на этой карте образовался долг 99 руб. за ее обслуживание.Вот зачем было впаривать пожилому, ничего не понимающему человеку, платную карту при наличии трех(!) действующих бесплатных? Пользоваться она ей все равно не умеет и не будет... Раньше я тоже не понимал зачем каждый раз открывают новую карту, но за них хоть деньги не брали...Моя вина конечно тоже есть, надо было давно забрать у нее паспорт, но до этого она такой самостоятельности не проявляла и всегда ходила в банки только со мной.

9 месяцев назад, взял телефон в кредит "11500 рублей" на полгода! Решил досрочно погасить уже менее чем через месяц! Позвонил в банк узнать точную сумму для погашения кредита, озвучили 12750р. Хорошо! оплатил! Даже больше! 12900р. Через месяц приходит смс, о том что я должен оплатить ещё 8 рублей 67 копеек!!! Звоню в банк! Прошу озвучить полную сумму для досрочного погашения и закрытия кредита. Сотрудник озвучивает: 8,67 р. ХОРОШО!!! Ложу 100р. Через пару дней звоню в банк, спрашиваю о своём кредите!? отвечают: Ваш кредит оплачен! Ну слава богу думаю))) Проходит 4 месяца...приходит смс от банка: ваша задолженность по договору "\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*" составляет 846 рублей 12 копеек. Это как называть??? Звоню опять же в банк! Рассказываю ситуацию, Бесссысленно... Все телефонные разговоры с банком записаны, все чеки об оплпте сохранены! Что делать?

В банке Русский Стандарт мною была приобретена и реализована карта "Русский Стандарт Классик". По данной карте я платила некоторое время, но потом в силу некоторых финансовых сложностей, довольно продолжительный период времени по данному кредиту я платить не смогла. В результате чего у меня сформировался долг. Как выходить из данной ситуации я не знала. В апреле 2018 г. со мной связался сотрудник банка Мячев А.В. После уточнения причин неплатежей мне были предложены варианты выхода из сложившейся ситуации, предпочтение из которых я отдала возможности реструктуризации, с посильным для меня ежемесячным  платежом. Очень благодарна банку Русский Стандарт за лояльное отношение к людям, отдельное спасибо Мячеву Александру Владимировичу.

Купил билеты в Каро. Реутов Парк. Купил с карты банка Русский Стандарт, последние цифры 5496, операция от 27 апреля. По карте банком обещано 5% кешбека за категорию кино. В выписке стандартные 1%. Ну, думаю, недоразумение же, купил билеты в кино, прямо в кассах кинотеатра. Эквайер торговой точки при этом сам банк Русский Стандарт, т.е. код присваивали в банке при заключении договора с кинотеатром.Пишу в саппорт, мол доначислите, вот чек, вот сканы билетов. И тут начинается - к МСС торговой точки мы отношения не имеем. А кто, позвольте, его устанавливал?Затем оказывается, банк устанавливает код МСС при настройке кассы автоматически. Позвольте, зачем ставить код-фастфуда в кинотеатре? Даже если он попкорн продает, код должен выставляться по основному виду деятельности торгово-сервисного предприятия.В общем, сами товарищи банкиры из Русского Стандарта установили неверный код, сами не доначислили кэшбек, сами во всем разобрались, сами клиенту отказали. Всё сами! Молодцы! А клиенту конечно так и надо, раз пришёл сам к ним в банк и оформил карту! Сам такой!

Доброго времени суток!11.04.2018 я обратилась в Банк Русский Стандарт с целью получения потребительского кредита (для приобретения Авто с пробегом).  Меня обслуживала Менеджер консультант Халитова Айгуль, лучший сотрудник отделения. Я получила грамотную консультацию и максимально понятное и доступное разъяснение по банковскому кредиту. Работа консультанта мне понравилась, плюс личное приятное впечатление. Кредит я получила, и реализовала на свою цель. Желаю удачи и процветания банку и лично Айгуль Халитовой спасибо за хорошую работу!С уважением, Ольга

