27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Максиму С., который максимально принял участие в моей кредитной жизни, и не просто принял, а практически "вылечил" ее. Благодаря его грамотным действиям, на сегодняшний день у меня один действующий реструктуризированный договор с уменьшенным платежом, который я оплачиваю без пропусков, хотя еще 2 года назад проблема казалась нерешаемой. Огромное спасибо!!! И это все при том, что с этой инициативой ко мне вышел сам банк-неожиданно!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Впервые обратился, в банк, Русский Стандарт в Самаре! все быстро, оперативно и без глупых запросов справок и т.д. в кратчайший срок времени, мне была необходима приличная сумма денег. пять или шесть банков, с кем раннее неоднократно сотрудничал и как юр лицо, а также как физ лицо, мне Отказали или одобрили сумму, на много меньшую!!! Сотрудникам банка Русский Стандарт большое спасибо!!!

Работаем с банком в сфере эквайринга. После длительного сотрудничества на базе терминала, предоставленного банком в аренду, приобрели собственное оборудование. Представитель банка уверил, что проценты не изменятся и никакие дополнительные комиссии вводиться не будут. Но в октябре этого года банком была списана ежемесячная комиссия за обслуживание терминала в размере 2 000 рублей. При этом никакие дополнительные соглашения нам не присылались и подписаны не были. О каком обслуживании идёт речь вообще не понятно! Терминал находится в нашей собственности и обслуживается нами за собственные денежные средства в случае необходимости!

Здравствуйте Уважаемые Сотрудники Банка Русский Стандарт! Прошу Вас аннулировать мою заявку на кредит наличными. Я подал эту заявку 28.10.2018 в связи с предложением банка. Однако по некоторым обстоятельствам я хочу отказаться от заявки и кредита.! Так, как мне нужно заняться своими личными делами.

Вообще не специальное.  Исходные данные - пакет услуг Премиум с кредитной Amex Platinum. Судя по сайту https://americanexpress.ru/platinum/plt-special-offers/ положено, аж до 20 октября 2019 года в ресторане Mr. Lee - "роскошный ресторан паназиатской кухни в самом центре города": [list][*]СКИДКА 10%[/*][*]ЛУЧШИЕ СТОЛЫ И КОМПЛИМЕНТ ОТ РЕСТОРАНА ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЧЕРЕЗ ВАШУ КОНСЬЕРЖ-СЛУЖБУ [/*][/list] По факту после бронирования через "нашу" консьерж-службу о обеда выяснилось - скидка не положена, комплимент не положен тоже. Стол может и лучший, про стол не возражаю - круглый такой. В общем то и всё.

Сейчас мало кто пишет добрые слова, в основном только жалобы. Чтобы заслужить положительный отзыв в наши дни надо воистину упорно и долго работать над собой. Должен признать за все то время, пока я был клиентом банка, я сталкивался с разными ситуациями. Бывало так, что наталкивался на полное непонимание со стороны сотрудников банка, доходило временами и до эскалации к руководству - потрудились, исправили. Были времена и с проблемами с колл-центром, когда приходилось ждать ответа очень долго. Особенно это напрягало при нахождении за границей, когда ты в магазине, платишь, а карту блокируют по подозрению в мошенничестве. И тут исправили - сообщай, что едешь за границу и проблем не будет. Очереди в отделениях, пожалуй, единственное, над чем стоит поработать в плане сервиса, но это терпимо, когда знаешь, что туда приезжать нет необходимости в большинстве случаев. Ну и программы кредитования дороговаты, в остальном только плюсы. А с появлением мобильного банка стало совсем удобно и спокойно - спрятал свои средства на накопительном счете до востребования и подкинул на нужную карту в нужный момент - так и процент капает, пока деньги на накопительном счете, и за средства не переживаешь, даже если карту "уведут", они не на карте. В общем могу сказать, что: [list][*] мобильный банк, на мой взгляд, сделан лучше и удобнее всех, с которыми я работал, а сотрудники банка в чате работают быстрее колл-центра [/*][*]компетентность сотрудников на очень достойном уровне, и даже если чего-то не знают, найдут того, кто знает и решат проблему [/*][*]лучшая универсальная программа лояльности для путешественников - RSB Travel, если путешествуете хотя бы раз в год, то обязательно обратите на нее внимание [/*][*]банкоматы одни из самых быстрых, а и их интерфейс прост и понятен, позволяет совершать операции без лишних нажатий на кнопки и отлично работают при "закидывании" денег пачками [/*][*]лучшая поддержка клиента при необходимости оформления и сопровождения charge back - сталкивался достаточно часто и только в этом банке реально помогали (не буду называть конкурентов с негативным опытом, так как тут речь не о них) [/*][*]единственный банк, эмитирующий карты American Express в России, у которой еще интереснее условия по программе лояльности RSB Travel[/*][/list] Ребята, спасибо вам огромное за то, что вы есть, что постоянно работаете над собой и всегда готовы прийти на помощь клиенту! Это большая редкость сейчас. Я с вами!

