27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я обслуживвюсь в банке Русский стандарт почти два года, являюсь добросовестным плательщиком. Ранее брала кредиты на услуги и меня все устраивало, оплачивала их всегда вовремя. Банк стал звонить периодически и предлагать кредит наличными. Я все же согласилась, хотя он мне особо и не нужен был. Деньги до сих пор на карте так и лежат больше половины. Взяла 50т на два года. Приехала уже перед закрытием вечером, внимательно не прочитала, доверчивая слишком, может сама виновата. Меня не проинформировали, что в данном кредите страховка включена 6т. Если бы я знала, я бы не согласилась на такой кредит. Какого же было мое удивление взяв кредит на сумму 50т получить на следующий день смс с текстом что кредит наличными на сумму 56т выдан.  Поехала опять в банк, где мне сказали, что от этой страховки отказаться нельзя. Я вроде бы как смирилась, но для себя решив что больше с этим банком связываться не буду и постепенно вообще перестану быть его клиентом. И продолжала искать информацию. Оказывается, все таки от страховки можно было отказаться, но в течение 14 дней. Но пока я нашла эту информацию было уже поздно. Меня просто обманули в банке, почему то тогда когда время отказаться от страховки еще было мне сказали в банке что это невозможно. И теперь я хочу не только перестать быть клиентом этого банка, но и доставить неудобства банку. Я буду искать куда пожаловаться, рассказывать людям об этом и писать отзывы чтобы как можно больше людей узнали об этом.  Поначалу когда мне в банке сказали, что от страховки нельзя отказаться, хотя как выяснилось позже на тот момент еще можно было (меня сотрудник банка ввел в заблуждение) я вроде бы как смирилась и поэтому по телефону когда мне позвонили с банка после получения кредита спросить все ли меня устроило я ответила что да. А теперь я говорю что нет: "меня сотрудник банка обманул, сказав что от страховки невозможно отказаться", но от нее можно отказаться, написав заявление в отделении банка в течение 14 дней с момента получения кредита. Надеюсь мой отзыв будет полезен людям. И надеюсь я еще доставлю хоть каких то неудрбств банку. Такой обман не должен остаться безнаказанным.

Добрый день!У меня идентичная ситуация с той, которая описана у автора этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028238/.Ему комиссию вернули, полагаю, и мне вернут.22.12.2017 через банкомат "Почта банка" я пополнил свою карту Русский Стандарт - Депозит номер *0885 наличными на сумму 15000+15000 рублей. В интернет банке операция отобразилась как прошедшая 22 декабря.Ориентируясь на эти данные интернет-банка, на следующий день,23.12.2017 через банкомат "Почта банка" я пополнил свою карту Русский Стандарт - Депозит номер *0885 наличными на сумму 15000+15000 рублей. В интернет банке операция отобразилась как прошедшая 23 декабря. Однако была взята комиссия в размере 750+750=1500 рублей, как будто все четыре пополнения прошли 23 декабря.В банкомате "Почта Банка", единственном доступном банкомате рядом с мои местом жительства(это к вопросу о том, почему не воспользовался банкоматом Русский Стандарт для пополнения), я проходил идентификацию по всем данным паспорта, однако сумма платежа все равно была ограничена 15000р (это к вопросу о том, почему пополнял по 15тыс, а не сразу 60тыс.). Более того, оказалось что наличные средства с банкоматов "Почтабанка" почему то зачисляются как безналичный перевод, что в банке Русский Стандарт облагается комиссией 5% за каждый 3ий и последующий перевод в день (спорная норма с точки зрения законодательства, более того, я зная об этом, выполнил это условие, ориентируясь на данные интернет-банка, однако комиссия все равно была списана).Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу как и автору предыдущего отзыва, и вернул спорную комиссию 1500р. Оценку Банку в таком случае я хотел бы пересмотреть.

