25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Образовалась задолженность по кредитной карте в размере 600 рублей. Обязательный платеж 107 рублей 01.11.2017. За день до погашения платежа 31.10 оплатила долг полностью через Сбербанк Онлайн. Тут же пришла СМС от Русского Стандарта о том, что задолженность погашена, т.е. кредитный лимит по карте 150 000, соответственно на счету стало 150 110 руб. 03.11.2017 приходит СМС о том, что мне начислена неустойка в размере 1 500 руб. Звоню в банк, мне сообщают, что - да, начислена неустойка за просрочку платежа, т.к. деньги пришли позже. Более того вина полностью моя, и никакими заявлениями в отделение банка я эту проблему решить не смогу. Т.е. мало того, что неустойка абсолютно непропорциональна долгу и обязательному платежу, так еще и мне нужно выбирать средства оплаты и знать, в какой момент РС поступают деньги. При этом, повторюсь, 31.10 пришла СМС от Русского Стандарта о том, что долг погашен.

Благодарю сотрудника банка Янкину Наталью за столь теплый прием в эти суровые зимы. У нее позитивный настрой и улыбка при общении с клиентами, что заряжает энергией на целый день. Я пришел всего лишь оформить кредитную карту голд и после общения с Натальей зарядился позитивным настроем на весь день и дела у меня шли как надо). Плюс оформление карты заняло всего несколько минут и это то же очень радует. В итоге пришел в банк, оформил карту на очень выгодных условиях, зарядился позитивом и ушел полностью довольный и счастливый.

Был у меня потребительский кредит и имея золотую карту с 2014 г. сначала кризиса я стал пропускать платежи, и мне после неоднократных звонков навязали очень невыгодную реструктуризацию, с учетом того что процент по кредиту я оплатил и начал погашать основной долг мне предложили ту самую реструктуризацию под 32% годовых на общую сумму 450 т.р. (примерно) договор № 11280570, "короче обработали" меня здорово, постоянные звонки с психологическим давление с запугиванием об выставлении полной суммы задолженности, вынудили меня подписать новый договор. Так как  мне эта реструктуризация  не помогла а только продлила обязательства по кредитам,  я продолжил пропускать платежи.С 2015 г. начались опять звонки не только мне ну и на работу, а так же моим  коллегам хотя я телефон оставлял только отдел кадров организации где работал,  я только мог предположить от куда они взяли номера моих двух коллег которым разглашали мои личные данные и финансовое положение, нарушая при этом не только договор но и ФЗ РФ о неразглашения персональных данных, из-за чего я начал  записывать все разговоры. После моих жалоб на банк звонки прекратились но я так же продолжал платить кредит по моим возможностям в год выходило не маленькие суммы с учетом просрочек которые я тоже  оплачивал. К концу 2016 года я уже оплатил проценты по кредиту (более 400 т.р.) и начал  выплачивать основную сумму долго, в ноябре того года мне позвонили с отдела досудебного разбирательства и предложили урегулировать вопрос по кредиту что бы банк не стал выставлять заключительное требования и подавать в суд, после чего я стал платить согласно этой договоренности...НО в конце 2016 года оказывается мне предъявили заключительное требования на сумму 368 т.р. о котором я не знал и мне не говорили о нем, а в марте этого года на меня вообще подали в суд, и суд обязал меня выплатить 341 т.р., но об этом я был не в курсе и продолжал платить согласно нашим договоренностям и оплатил 75т.р. . Всё это было для меня неожиданностью так как о суде и заключительном требования я узнал когда на меня было открыто исполнительное производство судебными приставами.Я  решил выплатить большую часть кредита через банк минуя посредников в лице судебных приставов...После звонков и обращения в отделения банка мне так и не сказали конкретно сколько я должен так как когда решения суда вступило в силу я продолжал платить, и соответственно сумма должна быть ниже чем мне говорили и была назначена судом, при этом выписку я не мог получить о конкретной сумме , по телефону меня направляли к юрисконсультанту. В итоги в отделения банка мне сказали что я должен 368т.р. , на горячей линии 293 т.р. неоднократно созванивался так называемым юрисконсультом что бы он мне пояснил и дал на руки выписку по задолженности так как ВЕРЫ этому банку и сотрудникам НЕТ ВООБЩЕ, но он как то не был заинтересован и был постоянно занят.В последний раз позвонив юрисконсультанту  который сопровождает мой договор в суде он мне  пояснил что я должен 293 т.р., как я понимаю он меня решил обмануть так как связи с его должностью у него должно быть решения суда и соответственно он мог посчитать ту сумму которую я реально должен. Вот специально для него я посчитаю 341 000 минус 75 000 итого 266 000, я не поверю что человек с высшем образованием не мог посчитать мою задолженность, соответственно был явный обман с его стороны. я еще могу понять когда на горячей линии не могут знать о решении суда и они считали именно о суммы заключительного требования, но вот он точно знал! После чего я отменил судебный приказ и готовлюсь к суду в  исковом производстве! И я докажу что этот банк занимается реальным обманом, запугиванием, психологическим давлением на своих клиентов, не зря я коллекционировал 2-года записи разговоров с сотрудниками банка, а так же смс, в том числе по прошу коллег которым этот банк звонил, выступить в качестве свидетелей!Так что наши судебные дела только начались!А ЛЮДЕЙ ПРОШУ НЕ ДОПУСКАТЬ МОИХ ОШИБОК И СРАЗУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ В ЦБ И РОСПОТРЕБНАДЗОР на деятельность этого банка, может тогда у него отзовут лицензию и мы сможем спокойно оплатить те суммы кредита которые мы реально должны!

