27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! С удовольствием пользовалась услугами банка РС. Закрыла  дебетовую карту по личным обстоятельствам. В будущем планировала возбновить сотрудничество с банком. Уже после оформления заявления о закрытии, уточнила остаток по счету, он составлял 900 руб. Сотрудник банка сказал,что снять их теперь можно будет по прошествии 2 мес после завершения процедуры закрытия. Вчера обратилась в отделение для того,чтобы снять остаток. Оказалось, банк списал остаток с формулировкой "плата за ведение счета". Об этом подвохе со стороны банка меня никто не предупредили. Считаю списание необоснованным. Прошу вернуть денежные средства.

Обратился в отделение рядом с метро Севастопольская, для переоформления вклада. Остался очень доволен обслуживанием специалиста И-вой Яны. Все рассказала. Объяснила выгоду продуктов. Хотелось бы отметить работу данного сотрудника. Грамотное быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо таким специалистам.

Обратился в отделение рядом с метро Севастопольская, для переоформления вклада. Остался очень доволен обслуживанием специалиста И-вой Яны. Все рассказала. Объяснила выгоду продуктов. Хотелось бы отметить работу данного сотрудника. Грамотное быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо таким специалистам.

За период взаимодействия с Евгением Валерьевичем, я была приятно удивлена  отношением к клиенту.   Евгений Валерьевич отнёсся к моей проблеме с пониманием и  терпением. Он предлагал приемлемые для  меня варианты решения проблемы,  постоянно находился  со мной на связи, отвечал на интересующие меня вопросы и всё это было сформулировано грамотно и доступно. Спасибо ему огромное за помощь, понимание и терпение!!!!!   Очень бы хотелось, чтобы люди, оказавшись в подобной ситуации, могли бы рассчитывать на помощь , поддержку таких людей. Побольше бы таких сотрудников!

Добрый день,ваш банк уже достал меня и мою семью звонками. В сентябре 2018 года умерла моя мама, клиент вашего банка, была у нее кредитная карта, по которой имелась просроченная задолженность. Суть моего обращения прекратить мне и моей семье звонки! Мы не вступаем в наследство о чем ни раз было вам сказано, взять с нее было нечего. Я с ней не общалась многие годы и по решению суда еще в 2009 году моим опекуном был отец и проживаю всю жизнь с ним. Со своей матерью, как и другие родственники не общались. Когда прекратится это издевательство? По истечению 6 месячного срока? Что не понятно в том, что мы не являемся наследниками и кроме долга по вашей кредитной карте у нее ничего не было, что давно ваш банк я думаю мог проверить! Ваш банк попросил принести свидетельство, я принесла, я попросила дать мне копию её договора, т.к. об условиях не знаю ничего, может есть финансовая защита заемщика и этот долг уже головная боль страховой компании, но мне было отказано, вопрос почему? Заведомо скрываете информацию о долге, который вы же и хотите на меня повесить. Прошу прекратить уже звонки днями и ночами с угрозами о том, что должны платить или о прекрасном предложении для меня о реструктуризации. Вы о чем вообще? В наследство мы не вступили, даже к нотариусу ни разу не обращались за 5 месяцев, следовательно отстаньте от нас со своими угрозами и предложениями!

