27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Вот мой уже далеко не первый отзыв тут, на эту конторку. Обновили интерфейс сайта и интернет банка, молодцы. Сначала у меня в принципе не отображалась виртуальная карта нигде и найти ее нельзя было. Сдала заявку, косяк поправили, стала отображаться. Попыталась ее пополнить, чтобы сделать покупку, точнее увеличить лимит. Этого сделать нельзя, на экране появляется сообщение «обратитесь в техподдержку». Я так и сделала 18.12.2018г. Данный косяк не поправили до сих пор (27.12.2018г.) И как пологаю, даже не работают над этим. Мне предложили воспользоваться старой версией сайта, где-то вверху слева есть ссылка на него. (Ссылки нет). Сегодня попросила проверить баланс старой виртуальной карты, у которой уже истек срок действия и перевести остаток на другую карту. Как вы думаете, куда меня послали? Правильно, в отделение, с паспортом.Мое письменные заявления в чате игнорируют.Цитата переписки:"У меня была другая виртуальная карта, у которой закончился срок действия. На нее должна была вернуться сумма 600 р. Можете проверить и перечислить ее на другую карту?"в прошлое воскресенье в 14:04"Здравствуйте, Татьяна."в прошлое воскресенье в 14:052-3 минуты.в прошлое воскресенье в 14:12"Если срок действия карты закончился, то надо с паспортом обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление."в прошлое воскресенье в 14:21"С паспортом я открывала интернет банк, чтобы с паспортом потом не бегать в отделение. Заявляю, найдите сумму, которая была перечислена на карту с истекшим сроком годности, а также перечислите ее мне на действующую карту."сегодня в 16:21"Здравствуйте."сегодня в 16:21"Спасибо за ожидание. На какой № телефона открывали виртуальную карту?"сегодня в 16:25"892**************" сегодня в 16:31"Здравствуйте!" сегодня в 16:31"Здравствуйте" сегодня в 16:33"Я сейчас проверю и напишу Вам." сегодня в 16:34"Знаете последние 4 цифры карты, у которой истек срок действия?"сегодня в 16:37"Или в каком месяце истек срок?"сегодня в 16:38"Нет, в личном кабинете она не отображается"сегодня в 16:38"Я вижу, что на карте, у котрой истек срок действия 05.18, есть остаток **,** рубля, для того, чтобы получить этот остаток, нужно будет обратиться в офис банка с паспортом и написать заявление на перевод, дистанционно нет возможности осуществить перевод."сегодня в 16:43"Заявляю, чтобы вы перевели эти деньги на мою карту с окончанием 1572. Передайте это заявление в то отделение, куда вы меня послали."Ответа не последовало.

Попросила проверить баланс старой виртуальной карты, у которой уже истек срок действия и перевести остаток на другую карту. Как вы думаете куда меня послали? Правильно в отделение, с паспортом. Мое письменные заявления в чате игнорируют. ​ "У меня была другая виртуальная карта, у которой закончился срок действия. На нее должна была вернуться сумма 600 р. Можете проверить и перечислить ее на другую карту?" в прошлое воскресенье в 14:04 ​ "Если срок действия карты закончился, то надо с паспортом обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление." в прошлое воскресенье в 14:21 ​ "С паспортом я открывала интернет банк, чтобы с паспортом потом не бегать в отделение. Заявляю, найдите сумму, которая была перечислена на карту с истекшим сроком годности, а также перечислите ее мне на действующую карту." сегодня в 16:21 ​ "Я вижу, что на карте, у котрой истек срок действия 05.18 есть остаток \*\*,\*\* рубля, для того, чтобы получить этот остаток нужно будет обратиться в офис банка с паспортом и написать заявление на перевод, дистанционно нет возможности осуществить перевод." сегодня в 16:43 ​ "Заявляю, чтобы вы перевели эти деньги на мою карту с окончанием 1572. Передайте это заявление в то отделение, куда вы меня послали." ​ Позвольте обратить Ваше внимание, что согласно публичной оферте, которая является составной и неотъемлемой частью заключенного Вами договора по виртуальной карте, п. 9 предусмотрен порядок прекращения действия карты и возврата средств. Ознакомиться с порядком Вы можете по ссылке https://www.daricard.ru/wantbuy/, далее «виртуальная карта», «Публичная оферта АО «Банк Русский Стандарт» о выпускенеперсонифицированной Виртуальной предоплаченной карты № 4 от «07» ноября 2016 г.» Осуществить перевод средств без личного обращения в офис банка, согласно публичной оферте не представляется возможным. Со своей стороны, готова организовать встречу в офисе для принятия от Вас соответствующего заявления. Прошу указать желаемую дату и офис, сотрудники примут Вас без очереди. Вместе с тем, отмечу, что срок возврата составляет до 60 дней и возврат не может быть осуществлен путем перевода на имеющуюся у Вас виртуальную карту. сегодня в 17:47 ​ П.9.3. публичной оферты: "9.3. При желании Клиента осуществить возврат неиспользованного Лимита Карты после прекращения действияКарты Клиент должен подать в Банк заявление на возврат Лимита Карты (далее — Заявление на возврат остатка) и пройти в Банке Процедуру идентификации." https://www.daricard.ru/wantbuy/ ​ "Прошу принять мое письменное Заявление на возврат остатка с закончившей срок действия виртуальной карты. Данный остаток прошу перевести на единственную мою действующую карту в вашем банке." ​ Нарушая все права клиента, а также условия, оговоренные в их же оферте, мне заявляют: ​ "\*\*\* \*\*\*, понимаю Ваше желание получить средства с карты. Однако, ответ, предоставлен ранее и не поменяется. Получить средства возможно только при обращении в офис банка с паспортом." но только при обращении в офис банка с паспортом.Татьяна Павловна, понимаю Ваше желание получить средства с карты. Однако, ответ, предоставлен ранее и не поменяется. Получить средства возможно только при обращении в офис банка с паспортом. ​

