27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Дело давнее, 2015-2016 годов, но тем не менее решил рассказать читателям портала об обмане банком "Русский Стандарт" при начислении кэшбэка, а именно: при оплате в адрес языковой школы на тот момент банком декларировался кэшбэк в размере 10%, а по факту он составил только 1%. По этому поводу в банк 19.02.2016 мною была подана первая письменная претензия с требованием пересчитать сумму начисленного кэшбэка с приложением скриншотов с сайта банка где размер этого кэшбэка был заявлен в 10%, фотографий объявлений в школе B*** с той же информацией и копия электронной переписки в чате с сотрудниками банка, где они признают правильным к  начислению размер кэшбэка в 10%. К сожалению на первую претензию я не получил никакого ответа - ни по телефону,  ни по электронной, ни по обычной почте. 31.05.2016 пришлось подать претензию повторно. 24.06.2016 получил СМС о том, что заявление рассмотрено. Поехал в отделение банка и получил ответ банка, который представлял из себя  классическую отписку: по сути вопроса - НИЧЕГО. А состоял этот, так называемый, ответ банка просто из перечисления неких сведений типа: когда был заключен договор между мной и банком, правила отображения расходных операций в выписке, факта начисления мне кэшбэка в размере 1% (и ничего, что объясняло бы начисление 1% вместо 10%). Материалы и факты, приложенные мной к претензии были оставлены без комментариев и просто проигнорированны! На сегодняшний момент решил завершить сотрудничество с банком "Русский Стандарт".

Пользуюсь услугами банка довольно давно, лет 15 - карточки, депозиты, как-то и кредитку использовал. В целом уровень сервиса на достаточно высоком уровне - интернет-банк и мобильное приложение удобные, комиссии за переводы небольшие, шаблоны легко создать и быстро потом использовать. Перекидывать деньги можно с карт других банков без комиссии. Если держишь депозит, предлагают премиальные карточки (в т.ч. мультивалютные, что удобно). По всем вопросам в отделении всегда помогут, сотрудников много и они толковые (в отличие от многих других банков). Через колл-центр можно тоже решить все вопросы, в т.ч. в поездках вне РФ. Так что в целом доволен сервисом этого банка.

Пользуюсь услугами банка довольно давно, лет 15 - карточки, депозиты, как-то и кредитку использовал. В целом уровень сервиса на достаточно высоком уровне - интернет-банк и мобильное приложение удобные, комиссии за переводы небольшие, шаблоны легко создать и быстро потом использовать. Перекидывать деньги можно с карт других банков без комиссии. Если держишь депозит, предлагают премиальные карточки (в т.ч. мультивалютные, что удобно). По всем вопросам в отделении всегда помогут, сотрудников много и они толковые (в отличие от многих других банков). Через колл-центр можно тоже решить все вопросы, в т.ч. в поездках вне РФ. Так что в целом доволен сервисом этого банка.

Мне пришло письмо на электронную почту что я должен 700 руб, я подумал что это за годовое обслуживание но решил позвонить и уточнить. По телефону мне сказали что была задолженность за какую то страховку про которую лично мне ничего не говорили при выдаче карты. Самое интересное это то что не хватало всего 6 копеек  для оплаты и мне начислили за 2 месяца 1400 руб по 700 за каждый и это всего лишь из за 6 копеек! Когда я позвонил и спросил почему мне не приходило смс оповещение про то что я должен 6 копеек то мне в ответ сказали что оповещения о плате по страховке не входят в смс оповещения и я обязан узнавать это сам через кол центр или интернет банк!! Просто дурость. Я уже второй попадаю на деньги в этом банке, про первый писать уже не буду. Мой совет вам обходите стороной этот ужас, в нем вас спокойно может обмануть даже менеджер и вы попадёте на деньги в итоге.

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2016 г. Пользуюсь кредитом наличными. Нравится обслуживание в офисах Тольятти. Персонал приветливый, всегда помогают и быстро решают вопросы. Удобно, что доступ в банкоматы открыт круглосуточно, ранее всегда оплачивал и проблем не было, сейчас добавил карту в Мобильном банке и теперь оплачиваю дома. Недавно оформил карту для сына, теперь контролирую все его покупки и не беспокоюсь, что забуду выдать ему наличные. Всем рекомендую!

