27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Все договоры закрыты, имеется справка, в которой написано: персон данные будут ПЕРЕДАВАТЬСЯ в теч 5 лет, кому и почему-неясно. Я борюсь, чтобы банк не лез в мою личную жизнь, написала письм заявление на отзыв. тишина.... на звонки по тел ответ один- наше право распоряжаться вашими данными обусловлено ПРАВИЛАМИ БАНКА на 5 лет. Сейчас мои телефоны заблокированы и я не могу позвонить и узнать, внесены 9.01 на договор 106122006 опред сумма за мою подругу... я не нужна вам как клиент, да вы мне ЛИЧНО тоже, вы заблокировали меня, прекрасно! Дайте справку, что перс данные хранятся в архиве(!), а не в общей базе, где любым оператором возможны любые действия и создается ситуация пусть непреднамеренного навязывания договоров при незаплан тех сбое. Мои требования, уже не просьбы: 1. Разблокируйте номера моих телефонов, чтобы я могла осущ-ть децствия по доверенности и узнавать о прступлении денег на счет 106122006.2. Обеспечьте ХРАНЕНИЕ а не ПЕРЕДАЧУ персон данных. И выдайте мне справку, что банк обязуется хранитт а не распространять перс данные бввшего клиента.

Редко можно услышать лесные отзывы о банках, я был не исключением. Пять лет назад я был чуть ли не элитным клиентом разных банков. Но все мы люди и не застрахованы от случайностей. Так и я, стал инвалидом 2й группы с пожизненным приговором. Ввида возраста, а мне 63 года, рассчитывать на помощь было бесполезно. Случилось так, что необходимо было срочно приобрести монитор. Интернет для меня это все, это и общение и окно в мир.  Только один банк, "Русский стандарт" пошел на встречу и помог мне, выделив кредит. Сумма не большая, но она дорогого стоит, это отношение.  Вопрос был решен в течении 5 минут. Огромное Вам спасибо!!!! Я даже поверил в то, что и в этой стране есть добро, хотя за пять лет инвалидности потерял веру в это.

03 января снимал вклад по доверенности. Был приятно удивлен, что у данного банка это был рабочий день.Сумму заказал заранее на горячей линии, ответил на все вопросы оператора, уточнил, что я по доверенности, получил информацию, что 03 января после 10 утра смогу забрать деньги. По прибытию в отделение столкнулся с угрозой неполучения заказанных денег в нужный мне день из-за заблокированной пластиковой карты, которая шла вместе с вкладом. Карта была заблокирована банком в связи с неиспользованием клиентом. В отделении выяснилось, что это проблема, вклад автопролонгировался, карта почему-то была важна даже для снятия денег через кассу.Выражаю благодарность руководителю отделения Шевченко Надежде за помощь и  оперативное решение всех моих вопросов. Хочу отметить слаженную работу всех сотрудников отделения, которые участвовали в решении моей проблемы, сами связывались с горячей линией, что-то там решали.По результату деньги получил в день приезда, остался в прекрасном настороении.Комментарий к оценке - Руководителю и работникам отделения - 5, оператору горячей линии - 3. Но за то, что в итоге деньги все-таки получил- 5. ))

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту банка В-ву Олегу В.! Тактичность, профессионализм и компетентность Олега В. помогли найти выход из сложной ситуации и позволило как сохранить партнёрские отношения с банком. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка!

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту банка В-ву Олегу В.! Тактичность, профессионализм и компетентность Олега В. помогли найти выход из сложной ситуации и позволило как сохранить партнёрские отношения с банком. Благодаря таким сотрудникам формируется репутация банка!

