25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Во вторник 19 декабря заполнил заявку на сайте на вклад "Максимальный доход". Пришло СМС о том, что в течение 5 дней нужно прийти в отделение с документами. Планировал в субботу, решил, что все нормально. Ставка для Максимального дохода при вкладе от 1 миллиона была указана на сайте в 8,25%. В среду, 20 декабря, позвонил в банк, чтобы уточнить, есть ли какие-то особенности открытия вклада по заявке. В итоге получил информацию, что правила поменялись (несмотря на заявку, поданную при старых правилах!), и для получения ставки 8,25% нужно или открывать вклад на сумму 1,4 миллиона, или делать это через интернет-банк. Так как такой суммой не располагаю, стал выяснять, как открыть интернет-банк. Сказали, что для создания интернет-банка нужна карта (!), которая выпускается и идет в отделение 2 дня (!), и значит, мне нужно прийти в банк минимум дважды: в первый раз, чтобы заказать эту карту, второй раз, чтобы разместить на карточном счете деньги, которые я потом через интернет переведу во вклад.  Что же, я пошел в среду для этого в банк, хотя планировал идти только один раз в субботу... Карту в отделении "Сокол" мне выдали неименную СРАЗУ ЖЕ. То есть, ходил я зря, в колл-центре меня дезинформировали.  Увы, на этом приключения не кончаются. Я настроил интернет-банк и пришел в отделение на Войковской в субботу для открытия вклада. Больше часа в очереди. Затем специалист сказал мне, что правила изменились (опять?!) и ставки 8,25% вообще в банке больше нет! Ни для какой суммы и независимо от того, открываю я вклад в отделении или нет. Я спросил про заявку на вклад через сайт, которая была сделана, когда ставка в 8,25 была актуальна. Сказано было, что заявка уже "ушла в архив" на третий день. А в СМС-сообщении написано было прийти по заявке в течение 5 дней...  В итоге: 1 Я зря потратил время, заполняя заявку на сайте (т.к. она абсолютно ничем мне не помогла) 2 Меня дезинформировали в колл-центре, и я зря специально ходил открывать интернет-банк. 3 Открытие интернет-банка тоже было совершенно лишним для моих целей Я потратил массу своего времени и сил и заключил договор вклада на менее выгодных условиях, чем планировал. Просто жалко уже было уходить и выбирать другой банк. В отделении я написал заявление в свободной форме с просьбой как-то компенсировать потерянное время и ставку по вкладу, которая была актуальна на момент подачи заявки.  Для сотрудников банка: заявка на вклад 192911882, от 19 декабря, подана примерно в 11 утра. Заявление, написанное в отделении "Войковская", имеет регистрационный номер: 7781-11471.

Я, Банщикова Ю.В., в связи с тяжёлой ситуацией не могла оплатить ежемесячные платежи два месяца подряд,. Со мной связался специалист банка Цупиков Александр Юрьевич, финансовый эксперт банка Русский Стандарт город Москва ул. Ткацкая 36, выслушал с пониманием мою жизненную ситуацию и пошёл навстречу, помог найти компромисс и на оптимально выгодных условиях решить проблему с долгом, а именно подобрали возможную минимальную сумму для внесения, которая и мне под силу и с банком проблем нет. Огромное спасибо таким специалистам и в первую очередь таким людям!!!

Клиентом банка Русский стандарт являюсь с 2011 года. В банке оформляла потребительские кредиты на приобретение техники и кредит наличными, которые были своевременно закрыты. Летом 2015 года оформила в  банке кредитную карту, но по семейным обстоятельствам не смогла ее закрыть и выплачивать ежемесячные платежи по карте.В декабре 2015 года сильно заболел супруг, необходимо было провести две операции, а затем требовалась долгая реабилитация, которая требовала дорогостоящего лечения. На тот момент я осталась единственной в семье, приносящей доход, у нас еще есть несовершеннолетний ребенок.Далее мне позвонил компетентный сотрудник банка Русский стандарт из г. Екатеринбург Коряков Иван Алексеевич и предложил пути решения моей проблемы по выплате долга по кредитной карте. Мы договорились о встрече, я подъехала в отделение банка, где было заключило соглашение о рассрочке долга.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Корякову Ивану Алексеевичу за его профессионализм и оперативность. В данный момент я смогу за короткий срок закрыть долговые обязательства перед банком.