Нет смысла связываться с этим банком. Кредит под хороший % можно получить например, если Вы просите 100 тыс, а на счету 1 млн. Кеш бек - это полный развод, в любом другом банке и % выше и условия лучше, а тут ещё надо 2 000 накопить, чтобы получить, а теперь уже 3 000. Банкоматы только в офисах, а их всего несколько штук: не снять - не положить нормально денег. И самое главное, если Вы всё таки вляпались и стали клиентом РСБ, то ни в коем случае не воспринимайте, что они говорят по телефону (акции, условия ...), это потом к делу "не пришьёшь". Есть чат для общение с консультантами, которые толком ничего решить не могут, также, как и в офисе. Я с одной проблемой 2 недели разбирался, консультанты по телефону и в офисе мне одно говорили, пока я не написал претензию в банк и только после этого восторжевала истина 1 раз из трёх косяков банка.

Нет смысла связываться с этим банком. Кредит под хороший % можно получить например, если Вы просите 100 тыс, а на счету 1 млн. Кеш бек - это полный развод, в любом другом банке и % выше и условия лучше, а тут ещё надо 2 000 накопить, чтобы получить, а теперь уже 3 000. Банкоматы только в офисах, а их всего несколько штук: не снять - не положить нормально денег. И самое главное, если Вы всё таки вляпались и стали клиентом РСБ, то ни в коем случае не воспринимайте, что они говорят по телефону (акции, условия ...), это потом к делу "не пришьёшь". Есть чат для общение с консультантами, которые толком ничего решить не могут, также, как и в офисе. Я с одной проблемой 2 недели разбирался, консультанты по телефону и в офисе мне одно говорили, пока я не написал претензию в банк и только после этого восторжевала истина 1 раз из трёх косяков банка.

Нет смысла связываться с этим банком. Кредит под хороший % можно получить например, если Вы просите 100 тыс, а на счету 1 млн. Кеш бек - это полный развод, в любом другом банке и % выше и условия лучше, а тут ещё надо 2 000 накопить, чтобы получить, а теперь уже 3 000. Банкоматы только в офисах, а их всего несколько штук: не снять - не положить нормально денег. И самое главное, если Вы всё таки вляпались и стали клиентом РСБ, то ни в коем случае не воспринимайте, что они говорят по телефону (акции, условия ...), это потом к делу "не пришьёшь". Есть чат для общение с консультантами, которые толком ничего решить не могут, также, как и в офисе. Я с одной проблемой 2 недели разбирался, консультанты по телефону и в офисе мне одно говорили, пока я не написал претензию в банк и только после этого восторжевала истина 1 раз из трёх косяков банка.

С банком РС я нахожусь в давних отношениях, но в этом году иду к закрытию. В связи с этим захотелось написать отзыв с благодарностью своему личному консультанту-менеджеру Ш-ко Сергею В. Нам было достаточно не просто, были задержки и пропуски платежей, но Сергей В. всегда шел на встречу, консультировал, давал возможность оплаты частями по договоренности. С вопросами неустойки, которой накопилось много, тоже отлично проконсультировал, подсказал, как оплатить, чтобы их списали и собственно их и списали.Из всех менеджеров Сергей В. был самым вежливым и терпеливым, за что ему огромное просто человеческое спасибо! Желаю Сергею В. хороших клиентов и успехов в работе.

14 ноября 2018 года обратился за установкой ГБО в фирме Вега-автогаз. На их сайте висит предложение по беспроцентной рассрочке на полгода при установке оборудования. Дословно: "Беспроцентная рассрочка на 6 месяцев (без переплаты) - быстрое оформление у нас в офисе!"После заполнения анкеты обнаружилось что банк в обязательном порядке требует страховку по стоимости равной примерно 10% от стоимости услуг по установке оборудования! Причем от этой страховки отказаться невозможно. Представитель также предупредил, что отказаться от страховки и вернуть за нее деньги после оформления рассрочки будет непросто. Также она сказала что страховки банк заставляет оформлять не всех.С неприятным чувством потерянного времени, и чувством того, что тебя пытаются обмануть я покинул офис. Мое предложение банку - это сделать страховку добровольной или же снизить ее процент до реальных значений (1-2%). Т.к. данная политика мелких уловок давно уже осталась в прошлом, люди сейчас стали более финансово грамотные, и банк теряет гораздо больше в имиджевом плане.

