25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Отзывы пишу редко, но очень захотелось отблагодарить одну девушку не просто шоколадкой), а так, чтобы люди знали - есть в этом мире добросовестные работники в банках! Речь идёт о менеджере из Чёрной речки Нурпеисовой Марьям. Обратился я за консультацией по кредиту, девушка доходчиво и понятно все мне разъяснила и не только по кредиту. Консультацией и обслуживанием очень доволен! Настроение было прекрасным весь день. В целом впечатление о банке осталось у меня отличное. Это круто, что есть профессионалы и честные люди в банках! Марьям, спасибо Вам огромное! В банк буду обращаться очень часто)))

Я 5 лет платил кредитные карты то погашал, то %только платил, и сумма долга так и не менялась, и за 42%годовых пробовал в других банках брать, но все бесполезно, а потом и вовсе 4 месяца не мог оплачивать кредит. И тут звонок счастья - сотрудник финансовый эксперт из города Казани Киселева Гульгена Фидаилевна мне все объяснила, предложила оформить реструктуризацию. Отправила заявку. И сопровождала меня до оформления документов и все получилась теперь у меня 1 кредит и ставка ниже. Мне объединили 2 карты в одну сумму. Я очень БЛАГОДАРЕН!! Киселевой Гульгене Фидаилевне за ее проделанную работу и помощь в любых вопросах!!

В конце октября написал заявление на возврат переплаченных процентов по кредитной карте. Оператор сказала, что рассмотрение заявки происходит в течение 2-х месяцев и до 26 декабря придет уведомление о статусе рассмотрения или сразу вернут деньги. Сегодня уже 4 февраля, но ни уведомления, ни возврата не последовало.

В банки мы приходим только когда совсем тяжело. Вот и в моей жизни был тяжелый период, когда я взяла кредитную карту в этом банке. Вторую навязали как то очень умело в этот же день. Потеряла работу, но чтобы рассчитаться с банком сделала реструктуризацию долга, платила исправно. Но опять проблемы: умер мой отец, естественно один платеж я пропустила, но платила каждый месяц сумму одного платежа. Звонили бесперестанно, каждому объясняла одно и то же, нет возможности сразу два платежа внести. Перед новым годом пришло сообщение, что нужно срочно внести 5520 до 30 декабря. Сразу внести деньги возможности не было, но я внесла 03 января (перезаняла все-таки). 12 января внесла очередной платеж. Но вчера получаю сообщение срочно внесите 40 334 руб. Скажите неужели лучше скрываться и не платить вовсе, чем платить позже. К чему вынуждаете?! Мой договор №117363504. Теперь я понимаю, что никто не идет навстречу в банке. Им нужно вытягивать деньги и за тех, кто не платит вообще!!! Разговаривают хамски. Просила перенести платеж на 15 число, такой возможности нет. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Банкоматов осталось всего два в Красноярске, а я езжу из другого города, чтобы положить деньги.

