27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго дня. В ноябре 12 числа, я обратилась в отделение банка г.Зеленоград , для предоставления услуги, и погашения и закрытие карты 10-ка. Я попросила менеджера, выставить мне полную сумму внесения денежных средств, для погашения долга и закрытие карты. Сумма мне была озвучена устно и написана на бумаге. Я подписала заявление, копию экземпляра на руки мне не выдали. С менеджером было обговорено и донесена  информация, что карту я [b]закрываю[/b], она уточнила какое поставить число на закрытие, я попросила на 14.11.18. Внесла сумму, которую  мне огласили 13.11.18., Я уточняла у менеджера, точно ли это конечная сумма? Меня уверили, что [b]ДА[/b]! Очередной платеж должен был быть до 16.11., и мне слабо верится, что все задолженности не подтянулись. Тем более меня уверили, что сумма реально окончательная. [b][u]Итог: [/u][/b]14.11, моя карта не была закрыта, заявления как мне сказали по горячей линии- нет! Только на [b]ЧДП,[/b] почему от меня поступило заявление на частичное погашение, я до сих пор не знаю, в отделении мне не могут это объяснить. «Значит так попросили.» -утверждает мне руководитель отделения. Я в здравом уме, и знаю и помню, что я просила. Я работала в банках, и уж точно могу сформулировать запрос по операции. Карта не закрыта, у меня образовался какой-то долг в [b]3 800[/b], который мне нужно внести, откуда этот долг неизвестно. «Возможно, это старые операции по карте даже с сентября или еще что-то, мы не знаем почему менеджер вас не уведомила, что могут подтянуться какие-то там денежные средства» - которые сотрудники не могут объяснить. Получается, я обговорила все нюансы, уточнила раз 5 сумму и то что она конечная, по вине менеджера карта не закрыта и мне пришлось еще и доплатить сумму, которую мне не могут объяснить. Так же как не могут объяснить, где мое заявление, и почему у меня нет на руках никаких документов о закрытие и проведении операции. Могу добавить, что по карте рассрочка, сумму мне тоже сказали неверную, чтобы возобновить лимит. Получается, из-за некомпетентности сотрудников, у меня не закрыта карта, не возобновлён лимит, и начислены еще неизвестные денежные средства. Когда все же после очередного посещения, мне оформили заявление о закрытии, и я внесла опять новообразованные (неизвестные) денежные средства. Со мной обещали связаться, как поступят денежные средства и карта будет закрыта. [b]НО!!! [/b]Со мной не связались ни в первый раз , что карта не закрыта , ни в этот. Благо, я все выяснила сама, иначе так бы и была спокойна, что все в норме, а мне бы начислялся долг и просрочку. Итог – испорченная кредитная история. Что меня интересует, что же делать в таком случаи? Почему я и моя мама должны вносить необоснованные денежные средства, по вине сотрудника!? Мы попросили полную сумму погашения, как добропорядочные и тем более постоянные клиенты, все готовы были внести и внесли, что нам сказали. Если по данной карте в реальности, каким-то чудом долг с сентября подтягивается в декабре, то почему не сообщили что могут быть подобные нюансы, а отпустили нас с полной уверенность, что мы все внесли и закрыли. Почему работают неквалифицированные специалисты, почему не отрабатывают полностью клиента, почему не сообщают всю информацию и нюансы по продукту банка, почему не предоставляют копию документов (заявление) клиенту? Так же интересно, на каком основании, менеджер предоставляет ложную информацию, что при оформлении кредита, я не могу отказаться от страхования.  Обращаюсь к руководству Банка «Русский стандарт», будьте любезны разобраться в данной ситуации! Заранее благодарю.

В пятницу 30 ноября в отделении банка по адресу ул. Калинина 24 сделал заказ на дебетовую карту с условием, что она будет поддерживать все виды оплаты через интернет, особенно в системе google pay через мобильный телефон, специально подчеркнул, что мне нужна карта с NFC модулем и бесконтактной оплатой через телефон. Сотрудница мне предложила на выбор 2 карты - неименную и именную FIFA (под FIFA она подразумевала Дебетовую футбольную карту Visa Русский Стандарт). Я выбрал футбольную карту, но при получении выяснилось что google pay она полноценно не поддерживает и на моём тарифе использовать эту карту в этом приложении как и бесконтактную оплату через телефон я не могу. Считаю такое обслуживание не компетентным. Выбирал этот банк по рекомендации знакомого, который пользуется его услугами. Если надо, могу указать номер договора.

