25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу поделиться приятным впечатлением о банке «Русский Стандарт»! Некоторое время назад пришёл к ним открыть вклад. Меня обслуживала оператор Татьяна Гаспарян. Очень общительная и добродушная девушка. Она подробно рассказала мне про все вклады, чтоб я решил, какой из них больше подходит мне. Когда возникали вопросы, Татьяна доходчиво отвечала на них. Ещё мне там выдали кредитную карту. Я не сторонник этих современных новшеств, но Татьяна объяснила, что с покупок оплаченных этой картой я буду иметь так называемый «КэшБэк» (возврат некоторого процента от  покупок, обратно на карту). Ну и конечно, подкупил льготный период без начисления процентов.Приятно то, что первый год эта карта без годового обслуживания. То есть, новичку дают возможность попользоваться этой картой и решить - нужна ли она ему в дальнейшем.В общем, мне очень понравился сервис и отношение ко мне как к клиенту. Рекомендую этот банк.

В 2011, наверное, году брал потребительский кредит, все было хорошо, потом в 2013 или 14, тоже отлично все. Но в прошлом году сделали мне кредитную карту, я с ней выехал на отпуск и уже там выяснилось, что пин-код не работает. Закрыл. В мае 2017 года я осознанно взял невыгодный кредит наличными. Вместе с кредитом дали карту, которая, как мне сказали, когда я пришел уже после взятия кредита в отделения для закрытия кредитной карты, работает 3 месяца. Я еще тогда удивился, что за бред давать такую карту, если кредит на полтора года. В октябре пришла СМС-ка о том, что я должен оплатить долг по карте 190р. Пришел в банк выяснить, оказывается карта платная и мне уже за два месяца накапало, но в сентябре смс не приходило. Я кладу на кредит всегда чуть больше, баланс не смотрел. Видимо до этого эти деньги уходили на оплату Банка в кармане. Теперь надо платить за карту и Банк в кармане, который мне не нужен и о платности которого мне не сообщили (я работал с 5-ю банками и всегда спрашиваю про платность услуги). Еще история с виртуальной картой. Когда создаешь виртуальную карту спрашивают лимит этой карты. Я поставил 15 000р. И тут же сняли с моего счета 15 000р.и перевели на виртуальную!!! Слово лимит для меня означает, что даже если мошенники получат к ней доступ, то они не смогут потратить больше 15 000, а не то, что надо срочно перевести с основного счета на виртуальную карту деньги! Дальше еще смешнее! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! Деньги вы сможете получить после окончания действия карты. Но вам для этого нужно будет еще заявление в банке написать. Сегодня я пришел в отделение и попросил разобраться (хотел написать уже заявление), мне ответили, что этим занимается колл-центр. Но надо же заявление написать! Я позвонил в колл-центр когда уже ехал домой, они как-то там разрулили это, потратив моего времени минут 20-30 и предложили мне вернуться в офис. Получается что для получения своих! денег со СВОЕЙ! виртуальной карты на СВОЙ счет я должен 1. Закрыть карту. 2. Написать заявление (что оказалось непросто и никто не в курсе) 3. ЖДАТЬ, потому что рассмотрение в течение 60!!!! ДНЕЙ! Полная чушь! И еще маленькая вишенка на торте. Не так много отделений банка в городе Санкт-Петербург. Раньше было больше, но оно теперь и понятно, почему становится меньше (неудобная, непонятная, неточная и выуживающая деньги система). Я пошел в отделение оплатить кредит, но ни один из банкоматов не работал на прием (обычный будний день, около 15.00). Поскольку я уезжал на следующий день и возможности оплатить кредит в срок у меня не было пришлось платить в кассе. В кассе комиссия 50р.! Банк не обслуживает свои банкоматы, а клиенты платят комиссию, ОЧАРОВАТЕЛЬНО! И я же не единственный клиент. Никому не советую иметь какие-либо отношения с данным заведением. P.S. В колл-центре отвечали хорошо, но что толку.