Добрый день!У меня идентичная ситуация с той, которая описана у автора этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028238/.Ему комиссию вернули, полагаю, и мне вернут.22.12.2017 через банкомат "Почта банка" я пополнил свою карту Русский Стандарт - Депозит номер *0885 наличными на сумму 15000+15000 рублей. В интернет банке операция отобразилась как прошедшая 22 декабря.Ориентируясь на эти данные интернет-банка, на следующий день,23.12.2017 через банкомат "Почта банка" я пополнил свою карту Русский Стандарт - Депозит номер *0885 наличными на сумму 15000+15000 рублей. В интернет банке операция отобразилась как прошедшая 23 декабря. Однако была взята комиссия в размере 750+750=1500 рублей, как будто все четыре пополнения прошли 23 декабря.В банкомате "Почта Банка", единственном доступном банкомате рядом с мои местом жительства(это к вопросу о том, почему не воспользовался банкоматом Русский Стандарт для пополнения), я проходил идентификацию по всем данным паспорта, однако сумма платежа все равно была ограничена 15000р (это к вопросу о том, почему пополнял по 15тыс, а не сразу 60тыс.). Более того, оказалось что наличные средства с банкоматов "Почтабанка" почему то зачисляются как безналичный перевод, что в банке Русский Стандарт облагается комиссией 5% за каждый 3ий и последующий перевод в день (спорная норма с точки зрения законодательства, более того, я зная об этом, выполнил это условие, ориентируясь на данные интернет-банка, однако комиссия все равно была списана).Хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу как и автору предыдущего отзыва, и вернул спорную комиссию 1500р. Оценку Банку в таком случае я хотел бы пересмотреть.

Это господа беспредел! 16.10 мне поступил звонок с номера +79996954077 девушка в грубой форме представилась судебным приставом и искала мою Маму через меня!!! С угрозами, что меня привлекут за прикрывательство! попросила найти мою маму и перезвонить. Просьба!!! Не нарушать ФЗ Закон 230! и оставить мой номер +7965-269-**-**, и в том числе меня Ар-кую А.Ю в покое! в ФССП жалоба была уже отправлена! так же заявление в полицию.

Добрый день! Между мной и Банком были заключены договора,которые в последствии были закрыты путем написания заявления в отделении Банка. Также мной было написано заявление: 7718-ОКП/26475 от 16.10.16 г. об отзыве согласия на обработку персональных данных. По результатам рассмотрения Банком было принято положительное решение, о чем я была оповещена смс сообщением 18.10.16 г. На протяжении всех 24 месяцев мне продолжают поступать звонки от сотрудников организации с целью найти своих проблемных заемщиков, к которым я не имею никакого отношения. В моем окружении нет должников и общаться с Банком не имею желания. Последний звонок поступил 16.10.18 с номера: 790573***38 от сотрудника Рината Ф. (ранее звонок от него же поступил 08.08.18 г, номер не сохранила). Хотелось бы внести ясность: отзыв согласия не подразумевает то, что мой номер телефона и мои ФИО не будут использоваться Банком?!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более десяти лет. На протяжении этого времени взаимоотношения складывались со специалистами по-разному. Хотелось бы отметить, что банк развивается, постоянно формируются и развиваются профессиональные компетенции специалистов банка по  различным направлениям, меняется (качественно) отношение к клиентам. При последнем кредитовании, исполнение кредитных обязательств было затруднено: были сбои, просрочки. В 2016 мне инспектор Анастасия Юрьевна, предложила реструктуризацию. Выйдя на эту услугу, конечно бывают небольшие сбои, но социально- пластично выстроенное общение  инспектора, которая профессионально грамотна, открыта для общения, спокойна, компетентна, позволяет мне спокойно найти выход для решения финансовых проблем.Хотелось бы, чтобы специалисты всех направлений вашего банка были профессиональны, в коллективе была стабильность и успешность!

14 октября закончился расчетный период по моей кредитной карте. 15 октября я зашел в личный кабинет и обнаружил, что все бонусы начисленные за период были отменены по лимиту. Я обратился в колл-центр и мне сказали, что с 1 октября введены новые правила программы лояльности и теперь для получения кэшбэка нужно совершать операций на 5000р. На мой вопрос, где на сайте можно посмотреть сообщение об изменениях, девушка из колл-центра сразу не смогла ответить. В итоге она мне перезвонила через час. В новостной ленте на сайте банка ничего не сообщалось об изменениях. Также мне не поступало сообщений ни на электронную почту ни на мобильный телефон. К тому же все операции по моему счету, за исключением последней, были проведены до 30 сентября включительно и соответственно не должны попадать под новые тарифы. Я знаю, что банк вправе менять тарифы по картам в любой момент, но он обязан информировать клиентов об изменениях и уж тем более не должен менять тарифы задним числом.

