25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочется отметить М-ко Сергея Никоаевича! Так сложилось, что в последнее время очень часто возникают проблемы с погашением кредита, часто задерживают зарплату и как следствие не получается во время оплачивать свой долг. Сергей Николаевич всегда поможет найти способ решения, подскажет как и что нужно сделать, вежливый и понимающий человек. Большое ему за это спасибо, и побольше бы таких ответственных и отзывчивых работников вашему банку!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам кредитного отдела банка Русский Стандарт г. Брянск ул.Калинина 98-А П-ву Александру Михайловичу и Г-ну Сергею Николаевичу. Это высококвалифицированные и очень грамотные сотрудники. Они точно и вполне доступно доносят информацию до простого клиента. Лично мне они помогли оформить рассрочку по кредиту. Т.к. попав в тяжелую ситуацию мне стало тяжело расплачиваться по нему и появились просрочки. Но эти люди скажем так протянули руку помощи и теперь я сплю спокойно. Побольше таких сотрудников!

Добрый всем вечер!Я из Красноярска и совсем не любитель писать на сайтах отзывы!Но сейчас не сдержалась!Хотела бы выразить благодарность М-ко Сергею Николаевичу!Я,как и многие Россияне благополучно стала пленницей лёгких денег,нахватавшись кредитов!Ну и как полагается-тянула лямку долговой ямы!Следовательно просроченные платежи,перекредитации, рефинансирование и т.д. !Несколько лет выслушивала по телефону "холодные звонки" представителей банков,и конечно,много нового узнала про себя и про жизнь свою будущую!Несколько лет имею кредит в банке Русский стандарт,ну и как я писала ранее ,не всегда платила вовремя!Иногда своими силами справлялась,а иногда и в просрочки залезала!В августе этого года кредит ,согласно,кредитного договора ,должен был закончиться...Но я была уже в просрочке несколько месяцев!И позвонил мне Сергей Николаевич!Очень культурно,я бы сказала с пониманием,мне все разъяснил !Я начала платить и вышла на финишную прямую,остался последний платеж!Очень приятно,когда с тебя не вышибают долги,а помогают морально и юридически грамотно все объясняют!Я очень ему благодарна за хорошее отношение к клиентам ,которые оступились!

Добрый всем вечер!Я из Красноярска и совсем не любитель писать на сайтах отзывы!Но сейчас не сдержалась!Хотела бы выразить благодарность М-ко Сергею Николаевичу!Я,как и многие Россияне благополучно стала пленницей лёгких денег,нахватавшись кредитов!Ну и как полагается-тянула лямку долговой ямы!Следовательно просроченные платежи,перекредитации, рефинансирование и т.д. !Несколько лет выслушивала по телефону "холодные звонки" представителей банков,и конечно,много нового узнала про себя и про жизнь свою будущую!Несколько лет имею кредит в банке Русский стандарт,ну и как я писала ранее ,не всегда платила вовремя!Иногда своими силами справлялась,а иногда и в просрочки залезала!В августе этого года кредит ,согласно,кредитного договора ,должен был закончиться...Но я была уже в просрочке несколько месяцев!И позвонил мне Сергей Николаевич!Очень культурно,я бы сказала с пониманием,мне все разъяснил !Я начала платить и вышла на финишную прямую,остался последний платеж!Очень приятно,когда с тебя не вышибают долги,а помогают морально и юридически грамотно все объясняют!Я очень ему благодарна за хорошее отношение к клиентам ,которые оступились!

Огромную Благодарность хотим выразить руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне за исключительную ориентированность на клиента, профессионализм и конструктивный подход к решению проблем. В то время когда настали трудные финансовые времена для нашей семьи Виктория Александровна не осталась равнодушной к нашей проблеме и провела с нами детальную беседу, в ходе которой вошла  в  ситуацию и дала грамотное разъяснение  вариантов ее развития, а также предложила альтернативный вариант решения сложившейся проблемы без вреда для компании и для нас. В дальнейшем Виктория Александровна лично сопровождала все движения нашей кредитной истории, вплоть до закрытия кредита.Хотим выразить огромную благодарность руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне, за её профессиональную грамотность,за неравнодушное отношение к своей работе, за внимательное и вежливое обращение с клиентами,  что особенно ценится в наше кризисное время. Несмотря на свой достаточно молодой возраст, Виктория Александровна, проявила себя опытным и вдумчивым сотрудником, за что мы ей очень благодарны.Обращаясь к руководству Банка Русский Стандарт, прошу поощрить руководителя кредитной группы г. Владивосток Г-х Викторию Александровну. Такие как она создают новый, разительно отличающийся в самую лучшую сторону имидж банка!