В банки мы приходим только когда совсем тяжело. Вот и в моей жизни был тяжелый период, когда я взяла кредитную карту в этом банке. Вторую навязали как то очень умело в этот же день. Потеряла работу, но чтобы рассчитаться с банком сделала реструктуризацию долга, платила исправно. Но опять проблемы: умер мой отец, естественно один платеж я пропустила, но платила каждый месяц сумму одного платежа. Звонили бесперестанно, каждому объясняла одно и то же, нет возможности сразу два платежа внести. Перед новым годом пришло сообщение, что нужно срочно внести 5520 до 30 декабря. Сразу внести деньги возможности не было, но я внесла 03 января (перезаняла все-таки). 12 января внесла очередной платеж. Но вчера получаю сообщение срочно внесите 40 334 руб. Скажите неужели лучше скрываться и не платить вовсе, чем платить позже. К чему вынуждаете?! Мой договор №117363504. Теперь я понимаю, что никто не идет навстречу в банке. Им нужно вытягивать деньги и за тех, кто не платит вообще!!! Разговаривают хамски. Просила перенести платеж на 15 число, такой возможности нет. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Банкоматов осталось всего два в Красноярске, а я езжу из другого города, чтобы положить деньги.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с 2007 г. В мае 2017 года от банка поступило предложение на кредитную карту с лимитом 75 000 т.р. Я ее взяла, авось пригодится. Совершала по ней интернет-покупки. 8 октября были совершены мошеннические действия и было снято около 60 т.р. 10 октября я написала заявление в отд. банка на Ленинском проспекте, сотрудник, А-ян Артур не сказал, что нужно написать ВСЕ мошеннические операции, а я просто обрисовала ситуацию в общих чертах, в итоге банк ждал месяц и только через месяц написал мне, что нужно написать повторное заявление, я его написала, 10 ноября.В итоге срок пошел только с 10 ноября, прошло уже больше 2 месяцев, заявление в работе, но я должна платить за сбой системы безопасности (деньги сняты), так как это КРЕДИТНАЯ карта, мне начинают звонить сотрудники коллекторских организаций, с угрозами. Уважаемые, это Ваша ошибка, что с карты были списаны деньги, это ВЫ предлагаете небезопасные продукты и ВЫ же теперь пытаетесь угрожать разными способами. Я просто сделаю проще, заберу все вклады семьи и порву все отношения с Вашим банком, так как для постоянных клиентов и просто для клиентов, которые страдают от мошеннических действий, должна быть лояльность

Ну вот снова проблема. По страховке всё решили, вернули деньги, я сходил оформил сумму как частично досрочное погашение. НО ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ. Вот не приятности. Сегодня захотел сделать еще одно частично досрочное погашение, А МНЕ ОТКАЗАЛИ. Якобы я могу делать это только 1 раз в течение 30 календарных дней, при первом письменном заявлении, ни один сотрудник офиса не сказал, ПРОМОЛЧАЛИ. Якобы технически это не возможно, программа не пускает (т.е. банк изначально идет на нарушение ГК РФ), не пропускает программа, а деньги лежат на моем счет и не работают. Ведь мой взнос уменьшит мою финансовую нагрузку, т.е. я меньше оплачу процентов, денежные средства лежат в не активном состоянии, и я не могу их снять для другого целевого назначения.В итоге  банком Русский Стандарт, нарушает мой гражданские права в части со 809 и 810 ч2. ГК РФ. НО в ФЗ 353, ограничений по количество платежей не предусмотрено.

Небольшая преамбула: Я никогда на данный момент не связывался ни с какими видами кредитов (рассрочек и других видов займов). Все произошло с того момента как я стал клиентом банка Русский Стандарт! Я имел не осторожность завести дебетовые карты в банке Русский Стандарт! Повторюсь именно ДЕБЕТОВЫЕ! Которые не имели овердрафта! Было у меня их несколько шт, одна была карта, голод которую мне задарил сам банк. Так я и пользовался данными картами около 7 лет, и вот однажды я решил приобрести в зарубежном интернет магазине товар. Посмотрев, что на карте голд достаточно средств для совершения сделки я ей и воспользовался, после покупки на данной карте остались денежные средства. Через день я перевел остаток денежных средств с карты голд на другую дебетовую карту банка Русского Стандарта так как обнаружил что срок действия карты голд скоро заканчивается, и я решил ее не продлевать. В скором времени карта пропала y меня из интернет кабинета банка Русский Стандарт так как срок действия ее закончился. И вот прошел месяц и мне приходит SMS сообщение что я должен срочно погасить задолженность так как подошло время погашения займa c процентами! В данный момент прихода SMS я был в другом городе на несколько дней я позвонил в службу поддержки и попытался выяснить что-это все значит? Девушка толком объяснить нечего не смогла единственное что она смогла сообщить что это все из-за того, что они мне при покупке неправильно курс сконвертировали. Я c данной ситуацией не-согласился и захотел разобраться в данном вопросе. Но вернувшись с поездки я пробыв всего 1 день улетел в командировку в другую страну на 1 месяц. Вернувшись из командировки, я узнал, что сумма задолженности, которую они нарисовали списали с другой моей дебетовой карты Русского Стандарта в полном объеме, так как денежных средств на этой карте было предостаточно. Мне данная ситуация очень не понравилась я в мыслях ругнулся матерно в адрес банка Русский Стандарт и успокоился … Но не тут-то было! В конце следующего месяца мне пришла новая SMS с таким же текстом! Я еще оказался должен порядка 18-20 рублей и тут я окончательно выпал в осадок!  Мало того что они меня якобы «кредитанули» меня моими средствами а потом это «кредит с процентами списали с другой карты дак они еще и выставили проценты за не вовремя погашенный «кредит»! И повторюсь все это время у меня в Интернет банке не отображалось и не отображается никаких долгов! Я попытался разобраться в данной ситуации ну в общем вы понимаете чем это все закончилось… ничем кроме потерянного времени и нервов! Я пришёл лично в банк пытался выяснить что-то в нем, но там мне нечем помочь мне не смогли, но посоветовали мне написать заявление о закрытии счета карты которая закончилась и написать в банк заявлении чтобы провели разбирательство. После этого мне позвонили из бака и сказали что у них проблем нет а они есть у меня!) и мне придется все оплатить. После этого я вывел все денежные средства со счетов банка Русский Стандарт, а было их несколько сотен рублей. И предпочёл больше с ним не работать! И что вы думаете прошло 5 месяцев и мне звонит банк и предлагает погасить уже больше 2000 руб! Что еще сказать, бандитизм в ярких красках!