Сейчас мало кто пишет добрые слова, в основном только жалобы. Чтобы заслужить положительный отзыв в наши дни надо воистину упорно и долго работать над собой. Должен признать за все то время, пока я был клиентом банка, я сталкивался с разными ситуациями. Бывало так, что наталкивался на полное непонимание со стороны сотрудников банка, доходило временами и до эскалации к руководству - потрудились, исправили. Были времена и с проблемами с колл-центром, когда приходилось ждать ответа очень долго. Особенно это напрягало при нахождении за границей, когда ты в магазине, платишь, а карту блокируют по подозрению в мошенничестве. И тут исправили - сообщай, что едешь за границу и проблем не будет. Очереди в отделениях, пожалуй, единственное, над чем стоит поработать в плане сервиса, но это терпимо, когда знаешь, что туда приезжать нет необходимости в большинстве случаев. Ну и программы кредитования дороговаты, в остальном только плюсы. А с появлением мобильного банка стало совсем удобно и спокойно - спрятал свои средства на накопительном счете до востребования и подкинул на нужную карту в нужный момент - так и процент капает, пока деньги на накопительном счете, и за средства не переживаешь, даже если карту "уведут", они не на карте. В общем могу сказать, что: мобильный банк, на мой взгляд, сделан лучше и удобнее всех, с которыми я работал, а сотрудники банка в чате работают быстрее колл-центракомпетентность сотрудников на очень достойном уровне, и даже если чего-то не знают, найдут того, кто знает и решат проблемулучшая универсальная программа лояльности для путешественников - RSB Travel, если путешествуете хотя бы раз в год, то обязательно обратите на нее вниманиебанкоматы одни из самых быстрых, а и их интерфейс прост и понятен, позволяет совершать операции без лишних нажатий на кнопки и отлично работают при "закидывании" денег пачкамилучшая поддержка клиента при необходимости оформления и сопровождения charge back - сталкивался достаточно часто и только в этом банке реально помогали (не буду называть конкурентов с негативным опытом, так как тут речь не о них)единственный банк, эмитирующий карты American Express в России, у которой еще интереснее условия по программе лояльности RSB TravelРебята, спасибо вам огромное за то, что вы есть, что постоянно работаете над собой и всегда готовы прийти на помощь клиенту! Это большая редкость сейчас. Я с вами!

