26 375 отзывов о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Я на протяжении 5 лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт, сначала брала потребителький кредит, затем кредитную карту. Оформила все быстро и просто. Но в 2017 году у меня случились финансовые трудности. Была очень благодарна, банк пошел мне навстречу, и на самых выгодных для меня условиях сделали рефинансирование кредита!ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДЕЛЬНО поблагодарить сотрудников банка, в частности девочек-специалистов с отделения г. Тюмень, Харьковская ул., и кредитного специалиста Никиту Вадимовича - сотрудники данного банка компетентны во всех вопросах и действительно решают проблемы клиентов. Процветания вам и больше офисов в г.Тюмени!

Являюсь вкладчиком банка «Русский Стандарт» с 2015г. Обходительность, внимательность и компетентность сотрудников ДО «Дмитрия Донского» побуждала на дальнейшее сотрудничество. Но после предложения оформить карту «Банк в кармане» у меня появились сомнения в её ненужности, т.к. я не пользуюсь кеш-бэком, не совершаю покупки с этой картой ввиду преклонного возраста, инвалидности и плохого зрения. Собиралась оформить отказ. Однако заместитель руководителя отделения Нина Александровна Шауберт проявила много внимания ко мне, объяснив суть. При изменении условий тарифа с 1 апреля этого года я снова обратилась за советом, Нина Александровна проявила много терпения, отвечая толково и доступно, потратив на меня достаточно времени и оформив то, что я просила. Благодарю её и банк, в её лице.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили!Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили!Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

14.04.2018 я пришёл в АО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, населенный пункт Москва (станция метро Митино) оформить кредит. Меня обслуживал менеджер банка. Я просидел в банке, где нет никого уважения к клиентам! Мало того, после всех операций и оформлений мне сказали, что сейчас у меня автоматически спишется 10.000 рублей на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ! После всех рассказов сотрудника банка присоединилась её коллега, которая мне сказала, что я могу снять определенную сумму без комиссии в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я поехал в другое отделение снять наличные, т.к. у них не работает касса! Так я и снял деньги с огромной комиссией! Прошу принять меры к этим сотрудникам! Я просил связаться с Руководителем, но мне ответили: уже поздно, вы уже все оформили! Завтра с юристом еду разбираться! Будьте бдительны с этим банком.

Хочу выразить огромную благодарность ФОМИНУ ДМИТРИЮ НИКОЛАЕВИЧУ за его человечность, компетентность и добросовестное отношение к своей работе. С его помощью мне, наконец-то, удалось добиться реструктуризации банковских карт, которые последние три года, с возникновением финансовых трудностей, являлись для меня непосильным бременем. Дмитрий Николаевич квалифицированно подготовил и провел реструктуризацию моего долга. В итоге у меня снизилась процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо! С уважением, Наталья Омельченко.16.04.2018 16:17Выражаю огромную благодарность КОТЕНЕВСКОМУ ИЛЬЕ СЕРГЕЕВИЧУ за его профессионализм и отзывчивость. Когда у меня возникли финансовые трудности и мне сложно стало оплачивать банковские карты я несколько раз обращалась в Банк с просьбой о реструктуризации, но тщетно. Илья же Сергеевич, став моим куратором, помог осуществить реструктуризацию. В итоге у меня снизились процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность ФОМИНУ ДМИТРИЮ НИКОЛАЕВИЧУ за его человечность, компетентность и добросовестное отношение к своей работе. С его помощью мне, наконец-то, удалось добиться реструктуризации банковских карт, которые последние три года, с возникновением финансовых трудностей, являлись для меня непосильным бременем. Дмитрий Николаевич квалифицированно подготовил и провел реструктуризацию моего долга. В итоге у меня снизилась процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо! С уважением, Наталья Омельченко.16.04.2018 16:17Выражаю огромную благодарность КОТЕНЕВСКОМУ ИЛЬЕ СЕРГЕЕВИЧУ за его профессионализм и отзывчивость. Когда у меня возникли финансовые трудности и мне сложно стало оплачивать банковские карты я несколько раз обращалась в Банк с просьбой о реструктуризации, но тщетно. Илья же Сергеевич, став моим куратором, помог осуществить реструктуризацию. В итоге у меня снизились процентная ставка и ежемесячный платеж. Большое спасибо!