Огромную Благодарность хотим выразить руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне за исключительную ориентированность на клиента, профессионализм и конструктивный подход к решению проблем. В то время когда настали трудные финансовые времена для нашей семьи Виктория Александровна не осталась равнодушной к нашей проблеме и провела с нами детальную беседу, в ходе которой вошла  в  ситуацию и дала грамотное разъяснение  вариантов ее развития, а также предложила альтернативный вариант решения сложившейся проблемы без вреда для компании и для нас. В дальнейшем Виктория Александровна лично сопровождала все движения нашей кредитной истории, вплоть до закрытия кредита.Хотим выразить огромную благодарность руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне, за её профессиональную грамотность,за неравнодушное отношение к своей работе, за внимательное и вежливое обращение с клиентами,  что особенно ценится в наше кризисное время. Несмотря на свой достаточно молодой возраст, Виктория Александровна, проявила себя опытным и вдумчивым сотрудником, за что мы ей очень благодарны.Обращаясь к руководству Банка Русский Стандарт, прошу поощрить руководителя кредитной группы г. Владивосток Г-х Викторию Александровну. Такие как она создают новый, разительно отличающийся в самую лучшую сторону имидж банка!

Огромную Благодарность хотим выразить руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне за исключительную ориентированность на клиента, профессионализм и конструктивный подход к решению проблем. В то время когда настали трудные финансовые времена для нашей семьи Виктория Александровна не осталась равнодушной к нашей проблеме и провела с нами детальную беседу, в ходе которой вошла  в  ситуацию и дала грамотное разъяснение  вариантов ее развития, а также предложила альтернативный вариант решения сложившейся проблемы без вреда для компании и для нас. В дальнейшем Виктория Александровна лично сопровождала все движения нашей кредитной истории, вплоть до закрытия кредита.Хотим выразить огромную благодарность руководителю кредитной группы г. Владивосток Г-х Виктории Александровне, за её профессиональную грамотность,за неравнодушное отношение к своей работе, за внимательное и вежливое обращение с клиентами,  что особенно ценится в наше кризисное время. Несмотря на свой достаточно молодой возраст, Виктория Александровна, проявила себя опытным и вдумчивым сотрудником, за что мы ей очень благодарны.Обращаясь к руководству Банка Русский Стандарт, прошу поощрить руководителя кредитной группы г. Владивосток Г-х Викторию Александровну. Такие как она создают новый, разительно отличающийся в самую лучшую сторону имидж банка!

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру пункта обслуживания на ул. Ярослава Гашека, д. 5 Юлии за профессионализм, оперативность и отзывчивость в решении моего вопроса. После её анализа проблемы, ситуация по закрытию счета урегулирована в рамках телефонного разговора за один день. Претензий не имею.

"12" октября 2017 года в адрес банка ценными письмами были направлены запросы с требованием предоставить документы ( вх. №77ПЕ-11449), а именно: копии кредитных договоров, справки о составе задолженности с ее расшифровкой, а также выписки по счетам. После длительных переговоров с сотрудниками банка по "горячей линии" 22.11.17 было получено письмо, в котором содержались лишь выписки и ответ банка (№РС-М0318/64690 от 07.11.2017г.), который, к слову, даже не содержит собственноручной подписи уполномоченного лица, а представляет собой обычную копию. По непонятным причинам иные запрошенные документы направлены клиенту не были.Кроме того, в указанном ответе банка речь также идет  о заключительных счетах-выписках, которые якобы направлялись клиенту, что также не соответствует действительности. Обращение с жалобой через форму, размещенную на сайте банка, никаких результатов не принесло. Учитывая вышеизложенное, предлагаем обеспечить получение клиентом всех запрошенных документов в надлежащем виде. При уклонении от выдачи документов соответствующая жалоба будет направлена в Центральный банк РФ.

