27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ссылки на обращения в банк Русский стандарт: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10643991]https://www.banki.ru/services/question…d=10643991[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10637421]https://www.banki.ru/services/question…d=10637421[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10633410]https://www.banki.ru/services/question…d=10633410[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10634003]https://www.banki.ru/services/question…d=10634003[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10629654]https://www.banki.ru/services/question…d=10629654[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10595628]https://www.banki.ru/services/question…d=10595628[/url] https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10655509 Сколько ж ещё ещё ошибок в информационных системах вашего банка? Несмотря на все обращения, Русский стандарт продолжает сходить с ума. Теперь и по второй кредитке такая же фигня. [quote][i]Счет-выписка за период: 06.09.2018-05.10.2018[/i] [b]ИНФОРМАЦИЯ ПО СЧЕТУ[/b] Кредитный лимит       50 000.00 р [b]Доступно на начало периода[/b]  35 912.99 р. Поступления                +14 500.00 р Расходы                      -13 456.78 р [b]Доступно на конец периода[/b] 49 862.99 р. [/quote] Ошибки не исправляют, персональные данные выкладывают в свободном доступе. Три месяца обещают, что вот-вот будет запущен новый Интернет-банк, и в нём всё будет исправлено. Выходит как в известной басне: "Но воз и ныне там"...

Ссылки на обращения в банк Русский стандарт:https://www.banki.ru/services/question…d=10643991https://www.banki.ru/services/question…d=10637421https://www.banki.ru/services/question…d=10633410https://www.banki.ru/services/question…d=10634003https://www.banki.ru/services/question…d=10629654https://www.banki.ru/services/question…d=10595628https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10655509Сколько ж ещё ещё ошибок в информационных системах вашего банка?Несмотря на все обращения, Русский стандарт продолжает сходить с ума. Теперь и по второй кредитке такая же фигня. Счет-выписка за период:06.09.2018-05.10.2018ИНФОРМАЦИЯ ПО СЧЕТУ Кредитный лимит       50 000.00 р Доступно на начало периода  35 912.99 р. Поступления                +14 500.00 р Расходы                      -13 456.78 р Доступно на конец периода 49 862.99 р. Ошибки не исправляют, персональные данные выкладывают в свободном доступе.Три месяца обещают, что вот-вот будет запущен новый Интернет-банк, и в нём всё будет исправлено. Выходит как в известной басне: "Но воз и ныне там"...

Я являюсь клиентом вашего банка почти 10 лет. В этом году я познакомилась с вашим сотрудником, Гейдаровым Анаром, решая свои вопросы по пенсионному вкладу. Этот сотрудник произвёл на меня благоприятное впечатление своей компетентностью и умением работать с клиентом, он помог мне решить проблемы с моей дебетовой  картой. Очень довольна контактом с ним и в дальнейшем продолжу сотрудничество в вашим банком  и с данным работником.

Сотрудник Сабитов Ильдар Рафаэлевич- Ведущий специалист досудебного отдела 14.05.2018 помог мне по моей задолжности в Банке Русский Стандарт оформив мне без % рассрочку, за что я ему очень благодарна!!! Сотрудничаю с банком уже очень давно банком очень довольна! Очень прошу выделить какую-нибудь благодарность этому человеку, так как таких отзывчивых людей, готовых идти на уступки и понимать проблемы очень мало, особенно в банковской сфере!

Хочу поделиться опытом, вдруг пригодиться. Мне необходимо в миграционную службу другой страны предоставить, справку об отсутствие долгов или справку о закрытие кредитных счетов. Сегодня я узнаю, что после полного погашения задолженности и расторжения договора, справу, получу в течение 60 дней. Моему разочарованию в банке нет придела. Я понимаю что есть нормативные сроки и законодательство, но это все же коммерческий банк, который предоставляет услуги с достаточно высокими процентами, и при этом не могут обеспечить удовлетворённость клиентов в обслуживании. Почему нельзя сделать эту услугу платной, если нужно здесь и сейчас.

