27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь давним клиентом Банка и желания менять его нет. Но ситуация с кэшбэком заставила  много думать, особенно об обмане и бесплатной халяве. Кэшбэк копила давно. Сперва повелась на акцию от банка, накопила 2000 бонусов и как только попыталась перевести их себе на счет - Банк повысил лимит до 3000  бонусов для перевода. Сейчас у меня больше чем 3000 и перед новым годом захотелось пополнить счет карты за счет бонусов. Но не тут то было -вывести бонусы на счет карты не получится никогда. И эта проблема существует с 2016 года!!! ее не решают,ей не занимаются. Обращаясь в интерент-чат или в службу поддержки меня футболят и заставляют ждать. ссылаются на постоянные ремонтные работы на сайте. Или на активное тестирование обновленной версии. Пишут что невозможно отследить статус обращения по очередности, обращение есть и я получу смс О РАССМОТРЕНИИ а потом опять ждать решения. Но если брать данные по отзывам для банка  - ждать я буду долго.    Вопрос - когда прекратится ваша проблема с выводом кэшбэк бонусов, ведь во всем остальном почему-то проблемы в работе интернет-банкинга я не нашла, как бы не пыталась. Вы сделали это специально? на самом деле больше похоже на рекламный ход,нежели на приятное дополнение к обслуживанию в банке.

Являюсь давним клиентом Банка и желания менять его нет. Но ситуация с кэшбэком заставила  много думать, особенно об обмане и бесплатной халяве. Кэшбэк копила давно. Сперва повелась на акцию от банка, накопила 2000 бонусов и как только попыталась перевести их себе на счет - Банк повысил лимит до 3000  бонусов для перевода. Сейчас у меня больше чем 3000 и перед новым годом захотелось пополнить счет карты за счет бонусов. Но не тут то было -вывести бонусы на счет карты не получится никогда. И эта проблема существует с 2016 года!!! ее не решают,ей не занимаются. Обращаясь в интерент-чат или в службу поддержки меня футболят и заставляют ждать. ссылаются на постоянные ремонтные работы на сайте. Или на активное тестирование обновленной версии. Пишут что невозможно отследить статус обращения по очередности, обращение есть и я получу смс О РАССМОТРЕНИИ а потом опять ждать решения. Но если брать данные по отзывам для банка  - ждать я буду долго.   Вопрос - когда прекратится ваша проблема с выводом кэшбэк бонусов, ведь во всем остальном почему-то проблемы в работе интернет-банкинга я не нашла, как бы не пыталась. Вы сделали это специально? на самом деле больше похоже на рекламный ход,нежели на приятное дополнение к обслуживанию в банке.

Выражаю благодарность коллективу ККО "Санкт-Петербург -Ленинский" за высокий профессионализм обслуживания, высокое качество услуги, вежливое и уважительное отношение к клиенту. В течение 2 лет вкладчиком (с 2015 по 2017) банка был мой отец 1927 г.р., которому ввиду возраста трудно передвигаться, зам руководителя отделения Дмитрий П., который обслуживал вклады моего отца, при визите моего отца в банк всегда с пониманием относился к своему клиенту, 19.12.2017 очень помог больному человеку сократить время оформления документов, работал быстро, четко, демонстрируя высокую квалификацию. Особо хочется отметить руководителя отделения Марию С., которая 28.01.2019 быстро и профессионально решила непростой вопрос получения документации и предоставлении необходимой информации по запросу для опеки по вкладам моего отца. Благодарю ее за исчерпывающую консультацию по моему вопросу. Мария проявила себя грамотным и, что особенно приятно, вежливым и доброжелательным специалистом.Вклад планирую открывать в этом отделении, буду рекомендовать знакомым и друзьям, т.к. все вопросы решаются быстро и профессионально, документы оформляются без задержки и почти без очередей.

Выражаю благодарность сотруднику выездного сбора Андрею Б. Данный сотрудник проявил себя как квалифицированный, профессиональный и знающий свое дело специалист.Мало того, оказался очень добрым и отзывчивым человеком. Спасибо Вам большое, Андрей!Буду советовать ваш банк друзьям и знакомым.