Сегодня очередной раз зашел на сайт https://business.rsb.ru/, там есть вход в личный кабинет, думаю, все таки хочу я видеть какие операции по картам у меня прошли, может какие то не прошли.  Звоню своему куратору, говорю, Вы мне как то давно обещали личный кабинет, но что то не сложилось его подключить, он мне тут говорит, без проблем - 500 руб и будет личный кабинет, а немного удивился, это для того чтобы я видел какие операции проходят, какие нет, мне еще надо будет заплатить? Потом он предлагает email отчетность, я на нее согласился.  Затем звоню в контакт центр, спрашиваю у оператора 207 (в Русском стандарте у операторов нет имен, только номера) хочу доступ в личный кабинет,  она уточнила в какой и потом уточнила, что мне надо доступ в личный кабинет OMS.  Я спрашиваю, сколько эта услуга стоит, она говорит - БЕСПЛАТНО!  Я говорю как это бесплатно? ведь мой куратор сказал что 500 руб в месяц.  Дальше, она говорит, сейчас уточню, уточнила и теперь говорит это как куратор скажет.  Честно, я расстроен, что очередной раз хотят обмануть, навязать, что то прячут и не просто такие то "серные" компании, а крупные организации - банк Русский стандарт.  Почувствовал себя на базаре, один одно говорит, другой другое.  Вообще начал думать, что я привязался это Русскому стандарту, да считал прозрачным, честным банком, а тут вот базар, надо наверное начать работать с другими организациями.

Давно являюсь клиентом банка, и долгое время общение с сотрудниками банка вызывало отрицательные эмоции - невнимательные, поверхностные, неконтактные. Но все изменилось два года назад, в октябре 2016, когда со мной стал работать специалист  Налбандян Александр Пайлакович. Корректный, вежливый, грамотный сотрудник, помог преодолеть все возникшие в предыдущие периоды трудности и сделал это с максимальным тактом и терпением, не позволил себе никаких непрофессиональных выпадов и предлагая помощь там, где все предыдущие контактеры только обходились грубостью или угрозами. В результате работы с Александром Пайлаковичем я вышла с банком на ровный, спокойный уровень работы без задолженностей и взаимных нервотрепок. Налбандян Александр Пайлакович это настоящий профессионал. Буду рекомендовать его всем своим знакомым! Спасибо!

Давно являюсь клиентом банка, и долгое время общение с сотрудниками банка вызывало отрицательные эмоции - невнимательные, поверхностные, неконтактные. Но все изменилось два года назад, в октябре 2016, когда со мной стал работать специалист  Налбандян Александр Пайлакович. Корректный, вежливый, грамотный сотрудник, помог преодолеть все возникшие в предыдущие периоды трудности и сделал это с максимальным тактом и терпением, не позволил себе никаких непрофессиональных выпадов и предлагая помощь там, где все предыдущие контактеры только обходились грубостью или угрозами. В результате работы с Александром Пайлаковичем я вышла с банком на ровный, спокойный уровень работы без задолженностей и взаимных нервотрепок. Налбандян Александр Пайлакович это настоящий профессионал. Буду рекомендовать его всем своим знакомым! Спасибо!

У меня не отзыв, а вопрос банку. Есть карта, просроченая. Задолженность гасим. Но нет доступа к личному кабинету! Как восстановить? Если номер телефона уже не работает, а до ближайшего отделения банка ехать более 300км! Как восстановить доступ? Раньше уже меняли номер телефона, но тогда номер еще работал. Девушка на горячке сказала что теперь только в офис тащиться. Ребят неужели все так печально?