Через совершение интернет покупок с моей кредитной карты банка «Русский стандарт» (договор 12021940/001) была похищена крупная сумма денег. О хищении денег я узнала совершенно случайно. 16.08.2018 г. в 11:36   по карте долга не было. Взятая мною 26.08.2018г. в 15:46 распечатка краткой истории операций в банкомате показала, что по израсходован весь кредит и доступно минус 228 руб. В нарушение п.4 ст. 9 закона 161- ФЗ я от банка никаких сообщений не получала (подтверждается распечаткой оказания услуг связи моего мобильного телефона за период с 16.08.2018 г.) и, соответственно, знать о покупках не могла. В соответствии с п.11  ст. 9 закона 161- ФЗ  26.08.2018 г., когда мне стало известно о хищении я подала письменное заявление в отделение банка, выдавшее карту, о спорных операциях и запросила сведения, позволяющие определить получателей интернет покупок или переводов. До настоящего времени эти сведения мне не предоставлены. Далее, 31.08.2018 я подала дополнение к обращению и попросила в соответствии с пп. 13 и 15 ст. 9 закона 161- ФЗ восстановить баланс средств на карте, существовавший до начала спорных операций, и не начислять проценты и платежи по кредиту во время расследования, поскольку на 16.08.2018 у меня долга по кредитной карте не было. Кроме того, в соответствии с пп. 6 и 7 ст. 9 закона 161- ФЗ, я запросила распечатки сообщений банка в мой адрес в период с 16.08.2018 по 26.08.2018. Только 10.09.2018 я получила смс сообщение от банка «Русский стандарт» о том, что мое обращение 6101-31420 в работе соответствующего подразделения, и о результатах я буду уведомлена дополнительно. В нарушение сроков рассмотрения, предусмотренных п. 8 ст. 9 закона 161- ФЗ, до 04.10.2018 г я не получила никаких других сообщений от банка «Русский стандарт». Из смс сообщения банка «Русский стандарт», полученного мною 04.10.2018 г., следует, что до 05.010.2018 г я должна внести платеж  по долгу. Поскольку до момента совершения спорных операций долга у меня по карте не было, я должна  банку за «пользование» кем-то похищенными у банка деньгами,  хищение которых стало возможно только из-за неспособности самого банка выполнить требование закона 161- ФЗ - недействующей системе  безопасности, реализуемая с помощью использования одноразовых кодов. Руководитель операционного офиса «Ростов-Пушкинская» оказалась неспособна ни объяснит причину начисления платежей, ни связать меня с кем-то, кто способен решить вопрос с платежами за спорные операции. Только приняла очередное заявление о неправомерных действиях банка с обещанием дать ответ в течение 10 рабочих дней.По-видимому, банк заинтересован в бесконечном затягивании расследования для получения им процентов и невыдачей запрошенной у него информации препятствует как расследованию дела в полиции, так и обращению с иском в суд. Никакая система  дополнительной безопасности оплаты онлайн-покупок, реализуемая с помощью использования одноразовых кодов, в банке «Русский стандарт» не работает.

Здравствуйте, брал в этом банке потребительский кредит. Втюхали страховку, на это менеджер Анна мне сказала что я вправе от неё отказать в течение 14 дней. Через дня 3 мне родственники посоветовали от неё отказаться, после чего я пошел в банк чтоб написать заявление об отказе страхования, но менеджер Ю. А. агрессивно отреагировала на Это, разговаривала со мной на повышенных тонах. Мол я банк обманул, пытаюсь его кинуть и всё в этом духе. Какое она вообще имела право так со мной разговаривать. Я добьюсь, чтобы такого сотрудника уволили!!!!

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Матвеева Дарья Николаевна. Когда я столкнулась с трудностями, мне позвонила Дарья, представилась сотрудником специалистом досудебного урегулирования и рассказала о возможности погашения долга в рассрочку с отменой штрафов и без переплаты. Меня это предложение устроило и теперь я знаю на что идут мои платежи. Спасибо за компетентность и понимание.

