27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Банк не советую. Обратилась впервые для открытия вклада, менеджер всячески пыталась сначала навязать инвестиционный вклад, после же сообщила, что для открытия вклада «новогодний» обязательным условием (раз 6 переспросила, уверена ли менеджер в этой информации) является оформление двух БЕСПЛАТНЫХ карт, за получение которых я должна заплатить 100 рублей! Поскольку пришла уже с суммой и с маленьким ребёнком - возможности и времени выяснять, почему условия открытия вклада на сайте и в офисе отличаются, не было.. В тот же день после звонка на горячую линию вернулась в офис вернуть карту, мне сразу несколько сотрудников стали рассказывать, что и я не так поняла, и они не то имели в виду.. но карту в итоге закрыли (в основаниях закрытия пытались указать, что клиент не согласился с тарифами, а не то, что втюхали ее обманом!). В итоге в качестве бонуса мне сообщили, что с меня даже не будет взиматься плата - это за бесплатную-то карту! Итого: вклад открыт, по условиям, открытым для клиента - банку я ничего не должна, только забрать через время вклад с процентами.. надеюсь, больше «новогодних»  сюрпризов не будет!

Добрый вечер! Обратилась в банк с целью взять кредит, успешно его оформили, но по сложившимся обстоятельствам не было возможности вовремя выплачивать, а потом и вовсе прекратились платежи. Появилась большая задолженность, не знала, что делать дальше. Но на днях поступил звонок от Лили Александровны, которая предложила очень выгодное предложение, а именно - выкуп кредита за полцены от общей стоимости кредита. Предложение действительно поступило вовремя, а благодаря профессионализму Лилии Александровны, ее оперативности и пониманию все прошло успешно. Хочу поблагодарить ее и советую всем обращаться к ней в подобных ситуациях!

По кредитному договору от 02.2016 г. имеется просроченная задолженность, согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, согласно 230 ФЗ от 2016 г мной не подписано, но сотрудники банка звонят родственникам, хотя их данные при оформлении кредита мной не были предоставлены, в анкете их номера я не указывала. У банка есть номер мобильного телефона моей мамы по причине, что в 2017 году была оформлена заявка на кредит, но кредит не оформлен, по сути клиентом банка мама не является, но они почему то посчитали,что имеют право воспользоваться этими данными.После звонков маме звонки последовали на прежнее место работы (мама уже на пенсии), так же были звонки сотрудникам организации мамы, с розыском ее, почему то уже!? Данные сотрудники ранее являлись клиентами банка, и их данными так же воспользовались незаконно, т.е. моя задолженность никак не должна касаться моих родственников и ее бывших коллег, своими звонками они поставили под удар репутацию совершенно другого человека, не имеющего никаких обязательств перед банком! Звонки совершались с номера 890570***26. На этом сотрудник не успокоился, каким то образом он узнал номер телефона одного из магазинов (я работаю в розничной торговле, но не в данном магазине, и никогда там не работала) и просила передать через тех сотрудников информацию для меня! Все это происходило в августе-сентябре 2018, 19.12 вновь последовал звонок в магазин, где я не работаю и не работала, с номера 890559***50, и просят передать информацию для меня, хотя ранее сотрудники данного магазина озвучили, что я здесь не работаю! Таким образом сотрудники нарушают 230 ФЗ.На данный момент я сейчас решаю вопрос по моей задолженности, т.к. есть спорные моменты... Очень хотелось бы, чтоб банк соблюдал законодательство! Большая просьба разобраться в данной ситуации! Заранее спасибо!

Обратилась в Отделение Банка по адресу проспект Комсомольский 70/1 для осуществления полного досрочного погашения по Кд N 121978710 на дату 18.12.18 Сотрудник принял заявление на бумажном носителе, но сказал, что исполнение будет на усмотрение банка, объяснив это тем, что я могу осуществить досрочку только в следующем месяце, 14.01.19.Сегодня поступил звонок от банка, с отказом в исполнении моего заявления на 18/12/18 Согласно условиям моего договора, нет пункта, запрещающего мне осуществлять ПДП, почему я должна ждать ещё полмесяца и платить %? Считаю, что банк не даёт полной прозрачности условий по досрочному погашению, так как договор заключался и подписывался  с одними условиями, а по факту все иначе. Не советую связываться с данной организацией!

