27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

ДД!Решила оставить отзыв. Давно являюсь  клиентом вашего банка! Последний раз брала кредит в 2018г. в г. Балаково Ленина 60. Встретила меня, доброжелательно  ваш сотрудник  П-ва Олеся! Рассказал о продуктах банка, условия по ним! И предложила оформить Кредитную карту, я согласилась! Олеся П-ва, быстро и качественно оформила мне кредитную карту! Приду еще! Благодарю вашего сотрудника Олесю П-ву!

Высокие процентные ставки

Если ВЫ благонадёжный и законопослушный гражданин,да ещё и пенсионер никогда,да,да никогда не связывайтесь с этим банком.Они выжмут из вас все соки даже если вы с ними полностью рассчитались. В процессе работы с банком они будут нарушать законы РФ и указы президента,а говорить,что это всё по закону.К тому же,через суд,что-либо решать бесполезно.Как прав был И.А.Крылов!!! 

Если ВЫ благонадёжный и законопослушный гражданин,да ещё и пенсионер никогда,да,да никогда не связывайтесь с этим банком.Они выжмут из вас все соки даже если вы с ними полностью рассчитались. В процессе работы с банком они будут нарушать законы РФ и указы президента,а говорить,что это всё по закону.К тому же,через суд,что-либо решать бесполезно.Как прав был И.А.Крылов!!! 

Люблю "Русский стандарт"! Считаю его лучшим банком. Но вот приходится терпеть притеснения, доказывая, что должен получить своё по праву. Программа RS cash back. Истек очередной расчетный период. Условие- надо потратить не менее 5 тыс.руб. Я потратил чуть больше 6-ти тыс. Баллы не начислили. 1-ый раз обратился в чат вчера 30.01. Сразу огорчило то, что оператор в чате на мой вопрос мгновенно прислала мне шаблон-ответ-"Вы потратили меньше 5 тыс.". Я аж опешил. Ну вы хотя бы посчитайте! Я понимаю, в конце расчетного периода, наверное, у вас швкал таких обращений, где большинству, предполагаю, справедливо отказывают именно по этой причине. Но вот так сразу отбивать не проверив- сам дурак....Обидно! Барышня в чате снисходительно пообещала сделать какой-то там запрос куда-то. Обратился в чат сегодня 31.01. с тем же вопросом. Барышня другая- ответ стандартный. "-Вы потратили меньше 5 тыс." Я- а вот предыдущий оператор даже запрос какой-то сделать обещал. Сегодняшняя барышня сказала-ничего нет. Но тоже пообещала. Ну, знаете, Господа, это несерьёзно. Рассудите меня, пожалуйста, тогда, здесь, на этой площадке. Раз в чате бесполезно.

26 января 2019 в субботу мне позвонили из банка Русский Стандарт и предложили воспользоваться персональным предложением: до 500 тыс. рублей от 17% годовых (и ниже) по двум документам. Я попросил время подумать и перезвонить мне во вторник 29 января.Дело в том, что у меня есть кредит в другом банке под 20% годовых, поэтому предложение от РС меня заинтересовало. Я сделал расчеты на кредитном калькуляторе по своему остатку долга и выходило, что нужно соглашаться: гасить свой долг в стороннем банке и вновь становиться активным клиентом РС.Во вторник мне позвонили из РС, я еще раз уточнил про процентную ставку, получил подтверждение, что 17% мне гарантированно, но скорее всего будет даже меньше. Мне дополнительно пообещали, что в течение пары часов вынесут предварительное решение и озвучат финальную ставку. Я дал согласие оператору на обработку моих данных и в телефонном режиме составили заявку. Далее были звонки моей супруге и работодателю с вопросами "вы уверены, что он осилит финансовую нагрузку"?, немного унизительно, но такой процесс, я отнесся с пониманием.Через два часа мне не перезвонили и в этот день мне так же уже никто не звонил. Спустя сутки я решил сам позвонить в РС и поинтересоваться, что же с моей заявкой? Девушка нашла информацию и сказала, что все одобрено, приезжайте оформляться, но процентную ставку отказалась говорить, так как "такую информацию по телефону не говорят". Я очень вежливо объяснил, что мне дали обещание сообщить это удаленно, мне пошли на встречу и сказали, что кредит одобрен под ставку 24%!!! Я был в растерянности, робко спросил, а где же обещанные 17%, на что получил ответ, что "у нас в банке таких ставок нет". Мне больше нечего было спросить, я попрощался.Я поверил обещаниям банка, которые на деле не исполнили. Потратил свое время, прошел унизительную процедуру одобрения... Уверен, у вас (банк РС) все звонки записаны и вы сможете проверить подлинность моей истории.Пожалуйста, дайте, пояснения: как гарантированные 17% превращаются в 24%? Почему со мной так и не связались после одобрения?