Не хотел писать комментарии, но вчерашний поход в банк переполнил чашу терпения. Банк вроде-бы нормальный и ставки по вкладам выше среднего (периодами). Но встречаются операционисты, из-за которых в банк идти не хочется (и не ходил бы, но пенсионный вклад открывается только в офисе, т.к. этот банк не в состоянии сделать открытие вкладов для пенсионеров в интернет банке (как это сделано у многих других банков)). Вся дальнейшая история касается операционистки М-вой А.М. (этой фамилией подписаны договоры). Офис Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.36/141 1-ый заход 16.10.18 около 19.00. Открывал пенсионный депозит и попросил выдать к нему бесплатную дебетовую карту для получения процентов (она указана на сайте). В ответ мне было сказано, что в банке бесплатных карт нет. А есть только “банк в кармане” стоимостью 99 руб. за выдачу и добавила: ”что мне 99 руб. жалко”. Денег было жалко, но карту я взял, т.к. текущая карта заканчивалась в декабре. Кстати при другом оформлении такого же депозита, в следующем месяце мне эту карту выдали – она чудесным образом в банке появилась. 2-ой заход. 12.12.18 около 19.00.  Я попал на эту же операционистку. Вклад открыл, но у нее сильно чесались руки что-нибудь у меня закрыть. И увидела у меня две карты “банк в кармане” – одну, которую сама выдала и вторую по которой в декабре закрывались два вклада и она сама заканчивалась в декабре. Я предупредил, что карта  мне нужна. Но карта все равно была закрыта. Потом она еще 15 минут перепривязала два вклада на новую карту, сказала, что все сделала. Результат:  вклад, который закрылся 25 декабря попал на заблокированную карту. 25 декабря я пришел в банк, мне было сказано, что на архивном счете деньги должны отлежаться до завтра. 26 декабря опять пришел в офис. Деньги выковыривали с архивного счета целый час. Хотел их сразу положить на счет, но это оказывается сделать нельзя, надо их сначала получить в кассе, а потом опять внести. Просидел в так называемую электронную кассу еще 20 мин (об этой кассе надо писать отдельную повесть). И в кассе узнал, что я еще и должен 50 руб. за обналичивание, хотя я полную сумму переводил на открываемый счет. Результатом деятельности операционистки М-вой А.М. была потеря мною 149 руб. и два лишних похода в банк (как-будто мне больше нечем заняться). Когда набирают людей на работу, надо иногда смотреть как они работают. Вчера не только я потратил время, но и сотрудник банка, который целый час разгребал то, что нагребла другая.

