26 375 отзывов о банке «Русский стандарт»

Чаша переполнена. Что ж, будем прощаться... Завтра сдам кредитную карту и очень попрошу, чтобы поставили большой крестик на моих данных, чтобы больше не звонили и ничего не предлагали. А ведь более 15 лет являлся клиентом этого банка, просто обидно.Осенью уговорили оформить кредитную карту, хотя особой нужды не было, ладно, думаю, пусть будет на всякий случай, как говорят.В феврале пришла смс-ка от банка, мол, акция до 13 марта, снятие в банкомате без комиссии. Да, знаю, периодически в других банках тоже есть такие акции, снимал не раз, и действительно никаких процентов не брали. Но вот приходит 19 марта - время расчётного периода, и вот - 600 рубликов не хватает, мол, проценты за снятие наличных.Звоню в банк с претензией, всё объясняю. Мне начинают нести какой-то бред, что мол когда снимаешь наличные с кредитной карты, есть проценты и комиссия. Так вот, да, проценты по акции не берут, но комиссию банк взял или наоборот, не суть.Вот такой финансовый беспредел.Ладно, переварил.Так и этого им ещё мало показалось. Захожу в интернет банк, в информации по карте значится окончание льготного периода заканчивается 13 апреля, если не погасить долг по карте, то до 19 апреля минимальный платёж такой-то, всё понятно, не первый день всё это прохожу.Погасил задолженность 11 апреля, всё думаю, нормально. Да как бы не так, опять сняли почти 300 рублей - за пользование кредитными средствами. Но я же уложился в льготный период?! Даже и разбираться не буду с банком и даже не хочу, чтобы официально мне лапшу вешали в ответе. Что это подлый обман клиентов, даже и тени сомнения нет! Ну почему не написать было правду - снятие наличных без комиссии, но с процентами. Хотя во всех банках, в том числе и в этом, когда выдают кредитную карту, всегда предупреждают - лучше не снимать нал, большие проценты будут.

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк Русский стандарт. Я давно пользуюсь разными кредитными картами разных банков, но такое я вижу первый раз. Вчера пришло смс из банка, что нужно внести сумму 3032,39 рублей. Я перевела с карты Сбербанка 4000 тысячи рублей. Пришло смс из банка Русский Стандарт 19.04.2018 года в 22:38 пополнение карты на 4000 тыс.рублей. Я со спокойной душой и чистой совестью с полной уверенностью, что деньги поступили на карту, т.к. смс пришло из банка, уверена, что обязательства перед банком я выполнила. Да не тут то было... 20.04.18 пришло смс из банка Русский Стандарт в 11:48 Списание процентов 2743,71 копейка и каким-то волшебным способом моих четырех тысяч там нет. Вчера были, сегодня нет... Звоню в банк, оператор говорит, что они есть, но пока их система не видит. Странно как-то. Смс пришло о пополнение, а потом они куда-то делись. Теперь у меня просрочка платежа. Штраф 1500 тыс. рублей. Таких схем я давно не видела. В ближайшее время закрою карту и больше я этим банком пользоваться не буду и другим не советую. Если я перевожу деньги на карты других банков, то на карту они поступают позже и смс приходит ровно тогда, когда они зачислены на счет и на карту. Не вводя людей в заблуждение.

Заказал карту с индивидуальным дизайном через приложение, заявка №70907 от 21.03. Как висит в статусе "новая" - так и висит. Повторно заказал карту, заявка №71277 от 03.04, тишина. Заказал ещё раз карту сегодня, ну и опять тишина.По телефону мои заявки никто не видит и помочь не может. В чате заявки видят, но тоже никто не может ничего сделать. Якобы должно приходить какое-то письмо на ящик, чтобы подтвердить карту. Ничего не приходит, хотя выписки исправно приходят без проблем. Никто помочь не может... видимо никому неинтересно и не нужно. Ни колл центр, ни поддержка через чат.17.05.2018 13:31Прошёл месяц...Вопрос решили. Но только через обращение через сайт banki.ru. Колл-центр и поддержка в мобильном приложении не могли мне помочь. По факту оказалось, что договор на дебетовую карту банк закрывает в течении месяца и в этот период другую карту выпустить не может. Также был ряд технических проблем при оформлении заявки на карту. Карту выпустили. Ура. Спасибо Алексею Ходыреву