Доброго времени суток!03.10.2018 года, примерно, в 15 час. являясь клиентом Банка РС, я посетил Дополнительное отделение "Комсомольский", где закрыл оформленный на меня Договор банковского вклада "Пенсионный", в связи с истечением срока депозита и в этот же день оформил новый Договор банковского вклада "Пенсионный!" сроком на 330 дней, т.к. условия данного вклада меня вполне устраивают.При оформлении нового вклада не представилось возможным перевести на него остаток ДС со старого вклада, т.к. у меня нет активной депозитной кары РС, через которую возможно было бы произвести данную операцию. Сотрудником банка, который меня обслуживал, - ШКЛЯРЕНКО АНТОНОМ ВИТАЛЬЕВИЧЕМ в тактичной и вежливой форме мне были разъяснены условия перевода остатка ДС со старого вклада (срок по которому закончился) на новый, предложено посетить отделение банка на следующий день и обратиться лично к нему для завершения операции по переводу ДС.В тот же день мною на портале Банка РС был размещен вопрос по вышеописанной ситуации, который я прошу АННУЛИРОВАТЬ, т.к. написал его сгоряча, не разобравшись в ситуации (следует указать, что на данный вопрос мне пришло аргументированное разъяснение).04.10.2018 года я и моя жена Ирина, у которой в Банке РС также имеется вклад "Пенсионный" (срок по которому закончился) вместе пришли в отделение "Комсомольский", где нас поочередно очень быстро на высоком профессиональном уровне обслужил сотрудник банка ШКЛЯРЕНКО А. В.Визит в отделение банка "Комсомольский" у нас с женой оставил только положительные эмоции. Мы являемся клиентами Банка РС на протяжении длительного времени и намерены в дальнейшем продолжить сотрудничество с данным банком. Хотим выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка ШКЛЯРЕНКО АНТОНУ ВИТАЛЬЕВИЧУ.

Добрый вечер! Огромная просьба решить данный вопрос, "бьюсь" уже с августа, а результата 0.Ранее у меня был оформлен займ в МФО "Домашние Деньги", платежи оплачивала как полагается вовремя. Оплата проходила, в личном кабинете информация так же обновлялась, осталось внести последние 4.800 руб (скрин с данной суммой из ЛК есть) и все вроде бы здорово.Но тут...сюрприз05.08.2018г. поступило смс сообщение, о том что мой долг уступлен в Банк Русский Стандарт (ранее никаких звонков и оповещений не было) и моя задолженность составляет 17.327 руб. Тут же начала звонить в банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Помочь мне так и не смогли. Обратилась в отделение (г. Балашиха) , при себе имела выписку в которой видно, что оплата проходила, так же распечатала скрины из ЛК Домашних Денег, где так же видно остаток моей задолженности..., но сотрудник пожала плечами со словами "помочь ничем не могу, есть задолженность платите"!!!!Потом опять звонила по горячей линии, мне дали эл.почту (В-ной и С-вой) сказали туда направить письмо с вложениями (выписка и скрин). Я так и сделала, было это уже 05.09.2018. Потом опять звонила, уточняла ....., но отвечать на мои вопросы никто так и не торопится! На данный момент уже по новому договору 121053612 в Банке Русский Стандарт, я оплатила свою задолженность в размере 4.800!Так вот большая просьба все же пересчитать мою задолженность, так как я ничего не должна Банку и закрыть этот несчастный договор. Время прошло уже 2 месяца, а результат, как выше писала, 0!!!

Добрый день. Нахожусь в недоумении и разочаровании. Два года пользовалась дебетовой картой этого банка с оборотом начислений более 1,5 млн в год от работодателя. Весной в августе карту закрыла. После чего один за другим начали звонить с предложением по кредиту. На прошлой неделе я засобиралась в отпуск и мне пришло очередное смс с персональным предложением, которое действует всего три дня. И каждый раз как в последний. Маркетинг у них странный. Но,посоветовавшись с домашними, решили предложением этим уникальным воспользоваться на небольшую сумму, на случай непредвиденных расходов на 70т. Я предупреждала, что со страхованием не возьму, но это их естественно не волнует, при подаче заявки по телефону девушка включила несколько страховок. На следующий день звонит работник с офиса на Коммунистическом - приходите, вам одобрили. Я пришла, это было позавчера, мне говорит кредитный менеджер: одобрили почти под 30 процентов с несколькими страховками и, внимание, не всю сумму. Я говорю как не всю, если по телефону сказали всю? Говорит: вот так бывает... Я ушла, тк условия мне не подходят. Страховки я по закону со скандалом, но могу отключить, но мне нужна была вся сумма. На следующий день приходит смс: вам одобрена сумма 70т, приходите в отделение. Вы что там неадекватные? У вас специалисты сами назначают какие продукты выбирать и какую сумму озвучивать? Я требую объяснений по этому поводу. Ваш сотрудник потратил полдня моего времени и предоставил ложную информацию. Вам клиенты не нужны? Я слышала о репутации этого банка, жаль, что пришлось убедиться на своём опыте. P.S Заявка ещё одобренная висит, я жду объяснений.