Неделю назад совершил покупку на авито детали для авто, делал прямой перевод на карту Русский Стандарт. После получения денег продавец исчез. Пришёл сегодня в отделение, чтобы оставить заявление. Говорю - клиент вашего банка мошенник, получил деньги и пропал (перед этим подал заявление на сайте мвд и в свой банк). На что мне оператор зала говорит: "А вдруг вы его хотите оклеветать?", на что я ответил "Да, я дурак, пришёл в банк подписать себя под уголовщину, сижу тут у камеры со своим паспортом, чтобы кого-то оклеветать". Попросил заблокировать счёт - т.к. могут быть кинуты другие люди, на что получил ответ - мы не можем, только после рассмотрения заявления. Получается, мошенник сейчас дальше собирает деньги и возможно выводит их и пока там всё будет рассматриваться, он может прокатить на деньги ни один десяток людей. На возврат конечно я сильно не надеюсь, карта 99% оформлена на дропа или бомжа. Но вот спасти чужие деньги оперативной блокировкой счёта - я думаю было бы верным решением.

Давно являюсь клиентом (лет 10 висели карты когда-то вклады несколько кредиток), но услугами почти не пользуюсь ввиду сложной бюрократической коммуникации банка с клиентами, им явно есть куда расти. До последнего времени удавалось найти компромиссные решения по всем вопросам, хоть и долго нудно. Получил недавно агрессивно рекламируемую платину рассрочки со скрытым маркетингом и отрицательный бонусно-комиссионный сюрприз на собственные средства, письменно указал на антизаконность момента и получил вместо внятных расчетов отписки. В этой связи конечно полностью сверну отношения с этим банком. От них не убудет, а мне такое отношение не нужно. Люди, если вам начисляют проценты не на остаток долга, а на сумму всего кредита, заявляя, что это такой продут и все законно, то 5 раз подумайте прежде.

19.12.2018 в рай оне 19:00 местного времени я гаходилась в пемещении отделения банка по адресу р-т Кирова. При входе обратила внимание,что распашные стеклянные двери не реагируют на приблидение входящих и выходящих посетителей-открыты . Очень долго ожидала решения своего вопроса,а затем решила уйти. На выходе ,как оказалось,двери были уже сомкнуты(они стекляные) и также не среагировали на приближение,в результате чего я ударилась головой. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой об устранении такой неисправности и в ответ...... Равнодушие и хамство. Позвонив по телефону горячей линии,также ничего вразумительного. Убедилась на собственной персоне-только деньги,а клиент-пустое место

Есть такая очень удобная услуга - пополнение своей карты своей же картой другого банка. Я с удовольствием пользовался этим сервисом переводя мгновенно деньги между своими картами в Альфа-Банке и в Русском Стандарте. Сервис этот был абсолютно бесплатен со стороны обоих банков. (Перед тем, как воспользоваться впервые я звонил в оба банка и мне подтвердили, что комиссия не взимается). И вот в один прекрасный день (16.12.2018 ) я обнаружил, что Русский Стандарт стал списывать 2% от суммы перевода! Я обратился в банк по телефону (19.12.18 21:49 и 22:24) и поинтересовался когда же изменились тарифы. Мне ответили, что существующий тарифный план и в т.ч. эта комиссия действует с марта 2016. Я возразил: посмотрите, вот мои транзакции этого типа от 13.11.2018, от 03.11.2018 и ранее - комиссия за них ни разу не списывалась. На это мне не смогли дать внятного объяснения, но категорически настаивали, что такая комиссия за такие операции была с марта 2016.  Что получается в итоге: банк тайком ввел очень большую (2% это правда много, Альфа и Сбербанк берут 0%) комиссию за услугу, которой клиенты пользуются часто. Банк не счел нужным (думаю с умыслом) проинформировать клиентов о введении комиссии. Мало того, банк вообще отрицает, что что-то изменилось! Чувствую, себя словно сел играть в карты с шулером.

Обратился в отделение банка в Санкт-Петербурге на Ленинском 138 проспекте за кредитом наличными. Заявку одобрили, оформил договор. Обслуживала Екатерина П. Приятная, улыбчивая и доброжелательная девушка. Спокойно, понятно и развёрнуто объясняет условия и детали договора. Понравилось обслуживание, поэтому и решил поделиться своим отзывом. Спасибо, буду рекомендовать своим друзьям и близким.

