26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Карта British Airways American Express Premium Card 20 декабря в отделении банка в г.Ярославль по рекомендации менеджера мой муж подал заявление на приобретение страхового полиса "Первая помощь". Сумма страховой премии составила 18 000 руб и должна была списаться с этой карты. В этот же день в интернет-банке увидели, что данная сумма списалась дважды по одному и тому же договору, т.е. произошли две абсолютно одинаковые транзакции по 18 000 руб каждая. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть излишне уплаченную сумму.В отделение банка обратиться нет возможности, т.к. проживаем в другом городе в 100 км от ближайшего офиса. Надеемся на дистанционное решение этой проблемы.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. В один прекрасный момент у меня появились финансовые трудности и я попала в очень тяжелое финансовое положение. У меня появилась просрочка по кредиту и банк подал на меня в суд.9 Сумма по исполнительному документу оказалась непосильной для меня и я не знала, что мне делать. Обратилась в отделение банка по адресу: г. Оренбург, ул. Расковой, д. 10А и договорилась о встрече в отделении с сотрудником Х-вым Валерием Александровичем ( ведущий юрисконсульт). У нас состоялась длительная и очень продуктивная беседа. Взвесив все за и против мы совместно пришли к решению данной проблемы. Мы заключили договор рассрочки, который полностью устроил и меня и банк. Хотелось бы выразить благодарность Валерию Александровичу за понимание, грамотный подход к моей проблеме и его высокой квалификации. Большое спасибо вам за понимание и Ваш профессионализм!

Сегодня 20.12.2017 открыл вклад, но мне реально открыли Договор инвестиционного страхования жизни (сказали, что это тот же самое, только доход больше 13%). Посмотрев договор, я увидел, что то, что обещано в договоре нет. Что-то совершенно непонятно в договоре. Непонятно могу ли я просто его разорвать. Сказали, что можно - здесь ничего не написано.

На сайте банка в документах к вкладу "Пенсионный!" (Договор банковского вклада) указано о выплате процентов на Счет (капитализация) либо на текущий счет; выплата вклада по его окончании на текущий счет. В двух других документах к данному вкладу также не сказано, что проценты и выдача вклада на карту. По телефону горячей линии банка 2(дважды) получил уверенные разъяснения, что по данному вкладу проценты и выдача вклада только на карту. Таким образом, явное несоответствие документов банка (условий договора) его фактическим действиям при открытии вклада.Прошу срочно внести ясность всвязи с намерением открыть вклад.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Привлекали высокие ставки по депозитам и выгодные условия обслуживания дебетовых карт. У меня был открыт вклад «Русский Стандарт - Пополняемый On-line» № 1001778374 перечислением с карты Банк в кармане MasterCard Gold *8862. Срок действия данной карты закончился еще в июле. Когда я оформлял новую карту я поинтересовался, куда вернутся деньги со вклада? Мне ответили, что деньги в любом случае вернутся на старую карту, но я смогу без комиссии снять их наличными. Тем не менее, для подтверждения данной информации, я задал этот же вопрос в личном кабинете интернет банка - мне подтвердили, что я смогу снять наличные без комиссии, либо нужно заранее написать заявление о перечислении средств на новую карту (скриншоты ответов сохранены). Я выбрал первый вариант. 18.12.2017 срок действия вклада закончился, и я приехал в офис банка (Н. Новгород, пр. Кирова, 6), чтобы заказать деньги для снятия наличных - по необъяснимым причинам деньги мне отказались заказать на 19.12.2017, заказали только на среду 20.12.2017. Сегодня 20.12.2017г. я приехал в этот же офис, чтобы забрать свой вклад, но мне заявили, что за снятие наличных с меня возьмут комиссию. Я показал распечатки ответов из личного кабинета, но мне не смогли ответить почему там дали такую информацию. Как вариант предложили перекинуть средства на накопительный счет и уже с него снять без комиссии. Но на это уйдет еще до 5 рабочих дней и не факт, что новый оператор опять не захочет поиметь с меня комиссию. Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ЭТИМ БАНКОМ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ, придется наверное прекращать с ним отношения... Три года назад также снимал свой вклад для покупки машины и тоже не смог получить деньги в срок. Деньги на определенную дату заказал, но их по необъяснимым причинам не привезли. Сказали, если срочно надо - езжайте в центральный офис на ул. Белинского. Поехал на другой конец города, а там мне деньги тоже не отдали, сказали можно получить только в том офисе, где открывался вклад. Чуть не остался без машины... ВООБЩЕМ, ХРАНИТЬ ЗДЕСЬ ДЕНЬГИ НЕ СОВЕТУЮ - забрать их потом тот еще квест. Понять как трактуются все "звездочки" и сноски в договорах и тарифах даже сами сотрудники банка не могут, чего уж говорить о простых смертных...