Добрый день! В начале октября моему мужу пришла смс с предложением о кредите на 411000 руб, мы приехали в отделение вашего банка (г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта), узнали условия-процентная ставка и возможность отказаться от страховки нас устроила, но нам нужно было только 250 000, поэтому я, как человек, понимающий в этом, спросила, можем ли мы перезавести заявку, на что ваш сотрудник (Нина, заместитель управляющего офисом, если я не ошибаюсь) сказала, что мы можем через 3 дня без проблем придти и ненужную сумму внести на кредитный счет в качестве досрочного погашения и что мы ничего не потеряем. Мы уточнили, каковы условия досрочного погашения, нам сказали, что приходим, пишем заявление и средства списываются со счета. Мы оформили кредит, нам его выдали на карту, и мы сняли с карты только необходимую сумму-250000. Через 3 дня мой супруг поехал писать заявление на списание в счет досрочного погашения оставшуюся сумму (161000), и тут выяснилось, что деньги спишут только через 30 дней, и мы за этот период времени, соответственно, будем платить проценты за сумму, которая лежит на кредитном счете в банке. Я возмущена! Банк предоставляет услугу, а значит обязан информировать клиента обо всех условиях. Если бы мы знали о том, что досрочное погашение в вашем банке происходит таким образом-мы бы не стали оформлять кредит, так как нам это не выгодно, в связи с тем, что мы планируем несколько раз совершать досрочное погашение на крупные суммы и таким образом потеряем не мало собственных средств!!мы пробовали разрешить проблему по телефону, Нина сказала, что подумает, как разрешить ситуацию и пригласила нас в офис через 2 дня! Приехав в центр города в час пик с ребенком на руках, нам лишь сказали радостую, по мнению ваших сотрудников, новость - мы потеряли всего лишь 3000!!! Я в шоке! Решение не нашлось! Я приехала с маленьким реьенком, чтоб это услышать? я очень зла! Я требую разрешить данную ситуацию!!!

Порядка трех лет являюсь клиентом банка"Русский стандарт". Всегда была довольна услугами, за исключением «бюрократических» проволочек (но они есть во всех банках, так что не суть). Но что происходит с банком последний год - это нечто невозможное!1 ситуация: Произошла 03.12.2018 г. Мне понадобилась для визы справка о состоянии расчетного счета. За справкой я бегала аж 3 раза! При первых двух попытках получить справку у меня никак не поступала необходимая сумма на счет (окей, зачисление в течение суток - меня предупредили), но нужно было срочно, поэтому и попыталась. Претензия у меня к последнему походу. Анонс: справку я так и не получила. Почему? Потому что "У меня из программы она не печатается, надо заказывать из Москвы, в течение недели придет" - такой был ответ операциониста. ВЫ СЕРЬЕЗНО? В официальном представительстве банка нельзя выполнить простейшую операцию? Это мои деньги, мой расчетный счет, и да - в вашем банке. Мне нужна информация об это счете, но я не могу ее получить. Такая ситуация вообще не мыслима. И с такой инфраструктурой банка работать НЕВОЗМОЖНО. В итоге финансовое подтверждение для своей визы я так и не получила!2 ситуация: У дебетовой карты Русского стандарта есть приятный бонус - Cashback. Но раз за разом за его начислением приходится следить. У меня произошла следующая ситуация: картой специально были оплачены две большие операции - покупка спальни и телефона. В общей сумме кешбэк должен быть начислен в размере 2 395-00 руб. По истечении пары недель я обратила внимание, что операция по начислению этих бонусов нет - обратилась в чат. Ответ был следующим: "Покупки были произведены с кодом МСС салона связи, поэтому начислений и не будет". То есть вы серьезно думаете, что я оплатила сотовой связи на 239 500-00 рублей??? После моих слов, что "после таких условий я больше не ваш клиент" и предоставления финансовых документов о покупке товаров (а не оплаты связи), справедливость восторжествовала и мне сделали доначисление.3 ситуация: Абсолютно перестали информировать об устанавливаемых лимитах, зато спам о кредитах шлм стабильно раз в неделю. Изначально повысился порог суммы Cashback, которую можно себе перевести: с 2 тысяч до 3. А сегодня выяснила, что мне месяц не начисляли бонусы по причине того, что я не потратила 5 тысяч по карте в том месяце. Это не основная моя карта, информации о таком условии мне не приходило. Честно? Достало!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку «Русский стандарт» а также сотруднику С-ву С.Ау, ведущему специалисту группы досудебного взыскания. В августе 2018г. я уже рассказывал о взаимоотношениях с банком Русский Стандарт» https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188638/.По прошествии времени с последнего моего отзыва, прошло уже несколько месяцев, а в целом после закрытия бизнеса несколько лет. В связи с этим, решил дополнить отзыв, и искренне поблагодарить банк и Сергея Алексеевича , за плодотворное сотрудничество, и предложенные мне индивидуальные условия. Спасибо!С Уважением, А-нов А.

