27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый вечер. В связи с финансовыми трудностями не могла оплачивать кредит, оформленный в Русском Стандарте. Не так давно со мной связался работник банка Денис А-в. Вежливо предложил нескооько вариантов решения проблемы с закрытием кредита, в том числе выкуп долга, которым я и заинтересовалась т.к. по условиям любой человек может выкупить мой долг за 50% от всей суммы. В назначенное время я с мужем приехала в банк, подписали все необходимые бумаги, оплатили в кассе ровно половину суммы долга. Вся процедура заняла не более 15 минут. Большое спасибо сотрудникам банка, благодаря которым без особых затрат решилась проблема, которая не давала мне покоя очень долго.

Обратилась в чат не в первые, однако привыкла к отпискам "инф-ия прописана в договоре". Сегодня же меня порадовал специалист- девушка (скорее всего под псевдонимом) Евгения З. На все вопросы быстрый, четкий, понятный ответ. Рада, что уровень обслуживания растет, а сотрудника надо бы поощрить материально, чтобы мотивация была и дальше как специалисту работать. Они столько негатива получают в день, не позавидуешь.

Специально оформил эту карту для покупок по спорттоварам, привлек кэшбэк 10%. Оформили быстро - около двух дней, а торопился я потому, что специально уточнял и в кол центре и в отделении, что лимит по кэшбэку в 1000р на категорию в квартал вычисляется исходя из факта покупки и даты покупки. Приняв это во внимание, планировал свои расходы и поторопился в последний день сентября приобрести спорттовары, для того чтобы уложиться в лимит в обоих кварталах. Каково же было мое удивление, когда в чате я уточнил и мне сказали противоположную информацию: лимит кэшбэка учитывается исходя из даты обработки банком операции, а не по факту покупки. И получил совет обратиться в отделение, чтобы написать обращение на исключение в индивидуальном порядке, а в отделении мне опять дали ту же информацию даже после консультации сотрудника с управляющим. Так где же правда и как получить тот кэшбэк, на который я рассчитывал?

Здравствуйте!  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-нову Магерламу за профессионализм. Оперативно помог с решением моей очень сложной проблемы. Подробно и доступно все обьяснил. Грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Спасибо ему огромное!  Побольше бы таких сотрудников.

Получила в Русском стандарте обычную карточку, оформляла по адресу улица Пушкинская, 181, перечисляют туда зарплату на работе. Очень удобно, на сайте банка нашла всю информацию о тарифах, комиссиях и т.д. Сперва кажется, что почти везде условия во всех банках одинаковые, но это не так. Просто нужно внимательно все читать. Я довольно въедливо к этому отнеслась и не жалею. В плане обслуживания нормальные суммы, не слишком дорого, я думала, что получился намного больше.

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Банка Русский Стандарт Г-нова Магерлама, о том что он тщательно проконсультировал нас и дал хорошие рекомендации, тк были проблемы с погашением задолженности. Но благодаря ему мы все разрешили. Спасибо ему за помощь!

2 года плотно сотрудничала с банком Русский Стандарт. Всегда досрочно гасила кредиты, но, не бывает всегда гладко, в связи с материальными трудностями на работе, я не смогла в полной мере осуществлять платежи о кредитам. Поэтому мне пришлось обратиться в банк за помощью. Была приятно удивлена отношением и заботой сотрудника банка Романа Александровича Т. Боролись до последнего, и, победа была за нами. Банк пошел ко мне навстречу, одобрив реструктуризацию кредита. Спасибо Вам за неоценимую помощь! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка Русский стандарт более 10 лет. Но в силу обстоятельств просрочила кредит и тут и начались мои проблемы, вплоть до судебных разбирательств. Наслышана многое об этом банке, но все банки хороши пока мы вовремя платим кредиты. И все сотрудники банков с Вами общаются приветливо и доброжелательность пока Вы добросовестный заёмщик и закрываете кредиты во время. Так было и со мной до поры до времени. Но есть и хорошие сотрудники этого банка, которые могут помочь Вам выйти из сложной жизненной ситуации.  Бог все видит и видимо послал его ко мне. Это Г-нов Магерлам, который работает в отделении банка Русский стандарт в г. Казани. Благодаря его квалифицированным рекомендациям мне удалось закрыть долг! Спасибо ему за помощь! И побольше бы таких людей в нашем современном обществе!@

