25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность банку "Русский стандарт". Мое сотрудничество с банком насчитывает уже 5 лет. В основном пользуюсь услугами банковских вкладов. Вызывает симпатию офисы банка, приятная обстановка, чистота в помещении. Кроме того мне нравится то, что вклады банка всегда отличаются довольно выгодными условиям и в том числе по сравнению с другими банками), а также то, что мобильное приложение банка "Русский стандарт" за время моего личного использования охарактеризовало себя надёжным и простым в обращении. Недавно произошёл неприятный для меня случай. При пополнении карты Депозит из-за моей невнимательности была списана комиссия. Я сразу же позвонил по контактному телефону. Спасибо консультанту, она порекомендовала написать в отделении банка заявление на возврат комиссии, хотя надежды на это было мало, так как в тарифном плане на обслуживание карты прописана эта комиссия. Я посетил отделение банка в городе Ставрополе и написал заявление. Через три дня комиссия в полном объёме была возвращена на карту. Спасибо за понимание. Выражаю благодарность всем сотрудникам банка кто так или иначе помог мне в этом деле!)))

9.01.2018 совершил покупку 751.24 евро по рублевой карте и магазин заморозил на счете моей карте данную сумму. 10.01.2018 покупка была отменена и магазин разморозил на счете моей карте данную сумму. Только банк считает иначе, он рисует в выписке фиктивные операции списания и возврата средств, 10.01.2018 он списывает по одному курсу сумму 52 586.8р. и тут же возвращает по другому 49 656.96. 10.01.2018 также совершил покупку на 844.34 евро, покупку отменил 12.01.2018, ситуация аналогичная. Банк рисует фиктивные операции списания-возврата средств на карту для взыскания комиссии за конвертацию, которой не было. Итого: банк украл где-то 6300 рублей. Надеюсь на то, что банк все таки вернет необоснованно списанные средства, так как банк все-таки не сильно плохой и у него есть приятные услуги.

РС - худший банк по опыту моего общения с банками, пользования вкладами и использования дебетовых карт.  Если расписывать все, то это займет много времени. Последней каплей была блокировка банком 53 тыс. руб. на дебетовой карте. Звонили на горячую линию, там все проверили и обещали устранить ошибку через несколько дней. А если ничего не изменится, то предложили снова звонить. Желания оставаться клиентом банка нет никакого.

Добрый вечер! Люди, они существуют... добрые, понимающие, спокойные специалисты в Банке Русский Стандарт! Огромное спасибо Елене Николаевне за ее душевность, рассудительность и понимание. Я должник, но впервые со мной в этом банке поговорили как с человеком... без запугивания, без надменности. Я хочу пожелать банку побольше таких специалистов, которые входят в жизненную ситуацию и дают реальные советы. Елена Николаевна, СПАСИБО Вам, что подсказали выход мне. И я обещаю следовать Вашему совету.