Началось все с того что моя мама которая к сожалению была клиентом данного банка  в начале декабря попала в больницу в реанимацию. Где-то через неделю мне позвонили из банка и попросили ее к телефону. Я объяснил сотруднику что она находится в реанимации в бессознательном состоянии. Дальше начались почти ежедневные звонки в 8 утра на мой телефон с просьбой пригласить ее к телефону после чего трубку бросали. Я позвонил в банк и попросил прекратить мне названивать в 8 утра и что я не являюсь клиентом банка и мама находится в реанимации. От меня потребовали принести им справку что она в больнице, на что я ответил если им это надо то пусть звонят больницу и прекратили мне названивать по утрам. Девушка по телефону сказала что отметила что для уточнения информации мне можно звонить после 10  в рабочее время. Несколько дней была тишина потом звонки продолжились. И всегда одинаково в девятом часу утра звонят просят к телефону и бросают трубку. 4 января 2019 моя мама умерла. :-( Я позвонил в банк и сообщил об этом. 5 января позвонили на домашний и попросили ее к телефону. Я в очередной раз сказал что человек умер. 6 января я сходил в отделение банка написал заявление и предоставил свидетельство о смерти. Сегодня 8 января звонки из банка продолжаются как на мой телефон так и телефон мамы. Позвонил в банк, ответ один мы поставили отметку. Операторы умеют только читать по бумажке записанные фразы и все. Вопрос к банку. Вы так издеваитесь или у вас работают полные идиоты которые не в состоянии принимать и обрабатывать информацию и только читать по бумажке? Если от вас поступит еще хоть один звонок с просьбой позвать мою умершую маму к телефону, мной будет написано заявление в прокуратуру и ЦБ.

Часто названивают и моим родителям и близким я и обещал и не понимаю грубят . Говорила что зарплата у меня приходит в начале месеце.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Татьяне Е., которая работает в отделении банка "Русский стандарт". Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Татьяна знает и хорошо выполняет свою работу,

Всем добрый день,Езе в 2014-2015м году обращался в банк Русский Стандарт за потребительским кредитом. Естественно банк выдал популярную у них в то время транспортную карту, которая была "бесплатная". По кредиту был отказ, карту после получения отказа я сразу отнес обратно в банк и ни копейки с нее не потратил. В итоге сейчас в январе 2019 года мне приходи по ней, внимание, ВЫПИСКА!У меня в голове не укладывается каким образом по данной карте мне приходит выписка, если я просил ее закрыть еще в 2015 году. Указано что доступно 0, расходы 0, поступление 0.Но каким образом эта выписка может приходить по закрытой карте?? Может и за обслуживание все еще списываются денежные средства??

Добрый день . Взял кредит на покупку товара в банке русский стандарт. Проблемы начались на стадии оформления, представитель банка находящийся в магазине  с двух попыток не смогла оформить заявку ( не прикреплялась фотография к заявке ) в итоге позвала коллегу из другого магазина, у которой наконец то это получилось. В результате оформление заняло более часа времени. В договоре, в месте СМС информирования клиента, галочку ставит компьютер при распечатывании бланка, о том что я не хочу получать эту услугу в размере 99 рублей в месяц, меня уведомили, в другом бланке, что я добровольно соглашаются, при этом представитель на словах объясняет, что если я не соглашусь на данные условия, то кредит мне одобрен не будет. То же самое со страхованием жизни и здоровья. Страховка навяывается. На следующий день приехал в офис банка, там попросил отключить услугу СМС информирования, на что сотрудник офиса ответила, что не все данные прогрузились и необходимо будет подойти в банк через несколько дней и написать заявление. Я пояснил, что проживаю в другом городе и мне не удобно будет приезжать в офис повторно. Предложил написать заявление и оставить его в офисе. Ответ естественно был отрицательный. То же самое и по заявлению по отказу о страховании жизни и здоровья. В офисе банка пришлось ждать консультации около часа. Выводы делайте сами.

Внимание !.  Был их клиентом 10 лет.  Хотел взять у них кредит. Заманили адекватными процентами.На деле более 50 % годовых. Что для надежных клиентов, что бомжам  - для них без разницы. В общем, согласовали договор, девушка пошла перепечатывать.  В условиях договора еще необходимо внести в кассу банка 3 000 рублей в виде страховки до получения кредита. Стал снова читать перепечатанный договор. Уже на первой странице сумма страховки  6 000 рублей. Кредит на 55 000 рублей. Спросил сотрудницу, зачем нагло врет…  Докатились. С тех пор клиентом этой конторы не являюсь.  Раньше ценил этот банк за честность. А теперь не за что.   И в Питере полно других банков, где не подмахивают.