На сайте банка завела себе пополняемую виртуальную карту на 6 000 руб, но ей не воспользовалась. При звонке в Банк и при общении в чате с сотрудниками Банка мне сказали, что для того что бы закрыть данную виртуальную карту мне нужно дождаться срока окончания этой карты, придти в офис с паспортом написать заявление на возврат средств. Я так и сделала, пришла 30.11.2018 г в офис на метро Профсоюзная. Сотрудница Банка долго не могла понять, что это за карта, она ее не видела, звонила куда то. На другом конце провода ей что то объяснили. Она распечатала бланк заявления, в котором я указала номер карты, и указала счет зачисления. Сегодня пришло смс о том, что банк рассмотрел мое заявление, и решение отрицательное! Обратилась за разъяснением в чат Банка. Мне было сказано, что в заявлении не предоставлены документы, подтверждающие факт получения и оплаты стоимости карты! И для рассмотрения Банком вопроса возврата средств мне необходимо опять обратиться в Банк с заявлением приложив все документы. Но у меня карта виртуальная! Нет ни Договора ни чеков о том что зачислены деньги. Хорошо, сошлись на том что бы я взяла документ из другого банка о проведении транзакции. Дальше еще выясняется, что специалисты отделения Банка пометили что она подарочная! У меня сразу возникли вопросы, почему мне не было об этом сказано ни в чате в личном кабинете, ни по телефону, ни сотрудником банка в самом отделении? Почему я должна тратить свое личное время, деньги на проезд в Банк что бы забрать свои же личные деньги из-за совершенно некомпетентных работников? Единственный адекватный сотрудник Банка в Чате это К-ва Ирина, которая хоть как-то пыталась разобраться в моем вопросе. И в конце мне сообщили, что после всех процедур, если Банк одобрит мое заявление!!! я получу свои же деньги только на 60-й день!!! Господа! Мы живем в какой Век? Что бы деньги так долго шли? Я не прошу чего-то сверх естественного, я прошу вернуть мне мои деньги!

На сайте банка завела себе пополняемую виртуальную карту на 6 000 руб, но ей не воспользовалась. При звонке в Банк и при общении в чате с сотрудниками Банка мне сказали, что для того что бы закрыть данную виртуальную карту мне нужно дождаться срока окончания этой карты, придти в офис с паспортом написать заявление на возврат средств. Я так и сделала, пришла 30.11.2018 г в офис на метро Профсоюзная. Сотрудница Банка долго не могла понять, что это за карта, она ее не видела, звонила куда то. На другом конце провода ей что то объяснили. Она распечатала бланк заявления, в котором я указала номер карты, и указала счет зачисления. Сегодня пришло смс о том, что банк рассмотрел мое заявление, и решение отрицательное!Обратилась за разъяснением в чат Банка. Мне было сказано, что в заявлении не предоставлены документы, подтверждающие факт получения и оплаты стоимости карты! И для рассмотрения Банком вопроса возврата средств мне необходимо опять обратиться в Банк с заявлением приложив все документы. Но у меня карта виртуальная! Нет ни Договора ни чеков о том что зачислены деньги.Хорошо, сошлись на том что бы я взяла документ из другого банка о проведении транзакции. Дальше еще выясняется, что специалисты отделения Банка пометили что она подарочная! У меня сразу возникли вопросы, почему мне не было об этом сказано ни в чате в личном кабинете, ни по телефону, ни сотрудником банка в самом отделении? Почему я должна тратить свое личное время, деньги на проезд в Банк что бы забрать свои же личные деньги из-за совершенно некомпетентных работников?Единственный адекватный сотрудник Банка в Чате это К-ва Ирина, которая хоть как-то пыталась разобраться в моем вопросе. И в конце мне сообщили, что после всех процедур, если Банк одобрит мое заявление!!! я получу свои же деньги только на 60-й день!!!Господа! Мы живем в какой Век? Что бы деньги так долго шли? Я не прошу чего-то сверх естественного, я прошу вернуть мне мои деньги!

