27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Получил летом 2018г. Кредитную карту с лимитом в 30.000 рублей. С трудом отбился от навязывания страховки, ведь сотрудник банка чуть ли не в грудь бил что без страхования она не даст карту. После этого я провел нельготную операцию, сняв деньги с карты и через несколько дней решил пополнить полностью карту. Позвонил на горячую линию РСБ, и спросил сколько составляет задолженность на вчерашний банковский день, что положить чуть больше и перестали капать проценты. На это мне ответили сумму которая не сходилась с суммой в приложении рсб, через час я позвонил еще раз, и к моему удивлению сумма отличалась и от первой и от той, что в приложении, но стала меньше. Ради интереса, позвонив еще через 2-3 часа сумма была уже выше чем в 3 остальных вариантах) на мой вопрос почему сумма меняется не по дням а по часам сотрудник гордо ответил "не знаю". На расчетный период вроде сняли как положено, поэтому вопрос мой отпал. Через некоторое время звонит мне девушка и представляется сотрудником банка рсб и говорит что мой лимит может быть увеличен с 30 до 70 тысяч , банк готов его поднять нужно лишь одно это кодовое слово. Я назвал кодовое слово и оказалось что она отправила заявку от моего имени и мне отказали.разрешения на Запрос в бюро кредитных историй кстати она не спросила, а это грубейшее нарушение, даже наигрубейшее. Недавнл с меня сняли 2 раза по 499 рублей одновременно за оплату пользованием кредитной карты. Однако оплатил ее я при первой операции. Пришел в отделение банка и написал заявление, в графе как уведомлять сотрудник пояснил что написать номер телефона, однако я сказал, что хочу получить на свой почтовый ящик или заказным письмом ответ, однако девушка начала психовать и говорить что нужен телефон иначе она не примет заявление, после того как я попросил позвать старшего, она сказала можете написать заказным письмом. Деньги, чтобы быть честным вернулись. Интересная ситуация с cashback . Банк в тихую принял решение , что если в месяц тратиться менее 5000 рублей но кэшбэк не возвращается. На мой вопрос почему так, ответили что имеют право. Наверное где то мелким шрифтом написали, ведь большим шрифтом страшно написать. Пополнение с киви бесплатно, на всех баннерах огромными буквами написано на всех рекламных счетах, только то что свыше 10 тысяч идет комиссия нигде и никто не хочет писать .Отвратительное отношение к клиентам, поэтому пополняю лимит и иду закрывать и больше ни одной ногой. И да, на мой вопрос про кредит мне сказали, что нужен паспорт и 21 год. Приехал в другой город где есть о деление, на что мне ответили , что нужно 22 года. Ну спасибо.

Я оформляла вклад пенсионный в Банке Русский Стандарт в офисе города Астрахани. Мне понравилось обслуживание, обходительность девушек менеджеров, улыбчивые, приветливые, все очень доступно объясняют. Всем своим знакомым буду рекомендовать Банк Русский Стандарт. Спасибо большое офису в г. Астрахани.

Здравствуйте! Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка «Русский Стандарт» Руслану М. и Епене Е. за помощь в решении моей проблемы. Просрочки по кредиту у меня начались давно, но выйти из сложной ситуации никак не удавалось. Тут еще и зарплату стали задерживать. Из месяца в месяц поступали звонки из банка с требованием оплатить задолженность. В проблему мою никто особо не вникал, от сотрудников слышала только «необходимо погасить долг». Надо сказать, что я очень ответственный человек и все принимаю близко к сердцу, поэтому тяжело переживала данную ситуацию. Однако все изменилось, когда мой договор попал в работу к сотрудникам Санкт—Петербурга. Между мной и банком началось сотрудничество, я перестала чувствовать себя виноватой. И Руслан, и Елена грамотные, отзывчивые, внимательные и очень доброжелательные специалисты. Елена вообще сплошной позитив! Оба умеют выслушать, приободрить, оба оказали мне реальную помощь. Неоднократно звонили по моей просьбе моему руководителю, когда задерживали зарплату, помогли найти подработку. Также списали крупную неустойку, что позволило мне войти в график. Руслан сообщил о возможности переноса даты платежа, чем я и воспользовалась. Еще раз спасибо сотрудникам за отзывчивость и высокий профессионализм. С уважением, благодарный клиент Тюваева И. А.

