27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

На принадлежащий мне на основании договора с сотовым оператором "Теле2"  номер телефона 952233**62 поступил звонок с неизвестного номера 903015**74, не принадлежащего банку. Номер Банка 88002006200. "Сотрудник" Банка, представившаяся (только после моего неоднократного требования назвать ФИО) Чудина О. Г. стала говорить о якобы взятом кредите. Разговор был коротким и незамедлительно я позвонил на горячую линию Банка по номеру 88002006200 было оставлено обращение с просьбой проверить. Также от Горячей линии был получен ответ, что данный номер может иметь отношение к Банку, но информация уточняется и будет направлена в подразделение. Сообщаю, что Клиентом банка не являюсь, кредитов не брал, счетов не открывал. Поэтому данные звонки бессмысленны, отвлекают меня, мешают моей работе. Требую, если звонок действительно был из Банка, объяснить, почему сотрудник представляется лишь после многократного требования, а также требую больше не звонить на номер 952233**62. Также хочу заметить, что звонок не с номера банка 8002006200, а с сотового телефона, не относящегося к нашему региону, вызывает лишь мысли о неправомерных действиях! Даже если данный номер и имеет какое-то отношение к Банку, это недопустимо! Ни один банк не звонит с номера сотового телефона, никак с банком ни связанного. У любого Банка есть номер на официальном сайте, с которого звонки и совершаются.О результатах прошу написать здесь.

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна К-м, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт и хотела бы рассказать о своей ситуации. Сначала я платила по своему продукту добросовестно, но в какой-то момент возникли финансовые трудности и я вышла на просрочку. Спасибо банку за то, что долго и терпеливо ждал, когда я смогу погасить свою задолженность, несмотря на то, что я была должником более трёх лет. Всегда буду с теплотой и благодарность помнить о банке. Особую благодарность хотела бы выразить сотруднику банка Т-ву Евгению С., с которым мне было легко общаться. С таким компетентным сотрудником мы сразу нашли общий язык. Пару дней назад с его помощью мне удалось воспользоваться уникальным предложением от банка «Выкуп долга» и полностью закрыть свою задолженность. Спасибо вам большое, Евгений! Удачи в работе!

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. не так давно. образовалась задолжность. я не знаю, как все решить, так как. были серьезные финансовые проблемы. но, мне повезло. со мной связался сотрудник Банка, К-ко Дмитрий В. долго мы беседовали, рассматривали различные варианты, исходя из моей ситуации. Дмитрий  предложил мне реструктуризацию и рассказал подробно про нее. В моей ситуации это был оптимальный и самый хороший выход. В итоге, я заключила договор реструктуризации и осталась очень довольна. На одну проблему стало меньше. Благодарю и говорю спасибо К-ко Дмитрию В. а подход и решение вопроса. Приятно общаться с профессионалом. Спасибо за помощь.

Банк изменил условия начисления cashback-а - теперь начисляются только от покупок более 5 000 руб в месяц. В соответствии с Условиями обслуживания изменения должны были быть, одним из способов, размещены на официальном сайте за 10 дней до введения в действие. На официальном сайте дата документа с новыми условиями - 17.10.2018 (https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7147_2018-10-17.pdf). В моем случае дата начисления cashback - 13 число. До 17-го числа я не могла знать об изменениях в программе, таким образом, баллы за покупки с 13/10 до 17/10 просто списались банком, безо всяких оснований. С учетом срока размещения за 10 дней до введения действие, списание баллов должно происходить только с 27/10, поэтому считаю, что и баллы за покупки за период 17/10-27/10 также списались необоснованно. Прошу начислить баллы за покупки, отраженные в личном кабинете RS CachBack, за период 13/10-27/10 2018.

Ситуация идиотская,такого нет ни в одном другом банке!!! Подписала все документы, которые привез курьер, после чего получила кредитную карту. Прошло уже 3 дня, а я так и не могу зарегистрироваться и получить доступ в интернет-банк. Неоднократно звонила по телефонам указанным в договоре ,просила помочь но они сами ничего не знают. Задают вопрос,какое кодовое слово? Я им объясняю,что при заполнении договора курьер у меня этого не спрашивал и только со второго звонка ,под руководством оператора стала регистрироваться  в интернет-банке,но тоже не получилось. Третий оператор сказал,что у меня наверное старая версия ( а я откуда знаю какая,я ни новую ни старую в глаза не видела) и сказала,чтобы я пришла в отделение банка и там мне оформят  доступ в интернет-банк.Я отпрашиваюсь с работы,приезжаю в банк,а там говорят что этого они этого не делают,я из банка опять звоню в службу поддержки и после длительных переговоров выяснилось,что мне надо подать заявку на  доступ в интернет-банк. Заявку подала,но доступ будет только через несколько дней. В итоге получается ,что меня зря гоняли в банк ( а на работе за половину рабочего дня,потраченного на поездку в банк,у меня с зарплаты вычтут ), проценты я уже плачу,а деньгами полноценно пользоваться я смогу неизвестно когда.Не понимаю ,как можно заявку рассматривать несколько дней??? Что там рассматривать? Ведь я все документы вам предъявила,все бумаги подписала,что ещё нужно...??? Я ваш новый клиент, мне срочно нужны логин/пароль от  интернет-банка!!! Ставлю 2 балла,за непрофессионализм и волокиту.

