27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Калининградского отделения банка "Русский стандарт" - Ялевчук Олесе  за профессионализм, клиентоориентированность, умение грамотно объяснить условия банковских продуктов и всегда хорошее настроение. Так же хочу  выразить признательность и слова благодарности всем сотрудникам офиса за доброжелательное и уважительное отношение. Обращалась в банк за рефинансированием кредита, была приятно удивлена, что каждый специалист этого отделения позитивно настроен и стремится помочь клиенту.

в 2007 году в Русском Стандарте у меня был открыт депозитный договор. При заключении любых договоров, открытии любых счетов я уточняю у сотрудников Банка (ЛЮБОГО) стоимость открытия/ведения договора/счета. В данном случае был получен ответ - плата за проведение данных операций не берется. По окончании договора в 2007 году проценты были зачислены на расчетный счет.Зайдя в интернет Банк 10.10.2018 и увидев нулевой остаток по счету я нашел проводках следующее: списана "комиссия за ведение банковского счета при отсутствии операций по счету" и остаток стал нулевым.По разговору с сотрудниками Банка я получил следующий ответ - в 2014 году Банк поменял тарифы обслуживания, за обслуживание счетов в случае отсутствия операций по счету (????!!!) снимается комиссия в размере 3000 рублей.При этом я являюсь клиентом банка с 2003 года и ранее банк даже начислял (!!) небольшие проценты на остаток по счету, теперь же если ты оставил проценты на счете или депозит или любой остаток - не волнуйся за свои деньги, они скоро станут не твоими. Единственный на мой взгляд вариант решения вышесказанного - не держать никаких остатков на счетах, при закрытии договоров/счетов хранить подтверждение банка по закрытию.ЗЫ не мог отказать себе в удовольствии поинтересоваться у сотрудника банка:- я правильно понимаю, что вы открыли мне офердрафт на сумму, которой не хватило до полной суммы комиссии? И получил ответ, который сделал мой день - нет, не беспокойтесь, доносить ни чего не надо, при достижении нулевого остатка дальнейшее списание комиссий не производитсяЗЫ2 боюсь дальше думать в данном направлении - например есть пролонгируемые депозиты сроком на 3 year...

Добрый день! Хочу поделиться радостью и поблагодарить банк Русский Стандарт, а в частности сотрудника отделения г. Белгород Солод Александра Анатольевича, с которым на протяжении нескольких лет сотрудничали. У меня был кредит с номером договора 115651173, по которому я в силу сложившихся жизненных обстоятельств не смогла вовремя полноценно исполнить свои обязательства. В результате в ноябре 2016 года мне было выставлено заключительное требование об оплате всей суммы долга. Но и в этот трудный момент Александр Анатольевич не бросил меня и продолжил со мной работать,сначала предложив мне беспроцентную рассрочку задолженности, а 09.10.2018 года он озвучил имеющееся для меня предложение банка по выкупу долга рассказав мне все преимущества данного предложения. Сегодня 10.10.2018 я благодаря действиям Солод Александра Анатольевича и предложению банка Русский Стандарт по выкупу долга полностью погасила задолженность. Спасибо вам за оказанное содействие в решении моей трудной ситуации, за такое чуткое отношение к своим клиентам! СПАСИБО!!!

Здравствуйте, начались звонки на сотовый телефон от коллекторского бюро, по их словам в 2011г.я обращалась в ваш банк и оформила кредитную карту, по которой имею задолжность, также сообщили что ваш банк продал этот долг в их бюро в 2018г. Требуют деньги, угрожают и донимают звонками. На каком основании банк передал информацию о моих личных данных в это бюро? На каком основании они требуют деньги?Прошу вас, выслать на мой электронный адрес копию договора а так же график платеже а именно когда был произведен последний платёж, считаю действие коллекторов не законно, а также действия банка продавшим долг по истечению срока исковой давности.