Я иногда приобретаю себе, как физическому лицу, имущество, реализуемое на торгах в рамках проведения процедуры банкротства ИП и юридических лиц. Преамбула:Имея в своем распоряжении продукт Банка в виде дебетовой карты системы "Мастеркард", обслуживаясь по тарифному плану БВК Ст2, зная о том, что, согласно действующему тарифу, комиссия за внесение денежных средств отсутствует, а комиссия за внешбанковский передов составляет 30 рублей с использованием интернет - банка, у меня возникло желание оплатить приобретение имущества у юридического лица, находящегося в г. Пенза. 10.01.2018 года я позвонил на горячую линию Банка (дневное время, номер телефона, с которого осуществлялось обращение, восемь девять пять один 4841 шесть пять один, для идентификации меня), уточнил по поводу сроков зачисления денежных средств, внесенных наличными в кассу Банка.  Оператор технической поддержки меня уведомила о том, что, в случае внесения денежных средств в кассу до 19 часов 00 минут по Московскому времени, зачисление будет произведено текущим днем. Помимо этого, меня интересовал вопрос стоимости комиссии Банка за перечисление мной денежных средств в размере полумиллиона российских рублей в пользу юридического лица. Мне было сообщено, что, независимо от суммы, комиссия Банка за перевод с помощью Интернет - банка составит ровно 30 рублей.  Кроме того, я на всякий случай поинтересовался ограничением по сумме зачисления в банкоматах банка, расположенных в этом же отделении. Мне сообщили, что ограничений по сумме нет, но есть ограничение по количеству купюр, принимаемых банкоматами (не более 50 штук). 10.01.2018 я посетил отделение по адресу г. Челябинск, ул. Елькина, 65, где оператор - кассир приняла от меня денежные средства в размере 511 500 рублей, потеряв некоторое количество моего времени, пересчитала, и после этого, сообщила, что внести на карточный счет текущим днем она сможет исключительно 100 000 рублей. Остальные только на следующий. Я воспользовался предложением внести 100 тысяч рублей, уже негодуя. Оставшиеся 411500 рублей я долго вносил через банкоматы, что, разумеется, мне не понравилось ещё больше.После внесения денежных средств я попытался воспользоваться интернет - банком на компьютере, предназначенном в этом отделении для клиентов. На этом компьютере, которым я неоднократно пользовался ранее, отсутствовала возможность посещения интернет - банка. Здесь выражу благодарность А-вой Екатерине Игоревне, менеджеру отделения. Если внутренней политикой Банка предусмотрены поощрения сотрудников за качественную работу, прошу применить к этому сотруднику меру поощрения на усмотрение руководства, так как, видя, что интернет - банк на этом компьютере не работал, она пригласила меня провести платеж через интернет - банк с её служебного компьютера менеджера - операциониста. Тем не менее, при попытке с помощью интернет - банка произвести один платеж на сумму 511 тысяч 500 рублей, на экране возникало уведомление о том, что "превышен лимит расходных операций".  Ни о каком подобном лимите я предупрежден не был, в тарифе указание сумм лимитов отсутствуют. При звонке в службу технической поддержки (уже вечер, примерно 16 часов с небольшим МСК), непосредственно из офиса Банка, оператор технической поддержки сообщила мне, что ограничение в 150 тысяч рублей - это ограничение на разовый перевод, а в месяц ограничение составляет не более 600 тысяч рублей. Российских, конечно.  Исходя из информации, предоставленной оператором службы технической поддержки, я попросил менеджера Екатерину Игоревну А-ву провести перечисление денежных средств четырьмя платежами с использованием моего интернет - банка. Первый платеж на сумму 150 тысяч российских рублей ушел на "ура". Второй платеж на сумму 150 тысяч российских рублей выдал "превышен лимит расходных операций". По второму звонку в службу технической поддержки оператор мне сообщила, что ограничение не разовое, а суточное, а также о том, что Банк вправе устанавливать ограничение на лимиты переводов, не уведомляя об этом своих клиентов. Оставшиеся 361 500 рублей мне пришлось перевести юр. лицу с комиссией Банка в размере 1 000 рублей. Бардак, уважаемые. Знай я заранее о том, что комиссия составит 1 030 рублей, я бы не стал терять свое время на посещение офиса Банка по адресу Елькина, 65 в г. Челябинск, с учетом того, что получателем денежных средств являлось банкротящееся общество с ограниченной ответственностью с обыкновенным (не специальным) счетом в ПАО "Сбербанк", в любом из отделении которого комиссия за прием наличных в пользу юрлица составила бы 1% от суммы, но не более 1 000 рублей, которое было бы расположено практически рядом с моим домом и внесение наличных в этом случае не было бы сопряжено с "кормлением" банкоматов по 20-30 тысячных купюр.

