25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Не понравилось то что данный банк навязывает негосударственный пенсионный фонд  это было в 2012 - 2013 году то есть без согласия подписания договора на этот негосударственный пенсионный фонд карта не выдаются, ну ладно это полбеды данную ситуацию мы дай бог исправим. Далее пользуемся кредитной картой где то уже более 2 лет,  примечание есть по поводу этой карты, том что карта является картой путешественника сотрудники банка поймут о чем я говорю так вот о за каждой покупки начисляются баллы  эти баллы мы можем обменять только получается что то связано с путешествиями но что конкретно мы тоже так до сих пор не поняли то есть бензин на другой территории мы заправлять не можем потому что видите ли это не является путешествием  билеты получается на автобусы мы тоже не можем  приобрести на эти баллы оказывается тоже не является путешествием. Что конкретно является так до сих пор остается загадкой суть в том что балы копятся мы их не расходы и соответственно в отличие от остальных банков которые действительно дают кэшбэке или понятный баллы на что  ты их можешь обменять то с этим банком что то вообще не понятное. Данные вопросы сотрудникам банка мы задавали что в офисе что по телефону не где конкретно никто не что она мне объяснила не говори то ли не знают то ли просто не хотят говорить возможно эти баллы как то  списывают для себя.  Дополнение ко всему есть остальные замечания конкретно того что каждый раз приходит предложение от русского стандарта получите заявку на кредит переоформить и кредитную карту и все такое прочее на деле когда ты  приходишь оказывается что это просто предложение которое ничем не подкреплено не знаю одобрят не одобрят зачем это делать непонятно видимо чужое время ничего не стоит. Да и в обслуживании я бы не сказала что дешево потому что мы наличные снимаем. Надеюсь в скором времени когда решаться финансовые трудности мы не будем пользоваться данным банка поэтому для других клиентов я его ну не рекомендую

Вопрос: В марте этого года меня пригласили в банк. Я приехала в отделение на Автозаводской. Сотрудник банка сказал мне, что банк хочет сделать мне подарок как постоянному клиенту. Для этого мне выдали карту и с этой карты следовало перечислить на телефон 300 рублей. Я получила карту, сотрудник подвел меня к банкомату и попросил указать номер моего телефона. После этого на мой телефон было перечислено 300 рублей. Сотрудник сказал, что карта предназначена только для этого перевода и аннулировал карту.В конце апреля я получила сообщение по почте, что я должна оплатить 909 рублей по карте Русский Стандарт Классик. Я зашла в Интернет-банк, посмотрела список карт. Увидела, что данная карта заблокирована и решила, что сообщение прислано по ошибке. Тем не менее, с моей карты Банк в кармане Gold была снята странная сумма 897,52 руб. Деньги, снятые за обслуживание несуществующей кредитной карты, вернули через 4 месяца, но "подарок" вычли.

Здравствуйте!Имею просроченную задолженность по кредитной карте АЕ (Договор 69109004). С суммой задолженности категорически не согласен, в связи с чем приостановил выплаты и запросил в банке копию кредитного договора по карте и полную выписку по движению денежных средств, чтобы с этими документами обратиться за помощью к юристам. На данный момент документы банк так и не предоставил.В связи со сложившейся ситуацией, понятное дело, что из банка начали поступать звонки. Однако, звонки начали поступать и на номера, которые я не указывал, как контактные. Речь идет о номерах: 8(499)***71**, 8(926)***89**. Дополнительное соглашение с банком о контакте с третьими лицами я НЕ подписывал. Согласия от абонентов данных номеров на общения с Вашим банком тоже НЕТ. Клиентами банками данные лица НЕ являются.Звонки поступают с номеров: 8926***92** (-41, -42, -43, -44), 8963***81** (-24), 8937***67**, 8495***53** (-12, -14), 8965***01**, 8495***28** (-22, -28 ) Но второй номер неоднократно приходили СМС-сообщения с суммой платежа, что противоречит законодательству РФ. Обращался в отделение банка с просьбой удалить номера. Сказали, что удалили. Но звонки через некоторое время возобновились. При повторном обращении в отделение банка сотрудник ответил гениально - а у нас нет этих номеров. Они там сами их где-то находят. То есть сотрудники банка и те, кто звонят - разные люди и друг за друга ответственности не несут?***Подведем итоги. Прошу исключить вышеуказанные номера, иначе я буду вынужден обращаться в более вышестоящие инстанции (Роскомнадзор, Прокуратура, ЦБ). По поводу долга - платежи я вносить отказываюсь, пока у меня на руках не будет кредитного договора и выписки. Либо, пусть банк обращается в суд. Спасибо за внимание.

