27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

11.02.2019 пришел в отделение банка русский стандарт за получением кредита.Очень доволен ослуживанием,девочки все приветливые и любезные. Очень быстро обслужили и рассказали все условия.                        Так же хочу отметить какая чистота и порядок в банке и очень теплая атмосфера.Так же очень приветливое руководство.Являюсь вашим постоянным клиентом и еще не раз обращусь и посоветую родным.С уважением Милошевич Сречко .......................................................................................................................................................................

Мои предыдущие отзывы тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8155256/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8760473/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046826/ Доставали звонками по чужому кредиту. Представитель банка заявил, что они "предприняли дополнительные меры по исключению звонков". Два года было тихо, но сегодня обнаружил в журнале звонков запись: 9.02.19 14:06 +74952215311. Ваш номер? Ваш. Поэтому снова добавляю кол вам в карму, мне не сложно. Неужели не надоело наступать на одни и те же грабли? Или "месье знает толк в извращениях"? :) Скриншоты готов предоставить.

Выгодный процент по вкладу

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику Вашего Банка - [b][u]Т-Х АРТУРУ СЕРГЕЕВИЧУ[/u][/b] за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Артур Сергеевич очень оперативно отреагировал на возникшую проблему с кредитным платежом! Более того он предложил отличное решение нашей проблемы и предоставил настолько точную, понятную и достоверную информацию, что вопросов просто не осталось! Также, спасибо за то, что после решения нашей проблемы Артур Сергеевич делал контрольные звонки и проверял разрешилась ли наша проблема. Считаю, что Артур Сергеевич достоен похвалы от руководства, а также хочу отметить, что если бы все сотрудники банка общались так же вежливо, ПОНЯТНО и спокойно, то проблем и недопониманий между банками и клиентами было бы меньше! Спасибо!))

21.12.2018 я оформила кредит в банке куда вошли три мои кредитные карты, однако, как оказалось не хватило около 6000 тысяч, чтобы полностью покрыть кредит. Сотрудница банка, которая оформляла кредит не объяснила мне, что я должна внести эти деньги отдельно, а также нигде в документах, которые мне выдали эта информация не прописана. Т.о., у меня получилась просрочка и банк начислил мне штраф и проценты, которые составили около 3000 тыс рублей. Когда я пришла в банк разбираться, сотрудница попросила меня написать в заявлении, что я не смогла внести во время деньги, так как меня не было в городе, хотя я внесла во время очередной платеж по кредиту. Я пошла навстречу сотруднице, чтобы у нее не было проблем. Однако, пока я писала заявление, девушка разговаривала по своим делам по телефону и забыла сфотографировать меня. Позже, когда я уже уехала из банка она мне звонила и просила вернуться. Я считаю, что такое поведение сотрудника банка некомпетентно и неприемлемо! Во-первых, она не смогла четко объяснить мне условия кредита, затем просила меня покрыть ее промах и написать в заявлении заведомо неверную информацию и, наконец, недобросовестно выполнила свои обязанности, разговаривая по телефону во время работы с клиентом. Прошу вас разобраться в ситуации. Я писала вам на сайте, однако, мне не удалось послать письмо, так как обратная связь не работает.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка. 23.11.2018 мне позвонили с номера телефона "Русского стандарта" и сообщили, что с моей карты незаконно списаны деньги в сумме 43800 рублей, необходима проверка данных. Сразу же я позвонила в банк и заблокировала все свои карты Русского стандарта. Далее в течение 60 минут я приехала в отделение банка "Русский стандарт" по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 100. Сотрудник банка при проверке сообщил мне, что данная сумма действительно списана с моего счета, но деньги еще не поступили на другой счет. Из всех документов мне предоставили только выписку из лицевого счета. Также сотрудник банка сообщил мне, что уже невозможно блокировать данную операцию и посоветовал обратиться в полицию с данным вопросом. 26.11.2018 в РОВД Нижегородского района г. Нижнего Новгорода мною было подано заявление №... и следователем Ш... было заведено уголовное дело №... с признанием меня потерпевшей. Банк "Русский стандарт" в помощи мне отказывает. Прежний баланс карты не восстановлен, проценты за незаконно снятые денежные средства с меня удерживаются банком. Из полиции также на сегодняшний день информации нет. Прошу разобраться в моем вопросе.