Первый кредит в Русском Стандарте я оформил в далеком 2006 году. Взял в кредит телевизор и домашний кинотеатр в нашем районном центре Инза. Примерно через год взял в кредит компьютер в Ульяновске. Предложили оформить кредитную карту банка. Обслуживание - и в офисе банка в Ульяновске, и онлайн помощь и поддержка - на высоте. Лишними звонками не достают. Лишь СМС-извещения о предстоящем платеже, или другая нужная информация. Однозначно - 5!

Первый кредит в Русском Стандарте я оформил в далеком 2006 году. Взял в кредит телевизор и домашний кинотеатр в нашем районном центре Инза. Примерно через год взял в кредит компьютер в Ульяновске. Предложили оформить кредитную карту банка. Обслуживание - и в офисе банка в Ульяновске, и онлайн помощь и поддержка - на высоте. Лишними звонками не достают. Лишь СМС-извещения о предстоящем платеже, или другая нужная информация. Однозначно - 5!

Хочу описать ситуацию, с которой вот уже во второй раз сталкиваюсь в банке «Русский стандарт» в офисе,расположенном по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 100. Обманным путем сотрудники банка ужевторой раз оформляют на мое имя кредитную карту.Первый случай произошел в конце2016 года, когда я подавала заявку на закрытие двухлетнего вклада. Сотрудница уверила меня в том, что напрямую из кассы этих денег мне выдать банк не имеет возможности, поэтому нужно выпустить специальную карту ко вкладу, куда эти деньги будут перечислены, а потом я уже их смогу снять в кассе. Я возразила, что у меня уже есть дебетовая карта их банка, но сотрудница заявила, что та карта не подойдет и нужна обязательно именно вот эта, новая. После чего была оформлена заявка на карту. Дело происходило перед самым закрытием офиса. Прочитав дома документы подробно,я обратила внимание, что карта – кредитная.            И каким образом я с нее буду получать вклад – огромный вопрос. Я тут же позвонила на горячую линию и задала вопрос об этой ситуации. Мне ответили, что для получения вклада выданная мне новая кредитная карта вообще не нужна и вполне можно было воспользоваться имеющейся у меня дебетовой картой. Я попросила оператора аннулировать заявление. Но на горячей линии мне ответили, что для этого я должна повторно посетить  это же отделение и закрыть карту там. На следующий день я повторно сходила в отделение банка и там написала заявление на ЗАКРЫТИЕ карты. Каково же было мое удивление, когда через полгода случайно выяснилось, что карту мне не закрыли, а заблокировали. И еще полгода – с меня бы списали не хилую сумму за годовое обслуживание, ибо заблокированная карта считается действующей и списание средств за ее использование осуществляется в соответствии с тарифным планом.Пришлось уже в третий раз идти в отделение и повторно подавать заявление на закрытие карты. При этом я принесла и первоначальное заявление с отметкой банка. Это было точно такое же заявление на закрытие, как и второе. Со второго раза, наконец-то, карту закрыли. Оба заявления у меня сохранились. И вот сейчас, спустя год, имела место сходная ситуация в этом же офисе банка. 22 декабря 2017 года я обратилась в банк с заявлением о смене паспортных данных в связи с достижением определенного возраста. Сотрудница банка дала мне заполнить заявление о смене паспорта. После чего обновила анкетные данные (в частности место работы, должность, рабочий телефон) и сообщила, что внесла изменения в программу, но это требует подтверждения от меня в виде смс-кода. Я сообщила сотруднице пришедший СМС-код. Меня смутило то, что в коде было написано, что этот код подтверждения заявки на кредит/карту и я поделилась сомнениями с сотрудницей. Сотрудница уверила меня, что это просто стандартная СМС, а на деле я подтверждаю только смену паспортных данных. Когда меня сфотографировали, мои сомнения еще более усилились, но сотрудница опять меня заверила, что это стандартная процедура. Вернувшись домой, я засомневалась и опять позвонила на горячую линию.Не зря я сомневалась. Выяснилось,что сегодняшней датой от моего имени подано заявление на кредитную карту. Без моего ведома и заведомо без моего согласия. Налицо два случая сознательного обмана сотрудником банка клиента. В первый раз вместо обещанной«карты к вкладу» мне выпустили кредитку. При этом ясно заявили, что без нее я вклад не получу. А по заявлению о закрытии не закрыли, а просто заблокировали. Во второй раз вообще без какого-либо заявления с моей стороны заполнили анкету на кредитку и подали заявку. При этом ясно и четко сказали, что это никакая не заявка на карту, а просто стандартная процедура смены паспортных данных. В первый раз я не стала писать отзыв в народный рейтинг, но после второго случая лжи прямо в лицо считаю необходимым оставить отзыв тут.Возможно, это политика только данного офиса, возможно – банка в целом. Поскольку такие действия направлены на заведомый обман клиента и навязывание не нужных мне услуг, прошу представителей банка разобраться с данной ситуацией и пояснить, является ли это политикой проводимой банком или «инициативой» сотрудников конкретного офиса.