Мы с супругой длительное время являемся клиентами калужского филиала банка "Русский Стандарт", и всегда восхищаемся высокими профессиональными и личностными качествами работников банка. Все продукты и услуги банка понятны и доступны даже для клиентов с низким уровнем финансовой грамотности. Это всё достигнуто благодаря блестящей команде специалистов, которую смогла сформировать руководитель Наталья Ч., профессионал высокого уровня, чуткий, внимательный и очень душевный человек. Сердечное спасибо всему коллективу за вашу работу и внимание.Этот банк я всегда рекомендую своим многочисленным коллегам и студентам.Доцент МГТУ им. Н.Э. Баумана, кандидат технических наук, Заслуженный изобретатель СССР, Ю.К. Г-ин

Хочу поблагодарить заместителя руководителя Нину Ш. и менеджера консультанта Анатолия Ф.В отличие от своих коллег в отделении у метро Севастопольская они показали себя как квалифицированные, грамотные и отзывчивые сотрудники В январе 2019 года мне по онлайн заявке был предодобрен потребительский кредит. Для оформления кредита я с документами обратился в отделение у метро Севастопольская. Но сотрудниками этого отделения банка мне были предложены ужасно кабальные условия по кредиту. Я решил его не брать. Спустя несколько дней мне перезвонила Нина Александровна и пригласила в своё отделение. Я ехал на встречу с подозрением на очередной "развод", но её профессионализм  и желание помочь клиенту оказались выше всяких похвал. Её сотрудник Филатов А.К помог подобрать лучшее предложение. В итоге я оформил кредит именно через работников этого отделения банка.Прошу банк выразить благодарность этим сотрудникам за их профессионализм.

26 января этого года покупал телевизор и микроволновку в кредит через данный банк,после заключения договора логин и пароль для входа в онлайн банк не пришел. Затем через онлайн чат выяснилось,что в анкете при оформлении кредита указан совершенно незнакомый мне номер телефона. Т.е данный на вход в онлайн банк ушли не знакомому лицу,который имеет доступ к моему счету и все подтверждения будут приходить к нему на телефон получается,просто ужас какой то. Анкета мне не была показана,а набрана представителем банка и сразу отправлена. Хотя в моем договоре указан мой номер т.е верный. Как сотрудник допустил ошибку не понятно. Но теперь из-за это я не могу войти не в одно приложение,отключить смс информирование тоже не могу т.е отследить ничего не возможно по счету. В ответ онлайн чата мне предложили пойти в отделение банка писать заявление,но у меня в городе нет ни отделений,ни банкоматов. Ближайшее за сотни километров в другой области.Как же так банк не хочет исправлять свои ошибки или это было сделанно намеренно,чтобы никакие услуги не отключались,зная что представительств нет. Прошу представителя банка здесь разобраться в ситуации и изменить мобильный телефон на верный и выслать данные для входа в мобильный банк и приложении,а то буду вынужден идти дальше.Специально тратить время и искать отделения в других облластях не собираюсь. Данные по времени,договору,мазину и т.д предоставил для представителя банка.

27.01.2019 в 16.37 с номера 84952215311 поступил звонок от сотрудника Вашего банка. Цель- предложение, кредита на сумму 30 или 300 тыс( уже не помню), так же предлагались и других кредитные продукты. Сотрудник употреблял такие фразы как "вы зарекомендовали себя как надежный заемщик с хорошей кредитной историей", "банк рассмотрел вашу заявку". Дело в том,что я не была нигде заемщиком, не брала кредиты и у меня нулевая кредитная история. В РСБ я ни разу не обращалась. Я конечно понимаю,что возможно, у вас формируются автоматически предложения, и сотрудники обзванивают клиентов. Но, я действительно, не была клиентом вашего банка и согласие на обработку персональных данных не подписывала. Я понимаю,что сотрудники возможно собирают рекомендации( в офисах). Но все же это полное нарушение Закона «О персональных данных». Хотелось бы узнать, кто "рекомендовал" меня, как клиента и почему мне звонят из РСБ? Спасибо за ответ.

Банк (сотрудники) постоянно не говорят полную информацию об условиях предостовления услуг, особенно что касается % и коммисий. Пример: Банк, по SMS, предложил оформить рассрочку по платежам, я позвонил на горячую линию чтобы подробнее узнать о правилах предоставления рассрочки, оператор очень красиво всё расписала, но не всё, забыла сказать о коммисии, оформил рассрочку, на 12 месяцев, через личный кабинет, при чём при оформлении то же не было предупреждения о коммисии. На следующий день, зайдя в личный кабинет, вижу списание денег с карты, причём информации за что списанно то же не было, звоню на горячую линию и тут выесняется что коммисия не берётся в том случае, если рассрочка оформляется на 3 месяца в итоге с меня сняли около 18% коммисии. Буду уходить от обслуживания в этом банке и другим советовать обходить стороной такой банк.