На данный момент имею просрочку. Мой платеж 32 000, общий долг около 60 000, взял я у банка 30 000. Нормально? Я выплатил уже в разы больше чем взял, и должен  в разы больше остаюсь. Нормально? Оказывается половина долга это страховка, про которую я писал банку, что она  мне не нужна, что мне ее навязали, просил отменить ее несколько лет назад. И банк даже инициировал служебную проверку по-поводу моей страховки. Внимание вопрос : почему половину моего долга до сих пор составляет страховка?  Дальше. С меня снимают деньги за выпуск и обслуживание карт, которые я в глаза не видел и не активировал.  Вернее они не снимают эти деньги, а просто вписывают их в долг и берут проценты за неуплату.  Вопрос как такое возможно? Далее. Я предлогал сотруднику банка такой вариант, я выплачиваю 32 000, а за страховку платить не буду и мы расходимся. На что мне ответили что им это не выгодно. Выгодно сделать неподьемный платеж 32 000 и пока я не внесу эти деньги продолжать меня доить штрафами и процентами. Я уже писал, что выплатил в разы больше чем взял.  Делайте выводы. Далее. Сотруднику банка я сообщал о смене места жительства и регистрации. Но 4 февраля на адрес по которому я не проживаю приехал некий Вячеслав из банка русский стандарт, у которого на руках были бумаги со всеми моими личными данными, счетами, цифрами. Сотрудник прошелся по соседям и сообщил им, что  я мошенник, спрашивал не должен ли я им денег ведь я должен банку 32000, в качестве подтверждения своих слов он показывал им эти бумаги. В моей старой квартире ему сообщили, что я тут давно не проживаю и даже не прописан, но это его не остановило. Он начал угрожать выносом мебели и другого имущества если хозяева квартиры не заплатят за меня. Закончилось все тем, что сотрудник оставил все бумаги с моими данными и счетами посторонним людям чтобы те мне передали. Нормально? На данный момент я подал жалобу в ФССП на действия сотрудника банка. Так же подумываю о заявлении об отказе от общения с банком, сейчас есть такая возможность.  Но готов пообщаться с АДЕКВАТНЫМ сотрудником, а не с теми которые кроме "плати плати плати" слов не знают и ничего не решают.

Добрый день!Поступил звонок с банка с предложением на кредит наличными. Так сложилось, что я планировал погасить кредит в другом банке, потому что там была большая процентная ставка. Обратился в офис для подачи заявки на рефинансирование, за короткие сроки мне одобрили необходимую сумму, при оформлении подробно рассказали все детали, всем доволен. Хочу выразить слова благодарности, работнику отделения на Ленина, Лиле за быстрое обслуживание и хорошую работу. Всем доволен.

Добрый день!Поступил звонок с банка с предложением на кредит наличными. Так сложилось, что я планировал погасить кредит в другом банке, потому что там была большая процентная ставка. Обратился в офис для подачи заявки на рефинансирование, за короткие сроки мне одобрили необходимую сумму, при оформлении подробно рассказали все детали, всем доволен. Хочу выразить слова благодарности, работнику отделения на Ленина, Лиле за быстрое обслуживание и хорошую работу. Всем доволен.

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком и отметить профессиональный подход сотрудников отделения на ул. Ленина в Новосибирске. Еще пару лет назад даже подумать не могла, что стану постоянным клиентом банка! Но так вышло, что мне понадобились деньги и я обратилась в Русский Стандарт за кредитом! Все прошло более чем успешно)) Сотрудник Александра и руководитель отделения Яна Андреевна очень оперативно приняли документы, проконсультировали относительно ставок и подобрали мне самый оптимальный срок для кредита. Также, предложили оформить кредитную карту с очень выгодным кэш- бэком и рассрочкой!  Я на сегодняшний день являюсь вашим постоянным Клиентом!  Спасибо Вам за профессиональный и более чем компетентный подход в работе с Клиентами!

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком и отметить профессиональный подход сотрудников отделения на ул. Ленина в Новосибирске. Еще пару лет назад даже подумать не могла, что стану постоянным клиентом банка! Но так вышло, что мне понадобились деньги и я обратилась в Русский Стандарт за кредитом! Все прошло более чем успешно)) Сотрудник Александра и руководитель отделения Яна Андреевна очень оперативно приняли документы, проконсультировали относительно ставок и подобрали мне самый оптимальный срок для кредита. Также, предложили оформить кредитную карту с очень выгодным кэш- бэком и рассрочкой!  Я на сегодняшний день являюсь вашим постоянным Клиентом!  Спасибо Вам за профессиональный и более чем компетентный подход в работе с Клиентами!

