27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В мой Интернет-банк постоянно заходит какой-то мошенник с IP-адреса вашей локальной сети. Браузера Safari у меня нет. Пароль от Интернет-банка я не сообщал никому. СМС с уведомлением о его входе в интернет-банк мне не приходит. Следовательно, заходит он через уязвимость, в обход системы авторизации.Обращение было подано в чат 6 декабря, на сегодняшний день оно даже не рассмотрено. Номер запроса 197453. Safari 15.12.2018 16:38:56 Россия (10.4.46.11)Safari 15.12.2018 15:47:35 Россия (10.4.46.11)Safari 15.12.2018 15:13:06 Россия (10.4.46.11)Safari 13.12.2018 20:59:36 Россия (10.4.46.11)Safari 11.12.2018 23:07:29 Россия (10.4.46.11) 

Добрый вечер! Выражаю глубокую благодарность и признательность за чуткость, внимательность, вежливость сотрудника Банка Русский Стандарт, специалисту Ласточкину Дмитрию Евгеньевичу! Более грамотного, человечного и внимательного сотрудника я еще не встречал! Он очень корректно , вежливо, а главное с пониманием относится к клиентам  банка и к своим обязанностям. Не раз помогал мне по отмене неустоек, помог с рестуктуризацией по льготной программе под 15%.Прошу руководство Банка  о поощрении указанного специалиста. Таких людей, профессионалов, надо всячески поощрять, ибо такие профессионалы в будущем будут представлять новое поколение сотрудников, на которые должны равняться и остальные. Еще много у нас невежливых и нерадивых элементов трудятся в банковском деле. И им там не место! Будущее за настоящими профессионалами, каким является Ласточкин Дмитрий Евгеньевич! СПАСИБО ЕМУ ЗА ЕГО РАБОТУ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!

Добрый день.Хочу оставить отзыв о банке Русский стандарт.Первый раз столкнулся с таким .Я , М-ов Денис Васильевич,подал заявку в банк 10 числа через онлайн.Мне через некоторое время отзвонился сотрудник вашего банка ,задавал много вопросов ,а потом сказал что решение по заявке будет вынесено 1-2дня .Прошло 5 дней от банка ни ответа ,ни привета.Если вы не одобрили ,то хотя бы озвучьте свое решение или смс или звонком,а не тишиной.Почему я должен сидеть неделю и ждать вашего решения.Много раз брал кредиты и банки всегда озвучивали свое решение .А этот банк молчит,это полное безобразие

Спасибо банку за понимание и оформление Реструктуризации по договору 119351591 от 01.06.2017г. в июне 2018 остался без работы и средств существования просрочил платежи но банк понял печально сложившуюся ситуацию и пошел на встречу. Наверное это лучший подарок к наступающему новому году, с чем Вас и поздравляю!

Оформил карту с лимитом 30т. Пользовался покупал , пополнял.Потом моё финансовое положение ухудшелось, не смог платить , и тут начались звонки , приехал в банк просить рассрочку платежа а мне говорят что это не возможно.Сотрудник звонит угрожает моей матери что приедут судебные приставы на опись имущества,если я не внесу полную сумму. Говорит мне чтоб я пожалел свою мать, говорит найди ,займи у матери.Вообще что происходит , в моём отделение мне вообще сказали что ничем помочь не могут, банк не идёт на уступки. Номер родственников я не оставлял ,как нашли незнаю ,звонят и разглашают информацию.Нужно наверно куда то обращаться!

После того, как количество офисов РС сократилось, мы забыли об этом банке. А вот банк о нас не забыл- позвонил и сообщил о сезонном вкладе "Новогодний" . По телефону записались на прием в офис на пр. Ленина 52 и М.А. А-на мгновенно оформила и договор вклада, и карту, и провела мастер-класс по зачислению средств. Спасибо ей. Пока все очень удобно для клиента, и 8 % годовых - неплохо. Серийные вкладчики  из состава нашей семьи) в РС возвращаются. Желаем банку успехов в Новом году.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Банка Русский Стандарт и лично управляющей Яне Андреевне по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина д.52. Сотрудничать с банком начал год назад, оформив кредитную карту "Блэк" с очень привлекательным кэшбэком - 10% на бензин, рестораны, и одежду. Карту выпустили с хорошим лимитом и даже подарили шампанское на Новый год. В течении года пользовался, нареканий не было. Смущала только достаточно высокая процентная ставка. И когда один из банков предложил мне карту с меньшей ставкой я принял решение расстаться с Русским стандартом. Пришел в отделение закрыть карту, меня сразу же провели к управляющей. Яна Андреевна, узнав что единственная причина, по которой я хочу закрыть карту это высокая ставка, предложила перевыпустить ее на льготных условиях.  Честно не верил что банк снизит ставку и каково было мое удивление - снизили почти на 8%. Большое спасибо! теперь точно с банком не расстанусь.

