27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк отказал мне в потребительском кредите. Максимальный срок указывался на 36 месяцев, но после перезвонила сотрудница и сообщила о 60 месяцев. Стала выспрашивать конфидециальную информацию, типа актуализация данных. Походит на мошенницу. А теперь подумайте, почему мошенникам так легко удаётся вытащить у вас деньги с карт...

Хочу выразить благодарность сотруднику, к сожалению помню только фамилию, Гаджиеву за грамотно преподнесённую информацию о кредите и кредитных картах, с энтузиазмом отвечал на мои вопросы и быстро все оформил. С такими людьми приятно иметь дело! Особенно понравился позитивный настрой сотрудника, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв. Компетентно отнёсся к моей проблеме, которую я переспрашивала несколько раз. Спасибо большое, ещё раз, за качество работы.

Хочу выразить благодарность сотруднику, к сожалению помню только фамилию, Гаджиеву за грамотно преподнесённую информацию о кредите и кредитных картах, с энтузиазмом отвечал на мои вопросы и быстро все оформил. С такими людьми приятно иметь дело! Особенно понравился позитивный настрой сотрудника, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв. Компетентно отнёсся к моей проблеме, которую я переспрашивала несколько раз. Спасибо большое, ещё раз, за качество работы.

Хочу выразить благодарность сотруднику, к сожалению помню только фамилию, Гаджиеву за грамотно преподнесённую информацию о кредите и кредитных картах, с энтузиазмом отвечал на мои вопросы и быстро все оформил. С такими людьми приятно иметь дело! Особенно понравился позитивный настрой сотрудника, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв. Компетентно отнёсся к моей проблеме, которую я переспрашивала несколько раз. Спасибо большое, ещё раз, за качество работы.

Почему так мало говорят о банке «Русский стандарт»!?) Банк то во многом афигенен!) - Тут Вам и сервис в полном его понимании - вежливость, обходительность, желание помочь. Ощущаешь себя желанным клиентом, а не работягой идущим к начальству на ковёр, (как в некоторых банках) - тут и приложение, продуманное до мелочей и работающее сразу после скачивания (не будем говорить в чей огород камень полетел) - тут и безопасность (настоящая, с элементами беспокойства за сохранность средств, а не безтолковый блок переводов с “no name” карт - тут и чат! Да! Чат! И он круглосуточный! И отвечают девушки сразу, не надо висень на трубке и слушать музыку;  и общаются мило и непринуждённо, не огрызаются. При этом знают ответы на вопросы (привет девушке Лилии, с которой общался только что, после чего и решил оставить отзыв!) Чат вообще огонь - и наконец плюшек там приятных много! Условия по картам (с бесплатным обслуживанием при не сложных условиях), бесплатным пополнением (!!!), отсутствием комиссий по ряду платежей типа коммуналки, выписка по счёту день-в-день (как оказалось это редкость), низкий процент при переводе на ряд электронных платёжек, если биткоин решили купить)) и т.п.  Присмотритесь, пока не испортился как многие!) я не сотрудник - я обычный клиент (можете проверить), который имея 7 разных карт, включая е-пейментс, очень доволен банком!

Самый ужасный банк, взял на свою голову кредит на технику в этом банке, первое с чем столкнулся не хотели принимать заявление на частично досрочное погашение около недели мурыжили, кол центр говорит Вам не могут отказать в банке посылают, уже прям в банке на громкой связи со старшим отделения банка сидим, слушаем, кол центр говорит делайте, отделение банка мне отказывает, в итоге приняли. Второе это обман по процентам, два раза сделал частично досрочное погашение смотрю в мобильное приложение проценты выросли, считаю на 3 тысячи рублей, то есть если я бы не вносил больше процентов заплатил бы меньше, звоню в кол центр спрашиваю как так в связи с чем??? может потому что от страховки отказался, кол цент говорит нет, может из-за того что частично досрочное погашение, тоже кол центр отвечает нет, и в договоре ничего за это не написано. Бегите подальше от этого банка!!!!!