Удобный клиент-банк для физ.лиц

Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с нарушениями закона и безграмотностью банка Русский стандарт. Между мной и АО «Банк Русский Стандарт» были заключены договоры №№88260537, 95848615, 105733793, в ходе исполнения которых, из-за сложного финансового положения, возникли просрочки. Также мной было отозвано согласие на взаимодействие с третьими лицами, согласно пункта 4 статьи 4 ФЗ-230, сканы оригиналов документов прилагаю, банк звонком подтвердил, что взаимодействие с третьими лицами осуществляться не будет. Несмотря на это, 05.02.2018 на телефон моего брата поступил звонок с номера +790356***32. Сотрудник потребовал срочно связаться по указанному телефону, по поводу долгов в банке Русский стандарт. В ходе разговора сотрудник не представился должным образом и не уведомил о записи телефонного разговора. Помимо этого, банком был нарушен пункт 5 статьи 4 ФЗ-230, т.к. третьим лицом неоднократно было выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Перезвонив по указанному телефону сотрудник банка Русский стандарт подтвердил, что звонил третьему лицу, и пытался ввести меня в заблуждение относительно трактовки пункта 5 статьи 4 ФЗ-230, о том, что банк вправе звонить кому угодно. Прошу провести проверку и привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушение действующего законодательства.

Здравствуйте. 04.02.2019 года я решил полностью оплатить задолжность по кредитной карте. Взял калькулятор, подсчитал необходимую сумму, перепроверил и перевел. И что вы думаете? В процессе перевода пропали 2 рубля 26 копеек. Сумма крайне маленькая, я понимаю, но если бы я гасил только льготный период, то я попал бы в кредит сам того не желая. Служба поддержки целый час считала, нашла почему-то только 1 рубль недостающий и направила запрос в профильное подразделение.  Ответ был такой: Баланс карты был пересчитан вручную. Выяснилось что баланс корректен с учетом всех Ваших расходных и  приходных операций, включая Ваш перевод.Как доказывать непонятно. Как об стенку горох! Что, теперь перед каждой операцией скриншоты делать, а после пересчитывать? Такие ситуации влекут за собой недоверие к банку. Клиенты банка!!! Обязательно проверяйте сколько поступило на счет во избежании боданий с банком. Им ничего не докажешь, а в суд из-затакой суммы не пойдешь.

Здравствуйте. 04.02.2019 года я решил полностью оплатить задолжность по кредитной карте. Взял калькулятор, подсчитал необходимую сумму, перепроверил и перевел. И что вы думаете? В процессе перевода пропали 2 рубля 26 копеек. Сумма крайне маленькая, я понимаю, но если бы я гасил только льготный период, то я попал бы в кредит сам того не желая. Служба поддержки целый час считала, нашла почему-то только 1 рубль недостающий и направила запрос в профильное подразделение.  Ответ был такой: Баланс карты был пересчитан вручную. Выяснилось что баланс корректен с учетом всех Ваших расходных и  приходных операций, включая Ваш перевод.Как доказывать непонятно. Как об стенку горох! Что, теперь перед каждой операцией скриншоты делать, а после пересчитывать? Такие ситуации влекут за собой недоверие к банку. Клиенты банка!!! Обязательно проверяйте сколько поступило на счет во избежании боданий с банком. Им ничего не докажешь, а в суд из-затакой суммы не пойдешь.

Здравствуйте. 04.02.2019 года я решил полностью оплатить задолжность по кредитной карте. Взял калькулятор, подсчитал необходимую сумму, перепроверил и перевел. И что вы думаете? В процессе перевода пропали 2 рубля 26 копеек. Сумма крайне маленькая, я понимаю, но если бы я гасил только льготный период, то я попал бы в кредит сам того не желая. Служба поддержки целый час считала, нашла почему-то только 1 рубль недостающий и направила запрос в профильное подразделение.  Ответ был такой: Баланс карты был пересчитан вручную. Выяснилось что баланс корректен с учетом всех Ваших расходных и  приходных операций, включая Ваш перевод.Как доказывать непонятно. Как об стенку горох! Что, теперь перед каждой операцией скриншоты делать, а после пересчитывать? Такие ситуации влекут за собой недоверие к банку. Клиенты банка!!! Обязательно проверяйте сколько поступило на счет во избежании боданий с банком. Им ничего не докажешь, а в суд из-затакой суммы не пойдешь.

