27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Выражаю благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт М-ву Вадиму А. за помощь в решении сразу двух проблем по кредитной и дебетовой картам. По дебетовой карте грамотная информация помогла избежать дополнительных расходов за обслуживание, а по кредитной карте, в связи с финансовыми затруднениями, намечен план дальнейших действий без просрочек. Спасибо большое, что в банке работают такие квалифицированные специалисты.

Выражаю благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт М-ву Вадиму А. за помощь в решении сразу двух проблем по кредитной и дебетовой картам. По дебетовой карте грамотная информация помогла избежать дополнительных расходов за обслуживание, а по кредитной карте, в связи с финансовыми затруднениями, намечен план дальнейших действий без просрочек. Спасибо большое, что в банке работают такие квалифицированные специалисты.

В связи с тяжелым финансовым положением, образовались просрочки, а т.к. кредит является реструктизированным, то соответсвенно и % за пропуски очень большие. Благодаря помощи ведущего специалиста банка РС М-ва Вадима А. смогла выйти из данной ситуации и встать в график. Выражаю благодарность.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику АО "Банк Русский Стандарт" К-ко Дмитрию В. У меня было тяжелое финансовое положение, в связи с чем появилась финансовая задолженность. Мне повезло познакомиться с таким замечательным сотрудником данного банка. Дмитрий меня выслушал, оценил мою ситуацию. Посоветовал наиболее оптимальный вариант для меня. А именно, оплату долга в рассрочку равными платежами. Это предложение оказалось для меня актуальным и приемлемым. По любым вопросам моего сотрудничества с данным банком, я обращаюсь к нему. Большое спасибо Дмитрию В. за помощь!

Добрый день! Пишу здесь скорее не отзыв, а обращение к банку от лица моего мужа (договор №116280177 от 26.06.2015г.), моей семьи, потому как выход из сложившейся ситуации видится мне крайне туманно. У мужа в свое время было много кредитных карт в банке. Несколько лет, внося минимальные платежи, лимит на картах был близок к нулю и, в силу, финансовых возможностей, они не пополнялись. В 2015 году предоставилась возможность долг реструктурировать. Сама сумма долга составила 336620р., банк предложил вариант кредита на 10 лет с процентной ставкой 39,9% годовых. Других вариантов не было и мы согласились на этот, т.к. такой вариант является хотя бы перспективным в плане закрытия долга. 3 с лишним года мы вносили платежи исправно, с некоторыми огрехами, но без сильных перекосов. Начиная с июня 2018 у мужа начались проблемы с выплатой зарплаты на работе, старались банку платить вовремя, но не всегда получалось в силу отсутствия денег. Супруг об этом сообщал звонившим сотрудникам банка. Просроченные задолженности перед банком, последние два месяца, мы стараемся закрыть, вносится денег больше, чем сумма платежа (это можно увидеть по поступлениям платежей за последние два месяца). Денежная ситуация в семье очень плохая, у нас двое детей, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на работу выйду не раньше, чем через год, тоесть дальше будет хуже. Мои кредиты банки любезно рефинансировали так же, 3 года назад, даже под процент меньший, чем был изначально. Но я не понимаю, почему ваш банк совершенно не хочет вникать в ситуацию и предлагать какие-то варианты по уменьшению нагрузки? Ведь это всё как снежный ком и уже вполне реалистичным вариантом на данный момент видится возврат долга в судебном порядке, возможно нам так будет даже проще. Сейчас ни в одном банке не найти процентную ставку в 40!!!%. Мало того, при просрочке начисляются 20% годовых в день на сумму долга и на сумму просроченных процентов. Сейчас ваш банк предлагает кредиты от 15% годовых. Проценты по кредиту на 336620р. составляют 1033500р., это полнейшая сверхприбыль. В данный момент времени условия по кредиту видятся как полная дикость, а отношение банка к клиенту говорит само за себя. Я так понимаю, что основной ваш посыл направлен на то, чтоб все таки получать с нас не только выплаты по долгу, но и огромные выплаты по процентам. Я бы хотела услышать официальный ответ банка по данному вопросу здесь, заодно и другим пользователям сайта будет не лишним почитать, с чем можно столкнуться у данном банке. Со своей стороны я искренне надеюсь на предложение банка, которое сможет улучшить наши взаимоотношения и дальнейшее сотрудничество, которое сейчас выглядит весьма сомнительным, потому как желание и возможность сотрудничать в рамках данного договора с каждым днём уменьшаются. Мой телефон банку известен, по данному вопросу можно звонить на него.Если необходимо будет оставить доп. информацию - я готова её предоставить.С уважением, Елена.