13 августа 2018 г. в Интернет-банке был совершен перевод собственных денежных средств в размере 253,67 руб. с кредитной карты Русского Стандарта на карту Русского Стандарта другого клиента. При переводе (заполнении заявки) комиссия за перевод была указана "0,00 Рублей", пришла Смс на телефон с кодом подтверждения операции и с суммой моего перевода. Но банк списал с меня комиссию за перевод в размере 499 рублей. В чат Интернет-банка задали вопрос, прислали все скриншоты, составили заявку, обещали сообщить о результате. Номер заявки 161807 от 13.08.2018 г. В итоге из-за ошибки с меня сняли комиссию в сумме 100% от суммы совершенного перевода, которая не отображалась в интерфейсе интернет-банка и в смс с подтверждением, Банк начислил проценты на некорректную сумму комиссии, начали поступать звонки моим родственникам, составили повторную заявку 314734 от 10.10.2018 г. Плохая работа программистов банка, которая приводит к ошибкам в работе с денежными средствами клиентов. Ошибки свои признавать не хотят.

Я давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт (с 90-х годов прошлого века).Ежемесячно исполняла свои обязательства по оплате кредита все это время, долгое время вносила ежемесячные платежи в большем, чем необходимо объеме, но в связи с финансовой ситуацией в сентябре 2017 года очередной платеж был внесен в неполном объеме. Остаток платежа был внесен в кассу Банка буквально в течение недели. К моему великому сожалению, я не проконтролировала движение средств по счету и не учла штрафные санкции, в результате чего часть денежных средств, вносимых мной своевременно, уходило на погашение неустойки, а часть оставалось на оплату основного долга. Из-за этого была постоянная просрочка платежаКогда же я поняла, что  за несколько месяцев у меня образовался долг перед Банком, то я позвонила на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ БАНКА, объяснила ситуацию оператору, а затем и сотруднику Банка суть моей проблемы.Каково же было моё удивление, когда, буквально на следующий день, раздался звонок мобильника и в трубке я услышала приятный голос сотрудника Банка, который  выслушал мою историю, и пообещал проверить факты и разобраться в ситуации. К сожалению, я не знаю должность, которую занимает этот человек, но его имя и отчество я запомнила! Это был Сергей Валерьевич! Сергей Валерьевич через некоторое время мне перезвонил и сообщил, что, учитывая все обстоятельства и объективные причины сложившейся ситуации, Банк принял решение ВЕРНУТЬ МНЕ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ СУММЫ НЕУСТОЕК И НЕ ПРИМЕНЯТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ! Сергей Валерьевич Ч., извините, что фамилию Вашу я не сразу запомнила. Спасибо Вам большое за оказанную поддержку!

Я давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт (с 90-х годов прошлого века).Ежемесячно исполняла свои обязательства по оплате кредита все это время, долгое время вносила ежемесячные платежи в большем, чем необходимо объеме, но в связи с финансовой ситуацией в сентябре 2017 года очередной платеж был внесен в неполном объеме. Остаток платежа был внесен в кассу Банка буквально в течение недели. К моему великому сожалению, я не проконтролировала движение средств по счету и не учла штрафные санкции, в результате чего часть денежных средств, вносимых мной своевременно, уходило на погашение неустойки, а часть оставалось на оплату основного долга. Из-за этого была постоянная просрочка платежаКогда же я поняла, что  за несколько месяцев у меня образовался долг перед Банком, то я позвонила на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ БАНКА, объяснила ситуацию оператору, а затем и сотруднику Банка суть моей проблемы.Каково же было моё удивление, когда, буквально на следующий день, раздался звонок мобильника и в трубке я услышала приятный голос сотрудника Банка, который  выслушал мою историю, и пообещал проверить факты и разобраться в ситуации. К сожалению, я не знаю должность, которую занимает этот человек, но его имя и отчество я запомнила! Это был Сергей Валерьевич! Сергей Валерьевич через некоторое время мне перезвонил и сообщил, что, учитывая все обстоятельства и объективные причины сложившейся ситуации, Банк принял решение ВЕРНУТЬ МНЕ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЕ СУММЫ НЕУСТОЕК И НЕ ПРИМЕНЯТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ! Сергей Валерьевич Ч., извините, что фамилию Вашу я не сразу запомнила. Спасибо Вам большое за оказанную поддержку!