По-видимому, банкоматы изношены до предела. Обслуживание тоже не на высшем уровне, рассмотрение нештатной ситуации в банкомате пока что похоже на присвоение денег. Вносили деньги через банкомат 15 декабря, вернув 1 купюру банкомат продожил открывать-закрывать пустой купюроприемник и показывать надпись "Заберите деньги". Сотрудник банка сказал, что так уже было, что банкомат "как-то странно откалибровали".  Возникает, конечно, вопрос, почему после первого случая, банкомат продолжает пытаться принять деньги, ставя эксперименты на клиентах? Спустя минут 5 представление закончилось, банкомат написал и выдал чек, что деньги зачислены, пришло подтверждающее СМС. Но сразу после этого, написал, что по техническим причинам деньги не могут быть зачислены, напечатал об этом чек и пришло СМС. По телефону создала заявку о нештатной ситуации, обещали за 3 дня рассмотреть, теперь уже обещают за 7 дней. Никакой информации о рассмотрении никто предоставить не может. Статус заявки "Заявление зарегистрировано". Сказать была ли инкассация из банкомата, как часто бывает инкассация, тоже никто не может.

Опишу свой опыт "сотрудничества" с Русским Стандартом.Осознав, что попала под аж 43% годовых (вместо обещанных 28%) стала периодически предпринимать попытки ЗАКРЫТЬ небольшой на кредит в 36 000 руб. несчастных.И тут включился Маховик выколачивания из тебя денег: только снизишь сумму "Задолженности" до например, 28 000р., но стоит платёж на ДЕНЬ позже срока (болел) тебе шарахают сразу штраф и просят внести через 2-3 дня. О чём не уведомляют. Т.о., револьверная череда "Штрафов" быстро набегает до 8-9 т.р. за...короткий срок. + в скоростном режиме набегает большая сумма "Пени" и проч. непонятных "неустоек". Т.о., за короткий срок ты уже "должен" аж целых 48 000р. и т.д. нарастающим комом.Да! Доказать банку, что аабота не в офисе сиднем, а по "Гражданско-правовым" официальным Договорам - это тоже Работа (!) не удалось. Зачем-то плачу ещё "страховку от безработицы!. Справка:- Договор "Русский СтандАРТ" на руки так и не выдан, хотя заказывался неоднократно;- только недавно выдали КСЕРОКОПИЮ (А-а-а-а!) Графика выплат. Заставила поставить печать, подпись и расшифровать её;- за это время был взят и успешно погашен ЗА ГОД кредит Сбербанка (100 000р. за всего 18% годовых);- долгий период сыпались по телефону ...угрозы (пока не привлекла знакомого юриста и мы записали пару звонков, отправив претензию);- банк неофициально получал Выписку звонков и пытался звонить на наиболее часто используемые мной номера (хм. это оказался несовершеннолетний ребёнок). После отправки предупреждения о неправомерности угроз в адрес несовершеннолетнего - звонки прекратились- увидев ситуацию искусственного наращивания суммы штрафов и пени довела до сотрудников Банка своё желание начать Судебные процедуры (смогу легко доказать об отсутствии офиц.заработка за последний период, зато на руки наконец-то выдадут официальную сумму "долга" и график её разумного погашения).Русский Стандарт!!!! А ничего, что за последние 3-4 года вам выплачено только в виде "минимального" платежа около 60 т.р.! А основная сумма "долга" не уменьшилась!Да. И непонятно почему девочки, плохо говорящие по-русски из аутсорсингового (регионального) Call-центра...могут легко вручную изменять инфо в базе (напр., по сумме плановой выплаты). Удивило.