Если бы было можно, я бы поставила этому банку КОЛ с минусом. Обманывает, требует денег. Бесконечно ловчит и врет клиенту. Скрывает от клиента важную информацию о кредите. У этого банка есть обслуживание счета. Оно стоит 1 000 руб в месяц. Об этом банк не уведомляет клиента. итог: стоимость кредита увеличивается на 100%. Никогда в жизни не пойду в этот банк. И всем своим знакомым расскажу о нем, как там обманывают клиентов! А про карточки - это его главная фишка! Навязать бесплатную карту. А потом, через год-два, заявить клиенту, что она стала платной.

В июне 17-го года закрыли мы с женой 2 карты Русского Стандарта, и были полны решимости прекратить сотрудничество с этой замечательной организацией. Но менеджер предложил нам карту с бесплатный обслуживанием, вдруг мол деньги понадобятся срочно. Ну мы и согласились. Теперь выяснилось, что бесплатное обслуживание только первый год (хотя я специально это уточнял у менеджера - на весь ли период бесплатно и получил утвердительный ответ), а за второй мы уже должны денег... были 2 месяца назад и получите еще по 700 р. штрафа за каждый месяц просрочки. И картой мы, выходит, пользовались, потому, что на счет 100 рублей положили по требованию менеджера. Он сказал, что это необходимо для завершения регистрации или завершения заключения договора - уже не помню.В общем за то, что менеджер нас обманул мы теперь должны заплатить. Блестяще!

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год. К сожалению. проживаю сейчас не лучшие времена, не работаю, кредит выплачиваю с задержками. одни нервы. Регулярно звонили сотрудники банка, не всегда были любезны...Неделю назад позвонил очередной сотрудник, С-на Алсу Р., четко представилась, внимательно выслушала мою историю и быстро предложила возможные варианты решения проблемы. запросила документы, все согласовала и вчера мне провели реструктуризацию задолженности по кредиту. все спокойно, четко и профессионально. Спасибо ей большое!с уважением,С-ва Г.Л.

Ребята! Внимание!Пользуюсь кредитной картой БРС, уже более трёх лет, исключительно для совершения безналичных платежей и гашу задолженность в льготный период. Никогда в жизни не снимал наличных через банкомат.Сегодня 02.11.2018 года, просматривая данные мобильного банка, я увидел, что в августе 16 и 21 числа, у меня через банкомат сняли наличные в общей сумме 10 000 рублей. Я думал, что такое не возможно без карты и подумал, что это просто сбой в работе программы, но написал в онлайн-чат.Менеджер банка мне подтвердила, что действительно наличные снимались, а так же сказала, что это возможно только с помощью карты и если я не согласен, то могу прийти в банк и написать заявление, что я не согласен с этой операцией, но сроки обращения вышли и мне могут отказать! Как такое возможно????Ребята, я просто в шоке! У меня ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история! Я активный пользователь продуктов банка (видимо, уже бывший!). Карту потребовал заблокировать. Пользование продуктами банка приостанавливаю. Сегодня пойду в отделение банка в котором были потеряны деньги и напишу заявление.Если дело не разрешиться, то закрою все счета и пойду писать заявление в полицию. Скорее всего денег я уже не увижу.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт Левона Ю. который помог мне и изменил впечатление в целом о банке. Началось все с того что попав в сложную жизненную ситуацию, не мог своевременно оплачивать кредит, в связи с чем,мне было выставлено требование  на всю сумму долга. Со мной связался Левон Ю., сотрудник Банка Русский стандарт в г. Воронеж. Он вежливо и конструктивно вел беседу, и помог решить проблему с кредитом. Подсказал, как можно уладить вопрос с неустойкой, и полностью закрыть задолженность, хочу выразить ему благодарность огромную! И в целом, хочу поблагодарить банк русский стандарт, он очень лояльно отнёсся ко мне, и дал возможность решить проблему без суда, спасибо огромное!

Добрый день.От сотрудников банка неоднократно поступают звонки третьим лицам с предоставлением информации о моем кредитном договоре. Где они взяли эти номера я не знаю, как доп номера я их не оставлял. Необходимо решить данную ситуацию и применить меры в отношении лиц которые осуществляют данные неправомерные действия. Спасибо.

Здравствуйте. Ранее столкнулась с такой проблемой: была кредитная карта, сначала платила, было все хорошо, потом из-за смены работы, несколько месяцев не могла производить оплаты как положено. Общение с колл центром результат не приносил. Со мной связался специалист Н-в Артём С., и помог в решении проблемы, предоставил реструктуризацию, оформилась. Хотелась бы поблагодарить за помощь в решеии вопроса, т.к ранее обращалась в отделении и предоставляли отказы. Благодарю за помощь, оперативность, адекватность в общении! В следущий раз буду знать к кому обращаться!  С Уважением Л-ва Д.В.