Банк клоунада. Трата времени клиента.Оформила заявку. Перезвонили, все уточнили. Обзвонили работу и супруга. Кредит одобрен. Попросили с собой в офис взять паспорт и снилс. ок...Звонок позже уже из офиса. Здравствуйте.. супер, все, ждем вас... только для выгрузки кредитного договора нужно еще предоставить выписку из пенсионного фонда. Сегодня из офиса. Потратила два часа и поразилась искренне идиотизмом данного банка в целом. По приходу уточнила - кредит предодобрен или одобрен для выдачи уже непосредственно? "Да, все в порядке, одобрен" - ответили снова. Но! Нужна выписка со счета зарплатной карты. Что?! Ни на одном из этапов заявки и обзвонов никто не заикнулся даже об этом и не спросил, тем более у меня ее и нет. зп на руки. С собой на всякий случай взяла справку 2ндфл... отправили скан этой справки и извещение из пфр, куда им нужно для выгрузки уже кредитного договора... И что вы думаете Cлышу: "Вам в кредите отказано". Эмоции от маразматичной ситуации сдержала) кроме улыбки. Это вообще что такое было? Опыт есть у меня, и кредиты, и карты кредитные... ни разу не встречала такого, чтобы одобренный уже кредит отказали. Даже сотрудница удивилась.Когда предварительное одобрение поступило, то отказ конечно же может быть на любом из этапов. Но не в одобренном окончательно. Банк  обязан выдать кредит и подписать договор. Полный бред. Не тратьте время зря, их второе название Банк Русский Абсурд.Есть их карта кредитная. Естественно, после такого скорее закрою ее, забуду дорогу в это место и при возможности людей отговорю от сотрудничества с данным заведением.

27 октября в 11 часов 30 минут я посетил офис Банка Русский Стандарт по адресу Москва, Нахимовский проспект, 42 для открытия вклада Пенсионный! Получив талон электронной очереди, я стал ждать. Минут через двадцать я попал к менеджеру Сафр-ву К.А Этот молодой человек профессионально, быстро, без лишних слов и сторонних (ненужных) предложений услуг, оформил мне открытие вклада Пенсионный.  Менеджер ответил четко на все мои вопросы про нюансы вклада и его пополнения, дал полезные советы. Я очень доволен работой этого специалиста. Хочу выразить ему слова благодарности за хорошую работу и попросить его руководство отметить Сафр-ва К.А. каким либо поощрением.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка - П-нову А.С.! Он помог мне реструктуризировать долг быстро и беспроблемно. Постоянно был на связи, давал рекомендации. Очень вежливый и понимающий. Была оформлена кредитная карта 5 лет назад под большие %. Ежемесячно возникали просрочки из-за больших сумм. Теперь с оплатой платежей не возникнет проблем!

