27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу поделиться свой историей обращения в Русский Стандарт.Я хочу кредит на юрлицо, ну и позвонил в контактный центр. Вежливые сотрудницы за 5 секунд дали мне телефон для юрлиц. Ок, записал - прозвонил. Оказалось не тот отдел, они меня послали в другой. Прозвонил, и снова мимо! Второй отдел тоже не выдает кредиты. Решил перезапустить процесс и позвонил в изначальный колл-центр. Снова абсолютно вежливые и милые девушки, дали мне изначальный телефон. Я отказался его принимать, и смог получить другой, очень обрадовался. Но если вы думаете, что мне там помогли, то вы переоцените банк! Это снова был звонок людям, которые не то что не занимались кредитом, а кажется даже не знали что банк его выдает. Третья итерация дала мне телефон, который не отвечал в течение часа дозвона.Но мне-то он по-прежнему нужен, и терпения у меня вагон, докопаться до колл-центра - не проблема. Позвонил, докопался, дотребовался менеджера (не сразу дали). Дали еще более вежливую, еще более милую девушку с еще более приятным голосом. Рассказал ей свою историю, подытожил фразой вроде "Позвольте же наконец вашему банку заработать, я так хочу вам принести прибыль!". Получил снова эти телефоны, отказался их брать. Девушка поразмышляла, получил еще раз первые телефоны, и закончилось все получением третьего с пожеланиями успеха в дозвоне.Подытожу историю. Наверняка менеджмент банка сидит и думает о повышении прибыли, развитие банка. А прибыль-то обрубается не потому что банк не конкурентен, и не потому что о нем не знают, а потому что тупо не могут соединить с человеком, который может обслужить. Возможно у меня просто не было связей внутри банка, и чтобы получить кредит нужно знать нужных людей? Может и так, потому я как часть потока с улицы был бы согласен со всеми условиями, но мне даже не не дали кредита, а даже не произошла коммуникация!А девушкам из колл-центра привет!

Являясь клиентам банка Русский Стандарт хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка М-вой Инне Н. за вдумчивый и конструктивный подход в решении моей проблемы с учетом возникших обстоятельств. Долгое время не мог закрыть кредит, были проблемы с работой, банк пошел мне навстречу и оформил рассрочку по данному кредиту. Спасибо Инне Н. за содействие.Желаю банку Русский Стандарт дальнейшего процветания.

Хочу выразить благодарность работнику банка, П-ву Анатолию С., который помог провести рефинансирование моего кредита. Это оказался очень грамотный специалист, который быстро и чётко отреагировал на проблему клиента. Работа была проведена в короткие сроки, постоянно специалист был на связи. Искренняя благодарность этому специалисту.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, Р-ну Дмитрию В., сегодня, при личной встрече по вопросу погашения долга помог решить многие вопросы, а так же дал подробную консультацию по реструктуризации. Для меня Дмитрий оказался отличным специалистом, понимающим и знающим свое дело.