Мне сложно писать данный отзыв. Ввиду того, что теми услугами, что я конкретно пользуюсь, я в принципе доволен, но проблема с банком возникла не у меня, а у моего знакомого, который увы, в отличие от меня, с банковским делом не знаком. Пишу данный отзыв, чтобы банк Русский стандарт всё таки поправил свои тарифы и передал обратную связь своей Страховой компании1. ПредысторияМоему знакомому позвонил сотрудник банка Русский стандарт с предложением, что ему одобрен кредит на Специальных условиях. Типа подходите в офис с паспортом и всё будет в лучшем виде. Только принесите паспорт и СНИЛС.По своему опыту общения с банками и кредитными продуктами я то знал, что никакого одобрения по сути дела нет, ибо когда банк одобряет выдачу кредитного продукта по спецпредложению по инициативе банка - будь то кредитная карта или кредит, то ничего кроме паспорта он в отделении не просит. По крайней мере, опыт Тинькофф банка и опыт Бинбанка говорит ровно об этом Я предупредил знакомого что ему кредит НЕ одобрен, а ПРЕДодобрен.  И чтобы он пригласил меня для ознакомления с текстом договора в момент, когда ему этот договор выдадут на руки.2. Идём в банкМой знакомый пришёл в банк. У него взяли документы и начали оформлять заявку. Затем операционист сказала, что знакомому одобрили выдачу кредита ЛИШЬ при наличии страховки. Я тут же парировал, тем что согласно разъяснений ЦБ и положений ГК и ЗоЗПП банк не праве обуславливать выдачу кредита с навязанной страховкой, и так как страхование жизни и здоровья является добровольной услугой, то банк никак не мог принять такого решения. Мало того, банки в рамках своей АБС могут повышать ставку по кредитку от отсутствии договора страхования, но насколько мне известно, решение о выдаче кредита принимает не человек, а алгоритм в АБС банка и он чаще всего не учитывает есть страховка по данному продукту или нет.Таким образом, операционисту был дан четкий посыл, что клиент хочет получить кредит без заключения договора страхования.Кроме того, так как до этого момента мой знакомый не являлся клиентом банка, операционист сказал, что выдача кредита возможно только на пластиковую карту. И сказал, что выдача карты будет стоить 990 рублей за год обслуживания. Но так как я являюсь действующим клиентом банка, то знал, что у банка есть и другой тарифный план и за 1 минуту нашёл тарифный план ТП С2, согласно которому клиент может заплатить всего 99 рублей за обслуживание карты в первый месяц, а потом закрыть её.Увы, в тот день я был на работе и не смог присутствовать на протяжении всего времени оформления кредита наличными, поэтому мне пришлось отлучиться из отделения банка.Продолжение отзыва ниже в комментариях 

