27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня открыл вклад в мобильном банке. При пополнении мобильный банк списал деньги вместо депозитной карты с кредитной с начислением комиссии 4.9 процентов за перевод. Необходимая сумма была на депозитной карте, но мобильный банк в первую очередь подставляет кредитную карту для перевода, при этом сумму комиссии за перевод не отображает. Как только заметил, что операция прошла с кредитной карты (в тот же день через 10 минут после открытия вклада) попросил решить проблему, отменить некорректную операцию. Ответили, что отменить операцию невозможно, вернуть комиссию тоже отказались, хотя сразу же сделал перевод с депозитной карты, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной. Банк специально в переводах в мобильном банке подставляет кредитную карту, хотя у меня любимой выбрана депозитная, не показывает комиссию за перевод с кредитной карты ([url=https://photos.google.com/share/AF1QipPh0AXhqNZc6sxLI40QEGGttNNc0TFucqdw954vGUcJVkZ0ZjQaF8_pejxK4KKmTg?key=VHYxZnJTZVZSYUYxY1RYdU83Rl9TZnZBUmNZYS1n]см. скриншот - кликабельно[/url]). Вот такой Новогодний развод от Банка Русский Стандарт. Очень надеюсь, что здесь удастся решить вопрос.

Клиент данного банка я уже очень давно, лет 5.  Пользовался не особо много, так держал небольшой вклад, пользовался транспортной картой. И решил я закрыть вклад и вывести  деньги, и чтобы не брать деньги наличными и не платить за перевод, решил я стянуть деньги с помощью другого банка, Тинькофф. Привык, что за card2card переводы деньги не берут, стягивание проходит как обычный платеж, даже со Сбера так многократно стягивал. Провожу операцию на 150000, Тинькофф радостно говорит, что комиссия 0 и сразу зачисляет деньги.   Захожу я проверить, что осталось на счете, и тут радость - заблокированная сумма 153000, причем в Личном кабинете Русского стандарта тоже нет никаких комиссий (могу предоставить скрин). Только после ТРЕТЬЕГО звонка мне смогли сказать, что нужно смотреть  пункт 24 (24. Плата за перевод денежных средств, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, за исключением: 1) переводов, указанных в статьях 13, 14, 15, 16 настоящего Тарифного плана). с меня удержали 2 %,  НО ЭТО НИГДЕ больше не указано, при проведении операции это тоже не было сказано. Чтобы забрать свои деньги, теперь оказывается я заплатил 2%, хотя они лежали в банке целый год под 8%.    В общем, до свидания,  Русский стандарт.

Клиент данного банка я уже очень давно, лет 5.  Пользовался не особо много, так держал небольшой вклад, пользовался транспортной картой. И решил я закрыть вклад и вывести  деньги, и чтобы не брать деньги наличными и не платить за перевод, решил я стянуть деньги с помощью другого банка, Тинькофф.Привык, что за card2card переводы деньги не берут, стягивание проходит как обычный платеж, даже со Сбера так многократно стягивал.Провожу операцию на 150000, Тинькофф радостно говорит, что комиссия 0 и сразу зачисляет деньги.  Захожу я проверить, что осталось на счете, и тут радость - заблокированная сумма 153000, причем в Личном кабинете Русского стандарта тоже нет никаких комиссий (могу предоставить скрин). Только после ТРЕТЬЕГО звонка мне смогли сказать, что нужно смотреть  пункт 24 (24. Плата за перевод денежных средств, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, за исключением: 1) переводов, указанных в статьях 13, 14, 15, 16 настоящего Тарифного плана). с меня удержали 2 %,  НО ЭТО НИГДЕ больше не указано, при проведении операции это тоже не было сказано.Чтобы забрать свои деньги, теперь оказывается я заплатил 2%, хотя они лежали в банке целый год под 8%.  В общем, до свидания,  Русский стандарт.

Добрый день. Мне довелось общаться с сотрудником банка Русский Стандарт Н-ковой Т.В. Это очень отзывчивый человек, который входит в положение заемщиков. Хочется выразить  огромную благодарность Татьяне Викторовне за её компетентность в работе, за добросовестное выполнение своих обязанностей и помощь заемщикам в консультировании по банковским вопросам.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Н-ковой Т.В., сотруднику банка Русский стандарт, за помощь решения вопросов с рефинансированием кредитной карты и последующим сопровождением и урегулированием вопросов по реструктиризации кредита.Большое спасибо за хорошее человеческое отношение!!

