26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Просила кредит на 100000, получила 69000. Без страховки категорически отказались давать деньги, пришлось взять. Так получилось, что денег хватило имеющихся, а кредит не понадобился и я решила вернуть его как досрочное погашение. Для досрочного погашения мобильном банке была написана сумма 86000, это с учетом страхования. Я тут же написала заявление на возврат страховой суммы и мне вернули всего лишь 9000! А 8000 они решили по-видимому оставить себе! По процентам выходит, всего лишь 2000 я должна была заплатить! Не слишком ли жирно, 8000 р за один день? Банк не рекомендую и буду отговаривать всех знакомых.

История о том, как меня обманули в банке при открытии вклада, Договор № 5006371650. В июле 2016 года пришла я в вышеназванный банк сделать вклад, предварительно изучив ставки по вкладам различных банков. На тот момент самым выгодным был депозит со ставкой 11,5% годовых. Девушка-консультант - менеджер банка спрашивает меня, не планирую ли я в ближайшие 3 года использовать вклад на какие-либо цели, если нет, то мы Вам можем предложить очень выгодный инвестиционный вклад на 3 года («Формула жизни» ). Процентная ставка от 15% и выше, меньше 15% не будет точно, даже не сомневайтесь, только если выше. Единственное условие - не снимать деньги 3 года. Еще есть «приятный бонус» от банка (по словам консультанта) - страхование вашей жизни (на эти три года). Настойчиво объясняют мне, какой это выгодный вклад – высокий процент в течение трех лет. Я соглашаюсь, начинаем оформлять, вся процедура заняла много времени.Бегло заглянув в бумаги, спрашиваю у девушки, почему нигде в договоре не отражена процентная ставка (от 15% и выше, как вы мне тут объясняете), она отвечает, что процент плавающий и если он меняется придетсяпеределывать договор, поэтому он нигде не указывается. Также я законно интересуюсь, зачем мне нужна эта страховка? Что если я не захочу ее оформлять? Мне объясняют, что с получаемого Вами «высокого процента» Вам придется платить налог государству, а если Вы будете застрахованы, то вы освобождаетесь от этого налога. При оформлении вклада девушка объясняет, что, так как вклад инвестиционный надо выбрать направление инвестиции, давайте здравоохранение, оно сейчас перспективно – предлагает она, я соглашаюсь с ней (тем более, что после 4 часов ожидания в банке трудно сиюминутно оценить перспективы инвестиционных направлений, видимо так и было задумано). Далее мне предлагают оформить кредитную карту, я резонно отказываюсь (имею право), но мне говорят, что это «необходимый элемент» при оформлении моего договора. Оформляют мне карту, меня фотографируют. Говорят, что от карты я могу позже отказаться, написав заявление в письменном виде. Ухожу я из банка, убив полдня, наивно надеясь, что сделала все правильно, послушав консультанта банка. Почитав дома, оформленные в банке бумаги, я стала сомневаться в успешности проведенной операции. Кроме того заметила, что мне не выдали  кассовый ордер на уплаченные мною в кассу банка деньги.Через пару дней возвращаюсь в банк получить кассовый ордер. Расспрашиваю консультанта , мне отвечают, что договор в РГС - идите туда. Я спросила о возможности расторжения данной «сделки», мне ответили, что это уже невозможно, и Вы потеряете 80% своего вклада. Нахожу телефон горячей линии РГС, звоню ,чтобы узнать Как получить кассовый ордер - меня отсылают в банк, что естественно, раз я там платила. Дальше: я решила подождать, чтобы узнать какие будут проценты по договору. Судиться с банком - перспектива безнадёжная.Проходит год. Я решила поинтересоваться, какие накопления у меня  по доходам от своего вклада. Также захожу на сайт Росгосстраха в личный кабинет и вижу какой доход у меня образовался за год. И тут самое интересное: ВНИМАНИЕ! дохода НЕТ! Через 2 года- дохода тоже НЕТ!Меня обманули сотрудники банка, скрыв информацию о том, что я могла в течение 5 дней после заключения договора, расторгнуть этот договор со страховой компанией. Это должно было быть отражено в договоре. А сотрудник банка скрыла эту информацию от меня, когда я, находясь в банке на третий день, спросила о возможности расторжения договора.ВЫВОД: Банк «Русский стандарт» в сговоре с ООО «СК «РГС-Жизнь», вместе они обирают и обворовывают своих вкладчиков, создав новую схему отбора денег у народа, который доверяет банку свои заработанные средства. Банк же не раздает беспроцентные кредиты населению. Обманным путем навязывает грабительские «вклады». Я пришла в банк вложить свои средства и получить положенную по закону прибыль. Если бы мне нужна была страховка жизни или другая страховка я бы пошла в страховую кампанию, а не в банк с деньгами. Я увидела отзыв о банке Русский Стандарт, написанный ранее и почти слово в слово переписала его вставив свои данные. Это лишнее подтверждение того, что схема обмана отработана, и сговор меду банком и РГС существует.

