27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пришли сегодня с клиентом в Банк. Клиент пожелал открыть вклад на полгода. Анализ процентных ставок выявил, что только БРС дает 8% на 8 месяцев, без скрытых условий и "лесенок". Обратились к оператору. Оператор - стажер, приятная девушка, но... Рассказала о вкладе, условиях по нему, внесении на вклад, получении, закрытии, ответила на все вопросы. В этом +. Далее начался процесс открытия вклада. Клиент предъявляет паспорт, идет идентификация, проверка паспорта на действительность. Оператор молча настраивает WEB-камеру и снимает клиента. Вмешиваюсь, оператор поясняет, что фото клиента нужно в эл досье /карточку клиента для безопасности вклада. Мол когда клиент придет после срока окончания, сотрудник будет устанавливать его личность по фото. Мой вопрос о том, что если у клиента отрастут усы, борода или он вообще сменит пол, то банк исходя из фото вклад не выдаст? остался без ответа. Пригласили руководителя, которая сразу сказала: фото по желанию клиента. Сотрудник удалил фото.

Два года назад позвонили и предложили кредитную карту с суммой в почти 80 000. По документам в процентах написан минимальный платеж. И тут начинается ад. Кладешь минимальный платеж, вечные звонки посторонним людям что у меня долг и меня ищет банк Русский Стандарт. Кладешь больше, списывается сумма минимального платежа, и опять звонки и письма. Никто не может сказать сколько нужно класть на эту карту. Операторы каждый раз называют разную сумму долга. Эта карта какая-то бездонная. Сумма кредитки за год не уменьшается. Что делать и куда обращаться?

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность С-вой Елене, заместителю руководителя ДО Шуваловский, за профессиональный подход и хорошее человеческое отношение в оформлении кредитных продуктов. Данный сотрудник банка Русский Стандарт все адекватно объяснил и помог решить все мои вопросы, касательно кредитных продуктов банка. Замечательный работник, очень ей признателен!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность С-вой Елене, заместителю руководителя ДО Шуваловский, за профессиональный подход и хорошее человеческое отношение в оформлении кредитных продуктов. Данный сотрудник банка Русский Стандарт все адекватно объяснил и помог решить все мои вопросы, касательно кредитных продуктов банка. Замечательный работник, очень ей признателен!

С 2014 (пока ещё) являюсь пользователем услуг банка. Регулярно сталкивался с незнанием сотрудников деталей обслуживания и условий услуг и/или представление неверной информации. И со сбоями в работе в системе онлайн банка. Частичный список проблем, с которыми столкнулся: - срок действия  виртуальных карт в 1 месяц вместо 6 (не смог уехать в отпуск, тк карта была открыта с зачислением денег на отпуск, которые потом долго пытался получить обратно) - неправильный курс конвертации валют в интернет банке (после долгого разбирательства разницу вернули, но повторные операции были опять по неверному курсу) - перевыпуск кредитной карты, по уверению сотрудников аналогичной бывшей в использовании, обернулся выпуском картой с бонусной системой мне совершенно не подходящей - 3 месяца не могли найти возврат (от paypal) покупки на закрытую ранее карту, деньги в результате я потерял - при подключении кредитной карты мне устно гарантировали, что никаких платежей по кредитным деньгам в льготном периоде не будет, но, без согласия, подключили страховку, которая съела прилично финансов, пока её не обнаружил - сложности при закрытии карточек, служба поддержки и сотрудники в банке говорили противоречащую информацию, приходилось отдавать телефон, что бы они уточнили детали и добиться простого действия Изначально выбрал RSB из-за интересных условиях премиальных карт Банк в Кармане, но на данный момент всё изменилось к среднестатистическим или хуже рынка. В качестве примера : - начисления на остаток упало с 14% до 6% -  вывод кешбека неудобен (нужно накопить больше 3х тысяч), а бонусные категории ограничиваются 2мя тысячами на 3 месяца, а не на месяц, как у других банков    Суммарный вывод, что становится клиентом этого банка было ошибкой.