Имеем - карту "банк в кармане", самую простую, нонэйм. Так же к ней прикручен накопительный, на нем лежит копеечка, карта клевая, моб и инет банки удобные, все хорошо, все счастливы и крутят фонарики полчаса. Но тут набежали тучи - срок карты истекает.Ну думаю, не беда, человечество совершило гигантский скачек в сфере удаленного информационного общения, мессенджеры, эцп, искусственный интеллект, вот это вот все. Позвоню в банк, перевыпущу карту, может даже съезжу за ней, и опять все счастливы, все работает. Щаз....В КЦ мне радостно заявляют, что таких карт больше нет (это обычного то банка в кармане дебетного??), мне надо обязательно приезжать в отделение, писать заявление, и не одно, а на закрытие накопительного счета тоже, причем рассматривать его будут до 60 дней. А уж потом, приехав опять самолично в отделение, забирать наличные из кассы, опять что то писать, вносить эти бессмысленные бумажки в кассу или пихать их в банкомат.  Короче, чет то как то сложно.Собственно, вопрос - я могу удаленно как то получить новую карту? Не совершая каких то лишних телодвижений с закрытие/открытием накопительного счета, выписыванием денег, да и вообще, просто подав какие нибудь заявления в электронном виде, максимум явившись один раз в отделение лично, чтоб предъявив усы, лапы и хвост, получить в руки кусочек пластика? А накопительный счет банк уж сам там перепишет на новую карту, мне снимать/закрывать его без надобности.Как никак мы с банком нормально жили, не ходя к друг другу в гости, все вроде работало)

Пока сказать могу только одно вроде бы не плоха

В отличии от 2004 года, на сегодняшний день только положительные впечатления о банке и его сотрудниках, не могу сказать об обслуживании в целом, но кратко о своей истории.Уже не помню, когда брал кредит картой, в связи кризисами прибыль не просто упала, ее не было, пришлось закрыть несколько направлений в бизнесе, да и оставшееся практически ничего не приносили, поэтому очень сильно затянул с погашением. Думаю, не один я был в такой ситуации. Кредитов было три, в трех разных банках и все картами, некоторые крупные банки просто навязали кредит несмотря на мою УЖАСНУЮ кредитную историю, нужно было как то крутиться, поэтому и не отказывался.Кризис, платить нечем, Русский стандарт - это единственный банк, который дал передышку, сотрудники спокойно и вежливо позванивали и уточняли, когда у меня будет возможность оплатить ну оооочень сильно просроченную задолженность. В других банках разговор шёл грубо, на повышенных тонах, даже с угрозами, иной раз даже нравилось ставить этих хамов на место. Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт и сотруднику Дмитрию Николаевичу Ф. за вежливое и корректное общение даже с такими проблемными клиентами.Успехов и процветания в будущем 2019 году. СПАСИБО.

Долго думала, где открыть вклад. Перебрала все банки и их условия. И остановила свой выбор на Русском стандарте. На сегодня этот банк предлагает наиболее выгодные условия! Советую своим близким и друзьям. Если думаете, куда определить свой вклад, даже не раздумывайте. Выбирайте Русский Стандарт. Тем более время проверило этот банк на надежность и устойчивость.