Хочу обратить внимание руководства банка на менеджера Ольгу Лохтачеву. Многие годы, являясь клиентом нескольких банков, имею возможность сравнить отношения к своей работе многих менеджеров. Своими профессиональными качествами, добрым и внимательным отношением ко всем без исключения клиентам, а также очаровательной улыбкой, Ольга достойна быть отмечена как примерный сотрудник любого банка. Считаю, что у Ольги Лохтачевой, несмотря на ее юный возраст, есть чему поучиться более старшим сотрудникам.

Я 16.08.2017 обратился в РСБ на Черной речке к менеджеру Янкиной Наталье за выпиской по карте. Консультацию получил в полном объеме, кроме того сотрудник предложил оформить карту голд на выгодных мне условиях без годового обслуживания на первый год, с высоким лимитом и с кешбэком. И уже 19.08.2017 карту я получил у того же сотрудника без очереди, чем остался очень доволен! Менеджер активировал мне мобильное приложение, установил приложение в айфон, активировал счет кешбэк. Я клиент банка сравнительно недавно, меньше года и теперь я на регулярной основе пользуюсь данной картой и посещаю данной отделение, в частности, обращаюсь к «любимому» сотруднику, т.к. Наталья всегда компетентна, вежлива и улыбчива!

Интересное отношение у данного банка с клиентами. Являюсь клиентом данного банка, владею кредитной картой. Срок действия этой карты закончился ровно год назад. Я аккуратно платила ежемесячно по счету. Но стоит ли говорить, что за этот год мой долг перед банком не уменьшился даже на три копейки? Я очень аккуратный плательщик, у меня хорошая кредитная история. И я обратилась в банк с просьбой помочь мне и перевести сумму кредита с недействующей кредитной карты в простой потребительский кредит, на определенный срок, за который я бы спокойно выплатила нужную сумму. Но... в банке мне отказали ( при хорошей кредитной истории).  Хочется поинтересоваться у руководства банка , где же Ваше хорошее отношение к клиентам? По словам сотрудников, они всегда идут на встречу.... Только видимо в обратную сторону.  К сожалению, у всех есть непредвиденные ситуации и может стоит повернуться к своим клиентам лицом? В данный момент у меня серьезно заболела мама, я единственный работающий член семьи. И не хочу быть злостным неплательщиком! Я не прошу простить мне долг! Все о чем я прошу - помогите переоформить средства с кредитной карты в потребительский кредит.

Интересное отношение у данного банка с клиентами. Являюсь клиентом данного банка, владею кредитной картой. Срок действия этой карты закончился ровно год назад. Я аккуратно платила ежемесячно по счету. Но стоит ли говорить, что за этот год мой долг перед банком не уменьшился даже на три копейки? Я очень аккуратный плательщик, у меня хорошая кредитная история. И я обратилась в банк с просьбой помочь мне и перевести сумму кредита с недействующей кредитной карты в простой потребительский кредит, на определенный срок, за который я бы спокойно выплатила нужную сумму. Но... в банке мне отказали ( при хорошей кредитной истории).  Хочется поинтересоваться у руководства банка , где же Ваше хорошее отношение к клиентам? По словам сотрудников, они всегда идут на встречу.... Только видимо в обратную сторону.  К сожалению, у всех есть непредвиденные ситуации и может стоит повернуться к своим клиентам лицом? В данный момент у меня серьезно заболела мама, я единственный работающий член семьи. И не хочу быть злостным неплательщиком! Я не прошу простить мне долг! Все о чем я прошу - помогите переоформить средства с кредитной карты в потребительский кредит.

