27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Имею на руках 3 предоплаченных пополняемых карты банка Русский Стандарт и не могу ни одной воспользоваться.2 карты: "Вишня" и 1 карта "заказ подарка". Карты получены на работе в качестве премии, двумя из этих карт расплачивалась в 2017 году или начале 2018г., но на них есть остаток (сколько не могу помнить), третья карта ("заказ подарка") новая в запечатанном конверте, соответственно с полной предоплаченной суммой.Некоторое время назад решила воспользоваться картами, предварительно проверить баланс на сайте банка. По всем картам сайт отвечал, что номера карт неверные. Новую карту невозможно активировать, т.к. также сайт выдавал сообщение, что введен неверный номер карты.При обращении в call-центр сообщили, что номера моих карт стали известны третьим лицам и банк заблокировал их. Порекомендовали обратиться в отделение банка (единственное во Владивостоке) и написать заявления на возврат средств на указанный мной расчетный счет.В отделении сказали писать заявления на каждую карту отдельно, указывая точный остаток по картам. По новой карте остаток мне известен, заявление оставили, а по двум картам "Вишня" остаток не известен, оператор офиса рекомендовала звонить в call-центр, там сообщили, что по ВСЕМ ТРЕМ КАРТАМ ОСТАТОК НОЛЬ. Ноль, понимаете? в том числе на новой карте в запечатанном конверте?!Крайне возмущена! Что делать? Почему банк позволяет себе такие махинации? Как узнать остаток (РЕАЛЬНЫЙ) и получить свои же деньги, естественно без лишних комиссий банка?Не советую никому и сама больше не стану связываться с подобными картами, да и банком.

Вижу, что эта тема тут довольно популярна. Внесу и свои как бы "пять" копеек. В понедельник получил на счет денежку от РС, примерно на 4 000 руб меньше чем ожидалось. Ответа от регионального менеджера добился через сутки и мне было объяснено, что банк в одностороннем порядке может менять условия обслуживания, мол, это есть в договоре (не проверял еще, если честно, но найду и проверю), весной мне якобы было отправлено письмо на электропочту и был звонок от банка, но письма я не получал, а дозвониться они не смогли и, видимо, бросили эту затею с первого раза. В общем и целом: - банку я невыгоден, если по терминалу проводиться ничего не будет, то и 2 000 в месяц и платить им не должен, но за любую сумму больше 0 - обязан. Несмотря на то, что терминал выкуплен, не в аренде. Интересная, конечно, позиция.  И почему сразу 4 000 сняли? За этот месяц и за прошлый? Или за будущий? PS. Было предложено открыть в этом банке р/с за 1 300 руб, тогда комисcий никаких не будет (но это не точно). Делать этого я, конечно же, не буду. Да и стал задумываться о том, чтобы перейти в другой банк на эквайринг.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка Русский Стандарт ДО "Дмитрия Донского": руководителю  Мелкумян Марине и специалисту кредитного  отдела Аракелову Артуру за доброжелательное отношение к клиентам. Это специалисты, которые знают свое дело на 100%, войдя в наше положение (являюсь пенсионером), они сумели  продвинуть и подтвердить платежеспособность и выдать  кредит и кредитную  карту. Огромное Вам спасибо! Очень  рады сотрудничеству именно с Вами. Побольше бы таких специалистов как ВЫ

Хотим выразить благодарность сотрудникам Банка Русский Стандарт ДО "Дмитрия Донского": руководителю  Мелкумян Марине и специалисту кредитного  отдела Аракелову Артуру за доброжелательное отношение к клиентам. Это специалисты, которые знают свое дело на 100%, войдя в наше положение (являюсь пенсионером), они сумели  продвинуть и подтвердить платежеспособность и выдать  кредит и кредитную  карту. Огромное Вам спасибо! Очень  рады сотрудничеству именно с Вами. Побольше бы таких специалистов как ВЫ