Неприятная ситуация произошла на АЗС. Оформил кредитную карту банка, ежемесячные платежи делал своевременно. В один прекрасный момент узнал, что банк заблокировал карту. Этот прекрасный момент застал меня на АЗС, когда бензин был уже в баке и нужно было расплачиваться. Заправлял полный бак, поэтому и оплата должна была быть постфактум. Нюанс в том, что карту банк заблокировал и не предупредил своего клиента об этом. Хорошо, что под рукой была другая карта, по которой удалось рассчитаться за бензин. А если бы не оказалось другой карты или наличных? То что тогда? Может из бака бензин сливать обратно или вообще попасть в полицию? Нужно в обязательном порядке предупреждать клиента в случае блокировки карты по смс, по электронной почте или по звонку, тем более если клиент не допускает просрочки по ежемесячным платежам.

Большая благодарность работнику банка с клиентами С-вой А.А. за профессиональное обслуживание и чуткое отношение ко мне как клиенту. Она помогла мне разобраться с моими проблемами и нашла вариант наилучшего их решения. Прошу выразить Благодарность в виде денежной премии. Спасибо большое такому сотруднику! Д-на Екатерина В-вна, ваш клиент.

Последнее моё посещение банка описано тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10163471/Я думала, что получив свои кровные, больше никогда не услышу об этих чудо-людях. Зря. 20-го сентября на почту приходит письмо: Уважаемая... Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Банк в кармане Стандарт №  Срок оплаты: не позднее 26.09.2018Сумма предстоящего платежа: не менее 198.00 RUR-----------Коротко и ясно. Кому-то, только не мне. Откуда это? Нет у меня карт никаких на руках. Звоню в телефонный центр и получаю в ответ убийственное разъяснение. В последний мой визит в банк неведомо как сотрудники мне картсчёт открыли. Это при том, что я ничего открывать не собиралась и даже была категорически против! Вынесла из разговора с сотрудниками телефонного центра (звонила несколько раз) одно, но усердно повторённое: помочь ничем не могут. Даже если сотрудники банка (ДО) напортачили, решать это должен сам клиент. Изыскивать свободное время и тратить его на ожидание в очереди, чтобы получить ещё одну ошибку сотрудников, требующую очередного личного присутствия? После первого обращения в телефонный центр мне сразу же перезвонил сотрудник Новогиреевского. Я объяснила, что не имею возможности ездить к ним, как только понадоблюсь. Да и желания тоже нет. Как счёт без моего ведома открыли, так пусть и закрывают. Обещался перезвонить вечером, чтобы обсудить пути решения. Вечер уже третий пошёл, никто больше не звонил, кроме меня. Срок оплаты выставлен, очередная барышня в телефонном центре сказала, что на мне числится карта, открытая 27-го мая этого года. Платить чужой долг не намерена. Я не желаю по вине банка быть развёрнутой на границе, общаться с коллекторами и иметь испорченную кредитную историю.