Небольшая преамбула: Я никогда на данный момент не связывался ни с какими видами кредитов (рассрочек и других видов займов). Все произошло с того момента как я стал клиентом банка Русский Стандарт! Я имел не осторожность завести дебетовые карты в банке Русский Стандарт! Повторюсь именно ДЕБЕТОВЫЕ! Которые не имели овердрафта! Было у меня их несколько шт, одна была карта, голод которую мне задарил сам банк. Так я и пользовался данными картами около 7 лет, и вот однажды я решил приобрести в зарубежном интернет магазине товар. Посмотрев, что на карте голд достаточно средств для совершения сделки я ей и воспользовался, после покупки на данной карте остались денежные средства. Через день я перевел остаток денежных средств с карты голд на другую дебетовую карту банка Русского Стандарта так как обнаружил что срок действия карты голд скоро заканчивается, и я решил ее не продлевать. В скором времени карта пропала y меня из интернет кабинета банка Русский Стандарт так как срок действия ее закончился. И вот прошел месяц и мне приходит SMS сообщение что я должен срочно погасить задолженность так как подошло время погашения займa c процентами! В данный момент прихода SMS я был в другом городе на несколько дней я позвонил в службу поддержки и попытался выяснить что-это все значит? Девушка толком объяснить нечего не смогла единственное что она смогла сообщить что это все из-за того, что они мне при покупке неправильно курс сконвертировали. Я c данной ситуацией не-согласился и захотел разобраться в данном вопросе. Но вернувшись с поездки я пробыв всего 1 день улетел в командировку в другую страну на 1 месяц. Вернувшись из командировки, я узнал, что сумма задолженности, которую они нарисовали списали с другой моей дебетовой карты Русского Стандарта в полном объеме, так как денежных средств на этой карте было предостаточно. Мне данная ситуация очень не понравилась я в мыслях ругнулся матерно в адрес банка Русский Стандарт и успокоился … Но не тут-то было! В конце следующего месяца мне пришла новая SMS с таким же текстом! Я еще оказался должен порядка 18-20 рублей и тут я окончательно выпал в осадок!  Мало того что они меня якобы «кредитанули» меня моими средствами а потом это «кредит с процентами списали с другой карты дак они еще и выставили проценты за не вовремя погашенный «кредит»! И повторюсь все это время у меня в Интернет банке не отображалось и не отображается никаких долгов! Я попытался разобраться в данной ситуации ну в общем вы понимаете чем это все закончилось… ничем кроме потерянного времени и нервов! Я пришёл лично в банк пытался выяснить что-то в нем, но там мне нечем помочь мне не смогли, но посоветовали мне написать заявление о закрытии счета карты которая закончилась и написать в банк заявлении чтобы провели разбирательство. После этого мне позвонили из бака и сказали что у них проблем нет а они есть у меня!) и мне придется все оплатить. После этого я вывел все денежные средства со счетов банка Русский Стандарт, а было их несколько сотен рублей. И предпочёл больше с ним не работать! И что вы думаете прошло 5 месяцев и мне звонит банк и предлагает погасить уже больше 2000 руб! Что еще сказать, бандитизм в ярких красках!