Я был держателем карты 10-ки, еле отмахался, до этого еще нескольких карт, по началу все устраивало, но потом они начали мухлевать. Я решил отказаться от их услуг навсегда, но они периодически мне названивали о кредите 14% до 17% годовых. Я поначалу отказывался, да незачем. Но случилась жизненная ситуация что пришлось согласиться на их предложение. Приезжаю в офис за одобренным кредитом. И тут по порядку. Как мне объяснили что вам процентов насчитали 17,40% ну я сначала обрадовался. Но рано радоваться. Мне навязали безвозвратную страховку!!! 10 000 руб!! И потом после выгрузки договора в шапке было указано "полная стоимость кредитного договора" 28%, мне девушка менеджер поспешила обратить внимание что 28% это типа филькина мать,типа не пугайтесь, у вас под 17.40 выдан. Я сначала успокоился, тем более устал, заключал вечером после работы. На след день начал детально изучать договор и план платежей и я с ужасом понял что меня накрутили!!! И очень умело они это с хитростью сделали!! Хитрость вот в чем: у меня кредит 220 000 руб на 5 лет как мне сказали под 17,46, и да за 5 лет сумма процентов 191 000!! похоже !! кажется не обманывают, но почему 28%???? так они использовали формулу которую никогда не рассчитает человек без фин образования!! это формула ПСК поройтесь в интернете. .  Фишка в том что банк рассчитал платежи таким образом чтобы получить все 191 000 руб!! т.е. % не за фактическое пользование кредитом т.е. 17,4, а по ПСК 28% более сложная это 2 большие разницы, по плану выглядит все в шоколаде!!!  далее еще раз поясню: Сумма выплат 411 000 руб (220 000 тело+191 000%) поделенная на 60 выплат 6 850 руб, потом ПСК 28% умножается на фактический долг. эта сумма процентов отнимается от 6 850 будет сумма тела кредита, и за 5 лет выплачу те 191 000 руб процентов якобы под 17,40, на первый взгляд порядок, но это непорядок это надурили!! Если считать по 17,40 то сумма процентов было бы 120 000 я расчитал!! 70 000 мне накрутили!! умельцы!! и 10 000 страховку содрали + 56 руб каждый раз комиссия банку!! Требуйте диффернециальный способ начисления!! Обращайте внимание на ПСК в любом банке, оно имеет определяющее значение ежели расчитанный процент за период пользования например как у меня 17,4%. Чувствую себя обманутым. договор 122027959 Москва Войковское отделение, менеджер Кристина.

Добрый день. 20-го числа пришёл в отделение банка по адресу г. Новосибирск Карла Маркса проспект, 43 для получения справки об отсутствии задолженности по кредитной карте, задолженность по которой полностью погасил 2мя днями ранее и написал заявление на её закрытие. Однако сотрудник банка справку мне не выдал, сказал приходите через 60 дней -выдадим справку о закрытии счёта. Более того не выдал копию заявления о расторжении договора -сославшись, что это внутренний документ банка. В итоге я даже не знал -было ли реально зафиксировано моё заявление. Но я справку не о закрытии счёта просил, а об отсутствии задолженности! Согласно [url=http://www.gk-rf.ru/statia408]ст. 408 ГК РФ[/url] сказано, что [url=https://www.banki.ru/wikibank/%CA%F0%E5%E4%E8%F2%EE%F0/]кредитор[/url], принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.  Для примера в Альфа банке, я тоже закрыл карту. Счёт они закрывают через 45 дней, и на руки выдали мне справку об отсутствии задолженности без всяких проблем. В том числе и копию заявления о расторжении договора. Вчера 24.10.2018 я обратился в кол центр для уточнения информации: поступило ли моё заявление о закрытии карты в работу и почему мне не выдают справку об отсутствии задолженности. Оператор меня повергла в шок - мы не можем вам выдать справку, тк вам будет ещё начислена комиссия. Какая ещё комиссия ??? (Разве банк принял бы заявление на закрытие, если бы там была задолженность. Более того я заранее у оператора уточнял сумму, необходимую для полного закрытия карты со всеми процентами.) Ушла "уточнять информацию". Сказала, что ошиблась, что все погашено в полном объёме, но справку об отсутствии задолженности так и не выдадут. В этот раз уже без причины. Надеюсь мы решим этот вопрос оперативно, и дело до обращения в ЦБ не дойдёт. Такой простой вопрос то и то не можете сделать по человечески и по закону.