Несколько лет назад я взяла кредит 150000. Платила исправно все шло хорошо и ровно. Не было задержек зарплаты , муж,  дети помогали. Потом умер супруг в 2015, и начались в жизни трудности. Уменьшился семейный доход , я пенсионерка, не работаю. На тот момент , да и сейчас много долгов перед другими банками. Все оплачивали вместе с супругом, ещё моя мама помогала нам. Но потом не стало и мамы в 2017.  И стало совсем тяжело тянуть все одной.  Постоянно стала попадать в просрочки, насчитывали штрафы и неустойки. Не понимала как выйди из данного положения. Уже и на работу устроилась,  так как одной пенсии на все не хватает. Были постоянные звонки от сотрудников банка которые взыскивают задолженность. Постоянные переживания и волнения. Потом из Брянского отделения банка приехал сотрудник , работающий с задолженностью Ам-н Иван Михайлович. Рассказал мне всю сложившуюся ситуацию по моему договору. Предложил несколько вариантов выхода из данной ситуация. Что бы выйти из просрочки как можно скорее и войти в график платежа.  И при этом понести меньшие финансовые затраты. Я очень ему благодарна, за его хорошее отношение, понимание и за помощь. Всем советую Банк Русский Стандарт. Здесь работают ответственные и высоко квалифицированные специалисты.

Добрый день! Вкратце дело было так: больше года назад решил разобраться со своими кредитными картами, они у меня старые с очень высокими процентами. Сначала решил закрыть самые дорогие карты. Зашёл в отделение Новогиреево, взял выписку, уточнил процентную ставку, сказали 32%, не самый высокий процент из моих карт, поэтому решил оставить эту карту на потом, просто платить не минималку, а побольше. Шло время, я периодически заходил в отделение за выписками, сумма долга потихоньку уменьшалась. Но взяв очередную выписку, я случайно решил пересчитать процент, пересчитал раз десять, никак не получалось 32%, всё время выходило больше 40. Позвонил в банк, спрашиваю какой процент? 32 процента, всё точно говорят. Странно как-то, вот посчитайте сами: кредитный лимит по карте 150 000 руб.,  на 22.12.19 задолженность 10 026.56., выставленные проценты  333р. 30 коп.  Я снова пересчитал и снова позвонил, мне снова говорят, что 32%, я попросил девушку пересчитать прямо сейчас при мне, она пересчитала, у неё тоже получилась сумма меньше, чем мне выставили, она начала выдвигать версии, что это зависит от количества дней в месяце и т.д. Но всё равно не получалась эта сумма )))))) И вот, весьма неожиданно она сказала, что ой, оказывается у меня давным-давно изменилась процентная ставка, никакие не 32, а 42% годовых, ловко, да? ))))) Весьма неожиданно, когда регулярно ходишь к ним в отделение, но никто и словом не обмолвился о каких-то изменениях и по телефону они не разбежались давать верную информацию. Понятия не имею когда они изменили тарифы и "случайно" забыли об этом меня оповестить (если что, телефон 20 лет не менял и живу всё там же, и в доме консьерж, письма не теряются и извещения на почту тоже не приходили). Но вот так вот, втихаря была изменена процентная ставка по моей кредитной карте.  Я попросил девушку, подать заявку на рассмотрение данной ситуации, сказали 2 недели ждите ответа, подождал, думаете мне ответили? Конечно нет, а зачем, кто я такой, чтобы мне что-то объяснять, просто проигнорировали как обычно, позвонил снова, сказали, что уже не две недели как мне пообещали в первый раз, а как оказывается, вообще нет регламента по ответам на такие обращения, то есть могут через 5 лет ответить и будут правы, в общем сегодня у них есть сроки, завтра нет ))))) Пишу я это здесь не для себя, мне уже без разницы, я должен банку меньше 10 000 руб., в ближайшее время рассчитаюсь. Просто хочу обратить внимание клиентов данного банка на то, что в любой момент банк может как угодно изменить проценты да и вообще сделать всё, что угодно, а вы и знать не будете. Короче говорят и делают, что хотят, за слова никто не отвечает, каждый раз новая версия. Будьте осторожны! И да, я вполне себе реальный персонаж, номер договора 28314899 --