Добрый день! Помимо того, что у этого средневекового банка отсутствует возможность досрочного погашения кредита, без визита и заявления, а в городе единственный офис.... Они ещё занимаются откровенным враньем. Поступает звонок, что для меня есть персональное предложение по кредиту, выслушиваю, соглашаюсь(решил рефинансировать кредит другого банка, если будет выгоднее), называю точную сумму 435000 на 5 лет. Через пару дней поступает звонок - приходите в отделение, всё одобрено, - прошу назвать процент и ежемесячный платёж, на что мне говорят, это можно сделать только в офисе отсканировав мои документы (предложил прислать сам сканированные на почту - отказались). Ну и я отказался идти, время зря тратить, чтобы потом узнать об их конском проценте.Но 4 февраля мне всё равно позвонили и пригласили в банк, подтвердили, что мне одобрено 435000 рублей на 5 лет. Приходите с документами. Ладно. Приехал в 19-30 до закрытия пол часа. Специалист стал меня принимать - сканировать документы отправлять. И тут выясняется, что мне одобрено 310 000 на 2 года. Как так? Зачем вы обманываете людей и тратите их время??????

Хороший банк, но мало банкоматов и большие проценты при снятии наличных.

Хочу выразить благодарность М-нко Анне В. за оперативное и качественное обслуживание. Благодаря Анне В. я смог зафиксировать высокую процентную ставку в 8% на вклад и открыть сберегательный счет, привязанный к карте, который позволяет получать 5% на остаток. Очень доволен обслуживанием, несомненно, успех банка очень сильно зависит от хороших сотрудников!

Сегодня я испытал огромное удовольствие от посещения отделения банка РС на улице Ленина в Новосибирске. Особая благодарность консультант-менеджеру Марине А-ной. Удивительно, как профессионализм сотрудника, неформальный подход к проблеме, чуткость и отзывчивость могут сделать из простого посещения банка яркое, незабываемое событие. Спасибо, еще раз!

В июне заполнила заявку на потреб кредит. Пришел отказ. В ноябре позвонили с банка с эксклюзивным предложением только для меня в виде супер кредита. Наивно полагаясь в конце ноября заполнила заявку. Иии.... снова отказ. Это не беда! Ровно через три недели звонит мне менеджер Александр с отделения на Комсомольской(так он представился) , снова предлагая мне кредит, сообщив, что сам в шоке, почему у меня отказ, хотя кредитная история хорошая. Предложил донести документы подтверждающие мой доход в отделение банка. Список предложил сам выслать мне в виде смс. Я согласилась(уже ради интереса, что будет дальше ) . Естественно смс мне не поступило (зачем тогда предлагать?). Опять же ,ровно через месяц звонит мне Александр с "Русского стандарта" (тот самый или нет я не выясняла) и снова супер предложение в виде кредита. Уже хочется материться и орать в трубку.Сегодня снова позвонила девушка с вашего банка! Не прошло и двух недель с предыдущего звонка!!!! Что за развод? Ко мне за 2 месяца от вашего банка поступило три звонка(это на которые я ответила, а еще есть пропущенные!!!!!) !!! Неадекватная работа банка!!!! Никогда никому ваш банк не посоветую!

Я Г-ва Татьяна Васильевна, уже давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, примерно с 2012 года. Некоторое время назад были финансовые трудности, не смогла оплачивать по кредиту. А так же банк выставил всю сумму для погашения, которую я не смогла оплатить.После того как со мной в апреле 2018 года связалась сотрудник банка П-ва Анна Сергеевна, мы смогли решить эту проблему и подобрать оптимальный способ оплаты - беспроцентная рассрочка. Огромное спасибо, я знаю что в любой ситуации могу обратиться к ней и получить правильный ответ и помощь.