В 2011, наверное, году брал потребительский кредит, все было хорошо, потом в 2013 или 14, тоже отлично все. Но в прошлом году сделали мне кредитную карту, я с ней выехал на отпуск и уже там выяснилось, что пин-код не работает. Закрыл. В мае 2017 года я осознанно взял невыгодный кредит наличными. Вместе с кредитом дали карту, которая, как мне сказали, когда я пришел уже после взятия кредита в отделения для закрытия кредитной карты, работает 3 месяца. Я еще тогда удивился, что за бред давать такую карту, если кредит на полтора года. В октябре пришла СМС-ка о том, что я должен оплатить долг по карте 190р. Пришел в банк выяснить, оказывается карта платная и мне уже за два месяца накапало, но в сентябре смс не приходило. Я кладу на кредит всегда чуть больше, баланс не смотрел. Видимо до этого эти деньги уходили на оплату Банка в кармане. Теперь надо платить за карту и Банк в кармане, который мне не нужен и о платности которого мне не сообщили (я работал с 5-ю банками и всегда спрашиваю про платность услуги). Еще история с виртуальной картой. Когда создаешь виртуальную карту спрашивают лимит этой карты. Я поставил 15 000р. И тут же сняли с моего счета 15 000р.и перевели на виртуальную!!! Слово лимит для меня означает, что даже если мошенники получат к ней доступ, то они не смогут потратить больше 15 000, а не то, что надо срочно перевести с основного счета на виртуальную карту деньги! Дальше еще смешнее! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! Деньги вы сможете получить после окончания действия карты. Но вам для этого нужно будет еще заявление в банке написать. Сегодня я пришел в отделение и попросил разобраться (хотел написать уже заявление), мне ответили, что этим занимается колл-центр. Но надо же заявление написать! Я позвонил в колл-центр когда уже ехал домой, они как-то там разрулили это, потратив моего времени минут 20-30 и предложили мне вернуться в офис. Получается что для получения своих! денег со СВОЕЙ! виртуальной карты на СВОЙ счет я должен 1. Закрыть карту. 2. Написать заявление (что оказалось непросто и никто не в курсе) 3. ЖДАТЬ, потому что рассмотрение в течение 60!!!! ДНЕЙ! Полная чушь! И еще маленькая вишенка на торте. Не так много отделений банка в городе Санкт-Петербург. Раньше было больше, но оно теперь и понятно, почему становится меньше (неудобная, непонятная, неточная и выуживающая деньги система). Я пошел в отделение оплатить кредит, но ни один из банкоматов не работал на прием (обычный будний день, около 15.00). Поскольку я уезжал на следующий день и возможности оплатить кредит в срок у меня не было пришлось платить в кассе. В кассе комиссия 50р.! Банк не обслуживает свои банкоматы, а клиенты платят комиссию, ОЧАРОВАТЕЛЬНО! И я же не единственный клиент. Никому не советую иметь какие-либо отношения с данным заведением. P.S. В колл-центре отвечали хорошо, но что толку.