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.Стандарты меняют на ходу. Все против клиента. Погашать можно только раз в 30 дней. Пригласили на 13%, заключили на более 29%.Объясняя,что это при срыве и просрочках платежа. Сегодня закрыл всю сумму, а 6 ноября вместо спраки о погашении,ещё обманут.Обман,на обмане.

Начну с того, что решил взять кредит в данном банке. Пригласили в офис, все оформили, но насторожил договор страхования, на что сотрудник сказал, что без него вам не одобрят кредит, откажетесь после. Я спросил, как можно будет отказаться, на что мне предложили позвонить по горячей линии в страхование. На следующий день утром я позвонил по этой горячей линии и мне предложили обратиться (!) в отделение банка, чтобы оформить заявление на отказ от страховки. Обратился в отделение, эта же девушка (сотрудник банка) Кристина, дала мне бланк заявления отказа от страхования и я его заполнил. После чего она сказала, что если у меня есть электронная почта, то я могу сам данное заявление отправить и мне быстрее вернут деньги за страховку, а если не будет ответа в течение дня - нужно позвонить (!) по горячей линии и уточнить, что с моим заявлением. Ответа не было и я решил позвонить. Оператор горячей линии сообщила для меня неожиданный факт, что если я отправляю фото заявления с собственной почты, то я должен продублировать (!) его почтой России с копией паспорта, а если бы его прислал сотрудник банка, то почтой России ничего отправлять не надо было. Я был возмущен, почему мне ничего про это не сказали в банке и захотел оставить жалобу на того сотрудника, на что мне сначала отказали, а потом предложили обратиться (!) в отделение банка. Очень интересно, почему мне сотрудник банка при моем втором (!) визите не рассказала про все тонкости подачи заявления? Теперь мне придется третий раз тратить свое время на то, чтобы отказаться от услуги, от которой я отказался на этапе оформления кредита. :(

Обратился в отделение банка с целью открытия вклада. Взял талон электронной очереди, сел ждать. На информационном табло мигают вызываемые талоны и номера окон операторов, но по факту электронная очередь не работает. Это было самая малая неприятность, все было в переди... Свободный оператор спрашивает о причине визита, отвечаю - открытие вклада. Приглашает к себе, присаживаюсь, объясняю, что хочу открыть вклад и... оператор не может найти действующие условия по вкладам и предлагает перейти к другому сотруднику. Перехожу, сотрудником оказывается зам управляющем отделением Анастасия Д***ко. Поясняю цель и необходимые существенные условия по вкладу: срок - год, пополняемый. И начинается... Анастасия предлагает вклад "Максимальный доход+", уточняет сумму вклада. Читаю условия по вкладу - вклад НЕ пополняемый. Переходим к вкладу "Универсальный" сроком 360 дней под 6%. Начинаю спрашивать все существенные условия по вкладу, сотрудник кроме того, что расписано в Ставках по вкладу, информацией не обладает, постоянно консультируется. Сотрудник указывает, что при сумме внесения 1,5млн руб будет индивидуальные условия и процентная ставка 7%. Отлично, восторгаюсь я. Спрашиваю по условиям внесения первоначальной суммы на вклад и пополнений. Сначала поясняет, что только наличными в кассе. Я прошу уточнить.... Опять консультации. Отвечает, да возможно путем межбанковского перевода с иного банка. Опять спрашиваю - в течении скольки дней? Опять консультации и ответ - в течении 5 календарных дней. Уточняю, что в таком случае буде указано в договоре - какая сумма и ставка? Опять консультации и ответ: сумма, которую клиент предполагает внести на вклад, исходя из этого и будет указана ставка (т.е до 1 млн - 6%, а от 1 млн - 7%). Спрашиваю, а где прописаны такие  индивидуальные условия? Ответ - это специальные условия, согласуются на высшем уровне. К этому времени я в банке уже 40 минут. Далее спрашиваю - как оформить договор этого вклада в пользу третьего лица и какая процедура заключения договора, какие документы и сведения  нужны. Опять вопрос без ответа и консультации. Напомню - это все зам управляющая отделением. В итоге усомнившись в её компетентности и профнавыках, знаниях условий по вкладам в отделении, решил отказать от открытия вклада в этом отделении. Постоянные ошибки в пояснениях по условиям вклада, долгое обслуживание, незнание элементарных банковских операций, приводит к размышлениям - а какой тогда уровень знаний у рядовых сотрудников, если  зам руководителя отделением не знает своих банковских продуктов, не владеет полной информацией по вкладам, условиям открытия и пополнения. Вопрос второй - а что это за индивидуальные условия по вкладам, специальные предложения, не опубликованные и не предлагавшиеся публично? На сайте банка нет "специальных - индивидуальных" условий по вкладам, ни в "специальных предложениях" ни в самом вкладе "Универсальный". Таком образом, некомпетентность зам руководителя отделением привела к тому, что вместо 15 минут для заключения договора вклада, потратил около часа, получил массу противоречивой неподтвержденной информации по вкладу, и не дождавшись "согласования" индивидуальной ставки в 7%, решил не рисковать своими средствами. п.с. если сотрудники банка будут говорить "неправда, такого не было, не предлагали", то я всегда ношу с собой диктофон - запись есть.