Хочу поблагодарить сотрудника Трескову Веронику Юрьевну. За профессионализм и качество работы. За вежливое общение. за понемание ситуации в которую попала, я попала в черный список банка, но с Вероникой Юрьевной, с ее поддержкой, с хорошим обращением, и отношением ко мне как к Vip клиенту. По больше таких сотрудников в банке которые могут в трудной ситуации поддержать. Огромное СПАСИБО!!!

Расскажу про данный неудачный банк с признаками мошенничества. Своевременно оплачиваю платежи, есть необходимые документы и смс ,банк периодически блокирует карту мотивируя это тем что карта является собственностью банка и они могут блокировать без объяснений. Выставляют пени мотивируя тем, что по каким-то внутренним условиям и пунктам договора деньги сразу не поступают. Разблокируют карту через 5 месяцев. Вот такие красавцы. В ближайшее время планирую закрыть счет и другим не советую связываться с данными дельцами бизнеса!

Обращаюсь к сотрудникам банка, через данный ресурс, в связи с тем, что на данный и в настоящий момент я не могу выполнять свои обязательства по договору №118727608, в связи с потерей работы и о чем неоднократно пыталась сообщить непосредственно в самом отделении ( сказали, никакого заявления не нужно), второе обращение по телефону 8-800-200 сотрудник, сказал, не нужны никакие документы о потере работы (звонок и запись есть), третье обращение через данный ресурс. Также мною было отправлено обращение, в том числе и в ЦБ России. В этот раз было не только отписка пришла, но и звонок от сотрудника центрального банка, который разъяснил, что и как мне поступить в данной ситуации. Также, заявляю, что я готова к открытому диалогу с банком...и обращаю ваше особое внимание на компетентность сотрудников и прошу действовать в рамках договорных отношений между мной и банком, не привлекая иных лиц, согласно 230-ФЗ без их согласия и моего тоже. Также отправлены документы и заявление на имя вашего председателя правления банка по почте. Надеюсь на понимание и на корректное общение с сотрудником банка со мной, в связи с данной вышеизложенной ситуацией, пока мое финансовое положение не будет стабильным для исполнения обязательств. С уважением, М.....ева С.Н. тел. 8-962-974..75

Обращаюсь к сотрудникам банка, через данный ресурс, в связи с тем, что на данный и в настоящий момент я не могу выполнять свои обязательства по договору №118727608, в связи с потерей работы и о чем неоднократно пыталась сообщить непосредственно в самом отделении ( сказали, никакого заявления не нужно), второе обращение по телефону 8-800-200 сотрудник, сказал, не нужны никакие документы о потере работы (звонок и запись есть), третье обращение через данный ресурс. Также мною было отправлено обращение, в том числе и в ЦБ России. В этот раз было не только отписка пришла, но и звонок от сотрудника центрального банка, который разъяснил, что и как мне поступить в данной ситуации. Также, заявляю, что я готова к открытому диалогу с банком...и обращаю ваше особое внимание на компетентность сотрудников и прошу действовать в рамках договорных отношений между мной и банком, не привлекая иных лиц, согласно 230-ФЗ без их согласия и моего тоже. Также отправлены документы и заявление на имя вашего председателя правления банка по почте. Надеюсь на понимание и на корректное общение с сотрудником банка со мной, в связи с данной вышеизложенной ситуацией, пока мое финансовое положение не будет стабильным для исполнения обязательств. С уважением, М.....ева С.Н. тел. 8-962-974..75