Доброго дня! Хочу написать отзыв о работнике банка и параллельно задать вопрос банку! 03.10.2018 мне позвонил сотрудник банка с номера +7495221**18, представилась (на этом вежливость закончилась) и начала предлагать персональное предложение, на что я ответил что сам являюсь работником ***** банка, и если будет потребность в наличных деньгах, то лучше оформлю кредит в своём банке по зарплатному тарифу. Девушка спросила в каком банке я работаю, на что я ответил что не хочу называть свое место работы. На что сотрудник русского стандарта ответила, "а что тут такого" - ну прям по скрипту фразочка, и продолжала далее настойчиво допрашивать меня о моем месте работы! Клиент сам решает какие данные ему предоставить. И даже после моей фразы, "вы что в полиции работаете, что докапываетесь до меня с местом работы", она не успокоилась. Далее на вопрос откуда мой номер телефона, так как я ни разу не обращался в данный банк, девушка ответила, "наверное вы покупали товар в кредит". Да это верно, я оформил рассрочку в своём банке на товар. Но заявка продавалась в мой банк. При чем тут русский стандарт? Сотрудник получила доступ к моим персональным данным, без моего ведома. Мне кажется это нарушение закона! Требую от банка ответа откуда у неё мой номер телефона и информация об оформлено кредите, и какие ещё мои персональные данные попали к ней в руки. Пока подожду ответа здесь, далее задам на горячей линии, ну а потом если не получу ответ пойду в суд. Мой номер телефона предоставит администрация сайта, на что даю согласие, послушайте запись и примите меры! Меня бы уже за такой хамский разговор уволили, но тут ещё и неправомерное получение ПД.

Ни в интернет банке, ни в мобильном банке не отображался кэшбэк, сумма кэшбэка была, но не отображались новые категории для подключения кэшбэка. Звоню на горячую линию, прошу объяснить как это делается на что мне был дан ответ: перезапустить приложение (сайт). Перезапуск нечего не дал, подключить так и не получилось, звоню ещё раз. Объяснили как и че нужно делать, но в приложении не отображается данная функция, пришлось подключать по горячей линии. После подключения слетели все настройки к личному кабинету к интернет банку и к мобильному банку, пришлось звонить третий раз... Кошмар.Зачем настолько усложнять самый простой процесс? На подключение и связь с операторами с объяснением вопроса ушёл час времени! Отделение банка находится в неудобном местоположении и ехать с имеющимися проблемами не удобно с учётом постоянных очередей.

Доброе время суток! Хочу выразить большую благодарность за доброжелательное и внимательное отношение к клиентам, сотруднику банка Русский стандарт Яковлеву Петру Анатольевичу! На протяжении длительного времени я и мои родители являлись клиентами этого банка. Вносили своевременно платежи, гасили и снова брали кредиты, но произошла такая ситуация, я потеряла работу, у папы случился инфаркт и мы не смогли вовремя вносить платежи. Образовались просрочки. Нам позвонил сотрудник Петр Анатольевич, я думала, что сейчас начнет ругать, требовать внести всю сумму полностью, разговаривать в грубой форме, но нет, он внимательно выслушал мою проблему, поддержал меня добрым словом и предложил вариант который мне по силам. Он предложил вносить чуть больше одного ежемесячного платежа, что бы постепенно выравниваться, после чего будет отменена накопленная неустойка и я вернусь в график платежей. Так же он всегда мне звонит интересуется как у меня дела,как у папы здоровье.Очень благодарна Петру Анатольевичу за профессионализм, компетентность, доброжелательность, за подсказку как выйти из просроченной задолженности и встать в график платежей. Надеюсь, что руководство Банка солидарно с моим мнением!

