25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Менеджер Назир Диана подробно проконсультировала по продуктам банкам по вкладу, дебетовым картам и кредитным картам. Менеджер была внимательна. Клиентом банка являюсь давно очень доволен обслуживанием😊

Менеджер Назир Диана подробно проконсультировала по продуктам банкам по вкладу, дебетовым картам и кредитным картам. Менеджер была внимательна. Клиентом банка являюсь давно очень доволен обслуживанием😊

Четвертый день невозможно войти в мобильное приложение: "Не удалось связаться с банковским сервером. Пожалуйста, повторите попытку позднее"Поддержка ничего внятного не говорит. Ссылались, что это может быть связано с работами, но оно началось еще до "начала работ по обновлению интернет-банка", и продолжается до сих пор.

Вчера переводил средства 82 800 с дебетовой карты на кредитную. Операция удалась только с третьего раза. Первые два раза выскакивало сообщение: "Операция не удалась обратитесь в банк". С третьего раза прошло.Сегодня я снимаю со вклада средства на дебетовую карту и с карты сразу улетает 82 800 на кредитную!!! И все бы ничего, но снять с кредитной карты собственные средства можно только с комиссией 1,5% (Забрать СВОИ деньги можно только С КОМИССИЕЙ!!!). Я не хочу платить комиссию из-за сбоев банка!Прошу банк отменить операцию по переводу 82 800 руб с карты *1199 на карту *5834, совершенную 28 ноября в 14:22, т.к. я ее не совершал и не подтверждал. А причина как я понимаю неудавшиеся операции по переводу от 27 ноября, которые 28 ноября стали удавшимися.

Вчера переводил средства 82 800 с дебетовой карты на кредитную. Операция удалась только с третьего раза. Первые два раза выскакивало сообщение: "Операция не удалась обратитесь в банк". С третьего раза прошло.Сегодня я снимаю со вклада средства на дебетовую карту и с карты сразу улетает 82 800 на кредитную!!! И все бы ничего, но снять с кредитной карты собственные средства можно только с комиссией 1,5% (Забрать СВОИ деньги можно только С КОМИССИЕЙ!!!). Я не хочу платить комиссию из-за сбоев банка!Прошу банк отменить операцию по переводу 82 800 руб с карты *1199 на карту *5834, совершенную 28 ноября в 14:22, т.к. я ее не совершал и не подтверждал. А причина как я понимаю неудавшиеся операции по переводу от 27 ноября, которые 28 ноября стали удавшимися.

Два дня не работает!!!! За всю историю БРС такого еще не было, ну день максимум Надо, видимо, снимать остатки с карты, чтоб "не зависли" в случае чего...., тьфу тьфу, пока банкоматы работают. Жаль, очень жаль... Это был самый доступный/дешевый/ сервис из всех банков по перечислениям в сторонние банки. Еще минус один 

Пришла пора оплачивать коммунальные услуги, да вот только воспользоваться Интернет-банком Русского Стандарта не получается - не работает! На сайте высвечивается обычная отписка, что ведутся профилактические (или технические) работы. Предлагают обратиться позже. И оччччень долго эти работы ведутся... Что-то неладное у них творится.

"Нас утро встречает прохладой", а еще звонком из Банка Русский Стандарт с весьма любопытным предложением - кредитной картой с выгодными условиями обслуживания. Позвонили, предложили, заинтересовали. Я являюсь клиентом этого банка очень давно. Там и депозит, и депозитная и кредитная карта (статусом чуть ниже, чем предлагалось и максимальным лимитом). В общем, заинтересовали и уговорили. Потом было несколько звонков, смс и подтверждений. А потом позвонил ОН - "суровый и неподкупный сотрудник службы безопасности банка" и начал задавать вопросы. В начале вполне разумные. Потом начал проверять не только меня, но и все мои явки, пароли и даже связи с моими родными, близкими и сотрудниками. На чем был прерван. Мне думалось: вполне достаточно того вороха информации, что я предоставил. Да и фактическая история взаимоотношения с этим банком прекрасная. Мне так думалось... Но!Приходит смс с отказом. Понятно, "бдительное и неподкупное око" сотрудника таки выявило в моем разговоре несовпадения. Его внутренний детектор сработал и вот! - клиент обезврежен. Но позвольте спросить: зачем все это было начинать? Зачем предлагать что-то человеку? Зачем тратить его время? Я понимаю, мне было бы нужно от Вашего банка что-то. Но мне не нужно!!! Это вам было нужно, чтобы я и дальше пользовался вашими деньгами, платил проценты и нес вам свои сбережения. И тут "бравый вояка" встал на пути счастья, которое было так близко.Я уже позвонил и сказал, что у думаю. Теперь написал, чтобы не только менеджер на телефоне, но и другие люди, "истерзанные" маразмом современного банковского обслуживания видели. Не хотите работать с людьми? Не хотите работать с деньгами? Закройте лавочку. А уж если начали и решили продолжить - наймите нормальных сотрудников, которые в состоянии дать объективную оценку происходящему. Иначе все станет хуже, чем есть. А "есть" и так не очень хорошо. Засим откланиваюсь, не желая ничего боле, чем я пожелал.P.S. Мне не нужны извинения. Мне не нужна карта. Не нужна! А нужно лишь, чтобы все это дошло до умов тех, кто общается с людьми и принимает решения в этом конкретном заведении.

