27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

К сожалению, вынужден дать отрицательную оценку Банку в части тарифов используемых при обслуживании дебетовых карт, а также отсутствию в мобильном банке предупреждения о комиссионных (в неадекватном размере), которые банк возьмет за зачисление д/с, перемещаемых с моего же счета, открытого в этом же банке.Ситуация следующая. В связи с окончанием срока действия договора срочного вклада, я хотел перевести деньги в другой банк безналичным образом для чего перевел деньги на другую карту банка, с которой можно сделать перевод с минимальной комиссией. Обычно совершаю подобные операции через интернет-банк, но оказалось, что лимит на перевод составляет 150 тыс., что меня не устроило и решил вернуть деньги обратно на карту, для снятие наличных в банкомате. В итоге с меня за самостоятельный перевод своих денежных средств в пределах банка взяли 3,5 тыс., при этом в мобильном банке при переводе представлена информация "комиссия за перевод не берется", что в целом верно, а то что она берется за зачисление, да еще и в таком размере, информация не представлена, по факту получается грабеж, узаконенный тарифами. Ведь нельзя же каждую простейшую операцию каждый раз проверять по тарифам, коих бывает великое разнообразие+тенденции к регулярным корректировкам.Резюме.Я представил свои аргументы и субъективную позицию по недружелюбности тарифов банка по отношению к клиенту.Даю негативную оценку мобильному банку за отсутствие информации о комиссии за зачисление, а также в целом банку за такой подход в оказании финансовых услуг.

Обратился в банк Русский Стандарт для заключения договора расчетно-кассового обслуживания. Договор заключили, комиссии все списывают, но услугу в нормальном ее виде компания не получила. ООО «Л***» создано 31.07.2018. Целью компании является получение прибыли от оказываемых строительных, монтажных подрядных работ. В штате компании 9 человек.На данном этапе организация заключила договор с заказчиком, на основании которого получили предоплату на закупку материалов для строительства, оплату рабочей силы, а также закупки дополнительного оснащения, а именно компьютерной техники для проектировочных работ. После поступления предоплаты на расчетный счет в банке Русский Стандарт сразу же начались проблемы. 1) Сразу же перестала работать корпоративная карта, которая предусмотрена договором. Ни одной операции кроме пополнения по ней проведено не было. С причиной блокировки разбирались 2 дня, ответив, что блокировка техническая и снимется после списания картотеки. Картотека списалась, но разблокировка не прошла. На горячей линии банка постоянно давали некорректную информацию, о том что карту разблокируют через час, два или три. При каждом обращении информация менялась, что говорит о некомпетентности сотрудников. Позже поступил ответ, что карта будет разблокирована только после предоставления документов в связи со 115-ФЗ. Все документы были предоставлены почти сразу же. После долгого рассмотрения сотрудниками финансового мониторинга предоставленных документов поступил ответ, о том, что карта разблокирована не будет, по причине подозрения, что д/с могут быть обналичены. Во-первых, уважаемое руководство банка Русский Стандарт, что значит "подозрения"? Все подозрения были устранены предоставленной документацией, иначе зачем ее запрашивать? Во-вторых, зачем вы выпускаете такой продукт как корпоративная карта, и не даете ей пользоваться? В связи с блокировкой карты, не удалось купить авиабилеты для руководителей в командировку, что и послужило причиной неприятного отзыва. Пока отзыв проходил проверку модератором, появилась новая информация, которую тоже хочется придать публичной огласке. Напоминаю, что беспричинно была заблокирована корпоративная карта, но счет оставался работоспособным со слов сотрудников. Но как оказалось счет не работает - платежный документ на оплату компьютеров был отправлен в 15:30 по Московскому времени в понедельник, сегодня среда и документ до сих пор не исполнен. И только лишь после моих настойчивых звонков сотрудники горячей линии сообщили, что служба финансового мониторинга отклонила платеж, аргументируя свои действия, препятствующие нормальной хозяйственной деятельности компании, заявляет:1) ООО "Л***" ИНН 97******** хотела оплатить за поставку строительных материалов ООО «Д***» ИНН 50********, которая имеет негативные записи отражаемые в базе банка Русский Стандарт. Во-первых, откуда нам знать о негативных записях в ваших базах? Вот их сайт https://***.ru, компания на первой странице известных поисковиков. Во-вторых, мы не оплатили. 2) ООО "Л***" зарегистрирована в июле 2018, но первое поступление было в декабре, подозрительно.Что тут подозрительного? С августа работали над подготовкой проекта, приступать к его исполнению начали после получения предоплаты. Вот только предоплату получил банк и незаконно ее удерживает. Уважаемое руководство банка Русский Стандарт, будьте добры провести служебную проверку на соответствие сотрудников занимаемым ими должностям, а также проверьте их компетенцию! Будем обращаться в суд и ЦБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт", Р-вой Светлане С., за внимательное отношение и помощь в вопросе погашения кредита. Сотрудник неоднократно предлагал отмену неустойки, всегда был на связи, если возникали какие-либо вопросы. Очень добрый и отзывчивый человек! Спасибо за помощь! Желаю побольше таких сотрудников банку!Ваш клиент, Ф-в А.М., Договор № 108754623.

