25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Банк Русский стандарт. Восьмого сентября этого года оформил кредит на 150 тыс.руб. Вместе с кредитом в договор молча был включён договор страхования жизни, самого договора я не видел и естественно о нем никто ничего не сказал, видимо втихаря подсунули на подпись, на руки не отдали. О том, что вместе с кредитом оформлен договор страхования узнал позвонив в службу поддержки, когда обратил внимание на разницу суммы в договоре с той, что брал, к сожалению, сразу этого не заметил. Сумма договора страхования 26 тысяч. Вроде серьёзная организация, банк. Срок расторжения договора страхования 5 дней с момента его заключения, но естественно когда о нем не знаешь все сроки выходят. На то и расчет. Мерзко.

Банк Русский стандарт. Восьмого сентября этого года оформил кредит на 150 тыс.руб. Вместе с кредитом в договор молча был включён договор страхования жизни, самого договора я не видел и естественно о нем никто ничего не сказал, видимо втихаря подсунули на подпись, на руки не отдали. О том, что вместе с кредитом оформлен договор страхования узнал позвонив в службу поддержки, когда обратил внимание на разницу суммы в договоре с той, что брал, к сожалению, сразу этого не заметил. Сумма договора страхования 26 тысяч. Вроде серьёзная организация, банк. Срок расторжения договора страхования 5 дней с момента его заключения, но естественно когда о нем не знаешь все сроки выходят. На то и расчет. Мерзко.

Взял кредит в 2014 году. Платил вовремя. пока возможности были хорошие. Какой то период не мог оплачивать. Потом когда я стал вновь платежеспособен я поинтересовался сколько я должен. Оказалось, что немалые суммы которые я оплачивал не засчитаны. мне предъявили к оплате изначальную сумму кредита с процентами по договору. Откуда эти суммы - внятного ответа дать не могут. Хамят, грубят, полный произвол. Куда смотрит Эльвира Набиулина. Клиенты банка Русский стандарт в безысходности от того произвола, что творится в этом банке. Никому не советую обращаться в этот банк. Оставят без копейки.

Хочу рассказать маленькую историю и выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка Русский Стандарт - Р-вой Екатерине Олеговне. Имелась у меня по карте просроченная задолженность и все никак не получалось восстановиться в графике платежей. В один из дней, раздался звонок. Сотрудник банка, поинтересовался, почему у меня образовалась задолженность и причину моей не оплаты. Суть я объяснил, Далее последовало предложение помочь восстановиться в графике. Конечно же отказать я не смог. Сотрудник общался со мной очень деликатно и грамотно.Общением я остался доволен. Сразу видно профессионализм. В кратчайшие сроки, каждый исполнил ранее взятые на себя договоренности и вопрос восстановления в графике платежей был решен. Я восстановился в нем и теперь буду платить в срок. Еще раз огромное спасибо Екатерина Олеговна.

С данным банком сотрудничаю очень давно и были ситуации, в которых мне сложно было разобраться самостоятельно. Хочу выразить большое спасибо Жданову Роману Сергеевичу за то, что помогает мне разобраться с той или иной ситуацией с пользой и выгодой для меня, как клиента банка. Огромное спасибо за профессионализм!

Два месяца назад банк обманул меня с картой "Банк в кармане". Сотрудница буквально навязала мне её под тем предлогом, чтобы снизить страховые выплаты, привязанные к кредитной карте (чтобы платить страховку по кредиту не обычные 1.5 % от задолженности, а только 900 рублей в год) и чтобы можно было подать запрос на снижение процентной ставки по кредитной карте. Я, естественно, сначала не поверила, с какой стати банк проявляет такой альтруизм, и зачем нужен такой сложный вариант со снижением стоимости страховки (проще было бы просто заключить договор страхования отдельно), но сотрудница "обрабатывала" меня полчаса разными вариантами, и я сдалась. Конечно же, после того, как я положила на карту деньги, выяснилось, что ни к какой страховке эта карта отношения не имеет, это просто обычная дебетовая карта в ОЧЕНЬ ВЫСОКОЙ стоимостью годового обслуживания - 900 рублей в год! Я поехала в это же отделение, чтобы закрыть карту, поскольку она мне не нужна, но оказалось, что закрыть её можно только через три месяца, но всёравно я должна заплатить полностью взнос за годовое обслуживание. Так что, уважаемые сограждане, не верьте банку "Русский стандарт" - они обманщики!