Ситуация с одной стороны может и логичная (с точки зрения банка), а с другой стороны полна абсурда. Являюсь клиентом банка более 10 лет. За плечами и погашенные кредиты и использованные кредитные карты. По одной из карт закончился срок действия. Поскольку пользоваться не планировал далее, то ничего не узнавал о перевыпуске карты,  не получал её и само собой не активировал и не пользовался. И вдруг приходит на емайл письмо о задолженности. Плата за годовое обслуживание карты списалась. Карты, которой нет. В личном кабинете и карта и задолженность отсутствуют, но при этом долг внезапно есть. Само собой обратился в офис, Право-Булачная, 35/2, 13.11.18г. написал заявление на отказ от получения карты и на возврат платы за использование карты, поскольку карты нет и ей не пользовался. Ожидал любого ответа, но то что произошло далее вообще не поддается осмыслению.  Позвонил руководитель офиса и отправил "где карту получали, туда и идите". Ну прям как в известных шуточных картинках про другой известный зелёный банк. По факту, имеем сейчас некую задолженность, которая при этом в личном кабинете не отражается, а поскольку и карты нет, по которой эта задолженность, то и оплатить её нельзя. да и за что платить, если фактически карта не использовалась (а в тарифном плане по карте четко написано, плата за использование КАРТЫ, не счета или еще за что либо). Так еще и руководитель офиса, в который обращался, по сути скинул с себя проблему с решением вопроса клиента.

Несколько лет назад у меня возникла очень сложная денежная ситуация, долги повалились как снежный ком. И возможность оплачивать кредит, который у меня был в банке Русский Стандарт пропала, и выравнить положение я не могу до сих пор. Но кредит у меня висел на душе камнем. Огромное спасибо сотруднику банка Г-ву Магерламу, который мне очень помог и предложил мне условия выплачивать мой кредит, которые мне подходят. Я и не думала. что так может быть. Огромное спасибо Магерламу и банку Русский Сдандарт за таких сотрудников. кредит плачу и камень с души упал!!!

Являюсь участником программы RS cashback и столкнулся с такой проблемой что с ноября 2018 бонусы не зачисляются на карту. Стал уточнять оказывается с октября 2018 внесли изменения, и бонусы теперь начисляются при условии расходов по карте ежемесячно от 5 000р. и более в противном случае Банк их не выплачивает. Вообще впервые вижу такие условия где есть ограничения по зачислению. Обычно ограничивают предельный порог для начисления. Но не предельный порог для расходных операций к начислению. Сколько сотрудничал с банком постоянно всё меняют в одностороннем порядке, и не извещают клиентов об изменениях. Буду расторгать договорные отношения с Банком.

Огромное спасибо ст.специалисту Б-вой Ирине А. за помощь и консультацию по погашению кедита. Очень внимательная,доброжелательна и терпелива обьясняла и отвечала на все вопросы. С банком общаюсь с 2001 года, но в первые с удовольтвием. Побольше бы таких специалистов. Еще раз СПАСИБО!!!

Здравствуйте! Надеюсь отзыв прочитает этот сотрудник, или хотя бы его коллеги... Хочу выразить благодарность парню, Алексею А., могу ошибаться, но фамилия по-моему Д-в. по голосу вроде моих лет))))...ну в общем пишу как есть! Данный товарищ вышел со мной на связь, когда к сожалению, так бывает, была просрочка по карточке(, ну, понятно, жизненные ситуации, всякое случается.... в общем просрочка была, каюсь. и звонит мне Алексей А., -ну, думаю, всё, "коллекторы", "выбивальщики долгов", и т.д..... а я только работу сменил, аванс ещё не получил....И что вы думаете? - этот парень спокойно выслушал, успокоил меня, и абсолютно интеллигентно подошел к решению той моей затруднительной ситуации! - Предложил мне рассмотреть варианты погашения задолженности, взял меня на контроль, и я спокойно, не нервничая за несколько дней закрыл тот платёж! по устроившему меня графику,частями! Сейчас проблем никаких, банк абсолютно устраивает, хотел поблагодарить Алексея А. по телефону, но не могу к нему попасть через коммутатор(((((..видимо работы много).....решил вот тут написать. Надеюсь как то получится это письмо ему показать! еще раз спасибо!

