25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Проведя чудесный месяц отпуска в Канаде, вернулась домой. И сразу задумалась об очередной поездке - на Новогодние праздники. При бронировании билетов осознала свою ошибку: надо было давно обзавестись картой с программой Miles & More. Проанализировала все предложения, выбрала дебетовую карту Miles & More Signature у банка "Русский стандарт". Оформила онлайн-заявку. Прошли сутки - из банка даже не позвонили. Билеты на нужные мне даты заканчиваются с безумной скоростью. Спасибо этому банку, пойду в другой.Катерина.

Здравствуйте. Я считаю, что Банк неправильно начислил мне Cashback.Исходя из выписки по RS Cashback по следующим операциям:1. 23.07.2017 г. - 2124,34 руб. (АЗС)2. 29.07.2017 г. - 1877,97 руб. (АЗС)3. 03.08.2017 г. - 2200,70 руб. (АЗС)4. 27.09.2017 г. - 2151,73 руб. (АЗС)5. 27.09.2017 г. - 2500,00 руб. (АЗС)6. 28.09.2017 г. - 2070,00 руб. (Рестораны и кафе)7. 29.09.2017 г. - 4180,00 руб. (Рестораны и кафе)8. 02.10.2017 г. - 2502,41 руб. (АЗС). Все эти покупки совершались в то время и соответствуют тем категориям, которые по программе лояльности RS Cashback должны были начисляться под 5%. Банк же по ним начислил базовый 1%.Обращался в call-центр Банка в сентябре-октябре 2017 г., где мне сообщили, что данные операции по так называемому МСС-коду операции покупки не подходят под программу лояльности RS Cashback с 5% cashback, поэтому Банк начислил по данным операциям 1% cashback. Данный мне ответ сотрудника call-центра, считаю неправильным, т.к.:1. полная выписка по моему RS Caschback содержит другие покупки в другие дни в тех же АЗС/Ресторанах, по которым Банк начислил 5%. 2. МСС-коды соответствуют условиям программы лояльности RS Cashback, т.к. я их проверял у соответствующих ответственных лиц в данных организациях. Желаю успехов Банку и не терять таких клиентов как я из-за таких мелочей.

В октябре 2016 открыл вклад Удобный-online. Денежные средства разместил на нем с карты Банк в кармане. Удобно, снимал и добавлял, т.е. пользовался деньгами по необходимости. И все бы ничего, но карта Банк в кармане, с которой размещался вклад закончилась своим сроком действия в июле. И перевыпустить ее мне банк отказался. И опять ладно уж, открыл к тому моменту уже другую. Но вот когда закончился вклад деньги упали с него на счет, к которому была привязана эта самая карта и достать их оттуда дистанционно не получилось. Пошел в отделение. И тут началось самое интересное: оказывается с этого счета деньги нельзя перевести, а только можно получить через кассу с комиссией. Пришлось несколько раз ходить в банк, чтобы снять деньги. Пока без оценки: жду возврата комиссии от банка и проценты за пару дней ограничения в распоряжении денежными средствами.

В октябре 2016 открыл вклад Удобный-online. Денежные средства разместил на нем с карты Банк в кармане. Удобно, снимал и добавлял, т.е. пользовался деньгами по необходимости. И все бы ничего, но карта Банк в кармане, с которой размещался вклад закончилась своим сроком действия в июле. И перевыпустить ее мне банк отказался. И опять ладно уж, открыл к тому моменту уже другую. Но вот когда закончился вклад деньги упали с него на счет, к которому была привязана эта самая карта и достать их оттуда дистанционно не получилось. Пошел в отделение. И тут началось самое интересное: оказывается с этого счета деньги нельзя перевести, а только можно получить через кассу с комиссией. Пришлось несколько раз ходить в банк, чтобы снять деньги. Пока без оценки: жду возврата комиссии от банка и проценты за пару дней ограничения в распоряжении денежными средствами.