Я иногда приобретаю себе, как физическому лицу, имущество, реализуемое на торгах в рамках проведения процедуры банкротства ИП и юридических лиц. Преамбула:Имея в своем распоряжении продукт Банка в виде дебетовой карты системы "Мастеркард", обслуживаясь по тарифному плану БВК Ст2, зная о том, что, согласно действующему тарифу, комиссия за внесение денежных средств отсутствует, а комиссия за внешбанковский передов составляет 30 рублей с использованием интернет - банка, у меня возникло желание оплатить приобретение имущества у юридического лица, находящегося в г. Пенза. 10.01.2018 года я позвонил на горячую линию Банка (дневное время, номер телефона, с которого осуществлялось обращение, восемь девять пять один 4841 шесть пять один, для идентификации меня), уточнил по поводу сроков зачисления денежных средств, внесенных наличными в кассу Банка.  Оператор технической поддержки меня уведомила о том, что, в случае внесения денежных средств в кассу до 19 часов 00 минут по Московскому времени, зачисление будет произведено текущим днем. Помимо этого, меня интересовал вопрос стоимости комиссии Банка за перечисление мной денежных средств в размере полумиллиона российских рублей в пользу юридического лица. Мне было сообщено, что, независимо от суммы, комиссия Банка за перевод с помощью Интернет - банка составит ровно 30 рублей.  Кроме того, я на всякий случай поинтересовался ограничением по сумме зачисления в банкоматах банка, расположенных в этом же отделении. Мне сообщили, что ограничений по сумме нет, но есть ограничение по количеству купюр, принимаемых банкоматами (не более 50 штук). 10.01.2018 я посетил отделение по адресу г. Челябинск, ул. Елькина, 65, где оператор - кассир приняла от меня денежные средства в размере 511 500 рублей, потеряв некоторое количество моего времени, пересчитала, и после этого, сообщила, что внести на карточный счет текущим днем она сможет исключительно 100 000 рублей. Остальные только на следующий. Я воспользовался предложением внести 100 тысяч рублей, уже негодуя. Оставшиеся 411500 рублей я долго вносил через банкоматы, что, разумеется, мне не понравилось ещё больше.После внесения денежных средств я попытался воспользоваться интернет - банком на компьютере, предназначенном в этом отделении для клиентов. На этом компьютере, которым я неоднократно пользовался ранее, отсутствовала возможность посещения интернет - банка. Здесь выражу благодарность А-вой Екатерине Игоревне, менеджеру отделения. Если внутренней политикой Банка предусмотрены поощрения сотрудников за качественную работу, прошу применить к этому сотруднику меру поощрения на усмотрение руководства, так как, видя, что интернет - банк на этом компьютере не работал, она пригласила меня провести платеж через интернет - банк с её служебного компьютера менеджера - операциониста. Тем не менее, при попытке с помощью интернет - банка произвести один платеж на сумму 511 тысяч 500 рублей, на экране возникало уведомление о том, что "превышен лимит расходных операций".  Ни о каком подобном лимите я предупрежден не был, в тарифе указание сумм лимитов отсутствуют. При звонке в службу технической поддержки (уже вечер, примерно 16 часов с небольшим МСК), непосредственно из офиса Банка, оператор технической поддержки сообщила мне, что ограничение в 150 тысяч рублей - это ограничение на разовый перевод, а в месяц ограничение составляет не более 600 тысяч рублей. Российских, конечно.  Исходя из информации, предоставленной оператором службы технической поддержки, я попросил менеджера Екатерину Игоревну А-ву провести перечисление денежных средств четырьмя платежами с использованием моего интернет - банка. Первый платеж на сумму 150 тысяч российских рублей ушел на "ура". Второй платеж на сумму 150 тысяч российских рублей выдал "превышен лимит расходных операций". По второму звонку в службу технической поддержки оператор мне сообщила, что ограничение не разовое, а суточное, а также о том, что Банк вправе устанавливать ограничение на лимиты переводов, не уведомляя об этом своих клиентов. Оставшиеся 361 500 рублей мне пришлось перевести юр. лицу с комиссией Банка в размере 1 000 рублей. Бардак, уважаемые. Знай я заранее о том, что комиссия составит 1 030 рублей, я бы не стал терять свое время на посещение офиса Банка по адресу Елькина, 65 в г. Челябинск, с учетом того, что получателем денежных средств являлось банкротящееся общество с ограниченной ответственностью с обыкновенным (не специальным) счетом в ПАО "Сбербанк", в любом из отделении которого комиссия за прием наличных в пользу юрлица составила бы 1% от суммы, но не более 1 000 рублей, которое было бы расположено практически рядом с моим домом и внесение наличных в этом случае не было бы сопряжено с "кормлением" банкоматов по 20-30 тысячных купюр.