Я являюсь клиентом Вашего Банка уже несколько лет. Но в связи с трудным материальным положение допустила просрочки по кредиту. Хочу поблагодарить сотрудников банка, а особенно Чванова Ильдара Равильевича за его чуткое понимание, доброжелательность, отзывчивость в помощи решения ситуации. С его помощью мне предложили рассрочку кредита. В дальнейшем банком был поднят вопрос о погашении кредита по программе "Выкупа долга" - третьим лицом. Мы посоветовались дома и пришли к соглашению выкупа долга у банка. Сын нашёл нужные деньги, и дочь Алена выкупила мой остаток долга банку по программе "Выкупа долга". Это просто подарок сотрудников банка на моё 60-ти летие и на Новый год. Ещё раз хочу поблагодарить всех сотрудников банка "Русский Стандарт" г. Перми ул. Сибирская 48/2. М ещё раз хочу подчеркнуть Чванова Ильдара Равильевича. Поздравить с Новым годом! Пожелать больших успехов и побольше клиентов.

Добрый день!Моя мама,пенсионер, уже много лет является клиентом вашего банка. Она очень ответстственная и старается платить исправно. В этом году ей поставили диагноз онкология, все наши небольшие доходы ушли на борьбу с заболеванием, но мы все равно пытаемся вовремя оплачивать кредит. Подскажите, пожалуйста, есть ли у нее возможность, снизить проценты по этому кредиту и как нам быть если она уже не встает, но очень переживает, что весь наш семейный бюджет состоит из долга по кредиту с огромными процентами и покупки дорогостоящих лекарств. Заранее спасибо. Договор номер 113050550.

До недавнего времени я являлся постоянным клиентом этого банка, имел несколько депозитов и пр. Открывая несколько лет назад вклад специалист банка предложил мне "в подарок" как вкладчику завести БЕСПЛАТНУЮ транспортную карту. Этой картой я воспользовался от силы 2 или 3 раза оплачивая проезд и она в течении времени действия моих вкладов действительно была бесплатной.Однако в прошлом году я получил на телефон СМС от банка с просьбой "оплатить долг за пользование транспортной карты", я начал искать другие сообщения от банка на телефоне, почте и в личном кабинете, но никакой информации о плате за транспортную карту я не обнаружил. Как мне после объяснили с ДО "Домодедовская" банк в одностороннем порядке ввел плату за карту, которой я и не пользовался за прошедший год. Более того, уведомить меня об этом изменении банк не стал, а дождался того момента, когда у меня накопится долг и вот только тогда начал рассылать мне письма и смс о просрочке оплаты.В том же отделении "Домодедовская" я написал заявление о том, что картой не пользовался более 2,5 лет и о введении платы не был уведомлен. От банка, естественно, поступил отказ несмотря на то, что я хранил в банке свои сбережения многие годы. Задолженность пришлось выплатить, но такое отношение банка к своему клиенту, практически обман, я терпеть не буду, как собственно больше не планирую пользоваться услугами данного банка и своим знакомым посоветую этого не делать. Спасибо!

До недавнего времени я являлся постоянным клиентом этого банка, имел несколько депозитов и пр. Открывая несколько лет назад вклад специалист банка предложил мне "в подарок" как вкладчику завести БЕСПЛАТНУЮ транспортную карту. Этой картой я воспользовался от силы 2 или 3 раза оплачивая проезд и она в течении времени действия моих вкладов действительно была бесплатной.Однако в прошлом году я получил на телефон СМС от банка с просьбой "оплатить долг за пользование транспортной карты", я начал искать другие сообщения от банка на телефоне, почте и в личном кабинете, но никакой информации о плате за транспортную карту я не обнаружил. Как мне после объяснили с ДО "Домодедовская" банк в одностороннем порядке ввел плату за карту, которой я и не пользовался за прошедший год. Более того, уведомить меня об этом изменении банк не стал, а дождался того момента, когда у меня накопится долг и вот только тогда начал рассылать мне письма и смс о просрочке оплаты.В том же отделении "Домодедовская" я написал заявление о том, что картой не пользовался более 2,5 лет и о введении платы не был уведомлен. От банка, естественно, поступил отказ несмотря на то, что я хранил в банке свои сбережения многие годы. Задолженность пришлось выплатить, но такое отношение банка к своему клиенту, практически обман, я терпеть не буду, как собственно больше не планирую пользоваться услугами данного банка и своим знакомым посоветую этого не делать. Спасибо!