Сегодня 25.10.17 в 14:22 были сняты банком Русский Стандарт денежные средства с моего счёта Карты Банк в Кармане! В личном кабинете написано, что это погашение задолженности по договору Карты, которая заблокирована более полугода и по ней нет никаких операций уже с момента блокировки! О каком обслуживании идёт речь?! О том, что карта заблокирована инфо есть в моем личном кабинете и в банка! За какие такие заслуги я должна оплатить? То, чего нет на самом деле?!Прошу решить этот вопрос в течение трёх рабочих дней и  вернуть мои денежные средства на мой счёт с извинениями от банка! А так же уведомить меня письмом на почту и по телефону. Не рекомендую обращаться в БРС и сотрудничать с ними, банк неуважительно и по-хамски относится к своим клиентам и посетителям!

Обратился сегодня в отделение банка в г. Тамбов для получения справки для рефинансирования долга по кредитной карте. Вроде бы стандартные справки, которые требуются клиентам, банк должен предоставлять клиенту сразу. Но только не Русский Стандарт. Справку, которую можно сделать одним нажатием кнопки, надо ждать 5 рабочих дней! Вот это клиентоориентированность. Единственный плюс - данная справка делается бесплатно. Обратился на горячую линию с просьбой ускорить процесс получения, но там как обычно ничем не смогли помочь

являюсь клиентом этого банка давно. обязали взять карту банк в кармане. сказали это обязательное условие и никаких расходов она не принесет. годового обслуживания нет. сейчас уже звонит и просят оплатить обслуживание. я был лучшего мнения об этом банке. сотрудники врут. карту всучили на ярослава гашека. картой не пользовался.

Явлюсь клиентом банка.16 октября 2017 года совершил 2 перевод с моей карты Русский Стандарт (Master Card Gold) на мою карту в Тинькофф Банке через сервис перевода средств с карты на карту на сайте tinkoff.ru. Каждый перевод по 150 тысяч рублей. Обе карты дебетовые. Русский стандарт списал с моего счета по 3 000 рублей за каждый перевод, как комиссию. Итого было списано 6 000 рублей. Ссылка (Яндекс Диск) на скриншот из личного кабинета в он-лайн банке - переводы и списание комиссии.Оставлял претензию в банке по телефону 21 октября. Суть претензии - вернуть комиссию за перевод в размере 6 000 рублей на мой счет. Номер претензии 393024. Сегодня (24 октября) узнал, что банк Русский Стандарт претензию отклонил, мотивировав это следующим: Мой тарифный план обслуживания дебетовой карты в банке Русский Стандарт - ТП БВК5. Банк Русский Стандарт ссылается на пункт 23 в тарифном плане. Ссылка на скриншот данного пункта в ТП БВК5 (Яндекс Диск). Он гласит:23. Плата за перевод денежных средств, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, за исключением: 1) переводов, указанныхв статьях 14, 15, 16, 17 настоящего Тарифного плана; 2) переводов, совершаемых на основании отдельного соглашения, заключённого между Банком и Клиентом. Комиссия: 2% (минимум 50 рублей)На основании пункта 23, банк Русский Стандарт списал с меня комиссию.Обращаю внимание, что в пункте 23 есть прямая ссылка на исключение, а именно пункт 16.Ссылка (Яндекс Диск) на скриншот пункта 16 ТП БВК5. Он гласит:16. Плата за перевод денежных средств в рублях Российской Федерации, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов), по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной на территории Российской Федерации в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club International14:16.1. на основании Электронных распоряжений (в том числе Постоянных поручений),сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или от имени Клиента Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО, и/илина основании подтвержденных вводом ПИНа Электронных распоряжений,сформированных и переданных в Банк с использованием банкоматов Банка15, 16:16.1.1. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной кредитной организацией(не Банком) в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ VisaInternational. Комиссия: 1,25% (минимум 30 рублей)16.1.2. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной Банком в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club International. Комиссия: не взимается16.2. на основании Электронных документов, сформированных и переданных в Банк с использованием сайта Банка www.rs-express.ru в сети Интернет 17, 18:16.2.1. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной кредитной организацией(не Банком) в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ VisaInternationalКомиссия: 1,25% (минимум 30 рублей)16.2.2. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной Банком в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club InternationalКомиссия: не взимаетсяУ меня карта Master Card Gold, выпущенная Банком.Согласно условиям, прописанным в пунктах 23, 16.1.2, 16.2.2 ТП БВК5, прошу банк Русский Стандарт вернуть на мой счет 6 000 рублей комиссии за 2 перевода.Спасибо. Артем Щ-в