В августе 2018 г узнала, что задолженность в МФО проблема решаемая.Получала средства в МФО. Платила, в какой-то момент все пошло не так, с работой, жильем, деньгами. Платить в МФО не смогла.Не буду рассказывать о том, каким образом со мной боролись представители мфо. Расскажу о положительном опыте сотрудничества с Русским Стандартом и Петровановым Алексеем ВикторовичемАлексей Викторович вышел со мной на связь. Вежливо и корректно объяснил, что моя задолженность передана банку, и предложил обсудить варианты дальнейшего погашения ее в удобном графике и сумме. Это был тот случай, когда представитель банка услышал и учёл все пожелания по датам платежей. Обсудил со мной сроки погашения с учетом моей возможности по оплате.Алексей Викторович следит за сроками оплат и очень терпеливо отвечает на все возникающие в связи с реструктуризацией вопросы. Приятно знать, что задолженность уменьшается, при этом не страдают от звонков родственники. И я после общения с сотрудником банка остаюсь в хорошем расположении духа. Большое спасибо!

Со мной связался мой персональный менеджер Афанасьев Александр Евгеньевич, в полном объёме проконсультировал в моей ситуации и пришли к компромиссному решению вопроса, всегда очень вежлив и приятен в общении, а такие встречаются очень редко. Хотелось бы выразить благодарность за такого представителя банка, а так же самому банку за понимание сложных жизненных ситуаций и помощи в их решении!

Добрый день всем! Возмущению нет предела. Звонок из банка в середине сентября со словами мы поднимает плату за эквайринг,  т.к. санкции наложены на Россию и платежные системы поднимают процент за обслуживание. Я улыбнулся и сказал готовьте расторжение, поскольку условия для меня не интересные, до первого октября закрываем сотрудничество. Когда я покупал через банк свой платежный терминал с услугой Отличный безналичный ставка была фиксированной. Ну да ладно, видимо санкции только на" Русский стандарт" и условия у других оказались даже интереснее. Первого октября не досчитываюсь денег от банка-они сняли дополнительную комиссию без моего согласия на дальнейшее сотрудничество по повышенной ставке, хотя я по телефону уведомил менеджера о принятом решении прекратить сотрудничество. Прошу представителя банка разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть неправомерно снятые средства.

С самим банком не работала ,в отделение ни разу не обращалась. Отрабатывала вопрос по затянувшейся оплате задолженность напрямую с ведущим юрисконсультом Кныш Лилией в Красноярском филиале. Поразила клиенториентированность и соучастие в решении проблемного вопроса. Все получилось очень быстро и качественно. Спасибо большое!!

Здравствуйте! Впервые зарегистрировалась на банки-ру раньше здесь не была, но как мне рассказали только здесь руководство может увидеть кто из сотрудников банка достоин поощрения. Хочу поблагодарить весь коллектив Хабаровского отделения и в особенности их руководителя Павла Витальевича. Самое удивительное что с его коллективом никогда не испытывала страха перед банком хоть и имею длительную просрочку, всегда сотрудники были вежливы и никогда не осуждали меня за мои долги а для меня это многое значит. Спасибо им большое за это, никогда не боялась поднимать трубку когда мне звонит Павел Витальевич или его коллеги. Спасибо банку за таких сотрудников!!!

Оформила кредит на покупку товара через точку продажи. Кредитный специалист не учла мое желание при оформлении внести первоначальный взнос. Хотя изначально расчитала Платеж с его учётом, потом пояснила, что можно на следующий день внести его частичным досрочным гашением и изменить график платежей (проблему можно решить по телефону). На следующий день по телефону горячей линии другой специалист сказала, что дистанционно ЧДГ они не делают и нужно приехать в Отделение банка, написать там заявление и только через месяц деньги спишутся. В отделении банка сидят точно такие же специалисты, которые принять заявление не могут по техническим причинам (после «мучительных» 25 минутных стараний). Предложили приехать в другой день. На первый взгляд ничего страшного, кроме потраченного времени и испорченного настроения. В следующий раз не думаю, что буду к ним обращаться.