С 2014 (пока ещё) являюсь пользователем услуг банка. Регулярно сталкивался с незнанием сотрудников деталей обслуживания и условий услуг и/или представление неверной информации. И со сбоями в работе в системе онлайн банка. Частичный список проблем, с которыми столкнулся:- срок действия  виртуальных карт в 1 месяц вместо 6 (не смог уехать в отпуск, тк карта была открыта с зачислением денег на отпуск, которые потом долго пытался получить обратно)- неправильный курс конвертации валют в интернет банке (после долгого разбирательства разницу вернули, но повторные операции были опять по неверному курсу)- перевыпуск кредитной карты, по уверению сотрудников аналогичной бывшей в использовании, обернулся выпуском картой с бонусной системой мне совершенно не подходящей- 3 месяца не могли найти возврат (от paypal) покупки на закрытую ранее карту, деньги в результате я потерял- при подключении кредитной карты мне устно гарантировали, что никаких платежей по кредитным деньгам в льготном периоде не будет, но, без согласия, подключили страховку, которая съела прилично финансов, пока её не обнаружил- сложности при закрытии карточек, служба поддержки и сотрудники в банке говорили противоречащую информацию, приходилось отдавать телефон, что бы они уточнили детали и добиться простого действияИзначально выбрал RSB из-за интересных условиях премиальных карт Банк в Кармане, но на данный момент всё изменилось к среднестатистическим или хуже рынка. В качестве примера :- начисления на остаток упало с 14% до 6%-  вывод кешбека неудобен (нужно накопить больше 3х тысяч), а бонусные категории ограничиваются 2мя тысячами на 3 месяца, а не на месяц, как у других банков  Суммарный вывод, что становится клиентом этого банка было ошибкой.

С 2014 (пока ещё) являюсь пользователем услуг банка. Регулярно сталкивался с незнанием сотрудников деталей обслуживания и условий услуг и/или представление неверной информации. И со сбоями в работе в системе онлайн банка. Частичный список проблем, с которыми столкнулся:- срок действия  виртуальных карт в 1 месяц вместо 6 (не смог уехать в отпуск, тк карта была открыта с зачислением денег на отпуск, которые потом долго пытался получить обратно)- неправильный курс конвертации валют в интернет банке (после долгого разбирательства разницу вернули, но повторные операции были опять по неверному курсу)- перевыпуск кредитной карты, по уверению сотрудников аналогичной бывшей в использовании, обернулся выпуском картой с бонусной системой мне совершенно не подходящей- 3 месяца не могли найти возврат (от paypal) покупки на закрытую ранее карту, деньги в результате я потерял- при подключении кредитной карты мне устно гарантировали, что никаких платежей по кредитным деньгам в льготном периоде не будет, но, без согласия, подключили страховку, которая съела прилично финансов, пока её не обнаружил- сложности при закрытии карточек, служба поддержки и сотрудники в банке говорили противоречащую информацию, приходилось отдавать телефон, что бы они уточнили детали и добиться простого действияИзначально выбрал RSB из-за интересных условиях премиальных карт Банк в Кармане, но на данный момент всё изменилось к среднестатистическим или хуже рынка. В качестве примера :- начисления на остаток упало с 14% до 6%-  вывод кешбека неудобен (нужно накопить больше 3х тысяч), а бонусные категории ограничиваются 2мя тысячами на 3 месяца, а не на месяц, как у других банков  Суммарный вывод, что становится клиентом этого банка было ошибкой.

03.12 я обратился в отделение банка на ул.Пушкинской для открытия вклада. Ко вкладу менеджер мне выдала две пластиковые карты, на одну из которых "для активации" попросила внести 100 рублей. Я внёс их через банкомат. Сотрудница уверяла, что обе карты - бесплатные, и что эти деньги я получу, когда буду забирать свой вклад. Дома я разбирал документы и увидел, что ко второй карте (специально?) не распечатан первый лист тарифов. Я привык проверять все условия и обнаружил, зайдя на сайт, что карта всё же платная. Я несколько раз задал сотруднице вопрос: "Точно карты бесплатные?", на что она несколько раз сказала "да". Я согласился на эти карты только чтобы помочь девушке выполнить план, но не ожидал, что она меня обманет. Прошу вернуть комиссию и провести работу с сотрудниками, чтобы впредь такого не случалось.

