27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Хочу рассказать свою ситуацию, я брала кредит в банке «Русский стандарт», все условия меня устраивали. Договор на кредит был подписан. Но жизненные ситуации, всегда не предвидишь, получилось так, что в определенный момент, не было возможности оплачивать взносы. Образовалось соотвественно задолженность. Дальше суд. Полное отчаяние. Я обратилась к сотрудникам этого банка, и на мое счастье мне повезло со специалистом, К-ш Лилия, спасибо вам за понимание, поддержку, вы грамотный ответственный специалист!!! Спасибо за помощь в решение моей непростой ситуации!!!

В пункте обслуживания на малой Сухаревской площади, менял карту "AMERICAN EXPRESS" заканчивался срок действия, сотрудники оперативно сделали замену карты. Объяснили о преимуществах карты и бонусных программах. Очень уютно, удобно, приятная доброжелательная атмосфера. Особо хочу отметить работу руководителя направления Владислава О-ва. Спасибо за радушное и терпеливое отношение. Пункт обслуживания в который хочется возвращаться.

28 июня 2018 (!) я оплатил коммунальные услуги ЖКУ в Московской Области, но средства так и не поступили получателю. Получатель сообщает, что средств никаких нет (даже с ошибкой и даже по близкой сумме). 1) В отделении банка с претензиями был около 4 раз 2) Банк совершил платеж не сам, а через агрегатора 3) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ вести поиск средств и претензионную работу. 4) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять нормальное платежное поручение по форме ЦБ С их слов, "все перевели, на какие реквизиты сами не знаем, но платеж успешен, обращайтесь к получателю, мы же не можем быть виноваты" Надоело в 2018 году бегать к ним в их отделения, напрочь отпало желание пользоваться их картой. Чтобы успеть вернуть свои деньги... написал обращения в ЦБ РФ, полицию и прокуратуру.

28 июня 2018 (!) я оплатил коммунальные услуги ЖКУ в Московской Области, но средства так и не поступили получателю.Получатель сообщает, что средств никаких нет (даже с ошибкой и даже по близкой сумме).1) В отделении банка с претензиями был около 4 раз2) Банк совершил платеж не сам, а через агрегатора3) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ вести поиск средств и претензионную работу.4) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять нормальное платежное поручение по форме ЦБС их слов, "все перевели, на какие реквизиты сами не знаем, но платеж успешен, обращайтесь к получателю, мы же не можем быть виноваты"Надоело в 2018 году бегать к ним в их отделения, напрочь отпало желание пользоваться их картой. Чтобы успеть вернуть свои деньги... написал обращения в ЦБ РФ, полицию и прокуратуру.

Добрый день, хотела бы выразить огромную благодарность Т-нюк Л.А. в содействии по решению моего вопроса. Являюсь заемщиком в банке Русский Стандрарт  и попала в трудную финансовую ситуацию, Л.А. предложила мне очень выгодное предложение по уменьшению  суммы кредита, очень подробно мне все обьяснила, ответила на все вопросы. Приношу огромную благодарность за помощь в моей ситуации.

Я являюсь клиентом банка по кредитной линии,  в связи с возникшими серьёзными финансовыми проблемами,  обратился в банк по поводу реструктуризации задолженности и разработки нового графика платежей.  В ответ на моё обращение,  со мной связалась специалист -  Ф-вич Валентина Н-а.  Она предложила мне наиболее удобное решение: помогла провести реструктуризацию и определить график совершения платежей.  На мой взгляд,  данный специалист показала себя как чуткий ,  грамотный  и эффективный сотрудник и человек.  Огромная благодарность ей и отделению,  в котором она работает.  Спасибо и всего Вам наилучшего,  желаю как можно больше таких специалистов!

Обратилась в банк с целью получения кредитной карты. Заполнила онлайн-заявку. Через время позвонил специалист банка - уточнил данные. Также прозвонил всем, чьи номера я указывала. Далее пришло смс, что карта одобрена и что со мной свяжется курьер. Прошло 3-4 дня. Никто не позвонил. Я написала в чат о своей проблеме. Сказали, что со мной скоро свяжутся. Если нет, то снова написать в чат. Никто в течении двух дней со мной не связался. Написала снова. Ответили то же самое. Прошло ещё 4-5 дней. Я позвонила в банк. После уточнения информации оператор сообщила, что со мной свяжется курьер. Я объяснила, что такой ответ я слышу в 3-4-й раз и меня это не устраивает, так как я трачу время, не понимаю чего мне ждать или не ждать! Ответ оператора был потрясающий - "Это Ваш выбор"! Это как вообще называется? Профессионализм? Я в диком шоке!