Здравствуйте. Вот снова пишу про обманщиков, к сожалению. Развелось их... Покупала я в октябре матрас, рассчиталась карточкой любимого банка (не РС), на чеке смотрю - акция - чек удачи, зарегистрируй чек на сайте и прими участие в лоторее. Я зарегистрировала личный кабинет и чек, и даже забыла про это уже. Как через какое-то время звонок, не помню, недели через 2 может быть. Звонят, спрашивают, та ли я, регистрировались ли в акции, и говорят, что выиграла тысячу рублей! Вот здорово! И главное очень просят мою фотографию прислать. Зачем? Не главный же приз я выиграла, спрашиваю, без фотографии приза не будет, нет, будет, ладно, говорю, позже пришлю. А как приз получить, я не клиент вашего банка? Вам надо карточку оформить в офисе банка. Хорошо, в ту сторону собиралась. В офис пришла, в нашей "деревне" конечно никто про такую акцию ничего слышал. Звонили, узнавали где-то, я говорю, мне надо как-то приз получить, они - только через карточку, ну давайте карточку оформлять. Кредитную мне не надо, тогда оформили дебетовую на каких-то льготных условиях без годового обслуживания, мне только приз свой снять и всё. Хорошо, оформили, выдали, мгновенного выпуска. Пошло время ожидания. В ноябре позвонила на горячую линию, когда приз будет, сказали, ждите до 31 декабря. Жду. Пришла 3 января какая-то выписка из банка за декабрь, ни разу еще не приходила на предыдущие месяцы, думаю, денежка пришла. Ан нет! Ноль на счету. Звоню в банк, оператор долго искал информацию и наконец выдал мне: Приза не положено, надо оформить кредитную карту и там какие-то бонусы придут на карту как бы в размере 1000 и их куда-то можно девать. Я особо не слушала, поняла, что обман! Нет, почему при первом звонке из банка девушка просила у меня только фотографию (которую, я хорошо, что им так и не отправила), не сказав ни слова про тонкости получения приза, что это не 1000 рублей? как пишут в рекламе, а бонусы фиктивные! Почему в офисе банка, когда они звонили, наверное, в головной офис не уточнили, что надо оформлять кредитную карту? Сейчас после этого мне даже не охота читать правила про эту акцию, везде обман! Да и почему я должна изучать эти условия? Сотрудников обучайте! …И зачем мне ваша кредитная карта, но только с годовым обслуживанием, наверное, равным стоимости приза? В общем, доброго слова не скажу. Обманщики, жмоты, позорники!

Брала в этом банке кредитную карту лет пять назад, пользовалась по надобности. И вот процентные ставки уже по всем банкам снизились... обратилась в этот для реструктуризации долга на что мне было отказано! Сейчас плачу 40%, нигде таких ставок НЕТ! Очередной платеж по карте должен быть 2 января, оплатила 2 января через карту Сбербанка, сегодня (5 января) звонит сотрудница банка и заявляет что платежа нет (хотя они могут видеть его, даже если он еще и не поступил на счет) и должна я теперь 5 000р а не 3 100р как положено, и что мне сегодня же до 12:00 крайний срок до 15:00 надо погасить задолженность. С каких пор сотрудники банка решили что они могут мне ставить условия? Даже если платеж просрочен по моей не заблаговременной оплате - это мои проблемы!! А ставить условия не в полномочиях банка!! Первый раз за 5 лет столкнулась с таким! Имела отношения с другими банками (на сумму 800 000 и 200 000р) никогда такого не слышала и никто так со мной не разговаривал! По ходу набор сотрудников в Банк русский стандарт производится из органов дознания и сотрудников ОДН!! У кого есть чувство собственного достоинства не обращайтесь в это заведение!

Получила подарочную карту банка, номинал был известен. Пыталась активировать через сайт - ошибка. Дважды обращались в контакт-центр. Объявили, что моя карта уже активирована (хотя я только что вскрыла конверт). При втором звонке сказали, что человек, который её дарил, должен был куда-то перейти, денег моих никто не видит. Хотя у меня есть подтверждение оплаты.Концов так и не нашли, сказали обращаться с заявлением в отделение.Осталась без подарка, где деньги - так и не известно.

Была у меня транспортная карта, которую всучили в банке под предлогом "возьмите пожалуйста, она абсолютно бесплатная".  Ладно, уговорили взял..   проезд у меня и так все равно бесплатный.  Через год по карте списали комиссию за годовое обслуживание 300руб.  Оказалось она вдруг платная стала, никто не предупреждал.   Сейчас по карте истек срок в декабре 2018 года,  транспортные карты банком более не выпускаются..      Но наглости у банка нет предела - они списали комиссию за год вперед!!!!  По карте которая не перевыпускается!!!Пишу им в чат - отвечают что все в порядке, все по условиям договора.   Пытался объяснить "маринкам", что карту эту банк не перевыпускает, а комиссию то сняли за год вперед.  Как я буду пользоваться то?  Бесполезно.Отвечают, что "если не согласен,  езжайте в банк, пишите заявление, будут рассматривать 14 дней..    может вернут".       Кто нибудь вообще контролирует деятельность подобных предприятий?   Куда еще обратиться чтобы пресекли подобный беспредел?