В связи с неоднократными обращениями в адрес банка, прошу Вас проверить компетентность персонала службы клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт». На отправленные в их адрес заявления (№№ 7733-217881 от 14.02.18; 7733-21920 от 16.02.18; 7733-22601 от 22.02.18 ) не получено ни одного приемлемого объяснения.Считаю необходимым сообщить, что на каждый безрезультативный визит в банк затрачивается не менее часа времени в ожидании обслуживания.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить о принятых мерах.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела сбора города Казани Киселевой Гульгене Фидаилевне, за оказанную  помощь в моёй трудной ситуации. 2 года назад мы с мужем развелись и двое несовершенолетних детей остались на моём обеспечении. Примерно год назад я потеряла хорошую работу и я не смогла оплачивать кредиты в полном объем из-за понижения уровня моего доходов. Пошли просрочки и недоплаты по кредиту. Сотрудник отдела сбора города Казани Киселева Г.Ф. предложила мне провести реструктуризацию и тем самым решить проблему с задолженностью. Я согласилась. Большое Вам спасибо, Гульгена Фидаилевна! Побольше бы таких чутких и понимающих сотрудников!

Я взяла кредит в банке на три года, стабильно выплачивала в течении года, но потом у меня появились финансовые проблемы из-за потери работы. Связавшись с юристом банка Лоскутовым В.Н. мы решили эту проблему. Сейчас я выплачиваю кредит суммой, которая мне под силу. Я благодарна тому, что есть такие люди, знающие своё дело и готовые придти на помощь людям, попавшим в трудную ситуацию.

Я взяла кредит в банке на три года, стабильно выплачивала в течении года, но потом у меня появились финансовые проблемы из-за потери работы. Связавшись с юристом банка Лоскутовым В.Н. мы решили эту проблему. Сейчас я выплачиваю кредит суммой, которая мне под силу. Я благодарна тому, что есть такие люди, знающие своё дело и готовые придти на помощь людям, попавшим в трудную ситуацию.

Спасибо Щ-ной Елене Петровне, сотруднику банка "Русский Стандарт" за своевременное напоминание о задолженности по кредитной карте. Хотелось бы получать больше напоминаний по sms. Елена Петровна подробно все рассказала и помогла решить проблему оплаты. Как подключить и настроить мобильное приложение. Спасибо!

Добрый день! С сентября 2017 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт, хотела сказать спасибо огромное, потому что в первый раз столкнулась с таким обслуживанием: мне позвонили из банка, договорились об удобном мне времени, приехали ко мне на работу да еще и сидели отвечали на все мои вопросы, пока я не получила всю информацию об услугах, которую хотела знать)) Да, сама карта была получена давно, но времени оставить отзыв осенью карту другого банка, я если честно, как сторонний слушатель в целом из пояснений сотрудника не смогла понять, что банк предлагает и в чем его преимущество перед другими банками. Сразу вспомнилась осень, поэтому теперь всем буду советовать Ваш банк!!! Спасибо Вам еще раз, мне очень понравилось.

Добрый день! С сентября 2017 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт, хотела сказать спасибо огромное, потому что в первый раз столкнулась с таким обслуживанием: мне позвонили из банка, договорились об удобном мне времени, приехали ко мне на работу да еще и сидели отвечали на все мои вопросы, пока я не получила всю информацию об услугах, которую хотела знать)) Да, сама карта была получена давно, но времени оставить отзыв осенью карту другого банка, я если честно, как сторонний слушатель в целом из пояснений сотрудника не смогла понять, что банк предлагает и в чем его преимущество перед другими банками. Сразу вспомнилась осень, поэтому теперь всем буду советовать Ваш банк!!! Спасибо Вам еще раз, мне очень понравилось.