С 18.01.2019 стал получать выписки по картам РС - Депозит Голд 5100 **** **** 1389. Срок действия карты: 12/2012 Пакет услуг "Банк в кармане" 5136 **** **** 2395 Срок действия карты: 11/2011 До этого выписки не получал. Я надеялся, что закрыл все отношения с банком еще в феврале 2015 года, когда расторг договора по двум картам, но с другими номерами. Что это? И еще в колл-центре мне сказали, что надо идти в офис банка и писать заявление. Но если карты давно закончились, то о чем я должен писать.Прошу эти карты аннулировать и выписки мне больше не присылать!!! А тратить своё время на ожидания в очередях банка!!! Это просто вредительство!!!

Никому, не советую пользоваться услугами этого банка, сотрудники скрывают полную информацию об услугах, особенно что касается стоимости услуг, операторы, на горячей линии, говорят заучинными фразами, нормальный оператор, большая редкость.

Навигация неплохая. Интуитивно понятный интерфейс. Недостаток - всегда трудно найти тарифный план по твоему продукту банка, особенно, если давно используется.

Трижды меня обманули в банке Русский Стандарт, трижды!!!! Первый раз сотрудник заявил, что без оформления кредитной карты, он не может открыть мне вклад, объяснил это тем, что такие правила у банка и ,что кредиткой то пользоваться не обязательно просто оформить и тогда он откроет мне вклад, (как выяснилось потом это не так,вклад можно открыть без данного условия), второе сотрудник чуть ли не клялся, что за эту карту точнее за ее обслуживание денежная плата не взымается, что тоже как потом выяснилось оказалось неправдой с меня списывали деньги и узнала я об этом спустя год ,мне пришло смс, я быланеприятно удивлена, после чего я позвонила в главный офис где меня внимание:- обманули в третий раз,сказав вы просто заблокируйте карту в лично кабинете и тогда с вас не будут снимать за ее обслуживание(обслуживание счета), я переспросила это точно а не нужно разве писать заявление на закрытие счета? На что мне со всей увереностью сказали,что достаточно заблокировать ( как выяснилось через год это оказалось неправдой и с меня снимали деньги), по итогу я открыла вклад что бы хоть как то приумножить денежку а в итоге заплатила за то чем не пользовалась

Оформляла кредит в данном банке, все всегда устраивало, не было никаких проблем, клиентом этого банка являюсь более 10лет. Плачу всегда всё вовремя. При оформлении специалист предложила оформить дебетовую карту, для того чтоб сразу же на нее внести сумму кредита. Ок, я согласилась, сказала что будет ежемесячное списание за обслуживание карты 90 рублей, и что в любой момент могу ее заблокировать,  если меня не устроит карта. Пользовалась картой 2 месяца, заблокировала ее в лк, потом через 4месяца поступил звонок с просьбой оплатить деньги за обслуживание карты, на что я ответила что уже более 2 месяцев ей не пользуюсь так как карта давно в блокировке, и в личном кабинете нет никакой информации о ней. Посоветовали обратиться в банк для расторжения договора, причем лично с паспортом. У меня нет возможности прийти в банк, и сейчас нахожусь в области и там нет отделения данного банка, о чем и объяснила специалисту на горячей линии. На что мне было предложено поехать в ближайший город  для расторжения договора, дистанционно это сделать невозможно, и что комиссия за обслуживание будет начисляться до тех пор пока я этого не сделаю. Что это за бред? Такого я ещё не слышала ни в одном банке. Совковый период закончился, везде все давно делается онлайн в личном кабинете у всех банков, и почему о таких вещах не предупреждаете заранее??? Теперь мне надо ехать за 280 километров в ближайшее отделение ...банка. Никогда в жизни больше не оформлю ни одной карты в данном банке. ...