Хочу выразить благодарность руководству Банка АО Русский Стандарт за предоставленную возможность проведения реструктуризации по моему договору. Сотрудник Банка Куслин Сергей, пригласил в Кредитный отдел, предложил провести РК с удобными для меня платежами и минимальным первоначальным взносом, что в моей ситуации очень актуально. Так же хочу поблагодарить сотрудницу Банка Долматову Гульсену, которая при проведении РК все грамотно разъяснила по сумме, графику и оплатам. Приятно что в Русском Стандарте работают профессиональные сотрудники!С Уважением, Александр Боровик.

За месяц до окончания вклада позвонил в контактный центр для консультации по закрытию вклада. Оператору пояснил, что вклад отрывался  онлайн с карты банк в кармане, но срок действия карта закончилась и что мне делать для получения вклада. Оператор сообщил, что мне необходимо приехать в офис и оформить депозитную карту ко вкладу и ее привяжут к счету вклада. Чтобы мне посетить офис  банка необходимо потратить более 4 часов (50 км в одну строну), естественно ехать для оформления карты желание не возникло – тем более в перспективе она не нужна. Оператор пояснила так у меня два открытых вклада, и один из них на более поздний срок -  я могу получить первый закончившийся в одно посещения банка по следующей схеме. Ко второму действующему вкладу в день посещения открыть карту, на карту сотрудник офиса с карты которая закончилась по сроку переведет сумму закончившегося вклада и Вы получите их в кассе. А после окончания второго вклада закроете карту. И мне необходимо за пару дней до окончания заказать деньги, обратившись, контактный центр. При этом пояснила, что по особенностям системы работы банка я должен обратиться за получением денежных средств на следующий день после окончания вклада.За три дня до окончания вклада обращаюсь в контактный центр для заказа денежных средств. Задаю тот же вопрос как получить денежные средства за один визит при закрытой карте по сроку? Сотрудница, посоветовавшись с коллегами, озвучила следующий алгоритм получения. Вам оформят перевыпуск карты (которая закончилась), к ней откроют накопительный счет, в онлайн режиме переведут на него средства, и буквально через 15 минут Вы их получите через кассу. Сотрудница отменила пролонгацию вклада и оформила заявку на выдачу денежных средств.Имея два алгоритма получения денежных средств в один день направился в офис банка. Офисе банка меня быстренько спустили в небес на землю – все алгоритмы озвученные в контактным центре не работают. Депозитную карту можно только при одновременном открытии депозита, к раннее открытому они не привязывают. Карту перевыпустим, накопительный счет откроем, но средства поступят не через 15 минут, а только на следующий день. На вопрос как получить сегодня, чтобы завтра не тратить 4-5 часов на посещения в отделения - было предложено два варианта: первый заплатить 1% от выдаваемой суммы, и второй оформить платную карту банк в кармане и с нее в кассе банка получить всю сумму без комиссии. Я согласился на второй вариант. Карту и заявление на получение оформили и направили в кассу. Терминал установленный в кассе решил, что предложенный вариант его не устраивает и написал на чеке операция не выполнена. Сотрудник предположил, что он не хочет выдавать по реквизитам карты – предложил получить ПИН – код и получить вводя его. Терминал и с этим вариантом не согласился. В итоге сумма вклада была переведена на накопительный счет, с которого по утверждению сотрудников можно снять только на следующий день.Приехав домой и зайдя в ИБ, я с удивлением обнаружил – что деньги доступны. Т.е. переведенная сумма на счете и не выделена красным цветом. Проверил – сделал перевод со счета на карту. Перевод исполнился. И тут я почувствовал себя обманутым ребенком у которого отняли конфетку – мне оформили платную карту по которой не выдали деньги, и с накопительного счета можно было снять сегодня – а не завтра.Возникло желание вернутся в отделение и снять деньги, чтобы завтра снова не тратить пол дня на поездку в отделение. Решил подстраховаться позвонил несколько раз контактный центр с вопросом – доступны деньги для снятия или нет. Одни операторы отвечали да доступно, другие нет - доступны будут только завтра. При этом одни говорили будут доступны с утра, другие не ранее 12 часов дня.  В общем, сколько операторов столько и вариантов. На вопрос как мне определить возможность доступности снятия самому в ИБ вразумительного ответа не получил.Учитывая противоречивые ответы операторов, поехал в офис на следующий день после 12, получил деньги, и закрыл открытую, как оказалось бесполезную, карту. У меня к представителю банка только один вопрос, почему вине отдельных сотрудников банка должны расплачиваться вкладчики, тратя время на дополнительные визиты в отделения банка, при этом неся дополнительные расходы?Написал по выше сказанному заявление за № 7804-18416, жду ответа.