Явлюсь клиентом банка.16 октября 2017 года совершил 2 перевод с моей карты Русский Стандарт (Master Card Gold) на мою карту в Тинькофф Банке через сервис перевода средств с карты на карту на сайте tinkoff.ru. Каждый перевод по 150 тысяч рублей. Обе карты дебетовые. Русский стандарт списал с моего счета по 3 000 рублей за каждый перевод, как комиссию. Итого было списано 6 000 рублей. Ссылка (Яндекс Диск) на скриншот из личного кабинета в он-лайн банке - переводы и списание комиссии.Оставлял претензию в банке по телефону 21 октября. Суть претензии - вернуть комиссию за перевод в размере 6 000 рублей на мой счет. Номер претензии 393024. Сегодня (24 октября) узнал, что банк Русский Стандарт претензию отклонил, мотивировав это следующим: Мой тарифный план обслуживания дебетовой карты в банке Русский Стандарт - ТП БВК5. Банк Русский Стандарт ссылается на пункт 23 в тарифном плане. Ссылка на скриншот данного пункта в ТП БВК5 (Яндекс Диск). Он гласит:23. Плата за перевод денежных средств, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, за исключением: 1) переводов, указанныхв статьях 14, 15, 16, 17 настоящего Тарифного плана; 2) переводов, совершаемых на основании отдельного соглашения, заключённого между Банком и Клиентом. Комиссия: 2% (минимум 50 рублей)На основании пункта 23, банк Русский Стандарт списал с меня комиссию.Обращаю внимание, что в пункте 23 есть прямая ссылка на исключение, а именно пункт 16.Ссылка (Яндекс Диск) на скриншот пункта 16 ТП БВК5. Он гласит:16. Плата за перевод денежных средств в рублях Российской Федерации, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов), по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной на территории Российской Федерации в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club International14:16.1. на основании Электронных распоряжений (в том числе Постоянных поручений),сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или от имени Клиента Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО, и/илина основании подтвержденных вводом ПИНа Электронных распоряжений,сформированных и переданных в Банк с использованием банкоматов Банка15, 16:16.1.1. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной кредитной организацией(не Банком) в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ VisaInternational. Комиссия: 1,25% (минимум 30 рублей)16.1.2. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной Банком в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club International. Комиссия: не взимается16.2. на основании Электронных документов, сформированных и переданных в Банк с использованием сайта Банка www.rs-express.ru в сети Интернет 17, 18:16.2.1. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной кредитной организацией(не Банком) в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ VisaInternationalКомиссия: 1,25% (минимум 30 рублей)16.2.2. по номеру платежной (банковской) карты, выпущенной Банком в рамках международной системы MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/Diners Club InternationalКомиссия: не взимаетсяУ меня карта Master Card Gold, выпущенная Банком.Согласно условиям, прописанным в пунктах 23, 16.1.2, 16.2.2 ТП БВК5, прошу банк Русский Стандарт вернуть на мой счет 6 000 рублей комиссии за 2 перевода.Спасибо. Артем Щ-в

В сентябре истек срок действия карты. Задолженность по карте была полностью закрыта ещё в августе. А вчера пришло сообщение о необходимости оплатить ежегодное обслуживание карты.1) За обслуживание какой карты вы взяли с меня годовое обслуживание, если срок действия карты истек, а новую я не получала и не изъявляла желания получать?!2) Вам не стыдно обирать пенсионеров? 1 500 это 15% пенсии.Забавное совпадение: За час до прихода смс (раньше смс приходила 13-14 числа, в этот раз 22-го) позвонила сотрудница банка и предложила открыть кредит до 500 000 под 16%. Видимо после отказа решили наказать пенсионерку рублём.Может кто подскажет, куда можно обратиться с жалобой на неправомерные действия банка?! Спасибо!

Я клиент вашего банка на протяжении более 10 лет! Хочу расторгнуть все отношения с вашим банком!И аннулировать все счета! Потому как находясь длительное время заграницей (Таиланд), лишён возможности пользоваться своими собственными деньгами! Номер мобильного телефона, привязанного к счетам, не могу изменить. И т.д И т.п. Имею огромное желание освятить эту проблему в сети интернет!!! Гудбай русские банки! Хелло банки королевства Таиланд! Предполагаю, что мой пост не опубликуют!