Здравствуйте!Проживаю в городе, где нет Ваших отделений. Предварительно проконсультировался на горячей линии, если ли способ работать удаленно, ответили положительно и рассказали как действовать. 25.12.2018г. был проездом в г. Ставрополь, т.к. времени было минимум, приехал в отделение на К.Маркса 93, на такси, дождался очереди и примерно в 14 часов, обратился к оператору (стол напротив входа, т.е. операторы сидят лицом ко входу, девушка-оператор сидит за этим столом справа, если смотреть от входа) сформулировал тему обращения: необходимо стать Вашим клиентом, без выпуска платных карт, а в дальнейшем работать дистанционно. Девушка сказала, что такого способа не существует, необходимо получить карту с годовым обслуживанием 900 руб. Меня это удивило, попросил уточнить есть ли какой-то способ стать клиентом и не платить 900 руб за ненужную мне услугу. Девушка ушла в глубь офиса, к начальнику и вернувшись, подтвердила что никаких других способов не существует. Меня это не устроило и я отказался от услуг банка. Было очень жаль потерянного времени, был недоволен некорректной консультацией "горячей линии" и бездарными расходами на визит в офис банка.После возвращения в город проживания повторно позвонил в банк и повторно задал вопрос, мне ответили, что способ все же есть, можно было открыть в офисе вклад на минимальную сумму, получить бесплатную карту вкладчика и дальше работать дистанционно. Подключать не нужные платные продукты не требуется. Этот способ меня вполне бы устроил, если бы операционист сказала о нем! Но увы...Таким образом, у банка минус один клиент, минус вклад на сумму близкую к максимальной гарантированной АСВ и плюс один отрицательный отзыв в паблике.Уважаемый Русский стандарт, средства, которые планировал разместить у Вас временно размещены в другом банке, где операторы знакомы со всеми услугами своего банка и где начальники отделений тоже хорошо их знают, где меньше безразличного отношения к потенциальным клиентам.

Всегда считала банк Русский Стандарт выгодным для держателей вкладов и дебетовых карт, пока не столкнулась с обманом со стороны банка, которому полностью доверяла! Первая ситуация была в ноябре 2018, когда я обнаружила по выписке мб,, что по накопительному счету мне больше не начисляют обещанные 5% годовых. Оставила запрос по этому вопросу в чате мб 11.11.2018, на что до сих пор не получила никакого ответа!! Сотрудники проигнорировали мое обращение, не дали ответа почему я больше не получаю свои проценты на остаток при размещении собственных средств на счету и не предложили никакой альтернативы вложения дс.  И уже 3 мес я теряю проценты, которые могла бы получить за размещение своих денег.. Далее, в декабре 2018 мне поступил звонок с гор линии банка, с предложением заменить ТП по дебетовой карте,(девушка оповестила меня о том, что,  т.к.  я больше не являюсь сотрудником банка,  в дальнейшем зп  карта для меня будет платной и будет стоить 900 руб в год) На мой вопрос «с какого месяца спишется ПГО», если я оставлю прежний ТП она ответила «с октября 2019». После чего я отказалась менять тп, решила оставить карту и пользоваться ей  до октября 2019  на прежних условиях, а ближе к дате, объявленной сотрудником банка к списанию пго либо закрыть карту, либо оформить более выгодный для меня продукт. Но, 2.01.2019 банк списал 900 руб с моей карты!! Мало того, что банк не начисляет процентов на мои собственные средства, списывает обслуживание с Карты, которой я в принципе не пользуюсь, так ещё и игнорирует мои обращения в банк по гор.линии и через чат  мб... По приезду в город, обязательно закрою все счета. Никогда не думала, что в Русском Стандарте столкнусь с обманом со стороны сотрудников и полным игнорированием моих вопросов!