Не хотел писать комментарии, но вчерашний поход в банк переполнил чашу терпения. Банк вроде-бы нормальный и ставки по вкладам выше среднего (периодами). Но встречаются операционисты, из-за которых в банк идти не хочется (и не ходил бы, но пенсионный вклад открывается только в офисе, т.к. этот банк не в состоянии сделать открытие вкладов для пенсионеров в интернет банке (как это сделано у многих других банков)).Вся дальнейшая история касается операционистки М-вой А.М. (этой фамилией подписаны договоры). Офис Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д.36/141 1-ый заход 16.10.18 около 19.00. Открывал пенсионный депозит и попросил выдать к нему бесплатную дебетовую карту для получения процентов (она указана на сайте). В ответ мне было сказано, что в банке бесплатных карт нет. А есть только “банк в кармане” стоимостью 99 руб. за выдачу и добавила: ”что мне 99 руб. жалко”. Денег было жалко, но карту я взял, т.к. текущая карта заканчивалась в декабре. Кстати при другом оформлении такого же депозита, в следующем месяце мне эту карту выдали – она чудесным образом в банке появилась.2-ой заход. 12.12.18 около 19.00.  Я попал на эту же операционистку. Вклад открыл, но у нее сильно чесались руки что-нибудь у меня закрыть. И увидела у меня две карты “банк в кармане” – одну, которую сама выдала и вторую по которой в декабре закрывались два вклада и она сама заканчивалась в декабре. Я предупредил, что карта  мне нужна. Но карта все равно была закрыта. Потом она еще 15 минут перепривязала два вклада на новую карту, сказала, что все сделала.Результат:  вклад, который закрылся 25 декабря попал на заблокированную карту. 25 декабря я пришел в банк, мне было сказано, что на архивном счете деньги должны отлежаться до завтра. 26 декабря опять пришел в офис. Деньги выковыривали с архивного счета целый час. Хотел их сразу положить на счет, но это оказывается сделать нельзя, надо их сначала получить в кассе, а потом опять внести. Просидел в так называемую электронную кассу еще 20 мин (об этой кассе надо писать отдельную повесть). И в кассе узнал, что я еще и должен 50 руб. за обналичивание, хотя я полную сумму переводил на открываемый счет. Результатом деятельности операционистки М-вой А.М. была потеря мною 149 руб. и два лишних похода в банк (как-будто мне больше нечем заняться).Когда набирают людей на работу, надо иногда смотреть как они работают. Вчера не только я потратил время, но и сотрудник банка, который целый час разгребал то, что нагребла другая.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность своему Банку Русский Стандарт, который находится в Зеленограде, корпус 1824. Для начала хочу отметить, что клиентом Русского Стандарта стала относительно недавно, за это время ни разу не пожалела об этом! Расскажу - почему. Была клиентом всегда в Сбербанке и МКБ, но после того как услышала о Русском Стандарте и стала клиентом этого банка, то ни разу не пожалела, что перешла в этот банк! Во-первых, процентные ставки этого банка самые лучшие на рынке! В отличии от того МКБ, где условия для клиентов непонятны и неудобны, не говоря уже о Сбербанке... Во-вторых, очень удобно то, что оплата коммунальных услуг без комиссий малейших.А в-третьих, одно из главных - это сервисное обслуживание клиентов! Ребята в Русском Стандарте очень вежливые, всегда встречают своих клиентов с улыбкой на лице, никогда не грубят, объяснят внятно, если надо, то объяснят и второй, и третий раз, что очень приятно и хочется дальше продолжать работать с этим банком! Клиентов запоминают моментально, что не может радовать, без лишних вопросов подойдут и помогут! Очень рада, что перешла в этот банк и стала клиентом Русского Стандарта!!

26.12.2018г. на мой телефон стали поступать звонки с требованием оплатить задолженность перед банком, хотя кредитов в банке не имею. Разговаривает робот и обращается к К-ковой Екатерине. Данного человека я не знаю, телефон давно принадлежит мне. Мало того, звонки поступают ночью, что противоречит п.3 ст.15 353-ФЗ. Просьба разобраться в данной ситуации и прекратить звонки на мой номер. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру по факту Вымогательства (запись телефонного разговора с указанием времени звонка имеется).

Добрый вечер!Много раз обращался в разные банки, но отношение к клиентам не на высшем уровне было всегда... В банк Русский Стандарт мне посоветовал обратится друг, и не долго думая пришёл в банк, так как была непредвиденная ситуация. Обслуживать меня принялась Диана, очень вежливая, жизнерадостная и грамотная девушка. С ней же мы подали заявку на потребительский кредит. В этот день подписали документы. Сотрудник очень грамотно проинформировал меня по всем вопросам, которые меня волновали. С ее стороны не было ни малейшего навязывания дополнительных услуг или других банковских продуктов. Так же помогла настроить интернет банк на телефоне, для удобства оплаты кредита.Хочу выразить благодарность сотруднику Диане Л. в банке Русский Стандарт, который находится с Зеленограде. Очень редко встретишь сотрудников банка, которым не все равно на клиентов и на их проблемы. В Русском Стандарте я теперь точно уверен, что это банк для людей, которые хотят получить качественное и вежливое обслуживание!