Добрый день! Прошу дать внятный ответ, по скольку сотрудники турагентсва не могут помочь. Дело в том что 1.02 был оформлен возврат на сумму 71100 в турагентсве «банк горящих туров», на мою карту Альфа банка, пос терминал выдал чек о возврате, данный терминал подключён к эквайрингу Банка Русский Стандарт. На 5.02 никаких денег не поступило! Когда поступят дс в размере возврата на мою карту?! Вопрос срочный! На днях улетаю в другую страну.

Добрый день! Случайно, на сайте ФССП, на свою добрачную фамилию, увидела исполнительное производство. За ✓ 2-14448/2018. Узнав у мировых судей о том что якобы это иск Русского Стандарта. 04.02.2019, позвонила в банк, и там подтвердили, что, якобы я, в 2013 году, получила у них кредитную карту, исправно вносила платежи, а потом перестала. Кредитной карты я не получала! В банк, был визит, где я пыталась оформить кредит, но получила отказ. Больше в банк не обращалась. Каким образом, и кто оформил за меня кредит?На данный момент написала заявление на ознакомление с материалами дела, обязательно сделаю за любые деньги графологическую экспертизу, и буду подавать в суд, на возмещение морального вреда. Никогда не думала что такое меня коснется. При чём, в этом году, я была на обучении в других городах, за несколько тысяч км., а так же сменила фамилию, выйдя замуж. К сожалению дата оформления карты мне не известно, документы ещё не видела, только запросила. По телефону сообщили только год оформления и всё. Но соберу все документы, вплоть до табеля рабочего времени, что в этот день я работала, до выписки с РЖД что была в дороге, выписки с учебного  заведения что была на обучении.Сделаю всё возможное. При этом у меня номер телефона не менялся с 2012 года. На него - ни разу! Не было ни одного звонка о задолженности, какой же номер указан контактным? Я подозреваю в недобросовести работников банка. Которые сделали копии моих документов, затем сказали что кредит не одобрен, а потом просто сами его оформили. Считаю это логичным объяснением. Паспорт я не теряла.

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2015 года. За данный период времени я не допустила ни одной просрочки по платежам. В октябре 2018 года Ваш Банк наложил запрет на пользование кредитных средств по кредитной карте, мотивируя тем, что из данных БКИ на мои имя имеется задолженность в стороннем Банке. Я сделала заброс в НБКИ, в полученном отчете я увидела действительно наличие задолженности в размере 10 922 руб. в Банке Хоум Кредит, однако помимо этого, в отчете имелись данные сторонего лица. Я обратилась в Банк Хоум Кредит. В результате было выяснено, что действительно, клиентом банка я не являюсь, никаких кредитных обязательств в Хоум Кредит у меня никогда не было и нет в настоящий момент, но по ошибке банка моя кредитная история была задвоена с  их клиентом. 03.12.2018г. Банк Хоум Кредит исправил ошибку, произвел разъединение кредитных историй, информация исправленной кредитной истории была выгружена в БКИ. 04.02.2019г. я обратилась в Банка с просьбой снять запрет на пользование кредитными средствами с карты , приложив документы об отсутствие задолженности в сторонних Банках. Однако, 05.02.2019г. мне было отказано в снятии запрета. У меня никогда нет и не было задолженности не только в Банке Русский Стандарт, но и в каких-либо других кредитных организациях. Вся эта ситуация произошла только по вине стороннего Банка Хоум Кредит, ошибка уже исправлена.  Банк не входит в положение клиента, клиент не виновен в случившемся, все желание сотрудничать с данным банком отпало сразу же.