27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Имею кредитную карту платинум. 18 февраля внесла средства через банкомат, после оплатила ею поездку в трамвае. Но покупку в магазине совершить не удалось – платеж отклонен. Проверила вечером личный кабинет – деньги поступили на счет. Однако платежи все не проходят. Тогда позвонила на горячую линию и что я слышу – «Ваш кредитный лимит заблокирован из-за просрочки платежа в стороннем банке». Причем, в каком – неизвестно, он же сторонний. Скачайте, говорит, кредитную историю свою и узнаете. И тут же кредит начинает навязывать. Как? Я же злостный неплательщик! То есть кредит мне можно, а кредитным лимитом пользоваться нельзя.Я покупала квартиру в далеком 2003 году, так что я заемщик со стажем и очень ответственный. Тем не менее пробежала личные кабинеты всех банков, где когда-либо брала кредиты. Все ок. Даже скачала КИ из ООО «Экивакс кредит сервисиз». И конечно, там данные на 8 февраля.Сходила в отделение, оставила заявление: «Скажите же где, в каком кредитном учреждении просрочка?» В общем, точно, пойди туда, не знаю куда и сделай то, не знаю что. Как в сказке. И тогда в течение 5-7 дней будет тебе счастье.Хотела с мужем в кафе сходить – отметить праздник в пятницу и кэшбеком разжиться, не тут-то было. Мне чуть-чуть не хватало до 2000 бонусов, может, тут собака порылась? Спасибо и на том, что этот фортель Вы успели провернуть до моего отпуска. И почему ни слова, ни полслова об этом нигде – ни в почте, ни в личном кабинете. Милый мой, хороший, догадайся сам!

16 февраля 2019 г я пришла в отделение банка на юго-западной примерно в 16 часов для осуществления элементарной операции и провела в отделении более 2 х часов так и не решив свой вопрос . 2 недели назад я впервые пришла в данное отделение и запросила справку о закрытии кредита. Кредит был выдан на моего брата, который является инвалидом и проживает в другом городе. Обратилась в отделение с нотариальной доверенностью. Мне сказали, что ее надо сначала проверить в течение 3х дней. Все эти документы принимал молодой человек. 16 февраля я пришла, чтобы взять справку о закрытии кредита. Но , как оказалось, мою доверенность даже никто и не собирался проверять. В течение этих 2 х недель брату исполнилось 45 и его паспорт был отдан на замену. Сотрудники банка с полной уверенностью мне заявили, а именно: З-ва Галина, что моя доверенность не является действующей. Не зная процедуры банка, сотрудник отказалась мне предоставлять документы. Довожу до Вашего сведения, что замена паспорта не влечёт за собой недейсвие доверенности. Доверенность на меня является действующей. На чем я долго настаивала. Сотрудник З-ва Галина ушла советоваться с другими сотрудниками. Пришла другая сотрудница( имя и фамилию отказалась предоставлять, не взирая на то что я настаивала) и сказала, ну ладно, сейчас распечатаем. Через несколько минут выяснилось, что технически они это сделать не смогут . Я написала таки заявление на предоставление справки о закрытии счета, которое будут готовить в течение 30 дней. Все копии сотрудник делала крайне медленно и слишком долго. Проверьте камеры и разберитесь в данной ситуации. Почему люди в своей выходной день должны тратить своё драгоценное время на препирательства с некомпетентными сотрудниками банка. Я С-ва Светлана Петровна . Тел  и доверенность готова перестать. Спасибо.

В конце декабря в магазине произвёл оплату товара через Apple Pay. В начале января сдал товар в магазин. Возврат денег, по требованию продавца, был на физическую карту, которая подключена к Apple Pay (фактически с неё и была оплата). Чек о возврате получил. Деньги до сих пор не пришли . В банк написал письмо (запрос) с приложением всех чеков. Запросу присвоили номер SD333014. Ответа до сих пор нет, а главное, что все операторы в один голос утверждают, что сроки на обработку таких запросов отсутствуют. Т.е. можно ждать годами!

18.02.2019 Моя мама обратилась в банк Русский стандарт для подачи заявки на кредит, сотрудник Н-ва В. оформила заявку и сказала подождать ответа, вскоре маме позвонили и сказали одобрено приходите в офис. В данный Кредитный договор сотрудник включил страховку, которая сначала составляла около 19 000 руб ( запрашиваемая сумма кд была 100 000 руб, на руки к получению 94 000 а договор на 112 960). Отказаться от страховки нельзя, или так берите или обратитесь в другой банк. Вот что сказал сотрудник банка. Мама сказала нужно подумать и вышла позвонить на гор линию, там сказали что Страховка не обязательна и на одобрение не влияет. Мама вернулась в банк и снова попыталась отказаться от страховки, на это менеджер предложил уменьшить страховку, договор так же на 112 960 Страховка выходила 12 960. Так же сотрудник Н-ва В. утверждала что после тоже нельзя отказаться от страховки, только если всю сумму сначала вернуть, а потом отказ писать. Прочитав дома документы и позвонив в страховую, выяснили что отказаться можно в первые 14 дней, и сумма страховки вернётся на счёт. Сегодня пойдём писать заявление на отказ от страхования. Надеюсь больше проблем не возникнет.