Являюсь держателем кредитных карт RSB Travel Premium Promo номер договора 106627654 от 07.06.13 в июне 18 года истекал срок действия карт, я решила карты не перевыпускать, а платить по реквизитам ту задолженность которая осталась, поэтому в мае 18 года когда мне поступил звонок от оператора банка на вопрос буду ли я перевыпускать карты я ответила отказом и обосновала свой отказ тем что дорогое обслуживание карты, но не смотря на мой отказ, карты были перевыпущены в декабре 18года о чем меня оповестили по смс. Я тут же зашла в свой личный кабинет и в онлайн чате написала о том что карты отправлены на адрес по которому я не проживаю, карты я эти перевыпускать не хочу и они мне не нужны из-за дорогого обслуживания, оператор банка карты заблокировала, о блокировке карт мне так же поступила смс, история на всём этом к сожалению не закончилась, в январе месяце банк списал с меня 3000 за обслуживание карт, которых у меня нет, от перевыпуска карт я отказалась в устной и письменной форме, статус карт заблокированные, какое основание у банка так поступать? [table]07.06.2013в личном кабинет[/table][table]07.06.2013[/table][table]07.06.2013[/table]

24 ноября по звонку специалиста с предложением о кредите мною была оформлена кредитная карта. После одобрения приехала в офис на подписание договора, изначально разговор шел про 200 т.р., при подписании сотрудник сказала, что банк предоставил меньший лимит из-за моей кредитной истории и поэтому они могут оформить только со страховкой. По ее словам, лимит по карте 30 т.р., было сказано, что пока картой я не пользуюсь, ничего с меня не взымается. Вот я и положила ее на полочку, до востребования так сказать. 22 января приходит смс с уведомлением о просроченном платеже, и требуют внести 800 р. Очень интересно. Еду в банк, говорю закрывайте свою карту, вот вам 800 р и прощаемся, т.к. консультация была неверной, картой не пользовалась, а теперь должна. На что мне ответили - для того чтобы закрыть карту я должна погасить задолженность 6 000 р !!!! за страховку. Как??? Я работала со многими банками, представляю что такое кредитные карты и договор страхования, и как примерно это все удерживается. Но чтоб с кредитного лимита списать страховую премию, да еще и не уведомить об этом, а выставить уже просроченный платеж, ну это жесть, ребята. Завтра поеду в офис писать жалобу, не дай бог это еще и на моей кредитной истории отразится. Пусть забирают свою карту,  лимит на которой кстати каким то чудесным образом оказался 62 000 руб., и принимают претензию, расторгают договор страхования и возвращают страховую премию, т.к. отказаться от страховки я могла в течении 14 дней с момента оформления. Очень возмущена некомпетенцией сотрудников, думаю они хитрят, видят не особо финансово грамотного человека, и честно обманывают. Не пожалею, обращусь к юристу, напишу жалобу в ЦБ, если банк не решит вопрос в мою пользу. Будьте внимательнее с БРС

Сегодня утром имел сомнительное удовольствие пообщаться со службой взысканий данного учреждения по поводу чужого продукта.Ну то есть я этому банку никто и нет у меня там ничего, но вот бывшего коллегу угораздило попасть в ситуацию, которую не берусь оценивать, но по поводу которой у вышеуказанной службы возникло жгучее желание с ним побеседовать. А он их игнорит. И они обратились ко мне. Как к коллеге. Стоп, думаю я, но ведь я уже скоро три года как не коллега. Откуда этот банк взял мои защищенные законодательством РФ персональные данные и самым наглым образом их обработал? И в итоге  я пришел к выводу, что указанные данные в промежуток времени, который меня определяет как коллегу, вышеописанного субъекта могли быть взяты только из БКИ указанного банка. Получается, все подпись просят под разрешением почитать твои данные из БКИ, а Стандарт как записной книжкой ими пользуется?