В июле 2016 обратилась в отделение банка для открытия депозита. Менеджером банка мне был предложен инвестиционный продукт, который принесёт доход 12-18 годовых. Я пользовалась депозитами банка на протяжении нескольких лет и такого подвоха не ожидала. Данный продукт был предоставлен как совместный с Росгосстрах, но в результате мои денежные средства полностью у них в распоряжении, и это на ТРИ ГОДА. Договор инвестиционного страхования был неполный, условия выкупных сумм не были прописаны. Самое главное: доход 0 за 1 год и 10 месяцев. В РГС пояснили, что РСБ заключил со мной бесполезный договор, который не приносит дохода и такого направления инвестирования "здравоохранение" при непосредственном заключении договора у них нет. Не могу понять зачем поступать так с клиентами, которые доверительно относились к банку? Вывод только один: совместное пользование РГС и РСБ денежными средствами ради своей выгоды. А нам остаётся ждать 3 года и получить свои деньги, которые сжирает инфляция.

В выписке по моей кредитной карте за апрель 2018 года с меня была необоснованно списана комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов в сумме 529,93 рубля. Довожу до Вашего сведения, что в банк за указанной услугой я не обращался, никаких документов не подписывал, согласия на подключение программы страхования не давал. Кредитная карта у меня уже несколько лет. Прошу вернуть необоснованно удержанные средства в указанной сумме и исключить в дальнейшем подключение платных услуг банка без согласия клиента.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 5 лет. Имею потребительский кредит, по которому у меня возникла длительная просроченная задолженность. Длительное время я не могла закрыть просроченную задолженность, в связи с чем ежемесячно начислялся штраф и общая сумма долга значительно увеличилась. Возможности внести единовременно текущий плановый платеж и просроченный платёж у меня, к сожалению, не было. Сумма штрафа достигла внушительных размеров. В этой ситуации мне очень помог специалист банка Кречина Ольга Владимировна, которая связалась со мной и предложила мне помощь в решении моего вопроса через повторную реструктуризацию моего кредита. Более того, Ольга Владимировна смогла предложить мне реструктуризацию на более выгодных условиях - со значительно более низкой % ставкой по кредиту. Ольга Владимировна согласовала для меня возможность сделать реструктуризацию в удобный для меня момент и оказывала очень развёрнутые консультации, отвечая на все возникающие с моей стороны вопросы. Отдельно отмечу очень корректную и профессиональную манеру общения Ольги Владимировны и, разумеется, профессионализм в решении моего вопроса. Приятно работать с такими людьми.

На сайте банка сейчас проходит акция по кредитным картам - Miles&More. Как обычно, заполнил заявление на сайте 12.04.2018, в этот же день сотрудник банка отзвонился, сказал, что мое заявление положительно рассмотрено. В заявлении было выбрано "доставка карты курьером". Сотрудник банка предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжется курьер и договорится про доставку. Но прошло уже 2 недели, мне так никто и не отзвонился... Когда же я сам позвонил в колл-центр, узнать судьбу моей карты, то оператор ответила мне, что моя заявка ушла в архив, что причину по которой курьер не отзвонился мне, они не знают, что выпустить карту они не могут и заполнять заявку надо заново. Т.е. заново 4 страницы всей персональной информации и т.д.На мой резонный вопрос - зачем заполнять то, что уже в банке есть в архиве, операционист сказала, что так работает программа и она ничего сделать не может.Оставил претензию, жду результата, мяч на стороне банка, хотят они видеть меня среди своих клиентов или нет. Жаль, что такое отношение, банк вроде в целом неплохой, не первый день с ним работаю по другим услугам. Может что-то надо подправить в логике работы программы или в работе курьерской службы? С таким подходом смысл акции широко рекламировать и проводить....

Добрый день. Меня зовут Владимир Александрович. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. В 2011 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2012 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бочкарев Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне беспроцентную рассрочку. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Добрый день. Меня зовут Владимир Александрович. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. В 2011 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2012 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бочкарев Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне беспроцентную рассрочку. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Я оформила кредитную карту Platinum. Потому что меня заинтересовала возможность получения кешбэка за покупки. По сравнению с другими аналогичными предложениями на рынке, это выгодно.Карта с льготным периодом 55 дней. Можно держать деньги на дебетовой карте с процентом на остаток "Мисс Россия" или "Фифа". И пополнять Platinum до истечения льготного периода. Таким образом получать и проценты на остаток и кешбэк. Очень довольна качеством обслуживания, консультацией по банковским продуктам.Спасибо Менеджеру Самсоновой Алине!Невозможно выразить словами признательность, спасибо за помощь, теплое отношение, ведь это такая редкость в нашем мире.Делитесь же своей добротой, оптимизмом, неуемной энергией и веселым нравом. И тогда мир станет намного светлее. Благодарю от всего сердца за оказанное содействие.