Вчера переводил средства 82 800 с дебетовой карты на кредитную. Операция удалась только с третьего раза. Первые два раза выскакивало сообщение: "Операция не удалась обратитесь в банк". С третьего раза прошло. Сегодня я снимаю со вклада средства на дебетовую карту и с карты сразу улетает 82 800 на кредитную!!! И все бы ничего, но снять с кредитной карты собственные средства можно только с комиссией 1,5% (Забрать СВОИ деньги можно только С КОМИССИЕЙ!!!). Я не хочу платить комиссию из-за сбоев банка! Прошу банк отменить операцию по переводу 82 800 руб с карты *1199 на карту *5834, совершенную 28 ноября в 14:22, т.к. я ее не совершал и не подтверждал. А причина как я понимаю неудавшиеся операции по переводу от 27 ноября, которые 28 ноября стали удавшимися.

Брал в свое время кредитную карту, потом начались проблемы на работе, стал платить как попало. Звонили из Москвы по несколько раз в день всем членам семьи. В итоге на меня вышел Вяткин Юрий Михайлович, ведущий специалист выездного сбора, кредитного управления, встретились, побеседовали, быстро нашли способ реструктуризации. Теперь все нормально, никто не звонит, сумма платежа изменилась, плачу вовремя, а еще и процент меньше стал, реально)

Брал в свое время кредитную карту, потом начались проблемы на работе, стал платить как попало. Звонили из Москвы по несколько раз в день всем членам семьи. В итоге на меня вышел Вяткин Юрий Михайлович, ведущий специалист выездного сбора, кредитного управления, встретились, побеседовали, быстро нашли способ реструктуризации. Теперь все нормально, никто не звонит, сумма платежа изменилась, плачу вовремя, а еще и процент меньше стал, реально)

Вторые сутки не работает интернет-банк после профилактических работ, нет доступа в личный кабин. При попытке войти пишет страница не найдена. В чате и горячей линии точной информации не дают.

Получил дебетовую карту в нагрузку перерасчёта процентов по кредиту. Про выплаты по её обслуживанию не предупредили, только сказали, что я смогу закрыть её через 3-и месяца. И вот по прошествии данного времени пришёл писать заявление на закрытие счёта, где меня и огорошили тем, что надо заплатить 298 р. Пришло смс об оплате на сумму 198 р. Позвонил в колл-центр, где мне сказали положить 198 р и пришло смс с такой же суммой. При оплате банкомат съел карту. Обратился к оператору в зале, он посоветовал оплатить по номеру счёта, при этом я спросил про его состояние. Мне сказали, что счёт закрыт, потому и изъята карта. Оплатил 198 р по счёту.  наивно полагая, что на этом всё закончилось. В этом месяце опять смс с такой же суммой. При звонке в центр обслуживания мне предоставили информацию, что оплатить надо 97 р. Придя в офис на Робеспьера 32 я ещё раз уточнил сумму. И оплатил через кассу 97р. и утром получаю смс, что должен довнести 101 р. При очередном обращении в центр обслуживания мне сказали: "Ой, правда извините, вам надо довнести". Может представитель банка сможет дать вменяемый ответ?

Хочу выразить благодарность и сказать спасибо Роману Сергеевичу Жданову за помощь в сложившейся ситуации. Решил вопрос по неустойке, мы смогли оплатить пропущенный платеж и встали в график платежей. Всегда тактичен и индивидуально подходит к проблеме. Даже не ожидала, приятно работать с такими людьми, спасибо!