Суть проблемы в следующем: у меня сломалась пластиковая карточка банк в кармане - перестала считываться как в платежных устройствах магазинов, так и в банкоматах вашего банка. Я пришёл в офис вашего банка с просьбой о замене пластика, карта была самая простая, не именная. Девушка оператор сказала, что этого сделать невозможно, мол старый тариф на карте и просто перевыпустить пластик нельзя. И что она делает?.. Она закрывает мою карту и выдает мне новую - с новыми реквизитами (естественно) и новой стоимостью обслуживания (но это уже не так критично). Ок.....вышел из банка, дай думаю уточню у оператора - почему так. почему нельзя было просто поменять пластик? А оператор мне говорит, что поменять пластик - это дело 2 минут и без проблем это сделают в любом отделении. Т.е. сотрудница отделения ввела меня в заблуждение, закрыла мою пластиковую карту, к которой были привязаны 2 (ДВА) зарплатных проекта, с которой я платил ипотеку и совершал платежи, карта была привязана к нескольким игровым и электронным площадкам, к телефону и выдала новую карту с новыми реквизитами (видимо, план по картам дороже, чем клиент, который пользуется услугами банка 12 лет). В итоге, сейчас карта закрыта, не отображается в онлайн банке, восстановить её нельзя, историю посмотреть нельзя (хотя, возможно я этого не вижу). в Закрытых картах она тоже не фигурирует (как будто её и не было)!Кредитами данного банка не пользуюсь давно, но пользовался дебетовыми картами, т.к. сам мобильный банк мне очень нравился и был удобен, да и историю платежей мне было удобно держать в 1 месте.Из-за желания сделать план по картам, меня так жестко прокинули!..... просто ужас!Вторую карту, которая мне была выдана, я вернул в банк. На данный момент стоит выбор в какой банк "переехать" со своими картами...г.Омск, центральное отделение банка на ул.Жукова

Хочу оставить отзыв о МОЕМ банке! Я, как и большинство членов моей семьи, являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт не первый год. Мнение сложенное годами! Очень уж хорошее отделение у нас в Нижнем Тагиле! персонал внимателен, учтив и вежлив. Не мало важно, что при каждом увеличении ставки по депозитам, мне сообщают. Все "разжовывают" доступным языком, на все вопросы дают компетентный ответ! Рада, что в свое время выбрала и доверилась этому банку! Считаю Русский Стандарт одним из самых надёжны банков!‌ Спасибо за внушительный доход и удачное сотрудничество!