В середине февраля без моего ведома банк увеличил мне кредитный лимит с 100 000 до 152 000. При этом 52 000 были взяты из моих СОБСТВЕННЫХ средств. За прошедшие 2 месяца я неоднократно звонила в банк, а также оставила 2 письменных заявления в офисе.Ведущим менеджером Дмитрием С. было признано, что произошла ошибка программы, и что пострадало много клиентов банка. При этом ошибка до сих пор не исправлена. Банк до сих пор удерживает мои средства, так как я не могу пользоваться ими.Либо это преступный умысел банка, либо полный непрофессионализм  программного отдела.

В середине февраля без моего ведома банк увеличил мне кредитный лимит с 100 000 до 152 000. При этом 52 000 были взяты из моих СОБСТВЕННЫХ средств. За прошедшие 2 месяца я неоднократно звонила в банк, а также оставила 2 письменных заявления в офисе.Ведущим менеджером Дмитрием С. было признано, что произошла ошибка программы, и что пострадало много клиентов банка. При этом ошибка до сих пор не исправлена. Банк до сих пор удерживает мои средства, так как я не могу пользоваться ими.Либо это преступный умысел банка, либо полный непрофессионализм  программного отдела.

Уже писала отзыв в 2011г. Тогда моя проблема была оперативно решена. Клиентом банка являюсь с 2001 г., то есть 17 лет. За это время не было ни одной просрочки, за исключением случая, когда сотрудница банка при оформлении потребительского кредита предоставила мне неверный график платежей, в результате чего я внесла деньги за 2 дня до даты платежа, указанного в графике, а оказалось уже на день просрочила. И хотя банк принёс извинения за сотрудницу и не насчитал пени, но эта просрочка до сих пор висит в моей кредитной истории нехорошим пятном, хотя и кредит тот уже погашен в полном объёме. Но мой отзыв сейчас не об этом. Возмутила меня ситуация, произошедшая 28 марта 2018 г. Я обратилась в отделение банка в г. Челябинске с целью закрытия договора по кредитной карте. Сотрудник банка предложил мне заблокировать карту. На что я пояснила, что блокировки мне недостаточно и я хочу закрыть договор полностью. Реакция сотрудника была странной - он начал разговаривать нервно, на повышенных тонах, сказал, что ничего закрывать мне не будет, и отправил в другое окно, как я поняла, к кому то вышестоящему. Не знаю фамилию этой девушки, но она тоже начала кричать на меня. При этом никто из них не мог внятно объяснить, почему мне не хотят закрывать договор.Я позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию. Сотрудница горячей линии принесла извинения и сказала, что у меня обязаны принять заявление. После этого другой сотрудник банка - Павлов, оперативно и вежливо принял у меня заявление. Я не знаю, да собственно и не хочу знать по каким причинам Ваши сотрудники так болезненно и нервно воспринимают желание клиента закрыть договор, но считаю такое поведение абсолютно недопустимым. После этого, уже на следующий день мне начали звонить из Вашего банка с предложением получить карту Платинум с улучшенными условиями как очень хорошему и надёжному клиенту. Звонили много раз. В итоге я решила оформить эту карту. И что же? Отказ банка. Попыталась оформить потребительский кредит - опять отказ банка. Вот понять не могу - зачем вы сами сначала неделю ежедневно уговариваете человека, а потом отказываете? Это же Ваше предложение! Видимо у Вас очень много клиентов, которые 17 лет платят Вам БЕЗ ПРОСРОЧЕК, по достаточно высоким процентным ставкам, что Вы позволяете себе так ими разбрасываться? А я теперь подумаю, стоит ли когда-либо ещё связываться с Вашим банком при таком то отношении. Благо ведь и другие банки существуют.

Русский стандарт всегда у меня ассоциировался со скрытыми процентами и жесткими менеджерами по контролю просроченной задолженности. Пока я не начал работать с Ильей Сергеевичем. Он помог мне списать пени, всегда вежлив и с юмором, но пожалуй, самое хорошее что я увидел в этом сотруднике - это его работа по принципу «быть, а не казаться». Он не пугает, не делает вид, даёт объективные данные, всегда на связи. Спасибо вам, Илья Сергеевич, за то какой вы есть, вы изменили мое представление о профессии коллектор.