21 декабря 2018 года я обратилась в отделение банка [url=https://www.rsb.ru/about/branch/sankt-peterburg/213637363/]ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит.А, пом. 8Н[/url] с просьбой открыть вклад, либо восстановить доступ в интернет-банк для открытия вклада дистанционно (когда-то была клиентом банка). Сотрудник банка проверила мои данные и подтвердила, что на данный момент активных продуктов банка у меня нет. Доступ в интернет банк она мне восстановить не может. После чего мне порекомендовали открыть вклад дома через сайт банка, после чего, со слов сотрудника, мне придет доступ в интернет банк.  После того, как я попыталась открыть вклад дистанционно через сайт банка, оказалось, что это сделать невозможно. Позвонила на ГЛ и мне порекомендовали снова обратиться в отделение банка. 25 декабря 2018 года я поехала в другое отделение по адресу: [url=https://www.rsb.ru/about/branch/sankt-peterburg/213637364/]пр-т Ленинский, д. 138/5, лит. А, пом.8Н[/url]. Сотрудник банка открыла мне вклад, но оказалось, что для того, чтобы его пополнить, нужно либо принести наличные средства в отделение банка (такая возможность у меня отсутствует), либо оформить карту Банк в кармане с платным обслуживанием. Как сказала сотрудница банка других вариантов бесплатного дистанционного пополнения вклада нет, в противном случае мне бы их предложили. В данной ситуации я не понимаю почему для того, чтобы открыть вклад, мне приходится дважды ездить в другие районы города (в моем районе отделение банка отсутствует) по пробкам и дважды сидеть в очередях? Почему для того, чтобы пополнить вклад мне нужно оформлять карту с платным обслуживанием, несмотря на то, что эта карта мне и даром не нужна?

21 декабря 2018 года я обратилась в отделение банка ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит.А, пом. 8Н с просьбой открыть вклад, либо восстановить доступ в интернет-банк для открытия вклада дистанционно (когда-то была клиентом банка). Сотрудник банка проверила мои данные и подтвердила, что на данный момент активных продуктов банка у меня нет. Доступ в интернет банк она мне восстановить не может. После чего мне порекомендовали открыть вклад дома через сайт банка, после чего, со слов сотрудника, мне придет доступ в интернет банк. После того, как я попыталась открыть вклад дистанционно через сайт банка, оказалось, что это сделать невозможно. Позвонила на ГЛ и мне порекомендовали снова обратиться в отделение банка.25 декабря 2018 года я поехала в другое отделение по адресу: пр-т Ленинский, д. 138/5, лит. А, пом.8Н. Сотрудник банка открыла мне вклад, но оказалось, что для того, чтобы его пополнить, нужно либо принести наличные средства в отделение банка (такая возможность у меня отсутствует), либо оформить карту Банк в кармане с платным обслуживанием. Как сказала сотрудница банка других вариантов бесплатного дистанционного пополнения вклада нет, в противном случае мне бы их предложили.В данной ситуации я не понимаю почему для того, чтобы открыть вклад, мне приходится дважды ездить в другие районы города (в моем районе отделение банка отсутствует) по пробкам и дважды сидеть в очередях? Почему для того, чтобы пополнить вклад мне нужно оформлять карту с платным обслуживанием, несмотря на то, что эта карта мне и даром не нужна?

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт М-хину О.А.! Так сказать, сотрудничаю с банком уже более пяти лет. Попала в сложную финансовую ситуацию и до того, как со мной связался М-хин О. А., звонили сотрудники - одним словом хамло и даже угражали мне отобрать детей. И естественно сотрудничать совершенно не хотелось. Но буквально год назад со мной связался Олег Алексеевич, он был очень корректен, сразу обрисовал плюсы сотрудничества, сразу видно человек знаток своего дела и умеет решать сложные задачи с проблемными клиентами. Спасибо огромное и побольше бы вот именно таких сотрудников!