Положительное решение вопроса Я много лет пользовалась кредитной картой, но из-за высокого процента не могла полностью погасить задолженность. Обратилась в банк и взяла кредит наличными, хотела погасить карту, но из-за непредвиденных жизненных обстоятельств, которые повлекли ухудшение моего финансового положения, не смогла погасить задолженность по карте. При возникшей просрочке исполнения обязательств по погашению ежемесячных платежей - сотрудник банка П-ко Алексей А. при переговорах предложил провести реструктуризацию долга - путем объединения кредитных продуктов в один и обозначить сроки и условия дальнейших моих расчетов. Очень признательна сотрудникам банка, которые разрешили эту ситуацию, облегчив мне условия погашения долговых обязательств перед банком. Значит есть варианты решения, казалось бы, безвыходных ситуаций. Спасибо всем.

Брал потребительский кредит в банке Русский стандарт. К сожалению жизненные обстоятельства сложились таким образом, что погашать задолженность по кредиту своевременно я не смог. Пошли просрочки. Многократно обращался и в отделения банка и к сотрудникам call-центра за помощью с отсрочкой погашения задолженности или "заморозкой" кредита. Конкретной помощи ни от кого добиться не мог,  долг продолжал расти. К моему счастью со мной связалась юрисконсульт судебного взыскания К-ш Лилия Ф. из Красноярска, благодаря ее помощи и активному участию, мою проблему удалось решить, скоро вношу последний платеж по кредиту.  Спасибо большое за помощь, хорошо, что есть еще не  безразличные люди.

В ночь с 11.12 по 12.12 оплачивал консульский сбор на сайте посольства США. Платежи проходят через банк "Русский Стандарт". Заполнил все формы, деньги (10880 руб.) списались с моей карты (карта НЕ "Русского Стандарта"). В результате я должен был получить от "РС" квитанцию с уникальным номером (так называемый Receipt No). Однако произошёл какой-то очередной факап и никакую квитанцию я не получил.Просьба разобраться и сообщить мне Receipt No, т.к. без этого номера невозможно подать документы на получение визы, а платить второй раз почти 11000 руб. у меня нет никакого желания.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт Р-ну Ю.И. Были трудности с выплатой кредита, она помогла решить эту ситуацию, оформила рассрочку на условиях, которые мне подходят. Хочется отметить человеческий подход и профессионализм. Спасибо за помощь! Желаю Ю.И. хороших клиентов и успехов в работе.

Здравствуйте !!! Огромная благодарность за помощь в решении проблемы С-ной А.Р. Очень сильно помогла и была доброжелательна. Успехов и процветания. Качество обслуживание на высоте. Вопрос был решён своевременно .  Всегда была на связи и поддерживала в решении проблемы на всех этапах.

Финансовый иксперт З-кий Дмитрий зделал что обещал по моему договору очень ему благодарен.

Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Г-ко Татьяне. Обратился в банк с вопросом закрытия кредита. С этим помогла. Так же уведомил, что есть предложение от банка по кредитке для меня. Рассказала о плюсах и минусах, все это в понятной форме, с приятной улыбкой и желанием помочь. Так же рассказала о своём опыте использования, что так же позволяет человеку несведущему во всех этих банковских продуктах понять, что и как устроено. Спасибо за профессионализм и доброжелательный настрой, а так же за тёплую, милую улыбку!

Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Г-ко Татьяне. Обратился в банк с вопросом закрытия кредита. С этим помогла. Так же уведомил, что есть предложение от банка по кредитке для меня. Рассказала о плюсах и минусах, все это в понятной форме, с приятной улыбкой и желанием помочь. Так же рассказала о своём опыте использования, что так же позволяет человеку несведущему во всех этих банковских продуктах понять, что и как устроено. Спасибо за профессионализм и доброжелательный настрой, а так же за тёплую, милую улыбку!

Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Г-ко Татьяне. Обратился в банк с вопросом закрытия кредита. С этим помогла. Так же уведомил, что есть предложение от банка по кредитке для меня. Рассказала о плюсах и минусах, все это в понятной форме, с приятной улыбкой и желанием помочь. Так же рассказала о своём опыте использования, что так же позволяет человеку несведущему во всех этих банковских продуктах понять, что и как устроено. Спасибо за профессионализм и доброжелательный настрой, а так же за тёплую, милую улыбку!

Добрый день! Уважаемые посетители, хочу рассказать Вам историю о Банке Русский Стандарт. Решила я тут ипотеку оформить приходит отказ, во всех Банках. Решила собрать справки о закрытии кредитов и вот прихожу в Русский Стандарт. И тут здравствуйте..!! "Вы в черном списке и у вас долг 2715 руб ..коп..  Я возмущено утверждаю, что я все закрыла и уже лет как 6, но не тут то было. Печатают выписку по счету по которому происходило списание дата последнего взноса в сентябрь 2012 года. И тут я со своим приходным ордером от 28.12.2013 года на сумму 4014 руб..коп. ХРАНИТЕ КВИТАНЦИИ !!!!  А если бы ее не было???!!!!!! Данной суммы в выписке нет. 24.10.2018 года составила обращение через офис Банка. Спустя месяц приходит ответ : Банком подтвержден факт зачисления денежных средств в размере 4 014,00 руб. на Счет 30.12.2013.По состоянию на 03.12.2018 обязательства сторон по Договору исполнены. Во-первых без каких либо извинений от Банка, во-вторых если у меня долг 2715 руб был, а зачислили 4014 руб , я так полагаю должна быть сдача ))) И самое главное а КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ моя????!!!! Или вы прикрываете воровство вашего сотрудника , почему не были зачислены деньги в этот день (т.к.приходный ордер от 28.12.2013 , а вы пишете от 30.12.), мне как понимать спустя 6 лет вы вносите деньги на счет! При возникновении всех этих вопросов сотрудник кол центра повторяла одну и ту же фразу мы внесли вам деньги и на этом все, без всяких объяснений почему так произошло.Прошу разъяснить данную ситуацию полностью, а так же предоставить мне отчет по моей кредитной истории из вашего Банка, передать корректную информацию в базу кредитных историй в которые была направлена по данному кредиту.С Уважением.

Добрый день!Хочу выразить благодарность представителю банка Борису Сырых г. Москва, за добросовестное и человеческое отношение, Борис профессионал своего дела, всегда идет навстречу в решении возникших вопросов, помогает в сложных ситуациях, а именно по погашению просроченной задолженности, всегда найдет грамотное решение. Хочу пожелать Вам  успехов и процветания. Спасибо.