Мне сложно писать данный отзыв. Ввиду того, что теми услугами, что я конкретно пользуюсь, я в принципе доволен, но проблема с банком возникла не у меня, а у моего знакомого, который увы, в отличие от меня, с банковским делом не знаком. Пишу данный отзыв, чтобы банк Русский стандарт всё таки поправил свои тарифы и передал обратную связь своей Страховой компании1. ПредысторияМоему знакомому позвонил сотрудник банка Русский стандарт с предложением, что ему одобрен кредит на Специальных условиях. Типа подходите в офис с паспортом и всё будет в лучшем виде. Только принесите паспорт и СНИЛС.По своему опыту общения с банками и кредитными продуктами я то знал, что никакого одобрения по сути дела нет, ибо когда банк одобряет выдачу кредитного продукта по спецпредложению по инициативе банка - будь то кредитная карта или кредит, то ничего кроме паспорта он в отделении не просит. По крайней мере, опыт Тинькофф банка и опыт Бинбанка говорит ровно об этом Я предупредил знакомого что ему кредит НЕ одобрен, а ПРЕДодобрен.  И чтобы он пригласил меня для ознакомления с текстом договора в момент, когда ему этот договор выдадут на руки.2. Идём в банкМой знакомый пришёл в банк. У него взяли документы и начали оформлять заявку. Затем операционист сказала, что знакомому одобрили выдачу кредита ЛИШЬ при наличии страховки. Я тут же парировал, тем что согласно разъяснений ЦБ и положений ГК и ЗоЗПП банк не праве обуславливать выдачу кредита с навязанной страховкой, и так как страхование жизни и здоровья является добровольной услугой, то банк никак не мог принять такого решения. Мало того, банки в рамках своей АБС могут повышать ставку по кредитку от отсутствии договора страхования, но насколько мне известно, решение о выдаче кредита принимает не человек, а алгоритм в АБС банка и он чаще всего не учитывает есть страховка по данному продукту или нет.Таким образом, операционисту был дан четкий посыл, что клиент хочет получить кредит без заключения договора страхования.Кроме того, так как до этого момента мой знакомый не являлся клиентом банка, операционист сказал, что выдача кредита возможно только на пластиковую карту. И сказал, что выдача карты будет стоить 990 рублей за год обслуживания. Но так как я являюсь действующим клиентом банка, то знал, что у банка есть и другой тарифный план и за 1 минуту нашёл тарифный план ТП С2, согласно которому клиент может заплатить всего 99 рублей за обслуживание карты в первый месяц, а потом закрыть её.Увы, в тот день я был на работе и не смог присутствовать на протяжении всего времени оформления кредита наличными, поэтому мне пришлось отлучиться из отделения банка.Продолжение отзыва ниже в комментариях 

Доброе время суток! У меня вопрос к Вашему банку. У моей мамы возникли проблемы с вашим банком (она их сама решает, она взрослый человек). Мне часто звонят с вашего банка сотрудники я просят чтобы она им перезвонила. На данный момент я с ней не проживаю и передать информацию могу только тогда когда у меня появится возможность её увидеть, так как связаться с ней я тоже не могу (у неё сейчас проблема с телефоном). Сегодня 30.10.2018 произошла ситуация которая ввела меня прям в бешенство. Звонят мне люди (с которыми я когда имела дело, общалась) и говорят что им звонят с Русского Стандарта и ищут меня. Мне дали телефон +7905***3766. Я перезваниваю по этому телефону, мне отвечает Евгений Игоревич Д-ский (извините, если что то написала неправильно, как услышала) и говорит что да это он звонил чтобы найти мою маму. Скажите, это нормально??? Почему я должна выслушивать по всему городу, что меня ищут как преступника? Когда я задала вопрос на каком основании он звонит людям с которыми я сейчас даже не имею никаких дел, он мне объяснить не мог. Теперь прошу Вас дать мне объяснения, на каком основании происходят данные звонки, какая статья закона разрешает Вам производить данные звонки? Я не давала никакого письменного разрешения для того чтобы мне звонили, отвлекали меня от работы. Жду ответа. Спасибо.

У меня была золотая карта банка Русский стандарт. Менеджеры банка предложили поменять на карту Мисс Россия, я согласилась. При получении новой карты, это происходило 31 мая 2018 года, необходимо было сделать платеж для её активации. Я положила 200 руб на счет своего мобильного телефона и в течение месяца эти деньги вернула. Более картой ни разу не пользовалась. 29 октября 2018 года мне пришла смс, что у меня долг 702,46 руб. Вечером того же дня я зашла в отделение банка и там мне пояснили, что возникла комиссия в размере 2,46 руб. в результате того что я положила 200 руб на счет в течение месяца, а не раньше, и банк стал начислять на эти 2,46 руб комиссию в размере 700 руб! И на вечер 29-го я уже должна 1402,46 руб! Почему банк не поставил меня в известность об образовавшейся комиссии? Хотя рекламные смс в этот период присылали исправно! Это же не микро заёмная контора в ларьке у метро! Это Банк! Обидно. [b]30.10.2018 18:31[/b] Сегодня оставила отзыв о банке Русский Стандарт. К моему удивлению реакция была очень быстрой! Уже к вечеру со мной связались сотрудники банка и пригласили в отделение для решения возникшей проблемы! Спасибо банку за оперативную и объективную работу! Проблема решена, будем сотрудничать дальше! Спасибо!