Пока пишу без оценки, хочу в публичном месте получить официальный ответ представителя банка по моему не  сильно проблемному, но странному делу.Была у меня дебетовая карта Аэрофлот (ТП 213/1). Банк закрыл данный продукт настолько давно, что я не смог найти даже в разделе Архив.Года 2 назад условия по архивной уже тогда карте стали резко ухудшаться я положил её на полку и забыл. Закончилась карта уже даже не помню когда, но точно больше года назад. Я перед этим уточнил - банк карту старым держателям не перевыпускал. Ну и ок, закончилась и закончилась, тем более, что обслуживание было бесплатным, остаток - 2 года как выведен в 0.Собирался я дойти до банка и закрыть счёт, чтобы не висел, но работа, дела, да и банк закрыл несколько удобных мне отделений. В общем, никак не получалось.Потом дела совсем закрутили, не проверял e-mail, на который приходила ежемесячная выписка по карте. А сейчас зашёл... Банк упорно продолжает ежемесячно слать нулевую выписку, изображая, что карта 5100******9945 активна. Я пользовался очень многими банками, не во всех сразу успевал закрыть счёт, но НИ ОДИН банк не слал выписки по кончившимся и не перевыпущенным картам. Это такое оригинальное новшество Русского стандарта? Или, может, банк как-то тайно перевыпустил мне карту и хранит её в секретном месте? Написал в онлайн-чат вопрос. Ответ Екатерины К. - надо в офисе банка написать заявление на закрытие СЧЁТА. Ок, счёт открыт, но карта-то к нему отсутствует! Почему же банк присылает мне письма с выпиской по КАРТЕ?Цитирую письмо:Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Держателем карты «Аэрофлот»! Направляем Вам во вложенном файле ежемесячный Счет-выписку по карте «Аэрофлот», выпущенной на Ваше имя.[table]Счет-выписка№ 92[/table][table]Наименование картыАэрофлот[/table][table]Расчетный период10.09.2018 - 09.10.2018[/table]В данный момент я не в России и не могу оперативно прийти в отделение, а потому все письма от Русского стандарта сейчас просто отправятся в спам, чтобы дальше туда летели автоматом. Но мне очень интересно услышать, по какой такой выпущенной на моё имя КАРТЕ банк упорно шлёт мне нулевые выписки?Доп информацию для идентификации укажу в закрытой части отзыва.

5 октября позвонили из банка с номера (495)221-53-10. Звонивший назвался Альбертом, руководителем отдела. Предложил платиновую кредитную карту со [b]СПЕЦИАЛЬНЫМ [/b]тарифом. Сказал, что обслуживание карты [b]бесплатное[/b], а заплатить придется 499 руб [b]только 1 раз[/b] при получении карты. Альберт убедил меня заказать карту. Сегодня получал карту в отделении банка. Выяснилось, что никто из работников отделения банка, включая руководителя не слышал о платиновых картах с бесплатным обслуживанием и однократной оплатой при получении карты. Обслуживание - 499 руб в год.

Оформляла кредит в банке русский стандарт, везде пишут про очереди и не квалифированных работниках, но какого было моё удивление когда мне оформили кредит за 20 минут при том что в очереди я сидела минуты 3 отсилы. Так что никому не верьте.

Сегодня была в отделении банка хотеела взять кредит, пока жду одобрения. Знаете я ожидала куда худшего отношения чем получила. Консультант которая меня принимала очень милая девушка, зовут Дарья жаль фамилию незнаю, так вот она мне очень подробно все рассказала и мы заполнили анкету. Теперь вот сижу жду, надесь конечно на лучшее.

Обратилась в банк за обычной картой. В основном нужна была для получения денег. Сервис отличный, оформили и выдали карту за считаные минуты, ещё и проконсультировали, за что отдельная благодарность. Теперь ещё пользуюсь дополнительными услугами, открыла депозит в банке под хороший процент, есть возможность автопродления. Единственный минус – очередь, как в музее. И на горячую линию дозвониться почти нереально.