Добрый день. В декабре 2017 года я взяла рассрочку в этом банке (кто не знает - это кредит, но после предоставления скидки магазином). В магазине я сразу заверила, что закрою кредит в минимальные сроки, планировала на следующий день. При этом уточнила, не должна ли я буду заплатить %? Меня уверил специалист, что при закрытии кредита в течении 10 дней я не заплачу не копейки сверх стоимости товара. Придя в банк на следующий день, мне отказали в закрытии, сказав, что кредит начинает действовать только со следующего дня и закрыть его невозможно сегодня, только если позже. Я пришла позже, в 10 дневный срок я уложилась, говорю хочу закрыть кредит полностью, на что мне специалист говорит: закрывайте, но заплатите % за месяц. Я начала ругаться, на что меня отправили к старшей. Она мне говорила то же самое, что я должна заплатить % за месяц, что работники в магазинах - это не их персонал. Я была очень зла, но закрыть я планировала, поэтому потребовала закрыть всё таки кредит. При распечатывании документов у них всё таки вышла сумма без всяких %, на что старший специалист извинился и сказала, что она неправильно посчитала, и я действительно закрыла в 10 дней. Я её сразу спросила, не будет ли такого что потом от меня потребуют ещё что то? Она сказала - нет, ведь мы сейчас полностью закрываем кредит. Я всё заплатила и со спокойной душой ушла домой. Справку о закрытии, сказали, приходите получайте через две недели. Но так как работа мне не позволяла, а банк работает только на неделе. Мне так же пришло смс о том, что полное погашение кредита прошло успешно. Я так и не зашла за справкой. На днях (середина апреля) мне пришла смс о том, что я пропустила платёж и должна довести деньги. За что?Я позвонила на горячую линию, мне сказали: да, вы должны идите в банк.Придя в банк, специалисты меня снова отправили к старшей. Которая начала меня уверять, что я действительно должна заплатить, так как я 10 дней пользовалась кредитом. А полное погашение которое мы делали, оно не полное, а только сумма основного долга. В итоге я осталась в дураках, ведь с декабря по апрель прошло 4 месяца, я просрочница. И ещё на каком то основании должна им платить, хотя кредит закрыт. Я в шоке. Никогда сама больше не свяжусь с этим банком и никому не советую.

В 2012г я взяла в РС кредитную карту, с лимитом27000₽,на 2018 г у меня задолжность по карте 84 000₽, выплачиваю одни грабительские %, основной долг не уменьшается. Решила подать на банк в суд, и заказала счет- выписку , и банк мне не может предоставить ее т.к они таких не дают, а дают выписки личевого счета. Из их выписки видно что я уже внесла на 16.04.2018 г 152150₽, в т.ч 216031₽54к- это %. А вот теперь новый расчет::: у меня основнойдолг не уменьшился он составляет 84000₽ на 60 месяцев с 42%, дифферинцированный ,общая сумма моих выплат еще составит173670₽00 к, переплата составит 89670₽ или 109,75%.Разве это не грабеж народа.Если сложить эти суммы получается 451851₽. Не хило это только с меня, а таких как я тысячи.Люди прежде чем идти в этот банк подумайте 1000 раз. Менеджеры только хорошо говорят, а на деле .......!