16 октября 2018 пришлось приехать в офис банка Русский стандарт в г.Пенза. Закончился вклад "Русский стандарт пополняемый он-лайн", номер договора банковского вклада 1001918279. Вклад со всеми процентами оказался зачислен не на депозитную карту, а на карту Банк в кармане, которая вскоре после этого закончила свой срок действия. Востребовать деньги стало возможным, только посетив офис банка.Оказавшись в банке в 14:45 и взяв талон номер В043, нас сразу стали обслуживать. Причины разочарований:1. Не взирая на то, что требовалось переоформить деньги со вклада, отлежавшие в банке полный срок, сотрудники настояли на их получении в наличной форме и при выдаче взяли комиссию 50 руб (!). Якобы таков тарифный план карты....2. Деньги в наличной форме при этом были совершенно не нужны, т.к. мной было заранее предложено переоформить их на другой вклад в полном объеме. Однако со ссылкой на регламент меня всё-таки направили в кассу для их получения, выдали в наличной форме, потому взяли, ещё раз пересчитали и теперь уже зачислили на новый вклад. Неужели такая простая задача требует такой сложной и длительной процедуры?!3. В итоге процесс завершился в 15:30. В итоге 45мин и 50руб для того, чтобы доверить банку свои деньги вновь....

В мае 2017 г. со мной произошел крайне нехороший случай: будучи держателем карты "Банк в кармане", я подвергся нападению 2-х неизвестных грабителей, которые сильно избили меня, потом силком посадили в свою машину и вывезли в лес, где, завладев моими картой и телефоном, перевели все средства с нее на свой счет в английское интернет-казино. Далее, они высадили меня в пригородном поселке и уехали. Я сразу обратился в полицию и их объявили в розыск. Также, сразу оповестил Русский Стандарт об этом, попросив отменить транзакцию, которая была не в виде денежного перевода, а в виде покупки и подтвердилась только через 3 дня. Писал 2 заявления об этом в офисе Русского Стандарта и звонил в их кол-центр, гле мне подтвердили, что деньги заблокированы на моем счету. Но мои обращения даже не рассматривались, что говорит о халатности и полнейшем разгильдяйстве сотрудников банка. Когда я подал на банк в суд, представитель банка в наглую заявил, что т.к. банк, обслуживающий счёт грабителей, якобы сразу открыл им кредитный лимит, в счёт погашения которого Русский Стандарт должен был перевести деньги, и то, что вводился проверочный код, который клиент должен оберегать от третьих лиц, банк снимает тем самым с себя всю ответственность. Все это было явным враньем, т.к. грабители, которых быстро нашли, заявили при задержании, что они не получили этих денег сразу, а проверочный колонист получили, отобрав у меня телефон силой.ВЫВОД: Русский Стандарт - совершенно ненадежный банк, которому я крайне не рекомендую доверять ваши деньги.

Хочу выразить самые тёплые слова о сотрудниках указанного отделения - Константину Ивановичу П. и Ростиславу Игоревичу С., которые вошли в мою сложную финансовую ситуацию и помогли оформить реструктуризацию кредитных обязательств. Очень вежливые, тактичные  по отношению к клиентам, что далеко не всегда встретишь и в том же Сбербанке и в других банках. Спасибо за понимание, удачи на работе и личной жизни.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Кириллу Александровичу за отзывчивость и профессионализм, оперативное решение возникающих проблем. Была просрочка по выплатам, нашли компромиссное решение. Сняли штрафы и часть процентов. За что спасибо. График подобрали именно такой, чтобы мне было оптимально выплачивать.

В августе Банк предложил вместо оплаты кредита по трём картам объединить их в один, платёж вносить равными частями через банкомат по штрих коду. Оформили новый договор, карты закрыли. А через два месяца мне приходит смс, что нужно оплатить долг по карте 797 рублей. В колл-центре сказали, что не закрыт номер счёта. А он не отображался ни в интернет банке, ни при общении с операторами никто об этом не сказал. Также расходится информация то, что говорится по телефону, и в банке в офисе.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Банка русский стандарт Г-ву М., который работает в отделении банка в г. Казани. Благодаря его высокопрофессионым действиям и квалифицированным рекомендациям мне удалось полностью разрешить вопрос с просроченной задолженностью в банке. Большое ему спасибо за помощь!!!