За месяц до окончания вклада позвонил в контактный центр для консультации по закрытию вклада. Оператору пояснил, что вклад отрывался  онлайн с карты банк в кармане, но срок действия карта закончилась и что мне делать для получения вклада. Оператор сообщил, что мне необходимо приехать в офис и оформить депозитную карту ко вкладу и ее привяжут к счету вклада. Чтобы мне посетить офис  банка необходимо потратить более 4 часов (50 км в одну строну), естественно ехать для оформления карты желание не возникло – тем более в перспективе она не нужна. Оператор пояснила так у меня два открытых вклада, и один из них на более поздний срок -  я могу получить первый закончившийся в одно посещения банка по следующей схеме. Ко второму действующему вкладу в день посещения открыть карту, на карту сотрудник офиса с карты которая закончилась по сроку переведет сумму закончившегося вклада и Вы получите их в кассе. А после окончания второго вклада закроете карту. И мне необходимо за пару дней до окончания заказать деньги, обратившись, контактный центр. При этом пояснила, что по особенностям системы работы банка я должен обратиться за получением денежных средств на следующий день после окончания вклада.За три дня до окончания вклада обращаюсь в контактный центр для заказа денежных средств. Задаю тот же вопрос как получить денежные средства за один визит при закрытой карте по сроку? Сотрудница, посоветовавшись с коллегами, озвучила следующий алгоритм получения. Вам оформят перевыпуск карты (которая закончилась), к ней откроют накопительный счет, в онлайн режиме переведут на него средства, и буквально через 15 минут Вы их получите через кассу. Сотрудница отменила пролонгацию вклада и оформила заявку на выдачу денежных средств.Имея два алгоритма получения денежных средств в один день направился в офис банка. Офисе банка меня быстренько спустили в небес на землю – все алгоритмы озвученные в контактным центре не работают. Депозитную карту можно только при одновременном открытии депозита, к раннее открытому они не привязывают. Карту перевыпустим, накопительный счет откроем, но средства поступят не через 15 минут, а только на следующий день. На вопрос как получить сегодня, чтобы завтра не тратить 4-5 часов на посещения в отделения - было предложено два варианта: первый заплатить 1% от выдаваемой суммы, и второй оформить платную карту банк в кармане и с нее в кассе банка получить всю сумму без комиссии. Я согласился на второй вариант. Карту и заявление на получение оформили и направили в кассу. Терминал установленный в кассе решил, что предложенный вариант его не устраивает и написал на чеке операция не выполнена. Сотрудник предположил, что он не хочет выдавать по реквизитам карты – предложил получить ПИН – код и получить вводя его. Терминал и с этим вариантом не согласился. В итоге сумма вклада была переведена на накопительный счет, с которого по утверждению сотрудников можно снять только на следующий день.Приехав домой и зайдя в ИБ, я с удивлением обнаружил – что деньги доступны. Т.е. переведенная сумма на счете и не выделена красным цветом. Проверил – сделал перевод со счета на карту. Перевод исполнился. И тут я почувствовал себя обманутым ребенком у которого отняли конфетку – мне оформили платную карту по которой не выдали деньги, и с накопительного счета можно было снять сегодня – а не завтра.Возникло желание вернутся в отделение и снять деньги, чтобы завтра снова не тратить пол дня на поездку в отделение. Решил подстраховаться позвонил несколько раз контактный центр с вопросом – доступны деньги для снятия или нет. Одни операторы отвечали да доступно, другие нет - доступны будут только завтра. При этом одни говорили будут доступны с утра, другие не ранее 12 часов дня.  В общем, сколько операторов столько и вариантов. На вопрос как мне определить возможность доступности снятия самому в ИБ вразумительного ответа не получил.Учитывая противоречивые ответы операторов, поехал в офис на следующий день после 12, получил деньги, и закрыл открытую, как оказалось бесполезную, карту. У меня к представителю банка только один вопрос, почему вине отдельных сотрудников банка должны расплачиваться вкладчики, тратя время на дополнительные визиты в отделения банка, при этом неся дополнительные расходы?Написал по выше сказанному заявление за № 7804-18416, жду ответа.