Оформляла кредит в данном банке, все всегда устраивало, не было никаких проблем, клиентом этого банка являюсь более 10лет. Плачу всегда всё вовремя. При оформлении специалист предложила оформить дебетовую карту, для того чтоб сразу же на нее внести сумму кредита. Ок, я согласилась, сказала что будет ежемесячное списание за обслуживание карты 90 рублей, и что в любой момент могу ее заблокировать,  если меня не устроит карта. Пользовалась картой 2 месяца, заблокировала ее в лк, потом через 4месяца поступил звонок с просьбой оплатить деньги за обслуживание карты, на что я ответила что уже более 2 месяцев ей не пользуюсь так как карта давно в блокировке, и в личном кабинете нет никакой информации о ней. Посоветовали обратиться в банк для расторжения договора, причем лично с паспортом. У меня нет возможности прийти в банк, и сейчас нахожусь в области и там нет отделения данного банка, о чем и объяснила специалисту на горячей линии. На что мне было предложено поехать в ближайший город  для расторжения договора, дистанционно это сделать невозможно, и что комиссия за обслуживание будет начисляться до тех пор пока я этого не сделаю. Что это за бред? Такого я ещё не слышала ни в одном банке. Совковый период закончился, везде все давно делается онлайн в личном кабинете у всех банков, и почему о таких вещах не предупреждаете заранее??? Теперь мне надо ехать за 280 километров в ближайшее отделение ...банка. Никогда в жизни больше не оформлю ни одной карты в данном банке. ...

Добрый день. Банку русский Стандарт вообще не свойственно работать по закону. Так уж получилось, что я не смогла оплатить один месяц ежемесячный платеж. Затем оплачивала 2 месяца большими платежами. Через 3 месяца я решила закрыть долг и вот тут понеслось. За 3 месяца у меня набежало неустойки с пропущенного платежа в 2390 аж чуть больше 3000. Я, общаясь с сотрудником банка, сказала что не согласна с такой суммой неустойки. На что мне было заявлено, что банк может пойти мне на встречу и отменить неустойку. Я задала вопрос, сколько я должна оплатить, чтобы с меня сняли неустойку. Мне было сказано, что 2800. Что я и сделала. И я еще раз уточнила у сотрудницы, что если я сейчас оплачу 2800, то со следующего месяца войду в график? Мне было сказано что да. Хорошо, я оплатила. На следующий месяц этот же сотрудник интересуется, внесу ли я в этом месяце 2800? Я спросила, а почему 2800, если платеж 2380? Она ответила, что она подумала, что я может хочу вносить бОльшими платежами. Я ответила что внесу ежемесячный платеж На что мне сказано было ОК. Прошел месяц. Мне звонит перед очередным платежом молодой человек и объявляет, что у меня пеней почти 5000. На вопрос, откуда? Он отвечает, что я не закрыла все еще свой долг. И он мне готов помочь. Я должна просто в этот месяц внести два платежа, один за просроченный месяц, а другой за текущий. На вопрос, а почему тогда мне была озвучена сумма 2800 и куда делись 410 рублей? Сказали что они пошли в оплату пеней. Хорошо. Я иду и оплачиваю первый платеж. Молодой человек сказала, что как только он поступит, он направит на отмену пеней и позвонит мне, и мне надо будет внести текущий платеж. Но без его звонка ничего платить не надо, т к мой платеж уйдет в погашение пеней. ОК. Жду. Звонка так и не последовало. Через месяц звонит девушка. Предлагает ту же схему что и молодой человек. Я соглашаюсь. Когда процедуру о списании пеней произвели, девушка отзвонилась. Но тут интересный факт выяснился. Что я должна сделать в данный момент платеж и он должен быть зачислен на счет в течение 2 часов. Иначе списание пеней аннулируется. И больше мне такая услуга не предоставится. Конечно же я не смогла сделать так, чтобы деньги на счету появились в течение 2 часов. Я была на работе, да и чтобы доехать до офиса мне нужен был как минимум час. Вот так банк Русский Стандарт действует. Видимо все работники горячей линии научены работать на банк, а не на клиентов. Но нашелся добрый человек, а именно специалист по работе с просроченной задолженностью города Вологды, который сумел все сделать как надо и я благодаря ему вышла на график. Но потом опять началась чехарда. Как только я вошла в график, банк мне насчитывает пени в размере 1100 якобы за последний месяц и списывает его из моего заплаченного очередного ежемесячного платежа. Что недопустимо по закону. И теперь в течение полугода мне опять начисляют пени в размере почти 1000 рублей в месяц за якобы не доплаченный ежемесячный  платеж в размере 1100. Я понимаю, начислили мне эти 1100. так долг в 1100 и должен на мне висеть, а не увеличиваться на 1000 рублей в месяц. Получается, что мне банк начисляет неустойку за пени. И горячая линия внятного ответа почему так происходит не дает. Может здесь мне представитель банка даст ответ, почему так происходит, и почему все делается для того, чтобы с клиента взять побольше.