У меня дебетовая карта банка. Ежемесячно 25-го числа банк формирует выписку по счету, информирует меня о ее формировании в личном кабинете. В конце июля 2018, после получения выписки 25 августа, я обратила внимание на то, что номер карты в выписке некорректен, со службой поддержки выяснили, что это номер неименной карты, которая первой была выпущена, практически сразу заменена на именную и деактивирована. По просьбе службы поддержки 1 августа я отправила скриншот на адрес inbox@i.rsb.ru с некорректным номером счета. 5 сентября я получила sms о том, что мое обращение рассмотрено. Получив очередную выписку 25 сентября, я не увидела исправлений в выписке - по-прежнему операции по карте проходят по давно деактивированной карте. Я обратилась в службу поддержки, получила ответ, что технические специалисты все исправили, попросили отправить новую выписку. 25 сентября я отправила обе выписки (ту, что отправляла ранее, и последнюю). Сообщений об исправлении ситуации я не получала. 25 октября выписка также была некорректна. 17/11 я обратилась в службу поддержки с вопросом, в каком статусе моя заявка, оказалось, что заявка закрыта, все исправлено. Меня попросили отправить новую выписку, несмотря на то, что я уже дважды пересылала конфиденциальную информацию по интернету. Прошу разобраться с ошибкой формирования выписки, отражаемой в Интернет-банке, а также с вопросом, почему заявки закрываются без получения обратной связи, т.е. что все действительно исправлено.

Закрыл кредитную карту, договор расторг. Прошло более 12 лет, начались рассылки с выписками по несуществующей кредитной карте, на просьбу прекратить рассылки, оператор сообщила, что договор не расторгнут и они будут рассылать выписки либо нужно идти в банк и лично расторгать договор. Я расторг договор и у меня есть документы, я не обязан из-за проблем в банке по каждой прихоти банка бегать в банк и делать, что мне скажет банк. У меня нет обязательств перед банком и я не пойду в банк и ничего расторгать повторно не буду. На просьбы прекратить писать письма и звонить, оператор нагло продолжает это делать. Если наглость норма банков, а может они специально делают такие рассылки рекламируя свои продукты, то и я буду писать жалобы во все инстанции и не позволю нарушать свое личное пространство. Если банк не прекратит беспокоить, значит жалобы пойдут в полицию и прочие инстанции, а сотрудники банка будут лично подвергаться преследованию через правоохранительные органы. Надоели со своей навязчивостью. И я не обязан придерживаться деловых тонов и прочих норм этики, я не обращался в банк, это банк потревожил меня, это банк вторгся в мою жизнь, нарушая мои конституционные права и свободы.

После того как прочитала все отзывы о банке Русский Стандарт , было страшно соглашаться на кредит который мне одобрили. Сотрудница банка доступно мне объяснила, что если Вы ненарушаете договор, то есть все платежи поступают своевременно, то Вам нечего бояться. Брала кредит, что бы закрыть кредитную карту другого банка. Да ! Я понимаю что переплачу, но выплачу этот кредит!!! а с кредитной картой я некогда не расквитаюсь. Спасибо этому банку , что дали надежду на светлое будущие. Не бойтесь не чего,но подходите к таким моментам ( косающихся денег) с холодной головой!!! Будте бдительны! И у вас всё будет хорошо! Всем удачи и всех благ!