Первая серия эпопеи описана здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205473/Но есть и продолжение - одна из одаренных сотрудниц попыталась воспользоваться картой 5420 **** **** 9586.  Система выдавала сообщение о том, что идет ошибка активации. После чего владелица решила просто зайти в Русский стандарт и узнать там в чём дело. А дело оказалось в том, что на карте просто нет денег! 10000 рублей, которые должны были туда быть записаны, просто там отсутствуют! При этом сотрудники банка так и не смогли объяснить, куда они делись и были ли вообще...Может быть здесь кто-то сможет объяснить?

Присосались и родственникам досталось из-за меня от этой шарашкиной конторы,просто они у меня мнительные и велись на чес устрашающий уродов из отдела взыскания им плевать на ваши проблемы,буду добиваться суда,по другому эту пародию на банк не остановить...

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, Е-ву Анну Ал-вну, в помощи в сложившейся финансовой ситуации. Длительное время являюсь клиентом Банка, и пользовался сразу несколькими продуктами. Но так получилось, что один раз вышел на задолженность, а далее как снежный ком. Разъяснив ситуацию с платежами, помогла выйти из сложившийся ситуации путём оформления реструктуризации и подбором удобного платежа

Добрый день  в пятницу 30 ноября обратился в Банк Русский  стандарт в филиал по адресу Москва ул Азовская дом 24 к консультанту Е.К-вой. Получил очень квалифицированную консультацию  и обслуживание . Екатерина очень правильно  все  сделала . все  очень хорошо  и  замечательная атмосфера . Больше  не  буду  обращаться  к  соседям  в  Сбербанк и Альфа-банк  .  Считаю руководство  должны  отметить  ее работу  . Поставить  ее  работу  в  пример .  Таких  сотрудников  все  меньше или  почти  не  осталось.

Добрый день  в пятницу 30 ноября обратился в Банк Русский  стандарт в филиал по адресу Москва ул Азовская дом 24 к консультанту Е.К-вой. Получил очень квалифицированную консультацию  и обслуживание . Екатерина очень правильно  все  сделала . все  очень хорошо  и  замечательная атмосфера . Больше  не  буду  обращаться  к  соседям  в  Сбербанк и Альфа-банк  .  Считаю руководство  должны  отметить  ее работу  . Поставить  ее  работу  в  пример .  Таких  сотрудников  все  меньше или  почти  не  осталось.

Здравствуйте.Прошу повторно рассмотреть мое обращение № 7711-30487 и вернуть комиссию за операции от 09.11.2018 и 26.11.2018 за снятия денежных средств с карты.В банке Райфайзен мной было создано распоряжение на пополнение карты Райфайзен со счёта моей карты Банк в Кармане. Есть такая услуга в банке, как беспроцентный перевод (стягивание) денег с карты других банков. Для банка источника эта операция проходит как операция покупки и по ней не идет комиссия. Банк который получает (в данном моем случае это Райф) комиссию за данный перевод составляет 0%.Вы взяли комиссию по этой операции и расцениваете её как перевод по номеру платёжной карты в другой банк. Я повторяю, что такого распоряжения в банке Русский стандарт не делал.  В ответе вы ссылаетесь на пункт 13.1.1. где прописана комиссия именно за распоряжение о переводе оформленное в банке Русский стандарт.

Начну с того, что я не являюсь клиентом данного банка. Продолжу тем, что Банк Русский стандарт находится в моём личном чёрном списке. Это значит, что я не буду их клиентом по религиозным причинам. Видимо, перед новым годом все хотят побольше премий? Последние пару недель этот банк из личного чёрного списка стал проявляться в моей жизни всё больше. Сначала смс с "выгодными", но совершенно ненужными мне предложениями( номер был сразу же заблокирован). Теперь звонки, да ещё рано утром (разбудили).  Снова заблокировала. Самый основной вопрос : на каком основании от вашего банка мне досаждают? Я не давала банку своего телефона или перс.данных. Следовательно, они добыли их неправомерным путём.