Я никому не советую иметь дело с Русским Стандартом! Я, как физическое лицо, когда оформляла кредитную карту, купилась на привлекательные условия кэшбека. О том, что это сделать будет невозможно, тогда еще даже подумать не могла! 1. Сначала выяснилось, что кешбек можно получить только когда насобирается 2000 бонусов, т.е. оплата картой услуг должна быть не менее, чем на 200.000 рублей.  Об этом, как впрочем и о многом другом при оформлении замалчивалось.2. Ну ладно, когда у меня насобиралась необходимая сумма, оказалось, что в мобильном банке телефона с операционной системой Андроид это сделать невозможно! Только через Интернет-банк! При входе в который нужно обязательно сменить старый пароль на новый, иначе нет возможности управлять услугами. Сменить пароль не получается, пишет, что не совпадают пароли, хотя я ввожу все правильно. Такое ощущение, что на сайте работает специальная программа, не дающая это сделать.3. На горячей линии сегодня девушки морочат голову, каждый раз дают разную информацию: то можно кешбек сделать через мобильный банк, то нельзя, то, цитирую: "галочку где-то вверху поставить", то перезагрузите компьютер,  сами в общем не знают. Спрашиваю можно ли сделать кешбек на карту в отделении банка, нет= нельзя, только через Интеренет-банк! Пользование которым невозможно! или в мобильном банке, после "галочки где-то вверху")), которой конечно нет. Вывод делайте сами.4. При оформлении карты нужно оплатить 3500 за их внутренний продукт - страхование. Это обязательно. Служащая сказала, что с такой страховкой можно оформить шенгенскую визу. Это обман, сумма слишком мала, в визовом центре с такой страховкой у меня документы на визу не приняли. Покупала отдельно. Выходит, что за пользование картой я заплатила 3500 в год под видом страховки...круто гребут!Ох, уж этот Русский стандарт! Столько обмана, недоговорок и трудностей! Кешбек- невероятно сложно сделать, я вообще сомневаюсь в том, что это возможно.  Буду конечно пробовать еще, если получится отпишусь.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Гаспарян Татьяне за настойчивость в выпуске моей кредитной карты: в течение года Татьяна подавала запрос на оформление мне карты. И добилась своего - сейчас я ей пользуюсь. Банком удобно пользоваться, так как он находится рядом с моей работой. Не составляет труда по всем вопросам обслуживания также обращаться к Татьяне - вчера, например, мы искали в течение часа способ выпустить именную карту с Пей Пасом. Впереди планируем запросить дебетовую карту с кэшбеком и процентом на остаток. Татьяна теперь мой личный помощник и консультант, это очень приятно. Спасибо!

Добрый день. Пользуюсь услугами банка Русский Стандарт много лет. По окончании дебетовых карт "Банк в кармане" и "Банк в кармане Gold" хотел перейти в другой банк, где предлагалось бесплатный выпуск и обслуживание дебетовой карты плюс кэшбек и проценты на остаток. Однако, так как в банке РС лежит депозит, решил открыть карту "Банк в кармане стандарт" с обслуживанием в 90 руб. в месяц и кэшбек. После месяца пользования картой с удивлением обнаружил, что кэшбек не начисляется, в переводах со счета отказано, в том числе между своими счетами. Возможно только пополнять и снимать наличные и оплачивать покупки. То есть заявленные банком услуги не выполняются. После звонка в кол.центр, отправил сканы по отказанным операциям на почту, продиктованную кол-центром. Прошла неделя, но ответа от банка, как и каких-либо изменений по карте не произошло. Сегодня направил повторное письмо с требованием восстановить работоспособность карты и восстановить ВСЕ НЕНАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ за покупки с карты по программе кешбек.

Хочется выразить искренние слова благодарности. Я, Малофеев Д.А., пользуюсь услугами банка Русский стандарт много лет. Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Новосибирске за неравнодушное отношение к клиентам, а в отдельности хотел поблагодарить сотрудника Неудахина Андрея Борисовича за его консультации и помощь в решении вопросов, которые у меня возникают.

Хочется выразить искренние слова благодарности. Я, Малофеев Д.А., пользуюсь услугами банка Русский стандарт много лет. Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Новосибирске за неравнодушное отношение к клиентам, а в отдельности хотел поблагодарить сотрудника Неудахина Андрея Борисовича за его консультации и помощь в решении вопросов, которые у меня возникают.

Добрый день. Вчера и сегодня убедился на собственном опыте, что очень четко работает система установки следующих расходных лимитов по карте через интернет-банк: Ежедневный расходный лимит карты, Ежемесячный расходный лимит карты. Спасибо! Было бы еще очень хорошо, если бы можно было также отдельно устанавливать расходные лимиты при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах (с использованием CVV кода). Надеюсь, что Банк не оставить это пожелание без внимания.Не знаю, зачтет ли мою оценку модератор, но уверенно ставлю твердую четверку. Спасибо еще раз!