Опишу свой опыт "сотрудничества" с Русским Стандартом.Осознав, что попала под аж 43% годовых (вместо обещанных 28%) стала периодически предпринимать попытки ЗАКРЫТЬ небольшой на кредит в 36 000 руб. несчастных.И тут включился Маховик выколачивания из тебя денег: только снизишь сумму "Задолженности" до например, 28 000р., но стоит платёж на ДЕНЬ позже срока (болел) тебе шарахают сразу штраф и просят внести через 2-3 дня. О чём не уведомляют. Т.о., револьверная череда "Штрафов" быстро набегает до 8-9 т.р. за...короткий срок. + в скоростном режиме набегает большая сумма "Пени" и проч. непонятных "неустоек". Т.о., за короткий срок ты уже "должен" аж целых 48 000р. и т.д. нарастающим комом.Да! Доказать банку, что аабота не в офисе сиднем, а по "Гражданско-правовым" официальным Договорам - это тоже Работа (!) не удалось. Зачем-то плачу ещё "страховку от безработицы!. Справка:- Договор "Русский СтандАРТ" на руки так и не выдан, хотя заказывался неоднократно;- только недавно выдали КСЕРОКОПИЮ (А-а-а-а!) Графика выплат. Заставила поставить печать, подпись и расшифровать её;- за это время был взят и успешно погашен ЗА ГОД кредит Сбербанка (100 000р. за всего 18% годовых);- долгий период сыпались по телефону ...угрозы (пока не привлекла знакомого юриста и мы записали пару звонков, отправив претензию);- банк неофициально получал Выписку звонков и пытался звонить на наиболее часто используемые мной номера (хм. это оказался несовершеннолетний ребёнок). После отправки предупреждения о неправомерности угроз в адрес несовершеннолетнего - звонки прекратились- увидев ситуацию искусственного наращивания суммы штрафов и пени довела до сотрудников Банка своё желание начать Судебные процедуры (смогу легко доказать об отсутствии офиц.заработка за последний период, зато на руки наконец-то выдадут официальную сумму "долга" и график её разумного погашения).Русский Стандарт!!!! А ничего, что за последние 3-4 года вам выплачено только в виде "минимального" платежа около 60 т.р.! А основная сумма "долга" не уменьшилась!Да. И непонятно почему девочки, плохо говорящие по-русски из аутсорсингового (регионального) Call-центра...могут легко вручную изменять инфо в базе (напр., по сумме плановой выплаты). Удивило.