Добрый день. Меня зовут Валентина Викторовна. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. В данном банке в своё время оформила кредитную карту. Все платила исправно. Но затем у меня возникли проблемы со здоровьем и с этого момента у меня начали происходить сбои в оплатах. Затем как наверно и у всех начали звонить разные люди и ужасно разговаривать. Так что желание что либо решать с банком принципиально пропало. Однако в октябре 2018 года со мной связался сотрудник банка Бочкарев Дмитрий Витальевич. Мне была согласована беспроцентная Рассрочка и списаны все штрафы и неустойки. Мне выдали наконец то график и я теперь могу спокойно заниматься закрытием своих обязательств. Ещё раз огромное спасибо за деловое общение и грамотное решение моей проблемы. Спасибо Дмитрий вам огромное.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, г. Хабаровска, Андрею Д. Клиентом банка являюсь уже много лет и общалась со многими сотрудниками. Первое, что хочу отметить, это человеческое отношение вне зависимости от ситуаций. Всегда уважительное обращение. При возникновении вопросов, всегда поможет и пойдет на встречу. Подробно объяснит возникшие моменты и подскажет, что делать.В сфере обслуживания часто сталкивалась с людьми разных форматов и хочу сказать, что не всегда соблюдается профессиональная, (к сожалению), этика. Что нельзя сказать об Андрее Д. Многим стоит поучится у него профессионализму, служебной этике, уважительному отношению к клиентам банка. Ставлю твердую 5 и как сотруднику, на 100% выполняющему свои обязанности,  так и хорошему человеку.

Мы работаем с РусскимСтандартом уже почти 10 лет и за такое длительное содружество не уважительно было обслуживание. У нас терминал завис, оплата в основном через карту. Позвонила в горячию линию, на что мне ответили, что мастер будет только максимум через 2 дня. И как мне быть? Ждать так долго не могу!!! Просьба банка рассмотрите пожалуйста эту проблему. Я думаю я не одна такая, кто столкнулась с такой проблемой!!!

Оформили в вашем банке кредитный договор № 120174265 договор оформлен на супругу , в октябре вышли на два дня на просроченную задолженность , позвонили в центр поддержки и попали как в "Русское лото"  каждый сотрудник предоставлял разную информацию по поводу неустойки, вроде с нескольких раз добились вразумительного ответа!!!! 16,11,2018 решили мы позвонить и уточнить сумму к оплате для закрытия кредита , так как в ноябре последний платёж! Сотрудник ЦПК нам называет сумму , мы у него спрашиваем закроется ли счёт после даты оплаты , он отвечает что нам нужно после даты  списания ежемесячного платежа уточнить сумму неустойки оплатить её и только тогда закроется счёт! Вопрос: Как может оплачиваться неустойка по кредитному продукту после окончания срока кредита??? И кстати когда в октябре уточняли сумму неустойки сотрудник не дал вразумительного ответа по поводу того сколько она составляет , или сотрудники не знают что по Фз 353 от 01,07,2014 года неустойка составляет 0,1 %????  16,11,2018 мы обратились по адресу г. Барнаул ул. Павловский тракт 132! Сотрудница данного офиса посмотрела договор и сказала что вносите ежемесячный платеж и более ничего не нужно оплачивать! Говорит позвоните 29,11,2018 после даты платежа и уточните закрылся ли кредит и счёт,либо можете подъехать и взять справку о его закрытии!Вроде бы всё в отделение стало ясно и понятно, но опять же уверенно сотрудник не сказал что кредит закроется 100% и можно даже не звонить, мы не понимаем почему возникают какие то вопросы по данному поводу , еще говорят есть предложения от банка! Для начала закройте пожалуйста корректно текущий договор и счет!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка М-ну Александру. Я пользуюсь кредитными картами Банка. Все было хорошо, но в один момент произошла сложная финансовая ситуация. Со мной связался Александр, грамотно проконсультировал по платежам и рассказал как решить мою ситуацию. Так же рассказал про возможность оформления реструктуризации. С Александром всегда приятно общаться, так как это очень вежливый и квалифицированный сотрудник. Большое спасибо ему за помощь.

В 2011 году открыл карту "Банк в кармане" в Русском Стандарте.  Пользовался ей активно примерно год-два. Снимал- платил, снимал-платил. Платил всегда, бывали и просрочки, но которые оплачивал полностью. Потом решил ее полностью закрыть. Оплачивал ежемесячно платежи на протяжении двух лет. Но! долг почему то не хотел уменьшаться. Позвонив в колл-центр узнать свою задолжность был приятно удивлен большой суммой. Перестал платить вообще, стали поступать "интересные" звонки по несколько раз в день и не только мне, но и родственникам.Прошел суд на котором меня не было, в силу того, что уведомления я не получал.  Банк вроде бы успокоился звонками на определенное время.Но летом 2018 году опять стали звонить и требовать оплатить всю сумму долга сразу. Я готов был закрыть долг перед банком, но сумма меня не устраивала в два раза. Я с этой карты снимал от силы 70-80 тыс., отдал на тот момент 180тыс. и еще они хотели, что бы я заплатил 100!Через месяц-два позвонил сотрудник Банка С. Андрей Дмитриевич и предложил мне продать мой долг третьему лицу. Узнав все условия от сотрудника банка, что сумма будет меньше с вычетом штрафов и пений 46 тыс.  Третьим лицом была моя супруга. Курировал по всем вопросам на протяжении продажи долга Андрей Дмитриевич.Определившись с датой выкупа долга и приехав в отделение банка, наши документы уже были готовы, осталось только заплатить - что мы собственно и сделали.  Если бы изначально другие сотрудники банка(которые мне звонили на протяжении нескольких лет) имели бы хоть какую нибудь квалификацию как сотрудник Ст-н Андрей Дмитриевич, то долг был бы давно погашен. За что ему большое спасибо в быстром и грамотном решении по моему кредиту. Др-н Андрей