Хорошие депозиты

В декабре 2018 я обнаружила, что у меня закончился влад в этом банке. Причем % оказались на какой-то из карт, а само тело вклада пролонгировалось под конечно же небольшие %. Поехала я в офис в субботу с целью забрать часть вклада  и остаток переложить на какой-нибудь приличный вклад. В офисе я свою цель озвучила, но оказалось, что все непросто. Забрать свои деньги можно либо в рабочее время в кассе банка, предварительно закрыв вклад у операциониста, а касса работает с 9 до 18час. только по будням - прямо чтобы клиентам удобно было, либо в банкомате, частями, тк ограничения по суммам выдачи с имеющихся карт. И вот вопрос - как забрать СВОИ деньги бесплатно и быстро - вызвал у операциониста ступор. Мне постоянно предлагали оформить карту. Один раз сказав, что выдача ее будет стоить 99 руб и много раз повторив, что она будет бесплатной при наличии вклада в банке. И вот с ней мне будет все удобно - и снять деньги в день обращения прямо в кассе, и пополнять ее и с нее пополнять вклад. Все супер, только карта стоит 99руб. как ни крути но отдай, чтобы забрать свои деньги быстро. Плюнула я и закинула все деньги на новый вклад - хоть это оказалось можно было сделать с моими деньгами БЫСТРО И БЕСПЛАТНО. Вопрос остался - сколько будет стоить их забрать через 240 дней? Через несколько дней мне позвонили и предложили, как старинному клиенту банка, получить кредитную карту с супер-пупер условиями. Основное, что прельстило - кешбэк в размере 10% первый месяц, но стоит она уже 499р). Согласилась и пошла ее получать 22.12.2018г.  в офис банка. Попросила сначала тарифы почитать, на что мне быстренько начали перечислять % ставки по кредиту за снятие и за покупки. Я ожидала, что мне распечатают мой тарифный план, но видимо нужно было включать диктофон. Я просила уточнить про кешбэк... мне ответили, что он 10% за все покупки. Вопрос - где? Ответ - в магазинах .. В каких, во всех? Конечно, во всех... Я не поверила и оказалось, что не напрасно. Вопрос какие МСС кода не бонусируются, ввел операционистку в ступор. Посоветовали позвонить на горячую линию. Ок, звоню. Оператор просит время на уточнение ответа, а потом выдает, что может озвучить ЧАСТЬ ОПЕРАЦИЙ, ЗА КОТОРЫЙ КЕШБЭК НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. Почему только часть? Я хочу знать все. Нет, только часть - мне это повторили несколько раз. Хочу, говорю, получить документ, где все это написано, но мне отвечают, что это ЗАКРЫТАЯ информация.... Закрытая от кого? От клиента? А зачем я буду пользоваться картой, если не знаю, получу ли по ней кешбэк?..  Уважаемые сотрудники банка, если по карте невозможно заранее узнать полные условия, то как можно предлагать такой продукт. Типа получи - а там хочешь пользуйся, а хочешь нет. Мы ее тебе втюхали, план выполнили и премию заработали... Спасибо, НЕ НУЖНО.

В декабре 2018 я обнаружила, что у меня закончился влад в этом банке. Причем % оказались на какой-то из карт, а само тело вклада пролонгировалось под конечно же небольшие %. Поехала я в офис в субботу с целью забрать часть вклада  и остаток переложить на какой-нибудь приличный вклад.В офисе я свою цель озвучила, но оказалось, что все непросто. Забрать свои деньги можно либо в рабочее время в кассе банка, предварительно закрыв вклад у операциониста, а касса работает с 9 до 18час. только по будням - прямо чтобы клиентам удобно было, либо в банкомате, частями, тк ограничения по суммам выдачи с имеющихся карт. И вот вопрос - как забрать СВОИ деньги бесплатно и быстро - вызвал у операциониста ступор. Мне постоянно предлагали оформить карту. Один раз сказав, что выдача ее будет стоить 99 руб и много раз повторив, что она будет бесплатной при наличии вклада в банке. И вот с ней мне будет все удобно - и снять деньги в день обращения прямо в кассе, и пополнять ее и с нее пополнять вклад. Все супер, только карта стоит 99руб. как ни крути но отдай, чтобы забрать свои деньги быстро. Плюнула я и закинула все деньги на новый вклад - хоть это оказалось можно было сделать с моими деньгами БЫСТРО И БЕСПЛАТНО. Вопрос остался - сколько будет стоить их забрать через 240 дней?Через несколько дней мне позвонили и предложили, как старинному клиенту банка, получить кредитную карту с супер-пупер условиями. Основное, что прельстило - кешбэк в размере 10% первый месяц, но стоит она уже 499р). Согласилась и пошла ее получать 22.12.2018г.  в офис банка. Попросила сначала тарифы почитать, на что мне быстренько начали перечислять % ставки по кредиту за снятие и за покупки. Я ожидала, что мне распечатают мой тарифный план, но видимо нужно было включать диктофон. Я просила уточнить про кешбэк... мне ответили, что он 10% за все покупки. Вопрос - где? Ответ - в магазинах .. В каких, во всех? Конечно, во всех... Я не поверила и оказалось, что не напрасно. Вопрос какие МСС кода не бонусируются, ввел операционистку в ступор. Посоветовали позвонить на горячую линию. Ок, звоню. Оператор просит время на уточнение ответа, а потом выдает, что может озвучить ЧАСТЬ ОПЕРАЦИЙ, ЗА КОТОРЫЙ КЕШБЭК НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. Почему только часть? Я хочу знать все. Нет, только часть - мне это повторили несколько раз. Хочу, говорю, получить документ, где все это написано, но мне отвечают, что это ЗАКРЫТАЯ информация.... Закрытая от кого? От клиента? А зачем я буду пользоваться картой, если не знаю, получу ли по ней кешбэк?.. Уважаемые сотрудники банка, если по карте невозможно заранее узнать полные условия, то как можно предлагать такой продукт. Типа получи - а там хочешь пользуйся, а хочешь нет. Мы ее тебе втюхали, план выполнили и премию заработали... Спасибо, НЕ НУЖНО.