Добрый день. Хочу написать вам о качестве работы банка "РС" и их сотрудников. 20.09.2018 поступил звонок с предложением получить кредит наличными. Сформировали заявку с консультантом, кредитный инспектор задал все интересующие вопросы. В итоге кредит одобрен на 500 т.р., приезжайте завтра для подписания договора. Из документов потребуется паспорт, снилс и выписка из банка.  21.09.2018 приехал в банк, пригласили в отделение на Б. Московская ул. д1.(метро Владимирская). Встреча началась около 10-20 утра, предоставил все документы, о которых ранее говорили. НО выяснили, что нужна выписка из ПФР (сведения о состоянии ИЛС ЗЛ). Ок, сделали. Сказали ждите, через 15 минут все будет готово. Прошло 1,5 часа, ничего не изменилось. Не грузятся документы, человек не отвечает и т.д. Прошло ещё 30 минут. Консультант сообщает, что банк запросил выписку за 2 квартала по ПФР, хотя с гос.услуг нельзя так выгрузить, т.к. там просто выписка даётся. Потом выясняется, что у меня неправильная выписка из банка, хотя сотрудники 2 дважды утверждали, что нужна просто выписка со счета. Проходит ещё 20 минут и мне звонит сотрудник из отдела андерайтинга и требует правильную справку из банка о поступлении заработной платы. Утверждает, что я обманул консультанта неправильно дал информацию, просит объяснить поступления из выписки, в поисках начисления з/п, полный бред! Не слушает меня и игнорирует вопросы, на моё предложение предоставить справку 2 НДФЛ с работы, игнорирует и посылает меня в банк за справкой о начислении ЗП в агрессивной форме. Здесь моё терпение лопнуло, почему такие охреневшие сотрудники! Сами не понимают, что требуют для оформления документов, ещё и позволяют себе в хамском тоне что-то требовать с клиента! Я три раза ответил, что я не в курсе могут ли банки делать справку о приходе з\п на карту. Даже  консультанты в отделении не знают, может ли банк сделать такую справку.  Как итог: 1. Погнали меня в отделение, которое не рядом с моим домом ( потратил 2 часа на дорогу туда и обратно)  2. Не предупредили о всех документах. Сформировали неправильный запрос. 3. Хамское  общение от андерайтера. 4. Невероятно долгое обслуживание! Более 2,5 часов на оформление кредита, это просто позор для банка работающего в 2018 году! Из отделения вышел в 13-15. Без денег, с плохим настроением и чувством зря потраченного времени!

Здравствуйте! Два месяца назад у мамы закончилась карта вкладчика и она пошла в отделение за новой. В банке ей сказали, что вкладчикам выдают две карты стандартная и банк в кармане, на доводы что она не нужна и процентами на остаток она пользуется картой другой банка остались не услышанными, сказали что сейчас так положено и она всё равно бесплатная!!! Приехав домой и рассказав об этом, я ей объяснил, что так не положено и ей эта карта не нужна и не такая она уж и бесплатная. На следующий день мы поехали в банк закрывать карту ,после долгих уговоров оставить карту мы всё таки её закрыли. Нам сказали, что всё закрыто и больше никаких проблем не будет! Через два месяца мне на почту приходит письмо, т.к. у мамы почты нет, о задолженности в 100 рублей за использование Банка в кармане, которым никто не пользовался и не собирался пользоваться, позвонив на горячую линию объяснили ситуацию, но ничего внятного не услышали! Сегодня ей поступил звонок о том,что она должна погасить задолженность, опять всё объяснили, но задолженность осталась! Что делать если нет возможности сейчас съездить в это отделение? Что думает банк заставляя сотрудников "впаривать" свои продукты людям, которым они не нужны, какое впечатление у клиента останется об этом банке? Естественно никакого желания сотрудничать с вашим банком у клиента не будет. Хотелось бы решить проблему без похода в банк, не тратя время и нервы из-за ваших внутренних планов продаж.

Здравствуйте! Два месяца назад у мамы закончилась карта вкладчика и она пошла в отделение за новой. В банке ей сказали, что вкладчикам выдают две карты стандартная и банк в кармане, на доводы что она не нужна и процентами на остаток она пользуется картой другой банка остались не услышанными, сказали что сейчас так положено и она всё равно бесплатная!!!Приехав домой и рассказав об этом, я ей объяснил, что так не положено и ей эта карта не нужна и не такая она уж и бесплатная. На следующий день мы поехали в банк закрывать карту ,после долгих уговоров оставить карту мы всё таки её закрыли. Нам сказали, что всё закрыто и больше никаких проблем не будет!Через два месяца мне на почту приходит письмо, т.к. у мамы почты нет, о задолженности в 100 рублей за использование Банка в кармане, которым никто не пользовался и не собирался пользоваться, позвонив на горячую линию объяснили ситуацию, но ничего внятного не услышали!Сегодня ей поступил звонок о том,что она должна погасить задолженность, опять всё объяснили, но задолженность осталась! Что делать если нет возможности сейчас съездить в это отделение? Что думает банк заставляя сотрудников "впаривать" свои продукты людям, которым они не нужны, какое впечатление у клиента останется об этом банке? Естественно никакого желания сотрудничать с вашим банком у клиента не будет. Хотелось бы решить проблему без похода в банк, не тратя время и нервы из-за ваших внутренних планов продаж.

