27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я уже много лет сотрудничаю с банком Русский Стандарт и всегда оставалась довольна обслуживанием данного банка. Из последнего, оформила кредитную карту, регулярно вносила платежи, но по семейным обстоятельствам оплатить вовремя не получилось. Звонок из банка поступил на третий день. Менеджер колл-центра Олеся Викторовна Р. была вежлива, разъяснила все нюансы данной ситуации и объяснила, как правильно распределить платежи, чтобы не было "штрафных баллов" в кредитной истории. Спасибо!

Здравствуйте. Есть Правда, Надежность и Доверие. Именно это качество есть в Банке Русский Стандарт. Буквально вчера брал потребительский кредит. Без обмана и все четко, и просто в объяснениях кредитного менеджера. Иногда встречаешь "роботов", а не понимающих людей, которые действительно хотят помочь. Огромное спасибо Игорю Е., кредитному менеджеру Севастопольского отделения, за его способность не просто впихивать деньги кредитующимуся человеку, а так чтобы тот понимал, ясно, значимость и правильность взятого кредита. Это дано не каждому банковскому сотруднику. Я обязательно буду советовать банк Русский Стандарт своим знакомым и близким. Спасибо. Желаю процветания Банку и здоровье всем сотрудникам Русского Стандарта

Здравствуйте. Есть Правда, Надежность и Доверие. Именно это качество есть в Банке Русский Стандарт. Буквально вчера брал потребительский кредит. Без обмана и все четко, и просто в объяснениях кредитного менеджера. Иногда встречаешь "роботов", а не понимающих людей, которые действительно хотят помочь. Огромное спасибо Игорю Е., кредитному менеджеру Севастопольского отделения, за его способность не просто впихивать деньги кредитующимуся человеку, а так чтобы тот понимал, ясно, значимость и правильность взятого кредита. Это дано не каждому банковскому сотруднику. Я обязательно буду советовать банк Русский Стандарт своим знакомым и близким. Спасибо. Желаю процветания Банку и здоровье всем сотрудникам Русского Стандарта

Я, Л-ко Ирина М., являюсь клиентом банка с 2013 года. В 2017 году возникли трудности с выплатой по кредиту из-за потери работы. В сентябре 2018 мне позвонил финансовый консультант Д-ко Александр И., предложил решение ситуации на выгодных условиях, а именно провести реструктуризацию. Рассказал про все условия данного продукта, все преимущества, после чего я согласилась. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за помощь в решение проблемы.

Я, Л-ко Ирина М., являюсь клиентом банка с 2013 года. В 2017 году возникли трудности с выплатой по кредиту из-за потери работы. В сентябре 2018 мне позвонил финансовый консультант Д-ко Александр И., предложил решение ситуации на выгодных условиях, а именно провести реструктуризацию. Рассказал про все условия данного продукта, все преимущества, после чего я согласилась. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за помощь в решение проблемы.

Я, Л-ко Ирина М., являюсь клиентом банка с 2013 года. В 2017 году возникли трудности с выплатой по кредиту из-за потери работы. В сентябре 2018 мне позвонил финансовый консультант Д-ко Александр И., предложил решение ситуации на выгодных условиях, а именно провести реструктуризацию. Рассказал про все условия данного продукта, все преимущества, после чего я согласилась. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за помощь в решение проблемы.

И снова здравствуйте. Опять Русский Стандарт. Опять обман. Супруга брала кредит на телефоны. Когда поехала первый раз платить в банк (поехала одна), ей впарили "дебетовую" карту с оплатой за обслуживание 99р в месяц, якобы там будут копиться бонусы и ими можно будет тоже перекрывать платеж (это отдельная история). В следующую поездку в банк (примерно июнь-июль) она эту карту закрыла, т.е. написано было заявление и карта уничтожена (разрезана) сотрудницей банка. Нынче у нас октябрь месяц. Поставил супруге мобильный банк на телефон, чтобы отслеживать остаток платежей. И, держитесь крепче, долг на карте "-296р". Ребят? Вы ничего не попутали? Может реально на вас в суд подать? Решайте вопрос!