Хочу сказать огромное спасибо Заместителю Руководителя отделения  С-вой Елене! Очень внимательный и грамотный сотрудник. Настоящий профессионал своего дела. Я бывал в отделении несколько раз и наблюдал, как Елена общается с другими клиентами и как они ее любят. Всегда приветлива и одинаково внимательна к каждому ! Несмотря на то, что в офисе есть выделенная зона для вип-клиентов, уверен, каждый получает достойное обслуживание! Также я наблюдал ситуацию, когда Елена показала себя как хороший наставник. Когда к ней обратился стажер, то она очень быстро решила его вопрос, с улыбкой попросив немного подождать клиента с которым работала она! Всегда с  большим удовольствием посещаю любимый Шуваловский!

Хочу выразить огромную благодарность А.Н-вой! Я ранее Не обращался в банк Русский Стандарт Ну вот предалась возможность побывать в этом прекрасном банке с прекрасными сотрудниками и самым лучшим обслуживанием особенно отмечаю данного сотрудника которого указал выше Анжелика очень компетентный сотрудник прекрасно владеющий все информацией и всеми услугами банка она профессионально объяснила мне и помогла с решением всех моих вопросов в плане кредита более того она остаётся также на связи и всегда помогает мне при возникновении каких-либо вопросов и нюансов по данному моему кредиту. Надеюсь на дальнейшее тесное сотрудничество с банком Русский Стандарт!

Получил предварительное одобрение в банке Русский стандарт! Пришёл в отделение банка в районе Митино , обслуживала сотрудница банка Н-ва А.! Приняла документы и подала очень быстро, за что ей огромное спасибо ! Очень ответственная и оперативная сотрудница. Щас жду с нетерпением одобрения банка! Надеюсь все пройдет отлично!!!! Спасибо!!!

Уже третьи сутки 3-4 раза в день звонок с номера +7 495 980 7760, снимаю трубку, далее минуту слушаю длинные гудки и затем сброс. Задолженностей перед банком никаких нет. Что за ситуация?

Хочу, может быть впервые, выразить свою благодарность коллективу отделения банка Русский Стандарт, расположенного в Омске по ул. Масленникова 26. Я являюсь вкладчиком этого банка с перерывами уже в течении 9 лет. Всегда работа операционистов банка была в целом неплохой. Но в последние годы она стала просто отличной.. Все вопросы решаются оперативно и практически без серьезных ошибок. Отношение к клиентам весьма доброжелательное и приветливое. Хочется пожелать коллективу банка и впредь как-то сохранить такой стиль работы и общения с посетителями и поздравить всех с наступающим с Новым 2019 годом..В. Лоткинг. Омск12.12.2018г.