Я оформила кредитную карту Platinum. Потому что меня заинтересовала возможность получения кешбэка за покупки. По сравнению с другими аналогичными предложениями на рынке, это выгодно.Карта с льготным периодом 55 дней. Можно держать деньги на дебетовой карте с процентом на остаток "Мисс Россия" или "Фифа". И пополнять Platinum до истечения льготного периода. Таким образом получать и проценты на остаток и кешбэк. Очень довольна качеством обслуживания, консультацией по банковским продуктам.Спасибо Менеджеру Самсоновой Алине!Невозможно выразить словами признательность, спасибо за помощь, теплое отношение, ведь это такая редкость в нашем мире.Делитесь же своей добротой, оптимизмом, неуемной энергией и веселым нравом. И тогда мир станет намного светлее. Благодарю от всего сердца за оказанное содействие.

Добрый день ! Являюсь клиентом банка более 10 лет . Хочу выразить благодарность сотруднику банка в Иваново В-ой Светлане, за добросовестную работу, за её доброту и отзывчивость.

Являюсь держателем пакета карт кэш бэк и трэвел премиум. На протяжении 4 лет исправно вносила платежи. Два месяца назад начались сложности на работе, допустила несколько просрочек. Но на сегодняшний момент финансовое положение улучшилось и я решила внести на карту 5334 69******0868 полностью сумму основного долга и проценты. Внесла 30 050 руб. Карту пока не закрывала, чтобы в случае чего были деньги. Деньги зачисляются на счет сразу, в доступном остатке 26 600.Ок. Через некоторое время понадобились наличные. Пытаюсь снять и узнаю, что карта заблокирована. Сотрудник колл-центра сообщил, что из-за наличия задолженности по второй карте эта карта заблокирована. Согласно 6.19 правил пользования кредитными картами, разблокирвка наступает после внесения на счет пропущенного платежа. Вчера вношу платеж по второй карте, неустойку в общей сложности 7290 руб. Карта с деньгами все равно заблокирована. Звоню в колл-центр и мне сообщают, что банк теперь страхуется от невыплат и моя карта будет на неопределенное время автоматически заблокирована. Когда ее разблокируют, никто не знает. А я в свою очередь теперь должна помимо внесения платежа (!) сформировать положительную кредитную историю и потом возможно карта разблокируется. Еще мне предложили обратиться в банк с заявлением о разблокировке. Но в единственном отделении в Туле сумасшедшие очереди, сотрудники работают ооооочень медленно. Это полтора-два часа в лучшем случае. Данную карту хочу закрывать, в ближайшее время закрою вторую. Благо сейчас деньги есть. Не рекомендую пользоваться продуктами данного банка - каждый раз какие-то не понятные условия, зависящие видимо от чьего-то настроения.

Являюсь давней, можно сказать даже древней клиенткой Банка Русский стандарт с 2005г. В принципе, все было прекрасно, пока не возникли финансовые трудности и задержки мною оплаты, в связи с рождением второго ребенка. Оплату-то я исправно вносила, но не в дату договора, к сожалению. Начались звонки на номера телефонов, не являющиеся контактными, даже соседям как то позвонили. Проблемы и негатив как и мой (хотя признаю полностью свою вину с опозданием внесения платежей) так и со стороны Банка, был решен с ведущим специалистом отдела сбора просроченной задолженности Серегиным Игорем Юрьевичем. Вопрос с выплатами был решен, звонки на чужие номера прекратились. Хочу выразить ему благодарность за содействие в решении моей проблемы, за человеческое понимание, чуткость, индивидуальный подход, а главное - за небездушие к чужим проблемам. В наше время таких действительно профессионалов как Серёгин Игорь Юрьевич очень мало. Почти никогда не оставляю отзывов, но очень хотелось поблагодарить именно данного сотрудника за реальное желание помочь людям, а не отделываться стандартными скриптами. Если все сотрудники будут такими как Игорь, должников станет меньше, это точно.