27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ситуация проста. Закончился депозит. Заранее позвонил в колл-центр, заказал деньги в отделение банка, уточнил, что моя карта закончилась. Сотрудник все проверил, связался с отделением, подтвердил, что деньги мне выдадут со счета, который откроют в отделении. Итог: деньги висят на транзитном счете, доступа к ним нет, вклад не отдают (уже серьезное нарушение), взят день за свой счет на работе (тоже финансовые потери, разумеется). Про потерянные нервы и время, а это все очень неприятно, я думаю, упоминать. Хотя нет, 4,5 часа в отделении банка плюс несколько часов на дорогу.В итоге взяли деньги за открытие новой карты, на которую обещали перевести сумму вклада. Перевести на следующей неделе.

Хочу поделиться своей неприятной историей. Я открыла дебетовую карту в банке "Русский стандарт".  Поскольку не планировала активно пользоваться этой картой, привязала ее к не основному моему мобильному, а к дополнительному номеру МТС. 13 сентября я заметила, что телефон с этой симкой ищет сеть (повторюсь - не обратила на это внимания, так как номер не основной, и то, что на него не поступало звонков, подозрительным мне не показалось; а не работал он, как позже выяснилось, еще с 8 сентября). Также перестал подходить логин и пароль к мобильному банку РС.Я пошла в офис МТС, заменила симку, смогла восстановить доступ к мобильному банку и там меня ждал неприятный сюрприз - в ночь с 9 на 10 сентября с моей карты было списано 6 раз по 50 000 руб. (всего 300 000 руб). Сразу обратилась в отделение банка, написала заявление на рассмотрение спорной операции, параллельно написала претензию в МТС. Заказала детализацию звонков за тот период, что симка была неактивна. В детализации обнаружила любопытные вещи - во-первых, вечером 7 сентября НЕ МНОЙ была произведена добровольная блокировка номера, утром 8 сентября номер был разблокирован и произведена замена симки. После чего кто-то получил доступ к мобильному банку и смс с кодами подтверждения операций. Интересно то, что мошенники сами звонили в банк вечером 8 сентября 5 раз (в общей сложности разговоров на 10 минут). В итоге ответ от банка - "На основании Вашего письменного обращения, полученного Банком 13.09.2018, проведена служебная проверка, по результатам которой подтверждено осуществление с использованием системы Интернет-банк 09.09.2018 и 10.09.2018 следующих Операций с использованием Карты... Указанные операции были осуществлены после Вашей Идентификации... Банк не несет ответственность в случае, если информация, передаваемая при использовании Систем, в том числе о Банковских счетах, банковских картах, средствах Идентификации и/или средствах Аутентификации, станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения Клиентом условий хранения и использования средств Идентификации и/или средств Аутентификации. Таким образом, основания для возмещения денежных средств у Банка отсутствуют."То есть банк отказался возместить мне ущерб.Далее - ответ от МТС, это вообще нечто смешное. Они мне позвонили, сказали, мол да, видим, что была произведена замена Сим-карты, по доверенности, вы доверенность давали? нет? все, передаем в службу безопасности. "Официальный ответ" - без печати, без ничего. ИТОГИ: у банка есть аудиозаписи разговоров с мошенниками, у МТС есть видеозапись с камер наблюдения из офиса, где видно, кто поменял мою симку. При этом никто не виноват. Полиция вообще ничего не делает.Кстати, отдельно хочу добавить для МТС - как минимум нужно снимать копию с доверенности, как мне кажется.

В банке Русский Стандарт беру кредит уже не в первый раз. Процентная ставка практически такая же, как в других банках. Русский Стандарт нравится своим сервисом. Сотрудники дружелюбные и толково объясняют все пункты договора, вплоть до самых маленьких букв внизу страницы. С платежами проблем не возникает. Банк предупреждает об очередной дате платежа смсками. Оплачиваю кредит через интернет, иногда и в самом банке. По любым вопросам звоню на горячую линию, трубку берут.