В декабре закончилась карта. Пришел в офис снять со счета оставшиеся деньги, так как перевести их на счет в том же банке почему-то невозможно. Ну вот как-то так нельзя. Со своего счета на свой же счет в одном и том же банке. Сказали, что без карты (?) это невозможно (?), причем в выдаче карты сами же и отказали -  такого ТП уже нет)))) Ну ладно.Пришел, взял талончик, передо мной по очереди было 13 человек, но я дождался и сел к заместителю управляющего отделением (!) - так на бейдже написано было. Дал паспорт. Она требование на выдачу стала оформлять и перебросила меня к иному сотруднику - молодому человеку. Он тоже взял паспорт, извинился, что вот так вот приходится делать и что 50 рублей за выдачу наличных все-таки снимут, стал все оформлять. Оформил, я подписался и - о чудо - наконец-то он пошел подписывать заполненные бумажки к управляющему. Откуда минуты через 4 вышел, извинился и поведал мне, что снять деньги до закрытия счета НЕ-ВО-ЗМОЖ-НО. От слова "Совсем". Нет такой опции. Лежат они за семью печатями на другой планете в другом измерении, а ключи потеряны. И раньше 12 февраля, когда счет закроется совсем и окончательно, не найдутся.И как я понимаю, никто кроме большого начальника в этом отделении об этом не знает. А большой начальник это знает, но делиться тайным знанием не спешит, а то вдруг его подчиненные будут умно выглядеть в глазах клиентов и на его место покусятся?В общем, 40 минут в банке я просидел, и вышел без денег, но с верой в будущее... Только бы ЦБ лицензию не отозвал...

Являюсь клиентом банка с 15.09.2017г, когда я открыла в нем вклад. Обслуживание в офисе мне понравилось. Процедура открытия вклада в офисе не заняла много времени, к тому же в банке возможно оформление доверенности на управление вкладом на третьих лиц (оформила на мужа), в общем удобно. Уже в следующем месяце мне предложили бесплатную кредитную карту с лимитом более 50т.р. Прежде чем согласиться просила рассмотреть заявку на выпуск платной кредитки "мисс Россия" вместо предлагаемой бесплатной - сказали невозможно. Согласилась на предложенную.Позднее, в связи с появление возможности бесплатного обслуживания дебетовых карт при наличии действующего вклада оформила дебетовые Мисс Россия и FIFA. По истечении платного первого месяца по карте FIFA произошел сбой и 18 декабря 2017 списалась плата за её обслуживание -59,79, итоговый баланс по карте составил -39.21. Уже 19.12.2017г. через чат в интернет банке было составлено обращение о необходимости отмены платы за обслуживание.Специалист чата сначала вообще не понял о чем идет речь и сослался на то, что это плата за первый месяц, потом после просьбы быть повнимательнее и повторной проверки передал обращение в профильное подразделение, цитирую:"Вчера списалась плата за обслуживание по карте FIFA причем в минус, несмотря на то что открыт вклад на 300000р. Это нарушений условий ТП: Верните немедленно!""О. В., все верно, если на счетах вклада есть сумма от 30 000 рублей, то плата за обслуживание не взимается со второго расчетного периода. А за первый расчетный период предусмотрено 99 рублей. Списание правомерно согласно тарифному плану карты.""Вы не видите, что это второе списание?""Да, прошу прощения. Направлю инфо в профильное подразделение для анализа и урегулирования ситуации. Результат можно проверить, примерно, через три рабочих дня. 19.12.2017"Последнее сообщение от банк по данному обращению поступило 27.12.2017."Мной дополнительно направлен запрос на возможность рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. О решение рекомендую уточнять через несколько рабочих дней. Надеюсь на Ваше понимание. "Резюме: ответ на данное обращение от 19.12.2017 на 12.01.2018г. не получен, деньги также не возвращены при плановом сроке рассмотрения 3 рабочих дня. Не подумайте, что мне жалко 99р., хотя это мои деньги, мне неприятен сам характер дистанционного обслуживания (работы с обращениями клиентов).До сегодняшнего дня рассматривала возможность выпуска карт Diners Club, Amex Platinum в вашем банке, увеличение размера вклада и всем друзьям и знакомым советовала Ваш банк, в т.ч. и по акции "Мы ценим дружбу! Приведи друга и лети в Европу за наш счет", но учитывая качество и сроки дистанционной поддержки и то, что премиальные офисы находятся в Москве, а обслуживаться придётся дистанционно, наверное нет. Уж извините, но к сожалению Вы вряд ли сможете оправдать мои ожидания.