26.09.2018 захотел купить мебель с рассрочкой. Из предложенных трех вариантов банков-посредников выбрал "стандарт" (брал у них кредит 15 лет назад, тогда все было пристойно). Стоимость всего тридцать пять тысяч за кровать. Сотрудница банка - "спец. по привлечению клиентов" в торговом центре навязала страховку и платное смс-оповещение, уверив, что "программа только так выдает", "по-другому заявку на "беспроцентный потребительский кредит" не одобрят" и что от этих двух услуг можно отказаться, написав заявление личным присутствием в центральном офисе банка. Засомневался в целесообразности сотрудничества с банком, но подписал. Вечером того же дня прочитал внимательно все подписанные бумаги. Обнаружил множество спорных моментов, с утра отправился в офис банка. 27.09.2018 Из первых же минут беседы с сотрудницей банка выяснилось: 1) я заключил три отдельных договора с тремя разными юрлицами, договоры никак между собой не связаны. 2) для расторжения договора с карманной "страховой" конторой и возврата мне страховых четырех тысяч, нужно успеть в двухнедельный срок отправить в московский юр.адрес почтой России копию паспорта и заявление на расторжение и успеть чтобы его получили, рассмотрели и "приняли решение" в 14 дней. 3) сотрудница банка в торговом центре - не работник "рс", а "всего лишь брокер" (как оказалось, вранье, в трудовой запись "рс"), а откуда у нее доступ в корпоративную базу данных с договорами "рс" и права на оформление заявок на кредит с фирменными бланками "рс" и "рсс", она не знает 4) "отвертеться не получится, все равно платить кредит придется" (!!!) это на следующий день после подписания договора! банк даже еще деньги не успел перечислить продавцу мебели!Я посчитал, что продолжать отношения с банком, сотрудники которого так заврались нецелесообразно. Слишком много стоп-факторов. Потребовал заявку на расторжение договора. Получил отказ: "Напишите сначала отказ от договора покупки с продавцом". Поехал к продавцу. Объяснил ситуацию. Написал заявление на отказ от договора. Так как мебель должна была быть привезена со склада только 9 октября, проблем с достойными людьми не возникло.28.09.2018 Поехал утром в банк. Из беседы с той же сотрудницей: 1) "что вы зря тратите своё время, отправили бы заказное письмо с почты в адрес московский адрес страховщика", и "было бы нормально, как у всех". 2) "нет у нас бланков заявки на расторжение договора" 3) "не слушайте никаких представителей в торговых центрах, они не относятся к банку". 4) "надо было читать, что подписываете". Потребовал продолжения разговора с начальницей отделения. Написал заявление в свободной форме о своей просьбе расторгнуть договор досрочно, приложил копию заявления продавцу на расторжение договора. Получил смс-оповещение о том, что мне одобрен кредит. Потребовал выписку со счета. Банк перечислил деньги продавцу и в "страховую" вчера, т.е. на второй день после подписания договора, уже после моего устного заявления в банке о желании расторгнуть договор. Меня просто отвлекли и протянули время, отправив разрывать первоначально договор с продавцом. Написал заявление отказ от платного (девяносто девять рублей в месяц) смс-оповещения. Получил уверение, что за месяц пользования услугой все равно придется заплатить. Потребовал смету, как рассчитывается стоимость услуги. Заместитель начальницы отделения отказала, она "не знает", "так выводит программа".29.09.2018, третий день после подписания договора. отправил заказное за 200 рублей в адрес московского юрлица - "страховой". с уведомлением. Чтобы можно было отследить. Заявление на бланке, полученном по эл. почте только после звонка на горячую линию "страхователей". Иным способом получить бланк нельзя. Вложил копию паспорта и заявление на отзыв согласия на обработку ПД. Написал первую жалобу. в общественную приемную Центробанка.1.10.2018 Звонки от "брокера"="не сотрудницы". Приезжайте, все отказы напишем, все стандартные бланки внезапно нашлись."