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Много лет пользовался услугами банка, но недавно обнаружил, что на дебетовой карте "Банк в Кармане" 0 рублей, так как 4 декабря 2017 года банком была списана "Комиссия за ведение банковского счета". Банк в одностороннем порядке изменил условия и при наличии менее 3 тысяч рублей и отсутствии операций за год могут списаться до трех тысяч рублей. При этом на другой карте были средства и проводились операции и до окончания действия карты оставалось три месяца (можно было бы уведомить при обращении в офис за новой картой).Поддержка банка выразила свою позицию о юридической правоте банка (банку достаточно обновлять условия на сайте или еще где-то без явного уведомления клинетов и т.д. и т.п.).Крайне разочарован подобной политикой, держать деньги в банке, где они могут просто исчезать больше не буду.

Сегодня, 24 февраля 2018 года, мне внезапно в автоматическом режиме (как пояснили на ГЛ) заблокировали кредитную карту для расходных операций (не смог провести оплату посредством гугл пэй на кассе в магазине). Требую от банка прояснения ситуации и разблокировки карты. Также прошу сообщить, на каком основании это произошло, каким образом избежать в будущем и как проводить разблокировку дистанционно в дальнейшем (на ГЛ мне отказались помогать), так как ходить по отделениям по прихоти банка нет желания, единственный поход будет для расторжения договора.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже несколько лет и до сих пор была довольна услугами. Сегодня не смогла оплатить через интернет банк срочный платеж. Обратилась на горячую линию. Пояснили, что на карту наложены ограничения, в связи с тем, что у меня была допущена просрочка платежа в сумме 7,22 руб. при закрытии предыдущей кредитной карты, которую я оплатила в размере 11, 26 руб., согласно смс не позже 10.02.18. СМС пришло 19.01.18, я внесла эту сумму 21.01.18г. Ничего внятного мне не смогли ответить, когда будет снято ограничение. Звоните и узнавайте. Почему не была названа эта сумма мне при закрытии карты, как это было у меня в другом банке? Когда я внесла последнюю сумму по использованному кредитному лимиту, у меня даже оставались собственные средства в размере 15 рублей. И каким-то образом, у меня еще образовался долг?! "Спасибо" банку за то, что заблокировали карту "злостного неплательщика". Желание пользоваться услугами вашего банка пропадает! Погашу задолженность по кредитному лимиту по карте и откажусь от ваших услуг. Кредитная история к тому же испорчена из-за несчастных семи рублей!

Это откровенно мошеннический банк, убедилась на личном опыте! Хотела расторгнуть с этим банком договор потребительского кредита, для чего пришла в отделение банка и попросила рассчитать свою задолженность на 2 февраля 2018 года, а также попросила расторгнуть со мной договор. В этот же день погасила свою задолженность по основному долгу и проценты за пользование денежными средствами. Расторгать договор с мной отказались и сказали, что могу расторгнуть договор только в том отделении, где мне выдали кредитную карту. На следующий день - 03 февраля 2018 года при проверке личного кабинета в интернет -банке, я увидела, что на карте, помимо денежной суммы, которую я погасила, сверх суммы погашенного кредита имеются мои личные деньги. Чтобы не оплачивать банку деньги за ведение расчётного счёта (по условиям кредита - банк взимает плату за обслуживание счёта, если на счёте есть деньги свыше кредитной суммы), я перевела излишки суммы, оплатив свою сотовую связь. Каково же было моё удивление, когда 22 февраля 2018 года на мою электронную почту пришёл счёт-выписка из банка, что я должна им оплатить проценты за пользование кредитом именно на ту сумму, которая была указана в интернет-банке, как мои собственные средства, которыми я оплатила сотовую связь. Это называется - кручу, верчу, запутать хочу! Иначе не объяснишь! Мошенники!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники банка, удалите номер телефона из вашей базы 996…1 - это номер моей родственницы, она уже измучалась... Я сто раз говорила, чтобы ей не звонили, ее номер вообще никогда банку не был предоставлен, где вы его взяли - тоже непонятно. Она написала заявление участковому, так как ей надоели звонки Ваших сотрудников, да и я вас просила оставить только мой номер для связи со мной, это мой кредит и мои проблемы, беспокоить других людей не нужно. Вы мне дали ответ, что вы сделали все возможное, чтобы родственникам не звонили, сотовые они перестали отправить, так взялись за домашние телефоны. Спасибо вам за понимание!