03.12 я обратился в отделение банка на ул.Пушкинской для открытия вклада. Ко вкладу менеджер мне выдала две пластиковые карты, на одну из которых "для активации" попросила внести 100 рублей. Я внёс их через банкомат.Сотрудница уверяла, что обе карты - бесплатные, и что эти деньги я получу, когда буду забирать свой вклад.Дома я разбирал документы и увидел, что ко второй карте (специально?) не распечатан первый лист тарифов. Я привык проверять все условия и обнаружил, зайдя на сайт, что карта всё же платная. Я несколько раз задал сотруднице вопрос: "Точно карты бесплатные?", на что она несколько раз сказала "да". Я согласился на эти карты только чтобы помочь девушке выполнить план, но не ожидал, что она меня обманет. Прошу вернуть комиссию и провести работу с сотрудниками, чтобы впредь такого не случалось.

Всем добрый день, возникла потребность в приеме денег на точке через терминал, точка не большая, начал прощупывать почву и столкнулся с тем, что куча разных банков (не буду называть) не хотят работать с маленьким оборотом, а Банк Русский стандарт порадовал доступностью и оперативностью при подключении Эквайринга, это было 2 года назад, год спустя открыл у них еще и счет. проблем не было, надеюсь и не будет.

Всем добрый день, возникла потребность в приеме денег на точке через терминал, точка не большая, начал прощупывать почву и столкнулся с тем, что куча разных банков (не буду называть) не хотят работать с маленьким оборотом, а Банк Русский стандарт порадовал доступностью и оперативностью при подключении Эквайринга, это было 2 года назад, год спустя открыл у них еще и счет. проблем не было, надеюсь и не будет.

Добрый день! 3 декабря я обратилась в банк, чтобы оформить депозит. При оформлении сотрудник выдал мне одну карту (серого цвета) к депозиту, на которую должны перечисляться проценты. Для активации карты меня попросили внести на карту 100 рублей, которые, как объяснил сотрудник, мне должны быть возвращены при получении депозита и процентов. Он написал номер договора на листочке и направил в кассу. Дома я решила зайти в интернет-банк и была крайне удивлена тому, что мои 100 рублей оказались внесены не на выданную мне серую карту, а на какую-то другую карту "банк в кармане", которую мне даже не выдавали! В выписке по этой карте была указана комиссия 99 рублей, которая должна была списаться за обслуживание. Так как остаток на карте ещё был доступен, я оплатила этими деньгами мобильный телефон. Прошу проверить, не списалась ли сумма комиссии в минус, отменить ее, а также прокомментировать, почему сотрудник на прямой вопрос "точно ли мои 100 рублей - не комиссия за карту" отвечает "нет". Неприятно начинать сотрудничество с банком с таких ситуаций.

Добрый день!3 декабря я обратилась в банк, чтобы оформить депозит. При оформлении сотрудник выдал мне одну карту (серого цвета) к депозиту, на которую должны перечисляться проценты. Для активации карты меня попросили внести на карту 100 рублей, которые, как объяснил сотрудник, мне должны быть возвращены при получении депозита и процентов. Он написал номер договора на листочке и направил в кассу.Дома я решила зайти в интернет-банк и была крайне удивлена тому, что мои 100 рублей оказались внесены не на выданную мне серую карту, а на какую-то другую карту "банк в кармане", которую мне даже не выдавали! В выписке по этой карте была указана комиссия 99 рублей, которая должна была списаться за обслуживание.Так как остаток на карте ещё был доступен, я оплатила этими деньгами мобильный телефон. Прошу проверить, не списалась ли сумма комиссии в минус, отменить ее, а также прокомментировать, почему сотрудник на прямой вопрос "точно ли мои 100 рублей - не комиссия за карту" отвечает "нет".Неприятно начинать сотрудничество с банком с таких ситуаций.