Интересное отношение у данного банка с клиентами. Являюсь клиентом данного банка, владею кредитной картой. Срок действия этой карты закончился ровно год назад. Я аккуратно платила ежемесячно по счету. Но стоит ли говорить, что за этот год мой долг перед банком не уменьшился даже на три копейки? Я очень аккуратный плательщик, у меня хорошая кредитная история. И я обратилась в банк с просьбой помочь мне и перевести сумму кредита с недействующей кредитной карты в простой потребительский кредит, на определенный срок, за который я бы спокойно выплатила нужную сумму. Но... в банке мне отказали ( при хорошей кредитной истории).  Хочется поинтересоваться у руководства банка , где же Ваше хорошее отношение к клиентам? По словам сотрудников, они всегда идут на встречу.... Только видимо в обратную сторону.  К сожалению, у всех есть непредвиденные ситуации и может стоит повернуться к своим клиентам лицом? В данный момент у меня серьезно заболела мама, я единственный работающий член семьи. И не хочу быть злостным неплательщиком! Я не прошу простить мне долг! Все о чем я прошу - помогите переоформить средства с кредитной карты в потребительский кредит.

Не стоит пользоваться услугами Банка "Русский Стандарт", потому что в банке очень много скрытых услуг, о которых вы сразу не узнаете. По умолчанию дают договор на руки, но без всяких приложений к договору и тарифу. Я перевёл на карту Русский Стандарт 6 переводов с Киви кошелька суммарно 100 тысяч рублей, обнаружил, что на карту всего пришло всего 96.5 тысяч. Сказать, что я не удивлен - ничего не сказать. Оказывается! У них есть услуга, что после второго электронного перевода с кошелька, со всех последующих в течение суток они забирают себе 5%. О чём узнать я совершенно не мог, в банке меня не информировали, что в банке есть такие медвежьи услуги, и приложения к договору и дополнения к тарифам мне не давали (это должны клиенты сами читать на сайте якобы, следить и отслеживать). Знал бы, что есть что то подобное отправил бы эти 100 тысяч одним платежом, или отправил бы в другой банк, где нет такого идиотизма. Знакомство с банком Русский Стандарт для меня обошлось потерей 3.5 тысяч рублей по причине плохого информирования со стороны банка (не дают на руки полный договор и дополнения к тарифам).

Не стоит пользоваться услугами Банка "Русский Стандарт", потому что в банке очень много скрытых услуг, о которых вы сразу не узнаете. По умолчанию дают договор на руки, но без всяких приложений к договору и тарифу. Я перевёл на карту Русский Стандарт 6 переводов с Киви кошелька суммарно 100 тысяч рублей, обнаружил, что на карту всего пришло всего 96.5 тысяч. Сказать, что я не удивлен - ничего не сказать. Оказывается! У них есть услуга, что после второго электронного перевода с кошелька, со всех последующих в течение суток они забирают себе 5%. О чём узнать я совершенно не мог, в банке меня не информировали, что в банке есть такие медвежьи услуги, и приложения к договору и дополнения к тарифам мне не давали (это должны клиенты сами читать на сайте якобы, следить и отслеживать). Знал бы, что есть что то подобное отправил бы эти 100 тысяч одним платежом, или отправил бы в другой банк, где нет такого идиотизма. Знакомство с банком Русский Стандарт для меня обошлось потерей 3.5 тысяч рублей по причине плохого информирования со стороны банка (не дают на руки полный договор и дополнения к тарифам).

В который раз зарекалась не работать с этим банком. Но тут родителям понадобился диван, мы поехали оформлять кредит. Сразу скажу, что оформили не на меня, на папу, но пишу я, там тоже была я, так как более проинформирована по кредитованию. Сначала, конечно, нам хотели оформить то, что подороже, со страховкой, с смс и т.д. Якобы это обязательно. Но я то знаю, что нет. После того, как я предложила прямо из магазина позвонить по горячей линии и спросить действительно ли это обязательно, сотрудник банка соизволила признаться. Ладно, отправили заявку, одобрили тот продукт, который нам нужен, НО как будто бы смс-уведомление банк обязал подключить (59 рублей в месяц). На мои возмущения девушка сказала:"вы позвонили на горячую линию и отключите, проблем нет". Я:"точно не надо будет ехать в офис?". Девушка:"точно". Ок. Сегодня папа звонит туда, и как вы думаете, что ему отвечают? Правильно! Только в офисе! Мало того, что навязывают услуги, ещё и врут! Как решить этот вопрос? Ехать в офис возможности и желания нет! Это ваши сотрудники виноваты! Я намерена писать в Роспотребнадзор и другие инстанции.