Являюсь клиентом банка с 15.09.2017г, когда я открыла в нем вклад. Обслуживание в офисе мне понравилось. Процедура открытия вклада в офисе не заняла много времени, к тому же в банке возможно оформление доверенности на управление вкладом на третьих лиц (оформила на мужа), в общем удобно. Уже в следующем месяце мне предложили бесплатную кредитную карту с лимитом более 50т.р. Прежде чем согласиться просила рассмотреть заявку на выпуск платной кредитки "мисс Россия" вместо предлагаемой бесплатной - сказали невозможно. Согласилась на предложенную.Позднее, в связи с появление возможности бесплатного обслуживания дебетовых карт при наличии действующего вклада оформила дебетовые Мисс Россия и FIFA. По истечении платного первого месяца по карте FIFA произошел сбой и 18 декабря 2017 списалась плата за её обслуживание -59,79, итоговый баланс по карте составил -39.21. Уже 19.12.2017г. через чат в интернет банке было составлено обращение о необходимости отмены платы за обслуживание.Специалист чата сначала вообще не понял о чем идет речь и сослался на то, что это плата за первый месяц, потом после просьбы быть повнимательнее и повторной проверки передал обращение в профильное подразделение, цитирую:"Вчера списалась плата за обслуживание по карте FIFA причем в минус, несмотря на то что открыт вклад на 300000р. Это нарушений условий ТП: Верните немедленно!""О. В., все верно, если на счетах вклада есть сумма от 30 000 рублей, то плата за обслуживание не взимается со второго расчетного периода. А за первый расчетный период предусмотрено 99 рублей. Списание правомерно согласно тарифному плану карты.""Вы не видите, что это второе списание?""Да, прошу прощения. Направлю инфо в профильное подразделение для анализа и урегулирования ситуации. Результат можно проверить, примерно, через три рабочих дня. 19.12.2017"Последнее сообщение от банк по данному обращению поступило 27.12.2017."Мной дополнительно направлен запрос на возможность рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. О решение рекомендую уточнять через несколько рабочих дней. Надеюсь на Ваше понимание. "Резюме: ответ на данное обращение от 19.12.2017 на 12.01.2018г. не получен, деньги также не возвращены при плановом сроке рассмотрения 3 рабочих дня. Не подумайте, что мне жалко 99р., хотя это мои деньги, мне неприятен сам характер дистанционного обслуживания (работы с обращениями клиентов).До сегодняшнего дня рассматривала возможность выпуска карт Diners Club, Amex Platinum в вашем банке, увеличение размера вклада и всем друзьям и знакомым советовала Ваш банк, в т.ч. и по акции "Мы ценим дружбу! Приведи друга и лети в Европу за наш счет", но учитывая качество и сроки дистанционной поддержки и то, что премиальные офисы находятся в Москве, а обслуживаться придётся дистанционно, наверное нет. Уж извините, но к сожалению Вы вряд ли сможете оправдать мои ожидания.