И снова здравствуйте. Опять Русский Стандарт. Опять обман. Супруга брала кредит на телефоны. Когда поехала первый раз платить в банк (поехала одна), ей впарили "дебетовую" карту с оплатой за обслуживание 99р в месяц, якобы там будут копиться бонусы и ими можно будет тоже перекрывать платеж (это отдельная история). В следующую поездку в банк (примерно июнь-июль) она эту карту закрыла, т.е. написано было заявление и карта уничтожена (разрезана) сотрудницей банка. Нынче у нас октябрь месяц. Поставил супруге мобильный банк на телефон, чтобы отслеживать остаток платежей. И, держитесь крепче, долг на карте "-296р". Ребят? Вы ничего не попутали? Может реально на вас в суд подать? Решайте вопрос!

Оформила кредит в банке Русский стандарт,  я добросовестно не один год оплачивала каждый месяц, но стали задерживать заработную плату по нескольку месяцев. Сложилось очень сложное материальное положение. Была просроченная задолженность, я обратилась в банк, ведущий специалист Л-в Александр А. вошёл в моё положение и помог найти выход из этой сложной ситуации. Сейчас я ежемесячно оплачиваю платеж по рассрочки. Хочется выразить огромную благодарность этому сотруднику за его профессионализм и человеческое отношение.

Оформила кредит в банке Русский стандарт,  я добросовестно не один год оплачивала каждый месяц, но стали задерживать заработную плату по нескольку месяцев. Сложилось очень сложное материальное положение. Была просроченная задолженность, я обратилась в банк, ведущий специалист Л-в Александр А. вошёл в моё положение и помог найти выход из этой сложной ситуации. Сейчас я ежемесячно оплачиваю платеж по рассрочки. Хочется выразить огромную благодарность этому сотруднику за его профессионализм и человеческое отношение.

03.09.2018 г. при зачислении денежных средств на расчетный счет по эквайрингу (открыт в другом банке) Банк Русский Стандарт безосновательно удержал комиссию без предварительного уведомления за предоставление услуг эквайринга в размере 2 000 рублей. Терминал находится в собственности. Удержание денежных средств было выявлено в начале октября 2018 г. После обращения в отделение банка сотрудник заверил, что денежные средства будут возвращены в полном объеме на расчетный счет в самое ближайшее время. Прошло уже 2 недели после обращения в банк, денежные средства не возвращены. Действия банка противозаконны и не соответствуют условиям договора! Деньги списаны безосновательно и возвращать их банк не собирается!

10.06.2018 я обратился к Начальнику кредитного отдела В-му Сергею С. по вопросу рассрочки погашения просроченной задолженности по кредиту. Результатом остался доволен. В-кий С.С. дал полную и грамотную консультацию, вошел в мое положение с человеческим участием. Рекомендую обращаться к этому сотруднику - всегда поможет.

При совершении действий по возврату просроченной задолженности по кредитной карте сотрудник банка Алексей Александрович Б. довел до нервного срыва супругу. При визитах на место работы супруги разглашал сведения содержащие банковскую тайну. В ходе телефонных разговоров оскорблял, оказывал психологическое давление и угрожал. [b]23.10.2018 22:23[/b] Выражаем благодарность руководителю группы отдела урегулирования обращений банка "Русский стандарт" Киреевой Юлии за оперативное разрешение проблемы, возникшей из-за неправомерных действий одного из сотрудников банка в городе Орел, понимание, профессиональное отношение к делу. Надеемся, что это был единичный случай и все остальные сотрудники банка не позволяют себе некорректного обращения с клиентами и добросовестно выполняют свою работу. Спасибо.