Пару лет назад брали потребительский кредит на телевизор, расплатились быстро, все было ровно. С тех пор банк постоянно присылает разные предложения по кредитованию. Они немного надоедают, но в целом не так часто шлют. Последнее предложение было взять 304000 рублей под 12.5% годовых до седьмого августа. Предложение не плохое, мы с женой помню еще посмеялись тогда насчет того, что предварительное одобрение по процентам обычно не совпадает с итоговым. Посмеялись и забыли. В начале августа доча приходит в гости со своим кавалером и заявляют, что подали заявление в ЗАГС и 4 сентября у них свадьба, что ждать больше не могут в силу «определенных» обстоятельств. Хотели расписаться в тихую, но я не дал. Кое-какие сбережения были, а чтобы сделать все красиво, решили обратиться в Русский Стандарт, вспомнили, что кредит уже предварительно одобрен. Процент по кредиту итого одобрили под 12,9%, что тоже очень не плохо. Выдали быстро, успели все красиво организовать.

Искал кредитку с хорошим кэшбэком, в рейтингах эта (РСБ Platinum) занимала первое место. Поверил... Заказал через интернет, курьер привез, почитал договор - все окей! По работе много езжу, поэтому много трачу на топливо, а здесь аж 3 категории с кэшбэком 5%. Естественно, выбираю АЗС, кафе (бывает с женой ходим) , ну и такси... Начал пользоваться и... ПОНЕСЛОСЬ: внести наличные на карту бесплатно можно либо в банкомате РСБ (которых в Ростове по пальцам одной руки пересчитать можно), либо в Киви терминале, НО только 2 раза в банковские сутки (кстати, как вы думаете, когда у РСБ наступают следующие банковские сутки?.. Не угадали! В 19 часов по Москве!), а берет этот терминал не более 7т.р. за раз, т.е 14т.р. в сутки, а дальше 5% с суммы... За эти знания я заплатил 850 рублей процентами (потому что, оказывается, помимо договора который я подписал есть ещё условия тарифа)! Проходит месяц, мне начисляют бонусы (НО не все, а те которые успели насчитать до 30 числа! Остальные, якобы на следующий месяц), НО что-либо сделать я с ними не могу: только когда будет больше 3000 бонусов можно будет ими воспользоваться! Едем дальше... Смотрю по программе, а у меня начисляется только 1% кэшбэка на АЗС, я звоню в банк... Оказывается, что кэшбэк 5%, НО (!) только до 1000 рублей за ТРИ (!!!) месяца! Короче, РСБ как был лохотрон, так и остался, а я понадеялся, что всё течет, всё меняется... Я, конечно, потерял свои деньги при пользовании этой картой, НО мало того, что я откажусь от сотрудничества с банком РСБ, я ещё надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не вляпаться в это де...мо! Может быть не всем, НО Хотя бы тем, кто с головой подходит к выбору банка и прежде чем открыть карту читает отзывы о банке! P.S. Перед тем как я согласился на РСБ Platinum, я читал отзывы... Там не было ничего конкретного... А жаль... Может быть и я бы не вляпался...

Был замечательный день. Пока с утра мне не начали названивать. Я поднял трубку и как оказалось, мне звонит представитель данного банка. Мне предложили кредит наличными на выгодных условиях от 11%. Хоть у меня и трубы не горят, но я решил попробовать, потому что давно хотел обновить машину. На мой вопрос где взяли мой номер телефона, мне сказали что в мае я подавал заявку на какой то продукт в несколько банков, и оттуда остался мой номер. В итоге мы отправили заявку, я сказал все данные, и мне обещали пере звонить. Перезвонили пару раз уточнить вопросы. На след день мне звонят и говорят что одобрена вся сумма, 500 тыс рублей. Я спрашиваю какой процент и ежемесячный платёж, мне говорят 15%, а по платежу это в 4 окно с паспортом и Снилс в отделение на Ленинском проспекте города СПб. Думаю ладно, ок. 2 часа ехал по пробкам и в итоге доехал до них. Подошёл в 4 окно и дал документы, мне сказали ждать минут 10. Я пошёл покурить пока, возвращаюсь и мне говорят все готово. Говорю какой платёж на 3 года тд и тп. И тут внимание: она мне говорит вам одобрено чуть меньше. Ну думаю 450 тыс, ну и фиг с ним, хватит. Она говорит 250000 одобрено. я говорю в смысле 250? мне сказали 500 тыс одобрено, а сейчас 250? На что она говорит ну да, у вас 6 действующих кредитов и вы не проходите по финансовой нагрузке. Ну хорошо, вы же знаете, что у меня 6 действующих кредитов, у которого ни одного просроченного платежа, ну так нафига вы мне звоните и предлагаете свой кредит и тратите мое время? На что её ответ, а вы что, не будете брать? Вам нигде больше не дадут больше, и речь уже идёт об 18%, в не 11 и 15%. Короче потратил время и нервы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам города Кемерово, а именно Мамедову Туралу и Абухову Дмитрию за качественную работу. Сотрудники предложили выход из сложной ситуации сократили долг в 2е. Сумма сократилась больше чем надеелись. На данный момент все наладилось. Вовремя подобрали предложение выкупа долга и на этом мои отношения с банком закончились. Но мнение о банке изменилось в лучшую сторону