Несмотря на мои сложные отношения с банком "Русский стандарт", есть положительные моменты. Хочется поблагодарить менеджера Лобанову Марию Александровну за работу с клиентами. Она подробно и грамотно отвечает на все интересующие меня вопросы, всегда приветлива и обходительна. Поздравляю с наступающим Новым годом Вас и ваших коллег!

Добрый день!Заказала подарочную карту банка Русский Стандарт (15.12.2017), попросила выслать по почте, предварительно пополнив ее на 15 т.р. Прошло две недели, ни слуха, ни духа. Звоню в техподдержку, там вообще не понимают, что я от них хочу. Карту мою так и не нашли и т.к. у них не РЕГЛАМЕНТИРОВАН порядок рассмотрения обращений, то неизвестно как скоро обработается заявка в "ближайшее время" и сколько это месяц, год, или все три?!

Добрый день!Заказала подарочную карту банка Русский Стандарт (15.12.2017), попросила выслать по почте, предварительно пополнив ее на 15 т.р. Прошло две недели, ни слуха, ни духа. Звоню в техподдержку, там вообще не понимают, что я от них хочу. Карту мою так и не нашли и т.к. у них не РЕГЛАМЕНТИРОВАН порядок рассмотрения обращений, то неизвестно как скоро обработается заявка в "ближайшее время" и сколько это месяц, год, или все три?!

В договоре моего депозита указано, что его срок действия "до 26 декабря 2017 года". Звоню в центр поддержки 8-800-200-34-56 уточнить, когда я могу забрать деньги - 26 или 27 декабря. После какого-то времени ожидания мне сообщили, что автопролонгация отключена, деньги я могу получить 26 декабря, необходимая сумма заказана.В НОРМАЛЬНОМ банке всё бы на этом и закончилось. А в этом... Когда я приехал в отделение и прождал в очереди почти 30 мин (персонал ели двигается), то мне заявили, что деньги на текущий счёт не переведены, помочь они ничем не могут и приходите завтра. Звонок в центр поддержки состоялся 19.12.2017 в 18:31. Аудиозапись разговора имеется. Потенциальных клиентов предупреждаю: в нужный момент можете остаться без денег и с сорванными планами. Лично я из этого банка ухожу.

В договоре моего депозита указано, что его срок действия "до 26 декабря 2017 года". Звоню в центр поддержки 8-800-200-34-56 уточнить, когда я могу забрать деньги - 26 или 27 декабря. После какого-то времени ожидания мне сообщили, что автопролонгация отключена, деньги я могу получить 26 декабря, необходимая сумма заказана. В НОРМАЛЬНОМ банке всё бы на этом и закончилось. А в этом... Когда я приехал в отделение и прождал в очереди почти 30 мин (персонал ели двигается), то мне заявили, что деньги на текущий счёт не переведены, помочь они ничем не могут и приходите завтра. Звонок в центр поддержки состоялся 19.12.2017 в 18:31. Аудиозапись разговора имеется. Потенциальных клиентов предупреждаю: в нужный момент можете остаться без денег и с сорванными планами. Лично я из этого банка ухожу.

Брала кредит на косметику в 2014 году пришлось так что банк был русский. Косметика оказалась недоброкачественной, пришлось обратится за медицинской помощью, из-за этого пришлось просрочить кредитный договор. По решению суда у меня заблокировали счет. По обращению в банк к Карикову Ивану Сергеевичу и изложении моей проблемы, меня выслушали и произвели рассрочку наложенного платежа по договору. Поняли всю ситуацию и разблокировали мой счет. Всем рекомендую этот банк, там работают хорошие и понимающие специалисты. Большое спасибо Вам!!!