Имею на руках 3 предоплаченных пополняемых карты банка Русский Стандарт и не могу ни одной воспользоваться. 2 карты: "Вишня" и 1 карта "заказ подарка". Карты получены на работе в качестве премии, двумя из этих карт расплачивалась в 2017 году или начале 2018г., но на них есть остаток (сколько не могу помнить), третья карта ("заказ подарка") новая в запечатанном конверте, соответственно с полной предоплаченной суммой. Некоторое время назад решила воспользоваться картами, предварительно проверить баланс на сайте банка. По всем картам сайт отвечал, что номера карт неверные. Новую карту невозможно активировать, т.к. также сайт выдавал сообщение, что введен неверный номер карты. При обращении в call-центр сообщили, что номера моих карт стали известны третьим лицам и банк заблокировал их. Порекомендовали обратиться в отделение банка (единственное во Владивостоке) и написать заявления на возврат средств на указанный мной расчетный счет. В отделении сказали писать заявления на каждую карту отдельно, указывая точный остаток по картам. По новой карте остаток мне известен, заявление оставили, а по двум картам "Вишня" остаток не известен, оператор офиса рекомендовала звонить в call-центр, там сообщили, что по ВСЕМ ТРЕМ КАРТАМ ОСТАТОК НОЛЬ. Ноль, понимаете? в том числе на новой карте в запечатанном конверте?! Крайне возмущена! Что делать? Почему банк позволяет себе такие махинации? Как узнать остаток (РЕАЛЬНЫЙ) и получить свои же деньги, естественно без лишних комиссий банка? Не советую никому и сама больше не стану связываться с подобными картами, да и банком.

Итак постоянно платил заранее все переводы осуществлял через Газпромбанк. Подошло время к полному погашению кредита начались звонки задерживание перевода средств тесть мой банк им переводит в сроки а у них какие то ошибки задержки и эти пени считают просрочкой. Ужасный банк не советую вообще не кредит брать вообще нечего.

В результате разговора с операторами службы поддержки (8 800 200-6-200) мы выяснили, что с моей матери взимается оплата за участие в страховании с 2015 года! Подобные услуги самостоятельно не подключали и считаем, что они взимаются ошибочно. В связи с этим, прошу Вас прекратить взимание оплаты за страхование по договорам банковского обслуживания №110359853 и №110359853 и вернуть на счета деньги, которые ошибочно, без моего ведома, списывали со счетов в счет оплаты “страхования” и процентов по ним.

Пользуюсь комплектом карт RSB-Travel Premium с 2011 года. С апреля этого года в ежемесячных выписках прекратила корректно отображаться информация о начисленных по программе лояльности баллах. На замечания об этом Банк отвечает, что он в курсе. Но теперь вдобавок к этому Банк начал отвечать, что начисляемые баллы считаются правильно, хотя это совсем не так. За период с 23 марта по 23 сентября (6 некорректных выписок) по моему комплекту карт потрачено: MasterCard - 864 тыс.руб.American Express - 99 тыс.руб.В терминах программы лояльности это 17 280 (2%) и 2475 (2,5%) баллов.Итого почти 20 тысяч баллов.Банк же насчитал мне около 11 тысяч баллов.Банк, скажите, вы теперь всех своих клиентов вот так вот "надуваете"? Ведь многие наверняка продолжают думать, что вы считаете честно.