В 2011, наверное, году брал потребительский кредит, все было хорошо, потом в 2013 или 14, тоже отлично все. Но в прошлом году сделали мне кредитную карту, я с ней выехал на отпуск и уже там выяснилось, что пин-код не работает. Закрыл. В мае 2017 года я осознанно взял невыгодный кредит наличными. Вместе с кредитом дали карту, которая, как мне сказали, когда я пришел уже после взятия кредита в отделения для закрытия кредитной карты, работает 3 месяца. Я еще тогда удивился, что за бред давать такую карту, если кредит на полтора года. В октябре пришла СМС-ка о том, что я должен оплатить долг по карте 190р. Пришел в банк выяснить, оказывается карта платная и мне уже за два месяца накапало, но в сентябре смс не приходило. Я кладу на кредит всегда чуть больше, баланс не смотрел. Видимо до этого эти деньги уходили на оплату Банка в кармане. Теперь надо платить за карту и Банк в кармане, который мне не нужен и о платности которого мне не сообщили (я работал с 5-ю банками и всегда спрашиваю про платность услуги). Еще история с виртуальной картой. Когда создаешь виртуальную карту спрашивают лимит этой карты. Я поставил 15 000р. И тут же сняли с моего счета 15 000р.и перевели на виртуальную!!! Слово лимит для меня означает, что даже если мошенники получат к ней доступ, то они не смогут потратить больше 15 000, а не то, что надо срочно перевести с основного счета на виртуальную карту деньги! Дальше еще смешнее! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! Деньги вы сможете получить после окончания действия карты. Но вам для этого нужно будет еще заявление в банке написать. Сегодня я пришел в отделение и попросил разобраться (хотел написать уже заявление), мне ответили, что этим занимается колл-центр. Но надо же заявление написать! Я позвонил в колл-центр когда уже ехал домой, они как-то там разрулили это, потратив моего времени минут 20-30 и предложили мне вернуться в офис. Получается что для получения своих! денег со СВОЕЙ! виртуальной карты на СВОЙ счет я должен 1. Закрыть карту. 2. Написать заявление (что оказалось непросто и никто не в курсе) 3. ЖДАТЬ, потому что рассмотрение в течение 60!!!! ДНЕЙ! Полная чушь! И еще маленькая вишенка на торте. Не так много отделений банка в городе Санкт-Петербург. Раньше было больше, но оно теперь и понятно, почему становится меньше (неудобная, непонятная, неточная и выуживающая деньги система). Я пошел в отделение оплатить кредит, но ни один из банкоматов не работал на прием (обычный будний день, около 15.00). Поскольку я уезжал на следующий день и возможности оплатить кредит в срок у меня не было пришлось платить в кассе. В кассе комиссия 50р.! Банк не обслуживает свои банкоматы, а клиенты платят комиссию, ОЧАРОВАТЕЛЬНО! И я же не единственный клиент. Никому не советую иметь какие-либо отношения с данным заведением. P.S. В колл-центре отвечали хорошо, но что толку.

Хочу выразить благодарность  руководителю отдела службы взыскания задолженности в г. Екатеринбурге а именно Руппель Артур Владимирович,еще ни разу не видела такого понимающего к чужим проблемам специалиста как Артур Владимирович,ведь если бы не он мне пришлось давно уже менять номер телефона,тк как срывали его по 40-50 звонков в день как подходила дата платежа! Отдел Артура Владимировича работает очень корректно и с пониманием относится к каждому клиенту кто попадает к ним.

Отвратительный банк, как только его еще лицензии ЦБ не лишил? Сотрудники банка доносят до клиентов не полную информацию, т.е. вводят в заблуждение (навязывая страховку, карты "банк в кармане"). Выдают карты "банк в кармане" не информируя о том, что карта бесплатная только 2 месяца. По истечении 2-х месяцев взымается оплата. Такое ощущение, что политика этого банка, как можно больше развести людей, порядочности и чесности абсолютно нет.

Уважаемые руководители банка Русский Стандарт. Хочу выразить большую благодарность менеджеру по работе с клиентами Сидоровой Анне Александровне, за ее внимательное отношение с клиентами и высокий профессионализм. Нам очень приятно приходить в Ваш банк, так как там работают очень хорошие сотрудники, огромное спасибо руководству за внимательный подбор кадров!

Запрашивали летом сотрудничество по кредитованию наших клиентов (стоимость наших услуг от 40 до 144 тыс. руб.). Нам все так мило рассказали, пообещали, попросили собрать документы, потом в течение месяца каждый раз не хватало еще какого-то документа, потом еще, потом нам сказали, кредит одобрен, но нужно дождаться окончания регистрационных процедур. Спустя 2 месяца ожиданий выполнения обещаний, нам отказали! Самое неприятное то, что на словах кредит сначала подтвердили, мы обнадежили клиентов, которые так долго ждали... Считаю это верхом непрофессионализма и просто откровенной ложью.