Подвожу для себя итоги сотрудничества с разными банками в 2017 году, заодно делюсь мнениями с вами.Картами "Русского стандарта" пользуюсь уже лет семь, видел там всякое. И отказы в приёме карты за границей из-за проблемы с платёжной системой, и бессилие банка мне как-то помочь, и закрытие карты банком без спроса и предупреждения, и бракованную виртуальную подарочную карту они мне продали, с которой я потом полгода возвращал деньги, потратив кучу времени на разговоры по телефону, и 4 визита в офис (потратив на это никак не компенсированные часов 20 времени в общей сложности), и менеджеры, которые сознательно обманывают и вводят в заблуждение. Но вернёмся к итогам 2017 года.- На закрытый почти год назад карточный счёт отправитель по ошибке прислал деньги. Банк, который уверял, что через 45 дней никакие операции по этому счёту недоступны, принял эти деньги, вместо того, чтобы сообщить, что счёт закрыт, и начались очередные проблемы за свои же деньги. Менеджер, куда я в первый раз пришёл за деньгами, сказал: "Приходите позже, касса сегодня закрыта", а когда я пришёл второй раз, сказал, что такие переводы выдают в единственном офисе в городе. Пришлось ехать туда, в том офисе тоже чехарда "и очередь на пустом месте". Чистая потеря времени на три визита в офис - 5 часов.+- Восстановили мне прежнюю классическую кредитную карту с бесплатным обслуживанием вместо навязанной обманом такой же золотой с теми же условиями, но платной, потому что она золотая. За это спасибо, конечно, но это лишь исправление прошлогоднего обмана от менеджера банка.-- При этом у меня вдруг оказалась подключена платная страховка. В документах, которые у меня остались на руках, про неё ни слова. Когда я заполнял заявление в офисе, я чётко помню, что оставил поле про страховку пустым, потому что не собирался её подключать. Но, видимо, система построена таким образом, что после того, как клиент оставит бланк и уйдёт, менеджер может сам поставить эту галочку без ведома владельца карты. За такую непорядочность и подвох хочется поставить два минуса.+ 5% кэшбек в РСБ Бонус по трём категориям из пяти - классная вещь, ради которой я вообще пользуюсь картой "Русского стандарта". Выгодно и удобно, что в отличие от того же "Тинькова" можно самому выбирать нужные тебе категории. Проблема здесь в том, что у торговых точек МСС, определяющий категорию, может быть какой угодно, и ты совершая покупку из категории 5%, получаешь 1%, потому что, например, при активированной категории РЖД оплата ужина в вагоне-ресторане - это не РЖД, а ООО "Евразия", а при подключенной категории "Развлечения и досуг", где в том числе музеи и парки отдыха, Астраханский музей торгует билетами c МСС 5947 как магазин открыток и подарков, а терминал по продаже билетов на аттракционы в центральном парк культуры и отдыха в Йошкар-Оле настроен как "Парикмахерская и салоны красоты"!- Да и сам банк с кэшбеком поcтупает странно. Например, у них был 5% кэшбек за категорию "Рестораны и кейтеринг". Я иду в ресторан "Грабли", в чеке там написано "Ресторан грабли", но повышенного кэшбека за него нет, потому что это mcc-код 5814 «Рестораны- закусочные», который почему-то не включён в общую категорию "Рестораны". Получается, что здесь мы играем, там не играем, а тут рыбу заворачивали. Понятно, что дарёному коню в зубы не смотрят, но осадочек остаётся.+ По итогам предыдущих отзывов на этом портале у меня остался "волшебный" емайл девушек, которые иногда соглашаются с моими доводами и начисляют в индивидуальном порядке 5% кэшбек, который и должен по идее быть, возвращают комиссию за страховку и т.д. Без этого емайла я бы не был клиентом банка, потому что и бесплатную карту у них не смог открыть бы.+ Нельзя не отметить плюсиком, что "Русский стандарт" регулярно проводит квесты с заданиями потратить определённую сумму по определённым категориям. Это и увлекательно, и мне повезло выиграть один из призов в одном из квестов. Но учитывая, что банк не имеет возможности контролировать, какой МСС-код оформляется по торговым точкам, с этим нужно быть внимательным, т.к. очевидные задания типа "поешьте в ресторане на сумму от 500 рублей" или "сходите в музей на сумму от 1 000 рублей" могут не засчитаться.Итого при 3 плюсах и 4 минусах общее отношение к банку впервые за несколько лет осталось хорошим. Надеюсь, в дальнейшем "негатива" от Русского стандарта будет ещё меньше, а хороших и интересных акций - ещё больше.