Моя ситуация сходна с негативным отзывом от 24.01.2019 о постоянных звонках людям, не являющимся клиентами, только в моем случае всё еще хуже! Сразу оговорюсь, что я никогда в жизни не имел, не имею и не собираюсь иметь никакого отношения к этому банку, даже опосредованно. Более того, я уже год, как не являюсь клиентом вообще ни одного банка и не собираюсь за ненадобностью, так как я пенсионер, а пенсия мне доставляется Почтой России. Тем не менее, 27.01.2019 я получаю на свой телефон (номер в моем профиле) от Русского Стандарта СМС следующего содержания: Вам предварительно одобрен кредит наличными на индивидуальных условиях и т.д. (см. полный текст в прикрепленном скриншоте). Звоню в их колл - центр по тел. 88002003113, излагаю ситуацию, а в ответ слышу, что разговаривать они со мной будут только, если я им продиктую свои полные паспортные данные! Мило, да?! То есть, теперь каждому спамеру подряд мы должны выкладывать свой паспорт, #логины - пароли- явки - кличку собаки#!?  Вот и хотелось бы выяснить, что это было - спамерство не имеющих никакого отношения к банку людей с использованием незаконных телефонных баз (ст.272 УК РФ), или что-то еще более криминальное? Ведь для одобрения кредита действительно требуются паспортные данные - откуда у Вас мои данные в таком случае?! Я уж не говорю, что на это никогда и ни в каком виде не было ни моего ведома, ни просьбы, ни согласия. И последнее. Если спамеры под видом выяснения обстоятельств и причин своего же собственного правонарушения выманивают у людей их паспортные данные, то это незаконно вдвойне. Грязно работаете, господа!

Добрый день.Хочу поблагодарить менеджера банка "Русский Стандарт" Г-ва Тимура за высокий уровень обслуживания, скорость в оформлении расчетного счета и качественную консультацию, очень подробно разъяснил про тариф, ответил на всё интересующие вопросы.Очень отзывчивый, коммуникабельный, ответственный сотрудник. Большое спасибо.

Добрый день,Вот мой опыт работы с этим банком:Несколько лет назад разместил в Русском Стандарте депозит в долларах США на довольно приличную сумму. К депозиту мне выдали карту и сказали, что это для удобного снятия денег с депозита, она ничего не стоит и никаких комиссий нет. Где-то год назад депозит закончился, я решил снять все деньги, но у них не было разменных купюр и $39,88 остались на этой карте.Я картами Русского стандарта не пользуюсь, т.к. есть более выгодные и ЧЕСТНЫЕ предложения на рынке, поэтому почти год не заходил в интернет банк. Пару недель назад решил зайти и посмотреть ставки на депозиты и каково же было мое удивление, когда вместо $39,99 на счету было 0.00. Стал разбираться и оказалось, что у выданной мне карте есть комиссия (хотя мне говорили, что нет!), но сами же сказали, что она должна была списаться только через 14 месяцев, а списалась через 12 и эту ошибку они исправят... Прошло уже две недели, заявка в их системе висит, действий никаких нет и, видимо, не будет. Мое резюме:1. Банк нечестный. Если есть хоть малейший шанс вас "обуть", они это сделают.2. Доверять словам менеджеров в отделениях нельзя! Они вам скажут все что угодно, лишь бы заполучить ваши деньги3. Поддержка пользователей работает просто отвратительно: никто не сообщает вам о статусе заявки, рассматривается она может бесконечно, да и нет у поддержки мотивации решать ваши проблемы. С уважением, Тимофей