Я клиент с 2002 года. Он один из первых, если не первый, стал выдавать потребительские кредиты и я этим неоднократно пользовался. Без их кредитной карты выжить мне в те времена было бы труднее. У них у первых были банкоматы на всех станциях метро. Но в 2008 году все изменилось. На сегодня отделений мало, банкоматов, даже с аффилированными банками, мало. Проценты средние. В политике банка есть неудобные моменты. В общем - не посоветую.

Я, Ж-на Наталия С-вна, являлась клиентом данного банка до 01.18 года. Был заключён договор - 101112762. Кредитная карта.  Все ежемесячно погашала, без просрочек по своей кредитной карте, срок годности котрой был до 10.17 года ( вроде бы, может быть 09 месяц). Когда карта закончилась, в офисе банка на Волгоградском проспекте 133, корпус 2, мне предложили переоформить карту, отказавшись, так как оставалось платить пару месяцев, предложили альтернативу - платить по номеру счета - 40817 81060 ***** *****, без кредитной карты, в банкомате отделения. В январе 2018 года я пришла в офис к менедеждеру, мне сказали, что долг закрыт, даже есть переплата. Я спросила: «На этом все? Я ничего не должна? Какие-то процедуры я должна для закрытая сделать?». Сказали, что ничего не надо, все закрыто и стали предлагать другую кредитную карту, с выгодными условиями. Отказавшись, я ушла и забыла про банк до сегодняшнего дня, пока мне на электронную почту не пришло уведомление о предстоящем платеже, в размере - 1482, 66 рублей. Позвонив на горячую линию сегодня в 12. 15 - 22. 12. 18 мне сказали, что это комиссия за обслуживания карты. Но кары то нет с 2017 года! Она утилизирована! Прошу разобраться в данной ситуации. Платеж требуют произвести до 28. 12. 18.

Много лет являюсь клиентом банка Русский стандарт, довольна, очень приятные сотрудники, всегда доброжелательны. Люди, которые по каким то личным причинам или своей безответственности не погашают вовремя кредит, получают штрафы и пишут банк такой сякой, и во всем виноват. Взяли чужие деньги на определенных условиях, подписывают и не выполняют. Винить надо себя. У меня несколько иной вопрос. Имею депозит в данном банке, но то какие в банке кабинки, правда если их так можно назвать, пролетарий как говорится. Люди разные, некоторые становятся с тобой в окно кассы рядом. Невозможно обменять валюту, забрать деньги, да даже просто открыть кошелек. Просто напросто страшно, какое сейчас время. Кабинки в банке - просто кладезь для ... Зачем провоцировать, как говорится? Неоднократно и не один год жаловалась сотрудникам банка, никаких сдвигов. За сервис 5 ☆. За отсутствие кабинок в кассу минус 100. ПРИМИТЕ МЕРЫ! ПОТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт за то, что Виктор Владимирович К., специалист досудебной работы банка, помогал мне во многом решить все вопросы, которые возникали у меня.  Спасибо Вам за это! Была просрочка по кредитной карте, помог списать неустойку. Благодаря ему решились многие вопросы по реструктуризации кредита.

