27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Позвонили из банка Русский Стандарт, сказали что вам одобрен кредит по ставке от 11 до 17 процентов. Предварительно звонили и заполняли анкету. Чтобы оформить - нужно подъехать в офис. Договорился о встрече и выделил время в рабочий день. Потратив полчаса на ожидание в офисе, узнал что кредит одобрен по ставке 24%.Спрашивается, зачем вы названиваете по телефону и называете заведомо несуществующие процентные ставки (11-17)? Ведь у вас были все мои данные - почему по телефону не сказали про 24%? Зачем вы тратите свое время и время клиентов? Или ваша цель просто заманить в офис, а там уже авось клиент окажется дураком и подпишет кредит на заведомо невыгодных условиях? Причем сами сотрудники при разговоре по телефону и в офисе очень стесняются называть процентную ставку 24% - постоянно говорят тебе про сумму ежемесячного платежа, про сумму переплаты, сроки, про % переплаты - в общем морочат голову.Не рекомендую связываться с этим банком, не верьте тому , что говорят по телефону, их цель - вызвать вас в отделение и навязать кредит по повышенной ставкеЖаль потраченного времени.

Добрый день. я давно являюсь клиентом БанкаРусский Стандарт. С определенного времени образовалась задолженность, так как. были серьезные финансовые проблемы. Но, мне повезло. со мной связался сотрудник Банка, Р-на Юлия Исламовна. Мы неоднократно беседовали, рассматривали различные варианты, исходя из моей ситуации. Юлия  предложила мне оптимальный выход. На данный момент все вопросы с банком решены!  Благодарю и говорю спасибо Юлии Исамовне за подробную информацию и разъяснения. Приятно общаться с профессионалом. Спасибо за помощь.В дальнейшем желаю карьерного роста, финансового поощрения данному представителю и успехов в работе!

В июле этого года решила расторгнуть договор по одной из своих кредитных карт по причине высоких %,о чем и сообщила в письменном заявлении банку с просьбой перевести остаток переплаченных мной средств на другую мою кк,которой пользуюсь и сейчас. карту заблокировали, а вот расторжения договора я жду уже 4 месяца и наверное не дождусь уже никогда. дело в том,что в нашем городе нет отделений этого банка и мне предлагают приехать за 300 км в соседний город для того чтобы получить переплаченные мной деньги,т.к. не могут закрыть договор,когда на счету есть деньги. т.е. банк уже 4 месяца пользуется моими деньгами бесплатно. при этом не выплачивая мне за них % и не выполнив свои обязательства перед клиентом.при обращении в на гл банка ничего вразумительного сказать не могут,сначала утверждали что расторжение договора произойдет в течении 2-х месяцев!Хотя в других банках эта процедура занимает несколько минут, максимум пару дней! Теперь просто кормят завтраками позвоните после формирования выписки по счету, просто отвратительная работа банка. Никому не советую пользоваться этим банком, для них условия своего же договора не обязательны к исполнению, зато от клиентов требуют соблюдать эти условия. При этом нарушая собственный договор с клиентом и законы РФ.

Плохая работа с постоянными клиентами, низкая квалификация сотрудников, очень высокие проценты. Полное отсутствие логики в действиях сотрудников банка. Жалею, что когда то связался с этим банком. Больше десяти лет имею кредитную карту с высоким процентом. Банк совсем не идет на уступки и не желает снижать процент. Понял, что единственный способ реструктуризации кредита в этом банке - только взять кредит в другом банке и расстаться с этим.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность финансовому эксперту из города Ростова на Дону А-ву Э.А. За все время своего кредитования только этот сотрудник меня грамотно проинформировал о финансовой сложности перед Банком Русский Стандарт. Каждый Месяц этот сотрудник связывается со мной, информирует об остатке задолженности! Я А-ву Э.А. очень благодарна за то, что он сделал мне рассрочку.А-в Э.А. очень вежлив и компетентен со мной за что ему большое спасибо. В последний раз А-в Э.А. связывался со мной в начале октября месяца.