Случайно увидел отзыв Юрию Михайловичу, хочу подтвердить, все правда! Пользуюсь услугами Банка "Русский Стандарт" с 2009 года. В тот кризисный год здорово выручали кредитные карты. Погашал задолженность точно и в срок.Проблемы начались в 2014 году, когда произошла задержка заработной платы на длительное время. По условиями договора посыпались проценты и комиссии, на которые не рассчитывал и средств выплачивать просто не было. Как это бывает, последовали звонки отдела взысканий, приходили в подъезд какие-то мальчики и рассыпали листовки "должник". Это мне-то? С таким стажем сотрудничества c Банком. Наверное, стоит быть более лояльными к постоянным клиентам?Но мне повезло. Договор попал в работу к Вяткину Юрию Михайловичу, ведущему специалисту выездного сбора кредитного управления. Мы договорились встретиться и переговорить. С первого взгляда стало понятно, что имеешь дело с профессионалом своего дела. Юрий Михайлович, спокойно, на цифрах объяснил текущее состояние договора и предложил несколько вариантов реструктуризации. Выбрали наиболее реальный по срокам и размерам выплаты. С тех пор все нормализовалось. Общаемся по WhatsApp. Юрий Михайлович заранее напоминает срок выплаты и сумму. Очень вежлив и аккуратен. Считаю, что именно таким должен быть финансовый консультант. Спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. У меня было несколько кредитных карт и изначально все было хорошо, платили вовремя. Но потом после того, как я ушла в декрет, через полгода у мужа начались проблемы с работой: ему или вообще не платили, или очень сильно задерживали. Соответственно у нас начались просрочки, так как моих декретных не хватало, чтобы вовремя платить по кредитам. Мой долг рос как снежный ком, так как кроме основных платежей ещё прибавлялись пени и штрафы, мне стали названивать каждый день из банка с требованием погасить долг. И в итоге я перестала брать трубку так как не знала, что делать и что уже отвечать.Ко мне приехал Вяткин Юрий Михайлович, ведущий специалист выездного сбора, кредитного управления. Спасибо ему огромное!!! Мы нашли с ним выход, провели реструктуризацию, в итоге у меня сейчас один платеж, который я могу платить без проблем. Я избавилась от просрочек, и теперь у нас все хорошо и спокойно в семье. Ещё раз спасибо Юрию Михайловичу за понимание и профессионализм!

Взяла в январе кредит в банке на покупку телевизора. Всегда платила своевременно. Осталось 2 платежа внести. Получилось так, что зарплату перенесли на следующий месяц. Пыталась связаться с банком, чтоб отсрочили платеж. Но они не то, чтобы его не отсрочили. Просрочка неделя, а они нарисовади там, что чкобы неуплата в течение 40 дней. Бешенный процент. Да еще сказали, что взыщут сразу 2 платежа с большими процентами. Написали в длкументе, что я уклоняюсь от платежа, чтоб побольше содрать. Ни на какие уступки не идут. Названивают сутками, угрожают.

В данном банке у меня были две кредитные карты, когда уже процентная ставка оказалась слишком завышенной, я обратилась в кредитный отдел в г. Барнауле. Мне помогла Анастасия Юрьевна, она вникла в мою ситуацию, и нашла решение которое устраивало и банк и меня. Очень важно для любого заемщика, чтобы банк его слышал. Меня услышали, сейчас активно работаем над погашением. Приятно когда общаешься с вежливым человеком, знающим свою работу, и который в состоянии найти компромисс.

В данном банке у меня были две кредитные карты, когда уже процентная ставка оказалась слишком завышенной, я обратилась в кредитный отдел в г. Барнауле. Мне помогла Анастасия Юрьевна, она вникла в мою ситуацию, и нашла решение которое устраивало и банк и меня. Очень важно для любого заемщика, чтобы банк его слышал. Меня услышали, сейчас активно работаем над погашением. Приятно когда общаешься с вежливым человеком, знающим свою работу, и который в состоянии найти компромисс.

Вот в данный момент хотел оплатить телефон. Свой собственный, своими собственными деньгами, со своего собственного компьютера, сидя в своей собственной квартире, используя самим собой оплаченный интернет.А вот ни-фи-га!При входе в интернет-банк (главная страница работает) - показывается 404 Not Found  и "подпись" - nginxДаже програмистам не заплатили, чтобы 404 ошибку корректно обработать. Все, в декабре "проездной"  заканчивается - и бежать оттуда сломя голову.Почему я должен нервничать из-за людей, которым на меня и на тысячи клиентов наплевать?