Пользовался услугами банка несколько лет, а именно кредитной картой. Решив закрыть карту и прекратить все обязательства перед банком полностью, пришел в офис обслуживания. Изложив свои намерения сотруднице банка,  а именно закрыть карту и все что с ней связано, она выдала мне справку о том, что перед банком я задолженностей не имею. Через несколько месяцев мне приходит смс: "Завтра к оплате 900р. по карте *3720 Банк Русский Стандарт". Почему я вижу это сообщение, если я пришел в офис с конкретной целью прекратить все обязательства?

Обратился в офис чтобы получить кредитную карту Miles&More. Кредитная история хорошая. Есть карта русского стандарта. Ни разу не было ни одной просрочки платежа, никогда никаких проблем с банком не возникало. По спецпредложению хотел открыть еще одну карту, однако получил немотивированный отказ. И совет от сотрудников банка попробовать открыть карту через сайт. Сделал запрос через сайт. Пообещали рассмотреть заявку и проинформировать. Однако прошло уже 5 дней, а никто так и не перезвонил и не сообщил результат рассмотрения заявки. Весьма плохое отношение к постоянным и надёжным клиентам банка.

Первый раз обратилась в данный банк, решив стать его клиентом,взяла мелкую рассрочку мне выдали карту,чтоб я могла оплачивать свою рассрочку. Обслуживание у данной Карты 99 рублей в месяц.Рассрочку выплатила за пару месяцев,карта осталась.Положила на неё 400 рублей,естественно списали их в счёт ежемесячной платы за карту.Не пользовалась картой более 3 месяцев,мало того что выставили задолженность,которую я оплатила,так ещё и по звонку на горячую линию я узнаю что после блокировки Карты с меня все равно будут списывать ежемесячную плату и неважно пользуюсь я ей или заблокирована ли она.Где логика списывать у клиента плату за ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ?!Просто так деньги дарить банку не собираюсь,территориально приехать в банк неудобно,очень жалею,что стала клиентом данного банка.

Добрый день. Расскажу свою историю взаимодействия с банком Русский стандарт. Предложили кредитную карту. Все знакомые пытались убедить, что банк меня обманет. Что Банк нечестный. Но я решила попробовать в надежде на нормальные взаимоотношения с банком.   Задолженность всегда была оплачена в льготный период.   И вот спустя время, решила закрыть карту.   Тут началось самое страшное. Пришла в отделение, все без исключения и даже кассир дружно сидят в Инстаграмме. На полках бардак, рекламная продукция разбросана. Пустые упаковки от бумаги лежат на видном месте. Такого неопрятного отделения я в жизни не видела.   Обращалась в субботу 29.09 с просьбой закрыть карту, мне сказали сумму полного долга 32,500. Я уточнила 5 раз - точно ли это полная сумма? Не будет ли потом процентов? Сотрудники хором уверяли, что все проверили. Карта у меня бесплатная в обслуживании. Все транзакции прошли. Я попросила бумагу об этом. Мне отказали, нужно ждать минимум 60 дней. Ну и вот я ушла ждать 60 дней. И! О чудо! Звонок 11.11. Долг по карте 500 рублей. 170 рублей долг появился и банк насчитал процент. Здорово! На вопрос за что? Сотрудник говорит - за конвертацию. За что, простите? Она положила трубку. Отлично! Звоню на  горячую линию. Совет от оператора: надо было звонить каждый день и узнавать. Нет ли у Вас новой задолженности? Все 60 дней? Это правда нормально? За слова сотрудников в отделении она не отвечает.   Клиентоориентированней банка в жизни не видела.

Я разместила депозит в банке "Русский стандарт", мне объяснили что проценты по депозиту будут приходить на карту "Банк в кармане", эта карта не именная, комиссии за обслуживание не будет, так как имеется депозит. Через три месяца мне пришло СМС о том, что теперь карты "Банк в кармане" меняются на именные карты, и мне уже выпущена карта. В офисе на Комендантсткой площади д. 11, мне выдали новую карту, я уточнила стоимость обслуживания карты-меня заверили что обслуживание будет бесплатным. Карту "Банк в кармане" девушка операционист при мне разрезала. Через месяц я получила выписку за период - комиссия за месяц 99 руб. После звонка на горячую линию выяснилось что это комиссия за карту "Банк в кармане" так как у меня не написано заявление о сдаче карты. Я не знала что нужно требовать такое заявление в офисе банка, сотрудница банка просто разрезала карту и необходимые документы не заполнила. Как теперь доказать что картой не пользовались?