Обратилась в данный банк за потребительским кредитом, честно говоря обращалась давно - но что-то там пошло не так и я забыла вообще про этот банк. На днях звонок, сотрудник банка говорит так и так, вот ранее подавали заявку, и все было хорошо, но не дали кредит из-за того, что якобы не дозвонились на работу (само собой странно, аргумент получается дозвонился-не дозвонился?))) Ну да ладно, специалист предложил переоформить заявку на 420 000 Руб. Переоформили, моя официальная зарплата чистыми 87 000 Руб. + премии и тп. Все подтверждено официально.После подачи заявки - у банка возникла куча бестолковых вопросов, как, где и куда, откуда - самый глупый из них - дать контакты организации партнера, чтобы они подтвердили, что работают с моим работодателем (УВАЖАЕМЫЙ БАНК -это вообще то разглашение конфиденциальной информации.....). В общем все ответы, кроме тех. что противоречит конф. банк получил. Специалист сказал ждать, придет ответ звонком или по СМС. И так я ждун, ждала, ждала. Ни ответа - ни привета. Перезвонила сама в банк - в итоге оператор говорит у вас отказ... Называется приехали. И тут же обрадовала - на потребительский кредит отказ, но есть персональное предложение - оформить платинум карту. Лимит 300 000 Руб. (согласно условий - тут вообще доход подтверждать не надо. Но я могу и подтвердить.) Оформили заявку, снова ждите. Через полдня перезванивает специалист - так и так предыдущий специалист неправильно заполнил заявку (не правильно указана организация где работаю, не правильно указана улица проживания......) Предложила исправить данные, принося кучу извинений. Исправили. Только положила трубку, 5 секунд - смс -извините бла бла бла - отказ!Спрашивается, зачем вводить в заблуждение граждан. Банк занимается какой-то ерундой. Про специалистов, которые оформляют - и так понятно. Если вы не намерены никому ничего давать - нечего названивать и заманивать своими псевдо персональными предложениями.Сделала один правильный вывод - в дальнейшем на этот банк время тратит не стоит.

Обратилась в данный банк за потребительским кредитом, честно говоря обращалась давно - но что-то там пошло не так и я забыла вообще про этот банк. На днях звонок, сотрудник банка говорит так и так, вот ранее подавали заявку, и все было хорошо, но не дали кредит из-за того, что якобы не дозвонились на работу (само собой странно, аргумент получается дозвонился-не дозвонился?))) Ну да ладно, специалист предложил переоформить заявку на 420 000 Руб. Переоформили, моя официальная зарплата чистыми 87 000 Руб. + премии и тп. Все подтверждено официально.После подачи заявки - у банка возникла куча бестолковых вопросов, как, где и куда, откуда - самый глупый из них - дать контакты организации партнера, чтобы они подтвердили, что работают с моим работодателем (УВАЖАЕМЫЙ БАНК -это вообще то разглашение конфиденциальной информации.....). В общем все ответы, кроме тех. что противоречит конф. банк получил. Специалист сказал ждать, придет ответ звонком или по СМС. И так я ждун, ждала, ждала. Ни ответа - ни привета. Перезвонила сама в банк - в итоге оператор говорит у вас отказ... Называется приехали. И тут же обрадовала - на потребительский кредит отказ, но есть персональное предложение - оформить платинум карту. Лимит 300 000 Руб. (согласно условий - тут вообще доход подтверждать не надо. Но я могу и подтвердить.) Оформили заявку, снова ждите. Через полдня перезванивает специалист - так и так предыдущий специалист неправильно заполнил заявку (не правильно указана организация где работаю, не правильно указана улица проживания......) Предложила исправить данные, принося кучу извинений. Исправили. Только положила трубку, 5 секунд - смс -извините бла бла бла - отказ!Спрашивается, зачем вводить в заблуждение граждан. Банк занимается какой-то ерундой. Про специалистов, которые оформляют - и так понятно. Если вы не намерены никому ничего давать - нечего названивать и заманивать своими псевдо персональными предложениями.Сделала один правильный вывод - в дальнейшем на этот банк время тратит не стоит.

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка на улице Поярко 12.11.18, попала к вежливой и приятной девушке Анне. Меня гоняли 2 месяца , а как оказалось зря. Анна быстро решила мой вопрос, вернула мне мои денежные средства с закрытого счета, выдала справки. Я осталась очень довольна. Выражаю благодарность М-ко Анне за хорошее и профессиональное отношение к клиентам банка!

Сегодня получил моментальную дебетовую карту банка Русский Стандарт (Банк в кармане). Использовать ее по назначению невозможно. Из-за неизвестных мне причин я не могу ни через колл-центр, ни через софт на смартфоне получить доступ к интернет банку/мобильному банку. СМС от банка мне не приходят, при этом правильность номера подтвердил колл-центр. Мобильное приложение также указывает на неправильный номер.   Мою проблему решить не могут даже в офисе банка. Для чего  банк Русский Стандарт Выдает моментальные карты, если пользоваться ими невозможно?

Являюсь постоянным клиентом банка. После развода с мужем не смогла оплачивать по кредиту, так как помогал супруг. Родители на пенсии и помогать тоже не в силах. После пропуска очередного платежа со мной связался сотрудник банка Русский стандарт Ж-ский Роман В. и пригласил в офис. В результате переговоров мне оформили рассрочку с посильным платежом без переплаты, что меня очень устроило. Большоее спасибо Ж-кому Роману В. и руководству банка за понимание и отличную оценку ситуации.