Здравствуйте. В середине июля, а именно 14 числа этого года я оформила кредит на 10 месяцев. Вообще, сотрудник назвала это беспроцентной рассрочкой и переплаты быть не должно было. Но, как она утверждала, одобрит банк это все только со страховкой. ОК, оформили страховку, от которой я должна была отказаться в течение 14 дней, и вся эта сумма должна была, снова со слов сотрудника, вернуться на счет моего кредита, таким образом должен был снизился ежемесячный платеж. Через неделю я пришла в отделение банка, куда мне и сказала подойти сотрудник. Оттуда меня, мягко говоря, послали писать письмо на электронную почту, так как банк такого рода заявления не принимают. Пришлось звонить на горячую линию банка, страховой банка, в общем пришлось разговаривать с огромным количеством сотрудников, и никто не давал мне четкого ответа. В конце недели я приехала в магазин, сотрудник крайне удивилась таким действиям банка и не зная, чем мне помочь обещала перезвонить. Перезвонила она мне в середине недели, с того момента уже прошло более 2 недель с оформления кредита, соответственно я не успевала отказаться от страховки. Но сотрудник уверила меня, что заявление отправила региональный менеджер и тем числом, которым мне было выгодно. Еще через неделю я решила сама позвонить в страховую и узнать состояние моего отказа. Сотрудники сказали выслать мне скан лицевой страницы паспорта. Все было сделано. Еще через некоторое время, уже в сентябре, позвонив на горячую линию, я узнаю, что отказ от страховки принят, но денежные средства возвращены не будут, так как письмо от даже не менеджера, а меня, с "моей подписью" (Я даже не видела этого письма) было отправлено очень поздно, 6 августа. Соответственно, я решила узнать фио сотрудника с торговой точки, так как ее имя, на удивление, нигде не фигурирует в договоре. Сотрудники банка называть фио мне отказываются, мотивируя это законом о  персональных данных (???). В магазине сотрудника Нет, я нахожусь в положении и просто физически не имею возможности мотаться туда-сюда и решать проблему, которая возникла по вине сотрудника банка. При всем этом я крайне удивлена и нахожусь в состоянии шока, что моя подпись была подделана, что говорит уже о нарушении и административной ответственности сотрудников, допустивших это. Скан данного письма показывать мне отказываются. Единственный выход-суд. Помогите решить проблему. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника банка, который помог и изменил впечатление в целом о банке. Со мной связался сотрудник Банка Русский Стандарт в сентябре месяце, Р-тов Тимур Ш-вич специалист выездного сбора, мало того, что он адекватно и конструктивно вел беседу, так он ещё и помог решить проблему с кредитом. Подсказал, как можно уладить вопрос с неустойкой, сделать как лучше и выгоднее и т.д., хочу выразить ему благодарность огромную! До сих пор сотрудничаем с ним!

Доброго времени суток!Хочу выразить благодарность за участие и решение проблемы Сотруднику Банка Русский Стандарт столицы Кузбасса Кемерово Ал-дру Сергеевичу П-кову, который проявил заинтересованность в решении моего вопроса. Я являюсь обладателем кредитной карты,и в силу определенных обстоятельств не могла платить в срок, горячая линия звонила и только требовала оплаты и больше ничего не слушала, когда же со мной стал работать инспектор Александр Сергеевич,он вежливо со мной общаясь, (что редкость,если ты попал в просрочку,) предложил варианты сокращения платежа, - отключить страховку защиты карты,которая работала,хотя самой карты уже как два года физически нет! Помог разобраться куда уходили внесенные мною денежные средства по договору, отменил неустойки,тем самым я смогла наконец то внести сумму необходимую для выхода из просроченной задолженности! тем самым в дальнейшем снизил мой ежемесячный платеж,не растягивая срок, войдя в мою ситуацию Александр Сергеевич,разгрузил мою кредитную загруженность и разобрался в непростой ситуации.Этот сотрудник вовлечен в решение вопросов именно клиентов,вежлив, профессионален и грамотен! Еще раз благодарю П-ва Александра. Ш-ва Марина.

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность за участие и решение проблемы Сотруднику Банка Русский Стандарт столицы Кузбасса Кемерово Ал-дру Сергеевичу П-кову, который проявил заинтересованность в решении моего вопроса. Я являюсь обладателем кредитной карты,и в силу определенных обстоятельств не могла платить в срок, горячая линия звонила и только требовала оплаты и больше ничего не слушала, когда же со мной стал работать инспектор Александр Сергеевич,он вежливо со мной общаясь, (что редкость,если ты попал в просрочку,) предложил варианты сокращения платежа, - отключить страховку защиты карты,которая работала,хотя самой карты уже как два года физически нет! Помог разобраться куда уходили внесенные мною денежные средства по договору, отменил неустойки,тем самым я смогла наконец то внести сумму необходимую для выхода из просроченной задолженности! тем самым в дальнейшем снизил мой ежемесячный платеж,не растягивая срок, войдя в мою ситуацию Александр Сергеевич,разгрузил мою кредитную загруженность и разобрался в непростой ситуации. Этот сотрудник вовлечен в решение вопросов именно клиентов,вежлив, профессионален и грамотен! Еще раз благодарю П-ва Александра. Ш-ва Марина.