Опишу свой опыт "сотрудничества" с Русским Стандартом.Осознав, что попала под аж 43% годовых (вместо обещанных 28%) стала периодически предпринимать попытки ЗАКРЫТЬ небольшой на кредит в 36 000 руб. несчастных.И тут включился Маховик выколачивания из тебя денег: только снизишь сумму "Задолженности" до например, 28 000р., но стоит платёж на ДЕНЬ позже срока (болел) тебе шарахают сразу штраф и просят внести через 2-3 дня. О чём не уведомляют. Т.о., револьверная череда "Штрафов" быстро набегает до 8-9 т.р. за...короткий срок. + в скоростном режиме набегает большая сумма "Пени" и проч. непонятных "неустоек". Т.о., за короткий срок ты уже "должен" аж целых 48 000р. и т.д. нарастающим комом.Да! Доказать банку, что аабота не в офисе сиднем, а по "Гражданско-правовым" официальным Договорам - это тоже Работа (!) не удалось. Зачем-то плачу ещё "страховку от безработицы!. Справка:- Договор "Русский СтандАРТ" на руки так и не выдан, хотя заказывался неоднократно;- только недавно выдали КСЕРОКОПИЮ (А-а-а-а!) Графика выплат. Заставила поставить печать, подпись и расшифровать её;- за это время был взят и успешно погашен ЗА ГОД кредит Сбербанка (100 000р. за всего 18% годовых);- долгий период сыпались по телефону ...угрозы (пока не привлекла знакомого юриста и мы записали пару звонков, отправив претензию);- банк неофициально получал Выписку звонков и пытался звонить на наиболее часто используемые мной номера (хм. это оказался несовершеннолетний ребёнок). После отправки предупреждения о неправомерности угроз в адрес несовершеннолетнего - звонки прекратились- увидев ситуацию искусственного наращивания суммы штрафов и пени довела до сотрудников Банка своё желание начать Судебные процедуры (смогу легко доказать об отсутствии офиц.заработка за последний период, зато на руки наконец-то выдадут официальную сумму "долга" и график её разумного погашения).Русский Стандарт!!!! А ничего, что за последние 3-4 года вам выплачено только в виде "минимального" платежа около 60 т.р.! А основная сумма "долга" не уменьшилась!Да. И непонятно почему девочки, плохо говорящие по-русски из аутсорсингового (регионального) Call-центра...могут легко вручную изменять инфо в базе (напр., по сумме плановой выплаты). Удивило.

Уважаемый банк Русский Стандарт. Являюсь вашим заемщиком уже много много лет. За все годы служила вам верой и правдой. В конце сентября потеряла возможность полностью оплачивать свой кредит, большие финансовые проблемы, потеряла работу, дохода нет, оплачивать полностью не в состоянии, долгий поиск работы и т.д. Приехала в банк, написала заявление и спросила у вашего менеджера как бы мне сделать или реструктуризацию или может, что еще банк предложит. Была очень удивлена, когда мне сказали, что у нас либо платят, либо не платят, других предложений нет. Далее начались звонки.Столкнулась с тем, что при имеющейся у меня просроченной задолженности, со стороны сотрудников банка испытывала только словесное давление, но, НИ РАЗУ, ни один человек, который звонил, не предложил реструктуризовать задолженность. Хотя эта услуга есть у банка.Абсолютно неясна причина, по которой сотрудники банка, занимающиеся возвратом денег, не предлагают выхода из сложившейся ситуации, а оказывают только моральное давление и угрожают. И только сотрудник Гульназ Ренатовна Муслихова, порекомендовал мне эту услугу. Очень доброжелательная и самое главное, профессионально грамотно все объяснила. Такое понимание оказалось очень приятно и оставило самые положительные впечатления. Со специалистами такого высокого уровня приятно иметь дело.

Уже долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт" и могу твёрдо утверждать, что более лояльного банка по отношению к своим клиентам, я не знаю. Когда обращаешься в банк, нужно понимать свою финансовую нагрузку и в кредитных договорах черным по белому расписаны платежи по кредитным продуктам. Никаких "зашифрованных" сумм в договорах нет и непонятно почему некоторые люди пишут негативные отзывы о скрытых комиссиях и завышенных процентах. Если Вы оплачиваете свой кредит по графику, будьте уверены, что больше той суммы, на которую вы рассчитываете, подписывая кредитный договор, вы не заплатите. Но к сожалению, бывают ситуации, когда по ряду причин возникают несвоевременные платежи и как следствие просрочки. Меня эта проблема к несчастью не обошла стороной и с моей стороны получилось нарушение условий договора и большие пени и проценты за просрочку(((В отличие от своих свердловских коллег, которые постоянно звонят с требовании о погашении долга, сотрудники Тюменского филиала реально решают сложившуюся плачевную для клиента ситуацию. Лично мне очень помог Москвин Александр Сергеевич, разъяснив о существующей программе реструктуризации просроченной задолженности. 20 сентября мною было подписано заявление о возможности реструктуризации долга по кредитному договору и банк, пойдя мне навстречу, уменьшил мне общую сумму задолженности, значительно облегчив мне нагрузку по платежам. Спасибо большое Александру Сергеевичу за человечное отношение к клиентам и помощь в трудной жизненной ситуации. Огромная ему благодарность!