В декабре 2017 года мной была совершена операция оплаты с mcc кодом 6012. За данную операцию спустя пару дней(!) была начислена комиссия в размере 2%, как за денежный перевод и в интернет-банке она стала отображаться как "денежный перевод". При этом при самом совершении операции никакой информации о комиссии не выводилось, всё выглядело как обычная операция оплаты, с указанием магазина. При звонке на горячую линию мне сначала сказали, что данный код означает денежный перевод. На моё замечание, что это всё-таки "Финансовые учреждения – торговля и услуги", со мной согласились и сказали написать письменное заявление для возврата комиссии, что я и сделал.По итогам 5ти обращений в Банк (2 устных, 2 письменных и ещё одно общение по телефону о результатах письменного ответа) с просьбой предоставить ссылку на официальный документ/тариф, причисляющий mcc 6012 к денежным переводам, банк смог ответить только, цитирую "Код МСС 6012 - это код, который классифицируется Банками как денежные переводы и не является операцией покупки."Очевидно, что такой ответ не является публичной офертой.Никаких пометок про mcc коды в тарифном плане, как и в прочих условиях обслуживания данной банковской карты (Банк в кармане стандарт), не содержится.  https://www.rsb.ru/cards/bvk-standart/#tariff Таким образом, банк вводит в заблуждение клиентов, не предоставляя абсолютно никакой информации о том, что за такую операцию будет взята комиссия.