Хочется выматериться! Отвратительный банк! Предложил хорошие условия эквайринга. Мы купились на это, ушли из Тинькофф Банка, перенастроили, перелицензировали платежный терминал, причем самостоятельно отправляли его в Москву на ключевание, а там специалист еще ушел в отпуск, время шло, мы торговали без терминала, некоторые покупатели разворачивались и уходили, не имея наличных средств. В итоге, терминал пришел, стали с ним работать, а банк через 2 месяца заявляет, что меняет свои условия - вносит дополнительную плату, ежемесячную комиссию, которой не было предусмотрено первоначально. Условия стали хуже, чем при работе с предыдущим банком, а на переход были потрачены средства и время, теперь снимают ежемесячно эту комиссию. Работать с этим банком больше не будем и никому не советуем.

Купившись на "ПРЕДЛОЖЕНИЕ" по вкладу 8% ГОДОВЫХ НА СРОК 270 дней, я приехал в банк 24.12.18. Меня быстро посадили к сотруднику банка и мы начали оформлять вклад. Я поросил уточнить ,чтобы в договоре был указан срок ( дата) окончания вклада. Всякими путями и словами сотрудик банка пытался уйти от этого вопроса. Мною было принято решение о прекращении оформления и возврате паспорта! БОЛЕЕ 10 МИНУТ МОИ ТРЕБОВАНИЯ НЕ УДОВЛЕТВРЯЛИСЬ !!!

Позвонил довольный менеджер, предложил кредит по паспорту. Я как знающий об уловках банков человек, несколько раз уточнил годовую процентную ставку. Менеджер сказал: от 11,9% до 16%.  Пришел оформлять в отделение, заполнил кучу бумаг и анкет, оформил карту, поговорил  со службой безопасности, ещё раз уточнил максимальный %. В ИТОГЕ ПОДСОВЫВАЮТ ДОГОВОР НА 24% годовых + страховку, как ни в чем не бывало, и начинают убеждать, что это нормально. Людям психологически сложно отказаться и уйти после кучи подписанных бумаг, потраченного времени в очереди, плюс нужно писать отказ. Так и работают, по схеме из 90х.

Добрый день! Я несколько лет являюсь клиентом отделения на м. Белорусская (Большая Грузинская ул., д. 62). У меня размещено там 2 вклада, рубли и доллары.Доллары я переоформляю ежегодно на 10 000, получаю только накопленные проценты.В прошлом году, я как обычно пришла в отделение для переоформления вклада. 1. я провела там 2 часа2. после долгого ожидания мне все-таки переоформили вклад, и выдали бумагу на 5000 долларов. Я спросила - где еще 5000 тысяч, получила ответ: «они у вас на счете».Через пару дней, я забеспокоилась и вернулась в отделение, чтобы уточнить - сколько денег у меня на счете, мне ответил уже другой сотрудник - 10 000 долларов. Я успокоилась.Но в этом году я пришла получать деньги, и мне выдали документы только на 5000 долларов. На мой вопрос - почему? - я получила ответ, что 5000 я забрала в прошлом году.В Банке мне выдали документы, подтверждающие факт о наличии у меня 5000 тысяч, но я их не забирала из Банка - точно. Прошу проверить достоверность информации, путем просмотра сообщений с камеры видеонаблюдения, поскольку ситуация действительно странная.Спасибо!

Добрый день! Я несколько лет являюсь клиентом отделения на м. Белорусская (Большая Грузинская ул., д. 62). У меня размещено там 2 вклада, рубли и доллары.Доллары я переоформляю ежегодно на 10 000, получаю только накопленные проценты.В прошлом году, я как обычно пришла в отделение для переоформления вклада. 1. я провела там 2 часа2. после долгого ожидания мне все-таки переоформили вклад, и выдали бумагу на 5000 долларов. Я спросила - где еще 5000 тысяч, получила ответ: «они у вас на счете».Через пару дней, я забеспокоилась и вернулась в отделение, чтобы уточнить - сколько денег у меня на счете, мне ответил уже другой сотрудник - 10 000 долларов. Я успокоилась.Но в этом году я пришла получать деньги, и мне выдали документы только на 5000 долларов. На мой вопрос - почему? - я получила ответ, что 5000 я забрала в прошлом году.В Банке мне выдали документы, подтверждающие факт о наличии у меня 5000 тысяч, но я их не забирала из Банка - точно. Прошу проверить достоверность информации, путем просмотра сообщений с камеры видеонаблюдения, поскольку ситуация действительно странная.Спасибо!