Хочу поделиться опытом оформления карты. Мне несколько раз звонили из Русс.Стандарта с предложением заказать дебетовую карту с кэшбэком. На вопрос об каких либо ограничениях уверяли что никаких нет. я обратился в офис с  тем же вопросом и так же заверили что никаких ограничений нет - 1 кэш бэк равен 1 рублю и может быть переведен на карту. Я заказал карту уплатив за выпуск, но после того как кэшбэк начислился оказалось чтоб его получить в реальности нужно накопить 3 000 баллов!! т.е. если я получаю 1% значит мне надо потратить 300 000 рублей! хорошая мышеловка! Разумеется любой банк вправе устанавливать свои правила и ограничения но клиентам об этом нужно сообщать до того как а не после того. Пишу это для того чтоб другие не попадались на эту удочку.

В кредитном отчёте бюро Русский Стандарт ваш банк не обновил информацию по моему закрытому кредиту. Кредит числится активным, прошу перенести кредит в статус закрытых. Почему банк нарушает ФЗ «О кредитных историях?» Кредит от 06.05.2013. Если в течение 5 рабочих дней информация не обновится буду писать запрос в ЦБ РФ.

Недавно произошёл следующий неприятный казус: У меня есть кредитка Русского Стандарта, которой я активно пользуюсь. На днях как обычно хотел расплатиться кредиткой, но мне ответили, что карта заблокирована. Объективных причин не было: средства на счету были, т.к. буквально на днях пополнил счёт, да и просрочек вроде бы не допускаю. Позвонил оператору, на что мне ответили, что все продукты банка на моё имя заблокированы ввиду просрочки по оплате моей второй карты. Второй карты?? Откуда?? Почему я не в курсе? Мне никакие карты не нужны были и в помине, я совершенно точно ничего не подписывал, и запросов на открытие никаких карт не подавал. Более того, даже если кто-то и выпустил самовольно какую-то карту, (как это раньше бывало, некоторые банки рассылали по почте), то в любом случае её надо как-то активировать, чтобы с неё начали что-то списывать, а я никакой карты в глаза не видел! Как так получилось? Рассказываю. Некоторое время назад мне стали поступать активные звонки из банка, мол есть для Вас хорошее предложение по рефинансированию Вашей кредитки в обычный кредит по более выгодному проценту. Т.к. я карту планировал в любом случае постепенно закрывать, предложение показалось интересным. Поинтересовался по условиям, посчитали - действительно выгоднее. Пригласили подъехать в офис. Приезжаю. Девушка распечатывает условия по кредиту - оказывается уже далеко не так выгодно. Спрашиваю, почему по телефону озвучиваете одно, а в реальности другое, на что получаю невнятные отговорки а-ля, там мы не учитывали страховку и это предварительные только расчёты и бла-бла-бла... Ситуация перестаёт мне нравится, поэтому я беру все бумаги которые мне дали (заявление на кредит, расчёты, договор), кладу себе в папку и говорю что мне необходимо всё внимательно перечитать и пересчитать, и если меня эти условия устроят, то я вернусь завтра. Естественно, я не вернулся и через пару дней про этот визит и думать забыл. Никаких бумаг я не подписывал, более того, я все бумаги что мне давали забрал с собой. Но в итоге выяснилось, что, к сожалению, банку достаточно было просто моего посещения их офиса. Когда я пришёл в итоге выяснять, откуда эта карта, сотрудница банка ответила, что в тот раз, для того чтобы выдать мне на подпись договор и показать условия кредита, она должна была отправить заявку на этот кредит. Отправление этой заявки автоматически означает открытие счёта, а также карты, которая обслуживает этот счёт. 60 рублей составляет плата за обслуживание этой карты... Но самый прикол в том, что когда я заявил, что я никаких счетов и карт не открывал, и ничего не должен, разблокируйте, пожалуйста мою кредитку, то мне было предложено написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней. А я как раз на кредитку закинул по максимуму деньги на месяц вперёд, дабы снизить проценты, а теперь выясняется что я не могу ими 20 дней пользоваться из за их же косяка. В итоге пришлось оплатить эти несчастные 60 рублей, дабы меня разблокировали, и писать заявление на закрытие карты (открыть без заявления можно, закрыть нельзя, как вам такая логика?). Вобщем, ситуация не из приятных, стоила кучи нервов и потерянного времени. Слава богу разобрались с ней, но данный случай заставляет задумываться ещё раз, стоит ли вообще связываться с кредитными организациями, пусть даже такими крупными как приличный на первый взгляд банк.