Уважаемые читатели, а также клиенты и сотрудники банков! Прежде всего, хочу поздравить всех Вас с праздником защитника отечества и пожелать здоровья и всех остальных благ!20.02.2018 г. я и моя супруга оказались свидетелями, а также пострадавшими вопиющего хамства со стороны охранника и безразличия, а также попустительства и халатного отношения к клиентам со стороны работников банка Русский Стандарт, находящегося на Ореховом Бульваре возле станции метро Домодедовская. О чем спешу поделиться с Вами подробно и в деталях. А именно, недоразумение происходило следующим образом. Итак, опишу свои впечатления и ощущения о произошедшем инциденте. Настал тот злополучный день - день моего рождения. Я решил устроить себе выходной и заняться финансами, а именно закрыть обязательства по кредитам в нескольких Банках и предложить супруге стать вип-клиентом этого Банка. 20 февраля в районе 10 часов утра мы вошли в отделение Банка. Мы подошли к терминалу, чтобы получить талон, и когда нажали на определенную операцию, то было оповещение по громкой связи об очереди талона №007 к крайнему правому окну номер, которого я уже не помню. Я подумав, что очередь не реагирует по той причине, что это не их операция и заметил, что сотрудник сидит один свободный и без клиента, сделал выводы, что сотрудник ожидает именно меня, так как видимо именно он выполняет те, операции, которые я обозначил в терминале и направился к его столу, т.е. окну, даже не обратив внимания на то, что терминал не распечатал талон. Молодой сотрудник банка, выслушав мои пожелания, решил ответить на звонок по телефону. В это же время в мой адрес начали поступать недовольства и возмущения со стороны клиентов, ожидающий очередь. Я пытался объяснить им ситуацию, и очень надеялся на помощь и разъяснения сотрудника, но он был сильно увлечен телефонным разговором и не обращал на меня никакого внимания. Все это зафиксировано на камерах видеонаблюдения, и я очень надеюсь, что они записывают не только видео, но и аудио. Как мне сказали клиенты из очереди, что это был не мой номер и вообще терминал не работает, точнее работает, но не печатает чеки и поэтому, получается, что я влез без очереди. Тогда я обратился ко всем трем сотрудникам с вопросом: "Кто тут старший?", но никто не ответил и не реагировал. Тогда я снова повторил свой вопрос, но уже громче: "Кто тут старший, я вип-клиент и хочу оплатить кредит". Во второй раз на мой вопрос отреагировала сотрудница, сидевшая в крайнем левом окне, которая занимается кассовыми операциями, со словами: "Я старшая, займите очередь и ожидайте, когда вас вызовут". Я надеясь на то, что она услышала мои слова не выборочно, а именно все мои слова, занял место в очереди, уступив место другому клиенту и начал ожидать, когда гражданка Ш-н К. меня вызовет. Эта ситуация меня немного насторожила, но я не стал накручивать себя.Позже в отделение банка вошел молодой человек в бейсболке и с медицинской маске на лице. Он занял очередь за нами. Когда госпожа кассир освободилась от одного клиента и подозвала другого из очереди, то я снова немного насторожился, но не стал напоминать ей о себе, надеясь на то, что она помнит обо мне. В это время из помещения, где стоят банкоматы в зал вошла девушка и направилась без очереди сразу к заместителю управляющего, которая занималась именно кассовыми операциями, т.е. именно к сотруднице Ш-н К., которая обещала ей помочь, как только освободиться. Очередь молчала, но молодой человек в медицинской маске, напомнил девушке, что здесь очередь, и все мы ожидаем, предложив ей соблюдать эту самую общую и живую очередь. На что девушка возмущенно ответила, что она не собирается стоять в очереди, так как она является вип-клиентом банка и будет обслуживаться вне очереди, показывая свои карты. В этот момент, в полемику пришлось вступить и мне. Я сказал ей, что тоже являюсь вип-клиентом и ожидаю, когда меня пригласят в порядке общей очереди, как мне объяснили клиенты из очереди с молчаливого согласия сотрудников и лично Ш. К. Хочу обратить внимание на то, что наш диалог наблюдала зам. управляющего, и я это заметил. Но молодая девушка твердила, что она вип-клиент и показывала мне платиновую карту. Я не стал с ней спорить, а просто на этот раз уже громче повторил, что я тоже имею статус вип-клиента, дабы сотрудница ещё (уже в третий раз) услышала меня и обратила на меня внимание, и убедившись, что госпожа Ш-н К. заметила, решил дожидаться своей очереди, когда меня вызовут, как и обещали. Но молодая девушка в лице вип-клиента твердила свое и дала мне понять, что пройдет впереди меня. На что я ей объяснил, что если даже она не хочет соблюдать живую и общую очередь, а также рассчитывает на обслуживание без очереди, то ей все равно придется дождаться, когда обслужат вип-клиента, который пришел ещё до неё. Хочу заметить, что гражданка Ш-н К. все это слышала и видела, что из моих четырех попыток напомнить ей о себе с каждым разом все