Уважаемый банк, требую пояснить обоснованность требования оплаты по кредитному договору 104000188 кредитная карта МТС.Захожу в интернет банк и вижу комплект карт МТС минимальный платеж 121 039,06р. Оплатить до 09.11.2017г. Платеж висит так же в просроченных кредитах, будьте любезны прокомментировать.  Если я вижу требование оплатить до указанной даты, то как разумный человек я понимаю, что банк требует, чтобы я внес эти денежные средства на счет до указанной даты. Или я не правильно всё понял?Так же жду комментариев почему мои кредиты до сих пор отображаются в БКИ как активные, их уже почти как год там не должно быть или у банка иное мнение? Активный кредит как я понимаю - это кредит, который не погашен, а не погашенная часть является кредитной нагрузкой субъекта, которая подлежит плановому погашению в соответствии с графиком, либо взысканию. Хотелось бы отметить, что в настоящий момент у меня нулевая кредитная нагрузка и я не должен ни одной кредитной организации. Будьте любезны пояснить сей феномен.

Уважаемый банк, требую пояснить обоснованность требования оплаты по кредитному договору 104000188 кредитная карта МТС.Захожу в интернет банк и вижу комплект карт МТС минимальный платеж 121 039,06р. Оплатить до 09.11.2017г. Платеж висит так же в просроченных кредитах, будьте любезны прокомментировать.  Если я вижу требование оплатить до указанной даты, то как разумный человек я понимаю, что банк требует, чтобы я внес эти денежные средства на счет до указанной даты. Или я не правильно всё понял?Так же жду комментариев почему мои кредиты до сих пор отображаются в БКИ как активные, их уже почти как год там не должно быть или у банка иное мнение? Активный кредит как я понимаю - это кредит, который не погашен, а не погашенная часть является кредитной нагрузкой субъекта, которая подлежит плановому погашению в соответствии с графиком, либо взысканию. Хотелось бы отметить, что в настоящий момент у меня нулевая кредитная нагрузка и я не должен ни одной кредитной организации. Будьте любезны пояснить сей феномен.

В 2005 году я оформлял кредитную карту БРС. Благополучно пользовался ей и погашал задолженность. По стечению обстоятельств я был вынужден уехать работать на Север, погашать карту не было возможности. Все свои контактные номера я сменил и связаться со мной было невозможно. Прошло время и я обратился в другой банк за кредитом, там и  выяснилось, что у меня есть долг и мне отказали в кредите. Это был долг по карте перед БРС. Если честно, я не знал, что ожидать, так как прошло очень много времени, я думал, что приду в банк, а там такой долг, что не смогу расплатиться никогда. В результате я все-таки обратился за помощью в урегулировании сложившейся ситуации по долгу в БРС. Было приятно, что после долгого моего отсутствия сотрудники отнеслись ко мне с пониманием и рассмотрели мою ситуацию индивидуально. Сотрудники банка оперативно и с профессиональным подходом решили мою проблему. В итоге удалось минимизировать долг и наконец то его закрыть. Выражаю всем сотрудникам, которые мне помогли разобраться и урегулировать ситуацию, огромную благодарность! Спасибо.

В 2005 году я оформлял кредитную карту БРС. Благополучно пользовался ей и погашал задолженность. По стечению обстоятельств я был вынужден уехать работать на Север, погашать карту не было возможности. Все свои контактные номера я сменил и связаться со мной было невозможно. Прошло время и я обратился в другой банк за кредитом, там и  выяснилось, что у меня есть долг и мне отказали в кредите. Это был долг по карте перед БРС. Если честно, я не знал, что ожидать, так как прошло очень много времени, я думал, что приду в банк, а там такой долг, что не смогу расплатиться никогда. В результате я все-таки обратился за помощью в урегулировании сложившейся ситуации по долгу в БРС. Было приятно, что после долгого моего отсутствия сотрудники отнеслись ко мне с пониманием и рассмотрели мою ситуацию индивидуально. Сотрудники банка оперативно и с профессиональным подходом решили мою проблему. В итоге удалось минимизировать долг и наконец то его закрыть. Выражаю всем сотрудникам, которые мне помогли разобраться и урегулировать ситуацию, огромную благодарность! Спасибо.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт в городе Красноярске Петрованову Алексею Викторовичу за профессионализм, адекватность и отличное качество работы, очень вежлив и корректен в общении, что сейчас не так часто встречается. Я являюсь клиентом банка уже очень долгое время, брала кредиты и выплачивала в срок, но вот остался один кредит, с ним образовалась задолженность по выплате. Долгое общение с кол-центром и другими грубыми сотрудниками ни к чему хорошему не приводило, далее со мной начал работать Алексей Викторович, мне была предложена рассрочка выплаты задолженности, в данный момент я выплачиваю задолженность. С Алексеем Викторовичем буду продолжать сотрудничество, побольше бы таких специалистов. Спасибо большое!!! С уважением, Светлана