Русский стандарт всегда у меня ассоциировался со скрытыми процентами и жесткими менеджерами по контролю просроченной задолженности. Пока я не начал работать с Ильей Сергеевичем. Он помог мне списать пени, всегда вежлив и с юмором, но пожалуй, самое хорошее что я увидел в этом сотруднике - это его работа по принципу «быть, а не казаться». Он не пугает, не делает вид, даёт объективные данные, всегда на связи. Спасибо вам, Илья Сергеевич, за то какой вы есть, вы изменили мое представление о профессии коллектор.

Огромное спасибо С. Виктору Александровичу! Являюсь старым пользователем услуг банка - уже и не помню с какого года. Помимо прочего - использовал несколько кредитных карт. В один "прекрасный" момент все повернулось с ног на голову. Лишился двух работ, дома со здоровьем родственников тоже стало неладно. Все это привело к проблемам в отношении с банком. Возникли задолженности и штрафы. На связь со мной вышел сотрудник банка - С. Виктор Александрович. Оказалось - вполне внимательный и адекватный сотрудник, да и как человек оказался таким же. Вошел в понимание моего положения. Следствие нашего общения для совместного решения моих проблем - банк существенно сократил штрафы в мою сторону и произвел реструктуризацию моих кредитных продуктов на очень приемлемых условиях. И все это в достаточно короткие сроки.Еще раз - Огромное спасибо Вам - Виктор Александрович!

Заключил договор на кредитную карту в 2016 году. Мне сказали: не переживайте, у нас самая низкая ставка и хороший кредитный лимит, который Вам увеличат в ближайшее время. Что в итоге получилось? 38% и кредитный лимит всего 63000 руб, который до сих пор не увеличен. Особо уже нет необходимости. В периоде текущего и нескончаемого кризиса стали задерживать зарплату, наступила малая покупательская способность у населения, что повлекло к спаду объема работ и прибыль у организаций упала на 50% - 70%. К чему я это все пишу... Я не успел попасть в льготный период, побоялся больше пользоваться этой картой вообще. Начались нескончаемые звонки от менеджеров этого банка - я же этой картой не пользуюсь... как клиент уже мало интересен. И повылезало очень много неприятных сюрпризов. Оказывается, в договор включена страховка 8000 рублей - на сумму 63000 рублей! Представили! А теперь еще подробности. У нас с супругой ипотека на 4 миллиона - я за страховку на двоих плачу 12000 рублей. Почувствуйте разницу) Вы так испугались тогда, что я помру в свои 37 лет? Вы на своих комиссиях, %, страховках заработали уже в 2 раза больше этого кредитного лимита. Ну да ладно... Я узнал о страховке от менеджера: "А Вы знаете, что у Вас такая та страховка и такой то %? Вам нужно срочно перекредитоваться, у нас к Вам есть интересное предложение"! При пересчете этого предложения с % на рубли выяснилось, что платеж по кредиту будет еще больше, чем минимальный платеж. Я промолчал... и не буду здесь ругаться матом! Но у меня уже тогда не было слов, жду, что будет дальше. Звонит сотрудник службы безопасности: "А Вы знаете, что у Вас 6 кредитных карт на сумму более миллиона рублей?" Я говорю - первый раз слышу! У меня никогда не было столько карт и таких лимитов... Почему-то все количество умножили на два. Служба безопасности, которая должна все перепроверять по 5 раз, оказалась некомпетентной! Кстати, звонила девушка - наверное блондинка. Естественно приходит смс, что Вам отказано в кредите! Да, спасибо, читаю - не очень то и хотелось. Так повторялось 3 раза за несколько месяцев.... В четвертый и последующие звонки я уже просто сам говорю менеджеру, что Вы не даете кредиты - не тратьте мое время... Почему я это все написал? Сегодня был опять в банке, увозил минимальный платеж, ко мне подошла девушка и сказала: - У Вас какой платеж? Вас он устраивает? Говорю - нет, не устраивает.- А давайте посмотрим, чем мы сможем Вам помочь... А про себя уже думаю: да ничем! Но - пошел. Она говорит, когда посмотрела - и снова понеслось! - А Вы знаете, что у Вас такая дикая страховка и такие высокие %?... - Знаю, - говорю. - Давайте брать кредит, - говорит.- Спасибо, уже нет необходимости. - И Вы что, так все оставите? - Да, говорю, чтоб хуже не стало!   Уважаемый банк Русский стандарт, поставьте на мне блок на Ваши звонки и успокойтесь - я больше никогда не буду к Вам обращаться, ни по каким вопросам, расплачусь с Вами по карте и прощайте навсегда!