Кто придумывал изменить тарифы к картам одного из самых чудесных банков?Комиссия за зачисление собственных средств, начиная со второго платежа - разве это нормально?Обратите внимание, что здесь вылезает ЛАЗЕЙКА ДЛЯ ОБМАНА. Достаточно всего лишь просто дать команду подставным лицам зачислять всем клиентам банка дважды по 0.01 коп в день через системы денежных переводов и в итоге все последующие поступления автоматически попадут под комиссию в 5%.Таким образом – минимум затрат и максимум прибыли! Ну, а что? Разве кто-то будет против, если ему поступят на счет даже мизерные копейки? Ведь жаловаться будут только за лишние списания денежных средств. А списание комиссии 5% за поступления, начиная с третьего зачисления,это же всё оговорено в тарифе, кстати, который не до конца опубликован в личном кабинете мобильного банка, где ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ НИ СЛОВА!Итак, представим - мне поступает на счет в течении дня: от меня или от кого-то 0.01 коп + 0.01 коп, а теперь далее делаем третий по счету перевод на свой счет в «Русском стандарте», допустим на 15 000 руб по системе денежных переводов, и что? Теперь надо платить 5%? А это же 750 руб.! НЕ УДИВЛЯЙТЕСЬ, ТАРИФЫ ЖЕ ТАКИЕ!А вот настоящая хитрость банка заключается в том, что эта комиссия в списке операций по картам в интернет-банке НЕ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ! То есть, если кто-то не заметил недостатка денежных средств на карте, пользуясь только интернет банком, то он и не узнает, что с него взяли «щедрую» комиссию в 5%! Только в мобильном банке можно увидеть информацию о списании данной комиссии. И вот тогда и открывается сюрприз для не очень внимательных клиентов. Получается, с меня берут комиссию и сообщают мне об этом только в мобильном банке. И вот мой печальный пример:8 октября в 13:09 мне откуда-то поступает на счет 50 руб. с указанием,что «По реестру ООО КБ «Платина».Далее 8 октября в 18:34 мною было сделано зачисление на счет 14 990 руб. и в 18:38 – 14 977 руб. Через несколько дней я узнаю, что с меня была списана комиссия 748,85 руб. За что? За то, что в этот день первым был сделан какой-то перевод в 50 руб? Может мне кто-то вернул какой-то долг или подарочек сделал, или какой-то автоплатёж по зачислению мне был настроен. Теперь же из-за этих 50 рублей с меня должны списывать 748,85 руб! Это называется «ДЕРЖИТЕ СЮРПРИЗ»!?Почему банк не берёт комиссию за перевод с наименьшей суммы?Пользуюсь картой «Мисс России» вроде надо быть в плюсе – 5% кэшбэка в 3 категориях на выбор, 10% в специальной категории и 5% годовых на остаток, снимать за 0% можно в банкоматах «Бинбанка», большой выбор платежей за 0%. А что получаю в реальности? Я как бы оказываюсь НЕРАДИВЫМ клиентом, и уважаемый банк такими, как я выгодно пользуется.Мое пожелание к банку: если ввели такой тариф, то откажитесь вообще учитывать при учёте операций для взятия указанной вами комиссии - те переводы, которые, например, по сумме до 1000 руб.. А всем советую - БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ!

Как ОБМАНЫВАЮТ сотрудники Банка Русский Стандарт.Сначала мне позвонил менеджер банка и представился, предложил взять кредит. На что я ответил, что необходимости брать кредит сейчас нет, разве что для снижения ставки, т.е. рефинансировать текущие кредиты. Потом он по телефону заполнил заявку и сказал, что кредит одобрен и что ежемесячная оплата составит определенную сумму. пересчитав на кредитном калькуляторе сумму платежа у меня получилось на несколько тысяч меньше, чем мне озвучил менеджер по телефону. Я поинтересовался, почему так получается? На что сотрудник мне сказала, что это со страховкой. Это ПЕРВЫЙ ОБМАН. То есть получается, что страховку она по умолчанию включает в сумму кредита и НИЧЕГО не говорит про нее. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, КОГДА СОТРУДНИК БАНКА НАВЯЗЫВАЕТ ВАМ СТРАХОВКУ.  Хочу отметить, что страховка стоит КОНСКИХ денег относительно суммы кредита. В других банках при сумме кредита 500.000 руб страховка стоит 10-30 тыс руб. У них же 80.000 (Восемьдесят!!!) рублей. Далее я объяснил менеджеру по телефону, что страховка мне не нужна и что мне не нужен кредит со ставкой выше 19% годовых. На что она мне сообщила, что у них в банке есть возможность взять под 15-19%. После мне звонил андеррайтер (кажется он так называется) и провела свой опрос. После этого менеджер мне позвонила и сообщила, что мне ОДОБРЕН кредит на условиях 19% на 3 года. Я специально спросил, что он именно ОДОБРЕН и уточнил все параметры кредита: СРОК И СТАВКУ. Она меня уверила, что кредит ОДОБРЕН и что нужно только прийти и взять его. Это был ВТОРОЙ обман, тк никакого одобрения, как оказалось и не было!!! Придя в банк выяснилось, что банк РУССКИЙ СТАНДАРТ лишь рассчитает и скажет точную ставку и срок. Это при том, что мне менеджер сказала, что кредит ОДОБРЕН под конкретные условия: срок и ставку!!! Спустя целый час, пока проходила операция по одобрению уже одобренного кредита)) мне сказали, что банк мне готов выдать кредит сроком не на 3 года, а на 5 лет и что процентная ставка не 19%, а 24%.ВОПРОС: какого черта я потратил свое время, если все условия кредита были мною обсуждены во время телефонного разговора???ОТВЕТ простой: ОБМАН. ВНИМАНИЕ!!! Будьте бдительны с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ: они меняют условия оговоренные кредитования, умалчивают о навязанной страховке, Навязывают ненужную страховку, которая стоит в 3 раза выше рыночной стоимости, откровенно ВРУТ. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.