Почти 9 лет являюсь клиентом банка. С первых дней банк понравился высокими ставками по вкладам и дебетовым картам (на остаток), исключительной компетентностью и открытостью сотрудников. Всегда могли (и реально подсказывали) объяснить, что лучше сделать для экономии или большего дохода. Потому с первых месяцев пользования рекомендовал банк всем знакомым.Но в 2017 году ставки упали, условия по картам стали ухудшаться чуть ли не каждый квартал. Все изменения проводились тихо и запутанно, понять где тебя пытаются надуть при очередной смене нескольких тарифов по одним только по таблицам на десяток листов практически нереально. Даже найти эти тарифы на сайте не всегда возможно, новые их номера некликабельны.Программа кэшбека, так нынче у всех популярная, с самого начала оказалась бесполезной ввиду невероятно завышенного порога для вывода - 2 000р - прям заградительный барьер. Для этих целей сразу была выбрана карта другого банка, тем более на имеющихся картах РСБ значительно упал процент на остаток и держать на них средства для повседневных трат стало невыгодно (даже Голд Промо).Главной задачей сотрудников стало навязывание целой кучи ненужных дебетовых и кредитных карт вместо информирования о действительно важных нюансах и грядущих изменениях. Один сотрудник отказывает в перевыпуске карты (якобы больше нельзя), когда через неделю прихожу закрыть и оформить иную, но другой сотрудник при мне просто дает заявку... и карту перевыпускают. Раньше так не косячили.Но последней каплей стали незаметно снимаемые комиссии при переводе средств! После закрытия очередного вклада часть средств потребовалась для активации интересного предложения в другом банке. Ввиду ограничений на разовые операции пришлось сделать несколько переводов на общую сумму в 200 000. В каждом подтверждении операции стояла запрашиваемая сумма. Все квитанции, подтверждения и выписка говорили о том, что эту сумму я теряю тут и получаю там. НО! В сухом остатке на счету карты оказалось на 4 000р. меньше! Поддержка в онлайн-чате естественно выяснила, что этот процент есть в тарифе, где-то там, далеко внизу таблицы и всё такое. А я это откуда должен узнать, если на момент проведения операции везде была чистая сумма и ни намека о дополнительном поборе???Как можно так нагло прятать эту аццки важную цифру при проведении операций!? Ладно бы сам банк её не знал, и получал её потом. Но ведь остаток уменьшился сразу же! Операции списания в выписке отобразились почти мгновенно. А вот процентов нигде не видно! Да я бы ни в жизни эту операцию не провел, знай я об этой комиссии в тот момент! Ну на крайний случай я бы после первого перевода остановился, как только увидел иную цифру в выписке. Но эти проценты даже в выписку не попали, только сумма перевода! Не заметил бы, что на остатке подозрительные изменения - так бы и не узнал бы о потере!У финансовых организаций есть множество путей привлечения и удержания клиентов. Но одним из ключевых является доверие! А "...после такой чудовищной лжи я не хочу и не могу быть с тобой...". И точно больше никому не посоветую.

Добрый вечер!!! Хотел воспользоваться продуктом банка, а именно обзавестись кредитной картой, банк в карте отказал, не объясняя никакой причины и даже не соизволив связаться со мною, для беседы! Ранее был долг у судебных приставов, по просрочки какого то платежа! Долг закрыл полностью, и после чего снова подал заявку в банк и опять же такая ситуация, не звонка ничего!!! Просто отказ!!! Работаю официально, зп вся белая средняя зарплата 65 000, что ещё надо банку, могу предоставить все справки!!! Объясните пожалуйста что не так и чего ещё не хватает!!! Может анализы сдать, что жить ещё буду!!!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт в городе Астрахань.Ребята помогли решить мою проблему с просроченной задолженностью. Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Николаю Александровичу! Легко и профессионально выполняет все обязанности и вызывает только положительные эмоции. Все делает четко и быстро.

Смотрите, не связывайтесь с данным банком, всегда были бешеные %.Сначала по тел. обещают 15%, в офисе уже 18%, а после длительной бюрократии с кипой бумаг из договора узнаешь о 28%. Заметьте, + стоимость карты 900 в г. (без неё надают) + смс 95р. в месяц + страховки 10% от стоимости кредита...Короче, обходите стороной.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за промокод на покупку в магазине Технопарк - очень вовремя, прям чувствуете когда он необходим. С помощью промокода приобрел вытяжку по лучше цене в интернете, да и рассрочку сделаю в приложении - все удобства в одном банке - красота!P.S. приложение мобильного банка у вас отличное.