Несколько дней не могу проводить операции по карте Американ экспресс через онлайн банк (оплата транспортной карты, телефона и тд). Сегодня переписывалась в чате с банком и мне поступил очень интересный ответ, что банк установил ограничения на использование средств, в связи с просрочкой в других кредитных организациях и тут же прислали предложение о кредите у них. У меня на руках свежая выписка из БКИ, где нет ни одной просрочки. Операторы предложили мне обойти все банки, взять справки, что у меня нет просрочек и принести все это в Русский стандарт. Что за игру затеял этот банк? Или это новый способ впаривать кредиты? Выписка из БКИ - официальный документ.

В банке полный обман на деньги клиентов, обратилась по поводу погашения кредита, сотрудник уговорил на кредитную карту, мол пусть будет запасной вариант, если вдруг понадобится...... хорошо..... Сделала, ок, я дура, а сотрудник умница, обязательное активировать надо, проверили, сказали оплата за карту в конце года, в итоге приходит СМС оплатите 500 с чем, я в от'езде, потом и забыла, в итоге приходит СМС оплатите 1 200 с чем-то, круто конечно разводить научились, короче, ни в коем случае не активируйте по настоятельной просьбе сотрудника, удачи вам...... И больше в этом банке я не ногой!

Мне сложно писать данный отзыв. Ввиду того, что теми услугами, что я конкретно пользуюсь, я в принципе доволен, но проблема с банком возникла не у меня, а у моего знакомого, который увы, в отличие от меня, с банковским делом не знаком.  [b]Пишу данный отзыв, чтобы банк Русский стандарт всё таки поправил свои тарифы и передал обратную связь своей Страховой компании[/b] 1. Предыстория Моему знакомому позвонил сотрудник банка Русский стандарт с предложением, что ему одобрен кредит на Специальных условиях. Типа подходите в офис с паспортом и всё будет в лучшем виде. Только принесите паспорт и СНИЛС. По своему опыту общения с банками и кредитными продуктами я то знал, что никакого одобрения по сути дела нет, ибо когда банк одобряет выдачу кредитного продукта по спецпредложению по инициативе банка - будь то кредитная карта или кредит, то ничего кроме паспорта он в отделении не просит. По крайней мере, опыт Тинькофф банка и опыт Бинбанка говорит ровно об этом  [b]Я предупредил знакомого что ему кредит НЕ одобрен, а ПРЕДодобрен. [/b] И чтобы он пригласил меня для ознакомления с текстом договора в момент, когда ему этот договор выдадут на руки. 2. Идём в банк Мой знакомый пришёл в банк. У него взяли документы и начали оформлять заявку.  Затем операционист сказала, что знакомому одобрили выдачу кредита ЛИШЬ при наличии страховки. [b]Я тут же парировал, тем что согласно разъяснений ЦБ и положений ГК и ЗоЗПП банк не праве обуславливать выдачу кредита с навязанной страховкой, и так как страхование жизни и здоровья является добровольной услугой, то банк никак не мог принять такого решения.[/b] Мало того, банки в рамках своей АБС могут повышать ставку по кредитку от отсутствии договора страхования, но насколько мне известно, решение о выдаче кредита принимает не человек, а алгоритм в АБС банка и он чаще всего не учитывает есть страховка по данному продукту или нет. Таким образом, операционисту был дан четкий посыл, что клиент хочет получить кредит без заключения договора страхования. Кроме того, так как до этого момента мой знакомый не являлся клиентом банка, операционист сказал, что выдача кредита возможно только на пластиковую карту. И сказал, что выдача карты будет стоить 990 рублей за год обслуживания. Но так как я являюсь действующим клиентом банка, то знал, что у банка есть и другой тарифный план и за 1 минуту нашёл тарифный план ТП С2, согласно которому клиент может заплатить всего 99 рублей за обслуживание карты в первый месяц, а потом закрыть её. Увы, в тот день я был на работе и не смог присутствовать на протяжении всего времени оформления кредита наличными, поэтому мне пришлось отлучиться из отделения банка. [b]Продолжение отзыва ниже в комментариях [/b]