Банк без объяснения причин снял 2000 рублей - якобы за ежемесячную комиссию за эквайринг. Сотрудник не смог ответить, на каком основании они это сделали. В договоре нет данных о "ежемесячных" платежах  и считаю, что данный факт является нарушением договора, так как введение такой комиссии является существенным изменением! Никто не звонил, не писал. Сотрудник пообещал вернуть средства, но по прошествии 4 дней этого так и не было сделано. На вопрос почему сняли 2000, а не, например ,10 000 или 100 000 - внятного ответа тоже не услышал. При этом сотрудник после моих вопросов, на которые я не получил ответов. попытался втюхать мне расчетный счет и банковское обслуживание. Нормально, да? В общем, если не вернут деньги, однозначно буду менять эквайринг. ИНН компании 2721173660

Очень давно хотела написать отзыв, но все руки не доходили! Наконец то сын помог! Я являюсь вкладчиком в банке Русский Стандарт уже давно и очень давно не получала такого обслуживания! Ровно год назад я попала в руки к чудесному менеджеру, Кристине, офисе на ул Гашека, весь год она обслуживала меня и супруга по любым операциям. Помогала пополнить, переоформить, посчитать проценты, сделать выплату с разных вкладов на разные карты, хотя я даже не представляю как это возможно. Но мне так очень удобно, потому что вклады и мои и сына и не нужно высчитывать все. Хотя высчитывать тоже научилась благодаря сотруднику. Огромное терпение у вашего сотрудника к нам, старикам, объясняет все как маленьким детям, на доступном языке. Хочу выразить огромную благодарность от лица нашей семьи сотруднику! Спасибо вам!

Очень давно хотела написать отзыв, но все руки не доходили! Наконец то сын помог! Я являюсь вкладчиком в банке Русский Стандарт уже давно и очень давно не получала такого обслуживания! Ровно год назад я попала в руки к чудесному менеджеру, Кристине, офисе на ул Гашека, весь год она обслуживала меня и супруга по любым операциям. Помогала пополнить, переоформить, посчитать проценты, сделать выплату с разных вкладов на разные карты, хотя я даже не представляю как это возможно. Но мне так очень удобно, потому что вклады и мои и сына и не нужно высчитывать все. Хотя высчитывать тоже научилась благодаря сотруднику. Огромное терпение у вашего сотрудника к нам, старикам, объясняет все как маленьким детям, на доступном языке. Хочу выразить огромную благодарность от лица нашей семьи сотруднику! Спасибо вам!

Подписал целую пачку документов, которые привез курьер, после чего получил дебетовую карту. Среди документов конечно же был листик про ДБО. Прошло уже 3 недели, а я так и не могу зарегистрироваться и получить доступ в интернет-банк.Звонил несколько раз на хотлайн. Во-первых у банка не бесплатного номера 8-800, поэтому я потратил свои деньги. Во-вторых они помочь не смогли и открыли заявку. Заявка рассматривается уже неделю. Что так рассматривать? Новый клиент, мне нужен логин/пароль от ИБ и МП.Пока ставлю не кол, но два.

Подписал целую пачку документов, которые привез курьер, после чего получил дебетовую карту. Среди документов конечно же был листик про ДБО. Прошло уже 3 недели, а я так и не могу зарегистрироваться и получить доступ в интернет-банк.Звонил несколько раз на хотлайн. Во-первых у банка не бесплатного номера 8-800, поэтому я потратил свои деньги. Во-вторых они помочь не смогли и открыли заявку. Заявка рассматривается уже неделю. Что так рассматривать? Новый клиент, мне нужен логин/пароль от ИБ и МП.Пока ставлю не кол, но два.

Спасибо большое сотруднице Лилии А. Т-к банка Русский Стандарт. Она помогла оперативно и с минимальными потерями (порекомендовала оформить договор уступки) избавиться от беспросветной кабалы, длившейся много лет, перед этим ужасным, драконовским банком с его драконовскими комиссиями. Все таки даже в таких местах попадаются действительно хорошие люди и грамотные сотрудники!