22/10 я посетила офис на Право-Булачной, в котором решила открыть расчетный счет и провести все необходимые операции для того, чтобы счетом можно было пользоваться удаленно. Офис красивый, удобно расположен, при входе меня поприветствовали сотрудники, времени в ожидании я не потратила. Обслуживалась в сотрудника Регина. Менеджер задала мне вопросы по необходимым операциям, суммам хранения, показала сравнение пакетов, в результате я остановилась на пакете Стандарт. Учитывая мое желание разместить на счете некую сумму, то пакет вышел для меня бесплатным со второго месяца. Очень понравилось то, что после оформления пакета Регина помогла мне позвонить на горячку и получить все необходимые для интернета доступы. В отделении очень удачно расположен стол, за которым я совершила первую операцию. Стол расположен так, что мне как клиенту было удобно за ним работать и экран закрыт от посторонних глаз. Уже придя домой, вечером, в спокойной обстановке оплатила счет ЖКУ и положила денег на счет телефона сына. Завтра позвоню в ЖКУ уточню дошли ли средства. Оплачивала по шаблону, который мне создала менеджер обучая меня. Пока я очень довольна. Если так пойдет и дальше, то после закрытия вклада в другом банке принесу средства к Вам, ставки во вложенной в документы листовке весьма привлекательные.

Необходимо банку идти в ногу со временем и идти навстречу клиентам. Возникла необходимость получить справку на английском языке о наличии средств на счетах. В интернет банке нет такой опции, есть только на русском, а кроме того справку по "Накопительному счету" получить невозможно. Обратился в офис с заявлением о предоставлении справки на английском языке. В течение трех дней пришел ответ: справка на русском, а если необходим английский вариант, то обращайтесь к переводчику. Так прямо и написано!!!В интернет банке ВТБ возможно заказать справку на английском онлайн. В Сбербанке возможно получить ее в офисе. И только Русский Стандарт выдает такой "стандарт"!!!

Обращался в банк русский стандарт по адресу ленина 52 на оформление кредитной карты. Картой платина доволен, пользуюсь ей регулярно, рекомендую. А так же хочу выразить особую благодарность сотруднику Валентине П-ч за подробное разъяснение по продукту, за быстрое оформление и вообще доброжелательное настроение! Всем рекомендую банк русский стандарт)

Пять лет назад брала кредит в этом банке. Банк постоянно названивает людям, которых я указала в анкете. А сегодня позвонили человеку, телефон которого я не указывала в анкете. Человек никакого отношения к этому банку не имеет. Требую прекратить звонить людям, в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Я являюсь задолженником по кредитной карте. Звонки от отдела задолженности начали поступать моей 80 ти летней матери, инвалиду 2й группы, о чём она неоднократно говорила звонящим. Эти звонки подрывают её здоровье! Мой номер телефона известен в банке и я всегда на связи.Требую прекратить звонки, которые кроме как циничными, бесполезными, бесчеловечными назвать не могу! При непринятии мер банком, я подниму этот вопрос во всех соц.сетях и на сайтах роскомнадзора и центробанка.

Я являюсь задолженником по кредитной карте. Звонки от отдела задолженности начали поступать моей 80 ти летней матери, инвалиду 2й группы, о чём она неоднократно говорила звонящим. Эти звонки подрывают её здоровье! Мой номер телефона известен в банке и я всегда на связи.Требую прекратить звонки, которые кроме как циничными, бесполезными, бесчеловечными назвать не могу! При непринятии мер банком, я подниму этот вопрос во всех соц.сетях и на сайтах роскомнадзора и центробанка.