Сегодня потребовалось пополнить карту ХХХ банка через приложение ХХХ банка, с карты "Банк в кармане Gold", обычная процедура такая же есть для пополнения в приложении Русского Стандарта, но Русский Стандарт решил отличиться и ввел процент на пополнение сторонних карт, причем процедура удержания процентов с таких операций описанная в тарифном плане до безобразия непрозрачная, а проще говоря никому не понятная, даже при общении сегодня с кол центром сотрудники банка называли разные процентные ставки с таких операций, в итоге  после пополнения карты было списано 2 000р. Пользуюсь банком более десяти лет и зная их чудеса, всегда стараюсь перед любыми действиями звонить в кол центр, чтобы досконально выяснить что имеется ввиду в тарифе, но и это не помогает. Отвратительный подход к своим клиентам, и безобразный подход скрытого увеличения дохода банка!!!

Первую свою карту банка "Русский Стандарт" я оформил в 2012 году. Много лет платил без просрочек, и вот финансовое состояние улучшилось и я решил закрыть все свои КК, во всех банках и оставить одну для НЗ (Русский Стандарт даже не рассматривал). Вдруг БРС сделал мне предложение лучше чем мой основной банк, а именно 10% CB в течение первого месяца, рассрочку на 3 месяца на крупные покупки, снятие наличных без комиссии до 10 000 в месяц, кредитный лимит 299 000 руб сразу. Я решил попробовать, ведь БРС был моим первым банком и когда то самым любимым. С CB 10% в первый месяц не обманули. Далее я выбрал 3 категории повышенного CB 5% "супермаркеты", "Кафе и рестораны", "Одежда и Обувь". В приложении было указано что повышенный CB действует до 18.11.2018 (К сожалению я не сделал скрин шот, даже в голову не пришло что далее могут возникнуть какие то проблемы). Первое время все шло нормально, CB начислялся как надо. И вот 9.10 я совершил 2е покупки в категории "Одежда и Обувь" на сумму 5 985 и 12 730, в приложении CB отражался правильно 299руб и 636руб соответственно, а дата окончания повышенного CB все так же стояла 18.11.2018. И вот наступила дата выплаты CB, и началось что то непонятное. Я не досчитался CB и стал разбираться, позвонил на горячую линию и выяснилось следующее: Банк закрыл мне мои категории с 01.10 и установил новые (хотя предыдущие должны были действовать до 18.11). У меня неправильно начислялся CB за вышеописанные 2е покупки в категории "Одежда и Обувь", и за все покупки в октябре в категориях "Супермаркеты" и "Кафе и рестораны". Оператор долго разбиралась и согласилась что это ошибка Банка и составила обращение CCPC-19306. Я подумал ну ок, с кем не бывает, наверное исправят. И 22.10 мне ответили, что с 01.10 действуют новые категории и ничего исправлять не будут.Меня возмущает, что сотрудники, рассматривающие претензию, даже не стали углубляйся в вопрос и просто отказали. Ведь я не воспользовался  обещанными 3мя месяцами (с 18.08 по 18.11), а пользовался по факту чуть больше месяца (с 18.08 по 30.09). От этой халатности я не досчитался около 2 000 руб CB, что не так много, но очень неприятно, тк я хотел оставить КК БРС как основную КК. На данный момент я решил закрыть КК БРС и вернуться в свой основной банк. Больше дел с Банк Русский Стандарт иметь не хочу.