Добрый день! 7 декабря при открытии вклада в ККО 'Самара-Гагарина' менеджер банка Денис П. навязал мне карту Банк в кармане, мотивировав тем, что без этой карты открытие вклада невозможно. На все мои возражения, что карта мне не нужна Денис неоднократно повторял, что без карты Банк в кармане открытие вклада невозможно (ложь). На следующий день, 8 декабря, я обратилась в ККО 'Самара-Куйбышева' с намерением написать заявление на закрытие карты 'Банк в кармане', где менеджер возразил на мою просьбу закрыть карту тем, что карта закрывается только по истечении срока вклада (еще один обман). Сегодня я также получила звонок от менеджера Дениса П. и он интересовался почему я сумму 100р, которую внесла чрез кассу банка на карту Банк в кармане перевела на дебетовую карту и таким образом возник отрицательный баланс -99р за обслуживание карты (вероятно бонусы сотрудники получают когда списывается комиссия за открытие карты). Прошу обратить внимание, что подобными действиями сотрудники банка дискредитируют банк как финансовую организацию и нагло обманывают клиентов. В связи с этим прошу банк закрыть карту Банк в кармане, закрыть накопительный счет Банк в кармане и произвести отмену комиссии 99р за открытие карты.

Много лет пользовалась кредитной картой, но из-за высокого процента не могла полностью погасить задолженность. Обратилась в банк и взяла кредит наличными, хотела погасить карту, но из-за непредвиденных жизненных обстоятельств, которые повлекли ухудшение моего финансового положения не смогла погасить задолженность по карте. При возникшей просрочке исполнения обязательств по погашению ежемесячных платежей - сотрудник банка Алексей Александрович при переговорах предложил провести рефинансирование кредитов - путем объединения обоих кредитных продуктов в один и обозначить сроки и условия дальнейших моих расчетов. Очень признательна сотрудникам банка, которые разрешили эту ситуацию, облегчив мне условия погашения долговых обязательств перед банком. Значит есть варианты решения казалось бы, безвыходных ситуаций. Спасибо всем.

Хамство и угроза.производятся звонки на телефоны не указаны в анкете заемщика.+7900***2757 - 3 лицо заемщик не знаком ,разглашения информации  угроза  привлечь к уголовной ответственности по 177 ук рф,+7992***8966 отношению к заемщику не кого не имеет человек не знаком.+7922***5110 так же отношения к заемщику не имеет.+950***1135- 3 лицо заемщик не знаком.Банк и сотрудники ползуются соц.сетями и звонят 3 лицам узнают контактную информацию сами разпрастраняю личные данные заемщика водят в заблуждения что привлекут к уголовной ответственности по 177 ук.рф.прошу удалит телефоны из анкеты заемщика эти телефоны и не производить звонки , банк и сотрудники нарушают 230 фз рф .

Моей родственнице постоянно звонят из этого долбаного банка и требуют что то передать  дальнему родственнику, который давно живет в Италии и связи с ним никакой нет! Никаких разрешений звонить ей она не давала! Да и человек, про которого они срашивают не мог дать ее телефон, так как с ней никогда не общался и даже не знает его! Она пожилой человек и очень не любит звонки посторонних! И передать никому ничего не может! Она несколько раз просила их не тревожить ее, но наглые банкиры звонят постоянно! Разве 230-фз допускает звонки посторонним без их согласиия? Буду писать на них жалобу приставам и в прокуратуру!

В июле 2016 сотрудница банка оформила вместо депозита инвестиционное страхование жизни с РГС, заверив меня, что доходность не менее 12 годовых. На сегодняшний день доход 0. На три года я отдала деньги в пользование РГС, а Русский стандарт получил свои агентские. Последние полгода я живу на одних успокоительных и сердечных препаратах. Осознавая, что мои деньги сжирает инфляция, я дошла до такого состояния, что хочется умереть, хоть в этом случае мои дети получат страховое возмещение. Несколько раз я обращалась в банк за помощью вернуть мои деньги раньше трех лет, но видите ли Русский стандарт теперь не имеет ко мне никакого отношения. Верните в таком случае агентские, которые вам заплатили, на восстановление моего здоровья. Надеюсь, горе, причиненное мне, не принесет вам дохода.

Я являюсь клиентом банка ,в связи с пропуском оплат минимального платежа по кредитной карте набежала сумма неустойки ,и с каждым месяцем долг на карте увеличивался. Представитель банка З-ский Д.М. помог решить данную проблему ,и списал сумму моей неустойки , в обмен на минимальный платёж по кредитной карте ,который я должен был внести в течении 2 дней. Не когда не сталкивался с этим и не верил в данную операцию , но решил проверить , и воспользоваться списанием своей неустойки ,и не пожалел . Иногда нужно верить людям.