Из за фин.трудностей не платил платежи на кредитную карту. В итоге выдержал и атаки службы взыскания, и атаки коллекторов. После появления возможности погасить долг связался со службой взыскания. Сотрудник Евгений Сергеевич все выслушал и предложил рассрочку на сумму основного долга минус первый обязательный платеж 10 000 руб. Меня и суммы и сроки устроили. Заявление было оформлено и согласовано 27.01. Также попросил Евгения Сергеевича отозвать из ССП исполнительное производство. В часы приема приставов попал на прием и оказалось, что сотрудники банка отказались от подписанного заявления и всеравно требуют всю сумму сразу через судебных приставов. То есть все договоренности с сотрудниками и подписанное и согласованное заявление с графиком платежей оказалось просто бумажкой...Окажетесь в такой ситуации - НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка!

Из за фин.трудностей не платил платежи на кредитную карту. В итоге выдержал и атаки службы взыскания, и атаки коллекторов. После появления возможности погасить долг связался со службой взыскания. Сотрудник Евгений Сергеевич все выслушал и предложил рассрочку на сумму основного долга минус первый обязательный платеж 10 000 руб. Меня и суммы и сроки устроили. Заявление было оформлено и согласовано 27.01. Также попросил Евгения Сергеевича отозвать из ССП исполнительное производство. В часы приема приставов попал на прием и оказалось, что сотрудники банка отказались от подписанного заявления и всеравно требуют всю сумму сразу через судебных приставов. То есть все договоренности с сотрудниками и подписанное и согласованное заявление с графиком платежей оказалось просто бумажкой...Окажетесь в такой ситуации - НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка!

Пенсионер, инвалид 2 группы, брал кредит 60 000р. Исправно платит несмотря на финансовые трудности. Когда остаток составлял 19 000р. позвонили из банка и попросили приехать якобы для оформления снижения процента по кредиту. В результате обманом оформили страховку. На мой взгляд опасно связываться с такими непорядочными банками.

Специалист банка Щуркина Елена Петровна. 31.01.18 данный специалист позвонила для уточнения причин и ситуации по просроченному платежу. В результате, получив информацию о факте моего сокращения, квалифицированно уточнила все нюансы и предложила информационную поддержку банка. Так, для меня было открытием, что банк оказывает поддержку в поиске работы. Это говорит о детальном подходе Елены Петровны к конкретной ситуации.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Банка Русский Стандарт в городе Челябинске Шешенину Егору Анатольевичу. Так произошло, что в связи с финансовыми трудностями я не могла должным образом оплачивать свои кредиты, в связи с чем возникли просрочки платежей. Вскоре приехал сотрудник из банка Егор Анатольевич и предложил оформить реструктуризацию кредита. Для меня это было спасение! Я выровнялась и смогла спокойно вздохнуть. Несколько же дней назад он позвонил мне с предложением для лояльных клиентов и я переоформила действующую реструктуризацию на более низкий процент! Взаимодействую с данным сотрудником уже более 2 лет, всегда очень вежлив и приятен в общении, помогает найти выход из сложившейся ситуации. Спасибо Егору Анатольевичу, за доброту, приятное общение и человеческое отношение и грамотный подход к работе!