Добрый день. Вчера и сегодня убедился на собственном опыте, что очень четко работает система установки следующих расходных лимитов по карте через интернет-банк: Ежедневный расходный лимит карты, Ежемесячный расходный лимит карты. Спасибо! Было бы еще очень хорошо, если бы можно было также отдельно устанавливать расходные лимиты при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах (с использованием CVV кода). Надеюсь, что Банк не оставить это пожелание без внимания.Не знаю, зачтет ли мою оценку модератор, но уверенно ставлю твердую четверку. Спасибо еще раз!

Добрый день. Хочу поделится наинеготивнейшим опытом, связанным с данной организацией. Имею карту Банка - дебетовую! без каких-либо лимитов! Совершала операцию покупки на USD, карта в валюте рубли... покупка была осуществлена в пятницу, курс банка на момент совершения покупки был один (в районе 60 р.) и не менялся в субботу и воскресенье!От организации, в которой я совершала покупку, подтверждение мне пришло сразу, чек в субботу - это говорит о том, что организация провела мою покупку не позднее субботы, соответственно ОПЕРАЦИЯ БЫЛА ПОДТВЕРЖДЕНА НЕ ПОЗДНЕЕ СУББОТЫ!А теперь внимание! Банк списал сумму и отразил по счету в субботу НА СЧЕТЕ ОСТАВАЛОСЬ 50р, казалось бы все как надо) НО!!!!!!! Во вторник, после того, как курс поменялся на более большой (около 61,50) операция была отражена иначе! дата стояла 14.11 и сумма списания была больше!!! и ДЕБЕТОВАЯ карта БЕЗ ЛИМИТОВ ушла просто в минус!!!!! При чем обнаружила я это совершенно случайно...После моего обращения в службу поддержки осталось только писать сюда... т.к. сотрудники некомпетентные абсолютно... Твердили одну фразу: "Мы отразили операцию как было подтверждение от организации" и на вопросы: "Отчего вначале была отражена операция субботой, а потом аж вторником", "почему мне чеки и подтверждения пришли 12го числа, а Банк ничего не видел видимо..."  Остались без ответа...т.к. вышеуказанная фраза была ответом на все вопросы)))))))Это просто отвратительно!- дебетовая карта без лимитов и всего прочего уходит в минус... Нет технических возможностей отслеживать возможность совершения покупки!!!??? - ужас!- вначале списывают по одному курсу, потом по более высокому - либо что-то работает не так в выходные, либо опять какие-то сбои!!!! Очень странная ситуация - подтверждения не доходят....мы же в каменном веке живем наверно...- сотрудники поддержки абсолютно бесполезно работают, ибо твердят одну фразу! Не могут внятно объяснить и ответить на вопросы! В общем никак помочь не могут! Просто поболтать и ответить общими словами.... Просто человеку, туда звонящему, общие слова не нужны! Общими словами я сама себе сказать могу!!!!!!!!!Также хочу отметить, что никаких попыток для урегулирования ситуации, спровоцированной Банком, у сотрудницы службы поддержки не наблюдалось. Единственное, что она сказала это - пишите! Пишите на сайте Банка (видимо, чтоб мне там тоже общей фразой ответили), пишите заявление! У меня же времени-то вагон, чтоб бегать и писать заявление на то, что Банк некорректно сам почему-то списываем мои деньги, как вздумается... просто... без объяснений!!!

Качество обслуживания в банке за последние годы значительно выросло, еще несколько лет назад оставляло желать лучшего. Недавно возникли проблемы с оплатой, которые решила, проконсультировавшись с сотрудником банка. Большая благодарность Жданову Р.С. за проявленное участие в решении неприятной ситуации.