Довольно долго пользовалась услугами банка, в частности кредитными картами. В сложившейся трудной ситуации банк пошел навстречу, проведя реструктуризацию, снижение процентной ставки и оформления потребительского кредита, вместо кредитных карт. Это было в феврале 2016г. Оформили кредит на 5 лет. В начале декабря 2018 года, мне предложили выкупить долг, тем самым скинув весомую сумму кредита и проценты. Отдельно благодарю моего куратора Елену Николаевну во всяческом содействии при оформлении Выкупа долга. За подробно предоставленную информацию. И следствие - полное погашение кредита. Елена Николаевна, спасибо вам большое!

Довольно долго пользовалась услугами банка, в частности кредитными картами. В сложившейся трудной ситуации банк пошел навстречу, проведя реструктуризацию, снижение процентной ставки и оформления потребительского кредита, вместо кредитных карт. Это было в феврале 2016г. Оформили кредит на 5 лет. В начале декабря 2018 года, мне предложили выкупить долг, тем самым скинув весомую сумму кредита и проценты. Отдельно благодарю моего куратора Елену Николаевну во всяческом содействии при оформлении Выкупа долга. За подробно предоставленную информацию. И следствие - полное погашение кредита. Елена Николаевна, спасибо вам большое!

Довольно долго пользовалась услугами банка, в частности кредитными картами. В сложившейся трудной ситуации банк пошел навстречу, проведя реструктуризацию, снижение процентной ставки и оформления потребительского кредита, вместо кредитных карт. Это было в феврале 2016г. Оформили кредит на 5 лет. В начале декабря 2018 года, мне предложили выкупить долг, тем самым скинув весомую сумму кредита и проценты. Отдельно благодарю моего куратора Елену Николаевну во всяческом содействии при оформлении Выкупа долга. За подробно предоставленную информацию. И следствие - полное погашение кредита. Елена Николаевна, спасибо вам большое!

У меня такая история. Банк передал не верные или не все данные судебным приставам, теперь страдаю Я. Дело в том, что мне отказывают в кредитах и наложен арест на мой авто.  Пу  сути дела я ни при чем в данной ситуации, должником не являюсь. данные ФИО и дата рождения полностью совпадают с должником (это не я) разница только в месте рождения.  Мои данные П-ва Е.Н., **.**.1988 место рождения Волгоград. Ваш банк передал судебным приставам исполнительный лист в котором указана только ФИО и дата рождения. Прошу вас разобраться в этой ситуации. Направить правильные данные судебным приставам краснодарского края, снять с меня испорченную кредитную историю. Спасибо. В отделении банка уже писала это заявление 12.12.18 ответа так и не получила. Следущая инстанция Центральный Банк.  Спасибо за понимание

В отд. на Уральской ул. был оформлен кред. договор № …..   от 11 янв. 2018 г., в апреле 2018 г. мне позвонили сотрудники и предложили понизить процент ставку по кред .договору.Я согласился. Приехал в банк и переоформил договор, доверясь Банку. Ежемесячный платеж уменьшился по вновь закл. договору № .........…  от 18 апр. 2018.И каково было мое удивление, когда я обнаружил, что уменьшение платежа произошло не за счет умен. процентов, а за счет увеличения срока кредитования на год. То есть мой договор вместо 3 лет, стал 4 года!!!! Проценты остались те же, только увеличился срок кредитования. При этом переплата процентов увел. на 20000. Очень жаль, что Банк применяет такие схемы, и таким образом обманывает постоянных, платежеспособных клиентов.

Здравствуйте!                           Хочу оценить работу специалистов банка Русский Стандарт в городе Томске. Моя оценка на данный момент - Отлично! Спасибо за содействие и выполнение всех договоренностей! Шли мы довольно долго и упорно к выравниванию сложившейся ситуации, но главное что всё получилось.