Добрый день! Прошу разобраться! Я - клиент Русского стандарта! У меня 2 кредитные карты данного банка. В ноябре 2015 года я полностью погасила задолженность по данным кредитам. Мне сказали позвонить и уточнить полностью ли погашены карты через несколько дней. Я позвонила и убедилась, что все в порядке! Долга нет.Картами я 2 года не пользовалась.Когда хотела воспользоваться, оказалось, что карты заблокированы! О чем меня не проинформировали! Я позвонила и уточнила, оказалось, что я должна банку около 5000 р за обслуживание карт! Так же я уточняла информацию здесь, на банки.ру у представителя Р.С.17.04.18 я обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Чистопольской 33б г.Казани. Сначала попыталась воспользоваться картой в банкомате Р.С., чтобы посмотреть лимит и вообще проверить... пишут неправильный пин и что то такое. Я взяла талон, дождалась очереди и прошла в 18.35 к окну 4, не запомнила как звали представителя вашего банка... Девушка взяла мой паспорт, посмотрела, сказала, что карты заблокированы банком. Я спросила - если я оплачу сумму задолженности, то смогу я пользоваться картами? Она ответила - нет, они (карты) больше не действительны и закрыты давно. Она сказала, что я могу их выкинуть, хотя на картах срок до 19 года. Говорит - заплатите и оформим новую карту. Написала на бумажке номера договоров. Я спросила, в мае не будет ли снова начислена оплата за обслуживание карт, которые мне заблокировали? Она ответила - нет! Я спросила ещё раз, она ответила - точно нет!Сегодня, 19.04 в 13.49 позвонила на гор.линию Р.С. меня перевели на специалистов ам.экспресс. Оператор Ольга мне сказала, что у меня задолженность и что в мае снова будет начислено за годовое обслуживание! По словам оператора, карты отключили 6.05.16 и 5.05.16 1) Почему начисляют за годовое обслуживание, если мне их заблокировали? И ваш представитель в отделении сказала, что карты недействительны!2) Почему информация в отделении отличается от информации оператора? Правая рука не знает, что левая делает? Кому верить?3) Почему в течении 2х лет никто не позвонил и не сообщил, что есть долг? 4) Почему в отделении не предложили написать заявление на закрытие кредита, если карты не действительны вообще?!Уважаемый Русский Стандарт! Прошу разобраться и дать разъяснения в сложившейся ситуации! В офисе меня ввели в заблуждение, или на горячей линии? Получается, что мне заведомо кто-то даёт неправильную информацию, чтобы повесить на меня долг ещё за один год обслуживания карт, которые не обслуживаются с 2015 года!А так хочу сказать, что банк мне нравился и в сложных ситуациях всегда шли навстречу! Никогда не грубили и даже когда были просрочки, звонили и очень деликатно напоминали и спрашивали когда я могу внести платёж, какого числа и до этого момента не названивали! За это спасибо! Надеюсь получить адекватный ответ и наконец урегулировать вопрос.

Доброе время дня. Обращаюсь ко всем людям, которые нуждаются в деньгах и вынуждены брать кредит в банке русский стандарт, люди не берите... Это мошенники... В свое время очень нужны были деньги, давали тогда карты как зря пока могла платить все как бы ничего, потеряв работу тут началось... Страшно представить что началось и страшно вспоминать. На сегодняшний день имею задолженность вместо 200 тыс. 900 тыс. Т.к просила в свое время банк о реструктуризации ,было 72% и реструктуризацию сделали еще под 72% .Люди лучше пить одну вьду, чем идти туда. Куда только смотрит наша власть, людей просто обдирают...

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка "Русский Стандарт" Серегину Игорю Юрьевичу за терпение, отзывчивость и человечность, а также хочу обратиться к руководству банка, что если бы у Вас было бы больше таких профессионалов своего дела, то и у населения было бы больше доверия к вашему банку.Игорь Юрьевич сумел оказать мне поддержку, когда я оказалась в злостных должниках вашего банка, т.к тяжело заболела, была уволена с работы и банк вел против меня очень агрессивную политику, а вот со звонком Игоря Юрьевича с его спокойной проведенной со мной беседой, с его настроем, что все будет хорошо у меня реально что-то стало налаживаться в жизни, я нашла работу и потихоньку вылажу из должников! Я даже не могла подумать, что в этом банке могут работать нормальные человечные люди, но Игорь Юрьевич сумел сломать мой стереотип о вашем банке, но жаль, что таких людей там мало!