Передал 13.11.2018г. в Банк Русский Стандарт на исполнение три вступивших в силу судебных приказа. Ответа по ним официального так и нет. Звонил в поддержку, выяснил что приказы получены, внутренний номер банка им присвоен (9220-ИД и еще два номера), должник является клиентом банка и всё, тишина. Сегодня 03.12.2018г. Вот что написано в пункте. 5 ст. 70ФЗ «Об исполнительном производстве» : Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. [b]Получается, что банк должен были исполнить судебные приказы с учетом выходных до 18.11.2018г. включительно. [/b]Процитирую ст. 315 УК РФ: Злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, муниципальным служащим, а также служащим государственного или муниципального учреждения, [b]коммерческой или иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного судебного акта[/b], а равно воспрепятствование их исполнению –наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Почитал комментарий к УК РФ на сайте прокуратуры, узнал что Злостность проявляется либо в продолжительном неисполнении приговора, решения или иного судебного акта, либо в совершении данных действий, несмотря на неоднократные требования соответствующих органов. Виновное лицо действует с прямым умыслом. Мотивы преступления на квалификацию содеянного не влияют. Ими могут быть личные отношения, интересы службы и т. п. Банк Русский Стандарт, ответьте пожалуйста, у вас какой мотив из вышеперечисленных? [b]Дополнение от 05.12.2018 11:20[/b] Вынужден написать новый негативный отзыв о работе Банка Русский Стандарт. Как я уже писал 03.12.2018, у банка проблемы с исполнением судебных решений. 13.11.2018г. я передал в Банк Русский Стандарт на исполнение три вступивших в силу судебных приказа. Передано все было в отделении банка, имеются отметки о получении моих заявлений с оригиналами судебных приказов. Ответа по мои заявлениям нет. Звонил в поддержку, выяснил что приказы получены, внутренний номер банка им присвоен (9220-ИД и еще два номера), должник является клиентом банка. 03.12.2018 под вечер звонил в поддержку и просил дать объяснения по ситуации и принять жалобу на действия/бездействия сотрудников банка. Мне сказали, что выяснят все и наберут с утра 04.12.2018. Днем 04.12.2018 поступил звонок от поддержки банка, и девушка сообщила, что мои заявления зависли в юридическом департаменте, проходят там согласование. На что я ей сказал о своем желании подать жалобу на сотрудников юрдепартамента. Девушка сказала, что жалобы и претензии подаются по немого другому номеру и назвала его 88002006204. Я набрал, там не в курсе конечно ситуации никто, я ее снова объяснил, девушка сказала, что все выяснит и перезвонит. Перезвонила через полчаса и сообщила, что жалобу принять не может, т.к. «по данным банка я не обращался ни с какими заявлениями, кто я такой она не знает и жаловаться мне не на что, я же не обращался. Вот обратитесь сначала официально, а потом и жалуйтесь.» Ей такой гениальный ответ за полчаса кто-то подсказал, не иначе. Думаю те, на кого я хотел пожаловаться. Я позвонил на горячую линию ЦБ РФ, сообщил про эту вакханалию, посоветовали написать в приемную ЦБ и написать заявление в прокуратуру, т.к. неисполнение предписаний судов - это уголовное преступление, дело серьезное и по телефону такого не принять. Вся ситуация – нонсенс! Как вообще такое может быть в кредитной организации?! Никто ничего не знает, либо все знает и действует в каких-либо своих интересах. Однозначно, со стороны банка поведение недопустимое, либо у них бардак, либо не слишком умные, либо мошенники. Все варианты не красят. Подумайте прежде чем вступать в отношения с такой организацией. Мне весь этот балаган надоел. Вечером встречаюсь со своим адвокатом, пусть занимается уголовным преследованием банка (это звучит даже дико, аллё БРС!!!). Все документы, подтверждающие мою правоту у меня есть. Расходы на адвоката взыщу с банка потом, правда скорее все гопридется для взыскания расходов на адвоката нанять еще одного, т.к. по опыту банк теряет все судебные решения с первого раза. А у меня по уголовному праву знаний нет, так что без адвоката никак. Кстати, хоть денег и времени на борьбу жалко, но мой случай надеюсь поможет всем в будущем. Как только зайдем на уголовку на банк, я постараюсь освятить эту историю не только на банки.ру. Посоветуюсь с редакцией этого сайта тоже, как лучше поступить и кому обратиться. Ссылку на банки.ру можно ли сделать, все узнаю. Потом напишу профильным изданиям с приложением документов. Ссылки на закон: п. ст. 70 ФЗ «Об исполнительном» - в 3 дня банк должен все решить по поступивших исполнительным документам. Ст 315 УК РФ – неисполнение решений суда – штраф 200 тыс.руб., вплоть до лишения свободы до 2-х лет.