Для начала предыстория. Пользуюсь пластиковыми картами давно (и дебетовыми и кредитными) от разных банков. В том числе и Русского Стандарта c 2011 года. И пользовался в основном картами этого банка.  Наличкой пользоваться не люблю, поэтому все деньги вношу на карты. Так в очередной раз решил положить 20 тысяч с небольшим на дебетовую карту. Банкомат в офисе банка на ул. Калинина. Положил деньги в купюроприемник, аппарат посчитал, вернул пять купюр и завис.. (купюроприемник остался открытым, банкомат постоянно издавал писк, чек и карту не вернул). Работник банка сказал звонить 8 800...  Позвонил, зарегистрировали обращение, заблокировали карту... Это было 14 ноября в 11 часов. Забегая вперед: деньги вернули - все ок.Что ж бывает техника есть техника... А вот дальше уже картина качества работы:1. Ушел я из отделения банка без карты, без денег и без какого-либо документа, что я там вообще был, и что заявлял о проблеме. Это не слишком правильно, на мой взгляд. С документом было бы спокойнее.2. При звонке назвал неточную сумму. Дома пересчитал- позвонил уточнить... Эта информация оказалась ненужной.3. С уточнением мне позвонили 20 ноября. Как я понимаю именно 20 только начали заниматься моей проблемой4. Деньги вернули 23 ноября... Итого 9 календарных дней я был без своих денег по вине банка!...  Я всегда считал, что банкомат строгая штука: известно сколько денег положили в него, известно сколько внесено и взято, сколько денег вытащили при инкассации. + Наверняка есть видеонаблюдение с поиском по времени. На разбор необходимо 7 рабочих дней?Я понимаю, если бы был мой косяк... Но это косяк банка, а над проблемой начали работать только на 7 календарный день (включая день возникновения проблемы)... А если бы это были мои последние деньги? А если бы это были деньги на погашение долга по кредитной карте - то мне за эти дни пришлось бы процент платить? А если бы у вас в инструкциях отводилось бы на решение проблем не 7, а полгода. Начали бы решать за пару дней до окончания полугода?Кроме того в этом году в этом же отделении при внесении денег подобная ситуация была и у жены... Может стоит уже технику обновить, а то как-то в одну воронку попадает даже?Ну и вдобавок. Про бонусную программу тревел карт.... Тем, кто очень рассчитывает воспользоваться этим бонусом, стоит учитывать требования при выборе отеля, он должен быть определенным образом зарегистрирован (уточняйте в банке)... Отель на первой линии, в два корпуса номеров на 100, с бассейном и рестораном - не прошел. Я не особо рассчитывал - важнее был выбор отеля по удобству, но было бы приятно, если бы 15 тысяч бонусов сконвертировались в деньги.

Для начала предыстория. Пользуюсь пластиковыми картами давно (и дебетовыми и кредитными) от разных банков. В том числе и Русского Стандарта c 2011 года. И пользовался в основном картами этого банка.  Наличкой пользоваться не люблю, поэтому все деньги вношу на карты. Так в очередной раз решил положить 20 тысяч с небольшим на дебетовую карту. Банкомат в офисе банка на ул. Калинина. Положил деньги в купюроприемник, аппарат посчитал, вернул пять купюр и завис.. (купюроприемник остался открытым, банкомат постоянно издавал писк, чек и карту не вернул). Работник банка сказал звонить 8 800...  Позвонил, зарегистрировали обращение, заблокировали карту... Это было 14 ноября в 11 часов. Забегая вперед: деньги вернули - все ок.Что ж бывает техника есть техника... А вот дальше уже картина качества работы:1. Ушел я из отделения банка без карты, без денег и без какого-либо документа, что я там вообще был, и что заявлял о проблеме. Это не слишком правильно, на мой взгляд. С документом было бы спокойнее.2. При звонке назвал неточную сумму. Дома пересчитал- позвонил уточнить... Эта информация оказалась ненужной.3. С уточнением мне позвонили 20 ноября. Как я понимаю именно 20 только начали заниматься моей проблемой4. Деньги вернули 23 ноября... Итого 9 календарных дней я был без своих денег по вине банка!...  Я всегда считал, что банкомат строгая штука: известно сколько денег положили в него, известно сколько внесено и взято, сколько денег вытащили при инкассации. + Наверняка есть видеонаблюдение с поиском по времени. На разбор необходимо 7 рабочих дней?Я понимаю, если бы был мой косяк... Но это косяк банка, а над проблемой начали работать только на 7 календарный день (включая день возникновения проблемы)... А если бы это были мои последние деньги? А если бы это были деньги на погашение долга по кредитной карте - то мне за эти дни пришлось бы процент платить? А если бы у вас в инструкциях отводилось бы на решение проблем не 7, а полгода. Начали бы решать за пару дней до окончания полугода?Кроме того в этом году в этом же отделении при внесении денег подобная ситуация была и у жены... Может стоит уже технику обновить, а то как-то в одну воронку попадает даже?Ну и вдобавок. Про бонусную программу тревел карт.... Тем, кто очень рассчитывает воспользоваться этим бонусом, стоит учитывать требования при выборе отеля, он должен быть определенным образом зарегистрирован (уточняйте в банке)... Отель на первой линии, в два корпуса номеров на 100, с бассейном и рестораном - не прошел. Я не особо рассчитывал - важнее был выбор отеля по удобству, но было бы приятно, если бы 15 тысяч бонусов сконвертировались в деньги.