Покупал шубу в Снежной королеве во Внуково аутлет. Так как дебитовая карта оказалась просроченной а товар выбран, решил оформить через кредит. Со слов продавца проценты платит магазин (делая скидку на продукцию). Первым одобрил кредит Банк Русский стандарт. Читаю договор и нахожу пункт с очень мелким текстом, КАЖДАЯ УСЛУГА СТОИТ 400 р. и по договору получается что даже то что банк пришлет смс, это тоже услуга. Каждое смс оповещение по 400 р!!!. Кроме этого деньги за смс пакет также берутся. Звоню в колл центр Русского стандарта, девушка хоть и не охотно, но после нескольких минут общения это подтверждает. Получается вы кладете сумму по договору для погашения, банк вам присылает пару смс, списывает 800 рублей, на полное погашение денег не хватает, возникает просрочка, штрафы и все "приятные" последствия.ЭТО НЕ БАНК А ОБМАНЩИКИ!!!

Здравствуйте! К Сожалению, вынужден известить Ваш  Банк о наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования кредитного договора.28 Января 2019 примерно в 19 часов в том доме, где проживаю я вместе со своей семьёй, находящегося по адресу г. Москва, ул. Плеханова, дом **, корпус * произошел пожар. Предварительно, его причиной был поджог неизвестным лицами вещей, хранившихся на лифтовой площадке 3-го этажа. Пожар сопровождался сильным задымлением по всем этажам по этому подъезду дома. Основной поток дыма с сажей пришелся на нашу квартиру (N**).Меня, Б-ва Виталия А., эвакуировали с 8 этажа без обуви и верхней одежды по пожарной лестнице. Врач скорой помощи, приехавшей к месту пожара,  определил у меня отравление продуктами горения. Врач скорой помощи, приехавшей по моему вызову днём 29 Января 2019 г по месту проживания (г. Москва, ул. Плеханова, д. ** корп. * кв **) в связи с плохим самочувствием, глубоким кашлем и откашливанием сажи, также определил у меня отравление продуктами горения и пониженным насыщением крови кислородом.  29 Января 2019 врач-хирург районной поликлиники N23 (Москва, ул. Вострухина) Я-в определил у меня термический ожог пальцев ног 1-й степени;Моя жена, Б-ва Марина П., моя дочь – Б-ва Анастасия В. и Тёща – К-ва Галина А. спаслись на балконе и были выведены из дома после тушения пожара и развезены машинами Скорой помощи по больницам, где у них также было определено отравление продуктами горения. У Тёщи также  определили гипертонический криз в связи со стрессовой ситуацией во время пожара. Номера и адреса больниц готов сообщить по Вашему запросу. Материальный ущерб, вызванный пожаром, заключается в сильном осаждении сажи на всех поверхностях квартиры, вещей и мебели, который невозможно удалить полностью. Все квартира, вещи и мебель нестерпимо пахнут гарью, что привело к невозможности пользования ими. Все вещи и большая часть мебели требуют замены, а вся квартира требует косметического ремонта. Скопившаяся в замке гарь привела к его неисправности и необходимости вызова специалиста для его вскрытия с разрушением. В связи со сложившейся ситуацией вынужден сообщить о невозможности в течение неопределённого времени обслуживать свой долг по кредитной карте:  Прошу отнестись с пониманием в сложившейся для меня лично и для моей семьи крайне сложной ситуации. С уважением, и Б-в Виталий А.8 977 *****85

Списали 3000 за обслуживание карты при том что у карты истек срок действия и от перевыпуска карт я отказалась, ни кому не советую с данным банком связываться