Пользуюсь картой AmEx blue от "Русского стандарта", по которой должны начисляться 2% CashBack при покупке через интернет. 26.03.2018 купил через сайт два билета "Аэрофлота" и с удивлением увидел, что начислен только 1% кэшбэка.02.04.2018 через чат мобильного приложения оставил претензию. Ответ обещали прислать в СМС.Сегодня, 18.04.2018 приходит СМС "Обращение рассмотрено". Смотрю в личный кабинет - сумма кэшбэка не изменилась. Снова пишу в чат "Какое решение?"Ответ меня изумил: "Начисление по ставке 1% произведено корректно. Если клиент сообщает, что проводил операцию в интернете, необходимо предоставить документы, подтверждающие этот факт (чек, квитанция, с суммой, датой и информацией что оплата картой на сайте)".Эй, Русский стандарт! У вас амнезия? Вы уволили всех нормальных сотрудников? Вы стерли базу транзакций за прошлый месяц? Я оплатил билет вашей картой, вы что не видите, каким образом прошла авторизация и оплата? Какой чек я могу предоставить?! Давайте напишу жирным: "Я оплатил билеты в интернете вашей картой!" Могу предоставить выписку из своего личного кабинета, т.е., с вашего же сайта!На маршрутной квитанции "Аэрофлота" есть только сумма и пометка, что оплата произведена картой. Разве сохранять полную информацию о платеже - это не ваше дело?! Прошло меньше месяца со дня оплаты. Какую еще важную информацию о своих финансовых операциях рискует потерять клиент, пользуясь вашей картой?Выше, чем на "1" этот сервис я оценить не могу.А с учетом предыдущей отвратительной истории - когда банк нарушил закон и отказался открывать вклад из-за того, что мой паспорт находился на оформлении (временное удостоверение от МВД у меня было) - категорически не рекомендую этот банк!

Очень благодарна сотруднику банка "Русский Стандарт" Пр-ву Андрею Александровичу.Я являюсь клиентом банка с 2005 года и имела три кредитные карты на разные суммы. С 2015 года вышла на пенсию и платить по кредитам стало сложно,последовали просрочки и естественно стала нервничать.В феврале 2018 года со мной связался сотрудник банка Пр-ов Андрей Александрович, в течении долгого времени общался со мной, вникал в мои сложности,профессионально и доходчиво объяснил мне все нюансы реструктуризации моего долга.И вот позавчера я заключила договор, под процент в разы ниже, чем по картам и возможностью досрочного погашения. Ежемесячный платёж меня устроил. Спасибо Андрею Александровичу за его профессионализм и доброжелательность к клиентам. И конечно за возможность не чувствовать себя виноватой.С уважением,Галина

Очень благодарна сотруднику банка "Русский Стандарт" Пр-ву Андрею Александровичу.Я являюсь клиентом банка с 2005 года и имела три кредитные карты на разные суммы. С 2015 года вышла на пенсию и платить по кредитам стало сложно,последовали просрочки и естественно стала нервничать.В феврале 2018 года со мной связался сотрудник банка Пр-ов Андрей Александрович, в течении долгого времени общался со мной, вникал в мои сложности,профессионально и доходчиво объяснил мне все нюансы реструктуризации моего долга.И вот позавчера я заключила договор, под процент в разы ниже, чем по картам и возможностью досрочного погашения. Ежемесячный платёж меня устроил. Спасибо Андрею Александровичу за его профессионализм и доброжелательность к клиентам. И конечно за возможность не чувствовать себя виноватой.С уважением,Галина

В начале марта 2018 года мне поступил звонок от кредитного инспектора банка Русский Стандарт Ба-нова Александра Юрьевича о моих проблемных выплатах банку по трем кредитным картам. Все три карты с  высоким процентом оплаты кредита / одна карта с 1905 года,42% годовых/.На самом деле  по выставленным банком  общей суммы оплаты по всем трем картам/40-45 тыс./ справиться было невозможно. Получалось, что длительное время мои выплаты были как в ЯМУ - самого погашения кредита не двигалось. Кредитный инспектор разъяснил мою ситуацию с тем что можно объединить все три карты в один месячный платеж и увеличить время кредитного договора, т. е. попробовать провести реструктуризацию. До него ни один сотрудник банка этого не предложил, только следовали  угрожающие претензии.Я очень признательна Ба-нову Александру Юрьевичу за его профессиональный, а главное НЕРАВНОДУШНЫЙ подход к клиенту. Прошу выразить благодарность ведущему специалисту выездного отдела  Ба-нову Александру Юрьевичу и его руководства поддержку в решении моих проблем.С уважением, Захаркина Л.А.