Добрый день! Меня зовут Гр-к Алексей Викторович, клиентом Банка Русский стандарт являюсь после переуступки договора из микрофинансовой организации, как мне объяснили в вашем банке.В мае месяце прошлого года 2018г, позвонила девушка сотрудник вашего банка Дарья Анатольевна П-нко, пояснила мне мне что с недавних пор я клиент русского стандарта, разъяснила что банк со мной сотрудничает на беспроцентной основе,  предложила разбить платежи на посильные мне суммы. Это предложение мне понравилось, так как я всю сумму никогда разом оплатить не могу. Мы установили день оплаты каждого месяца и я плачу одну и ту же сумму в месяц по рассрочке. Сумма долга моя уменьшается. Спасибо Дарье Анатольевне, за то что помогла.

Я, Л-ва Р.А, оставляла письменные запросы по форме банка на получение справок о состоянии задолженности и выписок по счетам клиентов, которые, в установленном законом порядке выдали нотариальные доверенности на совершение подобных операций.АО «Банк Русский Стандарт» , расположенный по адресу: г. Казань, ул. Право-Булачная, д. 35/2, отказал в предоставлении информации, ссылаясь на то, что клиенту необходимо обратиться лично для обновления анкетных данных. (Ответ от 06.11.2018 г. № РС-М0318/133731) Паспортные данные клиента не менялись, о чём было сообщено сотруднику.Аналогичная ситуация с другим клиентом (Ответ от 15.11.2018 г. № РС-М0318/135356).На горячей линии мне сообщили, что информация по кредитным обязательствам предоставляется всегда клиенту лично, по доверенностям информацию Банк не предоставляет.Своими действиями Банк нарушает главу 10 Гражданского Кодекса РФ, регламентирующую представительство и общие положения о доверенностях.Также,Банк необоснованно отказывает в предоставлении информации по нотариальнойдоверенности с необходимыми полномочиями. В соответствии с п. 2. ст. 857 ГК РФ, Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Банк не желает удалять адрес моей электронной почты из своей ежемесячной рассылки. Я дважды письменно (по электронке) обращался с данной просьбой. Мне не интересно получать информацию о отсутствии операций по моим незакрытым договорам карт с давно истёкшыми сроками. Даже если договора есть, это не даёт Вам право надоедать мне своей рассылкой. По просьбе сотрудника Вашего банка я указал в переписке свою персональную информацию для идентификации меня как клиента. Вы данные получили? Получили! Информацию проверили? Проверили! В чём проблема отписать мою почту?Жду ответа.P.S. Отчёты стали поступать последние 4-месяца. Ранее в течении последних 3-лет я не получал подобную информацию на свою электронную почту.

Добрый День! Хочу поблагодарить сотрудника Александра Сергеевича за профессионализм в своей работе, поддержку в моей сложной ситуации. А так же всех ребят кто помог мне в моей непростой ситуации. кратко о сложившемся:  В далеком 2016 года по семейным обстоятельствам у меня сложилась сложная финансовая ситуация ребята с г.Красноярска помогли мне провести реструктуризацией долга. долгий период времени оплачивала по графику. далее снова все пошло по наклонной всплыли старые долги по другим банкам и я не знала что делать. Постоянно названивали с других банков, угрожали говоря плати нам и больше никуда, и я просто запуталась. Тут и начались добрые и теплые отношения с банком Русский Стандарт, приехал сотрудник Александр объяснил все грамотно и доходчиво как можно оплачивать свой кредит с минимальными потерями для себя и по всем другим банкам.

Удовлетворяю неудержимую потребность выразить благодарность за обслуживание Дмитрию П. Его компетентность, чёткость в работе, внимание к клиенту и высокий профессиональный уровень оставили очень приятное впечатление и вызвали искреннее желание сообщить об этом. Оперативность поразила.  Большое спасибо.

Выражаю благодарность Руководителю Кредитно-кассового офиса "Санкт-Петербург - Ленинский" за оперативную помощь и достоверную консультацию по договору добровольного страхования. Менеджер кредитного отдела МВидео при продаже техники сообщил, что банк согласен выдать кредит, только если я соглашусь на добровольное страхование. На том и решили. Оформили кредит, включили в него добровольное страхование. После покупки я решил узнать в банке РусСтанд, который выдал кредит действительно ли кредит не выдается без страхования, на что сотрудник банка рассказал, что кредит выдается независимо от оформления страхования и рассказал как разорвать договор.