Приношу свою искреннюю благодарность сотруднице банка Анастасии А. за её  доброжелательное, внимательное отношение при работе с клиентами, что сейчас нечасто встретишь. Также хочу отметить её профессионализм и четкое знание своих обязанностей. При работе с клиентами даёт много дополнительной полезной информации, предлагает различные варианты при оформлении депозита. Буду рекомендовать отделение на Старокубанской, 118, где руководитель Руслан Рашидович, кстати тоже хороший профессионал, всем своим друзьям и знакомым. Предлагаю руководству банка поощрить данных товарищей, и желательно материально.  Клиент банка Анатолий А.

Банк плохой. Не обращайтесь туда. Говорит в не делает проценты космические. Лучше в другой банк обратитесь чем к нему

Заинтересовал вклад Русского стандарта «Новогодний доход». Так как в банке есть счет моей мамы с выпущенной и действующей депозитной картой, решил открыть вклад на её имя, посредством внесения средств через банкомат по номеру договора и далее открыть вклад через интернет-банк. Банкомат принял средства, выдал чек об успешном зачислении средств на счет (чек от 25.12.2018 выдан 16-33 мск). Решил сразу же после внесения проверить в мобильном приложении, зачислены ли деньги. Но на счете они не были отражены. Подумал, несколько минут системе надо на обработку информации. Однако ни через 15 минут, ни через час, ни через два они так и не появились. Задал вопрос сотруднику в чате (есть такой в мобильном приложении) с описанием ситуации, когда же все-таки деньги отразятся. Резюме-цитата: «… при пополнении по номеру договора зачисление средств сможем посмотреть завтра после 12.00 по МСК.», что в принципе я могу и без сотрудника сделать. Другой сотрудник, подключившийся к беседе в чате, сообщил: «К сожалению, сегодня оформить вклад не получится. Вам необходимо дождаться, когда деньги поступят на счет карты.». Даже у зеленого слона нет таких проблем.Я сделал один вывод – в «Русском стандарте» в наш электронный век, деньги ходят пешком. Если бы я пополнял счет на 5 млн. руб., то недополученный клиентом доход превысил бы за сутки 1000 руб.Делайте выводы. Посмотрим, сколько банку надо время на зачисление и отражениесредств на счете.Для сведения сотрудников пешеходного банка, № договора – 118566914.

Добрый день!Клиентом данного банка являлась с 2006 года. Никаких сюрпризов не было. Есть карта дебетовая Банк в кармане Стандарт. Когда оформляла, сказали, что никаких комиссий не будет, так как происходил перевыпуск карты.Сегодня узнала, что банк списал комиссию за ведение банковского счета 3000 руб. В чем причина? Это почти моя месячная пенсия. Банк понес убытки от размещения моих денежных средств на карте? Причем без начисления процентов на остаток? И сумма неадекватная и без уведомления! В ТП С2 по моей карте такой комиссии нет. Что делать?

Хочу описать свою ситуацию и поделиться печальным опытом сотрудничества с банком "Русский Стандарт".  в 2013-14гг. была зарплатным клиентом банка,  пользовалась и кредитный продуктом банка, а именно кредитной картой.  В 2017г. погасила задолженность по карте перед банком, закрыла счет и получила Справку, об отсутствии задолженности и претензий со стороны банка.  В 2018 году, узнаю, о том что якобы мною оформлен товарный кредит, на общую сумму 93000р., в Московской области, г. Химки, через магазин, в котором есть представители банка. Для справки, я родилась и живу в Челябинске, и никогда не была в Москве и Московской области, а тем более не проживала и не работала там.  В итоге обратилась в отделение банка, в Челябинске, по адресу, ул. Елькина 59, где мне подтвердили факт оформления товарного кредита, без моего участия!  Таким образом, сотрудники банка, воспользовавшись моими данными в банковской истории, оформили на меня товарный кредит, к которому ни малейшего отношения я не имею! Я обратилась в Полицию с заявлением о мошенничестве, писала кучу Заявлений в банк, с просьбой разобраться с данной ситуацией, на что получала только отговорки, типа ждите расследования полиции, а у нас проводится служебная проверка. И так прошло 8 месяцев, и что я имею, долг по КИ, а еще, банк пошел на обманный ход, пока усыпляли мою бдительность, сопереживанием, желанием решить ситуацию, служебной проверкой,   подали в суд с целью взыскания с меня суммы долга по кредиту. НЕ уведомив меня, то есть я ни о чем не подозревала. Наняла юриста, теперь сужусь с банком. Решение о взыскании с меня снято. Теперь я буду добиваться аннулирования договора и взыскания с банка моральной компенсации.  А всем рекомендую в данный банк НИКОГДА не обращаться! Я знаю, что подобный случай у них не первый! Нет доверия к банку и его сотрудникам!