Всегда считала банк Русский Стандарт выгодным для держателей вкладов и дебетовых карт, пока не столкнулась с обманом со стороны банка, которому полностью доверяла! Первая ситуация была в ноябре 2018, когда я обнаружила по выписке мб,, что по накопительному счету мне больше не начисляют обещанные 5% годовых. Оставила запрос по этому вопросу в чате мб 11.11.2018, на что до сих пор не получила никакого ответа!! Сотрудники проигнорировали мое обращение, не дали ответа почему я больше не получаю свои проценты на остаток при размещении собственных средств на счету и не предложили никакой альтернативы вложения дс.  И уже 3 мес я теряю проценты, которые могла бы получить за размещение своих денег.. Далее, в декабре 2018 мне поступил звонок с гор линии банка, с предложением заменить ТП по дебетовой карте,(девушка оповестила меня о том, что,  т.к.  я больше не являюсь сотрудником банка,  в дальнейшем зп  карта для меня будет платной и будет стоить 900 руб в год) На мой вопрос «с какого месяца спишется ПГО», если я оставлю прежний ТП она ответила «с октября 2019». После чего я отказалась менять тп, решила оставить карту и пользоваться ей  до октября 2019  на прежних условиях, а ближе к дате, объявленной сотрудником банка к списанию пго либо закрыть карту, либо оформить более выгодный для меня продукт. Но, 2.01.2019 банк списал 900 руб с моей карты!! Мало того, что банк не начисляет процентов на мои собственные средства, списывает обслуживание с Карты, которой я в принципе не пользуюсь, так ещё и игнорирует мои обращения в банк по гор.линии и через чат  мб...По приезду в город, обязательно закрою все счета. Никогда не думала, что в Русском Стандарте столкнусь с обманом со стороны сотрудников и полным игнорированием моих вопросов!

Раньше активно пользовался продуктами и услугами этого банка, и всё как-то неудачно. Все проблемы в итоге решились, но на разбирательство ушли часы времени. Банк в итоге всех злоключений, или не в итоге, а просто так, открыл мне бесплатную кредитку. Чтобы экономить своё время и нервы, решил свести использование карты этого банка к минимуму, и в итоге сотрудничество по 2018 году можно оценить как хорошее.1) Раньше, при открытии карты в 2017 году, у банка были неинтересные, но в принципе адекватные условия по обмену бонусных рублей на подарочные карты разных сетевых магазинов и т.д. с наценкой около 10%. Например, 1150 рублей можно было поменять на подарочную карту в 1000 рублей. Сейчас подарочная карта на 1000 рублей стоит 1610 бонусных рублей. На кого это рассчитано? Такие же наценки на товары.2) Можно перевести бонусы в реальные рубли. Сперва порог для такого обмена в 2016 году был в 1000 (вроде) рублей, в 2017 он стал 2000 рублей. И вот когда я накопил 2000 рублей, обнаружил, что банк без предупреждения поднял его до 3.000 рублей. А когда накоплю 3.000 бонусов, порог станет 4.000 бонусов? Или вообще отмените такую нормальную возможность получать кешбек? Такая гиперинфляция по подарочным сертификатам не способствует доверию к банку, знаете ли. Поэтому при всех очевидных плюсах 5% кешбека поставить оценку пять не могу - не уверен в том, что смогу превратить эти 5% в реальные рубли.3) Плюс банку. Когда мне пришло вознаграждение от букинг.ком, банк сперва отобрал за него бонусы, потом вернул их, грамотно ответив, что программно нельзя отличить операцию возврата от операции зачисления средств4) С категориями повышенного кешбека в 5% тоже не совсем понятно. Например, была у меня категория "музеи", я покупаю билеты в официальный государственный музей Улан-Уде, в выписке так и указано "государственный музей", но кешбек приходит 1%, а не 5%, потому что эту покупку заносят в категорию "брокеры, аукционы, конференции, графические дизайнеры". Что это?5) При активированной категории 5% за покупки в категории "кино" приходит 1% кешбека за покупки билетов в кинотеатре и на онлайн-сервисе ivi.ru. И если по ivi банк мог не зачислить 5%, потому что я подключил категорию "кино" в этот же день, а в правилах указано, что она начинает действовать со следующего дня, то почему за кинотеатры не начислили 5%.6) Также был 5% кешбек на такси. Заказываю такси "Максим", мне начисляют 1% кешбека. Смотрел где-то 29-30 декабря, отмечаю, что надо бы пожаловаться в отзывах на банки.ру. Сейчас захожу актуализировать информацию, вижу, что исправили начисление обратно на 5%. Молодцы.Прошу сделать такое же исправление и восстановить справедливость по музею Улан-Удэ 20 октября и за билеты в кинотеатр 30 декабря.

Ужасный банк