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Имел два продукта банка( кредитная карта и потребительский кредит.) Сначала всё было хорошо. Потом платить становилось всё труднее и труднее. Пришлось сконцентрировать выплаты на одном продукте а второй платить по минимуму. Потребительский кредит выплатил а со вторым продуктом начались трудности. Всё труднее и труднее, как снежный ком, проценты и неустойки съедали все платежи. Платил самый мизер(1тыс. руб.), начались звонки и письма от представителей банка.  Казалось ,что выхода нет, психологическое состояние соответствующее.  В мае 2017 со мной связался сотрудник банка Бедов Алексей Александрович ,внимательно выслушал и предложил поиск решения проблемы и подбор оптимального платежа. Мне было предложена рассрочка кредита с последующим списанием неустоек, штрафов. Стал платить по 6 тыс. руб. в месяц .Стало ясно и понятно за что плачу. Сумма долга уменьшалась на 6 тыс. Общение с Алексеем Александровичем всегда было культурным, вежливым , тактичным и профессиональным с его стороны. Он всегда был доступен для связи по телефону и готов был ответить на любой вопрос.  И вот, в октябре 2018 кредит ( дог.№ 89775944 )был выплачен, обязательства по договору исполнены, задолжности перед банком нет, справки получены. Неустойки , штрафы, и т.д. на сумму 305 тыс. списаны. Договор отправлен в архив.      Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Бедову Алексею Александровичу за понимание, отзывчивость, помощь в решении проблемы,человеческое отношение и профессионализм.С уважением, Крупляк Алексей Владимирович. Всем удачи.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Имел два продукта банка( кредитная карта и потребительский кредит.) Сначала всё было хорошо. Потом платить становилось всё труднее и труднее. Пришлось сконцентрировать выплаты на одном продукте а второй платить по минимуму. Потребительский кредит выплатил а со вторым продуктом начались трудности. Всё труднее и труднее, как снежный ком, проценты и неустойки съедали все платежи. Платил самый мизер(1тыс. руб.), начались звонки и письма от представителей банка.  Казалось ,что выхода нет, психологическое состояние соответствующее.  В мае 2017 со мной связался сотрудник банка Бедов Алексей Александрович ,внимательно выслушал и предложил поиск решения проблемы и подбор оптимального платежа. Мне было предложена рассрочка кредита с последующим списанием неустоек, штрафов. Стал платить по 6 тыс. руб. в месяц .Стало ясно и понятно за что плачу. Сумма долга уменьшалась на 6 тыс. Общение с Алексеем Александровичем всегда было культурным, вежливым , тактичным и профессиональным с его стороны. Он всегда был доступен для связи по телефону и готов был ответить на любой вопрос.  И вот, в октябре 2018 кредит ( дог.№ 89775944 )был выплачен, обязательства по договору исполнены, задолжности перед банком нет, справки получены. Неустойки , штрафы, и т.д. на сумму 305 тыс. списаны. Договор отправлен в архив.      Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Бедову Алексею Александровичу за понимание, отзывчивость, помощь в решении проблемы,человеческое отношение и профессионализм.С уважением, Крупляк Алексей Владимирович. Всем удачи.

Добрый вечер. При переводе с карты Русский Стандарт на карту Сбербанк взимается комиссия в размере 4% или минимум 500 рублей. Даже если перевод будет на небольшую сумму. Нигде в другом банке не было еще видано такой минимальной комиссии! К сожалению после такой плачевной ситуации, иметь дело с переводом денег с карт Русский Стандарт вообще нет!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка ведущему специалисту Землянскому Сергею Владимировичу.  Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимателен  и приветлив. Оперативно помог с решением моей очень сложной проблемы.  Сергей Владимирович Землянский специалист с большой буквы! Побольше бы таких сотрудников!