10.09.18г. Мне позвонил сотрудник Банка Русский Стандарт, и предложил, если я подъеду в офис банк , то он мне оформит снижение ежемесячного платежа за счёт уменьшения страховой суммы. Я в тот же день подъехал, и К-в Максим мне оформил документы. Я развернулся и уехал. Примерно через час мне пришла смска о том, что с меня банк списал 6 000 рублей. Я позвонил на горячую линию, и там мне объяснили, что деньги сняты за страхование. Я вернулся в банк, и теперь этот К-в Максим начал мне объяснять, что деньги сняли за страховку, но теперь ежемесячный платеж будет уменьшен, но не больше чем на эти 6 000 рублей. Я сказал, что отказываюсь от такой сомнительной услуги, тем более один раз я обращался в Русский Стандарт страхование, и мне там отказали (у меня был ожег руки, и страховая отказалась даже мазь оплатить), поэтому я не хочу оплачивать страховой, которая не выполняет своих обязательств. В общем Максим оформил документы на возврат, и сказал, что они вернуться до конца недели на мой счёт (до 16.09). 21.09 прихожу в этот офис и спрашиваю К-ва, почему мне до сих пор деньги не вернули на карту. А он мне теперь заявляет, что надо ждать 10 рабочих дней. То есть полмесяца, получается, что они пешком несут эти деньги с другого города до меня.  Я уже три раза приходил в Банк, по предложению банка о снижении ежемесячного платежа, с меня уже вместо этого сняли деньги, и конца не видно!!!

По предложению сотрудника банка в июле 2016 года оформила инвестиционное страхование жизни вместо депозита. Обещанный процент 12 годовых составляет 0 на сегодня. Трижды писала в банк для оказания юридической помощи для расторжения данного договора, поскольку нахожусь в плохом состоянии и живу на одних успокоительных. Верните агентские Ргс и возможно тогда они расторгнут мой договор без удержания выкупной суммы.

Пользуюсь банковскими услугами только как среднестатистический пользователь: деньги перевести, пополнить карту. Использую эту же карту при безналичном расчете. Довольна обслуживанием меня, как клиента. Никогда не была проблем с карточкой. Адекватная комиссия за обслуживание «пластика». Часто использую систему бесконтактных платежей, если нужно рассчитывать где-нибудь в супермаркете. В отделениях приятные и квалифицированные работники.

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Хочу поблагодарить банк за возможность пользоваться картой Русский Стандарт Голд с тарифным планом ТП 51-н. Преимущества, которые хочется подчеркнуть:1) нет платы за обслуживание счета карты,2) возможно снимать наличные без начисления комиссии за снятие ДС в банкоматах банка,3) начисление cashback бонусов,4) рассрочка до 3-х месяцев.Пожелания:1) хотелось бы больше акций для г. Волгоград,2) на дорогу до банкоматов банка Русский Стандарт у меня уходит час или более. Это не очень удобно. Поэтому хотело бы побольше банкоматов самого банка.Я ни разу не пожалела, что оформила данный продукт. Ведь карта меня выручала неоднократно в сложной жизненной ситуации или позволяла побаловать себя не дожидаясь зарплаты. К тому же никаких плат, комиссий или процентов я не платила за весь период пользования, а вот доход наоборот получила. Спасибо!