Добрый день!3 декабря я обратилась в банк, чтобы оформить депозит. При оформлении сотрудник выдал мне одну карту (серого цвета) к депозиту, на которую должны перечисляться проценты. Для активации карты меня попросили внести на карту 100 рублей, которые, как объяснил сотрудник, мне должны быть возвращены при получении депозита и процентов. Он написал номер договора на листочке и направил в кассу.Дома я решила зайти в интернет-банк и была крайне удивлена тому, что мои 100 рублей оказались внесены не на выданную мне серую карту, а на какую-то другую карту "банк в кармане", которую мне даже не выдавали! В выписке по этой карте была указана комиссия 99 рублей, которая должна была списаться за обслуживание.Так как остаток на карте ещё был доступен, я оплатила этими деньгами мобильный телефон. Прошу проверить, не списалась ли сумма комиссии в минус, отменить ее, а также прокомментировать, почему сотрудник на прямой вопрос "точно ли мои 100 рублей - не комиссия за карту" отвечает "нет".Неприятно начинать сотрудничество с банком с таких ситуаций.

Назойливо названивают с +749522153**. Задолбали с вопросами, опросами и предложениями!!! Удалите мои личные данные и только попробуйте перепродать их, как и вы их и приобрели - не законным путем! Своего согласия я в жизни не дам на обзвон подобным организациям!! Жду удаления личных данных из вашей организации, иначе жалоба будет направлена в ЦБ и  копия в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Назойливо названивают с +749522153**. Задолбали с вопросами, опросами и предложениями!!! Удалите мои личные данные и только попробуйте перепродать их, как и вы их и приобрели - не законным путем! Своего согласия я в жизни не дам на обзвон подобным организациям!! Жду удаления личных данных из вашей организации, иначе жалоба будет направлена в ЦБ и  копия в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Назойливо названивают с +749522153**. Задолбали с вопросами, опросами и предложениями!!! Удалите мои личные данные и только попробуйте перепродать их, как и вы их и приобрели - не законным путем! Своего согласия я в жизни не дам на обзвон подобным организациям!! Жду удаления личных данных из вашей организации, иначе жалоба будет направлена в ЦБ и  копия в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения по адресу проспект 50 лет Октября д. 23 г. Улан -Удэ и отдельно хотелось выделить Игоря Валерьевича за добросовестное отношение к своим клиентам, т.к. сотрудник профессионал своего дела, оперативно отвечает на возникшие вопросы, всегда найдет грамотное решение. Желаю вам карьерного роста в вашем деле, а банку желаю процветания, стабильности и побольше клиентов.

Огромное спасибо хочу сказать сотрудникам офиса на Ткацкой ул. в Москве, Дарье С-вой и Наталье О-вой, за высокий уровень обслуживания, доброжелательность и проффесионализм. Все объяснили, показали, уменьшили процент. В общем сделали все возможное. Спасибо вам огромное. Если бы везде были такие профессионалы- то было бы просто замечательно.

Я являюсь пользователем карты "Платинум". Недавно впервые покупала по карте авиабилеты онлайн. Билеты покупались на сайте Iberia.ru. Цена билетов была указана на сайте в рублях. в рублях же на почту был прислан чек. Сумма соответствовала цене на сайте. и курсивом было написано, что она включает все сборы и комиссии. Смс-подтверждение (пароль для покупки) также пришел в смс с суммой, соответствующей стоимости билетов. НО спустя 2 недели у меня списывают 1 100. начинаю разбираться. прихожу в банк и пишу обращение 7758-48578. на обращение получаю ответ, что якобы билеты покупала в евро (хотя в смс, в чеке и на сайте была указана сумма в рублях). и стоимость билетов списали сразу, а 1 100 спустя 2 недели, что также видно по смс. банк средства вернуть отказывается. Считаю это обманом чистой воды. ставлю низший балл.