Являюсь клиентом банка с 15.09.2017г, когда я открыла в нем вклад. Обслуживание в офисе мне понравилось. Процедура открытия вклада в офисе не заняла много времени, к тому же в банке возможно оформление доверенности на управление вкладом на третьих лиц (оформила на мужа), в общем удобно. Уже в следующем месяце мне предложили бесплатную кредитную карту с лимитом более 50т.р. Прежде чем согласиться просила рассмотреть заявку на выпуск платной кредитки "мисс Россия" вместо предлагаемой бесплатной - сказали невозможно. Согласилась на предложенную.Позднее, в связи с появление возможности бесплатного обслуживания дебетовых карт при наличии действующего вклада оформила дебетовые Мисс Россия и FIFA. По истечении платного первого месяца по карте FIFA произошел сбой и 18 декабря 2017 списалась плата за её обслуживание -59,79, итоговый баланс по карте составил -39.21. Уже 19.12.2017г. через чат в интернет банке было составлено обращение о необходимости отмены платы за обслуживание.Специалист чата сначала вообще не понял о чем идет речь и сослался на то, что это плата за первый месяц, потом после просьбы быть повнимательнее и повторной проверки передал обращение в профильное подразделение, цитирую:"Вчера списалась плата за обслуживание по карте FIFA причем в минус, несмотря на то что открыт вклад на 300000р. Это нарушений условий ТП: Верните немедленно!""О. В., все верно, если на счетах вклада есть сумма от 30 000 рублей, то плата за обслуживание не взимается со второго расчетного периода. А за первый расчетный период предусмотрено 99 рублей. Списание правомерно согласно тарифному плану карты.""Вы не видите, что это второе списание?""Да, прошу прощения. Направлю инфо в профильное подразделение для анализа и урегулирования ситуации. Результат можно проверить, примерно, через три рабочих дня. 19.12.2017"Последнее сообщение от банк по данному обращению поступило 27.12.2017."Мной дополнительно направлен запрос на возможность рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. О решение рекомендую уточнять через несколько рабочих дней. Надеюсь на Ваше понимание. "Резюме: ответ на данное обращение от 19.12.2017 на 12.01.2018г. не получен, деньги также не возвращены при плановом сроке рассмотрения 3 рабочих дня. Не подумайте, что мне жалко 99р., хотя это мои деньги, мне неприятен сам характер дистанционного обслуживания (работы с обращениями клиентов).До сегодняшнего дня рассматривала возможность выпуска карт Diners Club, Amex Platinum в вашем банке, увеличение размера вклада и всем друзьям и знакомым советовала Ваш банк, в т.ч. и по акции "Мы ценим дружбу! Приведи друга и лети в Европу за наш счет", но учитывая качество и сроки дистанционной поддержки и то, что премиальные офисы находятся в Москве, а обслуживаться придётся дистанционно, наверное нет. Уж извините, но к сожалению Вы вряд ли сможете оправдать мои ожидания.

Являюсь клиентом банка с 15.09.2017г, когда я открыла в нем вклад. [b]Обслуживание в офисе мне понравилось.[/b] Процедура открытия вклада в офисе не заняла много времени, к тому же в банке возможно оформление доверенности на управление вкладом на третьих лиц (оформила на мужа), в общем удобно. Уже в следующем месяце мне предложили бесплатную кредитную карту с лимитом более 50т.р. [b]Прежде чем согласиться просила рассмотреть заявку на выпуск платной кредитки "мисс Россия" вместо предлагаемой бесплатной - сказали невозможно.[/b] Согласилась на предложенную. Позднее, в связи с появление возможности бесплатного обслуживания дебетовых карт при наличии действующего вклада оформила дебетовые Мисс Россия и FIFA. [b]По истечении платного первого месяца по карте FIFA произошел сбой и 18 декабря 2017 списалась плата за её обслуживание -59,79, итоговый баланс по карте составил -39.21.[/b] Уже 19.12.2017г. через чат в интернет банке было составлено обращение о необходимости отмены платы за обслуживание. Специалист чата сначала вообще не понял о чем идет речь и сослался на то, что это плата за первый месяц, потом после просьбы быть повнимательнее и повторной проверки передал обращение в профильное подразделение, цитирую: [b][i]"Вчера списалась плата за обслуживание по карте FIFA причем в минус, несмотря на то что открыт вклад на 300000р. Это нарушений условий ТП: Верните немедленно!"[/i][/b] "О. В., все верно, если на счетах вклада есть сумма от 30 000 рублей, то плата за обслуживание не взимается со второго расчетного периода. А за первый расчетный период предусмотрено 99 рублей. Списание правомерно согласно тарифному плану карты." [b][i]"Вы не видите, что это второе списание?"[/i][/b] "Да, прошу прощения. Направлю инфо в профильное подразделение для анализа и урегулирования ситуации. Результат можно проверить, примерно, через три рабочих дня. 19.12.2017" Последнее сообщение от банк по данному обращению поступило 27.12.2017. "Мной дополнительно направлен запрос на возможность рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. О решение рекомендую уточнять через несколько рабочих дней. Надеюсь на Ваше понимание. " Резюме: ответ на данное обращение от 19.12.2017 на 12.01.2018г. не получен, деньги также не возвращены при плановом сроке рассмотрения 3 рабочих дня. Не подумайте, что мне жалко 99р., хотя это мои деньги, мне неприятен сам характер дистанционного обслуживания (работы с обращениями клиентов). До сегодняшнего дня рассматривала возможность выпуска карт Diners Club, Amex Platinum в вашем банке, увеличение размера вклада и всем друзьям и знакомым советовала Ваш банк, в т.ч. и по акции "Мы ценим дружбу! Приведи друга и лети в Европу за наш счет", но учитывая качество и сроки дистанционной поддержки и то, что премиальные офисы находятся в Москве, а обслуживаться придётся дистанционно, наверное нет. Уж извините, но к сожалению Вы вряд ли сможете оправдать мои ожидания.