и да, я сотрудник банка. Трудовую книжку показать?"2.10.2018 да, они существуют, стандартные бланки заявления на расторжение договора "рс". Заполнил, подписал, снял копии. Повторно, теперь у же на "фирменном бланке" подал заявление продавцу. Достойные люди, к ним никаких претензий.3.10.2018 мной заполненные официальные бланки отказа и несколько "сопутствующих" уведомлений доставляются на другой конец города, в офис "рс". Среди прочих подписанное соглашение, что "разрыв договора с продавцом не является основанием для разрыва кредитного договора", "проценты за пользование деньгами банка все равно придется заплатить", "проценты рассчитываются до дня, когда продавец вернет сумму, перечисленну. ему ранее, на счет в банке".04.10.2018 Отслеживание письма говорит, что отправление пршло все сортировки и "дожидается" представителей "страховой" в месте вручения. 6.10.2018 смс-оповещение о поступлении возврата от продавца. Спасибо их, вошли в положение. Мебель я у них все равно куплю, только без банка. Хотел всего лишь рассрочку, чтобы потянуть в отпуске два проекта - кухню и спальню.Еду в "банк". Требую выписку со счета. перечисление возврата было 5.10.2018, смс опоздала на сутки. Да! Они существуют! Официальные банковский бланки заявления на расторжение договора и досрочно полного погашения кредита (до наступления даты первого платежа). Прошу Заключительное Требование, пишу заявление на закрытие двух банковских карт и досрочное погашение "кредита". Прошу для "ознакомления и полного понимания" Условия Полного Досрочного Погашения кредита. Отказали - "если вам нужно, найдете на сайте банка". Получаю требование с дикими процентами (плюсом к недостающей "страховой премии") пятьсот с лишним рублей. На вопрос как рассчитывалось, стандартный ответ компетентной заместителя начальницы отделения "не знаю, я не влияю, так выдала программа". Когда обратил внимание "специалиста" на подписанное мной уведомление "...и проценты, рассчитанные ДО ДАТЫ ПОСТУПЛЕНИЯ НА СЧЕТ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ОТ ПРОДАВЦА" - ответ "не знаю о таком документе, нам ничего не доставляли в офис", на указании даты и времени "доставки" документов - опять "так рассчитывает программа". Довношу на счет недостающие средства (пятьсот с хвостиком рублей плюс четыре тысячи "страховки" плюс сто рублей за месяц смс-информирования) - лишь бы побыстрее закончить отношения с ними. От "страховой" возврата по-доброму уже не жду, собираю документы в прокуратуру и для суда.07.10.2018 Звоню на горячую линию "страхователей". Оставляю извещение о необходимости забрать письмо.08.10.2018 Наконец-то, письмо "страхователи" получили. Официально. Еще бы протянули два дня - и премию страховую бы не вернули, сославшись на двухнедельный срок отказа в договоре.Хотя, чего забегать вперед, еще не вернули.Смс от банка. "ваша заявка на расторжение договора не удовлетворена." Звоню на горячую линию. "Ваш договор будет расторгнуть только после пятого ноября". На каком основании банк меня принуждает к сделке? - стандартный для сотрудников банка шаблон: "ну, мне так программа выдала, я не знаю". Замысел понятен - после пятого ноября банк попытается "нарисовать" новые проценты и сфабриковать долг. Посмотрим, как у него получится.09.10.2018 В сухом остатке промежуточный итог. Путем введения в заблуждение, банк в лице своих сотрудников, пытался накрутить скрытый процент в седьмую часть стоимости "беспроцентного кредита" в форме "страховой премии". Когда не получилось сделать "тихо", всячески саботирует процесс расторжения договора, утаивает информацию от клиентов, обманывает, затягивает сроки прохождения любых документов. Ситуационно то дистанцируется от "страховой", то пытается подсунуть на подпись документы от имени "страхования". Игнорирует выборочно любые неудобные документы, в том числе и положения "условий предоставления кредита" со своего же сайта, в том числе и уведомления, которые заставляет подписывать клиента. Утаивает существование и наличие стандартизированных бланков документов. Вместо выяснения причин недовольства качеством услуг, предоставляемых банком, угрожают накладными издержками и "вам дорого будет стоить" и т.д. в асортименте.