Заказала карту дебетовая мисс Россия, доставка была курьером.Курьер привез 4 апреля карту с документами, при прочтении договора не понравились условия, так как было включено смс информирование без моего ведома, также страхование какого путешественника. Договор я не подписала, курьер со словами "Я что к вам зря приехал что ли?", разозлился, ушел, причем на заданные вопросы, которые мне были непонятны и на что я ставлю подпись в договоре, он ответить мне не смог. 4 апреля часов в 11-12, позвонив на гор.линию, попросила, чтобы карту отправили в отделение на Чистопольской 33б, по регламенту банка карта должна была поступить в течение 3-7 календарных дней, уже прошло более 7 дней, карта до сих пор не в отделении на Чистопольской. В итоге написала жалобу 11 апреля, информацию по моей жалобе была передана руководству, но идет третий день, ответа нет. Такое ощущение, что курьерская служба специально затягивает время, просто кошмар. Прошу разобраться в данной ситуации, связаться с курьерской службой и уточнить по мне информацию. Также уточнить где находится моя карта, специалисты службы клиентской поддержки на этот вопрос ответить не могут. Может вы мне подскажите, лучше забрать ее самой.Не рекомендую курьерскую доставку, лучше самой приехать в офис и забрать карту, узнав все подробности.

Ужасный банк.Взыскал с меня 263225 рублей, при том, что я получила 293641 руб, возвратила 409382 руб. Договор 2012 года. Чем раньше дата, тем еще видимо долгов больше. Да уж за 5 лет сколько можно насписывать со счета. А что он взыскал? А взыскал он незаконные комиссии с процентами и штрафами. Ни законом, ни лицензией не дано банку право списывать безакцептно со счета уплату комиссий за предоставление кредита, в том числе и наличными, за страховые программы банка. Пользуются своим правом и списывают денежки куда хотят. Долг умышленно создали за счет комиссий, повышения процентов в одностороннем порядке (а ведь есть закон - абзац 4 ст. 29 ФЗ О банках...).Банк предоставляет судам неправильную информацию о природе долга, суд почему-то им верит. Даже ни на законы, ни на указания КС РФ, ВС РФ не обращает внимание. Суды верят им, что я типа позвонила и попросила взыскивать с меня комиссии за подключение к страховым программа банка, начислять на них проценты. Маразм. Ни стыда, ни совести нет у банка, и законы им не писаны, а если писаны, то все равно заемщик крайний.Мой совет - Бегите от этого банка подальше.

В конце прошлого года я лоханулся и пречислил мошенникам сумму 500 евро со своей кредитной карты. Обратился, с заявлением, в службу экономической безопасности банка "Русский Стандарт". Банк вернул деньги на карту! Спасибо! Респект, уважуха банку. Дружу с этим банком 10 лет. Буду дружить дальше. И сервис отличный!

Обслуживание в этом банке оставляет желать лучшего, мало того что оплата кредита должна производится только через банкомат, так ещё в этот банкомат нельзя за раз положить более 15 тысяч, это дико не удобно. Так ещё сотрудники хамоватые, при просьбе разменять деньги они отправляют в магазин, с таким видом что в магазине деньги только и меняют. Это я ещё молчу про различные виды страховок, и огромный процент, подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим банком.

Обслуживание в этом банке оставляет желать лучшего, мало того что оплата кредита должна производится только через банкомат, так ещё в этот банкомат нельзя за раз положить более 15 тысяч, это дико не удобно. Так ещё сотрудники хамоватые, при просьбе разменять деньги они отправляют в магазин, с таким видом что в магазине деньги только и меняют. Это я ещё молчу про различные виды страховок, и огромный процент, подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим банком.

Пришло сообщение о задолженности, хотя все долги погасила уже давно. Кроме того, пришла в банк, уточнила, не придется ли еще что-нибудь платить. Заверили, что обслуживание бесплатное. Звоню в банк, мне сообщают, что задолженность 696.88 RUR!!! образовалась из-за того, что подключена платная услуга Membership Rewards. Уважаемый русский стандарт! Я отдам вам сегодня деньги, не обеднею. Но меня, как клиента, вы потеряли навсегда. Плюс отзывы о ваших аферах на всех сайтах. Прощайте.