Запрашивали летом сотрудничество по кредитованию наших клиентов (стоимость наших услуг от 40 до 144 тыс. руб.). Нам все так мило рассказали, пообещали, попросили собрать документы, потом в течение месяца каждый раз не хватало еще какого-то документа, потом еще, потом нам сказали, кредит одобрен, но нужно дождаться окончания регистрационных процедур. Спустя 2 месяца ожиданий выполнения обещаний, нам отказали! Самое неприятное то, что на словах кредит сначала подтвердили, мы обнадежили клиентов, которые так долго ждали... Считаю это верхом непрофессионализма и просто откровенной ложью.

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Благодарен сотруднику банка Карпенко Ирине Александровне, которая работает в Русском Стандарте на проспекте Строителей 30 за отличную работу! Помогла мне переделать кредитную карту под меньший процент. Раньше у меня была карта Американ экспресс, которая не принималась ни в одном магазине, а Ирина помогла мне переделать карту на мастер кард и теперь я могу не только снимать с неё деньги, но и в магазинах платить. И всегда оперативно оповещает меня о всех предложениях, за что отдельное спасибо!

Благодарен сотруднику банка Карпенко Ирине Александровне, которая работает в Русском Стандарте на проспекте Строителей 30 за отличную работу! Помогла мне переделать кредитную карту под меньший процент. Раньше у меня была карта Американ экспресс, которая не принималась ни в одном магазине, а Ирина помогла мне переделать карту на мастер кард и теперь я могу не только снимать с неё деньги, но и в магазинах платить. И всегда оперативно оповещает меня о всех предложениях, за что отдельное спасибо!

7 ноября 2017 года в 11:09 пришел в отделение на Нахимовском, 42. Мне нужно было внести наличные через кассу на счет депозитной карты жены. Зайдя в помещение банка, взял талон электронной очереди и стал ждать. На талоне было написано, что передо мной всего два человека.  http://picplus.ru/img/1711/07/fa8486bb.jpg Прошло около часа времени, но я не был приглашен на обслуживание. Дело в том, что отдельной кассы в этом отделении нет. Один операционист принимает деньги, выдаёт их, открывает вклады, проводит иные операции. И внесении денег на карту или депозит может затянуться на час и более, как "повезет". Я обратился к управляющей отделения Т-вой А.М. с вопросом можно ли ускорить процесс, на что был дан ответ в стиле "не нравится - идите в другое отделение".Я попросил книгу отзывов, чтобы там зафиксировать хамоватые ответы управляющей, но она мне сказала, что книги отзывов нет в отделении в принципе. Когда же я наконец попал к операционисту З-вой Г. с намерением пополнить карточный счет жены, то получил в лоб ответ, что такое возможно только по доверенности и я зря сидел и тратил время. Хотя я знаю и уточнял по телефону банка, что такая операция возможна. Нужно только свой паспорт и реквизиты карточного продукта жены. Операционистка З-ва меня обманула, дав ложную информацию. Прошу руководства банка Русский Стандарт принять меры по отношению к нерадивым сотрудникам отделения. Или научите их как правильно обслуживать клиентов, или замените на более толковых. После посещения остался осадок неприятный от этого банка, а именно от З-вой и Т-вой. Их непрофессионализм уродует лицо банка.