Добрый день! Просто отвратительный сервис. Я пишу не после возникновения проблемы - прошел уже месяц, проблема и не планирует устраняться. 8 Октября я оформила рассрочку в магазине М.Видео через банк русский стандарт. Мне понравилось то, что можно контролировать свой счет и управлять им через мобильное приложение. Примерно через 1 неделю, я позвонила в контакт-центр и попросила подключить меня к мобильному банку. Мне сказали, что заявка моя принята и находится на рассмотрении. Еще через 1 неделю, мне повторили тоже самое, подметив, что это "массовая проблема" и пока нет возможности ее решить. 03.11, мне сказали, что оказывается, когда я меняла контактный номер телефона в отделение банка, замену провели как-то не так, и заявка подана повторно. При этом меня убедили, что максимальный срок рассмотрения 3 раб. дня., после чего мне должна придти смс со всеми настройками. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Звоню снова - заявка на рассмотрении. Дорогой банк, ваше обслуживание и сервис вытрепали мне все нервы, тратят мое драгоценное время на бесконечные звонки в колл-центр, а главное, что нет никаких предпосылок для улучшения ситуации. Я пожалела миллион раз о том, что связалась с этим банком. Не хотелось бы погашать кредит заранее, но возможно, придется. Так как ставки я делала именно на мобильный банк. Возможно, после этого сообщения, ситуация сдвинется с мертвой точки, хотелось бы надеяться.

9-го ноября позвонил сотрудник банка и предложил кредит наличными на "выгодных" условиях. Сумма 100 т.р. Пришел в банк, просидел там ровно 1,5 часа пока сотрудница что-то там все время делала, то перефотографировала, то у нее не получалось что-то, то все время звонила куда-то. Ну это ладно. Кредит окончательно одобрили, я согласился на условия банка, хотя ставка была довольно высока. Проговорил вопрос о страховке, сотрудница сказала, что 3500, согласился. Получил кредит и забрал остаток без страховки и на первый взнос даже оставил. Но на днях получил смс от банка и удивился. Оказывается я взял кредит на 110 т. р. Полез читать договор и да. Я то все подписал со слов сотрудницы, а она оказывается мне 2 страховки сделала: 2-я как раз еще на 10 т.р. Это господа не просто обман, это воровство. Конечно, здесь есть и моя вина: я в банке настолько за 1,5 часа устал, что в разговоре с сотрудницей доверял всем ее объяснениям и не проверил договор подробно на месте. Все это ладно и понятно, кредит я конечно погашу. Однако ни я, ни мои знакомые больше не обратятся в этот банк. Странная кредитная политика: поиметь 10 т.р. сейчас и потерять миллионы в ближайшей перспективе.

Позвонили с городского номера, обратились по имени-отчеству, деловым тоном сказали, что я у них оставил заявку на кредитную карту. Я сильно удивился, послал в лес, и перезвонил на 8-800- Там я спросил сверил свои паспортные данные с украденным летом паспортом, и поинтересовался, какого растакого они моими данными оперируют, не надо ли мне в полицию заявление писать. Меня УСПОКОИЛИ. Сказали что я сам им анкету заполнял, правда ДАВНО, в 2004 году, когда никакого закона о персональных данные не было.Короче: банк пользуется непонятно откуда взятыми данными, хотя потенциальная успешность такой рекламной политики по вдуванию кредитных карт - очень сомнительна.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о работнике банка Русский Стандарт Б-не Владиславе Владимировиче. У меня была задолженность по кредиту в вашем  банке, хочу написать  Благодарность о вашем сотруднике. На протяжении длительного времени пока я выплачивала кредит  общение с ним происходило всегда деликатно и вежливо!!!  Спасибо ему большое за работу. Желаю  вашему Банку побольше таких сотрудников как Б-хин владислав Владимирович.

Так сложилось, что нам пришлось обратиться в этот банк за кредитом наличными. Я на сайте самостоятельно заполнила заявку УБРАВ галочку о надобности страховки. Но конечно же в отделении банка (г. Архангельск) девушка не хотела выдавать кредит, ничего для себя не поимев с нас. Это "милое" создание уверяло, что кредиты в банке "Русский Стандарт" выдаются ТОЛЬКО со страховкой. Сначала пыталась втюхать (именно втюхать, а не предложить) страховку в 56 тр. Затем после разговора с руководителем отделения снизила ее до 10 тр. К сожалению, спорить было некогда, деньги срочно нужны. Согласились. Конечно же сейчас побежим от нее отказываться, благо - данный опыт в этом банке уже имеется. Второй неприятный момент - это дебетовая карта, без которой почему-то не выдается кредит у вас. Как мне позже объяснили на горячей линии, оказывается, было два варианта - карта за 900 руб в год с единоразовым списанием или карта за 100 руб в месяц. Видно, карта за 900 руб "весит" больше баллов для сотрудника (видать сотрудница рьяно пытается оказаться в зеленой зоне ваших статистических данных), поэтому именно ее она и оформила, утаив другой вариант. Карта эта не нужна, пользоваться ею никто не собирается, а годовое обслуживание 900 руб сразу же списали. Спросите меня, будем ли мы когда-нибудь советовать ваш банк знакомым?