громче и громче, я надеялся на то, что она обо мне помнит. В принципе, эта молодая клиентка уже смирилась с тем, что ей придется подождать обслуживания после меня. Кассовое окно освободилось, и она уже ожидала своей очереди после меня, как туда направилась пожилая женщина, но зам. управляющая и одновременно кассир, направила её обратно в очередь, чтобы та ожидала обслуживания в другом окне. Как я понял, что у каждого клиента из очереди были разные задачи, и поэтому в этом окне пытались обслужить тех, кому нужны расчетно-кассовые операции. Тогда я уже подготовился направится к ней, но она, не замечая меня, пригласила ту самую молодую девушку, которая являлась таким же вип-клиентом, как и я, но пришла позже меня. Девушка присела, а я подошел и начал выражать своё недовольство по поводу того, что сейчас по любому моя очередь. На что госпожа Ш-н К. ответила мне, что девушка является вип-клиентом. На что я ответил ей уже в пятый раз, что тоже являюсь таковым и напомнил ей и то, что она это уже слышит не первый раз. Дословно я наш диалог вспомнить не могу, потому что был взволнован, но смысл дискуссии и так понятен. Но кассир-операционист и зам. управляющего в одном лице, снова не стала обращать на меня внимания и продолжила заниматься своим делом. Она встала из окна и пошла сопровождать клиентку к банкоматам, пытаясь помочь ей разобраться.Потом я обратился к очереди, и с претензией спросил, почему они возмущались, когда я подсел без очереди и не реагируют, когда садятся другие. На что многие клиенты промолчали, а пожилая женщина ответила мне, что она вообще не возмущалась. Я решил не портить уже испорченное настроение в мой день рождения и стал спокойно дожидаться своей злополучной очереди. Хотя моя супруга уже была недовольна всем происходящим и сказала мне, что после всего такого отношения, она уже не захочет тоже стать вип-клиентом этого банка. Я её успокаивал, сославшись на единичное недоразумение и что ничего личного здесь нет, и мы спокойно начали разговаривать о других своих делах.И дальше тут произошло непонятное действие. Из служебного помещения выскочил охранник и начал кричать на меня примерно со следующими  словами: "Ты чего тут базар устраиваешь? Сейчас я тебя выгоню и вызову наряд полиции". На что я ему ответил примерно так: " Во-первых, не надо со мной на ТЫ, а обращайтесь со мной на ВЫ. Что за обращение к клиенту? Не тычьте мне. И во-вторых, я не совершал каких-либо противоправных действий, чтобы меня выгоняли из Банка. А если вы хотите вызвать наряд непонятно за что, то я готов объясниться, так как не нарушал общественный порядок". Охранник даже не хотел слушать меня и приблизился ко мне на близкое и некомфортное угрожающее расстояние, говоря простыми словами, чуть не уперся в меня лицом к лицу или лоб в лоб, сопровождая  словами примерно следующего содержания: " Ты меня будешь учить, как обращаться с клиентами? Да я сейчас тебя вышвырну за такой кипиш и устрою тебе ...". Он был агрессивен и глаза его были сильно возбуждены и почувствовал с его стороны угрозу своему жизнью и здоровью. Поэтому, чтобы избежать драки, я не стал портить себе праздник, и так уже испорченный таким отношением.В это время в наш диалог вмешался молодой человек в медицинской маске и пытаясь защитить меня вежливо, заметьте, вежливо обратился к охраннику и пытался разъяснить всю сложившуюся ситуацию. Он рассказал охраннику о том, что все мы ждем очереди, и нам не нравится, когда людей обслуживают таким образом. И если эта девушка вип-клиент, то и я тоже являюсь таковым, и поэтому сначала надо было обслужить меня. Хочу ещё раз обратить ваше внимание на то, что гражданка Ш-н К. все это наблюдала, так же как и остальные два сотрудника банка, и могла предотвратить противоправные действия охранника по отношению к клиентам, успокоив его тем, что произошло недоразумение, но никто не среагировал. На что охранник с ухмылкой и агрессией, кричащим голосом ответил на тот момент, неизвестному мне гражданину примерно с такими словами: "Ты кто такой? Я тебя тоже сейчас вышвырну отсюда". Одновременно он вцепился обеими руками за ворот клиента, который вступился за меня, и пытался объяснить, но хватка охранника была крепка, на что клиент, ответил охраннику: "Что вы себе позволяете? Отпустите меня". И тут снова в диалог вмешался я, пытаясь разнять взбесившего охранника, подошел к нему и пытался его успокоить. Охранник никого не слушал и грубо отодвинул меня в сторону, даже не замечая меня, продолжил свой нецензурный лексикон в адрес клиента. Сложилось такое впечатление, будто охранник был под действием наркотиков, писхотропных веществ или алкоголя, так как нормальный и психически уравновешенный человек так бы никогда не поступил. Хочу заметить ещё раз, что все это наблюдали сотрудники банка и особенно госпожа заместитель управляющего, но она делала вид, что ничего не происходит. И у меня сложилось такое впечатление, что и охранника вызвала она, дабы "угомонить непослушных клиентов", потому что вместо того, чтобы пресечь такое отношение, она своим бездействием подтверждала свою заинтересованность в происходящем беспределе и произволе.