Добрый день! В конце августа 2018 года мною в магазине-партнере (М.Видео) был оформлен потребительский кредит через "Русский стандарт". Представитель банка в магазине, объясняя условия кредитного договора, сроков оплаты и сумм, пояснила, что услуги по смс-уведомлению о транзакциях в последующем (после перечисления первого платежа по кредиту) можно будет отключить. Для этого необходимо будет обратиться в отделение банка с подобной просьбой и, после получения услуги, получить новый график платежей. Визит в банк был 6 сентября 2018 года. В процессе беседы с менеджером банка "Русский стандарт" выяснилось, что на мое имя открыта дебетовая карта в банке и она мной получена в 2015 году. Исходя из этого, я могу оплачивать свой кредит в более удобной форме - через мобильное приложение, будучи "постоянным клиентом банка". Дебетовую карту я мало того что не получала, я и не оставляла на ее получение заявку. По словам менеджера в отделении банка, она была получена в 2015 году. Как раз в этот момент я не проживала в городе Омске и чисто физически не могла получить карту, подписать документы о ее получении. 7 сентября 2018 года мною было написано заявление в том же отделении банка с просьбой о представлении мне документов на получение данной дебетовой карты с указанием моей собственноручной подписи (чего, естественно, быть не может). Ответа по моему заявлению до сих пор нет. Звонила дважды на горячую линию - ничего кроме "мы не знаем, когда к Вам поступят документы, они могут идти до 30-ти дней и даже больше,  и банк не обязан Вас об этом уведомлять) - я ни разу не слышала. Менеджеры в отделениях банка отвечают то же самое.Отсюда сразу несколько вопросов:1) На основании чего без ведома клиентов открываются какие-либо расчетные счета?2) Кто подписывает за клиентов договора (либо любые иные документы о получении) карт? И на каком основании?3) В течение какого времени банк обязан дать ответ на письменный запрос клиента? И имеет ли он право без уведомления об этом клиента продлять срок выдачи официального ответа на запрос (претензию)?Если до 7 октября (по истечении 30 дней) мне не будет дан ответ по моему заявлению, буду обращаться в правоохранительные органы. Всем потенциальным клиентам - будьте осторожны! Ваши данные, когда-либо полученные данным банком, могут быть использованы сотрудниками без вашего согласия.

Здравствуйте. Может мой отзыв будет полезен для ИП и ООО. Работаю с банком только по эквайрингу с июня 2017г. Все началось с терминала. Заставили купить за 15000₽ Pax s80, по заверениям сотрудника самый быстрый и беспроблемный на рынке аппарат, оказалось самый тормозной, не берите. Год работаем, деньги приходят на счёт аж через 2 дня, т.е. за четверг пятницу и субботу приходят в понедельник. Обещанной 1,7% по факту получается больше. Я весь год сверял поступления и 1 сентября поступило на 2000₽ меньше. Оказалось, это новая комиссия банка. О которой конечно никто не предупреждает. Менеджер не смог даже пояснить за что комиссия. Написал претензию в офисе. Пообещали оперативно вернуть деньги и убрать комиссию. Но это к сожалению враньё. Прошёл месяц, ничего не вернули и 1 октября опять -2000₽. Если не сверяли поступления, сделайте это! А дальше другой банк, ну и в Суд!

Здравствуйте, произошла такая ситуация: номер телефона, который ранее был указан в анкете при получении КК, уже недействителен, 28.09.18 хотела совершить покупку по карте, но по техническим причинам магазина это сделать было невозможно, и я решила просто перевести деньги на карту продавцу, в итоге после нескольких попыток перевода не смогла зайти в МП, так как требовалась разблокировка по причине неправильно введенного кода МБК. При звонке в КЦ для разблокировки мне сообщили: так как номер у вас поменялся, ничего сделать невозможно, идите в ближайшее отделение или банкомат и меняйте номер, после этого сможем разблокировать МП. Я сообщила сотруднику, что у меня нет возможности обратиться в банк или поехать до банкомата, на что мне сотрудники твердили одно и то же - идите в банкомат или в ближайшее отделение.Покупку слава богу я совершила картой, так как была устранена техническая проблема, номер так и не изменен, в МП зайти не могу. Уважаемое руководство банка, где логика? Что значит - нельзя поменять номер дистанционно у вас дистанционное! Ситуации в жизни разные бывают, почему в других банках могут менять номера, а у вас нет? Откажусь от ваших услуг и все своим многочисленным знакомым посоветую сделать то же самое.

Хочу поведать о крайне неадекватном поведении банка. Некоторое время назад получил карту Банк в кармане Gold. Казалось бы ну получил и получил. Острой необходимости пользоваться у меня не было - делал на перспективу. 28.09.2018 г. решил, что время пришло и карта пойдет в ход. Перевел на нее денег через другой банк и начал звонить в кол-центр для того, чтобы эту карту активировать. Но оператор отвечает: в активации карты отказано без объяснения причин, а на вопрос о том, за что были списаны комиссии ответ гениальный - по тарифам банка!!!!!  По тарифам за просто так!!!! За то, что отказали в обслуживании!!! Это что за развод и произвол??? И куда смотрят контролирующие органы???