18 ноября 2018 года полностью погасил долг по кредитке и даже остался плюс небольшой на карте(специально брал все чеки, в них указано, что на счету 30150.26 rub). Карту не закрыл. Сегодня, 3 декабря установил приложение от банка и увидел что на счету 28874.14. В списаниях только мой плюс списался волшебным образом в погашение за пропуск минимального платежа: 21.11. 2018 - 150. 26р.  Пообщавшись в чате узнал, что это списались проценты, которые!! банкомат не показывает!! (по словам специалиста,в чем очень сомневаюсь) , скрины все есть. Интересно получается, отдал 39тысяч, при этом брал 30000 в мае, неплохо мне начислили за пол года, ещё и должен оказывается до сих пор. Не понятно куда списались деньги и почему не показывается в приложении эта информация. Также узнал, что есть страховка, когда брал карту, про неё ни слова не сказали. В договоре про страховку ни слова, да и весь на договор на две странички, информации крайне мало.  Банк в целом неплох, хоть и проценты конские, но эта ситуация совершенно не устраивает.

После открытия вклада в банке Русский стандарт получил бесплатную дебетовую карту. Через некоторое время оформил кредитную картуПервый долг по кредитной карте закрыл вовремя, до окончания льготного периода, однако списали комиссию за участие в программе страхования-1,2% от суммы долга. Оказывается, для того чтобы не попадать на комиссию, нужно закрывать долг не только до окончания льготного периода, но и до окончания расчетного периода, который определяется датой открытия кредитной карты.Через пару месяцев списал через Тинькофф банк деньги с дебетовой карты банка «Русский стандарт». И Русский стандарт списал комиссию 2% якобы за перевод. Но это не перевод, а списание с карты! Обычно комиссию может списать тот банк, который осуществляет перевод, а не тот, с которого списывают! Я списывал таким же образом деньги с карточек Сбербанка, Альфа-Банка, Раффайзена и ни один из этих банков никогда не брал за это комиссию (хотя у всех этих банков есть комиссия за перевод). Продолжать обслуживание в банке с такими «стандартами» нет никакого желания. Поэтому буду отказываться от всех продуктов банка, включая вклады. Кто знает, что они придумают в попытке заработать денег на следующем витке своего развития-может быть и пополнение собственной дебетовой карты из другого банка посчитают переводом?

Подала онлайн заявку на кредитную карту Русский Стандарт, после чего мне позвонили с банка, уточнили все необходимые данные. Далее пришло смс-сообщение, что карта одобрена и будет доставлена курьером в ближайшее время. Данное смс пришло 25.11.2018 в 17:08. Потом несколько дней тишина. Я позвонила по телефону горячей линии, где сказали, что на выпуск карты требуется от 3 до 7 дней. На следующий день мне позвонил оператор банка и сообщила, что карта готова, курьер свяжется с вами до конца недели. На данный момент, а точнее 01.12.2018 (суббота) ни курьера, ни карты..

Я постоянный клиент банка , хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Бульвар Дмитрия Донского , особенно управляющей отделения Марине за отдельный подход к каждой ситуации и компетентностью в разных вопросах !!! Спасиба Анастасие за ее помощь в вопросе оформления документов, очень хороший консультант. Всегда приятно к ним приходить ! Спасибо .

Приобретая бытовую технику посредством рассрочки, предоставляемой Банк Русский Стандарт, столкнулся с полной некомпетенцией и наплевательским отношением сотрудников банка. Так, 04.07.2018, имея намерения погасить частично кредит, обратился в отделение банка по адресу: г.Архангельск, Обводный канал, 67. Специалист проконсультировала, произвела необходимые расчеты, приняла денежные средства в размере  35 000 рублей, выдала квитанцию и новый график погашения кредита. 03.08.2018 получил смс сообщение следующего содержания: «02.08.2018 po dog. №119935488 zayavka na chastichnoe dosrochnoe pogashenie 35091R ne byla ispolnena 880020062000 www.rsb.ru». Таким образом узнал о том, что заявка на погашение кредита была отклонена вследствие ошибки специалиста, которая не учла обязательный платёж и на счете не хватило 91 рубля. Все обращения на горячую линию бесполезны, мол «ничем помочь не можем, денежки лежат на счете, а проценты Вы продолжаете платить». ​ Написал обращение и получил следующий ответ.​АО "Банк Русский Стандарт" (далее Банк) благодарит Вас за обращение [url=tel:2901-18721]2901-18721[/url] от 09 ноября 2018 г. и сообщает: Ваши замечания были учтены банком для  принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов.С уважением,Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»