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу и понимание  сотрудников банка " Русский стандарт" Загорий Денису Владимировичу и его руководителю Салтыкову Андрею Викторовичу. Они помогли мне решить проблемы с задолженностью, отнеслись ко мне с уважением и пониманием.  Спасибо им большое!!!

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу и понимание  сотрудников банка " Русский стандарт" Загорий Денису Владимировичу и его руководителю Салтыкову Андрею Викторовичу. Они помогли мне решить проблемы с задолженностью, отнеслись ко мне с уважением и пониманием.  Спасибо им большое!!!

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу и понимание  сотрудников банка " Русский стандарт" Загорий Денису Владимировичу и его руководителю Салтыкову Андрею Викторовичу. Они помогли мне решить проблемы с задолженностью, отнеслись ко мне с уважением и пониманием.  Спасибо им большое!!!

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. За это время могу отметить как изменился уровень обслуживания. Хотелось бы отметить сотрудников банка З-рий Дениса В. и руководителя отдела по просроченной задолженности С-ва Андрея В.Данные сотрудники своими своевременными советами реально помогают в решении возникающих проблем. Смогла наконец выйти из просрочки и вовремя вносить все платежи. Что самое интересное, сегодня сотрудники банка общаются без угроз и психологического давления, что повышает привлекательность Вашего банка. Многие вопросы решались по телефону, без необходимости моего присутствия в офисе банка. Это экономия времени и ускорение в решении возникающих проблем.Прошу поощрить вышеуказанных сотрудников, которые своим трудом создают благоприятную атмосферу общения Клиент-Банк!С Уважением,К-ва Наталья

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Новокузнецкого филиала Банка Русский Стандарт, З-рий Денису В. и С-ву Андрею В. за активное участие, помощи решения проблемы моей кредитной задолженности!!! За чуткое отношение и высокий профессионализм в своём деле!!! За вежливость и многое другое, можно говорить и говорить об этих замечательных сотрудниках!!! Спасибо Вас огромное за всё!!! Больше бы таких сотрудников Банкам!!!

Хотелось бы от души поблагодарить сотрудников Новокузнецкого филиала банка Русский Стандарт З-рий Дениса В. и его руководителя Б-на Алексея В. за быстрое, оперативное участие в решении моих проблем, все сделано достойно и профессионально в кратчайшие сроки. Вежливы и постоянно на связи, готовы ответить на любые вопросы. Спасибо!

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить Отделение банка русский стандарт Томск-Комсомольский. Особое спасибо сотруднику М-ву Алексею А. который в индивидуальном порядке рассмотрев моё финансовое положение и мою финансовую нагрузку, дал возможность оплачивать задолженность в виде рассрочки платежа с последующем выкупом. Я без особых усилий смогла накопить необходимую сумму и с петидесятью процентным прощением от основного долга закрыла свой кредит. Когда мне сделали такое предложение, не верила, до тех пор не верила пока не получила бумагу о закрытие этого кредита. 50% простили, какой банк ещё так лоялен к своим клиентам?! И всё-таки я считаю всё зависит от сотрудника, Спасибо ему большое за понимание и отзывчивость, в решении моей проблемы.

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить Отделение банка русский стандарт Томск-Комсомольский. Особое спасибо сотруднику М-ву Алексею А. который в индивидуальном порядке рассмотрев моё финансовое положение и мою финансовую нагрузку, дал возможность оплачивать задолженность в виде рассрочки платежа с последующем выкупом. Я без особых усилий смогла накопить необходимую сумму и с петидесятью процентным прощением от основного долга закрыла свой кредит. Когда мне сделали такое предложение, не верила, до тех пор не верила пока не получила бумагу о закрытие этого кредита. 50% простили, какой банк ещё так лоялен к своим клиентам?! И всё-таки я считаю всё зависит от сотрудника, Спасибо ему большое за понимание и отзывчивость, в решении моей проблемы.