06.09.2018 взял товарный кредит в этом банке. Договор № 121811535. Запросил доступ в мобильное приложение что бы оплачивать и не мотаться в офис. На сегодняшний день, 26.09.2018 до сих пор нет СМС сообщения с данными для доступа. Что вообще происходит??? В call-центре ничего не знают. Один ответ "ваша заявка принята". Впервые обратился в этот банк и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Во всех банках куда обращался пароли сразу давали. И выбрал то РСБ из-за того что можно было оплачивать кредит онлайн. Так и придется мотаться через весь город в офис. Очень жалею что связался. При покупке предлагали другой банк, надо было соглашаться, офис хоть рядом.

06.09.2018 взял товарный кредит в этом банке. Договор № 121811535. Запросил доступ в мобильное приложение что бы оплачивать и не мотаться в офис.На сегодняшний день, 26.09.2018 до сих пор нет СМС сообщения с данными для доступа.Что вообще происходит??? В call-центре ничего не знают. Один ответ "ваша заявка принята".Впервые обратился в этот банк и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Во всех банках куда обращался пароли сразу давали. И выбрал то РСБ из-за того что можно было оплачивать кредит онлайн. Так и придется мотаться через весь город в офис.Очень жалею что связался. При покупке предлагали другой банк, надо было соглашаться, офис хоть рядом.

Куда смотрит ЦБ? Сотрудники ЦБ вы форум читайте, может меньше работы у вас будет и больше оснований лишения лицензий у такого рода банков.Заблокировали карту, (как я уже почитал по стандартной в наше время формулировке 115-ФЗ), то есть мои личные деньги, теперь относят к 115-ФЗ и НЕ ОТДАЮТ!!! Банк даже не знает что это за система налогообложения - патент, почитайте о ней на налог.ру - просвещайтесь.В чате вообще сидят бывшие сотрудники Макдональдс, каждые 3 фразы переводят на разных операторов, а у них одна фраза "ознакомлюсь с перепиской" и потом копирование предыдущего. Но это лирика....09.08.2018 г. пришел я в банк - г. Серпухов, ул. Новая 24 с документами и заявлением на закрытием - так мало того, что банк не ставит отметку на моем экземпляре, что документы я принес и заявление принес , так еще и нигде не фиксирует ,что я туда как на работу с 9 августа хожу - а так кто делает? правильно, тот кто хочет обмануть и завладеть деньгами, потом в суде утверждая ,что меня не было!У меня вопрос - как мне забрать деньги, мои собственные, комиссию вы списываете по сей день за обслуживание, ждете пока вся сумма спишется? Каким законом регламентируются ваши действия??? (в 115-фз четко написано, что доступ к денежным средствам может быть ограничен только после 7 дней непредоставления документов) где запрос???? где деньги? почему мое заявление выбрасывают? Как называются такие действия банка?

Не пользуюсь картой — на неё постоянно начисляются задолженности. Возможно только закрыть карту через отделение, но у меня их в городе нету.Через ЛК в банке карту закрыть нельзя, отсканированные заявления тоже не принимают.21 век на дворе, а РС начал сбербанком из прошлого века притворяться.Не удивлючь ещё если эта задолженность в 100 рублей ещё и в кредитную историю прилетит

Пришел в банк для получения  справки . Обслуживание на высоте а именно  сотрудник банка .Зеленова Наталья. Хочу выразить благодарность Руководству банка . Побольше бы таких спецов. И поменьше процентов по кредитам. Данный сотрудник очень  внимательный и обходительный с клиентами . Хотел рефинансировать долг . А теперь думаю остаться клиентом этого банка.