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность Почтарёвой Нине Сергеевне. Помогла исправить положение по реструктуризации моего долга, подсказала вариант выхода из просрочки. Очень отзывчивый и грамотный сотрудник. Спасибо большое ей за помощь.Так же рассказала о продуктах банка, отвечает на все возникающие вопросы очень грамотно. Профессионал своего дела.

Являюсь обладателем подарочной карты банка Русский Стандарт с 11.02.2017 года. В связи с приближающемся сроком окончания действия указанной карты обратился 11.01.2018 в Дополнительный офис "Уральский АО "Банк Русский Стандарт" для оформления новой. Карту оформили, если быть точным даже две. При оформлении прошел процедуру идентификации, чтобы иметь пин-код и ряд других дополнительных привилегий. Проблема началась когда я попытался зайти в интернет-банк. Старая подарочная карта 2017 года там отображается, а новые нет.  На следующий день обратился в службу поддержи банка по телефону 8 800 200-6-200 и объяснил суть проблемы. Номер моего обращения 276021. Мне обещали помочь и на этом все.  До сегодняшнего дня 31.01.2018 проблема не решена. Причем уже два раза за этот период мне приходили смс из банка с информацией о том, что по моей заявке принято положительное решение. После каждой такой смс смотрел интернет-банк, но карты как не отображались так и не отображаются. Приходилось звонить в банк и актуализировать обращение снова. Причем сроков решения указанной проблемы никто не называл. В связи с этим напрашиваются вопросы о том будет ли когда-нибудь решена эта проблема, когда и не стоит ли мне подыскивать уже новый банк для обслуживания?

Являюсь обладателем подарочной карты банка Русский Стандарт с 11.02.2017 года. В связи с приближающемся сроком окончания действия указанной карты обратился 11.01.2018 в Дополнительный офис "Уральский АО "Банк Русский Стандарт" для оформления новой. Карту оформили, если быть точным даже две. При оформлении прошел процедуру идентификации, чтобы иметь пин-код и ряд других дополнительных привилегий. Проблема началась когда я попытался зайти в интернет-банк. Старая подарочная карта 2017 года там отображается, а новые нет.  На следующий день обратился в службу поддержи банка по телефону 8 800 200-6-200 и объяснил суть проблемы. Номер моего обращения 276021. Мне обещали помочь и на этом все.  До сегодняшнего дня 31.01.2018 проблема не решена. Причем уже два раза за этот период мне приходили смс из банка с информацией о том, что по моей заявке принято положительное решение. После каждой такой смс смотрел интернет-банк, но карты как не отображались так и не отображаются. Приходилось звонить в банк и актуализировать обращение снова. Причем сроков решения указанной проблемы никто не называл. В связи с этим напрашиваются вопросы о том будет ли когда-нибудь решена эта проблема, когда и не стоит ли мне подыскивать уже новый банк для обслуживания?

В отделение банка по адресу г.Санкт-Петербург пр. Просвещения д.36 обращалась за получением кредита наличными. Хотела бы выразить огромную благодарность кредитному менеджеру Ионовой Олесе за оперативную помощь в решении проблемы актуализации моих контактных данных. При подписании кредитного договора получила квалифицированную информацию от компетентного сотрудника. Приношу огромную благодарность за качественное обслуживание. СПАСИБО!

Получил отказ в реструктуризации. Подал заявку через отделение на Октябрьском поле 20 января, а отказ только сегодня 31 января. Я - инвалид третьей группы, по состоянию здоровья был вынужден перевестись на работу с зарплатой ниже, чем в 2,5 раза. Прошли просрочки и пропуски платежей. Обратился в отделение, приложив 2 НДФЛ, справку об инвалидности. На мой взгляд, есть все основания реструктуризации. Прошу пересмотреть.

Большое Спасибо. Хотелось бы заметить оперативность сотрудников Банка, в особенности Ольгу Цой. Спасибо вам Девочки. Так держать.... Просто адекватная процентная ставка, и выгодные условия, и качество обслуживания на высшем уровне. Знают одним словом свою работу.