Моя дочь заключила договор вклада в банке и оформила на мое имя банковскую доверенность. На днях срок вклада закончился и я обратилась в отделение, прождав в очереди 1,5 часа (для банка это норма) для получения документов, подтверждающих пролонгацию вклада и снятия набежавших %%. Но получила от операционистки С-вой Елены отказ в выполнении всех банковских операций по причине того, что недавно у моей дочери изменились паспортные данные в связи с достижением 20-ти летнего возраста и доверенность якобы уже не является действительной, хотя мною был предъявлен новый паспорт дочери, где на одной из страниц стоит штамп ГУ МВД России со старыми паспортными данными. Но и это не возымело никакого результата. Вопрос:" На каком основании мне был дан отказ, если я неоднократно с такими операциями обращалась и обращаюсь в другие банки по доверенностям дочери и нигде не получала отказа, а тут - отворот-поворот?" Столкнувшись с таким беспределом, я и моя дочь решили дальнейшее сотрудничество с этой финорганизацией прекратить навсегда. Руководство банка, вы теряете клиентов из-за некомпетентности и безобразном отношении к ним! Или мы вам просто не нужны?                                                                   И на последок хочу обратить внимание того же руководства на этот недавно открывшийся офис: хорошо, что наконец-то появилась КАССА, но она находится у всех на виду, да разоритесь вы хотя бы на ширму (перегородку), в зале поставлена одна банкетка на 3 места без спинок, а время ожидания не менее 1,5 часа и остальные топчут пол ногами, среди которых много людей преклонного возраста!

Добрый день. Уже ранее оставляла отзыв о этом "замечательном банке", отношении к клиенту, и прочее.  Кратко напомню ситуацию: Брала потребительский кредит, выплачивала исправно, потом как и у многих начались проблемы. Платить не смогла. В течении полугода платежи не поступали. Естественно звонки из банка, и тп. В январе 2017 задолженность перед банком была полностью погашена в размере 9 500, однако это не помешало им выставить заключительное требование об оплате остатка по кредиту через неделю на сумму 20 000 рублей. Окей.  Далее дело почему-то ушло в Новосибирск, и оттуда позвонила Девушка с которой была заключена устная договоренность об оплате ежемесячно 2 000 рублей, и тогда в суд они не подают. Окей. Стала платить согласно договоренности. И тут самое интересное: Тадам, банк подает в суд без предупреждения, и по почте приходит судебный приказ. В панике звоню девушке у которой было наше дело и тут выясняется, что платить оказывается нужно было по 3 000 рублей, а не по 2 000, и вообще дело ушло в спб другому сотруднику банка. Благо она нашла, и назвала Фамилию и имя этого товарища. И вообще, я прошу выдать ей премию и похвалить К-р Или Г-р (Не помню точно фамилию  к сожалению) Евгения В. Это единственный человек, который спокойно шел на контакт, и хоть что-то делал в попытке разрешить сложившуюся ситуацию.  Далее поехала в местное отделение по отделу взыскания в Спб, чтобы разъяснить ситуацию, там пожевали губами, и врубаться ни во что не захотели, отмахнувшись: Платите, как платите, через суд взыскивать не будут. Ну ок. Платим. Через месяц приходит сообщение на телефон, что начато исполнительное производство и арестован счет в банке на сумму: Внимание: 20 000 рублей!!! Хотя на тот момент фактической задолженности осталось в разы меньше. То есть, этот товарищ из банка, которому попало дело мало того, что не стал разбираться в текущей ситуации, и видимо не увидел, что есть договоренности, что оплата идет, и сумма задолженности уже явно меньше 20 000, так просто взял и подал в суд, без каких либо уведомлений, звонков и тд. Переходить на личности, и ругаться матом не хочется. Назовем так: Высшей степени некомпетентность и халатность, и не только его одного. Я уже молчу о том, что в отделении куда мы ездили на Проспекте просвещения, в основном только хамят. (Тут я даже знаю каким будет ответ банка:)) ) НА сегодняшний момент задолженность выплачена, пришлось поездить в банк два раза, сначала чтобы произвести последний платеж, потом чтобы получить куча бумажек, потом поездить к приставам, чтобы закрыть дело. Теперь вот еще в один банк, чтобы сняли блок с карточки. Итог: Куча потраченного времени, нервов, звонков, разбирательств и тд. Больше в этот банк ни ногой, всем знакомым и друзьям скажу, чтоб не связывались с ним, и вам, кто не поленится прочитать этот отзыв, крайне не советую с ними связываться. Выводы делайте сами. А вам, уважаемый Русский Стандарт от моего имени низкий поклон за потраченные нервы, время, за в хлам испорченную кредитную историю (благодаря вам теперь будет реально сложно получить кредит. Третий или четвертый кредит в жизни (Все остальные выплачивались без проблем) и некомпетентность и хамство ваших сотрудников. О грабительских процентах умолчим. У меня все.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт (потребительский кредит, ноутбук). К сожалению, недавно у меня возникли финансовые проблемы, денежный вопрос стоял остро, и возможности оплачивать кредит в полной мере (установленной суммой) у меня не было. В связи с этим я обратилась в офис банка в своем городе по адресу: Республика Башкортостан, г.Стерлитамак, ул. Худайбердина 19 а с просьбой о реструктуризации кредита. Я лишь хочу выразить благодарность Всем сотрудникам и представителям банка, специалистам в самом офисе, сотрудникам безопасности, и специалистам по обзвону! Максимально быстро вопрос о реструктуризации был решен, документы составлены и подписаны! Всем Спасибо, Здорово что Вы так оперативно решили вопрос!

