27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться. Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду.На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора.8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение. Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала.Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться. Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду.На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора.8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение. Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала.Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

По сути своей я человек очень не конфликтный, если возникают какие-то неприятные ситуации, я делаю для себя выводы и иду дальше, но сегодняшняя ситуация меня что-то крайне задела, и я хотел бы в ней разобраться.  Являюсь клиентом банка (кредитная карта), на днях мне позвонил ваш менеджер и предложил снизить процентную ставку по карте, на что я естественно согласился. Мне предложили подъехать в отделение банка для написания заявления, я назвал время в которое подъеду. На следующий день, в отделении, мне предложили варианты: открыть новую карту с меньшим процентом и закрыть имеющуюся, либо сделать рефинансирование. Я согласился на последнее, так же в заявке мы указали что я хотел бы взять дополнительно 10000р. На следующий день со мной связались из банка, уточняли информацию, спросили для какой цели я беру кредит, на что я честно ответил - дабы рефинансировать имеющуюся у вас карту (тут у меня закрались подозрения, что оформляется простой кредит и как такого рефинансирования нет) позже мне перезвонили из отделения и сказали, что заявка одобрена и мне нужно подъехать для подписания договора. 8 сентября 2018, примерно в 19:00 я подъехал в банк, менеджер распечатала мне график платежей, меня смутила сумма ежемесячных платежей. Оказалось, что вместо дополнительных 10000р мне дают ~19000р, на мою просьбу вернуться к изначальной сумме она сказала, что банк предлагает только такие условия, уменьшить нельзя, только увеличить. Предложила "лишние" 9000 перечислить в счет оплаты кредита и написать заявление на частичное погашение. На мои слова о том, что я оставлял заявку на совершенно другую сумму и не понимаю, как она стала больше, сослались на то что банк предлагает ТОЛЬКО такие условия. Попросил убрать из договора услугу смс-информирования (59р в месяц, что суммарно за 2 года ~1500р) - менеджер сообщила, что отказаться от нее на стадии оформления договора нельзя, и что она должна быть подключенной хотя бы 1 месяц, после можно отказаться. Сомнений стало больше, в придачу еще и процентная ставка лишь на ~3% ниже, но решил что стоит взглянуть на договор и после принять окончательное решение.  Менеджер сделала скан моих документов, попросила написать на них, что копию подтверждаю, подписали договор на открытие дебетовой карты (дабы зачислить на нее средства, которые я дополнительно беру) сообщила, что обслуживание карты 900р и эта сумма включена в договор кредита и выдала мне карту. После дала сам договор кредита, и я начал его читать. Долго читать не пришлось, сверху же, на первой странице я увидел что к сумме кредита прибавилось еще 7200 рублей. Возник резонный вопрос, откуда они взялись? На что она мне ответила, что это страхование. Я сообщил менеджеру, что страховые продукты меня не интересуют и я хотел бы исключить их из договора. Мне последовал ответ, что она ничего не может с этим поделать, это решение банка, и он предоставляет кредит ТОЛЬКО на таких условиях. На что я возразил, что страхование же является абсолютно добровольным, и на решение банка никак влиять не должно, что это просто доп. услуга. Мне ответили, что "либо так, либо никак".  Я не стал дальше пререкаться и спорить с сотрудником и просто отказался от кредита. Менеджер распечатала мне заявление на отказ от дебетовой карты и попросила заполнить заявление на то, чтобы с меня не списали 900р за годовое обслуживание карты и напоследок зачем-то меня сфотографировала. Я был рад, что банк пошел мне навстречу и согласился рефинансировать карту и дать дополнительные деньги, но вся радость разбилась об менеджера. Чувство справедливости требует выяснить, кто же все таки был прав.

Огромная благодарность от вашего бывшего клиента Быковой Любовь Васильевны для замечательной сотрудницы вашего банка Шиховой Дарьи!!! Тактичная, улыбчивая, тихим приятным голосом объясняет доходчиво, понятно!!! Всегда здоровается улыбаясь. Хочется к этому сотруднику постоянно брать талончик. Говорит спокойно, не торопясь, с хорошей дикцией все слова понятны -- тем самым больше информации остаётся в голове. для граждан которые редко пользуются банковскими услугами но по некоторым жизненным обстоятельствам пришлось обратится в ваш банк это просто находка. Передайте пожалуйста мою благодарность от имени банка для этой прекрасной сотрудницы Дарьи. Заранее вам благодарна. Любовь.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Атабаеву Виталию Александровичу,который подробно и доступно рассказал по оказании услуги на оформления кредита,график платежа, за его человеческие качества отдельное спасибо.Проблемы были с платежами у знакомых, но все корректно было рассказано по решению вопроса, даны профессиональные советы как выйти из ситуации.