Ситуация в следующем. Открыл виртуальную карту в интернет-банке в евро. Провожу операцию пополнения виртуальной карты с дебетовой карты (т.е. операцию покупки евро) в интернет-банке. У банка есть несколько курсов покупки и продажи валюты (наличный обмен, операции по картам, переводы между счетами, курсы в интернет-банке). На странице операции покупки валюты в интернет-банке указывается правильный курс и сумма в списания в рублях. Курс в интернет-банке из всех курсов самый низкий! При покупке приходит СМС с кодом подтверждения операции, в смс указана правильная сумма в рублях.А дальше, происходит самое интересное! По дебетовой карте приходит вторая СМС о списании суммы, но уже в валюте. Фактически с дебетовой карты списывается большая сумма в рублях, которая не соответствует заявленному курсу. Сразу понять, сколько реально списано в рублях трудно, т.к. нужно посмотреть выписку, либо произвести расчет на калькуляторе. Тогда и обнаруживается, что списание произведено по неправильному (завышенному) курсу.Первые два раза думал, что это сбой работы системы. Написал письма в банк с претензией. Претензию рассмотрели, средства вернули. Прислали на e-mail письмо с извинениями. Через месяц проблема повторяется! Т.е. за месяц банк не сделал ничего, чтобы исправить свою ошибку с неправильным приминением курса при операциях в интернет-банке. Вновь с дебетовой карты снята большая сумма. Вновь с меня затребовали письмо с описанием ситуации, хотя она для банка очевидна.Не хочется верить, что банк делает это специально! Но ведь не каждый клиент будет перепроверять реальное списание средств и их соответствие объявленному курсу, тем более, что в одном из смс сумма в рублях указана верно. Банк конечно возвращает средства, но по заявлению. Надо написать письмо, приложить скиншоты страниц с курсами и подождать несколько дней. Если не заметили проблему, то ничего не получите.P.s. Я бы не стал писать этот отзыв, если бы банк сам исправил свою ошибку, не допускал ее повторения и более того, не требовал подтверждения операций, которые он сам прекрасно видит!

Отличный банк для депозитов! Удобное пополнение через банкоматы, минимальное соприкосновение с персоналом, людьми) экономия времени и нервов! Бесплатное обслуживание депозитный карты (Карта бесплатная, выдается на 5 лет пользования). Отзывчивые менеджеры, помогут в подборе услуг предоставляемые банком. Банком доволен. Единственное, придется подождать, если решилась снимать деньги под Новый год! Наплыв народа! Но недолго. Удобное открытие онлайн. Только надо иметь в виду, что некоторые банки берут комиссию за перевод денег при открытии, это нужно уточнять у банка чья карта, по горячей линии, чтобы не было претензий.

Уважаемый Банк!  Снова приходится пользоваться такими услугами и оставлять отзывы, потому что это единственный способ зафиксировать очередные Ваши нарушения. Один раз мы обращались к Вам с вопросом почему Ваши сотрудники осуществляют звонки третьим лицам. И даже обращались в ЦБ., где нам был предоставлен ответ, о том, что Ваши действия неправомерны. Но в этот раз Вы переплюнули сами себя.По моей кредитной карте, номер договора к сожалению под рукой не имею, но счет который привязан к этой карте сообщаю: 40817****9000111**** имеется просроченная задолженность, в силу своих финансовых проблем я вношу столько, сколько могу позволить на настоящий момент, также мы всей семьей сотрудничаем с Вашим сотрудником, который к нашему удивлению был совершенно приятен в общении и выслушал все наши доводы и предложения и в курсе в какие сроки и что мы вносим и будем вносить, т.е. мы на связи.Но сегодня утром посыпались сообщения от людей, с претензиями о том, что сотрудники Вашего Банка осуществляли звонки и даже не то, что третьим лицам а друзьям третьих лиц, которых я даже не знаю и никогда не общалась с ними. Убедительная просьба исключить все звонки третьим лицам, кроме тех номеров, которые указаны в анкете, а там их всего три- мой и моих родителей. На горячую линию Вашего Банка я также сообщила о том, что поступали звонки и предоставила номер с которого осуществлялись звонки.