Добрый день! 19.11.2018 позвонил менеджер по кредитам Кристина (Магнитогорск, Ленина, 34) и предложила оформить кредит под 13% на 5 лет. Я уточнил, что точно под 13%, мне утвердительно сказала, что да, 13%. Оставил заявку на кредит на сумму 180 тыс., одобрили 150 тыс. Приехал в офис на оформление, выяснилось, что кредит будет под 19%. При этом реально в договоре 27 процентов, это можно увидеть только при подписании договора! Кроме того дополнительно берется комиссия 59р за смс каждый месяц, которую неизвестно как можно отключить. И дополнительно включена страховка, о которой также не было сказано до подписания договора, которая увеличивает кредит до 168 тыс.

Добрый день.Хочу выразить благодарность финансовому эксперту из Ростова-на-Дону  Ч-тян А.Л. В первый раз он позвонил мне в августе, предложил различные варианты погашения задолженности, сначала я оплачивал рассрочку, далее он предложил сделать реструктуризацию долга, я очень хотел восстановить кредитную историю, тем более я еще выплачиваю ипотеку, А.Л. рассказал мне, что чем больше будет первоначальный взнос,тем меньше переплата. Еще раз хочу выразить ему свою признательность

Добрый день.Хочу выразить благодарность финансовому эксперту из Ростова-на-Дону  Ч-тян А.Л. В первый раз он позвонил мне в августе, предложил различные варианты погашения задолженности, сначала я оплачивал рассрочку, далее он предложил сделать реструктуризацию долга, я очень хотел восстановить кредитную историю, тем более я еще выплачиваю ипотеку, А.Л. рассказал мне, что чем больше будет первоначальный взнос,тем меньше переплата. Еще раз хочу выразить ему свою признательность

Внимание: если у вас 5% кэшбэк в категории АЗС (или любой другой) - не факт, что их начислят.Потому что АЗС по хитрым МСС-кодам может быть вовсе не АЗС, а универмаг. Как выяснилось у меня с заправкой Shall. И кэшбэк в этом случае не 5%, а 1%. Вроде бы никакого обмана? Но меня же ввели в заблуждение: банк обещал 5% от заправок и не выполнил. Обманул, стянул мелочь из кармана. Если это Shall всех дурит, то почему банк не сообщит об этом в налоговую (или куда там положено)? Видимо, потому, что это их устраивает, позволяет мелочь по карманам тырить? Привожу фрагмент переписки в чате банка с оператором Аллой (прикрепить ссылку не получилось, извините).- Добрый день. Я вижу в списке покупку бензина на АЗС 08.11.2018 и пометку "1% cashback". Почему 1%, ведь у меня АЗС значатся как льготная категория с cashback 5%? Вижу, что в списке покупок АЗС Shall у вас помечена как "универмаги". Почему? - Сейчас проверю. Большое спасибо за длительное ожидание. Ваша покупка прошла по МСС-коду 5331, данная категория присваивается Банком, которая устанавливает платежный терминал в торговой организации. В наш Банк поступает информация уже с присвоенным МСС-кодом. - И что это значит? Что АЗС - это не АЗС? То есть клиентов слегка вводят в заблуждение и, так сказать, тырят у них мелочь по карманам?- Для получения повышенного сashbck бонуса нужно, чтобы Ваша покупка прошла по следующим МСС-кодам: 5542,5541, 5983, 9752- Если я вас правильно понял, заезжая на заправку, я должен у них выяснять, по каким МСС-кодам у них продают бензин? Оригинально. Я обязательно поделюсь этой информацией на форуме Банки.Ру- Да, Вы предварительно, перед покупкой можете узнать по какому МСС-коду она пройдет. - Браво! (сегодня в 09:42)

Добрый день всем! У нас не совсем добрым он получается. Сегодня при включении терминал выдал ошибку "Не найден мастер ключ", звоним менеджеру - "ремонт платный и в течении трех дней". Как работать, почему платный? При этом у нас терминал старого образца, бесконтактную оплату не принимает, его бы давно нужно заменить. Думаем теперь: что будет быстрее и удобнее - ждать ремонт или заключить Договор с другим банком, тем более, что многие банки предлагают быструю установку терминалов, во многих и процент меньше.