Здравствуйте! Ужасная работа горячей линии. Уже полгода не могут дать мне конкретный ответ по кредитной карте. У меня есть кредитная карта Вашего банка. По договору карты предусмотрено предоставление скидки, в виде сниженной %-ной ставки, но мне почему-то ее не предоставляют, хотя платежи с февраля текущего года вносятся исправно, просроченной задолженности нет. Кроме этого, мною были оставлены обращения на горячей линии в мае, июне, августе текущего года с этим вопросом. Ответ один - у нас технические трудности, специалисты работают с вашим вопросом, подождите.  Сколько ждать? Я прошу разобраться с моей ситуацией, снизить %-ную ставку по кредитной карте, и пересчитать излишне уплаченные %.

При оформлении новой кредитной карты, представитель банка не информируют о том, что на карту оформлена страховая защита за доп.оплату. По истечении месяца с меня вычли 894 руб. за данную услугу. Для отказа от данной услуги нужно писать заявление в офисе. Также написал заявление №6606-27858 на возврат денег (хотя  ранее на горячей линии мне отказали в возврате). Первый раз сталкиваюсь с подобным разводом, до этого страховки всегда предлагались дополнительно. Если банк не вернет мне деньги, откажусь от их услуг однозначно. Хотя репутацию свою для меня этот банк уже потерял.

При выдаче вклада навязали карты (сказали, что без этого вклад не открывается), причём целых 2. Одна из которых бесплатна только пока есть вклад. По окончании вклада пришлось писать заявление на аннулирование. Такой вот дополнительный навязанный сервис. В офисе "октябрьское поле"  нет отдельной кассы. Просто огороженный стеклом высотой 1,5 метра уголок. Нет отдельного кассира. Ждал получения денег 40 мин, т.к. Девушка была занята оформлением какого договора с другим одним человеком. Не рекомендую данный банк. Оценка тройка, т.к. сумму вклада (хоть и не заказывал деньги) отдали сразу, хотя в нормальных банках - на дату окончания вклада сумма всегда и так по умолчанию должна быть.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2010 г. За это время стал держателям пяти дебетовых карт Русского стандарта, работа банка устраивала до вчерашнего вечера. Вчера вечером, через приложение мобильный банк, я сделал перевод собственных средств (300000 рублей) с одной моей дебетовой карты "Банк в кармане Gold" на другую мою дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит". При этом в разделе "плата за перевод" было написано "не взимается". Я подтвердил операцию, однако на дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит" зачислилось только 297000. Следующим моим шагом был звонок на горячую линию банка, где мне пояснили, что с меня была удержана комиссия за зачисление средств на дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит". То есть за перевод денег с  "Банк в кармане Gold"  нет комиссии, а за зачисление на "Русский стандарт - Депозит" есть. Об этом написано в тарифном плане карты "Русский стандарт - Депозит".  Господа банкиры, ну неужели невозможно предусмотреть этот нюанс и написать в мобильном банке в разделе "плата за перевод" что-то вроде "за перевод денег комиссии нет, за зачисление есть - 3000". Я бы тогда отказался от этой операции. У меня пять карт вашего банка, мне пять тарифных планов надо наизусть выучить? Мне перед каждой операцией изучать тарифные планы?Прошу банк:1. Рассмотреть мое обращение 432959 и отменить удержание комиссии. 2. Заранее предупреждать о всех возможных вариантах взимания комиссии

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

Ситуация проста. Закончился депозит. Заранее позвонил в колл-центр, заказал деньги в отделение банка, уточнил, что моя карта закончилась. Сотрудник все проверил, связался с отделением, подтвердил, что деньги мне выдадут со счета, который откроют в отделении. Итог: деньги висят на транзитном счете, доступа к ним нет, вклад не отдают (уже серьезное нарушение), взят день за свой счет на работе (тоже финансовые потери, разумеется). Про потерянные нервы и время, а это все очень неприятно, я думаю, упоминать. Хотя нет, 4,5 часа в отделении банка плюс несколько часов на дорогу. В итоге взяли деньги за открытие новой карты, на которую обещали перевести сумму вклада. Перевести на следующей неделе.