Уже долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт" и могу твёрдо утверждать, что более лояльного банка по отношению к своим клиентам, я не знаю. Когда обращаешься в банк, нужно понимать свою финансовую нагрузку и в кредитных договорах черным по белому расписаны платежи по кредитным продуктам. Никаких "зашифрованных" сумм в договорах нет и непонятно почему некоторые люди пишут негативные отзывы о скрытых комиссиях и завышенных процентах. Если Вы оплачиваете свой кредит по графику, будьте уверены, что больше той суммы, на которую вы рассчитываете, подписывая кредитный договор, вы не заплатите. Но к сожалению, бывают ситуации, когда по ряду причин возникают несвоевременные платежи и как следствие просрочки. Меня эта проблема к несчастью не обошла стороной и с моей стороны получилось нарушение условий договора и большие пени и проценты за просрочку(((В отличие от своих свердловских коллег, которые постоянно звонят с требовании о погашении долга, сотрудники Тюменского филиала реально решают сложившуюся плачевную для клиента ситуацию. Лично мне очень помог Москвин Александр Сергеевич, разъяснив о существующей программе реструктуризации просроченной задолженности. 20 сентября мною было подписано заявление о возможности реструктуризации долга по кредитному договору и банк, пойдя мне навстречу, уменьшил мне общую сумму задолженности, значительно облегчив мне нагрузку по платежам. Спасибо большое Александру Сергеевичу за человечное отношение к клиентам и помощь в трудной жизненной ситуации. Огромная ему благодарность!

Уже долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт" и могу твёрдо утверждать, что более лояльного банка по отношению к своим клиентам, я не знаю. Когда обращаешься в банк, нужно понимать свою финансовую нагрузку и в кредитных договорах черным по белому расписаны платежи по кредитным продуктам. Никаких "зашифрованных" сумм в договорах нет и непонятно почему некоторые люди пишут негативные отзывы о скрытых комиссиях и завышенных процентах. Если Вы оплачиваете свой кредит по графику, будьте уверены, что больше той суммы, на которую вы рассчитываете, подписывая кредитный договор, вы не заплатите. Но к сожалению, бывают ситуации, когда по ряду причин возникают несвоевременные платежи и как следствие просрочки. Меня эта проблема к несчастью не обошла стороной и с моей стороны получилось нарушение условий договора и большие пени и проценты за просрочку(((В отличие от своих свердловских коллег, которые постоянно звонят с требовании о погашении долга, сотрудники Тюменского филиала реально решают сложившуюся плачевную для клиента ситуацию. Лично мне очень помог Москвин Александр Сергеевич, разъяснив о существующей программе реструктуризации просроченной задолженности. 20 сентября мною было подписано заявление о возможности реструктуризации долга по кредитному договору и банк, пойдя мне навстречу, уменьшил мне общую сумму задолженности, значительно облегчив мне нагрузку по платежам. Спасибо большое Александру Сергеевичу за человечное отношение к клиентам и помощь в трудной жизненной ситуации. Огромная ему благодарность!