Я являюсь сотрудником! И меня просто взбесило отношение банка! А именно, у меня была Кредитная Карта с 2011 по 2013 год на сумму 100 000 р. Закрыла я ее в офисе банка! После чего в 2014 г меняла фамилию и пришла в отделения банка с паспортом и с документом о регистрации брака! Как добросовестный клиент, спросила - у меня все хорошо, все закрыто долгов нет? Меня заверили, что все хорошо. Сама работала на тот момент в Альфа банке с 2012- по 2018 г! В 2018 г пришла в Русский стандарт, через некоторое время мне предложили оформить кредитную карту! Так как я пользуюсь ими и у меня в Альфа банке кредитки и все ок, решила оформить, так как есть кэш бек и с Карты на карту легче оплачивать кредитку. Ну пользуюсь я ей 1 мес, все отлично. На втором месяце 2.12.2018 делаю покупку на 2 тыс. Через несколько дней решила оплатить подарки детям в детском саду и на следующей день положить ту наличку на карту, но на кассе не смогли мы провести покупку по карте. Отдали наличные. Я решила сразу позвонить в банк, узнать в чем причина всего этого. Девушка посмотрела и сказала: все хорошо, задолженности нет, но денежные средства заблокированы, после чего сказала - подождите и на 10 мин растворилась. Когда она мне сообщила, что по архивному договору есть долг в размере 547 р, я конечно была мягко говоря в шоке! О нем я узнала впервые! Сумма не такая большая. Когда меня перевели на другого специалиста по задолженности, который внятно не умеет разговаривать и неквалифицированно отвечал на вопросы, моему бешенству не было предела! Это самый ужасный сервис, который только может быть! Во первых задолженность была не по моей вине, во вторых, договор в архиве, в третьих, никто не уведомил меня об этом! В четвёртых, сейчас я закрыла эту карту, тк банк не разблокирует средства из за долга, который, как я повторюсь, не по моей вине и оплачен моментально в офисе. В общем, я пользуюсь Альфа банком и всем рекомендую! Чтобы не возникало такого инцидента как у меня! Ps. Даже в Сетелеме у меня кредитка и я ее закрыла и не было никаких проблем, хотя я переживала, тк закрывала через колл центр, а не так, как в Русском, через офис! У меня идеальная Кредитная история.

Брала кредит в 2017 году в банке Русский Стандарт на приобретение мебели, несколько раз опоздала с выплатами и образовалась неустойка в 28000. Благодаря сотруднику банка  Русский Стандарт, город Казань, Фил-вой Ю.В. данная неустойка была отменена, за оказанную помощь я ей очень благодарна.

Хочу выразить сердечную благодарность специалисту банка Юлии К.  В феврале 2018г я получила кредитную карту Платина, и несколько раз обращалась в отделение по вопросам пользования картой, а также вносила платежи. Когда мне понадобилась справка об остатке задолженности, я также обратилась к Юлии. Справку сделали очень быстро. Благодарю за прекрасное человеческое отношение и высокий профессионализм. В наше время это большая редкость, отсюда - очень ценно. Так держать!

Мне нужно было перевести некоторую сумму своему отцу на счет в «Русском Стандарте». В банке у меня уже давно открыт счет, я пришел в отделение и спросил, могу ли я со своего счета перевести деньги на счет другого клиента банка. Мне ответили, что переводы третьим лицам возможны только через интернет-банк. При этом в интернет-банке есть ограничение на проведение операций на сумму не более 150 тысяч рублей в сутки. Выбора не было, перевел через интернет-банк. Но в итоге ему на счет поступило на 1% меньше, хотя при совершении перевода ни о каких возможных комиссиях мне не было сообщено. С тарифным планом своего отца я, естественно, не знаком. Более того, для перевода мне достаточно знать номер телефона клиента, детали его счета и тарифа я по идее и не должен знать. На запрос возместить удержанный размер комиссии банк ответил отказом. Таким образом, банк предоставил мне неполную информацию, что послужило причиной ущемления моих прав, как клиента.P.S. А вообще интересно, есть ли еще банки, которые не выполняют внутрибанковские переводы через отделение и которые берут комиссию за зачисление денег на счет (не за отправку денег на другой счет, а именно за зачисление)? К тому же, если бы я был знаком с тарифом отца, то мне ничто не мешало разбить перевод на несколько частей, которые прошли бы уже без комиссии. В общем, вывод простой: при такой политике и отношении к клиентам будем прощаться с банком. Надеюсь, Роспотребнадзор и Центробанк доберутся до них в скором времени.