В очередной раз получил негативный опыт при обращении в банк Русский Стандарт. Предложение по потребительскому кредиту начиналось с 15% годовых. Куча согласований, звонков и сотрудник Алина сначала пытается придумать финансовую защиту, затем уменьшает кредитный лимит по существующей карте в 5 раз, потом говорит, что одобрили по ставке чуть выше -17%, а потом подсовывает договор в котором 29% и всем отделением меня убеждают, что 29% годовых - это 17% переплаты. Я крайне удивлен подходом к постоянным клиентам, похожим на манипуляции, а, называя вещи своими именами - развод как в игре наперстки. Будьте осторожнее, читайте договор, на словах могут обмануть. Не рекомендую.

Русский Стандарт кредитов не имел и как-то пытался оформить сотовый телефон в кредит. И мне пришел ответ - отказано. Ладно, прошло три месяца, я снова пришел в салон оформить сотовый телефон, мне снова отказано и сотрудница салона, которая оформляла, мне пошла навстречу. В Русский Стандарте Я нахожусь в черном списке, и она показала фотографию, где я стою, где оформляют кредит, кто-то оформлял, и я попал на объектив камеры. Фото не мое, вообще сходства нет, и я кредит там не брал ни разу и сотрудница сказала - обратись в банк из-за этой фотографии мне в банке отказывают. Я писал заявление, чтоб разобрались, но тишина. Звонил, сказали разберемся и до сих пор разбираются. Я против банка ничего не имею, но вносить по фотографии в черный список и не разобравшись... Может сейчас банк прочитав отзыв, примет какие-то меры.

Добрый день!Являюсь клиентом банка, уже много лет, но примерно три года назад возникла ситуация при которой, не было возможности какое-то время оплачивать кредиты, затем оплаты я возобновила, но суммы платежей, которые мне ежемесячно озвучивали специалисты отдела взысканий, к сожалению, не покрывали накопившиеся проценты и пени. Как оказалось, кроме всего прочего у меня ежемесячно начисляются платежи "Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования, в пересчете на год, это сумма порядка 100 000!!! Не говоря уже от том, что ежемесячно с меня списывали суммы за СМС сервис на телефон которым я давно не пользуюсь, и об этом сотрудники банка тоже в курсе, так как звонят мне совсем на другой номер телефона, и я  не однократно говорила о том что номер изменился. ну да Бог с ним, решила, раз заявление в банке о смене номера не писала, сама виновата, при последнем посещении спросила, нужно ли писать заявление о смене номера телефона, сотрудник банка, сказала: Нет, вы указали номер телефона в заявлении о предоставлении договора, этого достаточно.07.10.2017, после звонка Г-ной Татьяны Геннадьевны, которая мне об этом сообщила, обратилась в отделение банка, по адресу: Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 36/141, менеджер банка (к сожалению не помню фамилии) сказала, что отказаться от услуги страхования я не могу, но для меня есть предложение по страховке на сумму 7000 в год (к слову сказать последнее начисление от 24.08.2017 составило 6 323,49 руб) и надо перезаключить договор, но сделать это она может только в следующий раз, когда я приду в отделение банка за перевыпущенной картой. Как это связано мне не совсем понятно. Я написала заявление о том, чтобы мне предоставили копию договора, который я подписывала по данной Программе банка, пока ответа не получила. Надеюсь ответ не отправят в г. Томск, в котором я уже 7 лет не живу, а так же на старый номер телефона, указанный когда-то в анкете. Также спросила о возможности рефинансирования кредита, на что получила ответ, что это возможно только в случае если я по какой то причине, подтвержденной документально, не могу оплачивать данный кредит в том объеме в котором он предоставлен сейчас (к счастью я работаю и не являюсь инвалидом, и соответственно документально обосновать рефинансирование не могу), либо обратиться в другой банк, взять кредит и погасить имеющийся Надеюсь ответ не отправят в г. Томск, в котором я уже 7 лет не живу, а так же на старый телефон, указанный когда-то в анкете.Так вот, к чему я все это, я не привыкла жаловаться, да и сейчас не буду, очень надеюсь, что ситуация как-то разрешиться!Хочу выразить благодарности за профессионализм и тактичность (крайне редко встречающуюся в настоящее время) Г-ной Татьяне Геннадьевне за грамотную консультацию по всем возникшим вопросам, оказанную всестороннюю помощь, вежливость в общении и чувство такта, понимание проблематики вопроса, человеческий подход и глубокий профессионализм - это именно те качества, которые заслуживают уважения.Огромное Вам спасибо, Татьяна Геннадьевна!