В свою очередь охранник, крепко вцепившись в клиента и сопровождая его оскорблениями, стал выталкивать его из помещения банка. Клиент вел себя достойно и не реагировал на провокации, постоянно прося охранника, отпустить его и не оскорблять. А происходило следующее: охранник взяв за шиворот клиента и постоянно оскорбляя его, вытолкнул его уже в зону банкоматов. И я слышал, как клиент просил его отпустить и не оскорблять. На что охранник ответил ему примерно так: "Пойдем выйдем, и я поставлю тебя на место, и тебе покажу, кто я и кто ты такой на самом деле". В итоге охранник вытолкнул клиента, и они в какое-то время общались на улице, прямо у дверей банка. Картина была неприятная и складывалось впечатление, что охранник хочет избить клиента, а он пытается его успокоить.Потом из служебного помещения выбежал Управляющий и ещё одна сотрудница. Я обратился к управляющему со словами: "Уймите, пожалуйста, вашего охранника, потому что он агрессивен". Управляющий направился к ним, а вторая сотрудница осталась в зале. Точные движения сотрудников и поминутные действия я уже не припомню, но происходила непонятная ситуация и складывалась напряженная обстановка.Когда кассир обслуживала вип-клиентку, и мы дожидались своей очереди, то произошла приблизительно такая ситуация. Управляющий отделением, пытаясь понять, что происходит подошел в зону банкоматов и подозвал охранника. Вместе с охранником вошел и клиент, получивший угрозы, оскорбления и рукоприкладство со стороны охранника. Охранник, снова пытался его вытолкнуть. Тут подоспел я и пытался разъяснить ситуацию управляющему. Одновременно и потерпевший клиент, пытался объяснить ситуацию управляющему и пожаловаться на противоправные действия охранника по отношению к клиенту. Но охранник, не давал нам поговорить с управляющим, постоянно выкрикивая угрозы и оскорбления в наш адрес. Я уже не стал обращать внимания на агрессивного охранника и пытался поговорить с управляющим. А клиент постоянно просил охранника, не оскорблять и отпустить его, тоже пытался объяснить ситуацию старшему в банке. Но охранник не унимался и не слушал даже старшего. Он был на своей волне и был не управляем. Управляющий, пытался понять. что происходит и что клиент сделал такого, но охранник постоянно кричал на клиента, оскорбляя его. Складывалось такое впечатление, будто охранник провоцировал клиента на драку. В конце концов провокация удалась. Охранник вывел из себя клиента, очередным оскорблением, схлопотав толчком в лицо со стороны клиента. Охранник упал и начал лежать на полу. Управляющий побежал то ли за помощью, то ли зачем, я уже не знаю. Клиент со словами: " Я же терпел все ваши рукоприкладства и оскорбления и просил прекратить, зачем вы ещё моих родителей оскорбляете?" вышел на улицу. Охранник лежал на полу и продолжал оскорблять нецензурными словами. Тут подошла моя очередь, и я подсел к кассиру-операционисту. Она заметила, что у меня день рождения, и я решил ещё раз ей напомнить о том, какой у меня статус и почему она так поступила. На что она, даже не извинившись, ответила мне с одолжением то, что не слышала. На что я ей ответил, что я неоднократно и громко во всеуслышание напоминал о своем статусе, и что не услышать она просто не могла, так как услышали все присутствующие в банке люди и не раз.  Когда охранника привели в чувства, то он своим ходом направился в служебное помещения, снова сопровождая оскорблениями в наш адрес и угрозами в стиле: "Я вам ещё покажу, гады. Вы у меня ещё увидите. Посмотрим, кто кого".Просто ещё раз хочу напомнить ВСЕМ, что клиент ВСЕГДА ПРАВ, и не стоит так сильно обижать людей, от которых банки получают прибыль и раздают зарплату халатным сотрудникам, а также охранникам. И чтобы не выглядело так, что мы сами же оплачиваем свои унижения, оскорбления, хамское отношение и рукоприкладство в свой же адрес, за наш же счёт, надо вовремя пресекать действие, либо бездействие по отношению к преступлениям и прочим нарушениям прав.Спасибо за понимание!

Выражаю благодарность кассиру-операционисту-менеджеру отделения банка Русский Стандарт на Нахимовском пр. 42  Сухановой Евгении! Я -  клиент банка Русский Стандарт уже более 10-ти лет. Активно пользуюсь различными продуктами банка: картами "Банк в кармане", кредитными и пр. При посещении отделения Нахимовский 42 Суханова Евгения со знанием текущих акций и предложений банка помогла мне выбрать сочетание наиболее выгодных для меня. На следующий день я часть средств перевел из другого банка в Русский Стандарт, так как условия по оформленным продуктам банка: новой картой " Банк в кармане" с привязанным к ней накопительным счетом, а также "Платиновой" кредитной картой, оказались значительно лучше.  С наилучшими пожеланиями, Е.Р-цев