Долго был клиентом этого банка, было две кредитные карты,как только захотел погасить полностью их, стали вставлять палки в колёса. В крации :персонал любезный но доверять им нельзя, навязали другую карту ещё и страховку на 19000р.,хотя милая девушка говорила что от неё можно будет отказаться( не смог) , потом погасил все задолженности по картам, просил, унечтожте карты , сказали надо 60дней подождать через месяц сняли деньги за обслуживание ,пришел в банк разбираться, говорят «вам не могли токого сказать» и после пополнения карты я наконец то от них избавился ,никогда я больше не буду иметь дело с этим банком. И другим не советую.

Взял кредит в этом банке. При попытке получить логин и пароль (казалось бы вопрос простейший), натолкнулся на какой то бред. Более 2х недель звоню в банк, каждый раз одно и то же. Ваша заявка рассматривается. Хотя как они сами говорят на горячей линии, заявки должны рассматриваться у них 14 дней. Один раз девушка сказала ожидайте смс в течение дня. Естесственно ничего не пришло. На следующий день оказалось, что это была ложь и заявка все еще рассматривается. На вопрос о том, что 2 недели истекли, отвечают, что может месяц будет рассматриваться. Это просто ... каменный век в простейшем вопросе. Есть банки, в которых через интернет в течение 10 минут сам получаешь этот логин и пароль. Вам самим тотне противно от такой работы

Взял кредит в этом банке. При попытке получить логин и пароль (казалось бы вопрос простейший), натолкнулся на какой то бред. Более 2х недель звоню в банк, каждый раз одно и то же. Ваша заявка рассматривается. Хотя как они сами говорят на горячей линии, заявки должны рассматриваться у них 14 дней. Один раз девушка сказала ожидайте смс в течение дня. Естесственно ничего не пришло. На следующий день оказалось, что это была ложь и заявка все еще рассматривается. На вопрос о том, что 2 недели истекли, отвечают, что может месяц будет рассматриваться. Это просто ... каменный век в простейшем вопросе. Есть банки, в которых через интернет в течение 10 минут сам получаешь этот логин и пароль. Вам самим тотне противно от такой работы

Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Русский Станарт, в особенности Руппель Артуру Владимировичу и Тресковой Веронике Юрьевне. Пользуюсь 3 картами этого банка.Процентная ставка составляет 36%(всякое в жизни бывает..ситуации разные) 5 лет плачу минимальный платеж. Долг не уменьшается. В связи со сложной сложившейся ситуацией, не уплаты минимального платежа на протяжении 2х месяцев, со мной связалась Вероника Юрьевна, пообщались, посоветовала, что нужно сделать. Но не все так легко, как казалось бы. Реструктуризация-это очень сложный процесс. Не так просто ее оформить, как казалось бы. И если бы не Артур Владимирович, не знаю, как бы в дальнейшем сложилась моя судьба с этим картами. Благодаря ему, я имею сейчас на руках новый договор и график платежей, с процентной ставкой 22%. Спасибо вам, за совет, за легкий выход из ситуации, а самое главное- решение этой ПРОБЛЕМЫ!!! Спасибо!

Нагло обманули с процентной ставкой. Сегодня утром позвонили мне из банка Русский стандарт и предложили оформить заявку на потребительский кредит, я согласился. Уточнили у меня множество данных. Потом было еще много звонков мне и тем людям, которых я указывал как контактных лиц. В результате после обеда мне сообщили, что кредит мне одобрен, но чтобы узнать его условия, я должен подойти в отделение. Я подошел. Там сотрудница сняла копию с паспорта, СНИЛС, сфотографировала меня) Как много занимательных процедур, чтобы узнать условия предоставления кредита))) Минут через 5-10 менеджеру пришла информация, и она мне её озвучила: Сумма кредита: 300 000 р, переплата за 5 лет примерно 200 000р, ежемесячный платеж чуть более 8 000 руб. И спрашивает: «Вам нравится?». А мне деньги нужны некритично, я бы на нормальных условиях взял. И я спрашиваю: «А какая процентная ставка по кредиту?». Отвечает: «Проценты по переплате – 14%». Я думал, что у меня что-то со слухом. Я переспрашиваю: «Процентная ставка по кредиту 14%?», а она мне опять: «Проценты по переплате – 14%». Я ей говорю: «Девушка, мне не знакомо это волшебное и странное понятие «Проценты по переплате», мне знакомо понятие «Процент по кредиту», и я хотел бы услышать его.», но она мне стала говорить много, видимо, умных и многозначительных слов, которые я не смог запомнить за ненадобностью) В общем, я понял, что барышня обучена хорошо, и ничего мнеот неё не получить, решил спросить не про слова, а про цифры. Открыл в мобильном телефоне сайт с кредитным калькулятором ивбил в него 300 т.р., 60 мес, 14% годовых. Результат: переплата – 118 829, вместо 200 000 (!!!), ежемесячный платеж – 6 980, вместо 8 000 р. Я озвучиваю это барышне, она что-то рассказывает, про то, что кредитные калькуляторы разные бывают, и у них мол правильный, а у меня нет. Тем временем я подбираю процент для получения ежемесячного платежа 8 000 руб. И вуаля – 20 с лишним процентов годовых (!!!). Еще несколько раз переспрашивал у менеджера про условия, просил распечатать, но она отказалась. В общем, я не рекомендую обращаться в данный банк за кредитами, вас могут нагло обмануть. Попробую еще написать в ЦБ. Очень мне кажется, что такие действия банка похожи на мошенничество и, вероятно, нарушают какие-нибудь правила, я уже молчу об этических нормах. Ощущения ужасные, видимо, мы возвращаемся в разбойничьи 90-е…