Такое ощущение что сотрудники вашего Томского филиала не то что не имеют банковского образования... Хуже и не компетентнее сотрудников не встречал НИКОГДА. Такой тупой и примитивный развод, когда дают подписывать договор в котором стоит ставка кредита 24 %, смотрят тебя в глаза и говорят - не смотрите что там написано у Вас она 14,56 %. Никогда не кому не порекомендую и всем буду говорить только негативные отзывы про Вас. Очень рад что пол года назад закрыл карту и пакет обслуживания Imperial

Пользуюсь кредитной картой порядка трех лет, всегда была "палочкой выручалочкой".      31.10.18 ездила в отделение банка в г.Иваново, ул.Калинина положить деньги на счет карты. Деньги положила через банкомат, чек у меня на руках. 03.11.18 обнаружила пропажу карты и сразу зашла в личный кабинет интернет-банка для блокировки карты. Была немало удивлена обнаружив, что карта моя уже заблокирована. Позвонила на горячую линию, описала ситуацию, девушка попросила подождать и минуты через 3-4 сказала, что карта находится в отделении банка, видимо я забыла ее в банкомате или выронила в отделении, и я могу приехать с паспортом и забрать ее, но из-за праздников вс и пн будет выходной, а в субботу отделение работает до 20 часов. Я поехала в отделение банка, которое находится почти в часе езды.  Девушка-консультант, выслушав меня, спросила, поступали ли мне звонки или СМС от банка, мне никто не звонил и не писал. Она сказала, что карты у них нет и я должна ждать звонка. На мои вопросы, почему на горячей линии мне дали совсем противоположную информацию, ее ответ меня обескуражил: "Я откуда знаю, звоните туда и выясняйте, почему они вам так сказали". Вы меня простите, но встает вопрос о коммуникациях между отделениями и горячей линией, она есть? Т.Е. информации с горячей линии доверять нельзя? И насколько корректен ответ Вашего специалиста? Кстати, бейджа на сотруднике я не увидела, может меня консультировала уборщица? На мой второй вопрос- как моя карта оказалась заблокированной, она тоже ответить не смогла. Видя, что я не собираюсь уходить, в наш разговор вмешалась еще одна девушка. В отличии от первой, беседу она вела доброжелательно, за это спасибо. Она убедила мою первую собеседницу подняться  со стула и сходить проверить, действительно ли нет моей карты. Увы, вернулись с отрицательным ответом, но сказали, что возможно карта у кассира, а он будет в понедельник. Со своей стороны я уточнила, что в понедельник -выходной и оператор горячей линии говорил,что банк не будут работать. Консультанты меня убедили в обратном - еще одно несовпадение с информацией горячей линии. Меня отправили ни с чем, пообещав,что в понедельник мне обязательно перезвонят. В итоге, сегодня 11.11.18 никто со мной не связывался, судьба моей карты неизвестна, а я думаю о закрытии всех продуктов этого банка и прекращении сотрудничества. Представителям банка хочу сказать: наладьте коммуникации между отделениями банка и горячей линией, чтобы люди не тратили зря времени на пустую езду и негативное общение.

Здравствуйте.  Прошу разъяснить ситуацию - являюсь постоянным клиентом банка, сейчас есть действующий кредит. На прошлой неделе позвонили из банка и предложили оформить ещё кредит, но уже по сниженной ставке. Согласилась, озвучила что надо (срок,сумму). Одобрили мгновенно, а вот теперь самое интересное - чтобы узнать какую сумму одобрили, на какой срок,с каким ежемесячным платежом - надо обращаться в сам банк.... Вопрос - зачем и почему? Я должна потратить свое время на поездку до офиса, чтобы мне все озвучили - и,если мне это не подошло, встать и уйти? В чем, спрашивается, смысл то? Раньше данную информацию я спокойно получала по телефону,а теперь, видите ли, нельзя... И непонятно, а почему нельзя то? Написала в службу поддержки, ответ поразил, цитирую: "Процентная ставка и сумма кредита формируется после подписания договора, в связи с чем дистанционно уточнить информацию нет возможности, к сожалению, т.к информация для нас недоступна."Как можно подписать договор не зная всех его условий??? Что вообще за бред... Хотелось бы получить ответ от представительства банка.