По моей кредитной карте из-за не своевременной оплаты банк выставил счёт на 28 000 неустойки. Со мной связался финансовый эксперт банка З-кий Дмитрий М. и в процессе беседы он предложил оплатить ежемесячный платеж, то он может помочь в описании неустойки. Я оплатили, через несколько дней Дмитрий М. связался со мной и сказал, что сумма в размере 28 000 списана. Хочу сказать большое человеческое спасибо за решение проблемы З-му Дмитрию М..

Сотрудник банка Русский стандарт г. Улан-Удэ - Х-в Аркадий А. оказал посильную помощь в решении проблем с задолженностью по кредитному договору. Показал себя как квалифицированный, доброжелательный сотрудник. К работе относится с большой ответственностью. Также хочу поблагодарить за оперативную работу, индивидуальной подход и за внимательное отношение к каждой ситуации. Показал себя только с положительной стороны!

Сотрудник банка Русский стандарт г. Улан-Удэ - Х-в Аркадий А. оказал посильную помощь в решении проблем с задолженностью по кредитному договору. Показал себя как квалифицированный, доброжелательный сотрудник. К работе относится с большой ответственностью. Также хочу поблагодарить за оперативную работу, индивидуальной подход и за внимательное отношение к каждой ситуации. Показал себя только с положительной стороны!

С учётом этого сообщения - [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=4271949#message4271949]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=4271949#message4271949[/url] этого сообщения - [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=4144394#message4144394]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=4144394#message4144394[/url]\ этого вопроса - [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=3964506#message3964506]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=3964506#message3964506[/url] и этого документа - [url=https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=346576]https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=346576[/url] выписанного банком 21 ноября 2015 №РС-М0318/108848 Вчера, 01 ноября 2018, в 19:20 MSK некая сотрудница Русского Стандарта, с московского номера телефона, из отдела взыскания просроченной задолженности, звонит на мой номер и не желая знакомиться с выписанными их же банком документами, снова начинает заливать мне, что якобы являюсь поручителем по чьему-то кредиту в их банке. То есть банк продолжает незаконно обрабатывать мои персональные данные, не исполняет распоряжения об их блокировке, удалении и прекращении всех видов обработки, и использует их в перекрёстном анализе для поиска своих должников, чтобы позвонить наобум и вдруг попадут на знакомых. Я НЕ клиент банка, никогда не имел в нём действовавших кредитных продуктов и неоднократно требовал удаления всех данных, права на хранение которых у банка прекращены в соответствии с законом, договорными обязательствами и моими требованиями. Представитель банка, объясните публично многократные факты нарушения законов вашими коллегами, халатность лица, ответственного за работу с персональными данными и факты использования моих данных вашим отделом по просрочке? Доведите до сведения вашего коллеги, который отвечал за ПД, что мной направлена жалоба в Роскомнадзор за его халатность. Если кто-то у вас самый умный, и думал, что бумаги со временем выбросятся и потеряются, - глубоко ошибаетесь - я храню бумажные оригиналы и смогу их предъявить в административном суде, не говоря уже о цветных сканах на дисках и флешках. Хотя для суда достаточно факта отсутствия действующего договора - это позиция из официального письма Роскомнадзора, куда также обращался и публиковал их ответ здесь.

Неужели, если бы мне в чате на сайте банка Русский стандарт, оператор банка ответил, что пополнение карты "все сразу" Райфайзенбанка с карты "банк в кармане" банка Русский стандарт через онлайн банк осуществляется с комиссией, если бы в момент перевода в банке онлайн банк Русский стандарт указывал бы комиссию, разве я стала бы пополнять карту другого банка в течение нескольких месяцев, а теперь боролась бы с Русским стандартом за возврат денег? Почему я стала жертвой плохой работы банка Русский стандарт со своими клиентами?В связи с вышеизложенным, через сайт "банки ру", учитывая, что на мои трехкратные письменные обращения Ш-лова присылает отписки, я обращаюсь к учредителю банка, проживающему в Испании, прошу разобраться в данном факте безобразной работы его банка и вернуть мне мои деньги, которые банк Русский стандарт снял с моей карты "банк в кармане" несанкционированно, на закрытый счёт, т.к, после произошедшего, я больше не доверяю банку Русский стандарт и, в связи с этим, закрыла карту "банк в кармане". Также прошу восстановить бонусы на бонусный счёт уже закрытой карты, которые мне должен был начислить банк Русский стандарт, но не начислил, из-за изменений, произошедших в октябре, а покупка по карте ради этих бонусов была совершена в сентябре. Я три месяца оплачивала карту, не пользуясь ею, потому, что операторы офиса и операторы горячей линии банка Русский стандарт не сообщили мне, что на бонусный счёт уже закрытой карты банк может вернуть бонусы! По моему мнению, учитывая столько вопиющих недоразумений в работе банка Русский стандарт, можно судить о квалификации начальника управления Банка Русский стандарт Ш-вой Е.В. и её соответствии данной должности! Поэтому, учредитель банка Русский стандарт, во избежании потери клиентов банка, должен подумать, может ли Ш-ва Е.В. занимать данную должность, ведь она не выполняет обязанности, которые должна выполнять в соответствии со своей должностью! Почему Сбербанк в банке онлайн не берет комиссию за пополнение карт других банков? А банк Русский стандарт, вводя в недоразумение своих клиентов неверными ответами операторов в чате и, не показывая комиссию в момент подтверждения операции в банке онлайн, снял с моей карты "банк кармане" огромную сумму, за пополнение карты "все сразу" Райфайзенбанка в онлайн банке, которая, в моем случае, составила почти третью часть моей пенсии? Убедительно прошу учредителя Банка Русский стандарт восстановить справедливость, вернуть несанкционированно снятые деньги с моей карты "банк в кармане" и начислить мои бонусы. В противном случае, я вынужденна буду обратиться за помощью к президенту В.В. Путину, в Генеральную прокуратуру РФ, в ЦБ России. С уважением, К-нова Т.Н., бывший постоянный клиент банка Русский стандарт.