Добрый день! Опишу случай с картой своей супруги, так как у нее нет аккаунта на банках, а регистрироваться она не хочет. Карта Platinum от РСБ с возможностью рассрочки. Вот в этой самой рассрочке и кроется проблема (или обман). Среди партнеров банка есть магазин Орматек (информация о рассрочке на скриншотах [url=https://ibb.co/fox4zf]1[/url], [url=https://ibb.co/mcXRC0]2[/url], [url=https://ibb.co/i58PX0]3[/url]). На первом скриншоте из ИБ информация о том, что рассрочка на 10 месяцев. На втором та же информация, но скриншотом из мобильного приложения (дополнительно указано, что минимальная сумма 3 000 рублей). На третьем - еще один вариант на 6 месяцев, при покупке по конкретному адресу и сумме от 15 000. Собственно в [url=https://ibb.co/kNqPzf]ИБ[/url] нет информации о рассрочке на 6 месяцев, ее можно найти только в мобильном банке. В итоге была совершена покупка на 22070 рублей в интернет магазине Орматек. После подтверждения операции банком я хотел оформить рассрочку и был очень удивлен, когда увидел, что предлагается общее условие на 3 месяца (это стандартная рассрочка при любой покупке от 3 000 рублей). Обратился в онлайн поддержку, где мне сказали, что рассрочка будет только при покупке по конкретному адресу (как на третьем скриншоте). После того, как я показал скриншот 2 оператор предложила помочь и составила обращение (320509). Ответ по нему следующий "рассрочка у данного партнера предоставляется только по одному адресу в г.Удмуртия". Пришлось снова обратился в банк, чтобы выяснить, как так и почему банк не хочет выполнять свои обязательства. Сперва оператор логично сослался на мой последний скриншот, но я попросил ознакомиться с перепиской целиком, где все было подробно изложено. Так же отметил, что в ИБ нет предложения, кроме как на скриншоте 1. Сейчас составлено новое обращение (320687), ответ по нему пока ожидается. Мне ничего не остается, кроме как предупредить остальных клиентов РСБ об обмане и ожидать выполнения условий от банка. После чего будет прекращено дальнейшее сотрудничество.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт больше 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт в г. Сочи Ксении Г. за профессиональное обслуживание, квалифицированную помощь, грамотную и понятную консультацию. За эти годы сотрудничества с банком, консультантов повидал немало, но Ксения порадовала своей компетентностью во всех вопросах и отзывчивостью. Всю информацию доходчиво и терпеливо поясняет, раскладывает по полочкам, за что ей отдельное спасибо. Для меня, как для клиента, это самое главное.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт больше 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт в г. Сочи Ксении Г. за профессиональное обслуживание, квалифицированную помощь, грамотную и понятную консультацию. За эти годы сотрудничества с банком, консультантов повидал немало, но Ксения порадовала своей компетентностью во всех вопросах и отзывчивостью. Всю информацию доходчиво и терпеливо поясняет, раскладывает по полочкам, за что ей отдельное спасибо. Для меня, как для клиента, это самое главное.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт больше 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт в г. Сочи Ксении Г. за профессиональное обслуживание, квалифицированную помощь, грамотную и понятную консультацию. За эти годы сотрудничества с банком, консультантов повидал немало, но Ксения порадовала своей компетентностью во всех вопросах и отзывчивостью. Всю информацию доходчиво и терпеливо поясняет, раскладывает по полочкам, за что ей отдельное спасибо. Для меня, как для клиента, это самое главное.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт больше 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт в г. Сочи Ксении Г. за профессиональное обслуживание, квалифицированную помощь, грамотную и понятную консультацию. За эти годы сотрудничества с банком, консультантов повидал немало, но Ксения порадовала своей компетентностью во всех вопросах и отзывчивостью. Всю информацию доходчиво и терпеливо поясняет, раскладывает по полочкам, за что ей отдельное спасибо. Для меня, как для клиента, это самое главное.