Добрый день всем.  Отзывы разные, больше недовольных, но это и понятно, когда мы были довольны-то тем, что платить приходится за свои долги, да еще и с процентами)Но я была искренне и по-хорошему удивлена лояльностью банка "Русский стандарт". Ситуация полтора года назад у меня была совсем паршивая, если честно, с наступлением всеобщего кризиса, еще и с работой засада случилась до кучи. И устала за несколько месяцев от звонков из банка, и попыток хоть как-то сдвинуть сроки платежей или реструктуризовать кредитные договоры. В итоге просто перестала отвечать на звонки. Как результат - ко мне домой приехал ведущий специалист отдела выездного сбора кредитного управления Вяткин Юрий Михайлович. По-человечески поговорили. Потом перезвонил, пригласил приехать в банк для обсуждения возможных вариантов реструктуризации долга. Приехала. Обсудили. Подобрал вариант вообще без первого взноса по новому договору, который мне очень и очень подошел. Получила нужную справку в своем районном Центре занятости, и через несколько дней уже был оформлен и подписан договор реструктуризации. Существенно снижен размер ежемесячного платежа, плюс тогда получила передышку с отсутствием платежа в первый месяц. И действительно сильно и по-хорошему удивилась тому, что банк пошел так навстречу, когда оказалась в такой трудной для меня ситуации с работой и деньгами. За это очень благодарна и самому банку, и особенно Вяткину Ю.М., выслушавшему меня тогда и подобравшему подходящие мне условия нового договора.

Вот и меня выбили из грейс периода. Как обычно погашал полную задолженность переводом 2с2. После перевода убедился, что оставшаяся сумма для реализации льготного периода в интернет банке уменьшилась до нуля (жаль не сделал скриншоты). А теперь "волшебство рук и никакого мошенничества". В ИБ в операциях по карте сумма внесения денег - 01 октября, в выписке (татадам!!!) - 03 октября. Поразительно быстро пришла отписка на претензию следующего содержания: "Сумма поступила на счет карты 03.10. Так как перевод средств был со стороннего банка, срок зачисления зависит от банка-отправителя и наш Банк не в силах повлиять на это. Проценты были начислены согласно Условиям, так как в срок не был реализован льготный период."Оставил письменное заявление в отделении, сегодня поступил звонок о направлении ответа по указанному в заявлении адресу электронной почты. В ящике писем от банка нет. Что же, сделаю определенные выводы о принципах дальнейшей работы с этим банком. Лояльного клиента вы потеряли.

Я являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт. Всегда обращаюсь к сотруднику П-вой Жанне на К.Маркса 183. Она всегда приветливо встретит и внимательно выслушает мою просьбу, предложит самые лучшие варианты банковских продуктов выгодных для меня. В отделение на К. Маркса всегда позитивная атмосфера. Все сотрудники квалифицированные специалисты и мастера своего дела! Огромную благодарность выражаю П-вой Жанне за внимательное отношение к клиентам и ко мне в частности. Всегда очень вежливая. Когда в банке вводятся новшества, то находит время и дозванивается до меня. Спасибо огромное за то, что есть такие люди, к которым всегда хочется приходить пообщаться, зарядиться положительными эмоциями.

Я являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт. Всегда обращаюсь к сотруднику П-вой Жанне на К.Маркса 183. Она всегда приветливо встретит и внимательно выслушает мою просьбу, предложит самые лучшие варианты банковских продуктов выгодных для меня. В отделение на К. Маркса всегда позитивная атмосфера. Все сотрудники квалифицированные специалисты и мастера своего дела! Огромную благодарность выражаю П-вой Жанне за внимательное отношение к клиентам и ко мне в частности. Всегда очень вежливая. Когда в банке вводятся новшества, то находит время и дозванивается до меня. Спасибо огромное за то, что есть такие люди, к которым всегда хочется приходить пообщаться, зарядиться положительными эмоциями.