Решила открыть вклад. Приехала в офис на Ленинградском шоссе 16 А. Очередь  была из 5 человек. Прождала час, приняли одного человека передо мной. Сделала вывод, что еще 5 часов ожидания я не выдержу, уехала. Бежать бы надо было от этого банка, но вспомнила, что есть у меня личный кабинет. В общем, оформила вклад, через ЛК. При оформлении отобразилось, что открытие вклада БЕЗ комиссии. На следующий день была неприятно удивлена, когда не досчиталась 4,9% от открытого вклада. Их просто по-тихому стырили. Надо сказать, что открывала вклад с использованием собственных средств. Смахивает на необоснованное обогащение.

Заказал через интернет в данном банке кредитную карту. Вроде все одобрили. Пришло СМС что ожидать звонка курьера. Уже больше недели никто со мной не связывается. Писал в чат банка, ответили что карта одобрена и передана курьеру, ожидайте звонка. Знал бы о таком, то обратился бы в другой банк. А это вроде и оформили но и жду непонятно что.

Год назад открыл дебетовую карту. Онлайн у них не получилось сделать нормальную, только что-то похожее на "электрон". Пришлось приезжать, переоформлять карту на нормальную, пришлось ездить пару раз. Это кошмар! Менее часа в офисе банка не проводил. Потом начались проблемы с переводами на карту денег, тоже пришлось приезжать... В итоге, снял все деньги, заблокировал карту, и забыл про этот кошмар! Думал, что забыл...Через несколько месяцев начали приходить счета за какие-то услуги. Написал в банк, говорю уже давно ничем не пользуюсь, перестаньте слать счета. Ответили, говорят так нельзя. Приезжайте и расторгните договор, нам нужен ваш паспорт. В общем, до сих пор шлют счета каждый месяц. А меня трясёт от мысли опять провести час в их офисе... Подскажите, может кто-то с таким сталкивался, что можно сделать? Как от этого избавиться не приезжая к ним?

Сотрудник пообещал , что нам оформят кредитную карту. и в итоге в отказанном кредите нам начисляют сумму к оплате каждый месяц... не идут на встречу, не хотят признавать свои ошибки.

Приходится писать в "Народный рейтинг", т. к. в чате поддержки банка мне не смогли помочь. Случайно обнаружил в интернет-банке, что с меня дважды списали комиссию 2% в размере 3520 и 2020 руб. 13.11 и 24.10 соответственно за "перевод денежных средств" с дебетовой карты. Хотя это был не перевод, который я делал из инернет-банка или мобильного приложения банка, а я оплачивал услугу в стороннем сервисе с помощью реквизитов дебетовой карты и которая (эта услуга) должна была произойти просто как списание средств со счета карты. Самое главное, что перед совершением этий операции, т. к. сумма платежа была приличная, я специально изучал свой тарифный план ТП С2, который размещен в интернет-банке в описании моей карты и в котором есть комиссия 2% только за снятие наличных денежных в сторонних кредитных организациях: http://ocipov.ru/rsb/1.jpg  http://ocipov.ru/rsb/2-.jpg Наличные я не снимал, поэтому данная комиссия не должна на меня распространяться. При обращении в поддержку меня заверили, что комиссию взяли обоснованно на основании п. 15 моего тарифного плана ТП С2: http://ocipov.ru/rsb/3.jpg Но в моем тарифном плане ТП С2 всего 10 пунктов и п. 15 я не нашел, ниже идут только сноски к пунктам (((: http://ocipov.ru/rsb/4-.jpg В итоге на мою просьбу в чате поддержки в интернет-банке составить претензию на несогласие с начислением комиссии мне отказали, хотя ранее в некоторых других банках в спорных случаях мне всегда без проблем составляли претензию по телефону, в чате или интернет-банке. Вообщем если я не согласен с комиссией, то должен идти в отделение и там подавать письменное заявление. Возможно я и не прав и где-то во множестве документов просмотрел эту комиссию, но хотелось бы получить от банка нормальный аргументированный ответ для возможной дальнейшей защиты моих интересов, а не путаницу с тарифами, с которой я столкнулся в чате поддержки. Также огорчает недружелюбность тарифов, которые позволяют списывать банку такие космические комиссии по 5 тыс. руб. за списание моих собственных, не кредитных, средств с ДЕБЕТОВОЙ карты! В других банках такой фокус еще надо поискать. Вообщем хотелось бы получить разъяснения принципа начисления в моем случае комиссии без очного посещения отделения банка, а в идеале ее отмены, о чем с радостью тут мог бы отписаться, похвалив клиентоориентированность банка.