Хочу выразить благодарность Гайдуковой Елене Петровне. Работала со мной по договору №111132600 от Е-на А.С. Пригласила в офис и подробно показала все операции по карте (расходные операции). Так как была просрочка, образовалась неустойка по договору. Но сотрудник рассказала о выходах из данной ситуации, рассказала об отмене неустоек и штрафов. Оплатил сумму основного долга. На следующий день получил справку об отсутствии долга. Огромное спасибо Елене Петровне за выполненную работу.

Я, Погоцкая О.Ф., 28 августа 2017 года обратилась в Банк Русский Стандарт, мне нужно было сделать вклад. Я попала к менеджеру - консультанту Сошневой Евгении Сергеевне. У меня было очень подавленное настроение, в связи с разорившимися Банками. Начав выбор продуктов, Евгения объяснила мне все условия Банка и оформила мне золотую карту Банк в кармане и кредитную карту, чему я даже не возражала. Она участливо и со знанием своего дела выполняла свою работу. Евгения очень грамотный и вежливый сотрудник.Я имела дело со многими Банками, но с таким человеком в Банке я встретилась впервые. Как-то, со стороны, невольно, наблюдала как она работает - у неё всегда хорошее настроение, люди улыбаются и благодарят её, думаю, что не первая пишу эту благодарность. Побольше бы таких грамотных и знающих своё дело сотрудников, как Евгения! Прошу администрацию выделить её, она это заслужила сполна!С уважением, клиент Вашего Банка Погоцкая О.Ф.

Я, Погоцкая О.Ф., 28 августа 2017 года обратилась в Банк Русский Стандарт, мне нужно было сделать вклад. Я попала к менеджеру - консультанту Сошневой Евгении Сергеевне. У меня было очень подавленное настроение, в связи с разорившимися Банками. Начав выбор продуктов, Евгения объяснила мне все условия Банка и оформила мне золотую карту Банк в кармане и кредитную карту, чему я даже не возражала. Она участливо и со знанием своего дела выполняла свою работу. Евгения очень грамотный и вежливый сотрудник.Я имела дело со многими Банками, но с таким человеком в Банке я встретилась впервые. Как-то, со стороны, невольно, наблюдала как она работает - у неё всегда хорошее настроение, люди улыбаются и благодарят её, думаю, что не первая пишу эту благодарность. Побольше бы таких грамотных и знающих своё дело сотрудников, как Евгения! Прошу администрацию выделить её, она это заслужила сполна!С уважением, клиент Вашего Банка Погоцкая О.Ф.

Добрый день!Имею карту Банка Русский стандарт. Все хорошо. Но почему так долго зачисляются деньги на карту? День оплаты по договору 10 числа каждого месяца, перевела с зарплатной карты положенный платеж днем 9 числа. Вечером проверила карту в банкомате, деньги есть. В итоге 11 числа мне приходит выписка, что у меня просроченный платеж, еще и штраф начислили, захожу 11 числа в личный кабинет - висит просрочка. Почему на карты других банков деньги зачисляются моментально, никогда таких проблем не было.

Являюсь клиентом Русского Стандарта уже очень продолжительное время. Завела кредитную карту еще тогда, когда проценты за пользование картой были очень высокими. В декабре мне позвонили сотрудники и сделали выгодное предложение по уменьшению ежемесячного платежа, я согласилась. Пришла в отделение банка на Ленина, 52. Там меня встретила доброжелательная сотрудница, имя я, к сожалению, не запомнила и проводила в кабинет. Там меня подробно проконсультировали по предложению и оформили все достаточно быстро, как и пришел ответ от банка на одобрение по сокращению платежа ежемесячного без проволочек. В этот же день мне все и оформили. Это был отличный подарок на Новый год. Спасибо огромное за оперативность и помощь в решении вопроса с кредитными картами!!!!