Добрый день!Уважаемые пользователи, хотела бы оставить отзыв об этом Банке.В общем, мне понадобились деньги на ремонт детской комнаты и закрыть один, не выгодный мне кредит. Увидела рекламу данного банка, подумала, что возьму, т.к. реклама гласила: быстро, удобно. В итоге: подала заявку на "кредит наличными"  20.10.2018г  мне перезвонили спустя час, расспрашивали, далее позвонили всем контактным лицам, потом опять позвонили мне спустя 4ч и сообщили, что давайте устроим цирк, и вы принесете в отделение на Автозаводской еще кучу документов пфр и выписка с банка. Я сказала, что это отделение мне неудобно, и хотела бы чтоб заявку рассмотрели  в отделении по месту проживания и работы, еле как согласились. Дальше я пришла в отделение, предоставила все запрашиваемые банком документы, в итоге кредитный специалист объяснила, что надо подождать 5-7 минут для принятие решение банком. Прождала минут 20, и сообщили, что банк еще будет рассматривать заявку еще сутки. В итоге через сутки обратной связи от банка не поступило, я решила им набрать сама и мне сообщили, что банк принял отрицательное решение.И у меня вопрос: а что это было вообще? Вся суть в том господа, что банк не сообщал какой % какая сумма, он гонял меня туда сюда, параллельно обзванивая работу, знакомых, всех кого можно было. Кредитная история у меня чистая, ни одной просрочки, есть множество закрытых кредитов, работаю официально, зарплата выше среднего, в финансах своих уверена.Даже в безвыходной ситуации я никому не порекомендую этот банк. Обходите его стороной, если вам вдруг понадобится срочно денежная сумма - это не к ним.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт за оперативное и качественное обслуживание. Общение с сотрудниками банка оставило очень приятные впечатления.Вчера, 22.10, я впервые обратилась в данный банк, с заявкой на кредитную карту. Первую заявку отправить не смогла из-за технического сбоя, в ней дошла до предпоследнего пункта. Обновила страницу, заполнила заново и уже отправила полностью. Буквально через полчаса звонит сотрудник, к сожалению, имени этой девушки я не помню. Проверила информацию по заявке, уточнила мои данные и контактные номера, по которым в течение 15-20 минут банк осуществил звонки. Одним из этих контактов была моя мать - рассказав уже потом о звонке из банка, она согласилась с моим решением, т.к. около пятнадцати лет сама оформляла кредит в Русском стандарте, и у нее остались крайне положительные впечатления. На момент отправки заявки я об этом не знала, ну, теперь положительное мнение о банке только укрепилось. Я вышла на этот банк, оплачивая сбор на получение визы США - оплата сбора осуществляется через форму Русского стандарта. Итак, поговорив с девушкой и предоставив контактных лиц, я приготовилась к длительному ожиданию. Какое же было приятное удивление, когда уже спустя час, мне приходит смс об одобрении карты и о просьбе согласовать время с курьером для её доставки. Забегая вперёд - уже на следующий день мне снова позвонили и мы согласовали время. Дальше - больше. В тот же день звонит мне уже другая девушка, вежливо уточняет, что заявка не заполнена (видимо, та моя первая, когда произошел технический сбой) и предлагает дозаполнить информацию вместе. Рассказала ей, что сотрудники со мной уже связались, она ещё раз уточнила, что тогда мне осталось только ждать смс с решением. Уточнила сроки рассмотрения (как раз во время её звонка пришла смс об одобрении и курьере). Чертовски приятно такое внимание сотрудников. Из таких таких мелочей складывается действительно хорошее отношение и мнение о коммуникации банка с клиентами. Большое спасибо банку за прекрасное знакомство и такое приятное начало нашего сотрудничества.С уважением,Ольга.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кемерово Б-кину А.М. который оказал мне помощь в решении сложной ситуации по исполнению моих обязательств по кредитному договору, сложившейся в результате затруднительного финансового положения. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, имею одну торговую точку, где и являюсь продавцом, доход как правило не большой и очень зависит от сезона. В определенный момент возникли трудности, стало катастрофически проблематично вносить платежи по кредиту, были пропуски платежей, начислялась неустойка и росла как снежный ком, встать в график не было возможности. Как выйти из сложившейся ситуации - не знала, «опускались руки», были мысли перестать вносить платежи и оставить все как есть, очень переживала по этому поводу. Инспектором, курирующим мой кредитный договор являлся Андрей Михайлович, он пояснил, что учитывая длительный период моего взаимодействия с Банком, мне возможно оформить повторную реструктуризацию, при этом снизить процентную ставку и размер ежемесячного платежа. Я представить не могла, что такая услуга может быть мне предоставлена! И 21 января 2018 года в отделении Банка мне была оформлена реструктуризация, снижена процентная ставка, снижен размер ежемесячного платежа, отменены неустойки, плюс  ко всему еще была выдана карта доверия! Андрей Михайлович просто спас меня в той сложной ситуации, теперь у меня комфортный ежемесячный платеж. Он является очень отзывчивым, внимательным и квалифицированным сотрудником, профессионалом своего дела! Еще раз большое спасибо Андрею Михайловичу! С уважением Гейль Е.П.