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт в городе Красноярске Петрованову Алексею Викторовичу за профессионализм, адекватность и отличное качество работы, очень вежлив и корректен в общении, что сейчас не так часто встречается. Я являюсь клиентом банка уже очень долгое время, брала кредиты и выплачивала в срок, но вот остался один кредит, с ним образовалась задолженность по выплате. Долгое общение с кол-центром и другими грубыми сотрудниками ни к чему хорошему не приводило, далее со мной начал работать Алексей Викторович, мне была предложена рассрочка выплаты задолженности, в данный момент я выплачиваю задолженность. С Алексеем Викторовичем буду продолжать сотрудничество, побольше бы таких специалистов. Спасибо большое!!! С уважением, Светлана

Получил я карту Русский Стандарт кредит, в это время проходил у них квест Cуперстарт, узнал о нём только когда совершил покупку, пришло смс, что мол первое задание выполнено. Решил посмотреть, что за квест такой и стал проходить задания, всего их было 5. Причём проходил я их по минимуму, надо было скажем от 500 рублей снять с карты я и снимал 500 рублей и т.д. Для себя сразу решил - если задания будет затратными проходить квест дальше не буду. В итоге квест был практически незатратным и я прошёл все 5 заданий. Причём последние 2 задания я прошёл буквально в последний момент, так как был на даче. Не надеялся, что я выиграю. Когда мне позвонили из банка и сказали, что я выиграл iPhone 7+ я уже и забыл про этот квест. В итоге я получил iPhone 7+  1 ноября. Спасибо банку за приятную неожиданность. 

Через банкомат в отделении г. Москва, ул. Земляной вал, 27, стр 31.10.17г. в 18:39 произведено внесение наличных ДС. После внесения денег в сумме 55 000 руб. банкомат выдал карту и выписку, а потом завис. Согласно полученной выписке операция была проведена успешно. Однако деньги на счет карты так и не поступили. В банк было написано соответствующее заявление о том, что средства не зачислены и просьбой экстренно произвести зачисление средств на счет, т.к. внесенные средства должны были быть направлены в тот же день на погашение кредитов, в том числе ипотеки. От банка получен ответ, со ссылкой на какой то внутренний регламент по очередности рассмотрения заявлений в течение 7 дней. Данный срок меня не устраивает, т.к. от этого зависит качество моей КИ (с 01.11.17 идет просрочка по 3 кредитам, в т.ч. ипотеке) и начисление пеней по кредитам. Считаю, что данная ситуация внештатная и такое заявление банк обязан рассматривать во внеочередном порядке, тем более, что ситуация возникла по вине банка. Я и мои кредиторы очень ждем от банка ответа. А пока жирный кол! Е-ков А.В.

Через банкомат в отделении г. Москва, ул. Земляной вал, 27, стр 31.10.17г. в 18:39 произведено внесение наличных ДС. После внесения денег в сумме 55 000 руб. банкомат выдал карту и выписку, а потом завис. Согласно полученной выписке операция была проведена успешно. Однако деньги на счет карты так и не поступили. В банк было написано соответствующее заявление о том, что средства не зачислены и просьбой экстренно произвести зачисление средств на счет, т.к. внесенные средства должны были быть направлены в тот же день на погашение кредитов, в том числе ипотеки. От банка получен ответ, со ссылкой на какой то внутренний регламент по очередности рассмотрения заявлений в течение 7 дней. Данный срок меня не устраивает, т.к. от этого зависит качество моей КИ (с 01.11.17 идет просрочка по 3 кредитам, в т.ч. ипотеке) и начисление пеней по кредитам. Считаю, что данная ситуация внештатная и такое заявление банк обязан рассматривать во внеочередном порядке, тем более, что ситуация возникла по вине банка. Я и мои кредиторы очень ждем от банка ответа. А пока жирный кол! Е-ков А.В.