Уже долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт" и могу твёрдо утверждать, что более лояльного банка по отношению к своим клиентам, я не знаю. Когда обращаешься в банк, нужно понимать свою финансовую нагрузку и в кредитных договорах черным по белому расписаны платежи по кредитным продуктам. Никаких "зашифрованных" сумм в договорах нет и непонятно почему некоторые люди пишут негативные отзывы о скрытых комиссиях и завышенных процентах. Если Вы оплачиваете свой кредит по графику, будьте уверены, что больше той суммы, на которую вы рассчитываете, подписывая кредитный договор, вы не заплатите. Но к сожалению, бывают ситуации, когда по ряду причин возникают несвоевременные платежи и как следствие просрочки. Меня эта проблема к несчастью не обошла стороной и с моей стороны получилось нарушение условий договора и большие пени и проценты за просрочку(((В отличие от своих свердловских коллег, которые постоянно звонят с требовании о погашении долга, сотрудники Тюменского филиала реально решают сложившуюся плачевную для клиента ситуацию. Лично мне очень помог Москвин Александр Сергеевич, разъяснив о существующей программе реструктуризации просроченной задолженности. 20 сентября мною было подписано заявление о возможности реструктуризации долга по кредитному договору и банк, пойдя мне навстречу, уменьшил мне общую сумму задолженности, значительно облегчив мне нагрузку по платежам. Спасибо большое Александру Сергеевичу за человечное отношение к клиентам и помощь в трудной жизненной ситуации. Огромная ему благодарность!

Хочу предупредить других действующих (и потенциальных) клиентов об одной особенности. Проценты по завершению срока действия вклада, а также само тело вклада, открытого через интернет-банк, падают на карту. Самое интересное начинается, если у этой карты истек срок действия... Поскольку никаких альтернативных текущих счетов нет, деньги становятся не только недоступными, но и вообще невидимыми в интернет-банке.Вклад, срок закончился в декабре 2017 года, автопролонгация. Процентов в интернет-банке не видно. Расторгаем договор вклада досрочно - в интернет-банке теперь нет ни процентов, ни основной суммы, поскольку средства, упавшие на неактивную (с истекшим сроком действия) карту, онлайн не отображаются. Их вообще не видно, не говоря о том, что они недоступны.Чат со специалистом успехом не увенчался: решение единственное - прийти в банк с паспортом. И зачем тогда онлайн-банк? Крайне неудобный формат. В нормальных банках есть текущие счета, которые не закрываются и на которые падают все проценты. Или это банк так искусственно принуждает клиентов заводить и продлевать карты, чтобы декларировать большое количество эмитированных карт?

В настоящее время безуспешно пытаюсь получить обратную связь относительно кредитной истории и рейтинга, который достался мне из-за неспособности работников банка правильно донести информацию.Брал потребительский кредит, допустил просрочку 1 день по погашению, после чего внес полностью всю недостающую сумму кредита.Через полгода мне звонили из банка и просили погасить задолженность по штрафу за первоначальную просрочку (все записи разговоров есть у банка), который был введен после заключения со мной потребительского договора. На что я отказывал банку, ссылаясь на нераспространение односторонних изменений на отношения, возникшие до введения таких изменений. Сотрудники банка неоднократно звонили мне и приносили извинения за допущенную ошибку (записи также должны быть в распоряжении банка). После еще полугода Русский Стандарт продаёт мой долг коллекторам, с которыми была та же ситуация (тоже с извинениями), которая повторялась не одну итерацию. После чего мне было легче пойти на мировую и заплатить задолженность, но только основной долг, без учета процентов и штрафов, о чем и было достигнуто соглашение. Это совсем не красит банк, так как демонстрирует неспособность собственными средствами разъяснить ситуацию.Сумма долга, к слову, - 800р. В данный момент я пытаюсь связаться с банком Русский Стандарт и его бюро кредитных историй, чтобы исправить ситуацию с кредитным рейтингом, так как там все еще числится задолженность, которая фактически была перепродана коллекторам, и за которую сам банк извинялся как за ошибочную. Однако никакой реакции, даже на запрос по процедуре, никто до сих пор ответ не дал.Эта ситуация, на самом деле, неприемлема и показывает, что легче заплатить банку даже за необоснованное требование, которое не было должным образом объяснено сотрудниками банка, чем просить о каком-то справедливом отношении.Просьба работникам банка связаться со мной любым способом, готов предоставить все реквизиты.