Разместил крупный вклад в банке, и на сайте была надпись https://www.rsb.ru/cards/bvk-multiplatinum/#descripion [quote]Уникально Банк в кармане Multiplatinum Годовое обслуживание - 0 ₽ в месяц при суммарном остатке от 1 000 000 ₽ на рублевом счете карты, накопительном счете и во вкладах.[/quote] Заказал с сайта карту. В отделении при получении ещё раз для контроля спросил: - Действительно ли будет бесплатно? Ответ: - Да, конечно Ответ поддержки в чате. Я: Сегодня в 22:23 - Год только начался а у меня уже сняли 999. Как может выйти годовое обслуживание 0 руб.? Ответ: - Никак, по тарифному плану взимается всегда обслуживание. сегодня в 22:27 Занавес :(

Разместил крупный вклад в банке, и на сайте была надпись https://www.rsb.ru/cards/bvk-multiplatinum/#descripion УникальноБанк в кармане MultiplatinumГодовое обслуживание - 0 ₽ в месяц при суммарном остатке от 1 000 000 ₽ на рублевом счете карты, накопительном счете и во вкладах. Заказал с сайта карту. В отделении при получении ещё раз для контроля спросил:- Действительно ли будет бесплатно?Ответ:- Да, конечноОтвет поддержки в чате.Я: Сегодня в 22:23 - Год только начался а у меня уже сняли 999. Как может выйти годовое обслуживание 0 руб.?Ответ:- Никак, по тарифному плану взимается всегда обслуживание.сегодня в 22:27Занавес

Разместил крупный вклад в банке, и на сайте была надпись https://www.rsb.ru/cards/bvk-multiplatinum/#descripion УникальноБанк в кармане MultiplatinumГодовое обслуживание - 0 ₽ в месяц при суммарном остатке от 1 000 000 ₽ на рублевом счете карты, накопительном счете и во вкладах. Заказал с сайта карту. В отделении при получении ещё раз для контроля спросил:- Действительно ли будет бесплатно?Ответ:- Да, конечноОтвет поддержки в чате.Я: Сегодня в 22:23 - Год только начался а у меня уже сняли 999. Как может выйти годовое обслуживание 0 руб.?Ответ:- Никак, по тарифному плану взимается всегда обслуживание.сегодня в 22:27Занавес

Обращался после увольнения в офис, принимала кажется зам. Начальника отделения вместе со стажером, сообщил, что хочу закрыть все свои счета в банке. Мне распечатали 2 заявления, одно по кредитной, другое - по дебетовой, сообщили, что все будет закрыто в течение 45 дней, дату точно не помню, вроде 11 или 12 октября этого года. Сегодня по звонку в кц БРС мне сообщили, что заявления на закрытие счетов нет, только на расторжение договоров. Я не хочу к вам ходить, а оставлять обращения через кц - тем более, это ещё дольше. Решите пожалуйста проблему.

Обращался после увольнения в офис, принимала кажется зам. Начальника отделения вместе со стажером, сообщил, что хочу закрыть все свои счета в банке. Мне распечатали 2 заявления, одно по кредитной, другое - по дебетовой, сообщили, что все будет закрыто в течение 45 дней, дату точно не помню, вроде 11 или 12 октября этого года. Сегодня по звонку в кц БРС мне сообщили, что заявления на закрытие счетов нет, только на расторжение договоров. Я не хочу к вам ходить, а оставлять обращения через кц - тем более, это ещё дольше. Решите пожалуйста проблему.

Доброго времени суток. На мобильный телефон регулярно приходят смс с суммами задолженности и  поступают звонки в будни и выходные, утром и вечером от сотрудников отдела взыскания банка по чужому кредиту, некого К-ва Алексея А. Ответ, что его не знаю и сам не К-в, никого не волнует. Сказали, что звонили и звонить будем. Клиентом банка не являюсь, как и ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту какого-то К-ва Алексея А.Звонки начали поступать с момента приобретения мною новой сим-карты в августе. Видимо, реальный заемщик решил не выполнять свои обязательства перед банком и просто сменил № телефона. Просьбы и требования удалить мой номер не работают.Я, конечно же, рад такому пристальному вниманию к моей))) персоне со стороны банка, частенько "глумлюсь" над "грозными" коллекторами, но всему есть предел. Прошу удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка (в личном сообщении номер укажу). В противном случае подам жалобу в Роскомнадзор, Центробанк, в правоохранительные органы (сотрудников об этом в телефонном разговоре предупреждал) о неправомерных действиях банка.