Хочу поблагодарить и порекомендовать отделение на улице Мира г Тольятти и сотрудников за внимательное отношение  к пенсионерам,  за отличную работу, профессионализм.Знакомство с офисом состоялось еще в 2011г когда я открыл на себя первые счета и получил первую в жизни кредитную карту, которой, кстати, пользуюсь и по сей день. При оформлениимне подробно и  главное доступно все рассказали и объяснили. Наверно именно благодаря этому я не разочаровался вкредитах и пользуюсь ими в большим удовольствием. С таким человеческим отношением, когда все доступно, понятно и на все вопросы есть грамотный ответ, хочется вести диалог  с банком и  пользоваться услугами банка далее.   В текущем году банк, где родители пенсионеры хранили средства- лишился лицензии, и у меня стоял тонкий вопрос по переводу вкладов из другого банка. Благодаря быстрым и четким консультациям руководителя отделения Елены оформление заняло всего 1 день. А родители откинули все свалившиеся наних переживания и доверились банку и офису. Теперь вся моя семья почетные вкладчики Русского стандарта

Хочу поблагодарить и порекомендовать отделение на улице Мира г Тольятти и сотрудников за внимательное отношение  к пенсионерам,  за отличную работу, профессионализм.Знакомство с офисом состоялось еще в 2011г когда я открыл на себя первые счета и получил первую в жизни кредитную карту, которой, кстати, пользуюсь и по сей день. При оформлениимне подробно и  главное доступно все рассказали и объяснили. Наверно именно благодаря этому я не разочаровался вкредитах и пользуюсь ими в большим удовольствием. С таким человеческим отношением, когда все доступно, понятно и на все вопросы есть грамотный ответ, хочется вести диалог  с банком и  пользоваться услугами банка далее.   В текущем году банк, где родители пенсионеры хранили средства- лишился лицензии, и у меня стоял тонкий вопрос по переводу вкладов из другого банка. Благодаря быстрым и четким консультациям руководителя отделения Елены оформление заняло всего 1 день. А родители откинули все свалившиеся наних переживания и доверились банку и офису. Теперь вся моя семья почетные вкладчики Русского стандарта

Пользуюсь продуктами многих банков, но такого жульничества никогда не встречал. Сначала в банке уверили что выбирать можно любые категории для начисления кешбека, которые захотите. Выяснилось же что категории вам в итоге предлагает банк из ограниченного числа и категории абсолютно бесполезные. Банк уверяет что предлагают исходя из ваших трат для получения вашей максимальной прибыли, по факту же сначала убрали АЗС, которым эти я часто пользуюсь, затем фаст фуд и в результате остались абсолютно бесполезные. Далее повысили порог списывания кешбека. Был 500 на мобильный телефон, затем без предупреждения стал 1000, затем все 2000. И НЕ РАЗУ БАНК НЕ ПРЕДЕПРУДИЛ НИКАК!! Идём дальше, снова банк изменил условия и теперь мне надо тратить по 5000 этой картой что бы вообще начислялся кешбек. Мало того, что по этим категориям для накопления надо теперь потрать 200.000 что бы списать баллы так теперь ещё и потратить надо ща месяц столько, сколько скажет банк. Мне для чего эта карта? 30.000 на остатке подержи, кешбек 1% получи да ещё и потратить нельзя. Раньше думал, что самый жадный это Сбербанк. Как я ошибался. Хуже Русского Стандарта я не видел! Ребята, не берите их пластик! Есть гораздо выгоднее предложения на рынке, так там ещё и условия так резко не меняют! ЛЮДЕЙ НАДО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!! Тьфу на вас