Хочу поделится своей ситуацией со всеми,так как очень восхищён происходящим,есть у меня кредитные карты, в которых я утонул по уши. Я пытался платить по мере возможность,но стало в конец туго и не мог платить ну не как,хотя я годами платил и всегда вовремя. И тут со мной связался специалист банка русский стандарт Вол-ов Виталий Евгеньевич,за что ему огромное спасибо! Если бы не он я не знаю что бы я делал,хорошо что ещё такие люди есть! Это на самом деле удивительно,я раньше думал что банки только долбят, давят на своих должников и всем кругом все равно на тебя и твои проблемы,но только не ему, он позвонил, поинтересовался, что у меня случилось в жизни и почему я не могу платить, после того как я поделился свой историей, он предложил вариант решении проблемы, я даже не знал что такое существует и 17.05.2018 года мне сделали реструктуризацию! Я очень доволен побольше бы таких профессионалов!

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Здравствуйте, более 10 лет являюсь клиентом Вашего банка в принципе все устраивает, сейчас есть действующий кредитный договор 119351591 от 01.06.2017г., где процентная ставка по договору намного превышает среднерыночную, заманчиво смотреть на предложение других банков о рефинансировании действующих кредитов. Возможно ли снижение процентной ставки на 7-10%, для того чтобы остаться в Вашем банке и не заниматься поиском нового банка партнера?

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно. Все в принципе устраивало, пока полтора года назад не столкнулся с рядом проблем, одна из которых потеря работы и стабильного дохода. Из-за этого, естественно, возникли проблемы с оплатой. Договориться с представителями банка, увы, не удалось о решении этой проблемы (звонил неоднократно на горячую линию, звонили мне), все сводилось к одному - у вас задолженность, нужно оплатить. Возникли штрафы, просрочки, платил в силу возможностей. Спустя время со мной связался сотрудник банка - Лариса Николаевна Д. (ведущий специалист), которая предложила оформить реструктуризацию кредита на более выгодных условиях. Грамотно и подробно все объяснила, что нужно для этого сделать, какие документы собрать. И вот, благодаря Ларисе Николаевне, новый договор с удобным графиком платежей и суммой платежа подписан. За что выражаю ей большую признательность.Желаю Ларисе Николаевне дальнейшего карьерного роста, а банку побольше таких грамотных и отзывчивых сотрудников.  С уважением, Михаил.

Доброе утро! Хочу принести благодарность сотруднику банка Криницину Андрею Владимировичу - ведущему специалисту, за быструю помощь в моих проблемах по кредиту.   У меня была задолженность по кредитной карте. Позвонил Андрей Владимирович и разъяснил мне все подробно об оплате, чтоб я не оставалась в просрочке по кредиту. С его помощью я расплотилась со своими большие просрочками. Спасибо ему большое.

Не могла снять наличные в стороннем банке, по кредитке данная услуга подразумевалась. Вынуждена была ехать в ближайшее и единственное отделение банка Русский Стандарт, тк была проездом в данной области. Проблему удалось выявить не сразу, но всё-таки удалось, за что я очень благодарна сотрудникам.Являюсь клиентом в данном банке незначительное время, но уже успела столкнуться как с проблемой, так и с решением сложившейся ситуации, несмотря на все трудности осталось хорошее впечатление от общения с сотрудниками, с поставленной задачей справились, Спасибо.

Здравствуйте! Вообще о банке у меня не очень хорошее мнение! Хочется  побыстрее закрыть договор на карту и больше с этим не связываться! Жизненные обстоятельства сложились так, что я не смогла закрывать долг по карте и в итоге проценты задавили своим ростом! Сотрудники банка звонили по 40 раз на дню и никто не хотел даже слушать, но потом видимо дошла очередь до сотрудника Денисевича Александра Васильевича, и тут сразу был виден профессионализм этого сотрудника. Вежлив и тактичен, выслушав меня, предложил варианты урегулирования задолженности, подходящий в том числе и мне! Очень приятно было понять и ощущать, что после многолетней работы с этим банком в тяжелой ситуации остаёшься ещё для него клиентом! Такие сотрудники безусловно красят Ваш банк! Цените их! Спасибо ещё раз за помощь!