Здравствуйте! А я бы хотела выделить отдельного сотрудника, это Матис Жанна Андреевна. Спасибо Вам огромное, это один из не многих сотрудников, которые умеют вежливо, а главное грамотно объяснять плюсы и минусы по определенным ситуациям в кредитной истории. Очень приятно было общаться и сотрудничать. Внимание и понимание трудно сейчас добиться от сотрудников банка, я думаю многие со мной согласятся, очень часто слышишь в ответ хамство!!! В отличии от многих, эта девушка меня поразила своей открытостью и вниманием. Спасибо Вам! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Да и в общем банк мне понравился! Спасибо!

В очередной раз удивили, хотя уже зарекался. Перевыпуская испорченную карту операционист заявила, что только для вас есть карта с бесплатным снятием наличных, без платы за обслуживание и с 21%. За два дня одобрили и при получении оказывается  - снятие наличных бесплатно то ли до конца января, то ли декабря, если снятие - то  уже 29% и плата за обслуживание 490р. в год. Я опять спрашиваю - насколько это эффективно?Одним из обслуживающих была Г-кая.

30 ноября 2017 года я пришла в магазин Элекс, чтобы присмотреть телевизор, покупку не планировала. Пока выбирала модель ко мне подошла девочка с редким именем Афима и сказала, что она представляет банк "Русский Стандарт", ассоциации у меня были не очень, так как много наслышана о том, как "впаривают " услуги и кредиты дают под бешеные проценты. В итоге Афима предложила мне посчитать мой ежемесячный платеж и распечатать предварительный график платежей. Как человек здравомыслящий решила, что если будет что-то смущать, то просто развернусь и уйду. В итоге меня все устроило и по срокам, и по взносам, не было никакого "впаривания", все четко и по делу, и я стала счастливой обладательницей огромного телевизора. Люди, имейте на все свое мнение, основанное на собственном опыте. А Афиме хочу сказать большое спасибо за профессионализм, сразу видно человек любит свою работу.

В настоящее время безуспешно пытаюсь получить обратную связь относительно кредитной истории и рейтинга, который достался мне из-за неспособности работников банка правильно донести информацию. Брал потребительский кредит, допустил просрочку 1 день по погашению, после чего внес полностью всю недостающую сумму кредита. Через полгода мне звонили из банка и просили погасить задолженность по штрафу за первоначальную просрочку (все записи разговоров есть у банка), который был введен после заключения со мной потребительского договора. На что я отказывал банку, ссылаясь на нераспространение односторонних изменений на отношения, возникшие до введения таких изменений. Сотрудники банка неоднократно звонили мне и приносили извинения за допущенную ошибку (записи также должны быть в распоряжении банка). После еще полугода Русский Стандарт продаёт мой долг коллекторам, с которыми была та же ситуация (тоже с извинениями), которая повторялась не одну итерацию. После чего мне было легче пойти на мировую и заплатить задолженность, но только основной долг, без учета процентов и штрафов, о чем и было достигнуто соглашение. Это совсем не красит банк, так как демонстрирует неспособность собственными средствами разъяснить ситуацию. Сумма долга, к слову, - 800р. В данный момент я пытаюсь связаться с банком Русский Стандарт и его бюро кредитных историй, чтобы исправить ситуацию с кредитным рейтингом, так как там все еще числится задолженность, которая фактически была перепродана коллекторам, и за которую сам банк извинялся как за ошибочную. Однако никакой реакции, даже на запрос по процедуре, никто до сих пор ответ не дал. Эта ситуация, на самом деле, неприемлема и показывает, что легче заплатить банку даже за необоснованное требование, которое не было должным образом объяснено сотрудниками банка, чем просить о каком-то справедливом отношении. Просьба работникам банка связаться со мной любым способом, готов предоставить все реквизиты.