Хотел дистанционно открыть вклад в РСб и заодно пополнить уже существующий. Так как вклад-пустышку дистанционно открыть нельзя, мной было принято решение перевести на счет карты сумму для 2 вкладов межбанковским переводом с последующим пополнением существующего вклада и открытия нового. Попал на комиссию за ОСТУПЛЕНИЕ безналичных денежных средств. Вот так вот, хотел приумножить свои сбережения, но удалось только потерять деньги, спасибо РСб.

Хотел дистанционно открыть вклад в РСб и заодно пополнить уже существующий. Так как вклад-пустышку дистанционно открыть нельзя, мной было принято решение перевести на счет карты сумму для 2 вкладов межбанковским переводом с последующим пополнением существующего вклада и открытия нового. Попал на комиссию за ОСТУПЛЕНИЕ безналичных денежных средств. Вот так вот, хотел приумножить свои сбережения, но удалось только потерять деньги, спасибо РСб.

Хотел дистанционно открыть вклад в РСб и заодно пополнить уже существующий. Так как вклад-пустышку дистанционно открыть нельзя, мной было принято решение перевести на счет карты сумму для 2 вкладов межбанковским переводом с последующим пополнением существующего вклада и открытия нового. Попал на комиссию за ОСТУПЛЕНИЕ безналичных денежных средств. Вот так вот, хотел приумножить свои сбережения, но удалось только потерять деньги, спасибо РСб.

10.10.2017 позвонили, представились содтрудником банка, предложили оформить кредит под 16% годовых, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте (32% годовых). Прибыл в отделение на проспекте Науки.Дают договор, там крупными буквами написано: "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ". Интересуюсь, что это, обещали, то 16%.Девушка мне отвечает:-Не обращайте внимание, это ставка ЦБ Говорю, не буду сейчас оформлять, давайте завтра.Мне отвечают:- Завтра нельзя, надо прямо сейчас.Говорю паспорт отдайте, начинают уговаривать, мы вам сейчас всё объясним, калькулятором тычут Пришлось свой паспорт из рук вырывать...Общался с некоей Е-вой, её контакты: ***@rsb.ru, ***@mail.ru, +7981*****30.

10.10.2017 позвонили, представились содтрудником банка, предложили оформить кредит под 16% годовых, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте (32% годовых). Прибыл в отделение на проспекте Науки.Дают договор, там крупными буквами написано: "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ". Интересуюсь, что это, обещали, то 16%.Девушка мне отвечает:-Не обращайте внимание, это ставка ЦБ Говорю, не буду сейчас оформлять, давайте завтра.Мне отвечают:- Завтра нельзя, надо прямо сейчас.Говорю паспорт отдайте, начинают уговаривать, мы вам сейчас всё объясним, калькулятором тычут Пришлось свой паспорт из рук вырывать...Общался с некоей Е-вой, её контакты: ***@rsb.ru, ***@mail.ru, +7981*****30.

10.10.2017 позвонили, представились содтрудником банка, предложили оформить кредит под 16% годовых, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте (32% годовых). Прибыл в отделение на проспекте Науки.Дают договор, там крупными буквами написано: "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ". Интересуюсь, что это, обещали, то 16%.Девушка мне отвечает:-Не обращайте внимание, это ставка ЦБ Говорю, не буду сейчас оформлять, давайте завтра.Мне отвечают:- Завтра нельзя, надо прямо сейчас.Говорю паспорт отдайте, начинают уговаривать, мы вам сейчас всё объясним, калькулятором тычут Пришлось свой паспорт из рук вырывать...Общался с некоей Е-вой, её контакты: ***@rsb.ru, ***@mail.ru, +7981*****30.