Добрый день. 7 место народного рейтинга!!! Вы это серьёзно!!!  И так начнём описывать ситуацию, которая произошла с данным банком у меня. 02 августа 2018 года, я приехал в магазин «М-Видео» находящийся у Твери «Торговый Парк №1» в районе 21:05, после составления анкеты на технику «договор рассрочки» (так называемый), мной был подписан договор около 21:50 минут, на определенную сумму. По данному договору была страховка, которую я пытался отменить 3 Августа 2018 года, обращался на телефон банка, где отказали, затем по телефону страховой также отказали, в отдаление банка в Твери на площади Капошвара, но и там не удалось. После чего я принял решение сдать товар и расторгнуть данный договор. В ~ 17:00 я приехал в магазин, где мне его оформляли, сдал товар, кредитный специалист оформил заявление на расторжение договора в полном объёме. Через 40 в 17:45 мне позвонила «Елена», с вопрос: Вы все возвращаете из чека, я подтвердил. В 17:49 она выслала «Уведомление об отказе от получения все суммы и расторжение договора», так как авторизация договора была только произведена 03 августа 2018 года утром, по её слова. Они со стороны банка отмечают данную авторизацию и договор прекращает своё действие. После подписания всех документов и получения на руки соответствующих бумаг. Я со спокойной душой поехал, домой, но в это время связался с банком, на общем номере «молодой человек» подтвердил данную информацию, что была отмена авторизации. Я в свою очередь спросил: есть ли обязательства у меня перед банком, в ответ: Нет у вас нет обязательств. Но как оказывается, какой-то «видимо, очень опытный сотрудник» с расчётом на нерасторопность клиента решил провести операцию. Сегодня мне приходит смс-сообщение, платите вовремя по кредиту, это краткое содержание. Я сразу звоню в банк, а мне увы, но у вас КД имеется, «мы деньги в магазин перечислили», что?!!! Воскликнул Я!! Обращайтесь в магазин сказала мне Гузель, мы не можем Вам помочь! Это превосходный ответ, который ввел немного меня в замешательство. В общем по итогу, мной будет составлена соответствующая жалоба на действие банка и сотрудника, чтобы было произведено внутреннее расследование, на чего данные действуя были произведены с моими персональными данными! Также составлен претензиям в банк, для добровольного разрешения ситуации. Если не будут данные действия произведены, последует обращение в суд, за защитой прав потребителей!

Крайне не рекомендую. По-сути, мошеннический банк. Было два кокретных факта с моей картой: 1) В стороннем банкомате при снятии наличных вышел чек, что комиссии за снятие нет. Фактически баланс уменьшился на комиссию, которую видимо "по-тихому" снимает РС. 2) По истечении срока действия карты, остаток был списан "на ведение счета". Якобы остаток до 3 т.р. может быть списан банком. Естественно никто из-за нескольких сотен рублей не обращается в суд в таких случаях. Хотя, по-сути, это банальное воровство.

Недавно взяла свой первый кредит в Банке Русский Стандарт. Переживала очень и не зря. Месяц назад начались проблемы с работой, и я не смогла внести очередной платеж вовремя. Я позвонила в банк, чтобы они как-то помогли мне справиться с этой ситуацией. Попала на очень агрессивно настроенную сотрудницу, и она мне наговорила много неприятных вещей. Я решила не сдаваться и пошла в сам офис банка и там ко мне проявили совсем другое отношение, а на мою жалобу на невоспитанного оператора приняли во внимание, и как я узнала позже, ее уволили. Все разрешилось положительно. Сейчас нашла новое место работы, надеюсь, больше таких казусов не повторится. ​ ​

Просматривания банковскую выписку за 05.09.18 г. в пп 3399 с удивлением обнаруживали списание за ежемесячное обслуживание в размере 2 000. По договору эквайринга с банком Русский стандарт работаем более пяти лет, терминалы приобретены в собственность и впервые столкнулись со списанием, о котором не было уведомлений и доп.соглашений. Связались 05.09.18г. с курирующим менеджером Михаилом, который находится в городе Ростове-на-Дону, внятного ответа за что списались деньги не получили, только обещание когда-нибудь разобраться. На "горячей линии" не получили ответа, только рекомендацию "связаться с курирующим менеджером". Если не сможем разобраться с данной проблемой, дальнейшее наше сотрудничество вряд ли продолжится, будем искать более открытых и честных партнеров, хотя всегда рекомендовали всем своим партнерам и друзьям банк "Русский стандарт".

По условиям рефинансирования кредита в другом банке мне надо закрыть кредитную карту Русского Стандарта. Сегодня 6 сентября, посетил отделение, подал заявление. Интересуюсь, когда можно будет получить справку о закрытии счетов. Озвучили 1 декабря, т.е. через 85 дней! Говорят, должно пройти мин. 2 месячных выписки, начиная со следующей, а у меня ближайшая только 30 сентября. Для меня срок свыше 60 дней оборачивается фин. потерями. Прошу ПБ прокомментировать, это норма в РС или перегибы на местах.