Подняли лимит кредитной карты со 197000р до 272000р , но не "подтянули" баланс. Итого выглядит это так: Доступный остаток 197 000,00 RUR Собственные средства 0,00 RUR Кредитные средства 197 000,00 RUR Заблокированная сумма 0,00 RUR Лимит 272 000,00 RUR Никакой задолженности нет, банк подтверждает. Заявка оформлена по телефону [b][u]12 августа[/u][/b] 2018 Номер 306564. До сих пор не решена. Отговорки "звоните завтра", "в процессе решения техническим отделом". Видимо там работает один человек и не справляется. И у меня это не первый раз с этим банком, когда решение проблем может тянуться несколько месяцев.

Подняли лимит кредитной карты со 197000р до 272000р , но не "подтянули" баланс.Итого выглядит это так:Доступный остаток197 000,00 RURСобственные средства0,00 RURКредитные средства197 000,00 RURЗаблокированная сумма0,00 RURЛимит272 000,00 RURНикакой задолженности нет, банк подтверждает.Заявка оформлена по телефону 12 августа 2018Номер 306564.До сих пор не решена.Отговорки "звоните завтра", "в процессе решения техническим отделом".Видимо там работает один человек и не справляется.И у меня это не первый раз с этим банком, когда решение проблем может тянуться несколько месяцев.

Однажды в солнечный рабочий день позвонила мне девушка из русского стандарта. Решила напомнить, что у меня есть кредитка, и она шоколадная... А еще они сервисы новые придумали. Подумал - да, надо начать пользоваться как второй. Пошёл я в Макдональдс, а тут при оплате - "ошибка чтения чипа карты". Пошёл в аптеку, пятерочку - тоже самое. Звоню Маринке, говорит идти в отделение, только там ее перевыпустят. Если заходите - будет даже именная. Очень хочу, подумал я. 25.09 в 15:05 я был в отделении что у метро Новогиреево, очередь до меня дошла к 15:35. Обслуживал меня приятный молодой человек, Степан Д. Он мне четко объяснил, что дело дрянь, у него ошибки выскакивают, не может перевыпустить на именную, тариф старый, и вообще, перевыпуск они не делают. Я напомнил про слова Маринки из колцентра, но растопить его холодное сердце так и не смог. - Чтож, говорю я, делай безымянную...  - Ой, - говорит он. Тут тоже ошибки какие-то сыпятся. Могу вам сделать другую карту, тоже безымянную, с тем же лимитом, но плюшки будут такие, что пальчики оближешь... - Тоже без платы за обслуживание? - взвизгнул я... - Нееет, - выдохнул Степан, - 999 (или 499) в год... - Тогда не надо, закрываем эту карту - огорчённо сказал я. - А новую делаем? - заинтересованно спросил Степан - Нееет, выдохнул я. Степан стал более серьезным, стал печатать бумажки. Поднимать пыль по залу... - У меня получилось перевыпустить, тариф будет тот же - радостно сказал Степан, дав две бумаги на подпись. - Спасибо! - сказал я. И подмахнув две бумажки, поскакал из отделения в 15:55. Это стандарт. Русский стандарт.