Добрый день!Хочу выразить благодарность коллективу  отделения банка Русский Стандарт на Ленинском проспекте, в частности руководителю Марие и заместителю  Дмитрию за профессионализм и помощь в получении потребительского кредита .Очень давно хотела распрощаться с банком  Тинькофф, и у меня наконец то это получилось. Спасибо.

В январе мне позвонили из банка и предложили кредит наличными. Ну, мне нужны были деньги, собирался где то оформлять, ну и раз позвонили, решил попробовать. Предлагали до 500 тысяч. Спросили на какой минимум я согласен, я сказал надо 500, меньше 300 мне не интересно. Я спросил какой процент, мне оператор сказал - от 12 до 18 процентов, как одобрит банк. Дня через три позвонили, сказали, что одобрили, не знают сколько, надо придти, я спросил какой процент одобрили, сказали 16%. Ну, я довольный пошёл. На месте в банке сотрудница сказала, что да, одобрили под 16% 290 тыщ. Я говорю - как так, я меньше 300 не согласен был, она сказала -ну вот так. Подумал, ну да ладно, хоть так. И тут началось интересное. Дама сказала, что без страхования жизни никак не дадут (ну это как обычно, я уже устал от впаривания страхования жизни везде где только можно). Говорю - какие условия. Оказывается, что деньги выдаются на карту банк в кармане, я всего осенью прошлого года поменял на новую и она у меня действовала до 23 года, но сотрудница сказала, что на эту нельзя, её срочно нужно закрыть и получить новую. Ну, я думаю, ладно. Страхование жизни стоит 10 тыщ в год и с меня будут снимать рублей по 890 в месяц. Ну, думаю, и тут ладно. Поэтому, говорит, оставим на счету 900 рублей и 281 тыщу получу. Начали подписывать кучу бумажек. Что удивительно, она отказалась дать все документы сразу на почитать и выдавала поштучно с указанием места где подписать. Я говорю, а почитать? Она говорит - там всё супер, нечего читать и тут. Я с собой забыл взять очки и решил дома перечитать, понимая, что попаду скорее всего. Что собственно и произошло. Дома я обнаружил, что страховка не обязательная, а добровольная и у меня как всегда есть 14 дней на возврат и расторжение (как обычно, не первый раз расторгаю) и по кредиту не 16%, а 24%. Далее интереснее, кредит оказывается мне одобрили 300 тысяч, как и просил, а за страховку 10 тысяч сняли сразу, что значит сотрудница с самого начала врала безбожно. Чтобы скрыть своё враньё, она придумала сказку про ежемесячный платёж, перевыпустив мне дебетовую карту. Оказалось, что карта у меня была рабочая и я мог на неё получить деньги (это подтвердил оператор банка по телефону, запись разговора есть), но за перевыпуск карты по тарифу я оплатил 900 рублей. Поехал в банк расторгать страховку к той же сотруднице. Она почти дословно ответила, вам чё, жалко 10 тыщ на страховку? Это удивительно, видимо для неё 10 тысяч не деньги и люди за кредитами приходят для того чтобы жизни страховать. Ну да ладно, говорю почему 24%, она не зная что ответить, начала нести чушь типа, вы понимаете основной процент это 16, а тут скрытая страховка и скрытые платежи. Я говорю, что я же заплатил 10 тыщ, этого мало? Говорю, в документах чёткая цифра 24 и всё, где написано что за что? Говорит - ну да, мы не можем всем рассказывать что за что. Ну, в общем, не было с ней смысла говорить, так как ничё не скажет. По телефону оператор мне сказал, что плата за перевыпуск снята не правомерно и надо придти написать заявление на возврат денег. Пришёл в банк, в другое отделение, но там отказали принять заявление, потому что они не возвращают деньги за перевыпуск и её можно только закрыть, после возврата за страховку. Естественно то, что мне закрыли действующую карту не по моей вине, всем плевать и сотрудники отделений плевать хотели на то что говорят операторы их банков по телефону. Вот так разводит этот банк доверчивых граждан. Будьте бдительны, господа.