У меня сложилась не  совсем приятная ситуация, часть моего кредита была продана банку Русский Стандарт.  Сотрудник, которая меня курировала с 1.08.2018 ( и курирует в настоящий момент) проявила себя очень профессионально: подобрала оптимальный платеж и график погашения.  В настоящий момент я близка к закрытию всей суммы, сотрудник регулярно напоминает о дате платежа, что в наше время очень удобно.В целом, в сложной ситуации ко мне отнеслись с уважением и пониманием как с профессиональной так и с человеческой точки зрения. Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву Викторию Васильевну (Ростов-на-Дону), в настоящий момент индивидуальный подход к клиенту редко где встретишь, в банке Русский Стандарт я встретила

Всегда любила этот банк. Брала 2 кредита, которые успешно закрыла.Во время второго кредита взяла себе дебетовую карту для удобной оплаты кредита (так как офисы банка находятся в неудобных местах). После чего стала использовать карту и при покупках.04.07.2018 на карте появилась задолженность - 4000 рублей. После звонка в банк, девушка извинилась, уточнила, предупреждал ли банк о списании? Никаких предупреждений и уведомлений не было. Через день долг исчез.13.07.2018 снова появляется задолженность 4000 рублей. Банк сообщает, что произошла ошибка со стороны платежной системы, приносят свои глубочайшие извинения, но оплачивать все равно нужно, так как в мобильном приложении деньги отображались, а по факту не легли на р/с, я ими воспользовалась и должна оплатить.После написания заявления, мне перезвонила сотрудница банка, по кругу говорила о ошибке системы. Я задавала вопросы "Деньги отображались в л/к? Было видно что они на карте?" - "Да, но по факту их не было, а вы воспользовались". И так около 5-7 минут нашего разговора. Сотрудник в отделении к1824, Зеленоград, вообще сообщил что в приложении было видно что сумма заблокирована и должна была списаться. Так же, мой номер передали коллекторам, им вообще все равно по какому поводу мне звонить и уверяют что я не плачу за обслуживание карты.Как итог - буду обращаться в суд. Банк отвратительный, сотрудники не владеют информацией, главное содрать деньги.

18 сентября, заметив в выписке операцию на сумму 2 848,66р от 30.08, которой не совершал, обратился в чат поддержки. С тех пор еще несколько раз просил уточнить состояние моего запроса. Результат прежний: «надо подождать». И так жду уже несколько месяцев.Также обращался на счет начисляемых процентов, хотя всегда успевал погасить задолженность в льготный период. Результат аналогичный - «ждите».Номер договора: 118797161. Долго еще ждать ответов?

09.11.2018 поступает СМС с предварительно одобренным кредитом.10.11.2018 предлагают заполнить заявку. В заявке по телефону озвучиваю сумму 200 000.Через 30 минут перезванивают андерайтеры банка и озвучивают, что я запросил 500 000.Более звонков из банка не поступало. Решил сам позвонить ради интереса узнать, что с моей заявкой, оказалось отказали.Вот спрашивается и зачем?

Добрый день!  Обратился в call-центр банка "Русский Стандарт" 17.11.2018 в 12:05 по вопросу рассрочки по моей кредитной карте. Ответила на звонок Юлия. Юлия не только смогла мне помочь в решении моего вопроса, но и дала ряд советов в решении возможный ситуаций, а именно: 1) Как решить проблемы в отображении данных в интернет банке 2) Предложила войти на новую версию в интернет банке 3) Предложила установить "мобильный банк" 4) Предложила перенести сим-карту мобильного телефона, зарегистрированного номера, на телефон, в котором будет работать мобильный банк. 5) Предложила зарегистрироваться в новой версии интернет банка и как это сделать. 6) Ответила на все мои вопросы по рассрочке по кредитной карте 7) Ответила на все вопросы по тарифным планам моих карт 8 ) По льготным периодам и какой картой лучше воспользоваться, где мне меньше можно переплатить и т.д. 9) Не прощаясь предлагала решить все мои вопросы не сбрасывая звонок Честно, Юлия - от души огромное Вам личное спасибо и пусть Вы достигнете успехов во всех своих делах!