Я индивидуальный предприниматель. Пользуюсь услугами этого банка по эквайрингу с 2012 года.  В принципе, особых проблем с банком до сего времени не было, вопросы решали быстро. Но вот сегодня  обнаружила, что с меня удержали 2000 рублей, без всяких уведомлений.  Позвонив представителю банка, выяснила, что это какая-то комиссия за обслуживание терминала. Хотела бы узнать, на каком основании списана эта комиссия? В договоре  об этом ни слова нет,  дополнительного договора я не подписывала и вообще банк даже не посчитал нужным меня поставить в известность, что вводится комиссия. Просто списали и все, поставив меня в очень неловкое положение перед поставщиком, которому я обещала сегодня оплатить счет и рассчитывала в том числе и на эти деньги. В телефонном разговоре представитель банка упомянул, что,  если я открою в банке расчетный счет, то комиссии не будет,  и поменяют мне устаревший терминал на бесконтактный, который обещали мне поменять ещё весной. Это что, новый метод принуждения по открытию расчетных счетов в банке "Русский стандарт"?  У меня уже есть расчетный счет в другом банке, меня там все устраивает, и менять я ничего не хочу. Точно также, как я до сего момента не планировала  отказываться от услуг Русского стандарта по эквайрингу, но видимо придется.

Моя мать Добрынина ТА брала в банке кредит.  И у нее есть проблемы с выплатами. Не в первый сотрудники банка приезжают по ее месту прописки, где проживают пожилые родители 80 лет. НЕ ЕДИНОЖДЫ было сообщено, что она не проживает 30 лет по нему. Фактический адрес проживания и телефон  ее в банке есть. Вчера 31.10.18 сотрудник банка приезжал по адресу прописки и требовал открыть дверь, звонил в дверь, в домофон. Ему сообщили еще много раз, что она не проживает. Он сказал, тогда приедем с приставами и срежем дверь. У бабушки случилась истерика, деду также стало плохо. Он лежал весь вечер с плохим самочувствием. СЕГОДНЯ 1.11.18 ему стало плохо, он упал. Человек после 4 инфарктов перенервничал из за действий и слов сотрудника, и оказался в реанимации. Подозрение на инфаркт. При звонке данному сотруднику я выяснила, что он не считает виновным себя в своих действиях. Прошу банк разобраться в данной ситуации, и не присылать сотрудников по адресу Октябрьский проспект, 67-67.Здесь находятся больные пожилые люди, которые не отвечают за действия моей матери и не несут никакой ответственности за нее.

Попросил меня сегодня мой клиент сходить в отделение Банка, что бы узнать о закрытии счетов и карт. Пришли, взяли талон электронной очереди В003, вызвал на обслуживание сотрудник. Клиент предъявил собственный паспорт и пояснил цель обращения. Так как клиент является престарелым человеком, не разбирающимся в банковской деятельности, а кроме того подглуховатым, то я выразил сотруднику банка сформулированную мысль клиента: получить справку об закрытых счетах по вкладу, справку о расторжении договора вклада и справку об закрытии карты.Выяснилось, что договор вклада, открытый клиентом в банке 24.04.2018 был клиентом лично закрыт досрочно 04.05.2018. Денежные средства были получены клиентом. Карта выданная при заключении договора вклада - возвращена сотруднику банка.Однако закрытие договора вклада и сдача карты не означает закрытие карточного счета. Именно об этом сотрудник умолчал и не дал разъяснения при расторжении договора вклада 04.05.2018. Также почему то клиенту 04.05.2018 не был выдан остаток на карте в размере нескольких копеек.