Я являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт. Всегда обращаюсь к сотруднику П-вой Жанне на К.Маркса 183. Она всегда приветливо встретит и внимательно выслушает мою просьбу, предложит самые лучшие варианты банковских продуктов выгодных для меня. В отделение на К. Маркса всегда позитивная атмосфера. Все сотрудники квалифицированные специалисты и мастера своего дела! Огромную благодарность выражаю П-вой Жанне за внимательное отношение к клиентам и ко мне в частности. Всегда очень вежливая. Когда в банке вводятся новшества, то находит время и дозванивается до меня. Спасибо огромное за то, что есть такие люди, к которым всегда хочется приходить пообщаться, зарядиться положительными эмоциями.

оформили кредитную карту в 120 000 в 2012 году, каждый месяц в течении пяти лет платеж в 6000 рублей. В итоге выплачено 360 000. Основной долг в итоге остался 127 000. Это не банк это люди которых надо расчленять.

У меня возникли непредвиденные трудности с финансами, которые повлекли задержки с оплатой взносов по кредиту. Самой мне было сложно найти выход из этой ситуации. Со мной связался сотрудник банка Карпуков Максим Анатольевич, который помог найти решение вопроса, провели реструктуризацию моей задолженности с удобным для меня платежом и графиком. Пошаговое сопровождение, можно сказать - забота о клиенте, это я думаю, отличительная черта сотрудников кредитного отдела, руководимого Соколовым Львом Александровичом.

Добрый Вечер! Хотелось бы рассказать о моей ситуации с Банком Русский Стандарт. Я очень давно сотрудничаю с данным банком, но в последнее время у меня начались трудности: начала часто болеть, деньги уходили на лечение, а в последнее время провела в реанимации. Звонили всем: мне, близким и просто знакомым мне людям. После того, как немного отошла от длительного нахождения в реанимации решила позвонить сама. Трубку взял Р-в Андрей Сергеевич (представился Руководителем подразделения). Я ему объяснила ситуацию, что сейчас денег нет и появятся они у меня после выписки из больницы (выписать должны были 29 ноября) и оплачу не раньше чем через неделю. Обычно после объяснения я слышала только "вам надо оплатить задолженность" и огромное негодование по ту сторону трубки. Андрей Сергеевич. что меня крайне удивило, порадовался, что я иду на поправку. Затем сказал, что неоплата повлечет за собой ряд последствий, и в первую очередь, они скажутся на моем кармане (а мне это невыгодно сейчас да и никогда не было выгодно). Все очень подробно описал, разъяснил и вообще крайне душевно поговорили, предложил какие-то услуги лояльности от банка (отмену неустоек, страховок). Меня это заинтересовало, будем созваниваться позже. После этого я решила, что тянуть не буду и сразу же погашу задолженность (деньги были на руках) по договору 116******. Крайне благодарна данному человеку, побольше бы таких грамотных и небуйных специалистов в этом банке. Удачи Вам! Кстати, он оставил свой номер телефона, чтобы я с ним связывалась по возникающим вопросам или при трудностях, вот он: 8988***62**

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника банка "Русский стандарт", офис расположен по адресу: г.Москва, ул.Уральская, д. 5 З-ну Татьяну Евгеньевну за профессионализм и отзывчивость при решении моего вопроса. Квалифицированно и грамотно рассказала какую карту мне выбрать. Помогла подобрать и переоформить карту. Спасибо.