Обращаюсь к сотрудникам банка, через данный ресурс, в связи с тем, что на данный и в настоящий момент я не могу выполнять свои обязательства по договору №118727608, в связи с потерей работы и о чем неоднократно пыталась сообщить непосредственно в самом отделении ( сказали, никакого заявления не нужно), второе обращение по телефону 8-800-200 сотрудник, сказал, не нужны никакие документы о потере работы (звонок и запись есть), третье обращение через данный ресурс. Также мною было отправлено обращение, в том числе и в ЦБ России. В этот раз было не только отписка пришла, но и звонок от сотрудника центрального банка, который разъяснил, что и как мне поступить в данной ситуации. Также, заявляю, что я готова к открытому диалогу с банком...и обращаю ваше особое внимание на компетентность сотрудников и прошу действовать в рамках договорных отношений между мной и банком, не привлекая иных лиц, согласно 230-ФЗ без их согласия и моего тоже. Также отправлены документы и заявление на имя вашего председателя правления банка по почте. Надеюсь на понимание и на корректное общение с сотрудником банка со мной, в связи с данной вышеизложенной ситуацией, пока мое финансовое положение не будет стабильным для исполнения обязательств. С уважением, М.....ева С.Н. тел. 8-962-974..75

Обратилась в отделение на Белорусской 15.12 с целью оформления вклада. Приняла меня сотрудник Александра, помогала ей Елена, руководитель отделения. Очереди не было, все быстро оформили, подобрали оптимальный для меня депозит Максимальный доход сроком 91 день. Выдали бесплатную дебетовую карту. В кассу также быстро прошла. Хотела выразить благодарность сотрудникам отделения за позитивный настрой и желание помочь. Порадовало и то, что в личном кабинете можно привязать карту другого банка и зачислять с неё без комиссии деньги на карта РСБ.

Добрый день! Меня зовут Анна С. Вчера на мой номер +7952***14** поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт с номера +7926***65** в 17:55 по Мск времени,  по вопросу задолженности по кредитному договору гражданки Ф-вой Е.В. Я клиентом Вашего банка никогда не являлась. Номер кредитного договора, дата его заключения, а также сумма, на которую заключен кредитный договор, мне неизвестны. Поскольку я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком и не имею никакого отношения к кредитному договору, заключенному между банком Русский Стандарт и Ф-вой Е.В., прошу прекратить звонки в мой адрес и не высылать каких-либо уведомлений относительно этого кредитного договора. В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и нормами действующего законодательства, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и суд.

Накипело. 19.12 зашел в интернет банк на через приложение на Андроид. Смотрю по дебетовой карте образовался минус 12.82 р. Позвонил сразу же в поддержку, внятно не разъяснили, но как я понял произошел технический овердрафт из-за операции от 20.11.17 (см. скрин). Я перечислил деньги со своего мобильного счета на карту. Как только они зачислились (что было отображено в клиенте и доступны) я перевел их на накопительный счет Империа. Далее производились операции, как видно на скриншотах, при этом минус образовался спустя месяц (!). Никаких операций с иностранной валюте по этой карте не было! Все есть на скринах. Т.е. минус возник из ниоткуда. Сегодня написал в чат поддержки (до этого мне говорили срок рассмотрения заявки - 2 дня) увеличили срок до недели. За 12.82 рубля!!! Я бы сам закинул туда денег, но дело принципа. Более 7 лет уже в этом банке, сотрудничаю с ним в части оформления кредитов на pos, активно пользуюсь депозитами и держу суммы свыше АСВ, планировал открыть новую Голд карту..но после такого обслуживания - нет! Буду ждать окончания депозита и перебираться в Альфа-Банк, давно чесались руки, но нет, верил. Надеюсь, РСБ доживет до окончания моего депозита. Если так РСБ относится к своим ну самым лояльным клиентам, как он будет относиться к новичкам? В чем проблема была закрыть эти копейки, вина-то Банка!!!Отдельно отмечу очень "тяжелый" сайт интернет-банка, долгую прогрузку. Ну и убогость Андроид клиента (до сих пор нет версии для планшетов (!)). А теперь ждем как ПБ будет яростно отбрыкиваться стандартными фразами из скрипта. Предупреждаю: мне не нужны ваши извинения и прочее. Выводите карту в ноль сегодня же, (а можете и бонусов накинуть)  или "и салют Мария" как говорил Вдовиченков в сериале "Звездочет". Сами же и вынуждаете уходить от вас. Еще раз - если будете отвечать, никакой воды и скриптов ваших. Четко, по делу. Да - да, нет - нет.Для админа: на скриншотах замазал персональные данные, любые оригиналы готов предоставить по запросу. Город ставлю Москва, может быстрее отзовутся, да и проблема не связана с обслуживанием в офисе. https://i.imgur.com/gWcfb7q.png https://i.imgur.com/raUsfR6.png