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свою благодарность И-ву Дмитрию Александровичу и руководству банка за лояльность у клиенту. Спасибо что идёте на встречу и учитываете сложившиеся обстоятельства. Должна была оплатить кредит, но внезапно умерла мама и из-за похорон я нарушила обещание об оплате, банк пошёл мне на встречу и мы договорились о оплате.

Клиент банка "Русский стандарт" с 2004 года. Началось, как и у многих, с кредитной карты. Никаких скрытых комиссий, платежей. Всегда знал когда и сколько заплатить за пользование деньгами банка. В результате - зеленый огонек по кредитной истории. Банк предложил бесплатно дебетовую карту, а в 2014 году "Банк в кармане Master Card Gold" по тарифному плану ТП 99.2. Когда появилась возможность положить деньги в банк, ни минуты не раздумывая, прододжил сотрудничество с Русским стандартом, т.к.  в этом банке много интересных предложений. Разместил значительную для меня сумму на счетах и депозитах. Но имеющийся у меня ТП 99.2 не позволял мне полностью воспользоваться шагнувшим вперед техническим прогрессом, а именно технологией бесконтактной оплаты, что очень удобно, и программой кэшбэк. Для этого трижды подавал заявку на оформлении кредитной карты Premium, постепенно уменьшая заявку на лимиты. Планировал, что этой картой будет пользоваться при повседневных покупках супруга, в отличии от меня не имеющая приятных впечатлений от банка. Но все три раза банк отказывал. Но, ... на все воля банка. Без комментариев. Тогда, имея еще годную до конца года карту, заказал новую по ТП Г2. На сайте банка эта карта изображена с рисунком бесконтакной оплаты. И пришла карта. И пришел я в офис ее получать. И подписал договор на обслуживание. И после этого получил карту.......... которая не предназначена для бесконтактной оплаты, и символ БиПас на ней отсутствует. И держал я в правой руке планшет с изображением карты на интернет-странице банка, а в левой саму карту. Отличие даже не надо было искать, оно бросалось и било в глаза. Сотрудники офиса совещались, звонили, но так и не смогли ничего пояснить. Вот я и думаю, или злые хакеры, взломав интернет-страницу, пририсовали символ к картинке банке, или банк вводит в заблуждение клиентов, как ввел меня. Неприятный осадок. Ведь я оформил карту, которая практически у меня еще есть. Дополнительно об обслуживании в офисе банка. Обслуживаюсь в офисе на Сормовском шоссе в Нижнем Новгороде. Все нравится! Сотрудницы все спокойно объяснят, разъяснят, подскажут (кроме этого случая, они сами были в недоумении). Спасибо им. Надеюсь и дальше оставаться в партнерских отношениях с банком не только в наступившем году, но и на многие десятилетия, несмотря на полученный отрицательный осадок.

В начале января банкоматы Русского Стандарта в Новосибирске перестали принимать валюту. 2 или 3 января я как обычно пополнил свою долларовую AmEx Русского Стандарта в банкомате на Ленина, а 5 уже как ножом обрезало. И с тех пор  все банкоматы принимают только рубли. Раньше я мог пополнить свою карту в любое время дня и ночи и деньги зачислялись мгновенно. Теперь в ближайшем офисе на Ленина - только в рабочие дни до 18:00 в порядке очереди. Банк может объяснить зачем это сделано?

Понадобилась дебетовая карта именно этого банка. Заполнил анкету на сайте, перезвонили в течение часа, минут 20 мы разговаривали с менеджером - он пытался выяснить кодовое слово, но то, что я указал на сайте при заполнении анкеты ему не подходило. Карту вместо 1 недели привезли через 2. С неправильным ИО на карте. Курьер записал как нужно правильно, обещал, что в течение 2-х дней привезут новую. Жду еще неделю. Звоню сам. Опять не могут решить проблему с кодовым словом, хотя я в общем еще никаких услуг от банка не получал, на пересданные не претендую и вообще просто хочу получить свою карту. Не кредитную, заметьте... В итоге обещают, что завтра привезут. И опять уж 3 недели прошло, а вестей все нет. Очень ценю свое время, поэтому в банк Русский Стандарт больше не обращусь.