Из "Русского Стандарта" звонят на мобильный телефон. С рекламными предложениями. На требование прекратить обработку моих персональных данных - операторы пытаются обманывать, будто бы прекращение обработки данных осуществляется через пять (п-я-т-ь!) лет после их отзыва. Я считаю, это не согласуется с федеральным законом "О персональных данных". Кроме того, сотрудники банка уверяют, будто бы у меня в их банке какой-то счёт. В 2014-м году закрыты все мои счета в "Русском Стандарте", руками пришлось подписывать кучу заявлений. Больше с этим банком ничего общего иметь не желаю. Данный отзыв написан с целью достичь прекращения обработки моих персональных данных "Русским Стандартом". Данные отправлю в личку. Убедительно прошу банк пойти мне навстречу. В противном случае, мне останется только обращаться в антимонопольный комитет с заявлением о нарушении закона "О персональных данных". Банку придётся готовиться показать моё письменное согласие на обработку персональных данных. Которого у них нет...

Из "Русского Стандарта" звонят на мобильный телефон. С рекламными предложениями. На требование прекратить обработку моих персональных данных - операторы пытаются обманывать, будто бы прекращение обработки данных осуществляется через пять (п-я-т-ь!) лет после их отзыва. Я считаю, это не согласуется с федеральным законом "О персональных данных". Кроме того, сотрудники банка уверяют, будто бы у меня в их банке какой-то счёт. В 2014-м году закрыты все мои счета в "Русском Стандарте", руками пришлось подписывать кучу заявлений. Больше с этим банком ничего общего иметь не желаю. Данный отзыв написан с целью достичь прекращения обработки моих персональных данных "Русским Стандартом". Данные отправлю в личку. Убедительно прошу банк пойти мне навстречу. В противном случае, мне останется только обращаться в антимонопольный комитет с заявлением о нарушении закона "О персональных данных". Банку придётся готовиться показать моё письменное согласие на обработку персональных данных. Которого у них нет...

Пришёл в отделение русского стандарта (который находиться по адресу ул. Партизана Железняка 32, г. Красноярск) и хотел задать вопрос у мимо проходящей сотрудницы (М-ва Наталья),так как электронная очередь не работала я и хотел уточнить к кому из сотрудниц подойти. Человек мало того не объяснила ни чего,так она вообще промолчала и оставила мой вопрос без ответа. Спасибо большое Вам,вы все время заботитесь о своих клиентах.

10 ноября 2016 года я пришла в банк, чтобы открыть депозит. Самая выгодная ставка была при открытии депозита онлайн и так как уже был опыт открытия таких депозитов в других банках, я согласилась на этот вклад. Вместе с депозитом мне выдали карту "Банк в кармане", на мой протест ответили что без нее я не открою депозит. На мой вопрос, есть ли у карты комиссия за обслуживание уверили что она бесплатная, но подтверждающего документа не выдали. Депозит был открыт онлайн, но остались сомнения по поводу карты. Я позвонила на горячую линию и там мне ответили что комиссия за обслуживание карты 99 рублей в месяц. Я открыла депозит чтобы получить доход, а не платить за карту, поэтому карту аннулировала, но закрыли ее не сразу, заставили платить за обслуживание за 3 месяца. За 3 недели до окончания срока депозита стала звонить на горячую линию с вопросом о том, каким образом я буду получать свой вклад с процентами. За все три недели практически не было одинаковых и однозначных ответов как это сделать. За три дня до окончания срока вклада пришла в отделение банка, где мне открыли депозитную карту и попросили написать заявление на перепривязку счета, что я и сделала. Вклал закончился 2 дня назад, денег на карте нет. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Краткая ситуация. Мною была открыта кредитная карта больше года назад. Как планировал не воспользовался картой, поэтому решил закрыть договор, чтобы не платить за обслуживание карты, которой не пользуюсь. При походе в банк сотрудник предложил перевыпустить карту, открыв новую без платы за обслуживание. Выпустили карту ... получил ... проходит месяц , два и случайно решил посмотреть баланс ... какого же было моё удивление списали деньги ))) 910р. 80к. При общении через чат с сотрудником банка в приложении оказывается карта с обслуживанием ... Что за действия я не понимаю?! Прошу вернуть деньги и аннулировать все мои договоры. Взаимодействовать более с банком, который обманными действиями списывает деньги, нет никакого желания.