Большое спасибо О-ву В.у из отделения на М. Сухаревской пл., д. 1, стр. 1! Оформляла карту Центурион, все прошло очень быстро и качественно, Владислав привез все необходимые для оформления документы, даже не пришлось тратить время на поезду в отделение, предоставил всю интересующую информацию, подробно рассказал о продуктах банка, ответил на все интересующие вопросы! После изготовления карты также самостоятельно привез ее в удобное для меня место. Такой сервис и количество уделенного внимания невозможно оставить без похвалы! Очень довольна картой и вниманием сотрудников банка!

16 января сего года столкнулся с тем, что моя карта Platinum оказалась заблокирована с причиной на чеке "Исчерпан лимит средств".17 января утром созвонился с контактным центром 8-800-200-6-200, сотрудник центра выслал мне на мобильный телефон реквизиты для погашения долга в размере 64 руб. 46 коп. по карте, которая мной успешно была аннулирована в ноябре 2018 года (откуда взялся долг? почему не уведомили по смс или звонком?) В тот же день был произведен платеж по указанным реквизитам на сумму 65 рублей через Сбербанк. Однако, когда я 23 января обратился в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская д. 181, выяснилось, что никакой платеж никуда не дошел и у меня все еще висит задолженность. Я снова, теперь уже через банкомат Русского Стандарта, внес деньги, сторублевой купюрой по номеру договора. Однако, по состоянию на вечер 24 января карта так и осталась заблокированной, о чем красноречиво мне сообщил эквайринговый терминал в продуктовом магазине недалеко от моего дома. Подозреваю, что карта заблокирована по сию пору, проверять уже просто нет желания. Кстати, о статусе блокировки карты в целом в интернет-банке упоминаний нет.Подобное отношение к постоянному клиенту банка вызывает массу вопросов, еще больше эмоций и резкое желание стать клиентом другого банка, где не станут так  долго тянуть с небольшой проблемой и блокировать на 10 дней карту, особенно, учитывая испорченный день рождения, который выпал на период блокировки карты.

В январе 2015 года, моя мама, пожилая женщина, открыла вклад  в данном банке в отделении Домодедовская по адресу [url=https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637309/]б-р Ореховый, д. 14, корп.3[/url] на год под максимальные проценты на то время. Каждый год на следующий день после окончания срока действия вклада она приходила и его пролонгировала. Сотрудники банка ей обещали, что ее вклад будет лежать под самые высокие проценты дохода, какие есть в данном банке. Так все и было до 2018 г.  В январе 2018 года ей также пообещали , что ее вклад принесет ей 8 % годовых и что через год она придет и вклад вместе с процентами получит и также дальше всё переоформит.  Но 24,01,2019г. когда она пришла в данное отделение банка сотрудники ей сказали, что по её вкладу процентов НЕТ! , так как по данному вкладу при пролонгации проценты начисляются только 3 года, а на 4 -ый год вклад лежит беспроцентно! Но оказывается год назад про это сотрудники не знали и видя что женщина пожилая и легко её обмануть наоборот ей обещали , что она всё получит! Вот с таким видом обмана моя мама столкнулась в этом банке. Хочу предупредить всех у кого давно лежат там вклады, вас тоже может ждать такая участь!

Обратилась в банк с заявлением понизить % ставку по кредиту, сейчас 36%. Ни в одном банке уже нет таких ставок, запросила реструктуризацию с понижением ставки, чтобы продолжать платить в тот же банк. Через пару дней получила звонок от сотрудника банка В.В. Б-ль, который сказал, что реструктуризация одобрена и попросил обратиться в отделение с паспортом для оформления договора.  В отделении мне сказали, что одобрение есть, но в их системе нет предложения для меня, в котором должны быть прописаны условия, а операционист сделать это не сможет. Никто так и не смог мне помочь в этом вопросе. Придется оформлять рефинансирование в другом банке, потому что 36% это немыслимо.