Вот моя история, от которой я, мягко говоря, в шоке. Мне одобрили реструктуризацию по кредитной карте - 30 июня. Все классно - пришла в офис, подписала новый договор (карту переделали в кредит на 36 месяцев) и внесла первый платеж 19 юля. Однако, после внесения мне начались звонки с отдела взыскания банка с требованием погасить долг по... Кредитной карте! - которая закрыта! [b]Оставила 5! претензий.[/b] После крайней - мне позвонили из Банка, из отдела сохранения клиентов, пояснили, что со всем разобрались - счет карты действительно не был закрыт и по нему числилась задолженность, что это была тех ошибка, которую исправили, счет окончательно закрыли. Звонки о задолженности действительно прекратились. [b]Прошло 3 месяца - и опять 25![/b] Вношу деньги на реструктуризацию через интернет банк так: у меня есть карта Банк в кармане - на нее вношу - дальше, через внутренний перевод в интернет-банке перевожу на счет реструктуризации. При переводе со счета на счет в интернет банке отражается всего 2 счета - счет банка в кармане и реструктуризации. Я, после внесения денег на счет реструктуризации, каждый месяц перезваниваю в банк для уточнения все ли в порядке (ведь как чувствовала!). И тут мне говорят, что последний платеж дошел частично, т.к. часть суммы ушло на счет реструктуризации, а часть - ВНИМАНИЕ! Правильно! - на счет погашения долга по Кредитной карте! Как так-то? Какая карта? Потом мне как гром среди ясного неба сообщили, что по кредитной карте - офигенная задолженность! Когда я спросила оператора, как же так могло произойти, что без ведома клиента это сделали? Оператор не смогла ничего ответить... Банк, а Банк! Верни деньги! [b]Ведь это же нарушение Законодательства![/b] Мало того, что самовольно деньги взяли на какой-то несуществующий счет ([b]присвоение денег[/b]), так еще и умышленно ввели в задолженность клиента. У меня есть на руках скрины из интернет банка, где видно, что кроме 2х счетов (банк в кармане и реструктуризации) других нет, и скрины, что банк "увел"  деньги на мифический счет.