Хочу поделиться своими впечатлениями о банке Русский стандарт. Имею два кредита в банке, вышло так что пришлось допустить просрочку, уже домула конец и кредитная история испорчена, но нет сотрудники пошли мне на встречу и помогли избежать переплаты и плохой кредитной истории. В отделениях банка всегда приятные сотрудники, ни разу не встречала злого и плохо знащего сотрудника. Хорошая работа, жнлпю банку процветания!

Недавно брал потребительский кредит, хочу отмкетить что специалисты очень вежливые и объсняют все до мелочей. Приятно удивило что оформили кредит быстро. При надобности обращусь снова в этот банк.

Не так давно стал клиентом данного банка. Оформлял у них по адресу улица Маршала Жукова, дом 101 дебетовую карту, приятная сотрудница Екатерина мне с этим помогла, но я слишком долго стоял в очереди, это огорчило(((

В руском стандарте у меня ипотека и буквально пару месяцев назад я лишился работы. Я вообще не понимал как быть дальше, нужно кормить семью, а еще и ипотека(20 тыщ в месяц), работу то я сейчас нашел, но 20 тыщ теперь платить не могу, моя зарплата стала в разы меньше. Пошол в отделение банка, решил сдаться и расказать почему я просрочил последний платеж, пока собрал документы и подал на реструктуризацию, вроде так называется, посмотрим что выйде. А так вообще банк хороший, обслуживание всегда на 5 звезд. Надеюсь найдем общий язык и решим мою проблему.

Заполнил заявку на автокредит на сайте русского стандарта. Очень удобно делать все через интернет, можно внести все необходимые данные, посчитать проценты. Решение как и обещали приняли в тот же день. Думал что займёт гораздо больше. В общем уже через несколько дней смог осуществить мечту и купить машину. Вряд ли бы смог сделать это без кредита. Поэтому могу только рекомендовать этот банк, здесь действительно здорово помогают, хотя изначально и были большие сомнения.

Спасибо за хорошие услуги и высокое качество обслуживания! Получил автокредит довольно быстро. Понравилось, что смог рассчитать свою ставку на сайте, а при посещении отделения она так и не изменилась. Уже был горький опыт, когда сперва говорят одно, а когда дело доходит до подписывания договора, появляются какие-то другие проценты. Через это приходил и было неприятно, чувство, будто тебя хотят обмануть. В русском стандарте все было честно, плачу по кредиту уже год, бывали случаи когда не успевал вовремя заплатить, обошлось без пенни. Своевременно предупреждал о сложностях, затем согласовывали изменение графика оплаты и всё норм было.

Спасибо русскому стандарту! Была в очаянии, бесполезно билась с банками доэтого, сколько просила уже чуть ли не умаляла чтобы дали кредит! Не хотели ничего слышать, говоорили что слишком низкий доход до 20 тысяч, поэтому ничем не могут помочь. Не хотели слушать про подроботки будто это не деньги ваобще. Хорошо что пошла в русский стандарт, выдали ипотеку, проценты тоже были нормальные (14%). В других банках ваобще не давали!

Взял фокус в кредит)))) Знаю, что это прямо кошмар и мечта среднего класса, но всё же) До этого не мог никак приобрести новую машину, приходилось ездить на старой иномарке. Взял автокредит в «Русском Стандарте» в Краснодаре. Всё понравилось. Вообще не особо доверяю банку, но здесь не стали навязывать страховки и допуслуги, что уже внушало доверие. Окончательно убедился что не ошибся, когда получил список необходимых бумаг. Собрал всё за какие-то пару дней, даже не думал что смогу так быстро купить машину. До сих пор удивлён!

Наконец с мужем купили себе жилье! Десять лет не могли выехать из однушки, пытались взять кредит, но почему-то не давали. Везде требовали зарплатную карту, а у нас работа нерегулярная, непостоянная, поэтому ничего не получалось. Хотела уже устраиваться официально на постоянку, думала, что нигде не получится решить этот вопрос. Подруга сказала что стоит обратиться в этот банк. Сходили туда в общей сложности три раза, где-то за полторы недели получили деньги. Очень довольна что послушала подругу, хотя сперва даже не хотела идтии.

Неоднократно пыталась получить кредит на приобретение жилья в Смоленске. Недавно посоветовали русский стандарт, сказали, что можно быстро получить нужную сумму под нормальные проценты. Так в итоге и получилось, понравилась работа сотрудницы банка Марии. Помогла собрать документы, заполнить заявления. Все рассказала и разжевала))) Хорошо, что не пришлось ничего платить дополнительно, а то до этого пугали страховкой на крупную сумму. Одобрили почти 3 миллиона рублей, взяла на 10 лет, получилось нормально.