Добрый вечер!Очень долгое время являюсь заемщиком по кредитной карте вашего банка с лимитом 75000.Никогда не было ни одной просрочки.Предложения от банка поступали часто об увеличении лимита.Но этот беспредел поверг меня в шок. В 20-х числах этого месяца я оплатила не минимальную сумму платежа в размере 1500(должна была 2350).Через несколько дней начался террор телефонный на номера моих бывших коллег 8962***06**, а также на бывший рабочий номер моих коллег+7(4832)**19**. Ваши сотрудники предоставляют сведения обо мне, а также требуют чтобы сотрудники связались со мной по номеру вашего центра.8800200....28.11.2017 мной был оплачен платеж в размере 3400руб (идентификатор платежа 2363501659).Хочу добавить что процент просрочки не маленький.Вы нарушаете закон ФЗ 230.Мною будет написано заявление об отзыве моих персональных данных и взаимодействия со мной при помощи электронной почты или в отделении банка Бывшие коллеги не являются со заемщиками.Нахожусь в декрете.Прошу удалить номера 8962***06**.+7(4832)**19** из базы данных в кратчайшие сроки.ответ жду  по электронной почте.Нарушение моих прав человека.чести и достоинства будет отражено в Роспотребнадзоре.Цб и Прокуратуре)

Только разобралась с одной проблемой в этом банке, как снова проблема. Закончился один из вкладов, и автоматически пролонгировался, но проценты по вкладу никуда не зачислились, просто исчезли из онлайн банка, причем такое происходит уже второй раз. Обратилась в службу поддержки, они мне ответили, что деньги я получу теперь только через 60 дней, потому что я закрыла до этого другой счет. Но самое прикольное, что тот счет я закрывала, потому что такая же ситуация была с предыдущим вкладом, и чтобы забрать деньги полностью по предыдущему вкладу, в банке мне пришлось написать заявление на закрытие счета. Вот переписка, сами почитайте: Я: Здравствуйте! У меня закончился депозит по договору 1001____39. Договор автоматически пролонгировался, но начисления процентов за предыдущий период никуда не начислены? Куда делись проценты? Оператор: Спасибо, что подождали. Сумма была переведена на Вашу карту *2314. 22 ноября в размере 9 959,07 руб. Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму без комиссии. сегодня в 21:57 Я: Почему я не вижу данную карту в Интернет-банке, и объясните, что значит "Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму"? Почему я не могу забрать ее сейчас, по окончании срока действия договора? сегодня в 21:59 Оператор: 18 октября Вами было написано заявление на расторжение договора по данной карте. Договор закрывается минимум 60 календарных дней. сегодня в 22:01 Я: Вы шутите? Т.е. 60 дней я теперь не могу получить деньги? Как могли деньги с депозита, который закончился в ноябре быть переведены на карту, которая была закрыта 18 октября? Что за шутки в вашем банке? сегодня в 22:05 Я: Алле? сегодня в 22:10 Я: Ответ будет? сегодня в 22:12   сегодня в 22:16 Оператор: Светлана, при открытии вклада к нему привязывается Карта, с которой Вы переводите денежные средства. По окончании срока вклада проценты перечисляются на карту, с которой был открыт вклад. Вы написали заявление на закрытие данной карты. Поэтому денежные средства Вы сможете получить только после полного закрытия Карты. сегодня в 22:22 Я: Заявление на закрытие счета было написано в банке по указанию ваших сотрудников для того, чтобы получить деньги с другого вклада, и другого варианта не было с их слов. Меня ваши внутренние правила, которые вы установили для закрытия вкладов и привязок к счетам, не должны интересовать. Я хранила у вас деньги теперь хочу их забрать по условия вклада по окончании срока. Требую их вернуть. сегодня в 22:26   Ответа от службы поддержки больше не последовало.... Очевидно, что банк просто затягивает с выдачей денег всяческими способами, и это уже не первый раз.

Обычно хожу на Сокол, а тут дочка сказала, что есть офис на Октябрьском поле. Хотела уточнить про проценты по вкладу,  забыла его детали.  Милая девушка приветливо улыбаясь ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в документах.  Спасибо ей за это. Очень помогла. Зовут ее С-ва Анна Александровна.

Обычно хожу на Сокол, а тут дочка сказала, что есть офис на Октябрьском поле. Хотела уточнить про проценты по вкладу,  забыла его детали.  Милая девушка приветливо улыбаясь ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в документах.  Спасибо ей за это. Очень помогла. Зовут ее С-ва Анна Александровна.

Менеджер Назир Диана подробно проконсультировала по продуктам банкам по вкладу, дебетовым картам и кредитным картам. Менеджер была внимательна. Клиентом банка являюсь давно очень доволен обслуживанием😊