В первый раз пишу отрицательный отзыв, но приходится, так как меня два раза прогоняли в банк, и получается на 50% впустую. Я писала тут отзыв уже. У меня две карты вашего банка.. Получены в один и тот же день, и срок годности заканчивается в 1 день…У меня закончился срок годности, когда я была на даче. Ехать до ближайшего города Серпухов мне 1 час!Д оговорились, что новые карты поступят в отделение Серпухов. Звонила девушка из вашего банка. Плюс мне написала Алексей из вашего банка [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=78924] https://www.banki.ru/profile/?UID=78924[/url] Это было летом. Приезжаю я в банк…А мне выдают только одну карту вместо двух! Т.е потерянное время… О том, что вторая карта готова пришло уведомление, но позже!!!! Зачем тогда нужно было меня приглашать в банк, зная мою ситуацию, что я далеко!? Постоянно мотаться с дачи, я не могу.. Плюс потом, я заболела. Написала Алексею, что не могу пока приехать за второй картой, но в ответ молчок. В общем 4 октября (последний день действия карты), я опять сорвалась с дачи и поехала в Серпухов. Перед этим позвонила в ваш Банк, оператор по имени Венера мне сказала, что все нормально, не видит, что карта уничтожена и т.д. И я поехала. В банке я узнала, что карта уничтожена… Безобразное ведение дел!!! Вы меня прогоняли попусту и 1 не раз!! Кстати, я выбрала красивый дизайн карты и там было написано, что стоимость 0 рублей. В интернет-банке же числится, что 200 рублей снято за дизайн карты.. И еще…Почему сняли заранее деньги? Я карту не получила! Ее уничтожили!!! Перевыпуск мне девушка из банка оформила в Московское отделение, м. Братиславская. Хотя у нас было всю жизнь отделение около м.Марьино. Сказала, что его закрыли, надеюсь хоть это верно.Пока о выпуске карты тишина… Надеюсь, после всего этого безобразия у меня вдобавок не попросят денег за перевыпуск карты по « моей» вине.

Добрый вечер! Хотела бы выразить огромную благодарность М-ву Максиму Н-чу. Я не первый год являюсь клиенткой банка Русский Стандарт! Скажу честно, что я не всегда вносила платежи по кредитной карте вовремя. По этой причине начислялись штрафные санкции. Платежи становились больше. С каждым разом становилось тяжелее. Несколько дней назад мне позвонил Максим Н-вич и подробно обрисовал мою ситуацию. Для меня разговоры со специалистами службы взыскания были всегда очень неприятны...я думаю, что я не одна такая. В этот раз было все совсем по-другому. Он настолько понятно и доходчиво мне объяснил откуда и из чего складываются такие суммы. Он очень корректно рассказал мне о всех способах решения моей проблемы. Подобрал наиболее подходящий вариант реструктуризации моей задолженности. Я первый раз так внимательно слушала специалиста банка. Оказывается, что моя проблема решаема... а я думала, что никогда из этого не выберусь.  Я желаю вам побольше таких специалистов. Спасибо огромное Максиму Н-чу! Он очень мне помог!

Добрый день! Хотел бы поделиться с вами своей историей. В банке Русский стандарт брал кредит, сумма приличная, но деньги были нужны тогда очень сильно.У меня нет стабильного дохода, это и послужило причиной того, что три года назад у меня начались проблемы с оплатой кредита. банк получил решение суда, но на мое удивление предложили мне реструктуризацию моего долга. Мне выдали новый кредит, старый кредит закрыли. Я был очень рад, что ко мне не придут судебные приставы!!!Но и этот кредит я не смог потянуть, опять возникла просрочка, опять начали капать неустойки. Банк снова обратился в суд, получил решение суда.Я ждал пристава к себе на порог, боялся ареста счетов и вещей дома. Но мне позвонили из банка и пригласили на встречу, пообещали, что можно решить вопрос без приставов. И не обманули!!! действительно в банке со мной составили договор о рассрочке моего долга.Теперь я плачу приемлемую для меня сумму каждый месяц, и что самое главное - проценты не капают, неустойки тоже нет!!! сумма только уменьшается.Спасибо юристу Виталию за то, что теперь я не переживаю за завтрашний день. Спасибо банку за то, что идет на встречу клиентам.