С моей дебетовой карты Банка Русский Стандарт были похищены деньги. Первый звонок в банк дал понять что помогать они не настроены:- формы заявления у них нет, нужно писать в произвольной форме (как понять что указывать в такого рода заявлениях при этом сказано не было);- заявление подается только в офисе банка, не в онлайне. Добро пожаловать в 21 век! Это при том что в Казани все офисы банка находятся в местах где без эвакуации припарковаться вряд ли получится;- нормативные сроки для рассмотрения заявления 14 дней. А как быть тем у кого приблизились сроки установленные МПС по оспариванию операций??? Как раз мой случай.Дальше больше:- на звонки с просьбой предоставить информацию и статусе рассмотрения заявления и с просьбой дать исполнителя, специалист банка все говорит про нормативные сроки и войти в положение не хочет;- на мое обращение в торговую точку куда уплыли все мои деньги мне сказали что банк даже к ним не обращался! Банк тупо не работал по моему заявлению!Вывод: банку глубоко все равно до своих клиентов.  Больше не буду с ним связываться и вам не советую.

Хочу еще раз выразить свою благодарность сотруднику банка` Русский Стандарт `Новиковой Татьяне Викторовне за помощь, в сложный для меня период с реструктуризацией кредита. Кроме профессиональной деятельности ,хочу отметить и человеческие качества-терпение ,доброжелательность и понимание. Хотелось бы видеть в наших банках побольше таких сотрудников. C уважением Савельева Кульчиян Сайтуловна.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт. На счете лежит сумма больше 30 000 рублей. На днях с меня списали 900 рублей за годовое обслуживание, но на сайте написано, что "Годовое обслуживание 0 ₽ со 2-го месяца при суммарном остатке от 30 000 ₽ на счете карты, накопительном счете и во вкладах".Обратился в банк, но мне сказали, что бесплатное обслуживание только на тарифе с ежемесячным списанием, однако на сайте банка это нигде не указано. Написал заявление с просьбой вернуть 900 р и перевести меня на тариф с ежемесячным списанием за обслуживание, но банк в возврате денег отказал. Также в техподдержке сказали, что при закрытии карты деньги (900 р) не вернут. По моему, банк не дорожит своими клиентами, если не идет навстречу из-за таких мелочей. Буду выводить деньги с накопительного счета и закрывать счет. Банк больше потеряет.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Я когда-то, сам не знаю зачем, повелся на уговоры сотрудницы и оформил кредитную карту в "Русском стандарте". Повелся на то, что она бесплатная - думаю, пусть лежит на всякий случай. И вот вчера мне приходит СМС, что я должен по этой карте 1300 рублей. Стал выяснять - оказывается, это она только в первый год бесплатная, а со второго года - очень даже платная. Разумеется, мне об этом никто сообщать не стал. То есть они мне продали такую услугу: карта, которой я не пользовался, обошлась мне в 1300 рублей. Вот такой бизнес по-русски.Я считаю, что впредь от них лучше держаться подальше.

Добрый день!Я , Содномова Цырендолгор Жамсарановна, хочу поблагодарить сотрудника банка Амиркулова Алая Жаныбаевича по решению вопроса с задолженностью по реструктуризации!!! По моему договору была задолженность образовавшаяся в связи с финансовыми трудностями. Алай Жаныбаевич списал мне неустойку и поставил в график и тем самым помог решить мой вопрос!!! Очень внимательный, добрый, дипломатичный Человек!!!Спасибо большое!!! Я желаю  карьерного роста данному сотруднику!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Централизованного офиса г. Новосибирска - Евгения - за помощь в вопросах, которые возникли по Обслуживанию Кредитной карты. Уделил должное необходимое внимание, которое потребовалось! Являюсь Клиентом Банка с 2010 года, и за весь этот период (8 лет) качество и уровень сотрудников в обслуживании только радует! Евгений, спасибо Вам за все! Удачи Вам! Удачи!06.09.2018 21:05Хочу выделить специалиста Централизованного офиса г. Новосибирска - Кабнасырова Евгения Александровича - за компетентность, внимание и помощь в решении любых сложившихся ситуаций!

Просматривая выписку в системе банк-клиент обнаружил, что у меня была удержана комиссия 2000 руб. Позвонил в банк и оказалось, что Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке, без уведомления установил комиссию за аренду терминала. Мало того что они недавно подняли процент за операции по эквайрингу, так ещё теперь и за аренду их древнего терминала, который не принимает бесконтактную оплату и работает только по протоколу EDGE, придумали арендную плату! Будем расставаться БРС!