Меня часто критикуют за отрицательные отзывы и мол пишу только плохие. Но *** видимо в РФ по другому никак! Девушке срочно по требовался телефон и решил взять кредит наличными в банке Русский стандарт. Да кредит мне дали, но я просидел в вашем офисе на просвете более 30 минут и это учитывая, что я ваш постоянный клиент и все данные на меня у меня есть. Просидел я с  простым кредитом и ставкой 34% ГОДОВЫХ. Все это время мне пытались навязать страховки и говорили: без нее никак, но как человек бравший ни один кредит, я знаю, что без нее МОЖНО. Пока не сказал, что позвоню и откажусь, "мурыжили" до победного. В общем взял кредит. Сегодня 10.10.2018 появились деньги решили зайти в Банки и узнать как поменьше платить за кредит, ибо я брал 35 000 наличными, на два года по ставке 34% и мне надо платить каждый месяц по 1490 из них 680+- это сам долг и только вдумайтесь 890+- рублей это проценты! Прихожу в отделение на Просвещении в спб, беру талон и прошу посчитать сколько мне надо внести, чтобы платить за кредит не 1490, а 1000. И консультант мне говорит: "У вас и так 1490". Типо я плачу и так мало. И чего ты приперся с со своими копейками под конец рабочего дня. Я лишь хотел узнать как сэкономить, а ощущение сложилось, что меня послали на три веселых буквы.  В общем, банк, я расторгаю с вами все отношения, завтра же пойду, внесу всю сумму и никогда и ни при каких обстоятельствах в вашем банке не буду брать кредиты!! Ибо с постоянными клиентами так общаться нельзя. И какая разница за чем я пришел, я пришел с проблемой, которую банк по крайней мере должен попытаться мне помочь решить, а не говорить: «вы и так мало платите, идите отсюда»!! Может мой отзыв эмоциональный, но так с клиентами нельзя. Кредит закрываю завтра и идите вы, уважаемый банк... Мало того, что я кредитуюсь у вас более 5 лет с высокими ставками, так вы не то что не цените постоянных клиентов, так и берете на работу ни пойми кого, которые за клиентов решают, что те хотят и сколько они должны платить! У ваших конкурентов в Альфе мне предложили 22%  при условии, что я не их постоянный клиент. Помните, что поговорка: " Лох не мамонт и не вымрет" в 21 веке уже не прокатывает.

Пронин Сергей приехал и наконец то разобрался с ситуацией с кредитом. Теперь понятно сколько и куда платить. Ранее было непонятно, сколько накапало процентов и какой остаточный долг. Сергей приехал, все объяснил и указал на точную сумму. Договорился в отделении банка, чтобы мы приехали и нам переоформили кредит. Месячная сумма даже получилась меньше.

10.10.2018 обратились в банк, хотели оставить обращение с просьбой о реструктуризации  Сотрудник отделения отказывался принимать обращение, предлагал перезвонить в отдел просроченной задолженности. И, если ТАМ разрешат, принять обращение. На наши возражения, что сотрудники отделения обязаны принимать все обращения от клиентов, нам было предложено внести денежные средства в размере 25 000 рублей, после чего примут заявление. Сотруднику неоднократно было разъяснено, что нас интересует официальный ответ банка, что мы не требуем в ультимативной форме одобрения нашего обращения. Нужен письменный ответ банка, положительный или отрицательный. Заявление сотрудником не было принято, что нарушает действующее законодательство РФ. Уведомляю уважаемых представителей Русского стандарта, что велась видеосъемка. Отказ вашего сотрудника был зафиксирован. Примите меры, или я буду вынужден обратиться в Цетробанк с официальной жалобой. Также я считаю, что мои права были нарушены, и у меня есть все основания обратиться в суд. Планирую еще раз обратиться в ваш банк, в то же отделение банка. Уведомляю вас, что при повторном обращении в банк, будет также проводиться видеосьемка. Проведите разъяснительную беседу с вашими сотрудниками, дабы при повторном обращении такой ситуации не возникло. Жду ваш ответ на данном портале.