Прекрасное приложение!

Провела по кредитной карте одну!!! операцию и вынесла ее на рассрочку.  При этом получила "смешную" выписку в которой сумма платежа оказалась на 5 400 больше (ну просто так - предполагаю программная ошибка). При чем эти деньги сняли "автоматически" с дебетовой карта. Обращаюсь с заявлением - чтобы перерассчетали платеж - как понимаем это важно сделать до даты платежа. Вот уже 25 дней заявление не рассматривается. В Чате тупо говорят - срок рассмотрения 30 дней - но по усмотрению банка может быть и больше - при чем насколько больше - не регламентировано. Типа - у вас рассрочка на год - вот через год и решим.   Фантастическая по скорости реакция...

**Русский Стандарт - отзыв**Являюсь клиентом РС более семи лет, держатель золотой кредитной карты этого банка. Все устраивает и по условиям, и по обслуживанию… Но вот случилась ситуация - открыл дебетовую карту “Банк в кармане” для оплаты одного безналичного счета. Счет оплачен, все отлично.Однако после этого я только заблокировал карту через КлиентБанк, для закрытия - необходимо было идти в офис банка, а времени на это не было. После закрытия - карта не видна в мобильном приложении РС.Затем проходит пара месяцев, с этой заблокированной и невидимой карты списывается продолжает абонентская плата (100 руб. В месяц) , и, так как баланс на ней нулевой, она уходит в минус - на сумму в целых 200 полновесных рублей!Результат - 1. Банк блокируют обе моих кредитных карты с большим кредитным лимитом 2. Банк не предупреждает ничем о блокировке счетов - проверяли с сотрудником поддержки, не было ни SMS, ни сообщений в модельном банке, ни звонков автоинформатора.Да, я понимаю, что эта просрочка (на 200 рублей!) - моя ошибка как клиента (в первую очередь вызвано тем, что заблокированная карта не видна в клиент-банке). Но! Неужели сложно предупредить клиента о необходимости внесения платежа? Тем более при наличии просрочки. Из вашего банка регулярно звонят сотрудники с предложениями кредитов, страховок и прочего - а тут была тишина.Тот же вопрос с блокировкой счетов всех карт. Не говорю о странности такого решения (кредит лимит на 200круб, семь лет беспорочно вношу все платежи в срок) из-за 200 рублей… Это право банка. Но опять же - почему нельзя никак предупредить клиента? Хотя бы копеечную СМС прислать… Если бы находился за рубежом - такая блокировка вызвала бы большую проблему, совершенно внезапно для клиента.

Обратился в данный банк по горячей линии узнать полную сумму задолженности для закрытия карты , обратился к сотруднику банка в офисе,суммы были разные. Внес сумму больше чем мне назвал сотрудник офиса банка и горячей линии, написал заявление на закрытие карты,ну думаю все карта закрыта. Все это происходило 1.02.2019,сегодня звоню на горячую линию для получения подтверждения о закрытии ,а мне говорят что карта не закрыта и для полного закрытия необходимо внести еще 1200р.  Банк развода людей!Дополнение от 18.02.2019 10:45Закрывая кредитную карту в Русском Стандарте - помните о том что через 15-20 дней вам необходимо будет внести еще какую нибудь сумму. К примеру вам могут сказать что на тот момент когда вы обращались они не видели какую то замороженную сумму а еще могут сказать что после внесения вы пользовались картой, или например были начислены проценты не на ту дату, в общем как не старайтесь Вас все равно разведут на деньги так уж построена работа данного банка.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника банка - В-ва Ю.А., за его компетентность, оперативность и вежливость в решении моего вопроса. Я являюсь клинетом банка уже очень долгое время. Юрий Андреевич помог мне разрешить вопрос с моим долгом. Предоставил безпроцентный график погашения, так называемую рассрочку, с удобной для меня датой , и  на протяжении всего времени помогает мне, напоминает о платеже, на все вопросы отвечает конкретно и понятным языком. Благодаря Юрию Андреевичу долг уменьшается.

Никогда не был клиентом АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» и не открывал у Вас кредитных карт темболее очно. Через Госуслуги заказал "Перечень БКИ", где было указано, что моя КИ хранится в ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт». Заказал через приложении "Кредитная история в КБРС" свою КИ и был сильно удивлен наличию одного активного кредитного договора (кредитной карты) с Вами на 0 руб 0 коп который был открыт ОЧНО(?). Кредитную карту на руки не получал, договор не подписывал. Предоставить кредитную историю могу.

Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет,осенью 2018 года столкнулся с ситуацией закредитованности, понимал что не могу выплачивать платежи в нужное время. В это время со мной связалась сотрудник банка Русский Стандарт Т-ва Анастасия Николаевна и предложила решение,путем оформления беспроцентной рассрочки. С ее помощью я смог подобрать для себя посильный платеж и удобную дату платежа,также плюсом являлась отмена неустойки. Хочу выразить благодарность Анастасии Николаевне за помощь в решении данного вопроса.

Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет,осенью 2018 года столкнулся с ситуацией закредитованности, понимал что не могу выплачивать платежи в нужное время. В это время со мной связалась сотрудник банка Русский Стандарт Т-ва Анастасия Николаевна и предложила решение,путем оформления беспроцентной рассрочки. С ее помощью я смог подобрать для себя посильный платеж и удобную дату платежа,также плюсом являлась отмена неустойки. Хочу выразить благодарность Анастасии Николаевне за помощь в решении данного вопроса.

Привет.Уважаемый данк, мне на сотовый номер 8902***08** пришло СМС сообщение рекламного характера. Учитывая, что клиентом банка я никогда не был, считаю данное СМС нарушением закона о персональных данных и нарушением закона о рекламе. В связи с этим совместно с оператором сотовой связи обязательно будет составлена жалоба в ФАС.

Закрыл свой долг путем выкупа и помог оформить сотрудник банка Г-нов М. Оформление происходило в отделение банка на ул. Чистопольской. Спасибо за доброжелательность и вежливость.

Сотрудник Т-на  В.В.,благодарность сотруднику за работу по договорам 98250389 и 84441910.  В ноябре 2018 Виолетта Владимировна помогла в разрешении долга по двум договорам оформить рассрочку. И  настоящее время плачу по рассрочке без проблем.

В 2013 году в банке "Русский стандарт" брал кредит. В 2014 году рассчитался по кредиту, написал заявление на закрытие счета, чтобы больше об этом не думать. Карта осталась на руках, сроком действия до декабря 2017 года, но заявление на  закрытие счета написано, карту банк не забрал при расторжении договора, не посчитал нужным, вроде бы все правильно. И до февраля 2019 года все было правильно. И вот в феврале 2019 года мне на почту приходит из этого банка выписка из моего счета по карте. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Получается, что счёт в банке по моему заявлению в 2014 году при закрытии кредита не закрыли, или открыли без моего ведома спустя 5 лет, оформили на моё имя и самостоятельно активировали карту, опять же меня об этом не уведомив. И выписки из счета мне шлют, после таких операций, попадающих под действие уголовного кодекса. Написал я в банк, это как так получилось? Ответ пришел, идите в офис банка в вашем городе, пишите заявление на расторжение договора. Расторгать договор, который я не заключал с ними! Идти в офис этого банка, предъявлять им документы, с которых они копии снимут, на которые они впоследствии могут не только карту оформить, но и кредит взять, а я об этом узнаю, когда ко мне приставы приедут.  Бывшие клиенты этого банка, будьте внимательны, читайте всё, что приходит от него на вашу почту, чтобы потом в результате мошеннических действий сотрудников этого банка не оказаться клиентами приставов, или на скамье подсудимых в суде. И обязательно требуйте копию заявления на расторжение договора со всеми подписями и печатями. А я пойду писать очередное заявление на расторжение договора, но уже в двух экземплярах.  И надеяться, что его не потеряют в банке.

Обратился в банк, с просьбой о рассрочке платежей за кредит. Работает со мной Вас-ев Ю.А. Специалист, компетентный в решении данного вопроса. После обсуждения проблемы, были отменены штрафы за просрочку, сделана рассрочка погашения задолженности. Хотелось бы выразить благодарность данному сотруднику.

Некоторое время назад, обратились по вопросом кредитования в банк Русский Стандарт! Хочу выразить свою благодарность кредитному эксперту Артёму П! Помог оперативно решить все возникшие вопросы. Большое спасибо за участие! Давно не встречали столь быстрого и клиентоориентированного сервиса. В наше время это большая редкость.

День добрый. Выражаю благодарность сотруднику города Омска Банка Русский Стандарт Н.В.К-му, за профессиональный подход к делу. Пользуюсь услугами этого банка уже много лет, не однократно в операциях мне помогал Николай Васильевич и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример!

Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом общения с сотрудником выездного сбора банка Русский стандарт, К-вым Р.Х. В работе у этого сотрудника находится моя мама , все вопросы решали через меня ( мама живет не в городе ) , очень компетентный в общение , убедил в том , что долг сам собой не рассосётся , и его нужно начинать платить. Плачу уже пол года , о каждом моем платеже Руслан всегда напоминает ( что очень удобно ) очень отзывчивый сотрудник , побольше таких !