Редко трачу столько времени ради написания отзывов, но этот случай особенный. Являюсь давним клиентом Русского Стандарта, пользовался картами БВК, имел вклад.До 23.01.2019, даты обращения в отделение в ЖК Шуваловский, несколько лет не пользовался услугами банка. Цель обращения - получить общую информацию о статусе моих счетов (все дебетовые и 1 вклад), их балансах. В отделении в окружении суматохи и базарности, на этот простейший вопрос ответить не смогли. Смысловая и логическая составляющая во фразах сотрудницы банка отсутствовала, всего около 3-4 раз был задан вопрос о том, какие счета открыты и какие закрыты.Если напрячься и попытаться сформулировать итоговый ответ сотрудников в отделении, то он таков: 1) открыт и активен вклад; 2) закрыт счёт при активном договоре № ***57168. Все остальные счета и договоры закрыты. Данный ответ является несуразным, некомпетентным и вводящим в заблуждение, тк. на основании имеющейся собственной практики банк не может самостоятельно без заявления клиента закрывать любой его счета! Ладно можно было бы понять и простить молоденьких сотрудников, пытающихся всеми силами совладать с внутренней программой и решить вопрос клиента, все люди все понимают. Но уровень и формат общения строились так, что меня не покидало ощущение, что это я напрягаю бедных парня и девушку своими деструктивными вопросами и несу какую-то чушь, пытаясь получить объяснение сказанным ими же словам о каких-то состояниях счетов, названных «закрыт, но активен» или «неактивен, тк он закрывается спустя 60 суток после завершения срока действия посвязанней к нему Карты» Несколько раз было переспрошено, что вы несёте, дорогие??! Не дословно, но суть передана. Далее была попытка разобраться через чат приложения банка. Первая девушка, консультировавшая меня, выдала вторую версию о счетах и вкладах, отличающуюся от сказанного в отделении! Но мы не сдаёмся, уже дело принципа понять кто здесь ментально болен. Тот же вопрос задается второй девушке в чате и - О Чудо! - получаю за пару секунд всю необходимую информацию. Все 5 счетов открыты и готовы принимать денежные средства по реквизитам. Итог: несколько часов затрачено, получены три версии от сотрудников банка, третья-верная и адекватная. P.S. Менеджмент банка жив, на следующий день мне перезвонили и извинились. P.P.S. Цель написание данного отзыва - донести до Русского Стандарта обратную связь, чтобы уполномоченные на то структуры банка сделали выводы и другие клиенты больше не сталкивались с подобной некомпетентностью и отвратным отношением к клиенту со стороны сотрудников.Отдельное спасибо за адекватность и желание помочь - оператор Полина, сотрудник чата. Прошу поощрение для девушки! Если нужно будет написать/сделать для этого что-либо, скажите.

Дмитрий Михайлович З-кий предложил снизить процент по действующему кредиту уменьшить процент переплаты по действующему кредиту в соответствии с просрочкой платежа , внесенный платеж по договоренности  был внесет спустя 2 дня , после чего сумма внена платежа по договоренности была внесена часть процентов была списана.Данное предложение является действительным.

Хотел бы выразить слова благодарности сотруднику Банка Русский Стандарт К-ху Максиму Леонидовичу за то, что помог урегулировать задолженность перед Банком по Кредитному договору № 89291762 путем переуступки прав требований третьему лицу. Максим Леонидович проявил себя в этом вопросе настоящим профессионалом, знающим свое дело. Весь процесс оформления занял не более 30 минут. Надеюсь на дельнейшую с Вами сотрудничество.

Сообщаю о нарушении банком Русский Стандарт закона 230-ФЗ от 03.07.2016 в части взаимодействия с третьими лицами при взыскании задолженности. У меня есть две кредитные карты, я по ним допустила просрочку, и сотрудники тут же позвонили на мою бывшую работу, и побеспокоили не имеющих отношение к моим долгам людей! Это недопустимо! У вас есть мой личный номер, на него и звоните! Требую исключить из вашей базы все номера телефонов, кроме моего личного! Если подобные случаи будут повторяться, подам жалобу в ЦБ и Прокуратуру!

Добрый день! Меня зовут Е-ва Наталья Сергеевна номер договора 98323055. Хочу поблагодарить сотрудника Георгия Б-ва, он работал со мной на протяжении долгого времени, помог отменить мне штрафы которые когда-то начислил Банк за несвоевременную оплату. После работы с ним я поняла, что можно решить вопрос с Банком, без судебных тяжб и не испортив себе кредитную историю. Каждому клиенту Банка, желаю такого же профессионального инспектора, который сможет грамотно помочь. Георгий, ещё раз спасибо за помощь!