Накипело. 19.12 зашел в интернет банк на через приложение на Андроид. Смотрю по дебетовой карте образовался минус 12.82 р. Позвонил сразу же в поддержку, внятно не разъяснили, но как я понял произошел технический овердрафт из-за операции от 20.11.17 (см. скрин). Я перечислил деньги со своего мобильного счета на карту. Как только они зачислились (что было отображено в клиенте и доступны) я перевел их на накопительный счет Империа. Далее производились операции, как видно на скриншотах, при этом минус образовался спустя месяц (!). Никаких операций с иностранной валюте по этой карте не было! Все есть на скринах. Т.е. минус возник из ниоткуда. Сегодня написал в чат поддержки (до этого мне говорили срок рассмотрения заявки - 2 дня) увеличили срок до недели. За 12.82 рубля!!! Я бы сам закинул туда денег, но дело принципа. Более 7 лет уже в этом банке, сотрудничаю с ним в части оформления кредитов на pos, активно пользуюсь депозитами и держу суммы свыше АСВ, планировал открыть новую Голд карту..но после такого обслуживания - нет! Буду ждать окончания депозита и перебираться в Альфа-Банк, давно чесались руки, но нет, верил. Надеюсь, РСБ доживет до окончания моего депозита. Если так РСБ относится к своим ну самым лояльным клиентам, как он будет относиться к новичкам? В чем проблема была закрыть эти копейки, вина-то Банка!!!Отдельно отмечу очень "тяжелый" сайт интернет-банка, долгую прогрузку. Ну и убогость Андроид клиента (до сих пор нет версии для планшетов (!)). А теперь ждем как ПБ будет яростно отбрыкиваться стандартными фразами из скрипта. Предупреждаю: мне не нужны ваши извинения и прочее. Выводите карту в ноль сегодня же, (а можете и бонусов накинуть)  или "и салют Мария" как говорил Вдовиченков в сериале "Звездочет". Сами же и вынуждаете уходить от вас. Еще раз - если будете отвечать, никакой воды и скриптов ваших. Четко, по делу. Да - да, нет - нет.Для админа: на скриншотах замазал персональные данные, любые оригиналы готов предоставить по запросу. Город ставлю Москва, может быстрее отзовутся, да и проблема не связана с обслуживанием в офисе. https://i.imgur.com/gWcfb7q.png https://i.imgur.com/raUsfR6.png

Что опять за развод от вашего банка? В отделении мне сказали, что по моей действующей кредитной карте можно снизить процентную ставку. Для этого нужно сообщить им код из смс и номер СНИЛСа. Я по простоте душевной это сделал, и теперь вместо снижения ставки мне приходит письмо от банка о выпуске новой карты Платинум. Я не заказывал новую карту!!! Почему Ваши сотрудники обманом получают сведения от клиентов и заказывают карты? Такие действия недопустимы для уважающего себя банка!!!Текст письма: Уважаемый ГЕОРГИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ. Спасибо за интерес, проявленный к услугам АО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты Platinum (№ заявки 193042867). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту можно через 7 дней в офисе ККО "Орёл - Московская".

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Добрый день! По моему обращению на "Банки.ру" от 16.11.2017 года хочу сообщить, что проблемный вопрос был разрещён профессионально и быстро. Претензий к сотруднику ККО Купчино Кожан Татьяне не имею. Благодарю за своевременно предоставленный потребительский кредит. В случае необходимости обращусь к вам снова.